INFORME DEL PLAN DE MARKETING

INSTRUCTORA

MARISELA SALAZAR

APRENDICES

VIVIANA BERMUDEZ GONZALEZ

KAREN OBREDON LLERENA

INGRID NATALI GOMEZ SAPUYES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGO GESTION DE MERCADEOS

REGIONAL CAUCA

JULIO 2021

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 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION………………………………………………………………………1

1. OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO………………………………………2

1.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS……………………………………………...2
2. PLAN DE VENTAS PARA PRODUCTO O SERVICIO…………………….3
3. PLAN DE SEGUIMIENTO A LAS VENTAS…………………………………4
4. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION…………………………………………5
5. ASPECTOS DE E-COMERCE Y RED GEOGRAFICA…………………….6
6. CONCLUSIONES………………………………………………………………7

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 INTRODUCCION

Este trabajo se ha desarrollado con el objetivo de mejorar las ventas de una

empresa, cuya sucursal principal es el Popayán, y que se dedica a la producción
de plantas ornamentales interior y nutrición vegetal.

En primer lugar, se realizara análisis del sector que influye la empresa, estudiando
los antecedentes del sector y sus cifras más importantes, a nivel autónomo y
nacional.

Luego se ha elaborado un estudio de mercadotecnia y del micro entorno,

analizando los factores políticos legales, económicos, socioculturales y
tecnológicos. Además de realizar un estudio de la competencia del sector

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 1. OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO

Establecer y diseñar un plan de marketing para hacer crecer las ventas de

la tienda virtual Vivero a un clic, teniendo en cuenta el plan estratégico,
haciendo un perfilamiento al cliente, calidad, nivel de satisfacción, de tal
manera que el cliente se sienta beneficiado por la compra.

1.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Analizar al cliente para determinar los aspectos de personalidad

y comportamiento y de compra para enfrentarse a la negación.
 Identificar las características del producto más gustado para
determinar el cliente potencial.
 Desarrollar una buena estrategia para que se permita la
comunicación adecuada con las necesidades del usuario.

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2.PLAN DE VENTAS PARA PRODUCTO O SERVICIO:

El presente Plan de Mercadeo es un informe en el cual se recopila el análisis de la

situación actual de la empresa para identificar hacia dónde debe dirigirse; se
determinan las metas de la empresa y se exponen las estrategias de mercadeo a
utilizar para el cumplimiento de los objetivos identificados en el plan de ventas,
donde se deben tener en cuantos algunos aspectos los cuales se dan a conocer a
continuación:

Análisis de la situación

Diagnóstico situación externa e interna de la empresa

Antes de introducirnos con más detenimiento en el diagnóstico de la situación,

conviene hacer una recapitulación de lo que pretendemos:

Con el análisis externo perseguimos detectar aquellos factores que no siendo

controlables por la empresa le afectaban directamente (factores sociales,
económicos, políticos, culturales, etc.) y aquellos otros sobre los que podía ejercer
cierta influencia, tales como el consumidor y la competencia.

Análisis externo

FUERZAS DEL MIEMBROS MIEMBROS DIMENCIONES

ENTORNO PARTICIPANTE NO
S PARTICIPAN
TES

Económicas Productores y Agencias -La evaluación del

fabricantes facilitadoras macro entorno

Socio-Culturales Intermediarios -La evaluación del

micro entorno
Competencia político Mercados
legal objetivo

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 Tecnología
Medio ambiente
Con el análisis interno pretendemos elaborar un inventario de nuestros recursos y
reflexionar sobre la política comercial llevada hasta el momento (producto, precio,
distribución y venta) para determinar los recursos y capacidades.

Análisis Interno

FACTOR FUNCION
Conservación a través de cadenas
de frío.
Características del producto
Envase y embalaje
Almacenamiento
Manipulación
Capacidad de producción
Capacidad financiera
Capacidad operativa Emprendimiento de la empresa
Capacidad tecnológica
Capacidad del talento humano
Objetivos y estrategias de la mezcla de
mercadeo de la empresa: de producto, de
precio, de comunicación y de Distribución.

Una vez cotejados estos conceptos se dispone de las herramientas necesarias

para elaborar una matriz DOFA; que puede ser representada gráficamente en una
tabla ASI:

Diagnostico DOFA

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Posteriormente se establece la misión, los objetivos, las políticas de comunicación
empresarial, el valor de la marca, el portafolio, la estrategia de comunicación y la
situación del sector.

Plataforma estratégica

• Nuestra Misión:

Brindar a nuestro cliente la mejor experiencia de compra de productos

orgánicos para la buena alimentación y armonización del hogar u
oficina.

• Nuestra Vision:

Nuestro proyecto busca ser la primera tienda online en venta de

productos orgánicos a nivel del territorio colombiano, brindando una
atención confiable, amable y rápida a los usuarios.

Actuar con honestidad, respeto, amabilidad y un buen servicio a

los clientes, así como la dedicación, perseverancia, honradez,
sencillez y un buen trabajo en equipo.
Valores y
principios TRABAJO EN EQUIPO: Es un principio que impulsa las acciones
corporativos y pensamientos de la empresa, lo que la hace competente a
brindar un producto con calidad.

CALIDAD DE VIDA: Al realizar los productos con la mejor calidad

de ingredientes de formar tradicional, artesanal y en familia.

RESPONSABILIDAD Y ÉTICA: Comportamiento, ética y moral

delos integrantes de la empresa.

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 Pulpas mi casita, se especializara en la elaboración de pulpas de
frutas congeladas 100 % natural en diferentes presentación
Metas 250grs 300grs
Dar a conocer nuestros productos a nivel municipal,
departamental y nacional.
Objetivos Consolidarnos en el mercado colombiano.
corporativos Llevar nuestro servicio a todos los sectores del país.
Innovar el servicio con su excelente calidad.
Higiene y seguridad en el proceso.
Mantenimiento de insumos de calidad.
Políticas Trabajo en equipo.
corporativas Manutención continúa de herramientas.
Control continúo del sistema.
Cumplimiento de las asignaciones del personal.

- Estrategia de comunicación
Fuerte interés en la calidad, motivación y entrenamiento positivo sobre la calidad
de toda la empresa.
Promoción de ventas: Mediante la exhibición de los productos y la publicidad,
utilizando la promoción directamente a los consumidores.
Se deberán tener en cuenta las tácticas de la promoción como lo son: Ventas de
acuerdo al tamaño especial, precios, promociones conjuntas, muestras.

-Situación del sector

En este caso el productor es el asume el rol de la comercialización de nuestro
servicio, con relación a la diferencia con otros sectores de producción donde esta
labor es dejada bajo la responsabilidad de un intermediario, siendo el productor el
de mayor importancia dentro del márketing.
En la recolección de información del presente trabajo, se hizo un levantamiento de
información de las fuentes secundarias (internet y empresas) que tuvieran relación
con el tema objeto de estudio, permitiendo una ambientación sobre la empresa, su
evolución, procesos y el estado actual del sector a nivel nacional.

Se utilizó la Investigación descriptiva del sector, la cual permite conocer y reseñar,

las características o rasgos de la situación o fenómeno objeto de estudio, a través
de este método, se describieron todos los aspectos y características
fundamentales del sector agrícola tradicional de la ciudad, determinados por la
interacción entre los investigadores y las personas miembros del sector objeto de

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estudio. Para esto fue necesario el desplazamiento a diferentes sitios de la ciudad,
donde se realizó el trabajo de campo, acompañado de entrevistas y charlas
casuales, las cuales se documentaron por medio de registros escritos, visuales y
fílmicos.

- Definición política, objetivos y estrategias de la empresa en la

-Distribución

DISTRIBUCION Actividades
POLÍTICAS: Cubrimiento del Hacer llegar los productos del
Son normas o mercado fabricante al consumidor
directrices directamente sin
que expresan intermediarios, eligiendo el
los límites canal más adecuado y los
dentro de los medios o vías capaces de
cuales se proporcionar el mejor servicio
deberá al menor coste posible.
producir la
acción, y en la
función de
Cubrimiento de Determinar las características
distribución
las necesidades de sus líneas de productos
para satisfacer la demanda.

También debe Mantenimiento de los

estar enmarcada Precio dentro precios,
en unas políticas. de los canales (Máximos o mínimos),
de discriminación de
distribución precios, descuentos
funcionales, descuentos
por volumen, y
descuentos por apoyo
promocional.

METAS QUE SE DESEA

OBJETIVOS: ALCANZAR EN
CUANTO A LA FUNCIÓN DE
Metas o DISTRIBUCIÓN
resultados que la La cobertura del mercado
Empresa
pretende lograr Los costos de distribución
La selección y abandono de miembros de

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 canal
El nivel de servicio y satisfacción del
consumidor y de los miembros de canal

El nivel de ventas por el total y por miembro

de canal
La rentabilidad de la distribución
Las relaciones entre los
miembros de los diferentes
canales
La imagen de la empresa y
sus productos y el
posicionamiento
IMPORTANCIA
ESTRATEGIAS: Las empresas deben hacer
énfasis en su distribución
Las estrategias en la medida en que
son la manera o atienden a las necesidades
la forma en que del consumidor en el
pueden mercado objetivo.
alcanzarse los
objetivos
planteados.

ESTRATEGIAS: Las empresas deben hacer

énfasis en su distribución
Las estrategias en la medida en que
son la manera o atienden a las necesidades
la forma en que del consumidor en el
pueden mercado objetivo.
alcanzarse los Las ventajas en
objetivos distribución son difíciles de
planteados. copiar por parte de los
competidores. Esto,
derivado de su
combinación entre
estrategia superior,
organización y
capacidades humanas
La negligencia de los
competidores frente a su
distribución se convierten
en oportunidades para ser
aprovechadas por la
empresa

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 Las fuertes conexiones
combinadas con la
cooperación entre los
miembros del canal
redundarán en su
reforzamiento.

CARACTERÍSTICA Una empresa dedicada a vender alimentos orgánicos y

S DEL SERVICIO plantas naturales, operando en todas las ciudades de
Colombia; para familias de todos los estratos,
interesadas en tener una alimentación saludable
TIPO DE SERVICIO Servicio personal, servicio domicilio y servicio virtual
REGLAMENTACIÓ La estructura del conjunto normativo en viveros, y también
N en semillas, es piramidal, siendo la nueva Ley 30/2006 de
DEL SERVICIO semillas, plantas de vivero y recursos fitogenéticos la
referencia primera de la regulación en todo lo concerniente
a la producción y comercio del material vegetal.
Loas aspectos generales y horizontales de la ley citada se
desarrollan en el reglamento General de Producción y en el
Reglamento General Técnico. Ambos se redactaron con
motivo de la anterior y primera ley 11/71 de semillas y
plantas de vivero y se mantiene vigentes hasta su
actualización conforme a la nueva ley 30/2006.
La normatividad específica de cada sector productivo es
objetivo de los correspondientes reglamentos técnicos,
desarrollados por especies o grupos de especies, y es
donde se detallan los requisitos de calidad, las categorías
de plantas que se pueden comercializar, los sistemas de
seguimientos y control y la identificación y trazabilidad de
la producción y comercio de las plantas
DENOMINACIÓN Servicio de elaboración, cuidado y comercialización de
DEL SERVICIO todo tipo de plantas
UBICACIÓN Calle 5 # 3-19 BOLÍVAR CAUCA
MODO DE USO La modalidad del producto o servicio “VIVERO A UN CLIC”
es virtual por medio de la plataforma podrán conocer las
diferentes plantas, herramientas y asesorías que se les
brindara a los clientes, en nuestro servicio a domicilio los
clientes podrán obtener sus productos por medio de las
líneas de atención telefónica o vía WhatsApp, el personal
encargado los atenderá y posteriormente se enviaran los
pedidos, con supervisión que todo lo que salga de la
empresa lo haga en buenas condiciones.

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-Precio

Se determina de acuerdo al ciclo de vida del servicio; el precio se relaciona con la

reducción del riesgo económico mediante estrategias, tales como: Ofrecer un
mejor precio que la competencia, ampliar la frecuencia de consumo, permitir el uso
en mayor número de situaciones, atender un segmento orientado por el precio,
atacar a los competidores con el precio, ofrecer versiones de producto de gran
calidad.

-Análisis de competencias

Se debe analizar bien la competencia antes de emprender un negocio y crear una

empresa, para lo cual se debe realizar un estudio de mercado previo con el fin de
conocer como es el comportamiento de los potenciales clientes con relación al
producto que se lanzara al mercado, en referencia se debe tener un conocimiento
propio para lo cual se deben analizar los precios, tráfico de clientes, satisfacción
de la clientela con el producto que compra y consume, su sistema de venta y
distribución, tamaño y aspecto del local, los horarios que maneja, tiempo en el
mercado, número de empleados, cuáles son los proveedores con los que trabaja y
que técnicas de merchandising manejan.

-Identificar estrategias de ventas

La estrategia de ventas es uno de los pilares más importantes en cualquier

empresa para poder conseguir unos buenos resultados económicos y para crecer.
a. Escribir un blog corporativo

Escribir un blog corporativo tiene muchísimos beneficios y, a medio plazo, todas

las empresas que lo tienen acaban logrando más ventas.

Algunos de los beneficios de un blog corporativo son:

Dar a conocer tus habilidades y destrezas.

Aumentar las visitas a tu página web.

Ayudar a mejorar tu imagen de marca.

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Publicidad: La publicidad juega un papel importante dentro la estrategia de ventas
pues su objetivo principal es el de informar, persuadir y recordar que productos se
ofrecen en la empresa.

3. PLAN DE SEGUIMIENTO A LAS VENTAS:

Monitoreo del comportamiento de compra

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Los objetivos de venta que tiene la empresa deben quedar reflejados por escrito
en un documento, así como las cuotas de venta de cada vendedor, consiguiendo
con esto que los vendedores focalicen sus esfuerzos en cumplir con los objetivos y
así es más sencillo obtener las ventas deseadas. (nº de vendedores, áreas de
venta, jerarquía, incentivos, etc.), para lo cual se debe evaluar teniendo en cuanta
lo siguiente:

Nº de ventas por periodos: seguimiento de las transacciones que se han realizado

en diferentes periodos (meses, trimestres, semestres...).

Efectividad de cada vendedor: control sobre la cantidad de ventas que ha

realizado cada vendedor, así como el número de clientes o potenciales clientes
que ha conseguido.

Previsiones de venta: estadísticas o datos sobre el número de transacciones que

tiene previsto cerrar cada comercial.

Visitas planificadas por los vendedores: calendario con las visitas que tiene que
realizar cada uno de los vendedores comerciales.

Área de mercadeo y ventas

AREA DE MERCADEO Y VENTAS

INDICADOR OBJETIVO ESTRUCTURA TIEMPO
Venta del Incrementar las Descuentos al Semanal
producto/Ventas los ventas. proveedor por
totales de Semanales adquisición de los Mensual
productos productos

Cumplimiento de Aumentar la Alcanzar las metas

metas/resultado participación de la establecidas en el Mensual
s esperados empresa en el plan de
mercado Marketing

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Área de gestión Humana

ÁREA GESTIÓN HUMANA

INDICADOR OBJETIVO ESTRUCTURA TIEM
PO
Numero de Aumentar las Realizar jornadas de
capacitación/Nivel de habilidades, y capacitación
productividad capacitación de los permanentes y Trime
empleados de la promoción y stral
empresa reconocimiento al
personal

Número de Comprometes al Crear cultura

sanciones/Mejoras en personal organizacional y un Trime
la productividad generando buen ambiente de stral
sentido de trabajo.
pertenencia y calidad Teniendo en cuenta
las opiniones de los
empleados

Plan de ventas

PLAN DE VENTAS “VIVERO A UN CLIC”

Concepto ABRIL MAYO JUNIO JULIO
unidades 120 190 250 300
Precio de 45.000 45.000 45.000 45.000
venta
Total 5.400.000 5.550.000 11.250.000 13.500.000

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4. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN:

Para nuestro servicio VIVERO A UN CLIC sabemos la importancia de una buena

distribución, por ello, como objetivo principal es con el desarrollo de todos los
productos alimenticios saludables y balanceados es satisfacer todas las
demandas de nuestros compradores, y se le aplicara las siguientes políticas de
distribución:

DISTRIBUCION SELECTIVA:

Para la captación de clientes se usara la estrategia de posicionamiento

diferenciado, como complemento a la primer etapa de comunicación y promoción,

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se le agregara un enfoque adicional, se dará a conocer a las personas la
importancia de un vivero y de todos los beneficios que se le puede sacar, y se les
enseñara a cultivar todo tipo de plantas que tengamos en nuestro portafolio,
también seles brindaran a los clientes conferencias etc.

Y los tipos de distribución se harán sin establecimientos y con establecimientos,

se harán de estas dos formas porque nuestro SERVICIO DE VIVERO A UN CLIC
surgió en pandemia, ya que los primeros meses fue una cuarentena muy pesada
y hubo muchísimo aislamiento y la mayoría de las personas invertían su tiempo
en cosas muy innecesarias, y se generó una gran estrés, por esta cuestión se
prestó este servicio virtual en el cual era muy fácil adquirir herramientas, semillas y
asesoría virtual, siempre garantizando a nuestros clientes una excelente calidad
de productos con envíos a todo el país y en el menor tiempo posible. Pero como
este gran emprendimiento tuvo una excelente acogida, también se abrieron sedes
en donde las personas podrían adquirir todo nuestros productos, esto ayudo a que
VIVERO A UN CLIC tuviera más demanda en el mercado.

Nuestras instalaciones cuentan con un gran personal de trabajo en el cual se

encargar del control de inventario, saber si todos nuestros pedidos alcanzan o si o
con que se le podría reemplazar al cliente

5. ASPECTOS DE E-COMERCE Y RED GEOGRAFICA

Nuestra empresa VIVERO A UN CLIC tiene páginas web y cuentas virtuales para
promover nuestro servicio, que son las siguientes :

www.viveroa unclic.com/plantas-digital/

Facebook : Viveroaunclic Youtube: VIVEROAUNCLIC Instagram :vivero-aunclic

Y también se contara con mucha publicidad tales como:

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Prensa: La empresa utilizara anuncios en periódicos que suelen publicar noticias
de agricultura o aquellas relacionadas con sectores que según el estudio sean
compradores potenciales.

Radio: La empresa realizara anuncios sobre VIVERO A UN CLIC en la radio

nacional y regional

Revista: La compañía publicara anuncios en aquellas revistas especializadas en

agricultura

Televisión: Se realizara un spot de una situación en el que por ejemplo, un

matrimonio se haya comprado un piso y sienta la necesidad de decorar mediante
plantas, de esta forma se busca crear la necesidad al consumidor de que se
necesitan plantas.

HERRAMIENTAS DE RELACIONES PÚBLICAS: Se realizara un evento en el

cual se mostrara un video muy visual sobre las diferentes variedades de plantas,
sus características, beneficios etc. Todos nuestros puntos de ventas, va cubrir
todo el país, se utilizaran medios de envíos como interrapidisimo y servientrega.

CONCLUSIONES

 Finalmente podemos concluir que, vivero a un clic cuenta con estrategias

de distribución muy eficientes ya que todos los envíos que se realizan se
hacen con profesional garantizado, que hace un buen control de inventarios
y se le da un manejo de materiales adecuados, con envíos a todo el país

 El marketing se ha convertido en un elemento fundamental para coordinar las

actividades empresariales correctamente a través de la orientación al consumidor;
este principio permite desarrollar un direccionamiento estratégico organizacional

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 que guie a la empresa no solamente a vender un producto o servicio, sino más
bien a estar atenta a ofrecer soluciones a las necesidades y satisfacción de los
deseos del mercado meta.

BIBLIOGRAFIA

https://www.eaeprogramas.es/internacionalizacion/ejemplo-real-de-un-plan-de-marketing

http://davidespinosa.es/joomla/index.php?
option=com_content&view=article&id=349&Itemid=742

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