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    PRÁCTICA 2. Plan de Formación PDF

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    rociobc11
    Este documento presenta un plan de formación para capacitar a empleados en la venta de un producto. El plan consiste en 4 módulos que cubren habilidades de comunicación, conocimientos del producto, software y habilidades blandas. Los módulos se impartirán a través de clases teóricas y prácticas evaluadas a través de asistencia, ejercicios y un cuestionario final.

    Copyright:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
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    PRÁCTICA 2. Plan de formación pdf

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    PRÁCTICA 2:

    PLAN DE
    FORMACIÓN
    Análisis del
    puesto de
    trabajo
    Dos
    momentos
    Diseño de un
    programa de
    formación
    PRIMER
    MOMENTO:
    ¿Qué medios utilizarías para
    conocer las características del
    puesto de trabajo?
     Preguntar al gerente de la empresa u otras
    entidades similares.
     Recopilar información en internet.
     Ponerse en el papel de cliente en potencia.
     Buscar cursos similares.
     Formarse a fondo de las características
    técnicas del producto.
    ¿Qué tareas, actividades y
    operaciones lleva consigo el
    puesto de trabajo?
     Transmitir conocimientos acerca del
    producto.
     HH de comunicación.
     Habilidades informáticas y base de datos.
     Conocer y manejar un software de
    financiación.
     PRL y ergonomía.
    SEGUNDO
    MOMENTO:
    OBJETIVOS

     Cubrir 20 puestos de trabajo


     Cualificar a los empleados para

    vender el producto
    CONTENIDOS
    MÓDULO 1 -> Técnicas y habilidades
    comunicativas dirigidas a futuros compradores.
    MÓDULO 2 -> Conocimientos del productos y
    financiación del mismo. Conocimiento legal.
    Técnicas y competencias para la venta del
    producto.
    MÓDULO 3 -> Manejar programas informáticos,
    base de datos y centralita.
    MÓDULO 4 -> Técnicas de HHSS para
    desenvolverse ante clientes, trabajar aptitudes
    como paciencia, empatía, trabajo con
    compañeros, etc.
    ACTIVIDADES
    1º) Video-forum: Visualización de una película en la cual
    aparezcan técnicas y habilidades de comunicación. Por
    grupos, identificar y debatir cada una de ellas.
    (MÓDULO 1)

    2º) ¡Vendamos el producto!: Salir a la calle y comenzar a


    vender el producto a las primeras personas con quienes
    se encuentren. (MÓDULO 1)

    3º) Supuesto práctico de ventas de producto: Simulación


    de un caso real en el que cada alumno tenga que llevar
    a cabo todas las habilidades y conocimientos necesarios
    para la venta del TDT. (MÓDULO 2)
    ACTIVIDADES
    4º) Prácticas reales informatizadas: Cada alumno
    trabajará con un ordenador realizando
    actividades “tipo” de manejo de base de datos y
    funcionamiento de centralita. (MÓDULO 3)

    5º) Role-playing: Agrupando alumnos por parejas,


    tendrán que intercalar el papel de vendedor-
    comprador defendidendo cada cual su postura.
    (MÓDULO 4)
    TEMPORALIZACIÓN
    4 MÓDULOS 10 Horas cada uno
    5 Horas Teóricas / 5 Horas Prácticas.

    INICIO: Desde el 11 de abril de 2011


    hasta el 21 de abril de 2011. De 16:00 a
    21:00 horas.
    RECURSOS
    DIDÁCTICOS
    Lugar: un aula con sillas movibles para las clases
    teóricas y otra con 20 ordenadores para las
    clases prácticas.
    Recursos materiales: Bolígrafos y papel, contenido
    del curso formato on-line y en CD, pizarra, tizas.
    Recursos técnicos: Un equipo de TDT (para
    ejemplificar cada una de las explicaciones),
    reproductor de DVD, 20 PC, programa de base
    de datos y de centralita.
    EVALUACIÓN
     ASISTENCIA: Requisito indispensable como
    mínimo al 80% de las clases.
     PRÁCTICAS: Elaboración correcta de los
    ejercicios realizados en las clases prácticas.
     CUESTIONARIO: Al finalizar el curso se
    realizará un ejercicio con 40 preguntas tipo
    test (4 opciones). Será necesario superar el
    75% de las preguntas para aprobar.
    METODOLOGÍA
     Profesor: Expositiva, activa, basada en
    prácticas
     Grupo de alumnos: Participativa, activa,
    constructiva

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