3/10/22, 03:27 Examen: Trabajo Práctico 4 [TP4]

Trabajo Práctico 4 [TP4]

Comenzado:
3 de oct en 3:07

Instrucciones del examen

01 Objetivo de la actividad

En el siguiente trabajo práctico retomaremos el caso de HELADOS RICOS.

El mismo presenta información ficticia para que abarquemos todos los
conceptos del módulo 4.

Los  objetivos de este trabajo están orientados a que el alumno pueda:

Identificar las estrategias de plaza

Diferenciar los sistemas de distribución
Reconocer la estrategia de promoción
Comprender la integración de medios de comunicación

02 Enunciado de la actividad

Lee con atención el siguiente caso teniendo presente cada uno de los
contenidos que hemos desarrollado en el módulo. Una vez leído, tendrás que
resolver preguntas cerradas en base al mismo. Haz clic sobre el siguiente
enlace para descargar el enunciado:

Clic aquí
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03 Preguntas

A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que puedas

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evaluar el avance de tu aprendizaje. Ten en cuenta que la nota del Trabajo

Práctico es uno de los requisitos necesarios para la regularidad de la
materia. Podrás encontrar distintos tipos de preguntas

 
Selección múltiple
Una sola de las opciones es correcta. Las alternativas están indicadas con
círculos. Debes seleccionar la alternativa correcta marcando el círculo
precedente.

Respuesta múltiple
Hay más de una respuesta correcta. Las alternativas están indicadas con
cuadrados. Seleccione todas las alternativas que considere correctas, tildando
en el cuadrado precedente. Se le otorgará un puntaje parcial en caso de no
marcar todas las correspondientes.

Coincidente
Vincule dos categorías seleccionando en la primera columna el concepto que
se corresponde con la categoría de la segunda columna.

Verdadero - Falso

Debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Tenga en

cuenta que si un solo elemento de la proposición es falso, debe considerarla
falsa en su conjunto.

Pregunta 1 5 pts

La caja de “En busca del helado perfecto” que HELADOS RICOS envió a algunos
clientes contenía cupones de descuentos. Éstos son parte de las herramientas de
publicidad utilizada para la campaña.

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Falso, porque los cupones de descuentos son una herramienta que buscan incrementar las
compras en el corto plazo.

Verdadero, porque los cupones de descuentos son una herramienta de reforzamiento de

marca cuyo objetivo es fidelizar al cliente.

Pregunta 2 5 pts

La estrategia de distribución de FRIODONO es de tipo:

Exclusiva porque tiene 10 distribuidores que comercializan sus productos solamente.

Selectiva porque tiene 10 distribuidores que comercializan sus productos.

Intensiva porque tiene 10 distribuidores que comercializan sus productos más una gran
cobertura de locales propios.

Pregunta 3 5 pts

¿Cuáles son las funciones, que cumplen las franquicias de HELADOS RICOS como
canal de comercialización, que presentan flujos hacia adelante?

Físicos, pedidos y pagos, porque entregan el helado luego de que los clientes realicen el
pedido y lo paguen.

De propiedad, información y negociación, porque con compran a HELADOS RICOS los

productos y negocian su precio.

Físicos, de propiedad y de promoción, porque lo ponen a disposición del cliente.

Pregunta 4 5 pts

Dolce ingresó hace poco tiempo al mercado y compite directamente con Las Rosas,
por lo que esta ha desarrollado una estrategia de promoción orientada a la prueba
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del producto. ¿Qué tipo de comunicación utiliza?

Publicidad porque con la prueba del producto busca posicionarlo en la mente del cliente.

Relaciones públicas porque con la prueba del producto busca relacionarse con los clientes.

Promoción de ventas porque con la prueba del producto busca incrementar la venta.

Pregunta 5 5 pts

HELADOS RICOS utiliza el canal indirecto de distribución en su local Córdoba.

Falso porque en su local de Córdoba vende directo al público.

Verdadero, porque traslada los helados desde la fábrica al local.

Pregunta 6 5 pts

HELADOS RICOS, ha desarrollado cuatro franquicias en el país. Se puede afirmar

que la estrategia de distribución elegida es del tipo:

Selectiva porque HELADOS RICOS sólo tiene 4 franquiciados en todo el país.

Exclusiva porque en las franquicias de HELADOS RICOS sólo pueden venderse helados de
la marca.

Intensiva porque HELADOS RICOS tiene una gran cobertura con sus franquiciados.

Pregunta 7 5 pts

¿Cuáles son medios de canales personales que utiliza HELADOS RICOS en su

estrategia de comunicación?

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Personal de venta de los locales.

Evento “La Noche de los Helados”.

El envío de la caja “En busca del helado perfecto”.

Spots en TV y radio de la publicidad “En busca del helado perfecto”.

Pregunta 8 5 pts

La campaña publicitaria “A que sabe el helado perfecto” es una publicidad el tipo:

Informativa porque invita al consumidor a que cuente sobre una experiencia vivida.

Persuasiva porque transporta al consumidor a que reviva una experiencia.

Recordatoria porque promueve que el consumidor recuerde una experiencia vivida.

Pregunta 9 5 pts

HELADOS RICOS incentiva a sus clientes para que compartan en Facebook la

experiencia vivida en el local. La empresa está utilizando el siguiente tipo de
comunicación:

Marketing de boca en boca porque cada cliente emite una recomendación que se multiplica.

Publicidad porque mientras más clientes comenten su experiencia más clientes preferirán la
marca.

Marketing interactivo porque HELADOS RICOS incentiva a utilizar las redes sociales para
fomentar su imagen.

Pregunta 10 5 pts

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Con la campaña publicitaria “¿A que sabe tu helado perfecto?”, ¿Qué objetivo
perseguía HELADOS RICOS?

Intentar convencer a los usuarios de que hicieron una buena elección porque sus helados
los transportaban a momentos de felicidad.

Crear conciencia de marca porque estaba ingresando al mercado con un concepto

disruptivo.

Generar afinidad con la marca porque la publicidad invitaba a vivir una experiencia.

Pregunta 11 5 pts

El servicio de atención telefónica a los franquiciados, ¿a qué herramienta de la

mezcla de comunicación del marketing pertenece?

Relaciones Públicas porque el telemarketer establece una relación con el franquiciado.

Fuerza de Ventas porque el telemarketer pertenece al área comercial y promueve la venta

de productos.

Marketing directo porque el telemarketer establece un contacto directo y personalizado con

el franquiciado.

Pregunta 12 5 pts

La estrategia de distribución selectiva que adoptó FRIODONO para el canal

gastronómico es adecuada porque el helado es un bien de:

Conveniencia porque es un producto accesible que no requiere gran esfuerzo de compra.

Uso común porque se puede compartir entre los comensales.

Comparación porque antes de adquirirlo el cliente lo compara con el precio del canal
heladerías.

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Especialidad porque sólo se puede consumir en determinados puntos de venta.

Pregunta 13 5 pts

A la hora de renovar el contrato de franquicia, los franquiciados y HELADOS RICOS

efectúan actividades de negociación, asunción de riesgos, información y financiación.
Por lo que se puede afirmar que están realizando actividades de un flujo
bidireccional.

Falso porque las condiciones siempre las determina el franquiciante (HELADOS RICOS).

Verdadero porque ambos exponen sus posiciones con respecto al negocio y acuerdan
continuar o no.

Pregunta 14 5 pts

Las plataformas de social media que utiliza HELADOS RICOS dentro de su

estrategia de comunicación son:

Correos electrónicos y banners publicitarios en las redes sociales porque la marca posiciona
su imagen.

Imágenes, audios y videos porque en ellos transmite su estrategia de publicidad.

El blog y las redes sociales porque los clientes pueden dar su feedback.

Pregunta 15 5 pts

La estrategia de distribución de LAS ROSAS, es del tipo:

Exclusiva porque los puntos de ventas que tienen las heladeras sólo pueden vender helados
LAS ROSAS.

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Selectiva porque ha seleccionado exhaustivamente qué puntos de ventas tendrán sus

heladeras.

Intensiva porque tiene una gran cobertura de puntos de venta de toda la región.

Pregunta 16 5 pts

Una de las piezas fundamentales del éxito de HELADOS RICOS es su personal de

ventas, quienes están identificados con la filosofía de la empresa. ¿Cuál es la etapa
de gestión de la fuerza de ventas que permite generar este sentido de pertenencia?

Fijación de objetivos de la fuerza de ventas porque conoce cuál es la meta que debe
alcanzar.

Motivación de la fuerza de ventas porque permite que los empleados trabajen animados y
felices.

Selección de la fuerza de ventas porque para cada puesto nuevo a ocupar, el candidato
surge de una promoción interna.

Renovación de la fuerza de ventas porque permite mantener atentos y enfocados al

personal.

Pregunta 17 5 pts

HELADOS RICOS está preparando el lanzamiento de “La Noche de los Helados”

donde entregará los premios a los “sabores perfectos” presentados por los
participantes de la campaña “En busca del helado perfecto”. Esperan que asistan
más de un centenar de clientes. La mezcla de las comunicaciones de marketing está
compuesta por los principales tipos de comunicación. Cuando la empresa desea ser
parte de la vida de los clientes, acercarse a ellos, expresar compromiso con la
comunidad, generar emociones con acciones que generan un alto impacto en el
mercado meta, ¿qué tipo de comunicación utiliza?

Publicidad porque busca reforzar la imagen de marca.

Relaciones públicas porque quiere interactuar con sus clientes en una noche diferente.
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Eventos y experiencias porque quiere ser parte de la vida de sus clientes generando
emociones y compartiendo momentos únicos.

Pregunta 18 5 pts

Para la venta de semifríos, ¿Cuáles serían las mejores herramientas de promoción

de ventas que puede implementar HELADOS RICOS?

Apadrinar un comedor infantil con lo que se recauda de la venta de semifríos ya que

posiciona a HELADOS RICOS con un perfil solidario lo que implicaría que los clientes los
consuman.

Implementar un sistema de cliente frecuente ya que permite acceder a productos sin cargo si
se acumulan los puntos requeridos.

Invitar a clientes a experimentar los sabores de los semifríos, en un evento exclusivo ya que
les da sentido de pertenencia e incentiva su compra.

Regalar una edición limitada con el nombre de la empresa, ya que los clientes vivirían una
experiencia diferente y eso incrementaría las ventas.

Pregunta 19 5 pts

La incorporación de franquiciados a HELADOS RICOS encarece el producto.

Falso porque el franquiciado no tiene potestad para modificar los precios al público.

Verdadero porque el franquiciado tiene que agregar su margen de ganancia.

Pregunta 20 5 pts

Cuando HELADOS RICOS utiliza las redes sociales, ¿qué tipo de comunicación
utiliza?
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Marketing interactivo porque busca fomentar su imagen a través de actividades on line.

Ventas personales porque puede realizar ventas siguiendo con su concepto de helados a
medida.

Publicidad porque a través de las redes posiciona su marca.

Relaciones públicas porque interactúa con sus seguidores de las redes.

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