Enfoque de Sistemas y Enfoque de Recopilacion de Datos

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NOMBRE DEL ALUMNO:

Alberto Talavera Magaña
MATERIA:
Desarrollo Organizacional
PROFESORA:
L.C.P. Daniela Giovanna Chi Balan
ACTIVIDAD:
IV. PROCESO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
4.1 EL ENFOQUE DE SISTEMAS
4.2 EL ENFOQUE DE RECOPILACION DE INFORMACIÒN
LICENCIATURA:
Administración
CUATRIMESTRE:
9º
Universidad de los Ángeles

Extensión Nacajuca, Tabasco.
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IV. PROCESO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
El proceso de Desarrollo Organizacional consta de 3 etapas y una evaluación:

1. Recolección y análisis de datos: determinación de los datos necesarios y los
métodos útiles para recolectarlos dentro de la empresa. La recolección y el análisis de
datos es una de las actividades más difíciles del Desarrollo Organizacional. Incluye
técnicas y métodos para describir el sistema organizacional y las relaciones entre sus
elementos o subsistemas, así como los modos de identificar problemas y temas
importantes.
2. Diagnóstico organizacional. Del análisis de los datos recogidos se pasa a la

interpretación y al diagnóstico para identificar preocupaciones y problemas y sus
consecuencias, establecer prioridades, metas y objetivos. En el diagnóstico se verifican
las estrategias alternativas y los planes para implementarlas.
3. Acción de intervención. Fase de implementación del proceso de Desarrollo

Organizacional. La acción de intervención es la fase de acción planeada en el proceso
de Desarrollo Organizacional que sigue a la fase de diagnóstico. En la fase de acción se
selecciona la intervención más apropiada para solucionar un problema organizacional
particular. La acción de intervención no es la fase final del Desarrollo Organizacional,
puesto que éste es continuo. La intervención puede efectuarse mediante diversas
técnicas.
4. Evaluación. Etapa final del proceso que funciona como circuito cerrado. El resultado
de la evaluación implica modificación del diagnóstico, lo cual conduce a nuevos
inventarios, nueva planeación, nueva implementación, y así sucesivamente. Esto
otorga al proceso su propia dinámica, que le permite desarrollarse sin intervención
externa.
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4.1 EL ENFOQUE DE SISTEMAS

Comprendemos la empresa como un sistema que se interrelaciona con su entorno de
forma dinámica, en el cual se distinguen 5 subsistemas que son: estrategia, procesos,
estructura, recursos, personas y conocimiento.
Estos subsistemas a su vez se interrelacionan dinámicamente entre sí, por lo cual
cualquier cambio que se haga en uno de ellos impacta directa o indirectamente a los
demás, razón por la cual cualquier intervención que propenda por el desarrollo
organizacional de la empresa es necesario que se haga desde una perspectiva
sistémica.
También estos cambios son influenciados por factores externos a la organización, que
pueden ser debilidades o fortalezas si no se saben explotar o aprovechar por parte del
consultor.
La Empresa es una iniciativa humana que busca reunir e integrar recursos humanos y
no humanos, cuyo propósito es lograr auto sostenimiento y obtener ganancias
mediante la producción y comercialización de bienes o servicios.
El enfoque sistémico es una forma de mirar todo lo que está alrededor de nosotros un
Mundo Real en términos totales para el: Análisis, la Comprensión y el
Comportamiento.
Un Sistema es un conjunto de elementos con relaciones de interacción e
interdependencia que le confieren entidad propia al formar un todo unificado
Conjunto de elementos interrelacionados entre sí, que persiguen un objetivo en
común
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Sistemas cerrados: Sistemas que no presentan intercambio con el medio ambiente que
los rodea, pues son herméticos a cualquier influencia ambiental. Así, los sistemas
cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente, y por otro lado tampoco
influencian al ambiente
Sistemas abiertos: Sistemas que presentan relaciones de intercambio con el ambiente,
a través de entradas y salidas. Los sistemas abiertos intercambian materia y energía
regularmente con el medio ambiente. Son eminentemente adaptativos, esto es, para
sobrevivir deben reajustarse constantemente a las condiciones del medio.
El Desarrollo Organizacional es considerado un sistema abierto (o sistema orgánico),
por su propia naturaleza, todo sistema es adaptable y, por ende, se reajusta
constantemente ante nuevos insumos o estímulos ambientales.
El sistema abierto tiene un constante intercambio con el medio, esto es, cada sistema
se encuentra inmerso en una organización circundante mayor que forma un supra
sistema que influye en él.
La teoría de sistemas no es un modelo explicativo de la empresa, sino un instrumento
que nos va a permitir analizarla más detenidamente. No es un instrumento exclusivo
de la Economía de la empresa, si no que se aplica a numerosas ramas del saber.
La importancia de la Teoría General de Sistemas en el estudio de las empresas se
justifica por las siguientes razones: 1.- El enfoque de sistemas soluciona las deficiencias
del enfoque analítico: la empresa vista bajo la visión de sistemas como un sistema
complejo supera el enfoque analítico en el que se estudian de forma detallada y
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minuciosa las partes en un reducido ámbito de realidad, perdiéndose la visión de

conjunto.
Bajo el enfoque de sistemas se elaboran modelos que se utilizan en las decisiones
empresariales para hacer manejables los sistemas, digamos que permiten simplificar
los sistemas a dimensiones operativas.
2.- Visión totalista para la toma de decisiones. Visión de la empresa como un todo, de
forma global.
3.- Factor integrador
4.- Evidencia teórica: La mayoría de los estudiosos de la materia reconocen las
bondades de su aplicación en el estudio de la empresa.
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4.2 EL ENFOQUE DE RECOPILACION DE INFORMACIÒN

Para realizar un diagnóstico correcto sobre una organización, ya sea el consultor en DO
debe apoyarse en la información reunida mediante diversas herramientas. La
recolección de datos consiste en obtener información de diferentes áreas de la
organización.
El análisis posterior de los datos se realiza para organizar y examinar la información
recopilada y contestar a las interrogantes que surgen respecto a los diversos procesos
de la organización (comunicación, actividades, funciones de los miembros del grupo,
liderazgo, autoridad, etc.). Esta información permite descubrir las causas de los
problemas organizacionales, así como identificar pautas para el desarrollo futuro de la
empresa.
Cuestionarios
Su contenido tiene por objeto descubrir hechos y opiniones, y reunir datos objetivos y
cuantificables; por ello, deben estar integrados con preguntas orientadas a aclarar el
objetivo que persigue el diagnóstico. Toda la información conseguida a través de
cuestionarios se debe complementar y verificar con la obtenida por medio de otros
instrumentos, como la entrevista directa. Los cuestionarios son un importante recurso
para detectar sentimientos, es decir, lo que está “bajo la superficie” y no es fácil
descubrir.
Entrevistas
Es común aplicar la entrevista a los participantes antes de una actividad en equipo o de
una reunión. El entrevistador es, por lo general, un consultor. El propósito de la
entrevista es explorar los aspectos relacionados con la eficiencia del grupo. Las
entrevistas descubren opiniones y sentimientos positivos o negativos en relación con
diversos aspectos: claridad de las metas individuales y de grupo, efecto del estilo
administrativo y asuntos personales jamás manifestados. Las preguntas deben ayudar
al entrevistado a expresar todo lo que piensa sobre la vida en la organización.
Grupos De Enfoque (Focus Group)

Un grupo de enfoque se define como una técnica de recolección de datos que
actualmente se ha popularizado entre los consultores de DO con el fin de obtener
información relevante acerca del sentir de un grupo de colaboradores respecto a la
situación imperante en un departamento; área o la organización en su totalidad. El
también conocido como focus group se lleva a cabo por medio de una entrevista
grupal en la que todas las personas entrevistadas
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se reúnen y mediante algunas “preguntas detonantes” emiten sus opiniones tanto a

título individual por escrito; como a nivel grupal; intercambiando puntos de vista. Un
principio básico del focus group se basa en la psicología clínica que ha comprobado
que las personas escuchan; hablan y se comunican con más facilidad cuando se
encuentran en grupos.
Información Documental (Existente En Un Archivo)
La información documental es un material histórico que constituye un apoyo
inmediato para el consultor, ya que antes de emprender cualquier acción en la
empresa; puede consultar de manera rápida estadísticas (rotación, ausentismo, índice
de accidentes, estudios anteriores, etc.), organigramas y cuadros de procesos; lo que le
evita
duplicar esfuerzos. esta herramienta cuenta con beneficios un ejemplo es que la
información Se encuentra a disposición del consultor y no implica ningún costo.
También puede representar muchas horas de “ahorro”; ya que la información
existente en la empresa no se duplica; dicha información Es fácilmente cuantificable.
Limitaciones
Puede presentarse el caso de que la información que se consulte sea obsoleta y, por
ende, no sea pertinente. Además, si se cuenta con demasiada información, el consultor
se puede “inundar” de datos irrelevantes que le impidan verificar los que son
importantes para los fines que se pretenden. Por otra parte, si la persona que controla
la información del archivo no es competente; podrían “traspapelarse” datos relevantes
para la elaboración del diagnóstico
Todos instrumentos comentados son herramientas esenciales para un consultor ya sea
externo o interno incluso se pueden utilizar para evaluaciones del clima laboral;
herramientas que toda empresa debe de realizar para una mejor organización interna.
 La recopilación de datos es un proceso complejo que implica el uso de
herramientas para recopilar información de una variedad de fuentes.
 La recopilación de datos se utiliza para obtener más información sobre las
ineficiencias y los éxitos en los procesos empresariales, de modo que las partes
interesadas puedan tomar mejores decisiones.
 Las organizaciones pueden recopilar datos a través de sitios web, redes
sociales, sistemas POS, encuestas, peticiones, aplicaciones, registros financieros
y mucho más.
 La administración de datos permite a las empresas tomar mejores decisiones,
resolver problemas complejos, obtener una visión integral del rendimiento,
mejorar los procesos de flujo de trabajo y comprender el comportamiento del
cliente.
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El proceso de Desarrollo Organizacional consta de 3 etapas y una evaluación:

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