SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Procedimiento de Desarrollo Curricular

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. Identificación de la guía de aprendizaje 4

 Denominación del Programa de Formación: Cátedra Virtual De Productividad

Y Competitividad 3: Competitividad.

 Código del Programa de Formación: 13410039

 Competencia: 260101016 - Estructurar el plan estratégico de mercadeo de

acuerdo con el comportamiento del mercado y direccionamiento organizacional.

 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: 260101016 02 – 04- Ajustar las

estrategias de mercado según datos de los indicadores de productividad y

competitividad, los recursos, presupuestos y las tendencias del mercado.

 Duración de la Guía: 10 horas

2. Presentación

Estimado Aprendiz SENA:

Durante el desarrollo de la presente actividad de aprendizaje AA4 Mejoramiento de la

competitividad, se profundiza sobre la estrategia de posicionamiento como uno de los
elementos de la estrategia básica que interviene en la construcción de la ventaja
competitiva, pues mediante el conocimiento de los segmentos de mercados, logra la
diferenciación de la oferta. De igual forma, se ocupa de las tendencias y el análisis de
los recursos y presupuesto en función del costo oportunidad para el ingreso exitoso en
el mercado. Posteriormente, involucra los indicadores del proceso y gestión de
marketing. En este aparte, se busca que el aprendiz logre una visión macro frente a
estos, puesto que su aplicación como medida, informarán a la organización sobre cuál
es el desempeño del plan de marketing y el impacto de sus estrategias frente al
mercado, a la globalidad y a los negocios, en cuanto a la competitividad y su
mejoramiento.

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Para desarrollar las actividades proporcionadas en esta actividad de aprendizaje, es

necesario leer y analizar el material de formación, AA4 Mejoramiento de la

competitividad, Explorar el material complementario y efectuar consultas en internet.

Recuerde que el desarrollo de las evidencias debe ser enviado oportunamente y a

través de los enlaces establecidos para tal fin. En caso de presentar informes escritos,

es indispensable hacer uso de las fuentes bibliográficas, realizar las correspondientes

referencias y citas de autores según normas APA.

3. Formulación de las actividades de aprendizaje

3.1 Actividades de reflexión inicial

3.1.1 Actividades previas

Reconocer la plataforma virtual de aprendizaje y la descripción del programa de

formación

1. Examine el botón Tutoriales, en el menú del programa de formación, para visualizar

los videos de la plataforma virtual de aprendizaje.

2. Antes de desarrollar las evidencias propuestas en esta unidad de aprendizaje, es

vital realizar las actividades previas:

 Actualizar datos personales.

 Realizar el sondeo de conocimientos previos.

 Presentarse ante su instructor y compañeros en el foro social.

Importante: Consulte el cronograma de actividades que se encuentra en el bloque

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Información General botón "Cronograma” ubicado en el menú principal del curso.

El Sondeo de conocimientos previos, permite medir el nivel de conocimientos que se

poseen sobre la temática del programa y el manejo de la plataforma virtual; por lo tanto,
el aprendiz debe ingresar por el botón “Actividades Iniciales” ubicado en el menú
principal del curso; dicho sondeo no es calificable, pero es imprescindible realizarlo.

El Foro social es un espacio de encuentro entre aprendices e instructor, donde se

pueden compartir expectativas, proyectos de vida y gustos; con la participación en este

foro, se busca crear lazos de compañerismo, recreación, esparcimiento y reflexión.

Para iniciar, cada aprendiz debe realizar una presentación personal incluyendo:

experiencia profesional, expectativas y aspectos que considere le ayudará este

programa de formación en su vida profesional.

A continuación, se describen los pasos para participar:

 Ingrese al botón “Foros de discusión”.

 Dé clic en el enlace del “Foro social”.

 Clic en “Crear secuencia”.

 Digite el asunto y el contenido del mensaje.

 Finalmente, de clic en “Enviar”.

Importante: Ingrese a través del botón “Información del programa”, ubicado en el menú

del programa de formación para conocer la descripción del mismo y la metodología a

seguir.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimiento necesarios

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para el aprendizaje.

Reflexión: Sistema de información del Marketing

Para iniciar su conocimiento sobre la verificación que la ventaja competitiva

diferenciada esté en conformidad con las estrategias de mercado y el direccionamiento

organizacional, reflexione sobre el siguiente planteamiento:

“Los gerentes de marketing necesitan un sistema de información de marketing

(SIM) para llevar a cabo el análisis, la planificación, la ejecución y el seguimiento
de sus acciones de marketing. La función del SIM es evaluar las necesidades de
información de los directivos, recopilarla y distribuirla puntualmente”. Kotler, P.,
2012, p. 92.

A partir de la anterior cita, responda el siguiente interrogante:

¿Cuál es el papel del sistema de información del marketing en la organización?

¿Un sistema de información del marketing es factor que provee los elementos para que

la organización sea más competitiva?

Esta actividad no es calificable, sin embargo, es base fundamental para el desarrollo de

las actividades de apropiación de conocimiento.

3.3. Actividades de apropiación del conocimiento

3.3.1. Evidencia: Informe de Desempeño

Esta actividad consiste en realizar una investigación real de una empresa del sector de
su preferencia, donde describa de manera puntual:
 Razón Social
 Actividad Económica

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 Objetivos de mercado
 Estrategia de mercado
 Ventaja Competitiva
 Como conclusión, exponga su punto de vista sobre si la empresa es competitiva
teniendo en cuenta indicadores, presupuesto, tendencias del mercado y en qué
puntos específicamente tiene oportunidad de mejora.

La evidencia la debe presentar en un documento en Word y enviarlo en las fechas

establecidas a través de la siguiente ruta: Menú principal, Actividad 4, Evidencia de
producto: Informe de desempeño.

Nota: si al momento de enviar una evidencia, el sistema genera el error "Archivo

Inválido", tenga en cuenta que es debido a que el archivo se encuentra abierto, ciérrelo

y pruebe nuevamente dando clic en Adjuntar archivo, Examinar mi equipo.

3.3.2 Evidencia de Conocimiento: Prueba Interactiva

Como evidencia de conocimiento realice la prueba de conocimiento, la cual permitirá

identificar los conocimientos adquiridos en el desarrollo de la actividad de aprendizaje

4.

3.4. Actividades de transferencia de conocimiento

Foro temático 4: Mejoramiento de la competitividad

En esta actividad debe analizar la temática de Indicadores para la estrategia de

mercado, del material de formación 4: Mejoramiento de la competitividad y contestar la

siguiente pregunta:
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 ¿Los indicadores establecidos en el marketing y los corporativos soportan el

sistema de gestión de calidad de la organización y mejoran su competitividad?

Argumente su respuesta a partir de los conocimientos que analizó en la temática 4.

Para participar en esta actividad, ingrese al botón Foros y dé clic en el enlace Foro

temático 4: Mejoramiento de la competitividad, allí podrá realizar la secuencia de la

actividad.

Reflexione sobre las respuestas de sus compañeros y comparta sus comentarios.

Tenga en cuenta que para dar los aportes pertinentes, es necesario revisar lo que ellos

han comentado. Además debe leer la guía del buen uso de los foros, ubicada en el

botón Información del programa.

Su participación en el foro debe ser argumentativa. Esto indica que debe aportar las

referencias que originaron su punto de vista. Igual la réplica que debe hacer, al menos

a la participación de dos de sus compañeros debe ser soportada desde los conceptos

aprendido.

3.5 Ambiente Requerido

 Plataforma virtual Blackboard Sena.

3.6 Materiales

Material de formación

 Material de formación AA4.

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Materiales de apoyo
 Posibles estrategias para el mejoramiento de la competitividad.
 Los calificadores como síntoma de la capacidad de competir
 Cepal: medición de la competitividad
 Análisis de la metodología para evaluar la competitividad: Caso foro mundial y
realidad empresarial colombiana.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Técnicas e instrumentos
Evidencias de aprendizaje Criterios de evaluación
de evaluación

Evidencia de Conocimiento:
Prueba Interactiva Determina la importancia de las Herramienta interactiva a
estrategias de mercado según través de la plataforma para
recursos, presupuestos, Valorar conocimientos.
Evidencia de desempeño indicadores y tendencias del
Foro temático: Mejoramiento de mercado como medios para
la competitividad alcanzar los fines propuestos en Foro temático
el direccionamiento Rúbrica TIGRE.
organizacional.
Evidencia de producto
Informe de Desempeño. Ajusta las estrategias de
mercado de acuerdo con los
indicadores de productividad y Informe
competitividad, los recursos, Rúbrica de producto.
presupuestos y tendencias del
mercado.

Entrega un documento donde

argumenta los pasos que siguió
en el ajuste de estrategias, en
función de los indicadores de
productividad y competitividad,
de acuerdo con el
direccionamiento organizacional

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5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Activos del marketing: Valores intangibles que no se encuentran en los estados

financieros de la organización, pero que agregan valor a la oferta que establece la
empresa para el mercado: la oferta consolida, el precio, los canales de distribución, los
recursos, la publicidad, la promoción, entre otros.

Cadena de valor: Define efectividad y eficiencia en el desarrollo de las acciones y

actividades de una organización. Se encuentra alineada al concepto de productividad.

Competitividad: Indicador cuyo resultado evidencia la cuota de participación de la

organización en el mercado. Un alto índice de competitividad garantiza que la
organización permanecerá en el mercado en el largo plazo.

Diagnóstico de mercado: Acciones que se realizan para conocer la situación actual

del marketing de la empresa.

Direccionamiento organizacional: Funciones que se llevan a cabo para alcanzar

los objetivos establecidos en la estrategia.

Emplazamiento: En términos de mercado, es un nombre técnico que equivale a

localización.

Empresa global: Organización que orienta sus planeación estrategia hacia el mundo.
Por lo tanto, asimila el concepto de aldea global y establece similitudes en cuanto a
necesidades y beneficios que buscan los consumidores en los diferentes países para la
distribución masiva de productos.

Estrategia competitiva: Acciones orientadas a aprovechar las oportunidades que

brinda el entorno y que permiten la toma de decisiones para el establecimiento de la
ventaja competitiva diferenciada de la organización y la integración hacia delante la
competencia o al margen de la misma.

Estrategia de mercado básica: En sentido genérico, la que se deriva del proceso

lógico estratégico del marketing y que su origen se deriva de los objetivos del marketing
estratégico o del plan de marketing.

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Estrategia de mercado: Son acciones que se llevan a cabo para lograr los objetivos
del marketing.

Estrategia de participación: Acciones orientadas al crecimiento de la cuota de

mercado y a su defensa. Está íntimamente relacionada con el ciclo de vida del
producto, de ahí que intervenga para la toma de decisión en cuanto a salida y
reconvención de productos.

Estrategia de posicionamiento: Acciones orientadas a alcanzar alta competitividad

del producto en el mercado. Se centra en el establecimiento de la ventaja competitiva
diferenciada y otras estrategias relacionadas con la concentración.

Estrategia de rentabilidad: Acciones tendientes a que la oferta genere los

ingresos y la utilidad prevista por la venta de los productos en ese mercado según las
inversiones y otros recursos asignados para tal fin por la organización.

Estrategia global: Acciones que integran organizaciones nacionales a otras, en

varios países, como si se tratara de un solo negocio mundial.

Globalización: Es el rompimiento de las fronteras, lo que permite que los

mercados internacionales interactúen y que los consumidores y compradores se
acerquen a los productos. En este proceso encuentra aplicación la estrategia de
expansión establecida en la planeación estratégica de las organizaciones.

Indicadores: Herramienta para la medición de una acción establecida en una

estrategia como medio para alcanzar la meta. Es una medida que indica el logro
alcanzado frente al objetivo.

Marketing mix: Factores que determinan las estrategias sectoriales, donde la

combinación de producto, precio, plaza y promoción obedecen a toma de decisión
pertinente a las aspiraciones de rentabilidad de la organización y a los objetivos del
plan de marketing.

Mejoramiento continuo: Proceso mediante el cual se logra la calidad y la eficiencia

de la organización. Para la temática aplica al área de marketing.

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Mercado meta: Segmento de mercado consumidor de un producto específico,

diseñado en función del conocimiento de sus necesidades y deseos, porque
previamente se identificaron sus características determinantes.

Mercado: Lugar donde confluyen las fuerzas de la demanda y la oferta y se realizan

intercambios de productos por dinero entre vendedores y compradores.

Objetivo de mercado: Toma de decisión que orienta el plan de marketing,

indicando los resultados que se espera obtener en un determinado periodo de tiempo
en cuanto a participación, posicionamiento y rentabilidad de los productos en el
mercado.

Performance del marketing: Actuación que se despliega desde el área del

marketing buscando influir en el comportamiento de los consumidores.

Plan de marketing estratégico: Documento donde se establecen los objetivos,

metas, estrategias de mercado y planes de acción, para lograr el nivel de rentabilidad
establecido por la alta dirección, lo que garantizará su competitividad y sostenibilidad
en el largo plazo.

Plan de marketing: Documento escrito donde se registran las acciones necesarias

para lograr los resultados que establecen los objetivos de mercado en un tiempo
determinado.

Proceso planeación estratégica: Secuencia lógica y organizada de pasos que sigue

el direccionamiento de la organización, el cual inicia con el establecimiento de la misión
y finaliza con los controles para su evaluación.

Productividad: Indicador que establece la eficiencia del sistema productivo, el cual

debe ser correspondiente con el sistema de gestión de calidad. La productividad se
relaciona directamente con la cadena de valor, la cual toma para sí todos los factores
internos de la organización. Su estructura y tamaño garantizan que la empresa está en
capacidad de responder por la ventaja competitiva con la cual se enfrenta a los
competidores del sector o industria. Por lo anterior, la productividad se considera como
la principal herramienta de la competitividad.

Segmentación de mercado: Creación de grupos homogéneos en el mercado,

aplicando las herramientas que aporta el marketing dirigido para caracterizar a los
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consumidores e identificar sus deseos y necesidades, con el fin de definir la oferta

pertinente a ese segmento.

Sostenibilidad en el largo plazo: Indicador que mide el tiempo posible de

existencia de la empresa, de acuerdo con el índice de competitividad de la mano con la
rentabilidad fijada por la organización para los diferentes periodos de tiempo.

Supuestos de mercado: Factores esenciales en el diagnóstico de mercado. Para

efectos de los planes de marketing, se consideran los datos que aportan el tamaño y la
tendencia del mercado (estable, creciendo o decreciendo), número de competidores,
estructura de precios, canales de distribución, número de clientes potenciales, la
extensión geográfica del mercado, condiciones demográficas como edad y sexo, nivel
de ingreso de los consumidores, hábitos de consumo, publicidad y promoción en el
mercado, entre otros.

Unidad estratégica de negocio: Nivel de la organización que agrupa línea de

productos y permite establecer el portafolio de negocio.

Valores del marketing: intangibles derivados de los activos del marketing que
agregan valor a la estrategia de mercado.

Ventaja comparativa: es la base del comercio internacional y muestra la tendencia

de los países a especializarse en la producción de bienes y servicios con los costos
más bajos, respecto a los demás países del mundo.

Ventaja competitiva: es lo que diferencia y hace única la ventaja de una

organización frente a la de sus competidores. Es un indicador de gestión de negocios
en estrecha relación con la cadena de valor de la organización que le garantiza atacar
las oportunidades y amenazas del entorno externo en forma efectiva.

6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

Marketing Publishing Center, Inc. (1990). La estrategia básica de marketing. Biblioteca

de manuales prácticos de marketing. Ediciones Díaz de Santos, S.A, en
http://books.google.com.co/books?id=9fr06eGeEVQC&printsec=frontcover&sour
ce= gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false

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Martínez Cerna, L. (Sin fecha). ¿Una empresa socialmente responsable es más

competitiva?, en http://www.eumed.net/eve/resum/06-05/lmc.htm

Navajas Diez, I. (2011). TLC Colombia Corea del Sur: Análisis sobre la competitividad
sectorial de Colombia. Trabajo de Grado Universidad Colegio Mayor de Nuestra
Señora del Rosario. en
http://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/3012/102072158-
2012.pdf?sequence=1

Sirkin H., Hemerling, J. & Bhattacharya, A. (2009). Globality: compita con cualquiera,
desde cualquier parte y por cualquier cosa. Grupo Editorial Norma.
, en http://www.talentohumano.co/inicio/images/libros/Globality.pdf

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Luz Elena Montoya Experta Línea de Producción 29 de

Rendón. Temática Risaralda. septiembre de
Centro de Diseño e 2014
Innovación Tecnológica
Industrial

Revisión Edward Abilio Luna Díaz. Asesor Línea de Producción 30 de

Pedagógico Risaralda. septiembre de
y Líder de Centro de Diseño e 2014.
Línea de Innovación Tecnológica
Producción Industrial

8. CONTROL DE CAMBIOS

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es) Lisseth Tatiana Experta Cambio en actividad de
Molano temática Centro de contextualizaciónactividad
Camacho Gestión y 3.3.1. de Apropiación de
Desarrollo Junio de conocimiento y
Sostenible 2017 adaptación al nuevo
Surcolombiano formato.
Nodo Huila.

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