CASO1

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE GUATEMALA
CAMPUS ALTIPLANO
LICENCIATURA EN SISTEMAS E INFORMÁTICA.
SEGUNDO AÑO
INTRODUCCION A LA MERCADOTECNIA.
CATEDRÁTICO: LIC. FERNADO IPIÑA.
Caso 1: CASO YOGURT ÁREA DE MERCADOTECNIA:
Lactolac
NOMBRE ESTUDIANTE: CAMILA ANNA SOFÍA ESTACUY MAZARIEGOS
JORGE LUIS TAUTIU GÓMEZ.
CARNE: 181038.
CARNÉ: 17745
CICLO 2021
SOLOLÁ, MARZO DE 2021.

PLAN MERCADOLÓGIO
1. Situación Actual.
La empresa salvadoreña Lactolac va a lanzar 70 productos durante el último
trimestre de este año. La mayoría de ellos son extensiones de marca, pero indican
uno de los caminos para combatir a la marca del competidor: innovación desaforada,
buscando intensamente huecos y nichos de mercado en categorías maduras, y
probando nuevas categorías inexploradas.
2. Objetivos Mercadológicos.
• Dar a conocer la marca entre el público objetivo: Definiremos medidas que afecten
a los nuevos usuarios por primera vez y haremos que nos recuerden. La tasa de
éxito se puede medir por el número de clics o indicadores más específicos. Por
ejemplo, la investigación de mercado puede comparar el conocimiento de la marca
antes y después del lanzamiento de una campaña.
• Introducir la empresa en nuevos mercados a nivel internacional o local: Las

estrategias de posicionamiento y comunicación son clave. También debemos
considerar las diferencias en la cultura y los consumidores en los diferentes
mercados.
• Incrementar los beneficios de la empresa: En este caso, la empresa se concentrará

en mejorar su desempeño financiero dentro del período de tiempo especificado en
el plan. Con este fin, las operaciones y los indicadores pueden dirigirse en dos
direcciones diferentes: reducción de costos, aumento de ganancias o ambas. En el
primer caso, optimizar la publicidad en buscadores, redes sociales y otros medios
digitales puede ser la clave.
• Atraer nuevos clientes: Los descuentos y las ofertas de incorporación son

herramientas clásicas para lograr este objetivo, y la medición suele ser muy intuitiva.
• Fidelizar clientes: No solo queremos atraer nuevos clientes, sino que también
queremos que nos acompañen durante mucho tiempo, porque retener clientes
siempre es más económico que atraer nuevos clientes. Aquí entran en juego
diferentes programas de fidelización y recompensa, con el objetivo de permitir a los
usuarios repetir compras y recomendar productos a sus familiares y amigos a lo
largo del tiempo.
• Aumentar las ventas
3. Público objetivo, Mercado Meta y Estrategia.
El objetivo principal de la empresa son los clientes con gustos exigentes, se busca
satisfacer sus necesidades con la nueva marca de yogurt “yes” (con el paquete de
6 de 3 diferentes sabores), además, con el nuevo producto sin lactosa.
Perfil del Consumidor:
Rango De Edad: Entre 25 y 45 años
Sexo: Femenino y Masculino
Estado Civil: Casado(a), soltero(a), c/s hijos.
Nivel de Ingresos: Supera el salario mínimo.
Nivel de educación: Secundaria completa y estudios superiores.
Estrategia: Se utilizará herramientas de marketing dirigidas a los clientes

potenciales. Diseñar un producto para atraer a todos los miembros del mercado
objetivo, en lugar de un subconjunto de clientes o segmento de mercado que sea
más probable que compren el producto.
4. Planificación Mercadológica.
¿Qué se hará?
Tomar las mejores decisiones para lograr posicionar a la empresa en un nivel

aceptable, aumentando las ventas y ganancias para el mejor desarrollo de la misma.
Potenciaremos la nueva marca de Yogurt “YES”. así como también los nuevos
productos y sabores que nos trae.
Se desea potenciar la marca de yogurt griego “Yes” con nuevos sabores en formato
multipack (paquete de 6 de 3 diferentes sabores), también se añade un yogurt sin
lactosa a su línea regular de Yes, con la esperanza de ganar nuevos negocios en
este mercado que según estudios de mercado cuenta con un 25% de consumidores
que son intolerantes a la lactosa.
Según los ejecutivos de la empresa se desea apoyar esta nueva línea de productos
con cupones, publicidad digital y sampling.
Utilizaremos estrategias de Marcketing para darnos a conocer y así aumentar

nuestro mercado.
¿Quién lo llevará a cabo?
Una vez que los gerentes formulan los objetivos organizacionales, saben en qué
dirección deben apuntar. Su responsabilidad se convierte, pues, en tomar las
decisiones que lleven a la empresa hacia el logro de sus objetivos.
Los recursos humanos fuera del contexto de una función o un departamento de una
empresa es sinónimo de capital humano, o sea, serían los funcionarios de una
empresa.
Una buena gestión de los recursos humanos genera, como un proceso en cadena,
los siguientes beneficios y ventajas:
o mejora y aprovecha las capacidades y habilidades de los trabajadores

o aumenta el rendimiento, la calidad y la producción tanto del trabajador como
de la empresa.
o la buena relación interpersonal entre los trabajadores crea motivación y buen
clima.
o la buena relación interpersonal entre los trabajadores y RRHH hace que
todos se sientan escuchados y valorados
o la renovación de los puestos de trabajo o la creación de nuevos puestos de
trabajos son implementados de forma armoniosa para todos.
o los puestos de trabajos son ocupados por personas competentes para ése
puesto de trabajo y compatible con el equipo de trabajo.
¿Cuándo se debe cumplir?
Primer Bimestre (A corto plazo):

Dar a conocer la nueva línea de productos y lograr que sea aceptado por los clientes.
Primer Trimestre (A mediano Plazo):
Generar las ventas y ganancias necesarias para continuar el proyecto.
Primer Año (A largo Plazo):
Lograr el éxito de los nuevos productos de las extensiones de maraca,
especialmente el nuevo Yogurt sin lactosa para atraer al 25% de los clientes que
estaban indecisos.
ESTRATEGIA DE LANZAMIENTO:
• Promotoría (demostración): tanto en el evento de presentación a medios, como en

PDV, se debe ofrecer demostraciones directas al cliente para que cuando acuda a
la tienda tenga un contacto directo con el producto y, de esta forma, sea testigo de
sus características, lo cual podría generar una intención de compra.
• Marketing interactivo: crear landing pages en donde se realicen dinámicas

interactivas, y apoyarse a través de acciones móviles, es otra forma de promocionar
un lanzamiento, y al mismo tiempo, hacer branding y ganar audiencias nuevas.
• Activaciones digitales: realizar dinámicas online, dentro de redes sociales o

página web, además de promover la adquisición del producto, permitirá que la
interacción ayude a generar bases de datos. Los concursos en redes sociales son
una de las promociones más buscadas por el consumidor. Los premios pueden ser
Cupones.

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LICENCIATURA EN SISTEMAS E INFORMÁTICA.

CATEDRÁTICO: LIC. FERNADO IPIÑA.

Caso 1: CASO YOGURT ÁREA DE MERCADOTECNIA:

NOMBRE ESTUDIANTE: CAMILA ANNA SOFÍA ESTACUY MAZARIEGOS

JORGE LUIS TAUTIU GÓMEZ.

SOLOLÁ, MARZO DE 2021.

• Introducir la empresa en nuevos mercados a nivel internacional o local: Las

• Incrementar los beneficios de la empresa: En este caso, la empresa se concentrará

• Atraer nuevos clientes: Los descuentos y las ofertas de incorporación son

• Aumentar las ventas

3. Público objetivo, Mercado Meta y Estrategia.

Rango De Edad: Entre 25 y 45 años

Sexo: Femenino y Masculino

Estado Civil: Casado(a), soltero(a), c/s hijos.

Nivel de Ingresos: Supera el salario mínimo.

Nivel de educación: Secundaria completa y estudios superiores.

Estrategia: Se utilizará herramientas de marketing dirigidas a los clientes

Tomar las mejores decisiones para lograr posicionar a la empresa en un nivel

Utilizaremos estrategias de Marcketing para darnos a conocer y así aumentar

¿Quién lo llevará a cabo?

o mejora y aprovecha las capacidades y habilidades de los trabajadores

¿Cuándo se debe cumplir?

Primer Bimestre (A corto plazo):

• Promotoría (demostración): tanto en el evento de presentación a medios, como en

• Marketing interactivo: crear landing pages en donde se realicen dinámicas

• Activaciones digitales: realizar dinámicas online, dentro de redes sociales o

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