Poe de Botica Salud y Ahorro

BOTICA
SALUD y AHORRO
PROCEDIMIENTOS
OPERATIVOS ESTANDAR
(POE)
PROPIETARIA: Srta. Eldy Vásquez Jumanga
DIRECTORA TÉC.: Srta. Carolina Cubas Delgado
LIMA - 2022
INDICE
ORDEN CODIGO PROCEDIMIENTO PAG.
1 POE- BSYA - 001 ELABORACIÓN DEL PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR 08
2 POE- BSYA - 002 CAPACITACIÓN AL PERSONAL DEL EEFF 09
3 POE- BSYA - 003 RECEPCIÓN E INGRESO DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS, 11

DISPOSITIVOS MÉDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS
4 POE- BSYA - 004 ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS, 13

5 POE- BSYA - 005 DISPENSACION DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS, 15

6 POE- BSYA - 006 EXPENDIO DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS, D.M. y P.S 17
7 POE- BSYA - 007 PROCEDIMIENTO PARA EVALUACION DE UNA RECETA 18
8 POE- BSYA - 008 MANEJO DE DEVOLUCIÓNES Y CANJES DE PRODUCTOS: 20

REGISTROS Y CAUSAS
9 POE- BSYA - 009 RETIRO DE LOS MEDICAMENTOS VENCIDOS, 22

DETERIORADOS Y SU DESTRUCCIÓN
10 POE- BSYA - 010 CONTROL DE INVENTARIO y MANEJO DE STOCK PRODUCTOS 24

FARMVACEUTICOS, DISPOSITIVOS MÉDICOS Y OTROS
11 POE- BSYA - 011 LIMPIEZA DEL ESTABLECIMIENTO FARMACEUTICO 26
12 POE- BSYA - 012 SANITIZACION Y FUMIGACION DEL EEFF 28
13 SEGURIDAD LABORAL DEL PERSONAL 30

POE- BSYA - 013
14 POE- BSYA - 014 CONTROL DE TEMPERATURA AMBIENTAL 32
15 POE- BSYA - 015 MANEJO DE PRODUCTOS REFRIGERADOS 34
Página |2
I. ORGANIGRAMA DE LA BOTICA SALUD Y AHORRO
ELDY VASQUEZ
JUMANGA
(REPRESENTANTE
LEGAL)
CAROLINA CUBAS
DELGADO
(DIRECTORA
TECNICA)
ALICIA MONDRAGON LILIANA AURIS

ALVITES MANCHEGO
(QUÍMICO (QUÍMICO
FARMACEUTICO) FARMACEUTICO)
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II. INTRODUCCIÓN
El establecimiento farmacéutico BOTICA SALUD Y AHORRO
constantemente implementa estrategias para mejorar la calidad de
atención y la oportunidad; en esecontexto se ha elaborado El Manual de
Procedimiento Operativo Estándar.
El mencionado es un documento técnico – administrativo, que permite
al establecimiento farmacéutico BOTICA SALUD Y AHORRO ejecutar sus
actividades de manera uniforme, coordinada y eficiente; evitar confusiones
y duplicidad de funciones. Es una herramienta de gestión y eje fundamental
que integra el sistema de información específica al establecimiento
farmacéutico BOTICA SALUD Y AHORRO.
Se ha estandarizado procedimientos a partir de información
proporcionada por los especialistas en el manejo de sistemas de suministro
de medicamentos, atención farmacéutica, dispensación, buenas prácticas
de dispensación y almacenamiento de productos farmacéuticos y afines,
para lo cual se ha empleado la metodología de la experiencia del
profesional Químico Farmacéutico a cargo del funcionamiento del
establecimiento, como Director Técnico.
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III. OBJETIVO
Mejorar el cumplimiento de funciones y calidad de atención del

establecimiento farmacéutico BOTICA SALUD Y AHORRO haciéndola
más eficiente.
Servir de guía para el desarrollo de las actividades del personal del

establecimiento farmacéutico BOTICA SALUD Y AHORRO cumpliendo
con las Buenas Prácticas de Oficina Farmacéutica, Buenas Prácticas
de Almacenamiento y Dispensación.
IV. ALCANCE
El presente Manual de Procedimientos tiene como ámbito al

establecimiento farmacéutico BOTICA SALUD Y AHORRO.
Es de conocimiento y cumplimiento obligatorio por todo el personal

que labora en el establecimiento farmacéutico BOTICA SALUD Y
AHORRO.
Página |5
BASE LEGAL
o Ley Nº 26842 – Ley General de Salud.
o Ley Nº 29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos

Sanitarios.
o Ley Nº 28173. Ley del Trabajo del Químico Farmacéutico del Perú.
o Decreto Supremo Nº 016-2001-SA – Establecen que las Boticas de entidades del

Sector Público están autorizadas a vender directamente al público medicamentos
esenciales e insumos médicos.
o Decreto Supremo N° 015-2009-SA Establecen modificaciones al DS N° 019-2001 que
establece disposiciones para el acceso a información sobre precios y DCI.
o Decreto Supremo Nº 023-2001-SA. Reglamento de Estupefacientes Psicotrópicos y
otras sustancias sujetas a Fiscalización Sanitaria.
o Decreto Supremo Nº 014-2011-SA Aprueban Reglamento de Establecimientos
Farmacéuticos, y su modificatoria** (Decreto Supremo Nº 002-2012/SA).
o Decreto Supremo Nº 016-2011-SA - Aprueban Reglamento para el Registro, Control
y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y
Productos Sanitarios, y su modificatoria * (Decreto Supremo Nº 001-2012/SA).
o Resolución Ministerial Nº 720-2012/MINSA. Del 29-08-12, Aprueban “Modifican el
Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos, aprobado por D.S. Nº014-2011-
SA”.
o Resolución Ministerial Nº 1240-2004/MINSA. Aprueban “La Política Nacional de
Medicamentos”.
o Resolución Ministerial Nº 585- 99-SA/DM del 27.11.99 - Manual de Buenas Prácticas
de Almacenamiento de Productos Farmacéuticos y Afines.
o Resolución Ministerial Nº 013-2009/MINSA Aprueba Manual de Buenas Prácticas de
Dispensación.
o Listado de Productos Farmacéuticos para venta sin Receta Médica en
Establecimientos Farmacéuticos.
o Resolución Directoral Nº 354-99-DG-DIGEMID Sistema Peruano de
Farmacovigilancia.
o Resolución Directoral Nº 993-99-DG-DIGEMID Formato para el Reporte de Sospecha
de Reacciones Adversas a Medicamentos.
o Ley Nº 29675 - Ley que modifica diversos Artículos del Código Penal sobre delitos
Contra La Salud Pública.
o Ley Nº 29316 - Ley que modifica, incorpora y regula diversas disposiciones a fin de
implementar el acuerdo de promoción comercial suscrito entre el Perú y los Estados
Unidos de América.
Página |6
ELABORACION DEL PLAN MENSUAL DE NECESIDADES
a) Objetivo del Procedimiento:
Proveer los insumos (Bienes y Servicios) del establecimiento farmacéutico

BOTICASALUD Y AHORRO.
b) Alcance:
Al establecimiento farmacéutico BOTICA SALUD Y AHORRO.
c) Responsables:
▪ Director Técnico del Establecimiento Farmacéutico

Encargado de elaborar el plan de Necesidades, elevarlo al representante legal
del establecimiento farmacéutico BOTICA SALUD Y AHORRO.
▪ Personal Técnico en Farmacia

Registrar los faltantes de medicamentos, de insumos y materiales de necesidad.
d) Descripción del Procedimiento:
Antes de elaborar el Plan Mensual de Necesidades del establecimiento

farmacéutico BOTICA SALUD Y AHORRO se debe tener en cuenta la fecha
establecida, así como:
1. Todo el personal del establecimiento farmacéutico BOTICA SALUD Y AHORRO

y los responsables de la atención del establecimiento, recopilen información,
para productos farmacéuticos, usaran el procedimiento del movimiento
mensual histórico, el formato, para los materiales, insumos y otros, de la misma
manera.
2. Todo el personal que se encuentre de turno, deberá registrar, cualquier

faltante de medicamentos o bienes en el formato.
3. El Director Técnico de la Oficina Farmacéutica – Botica, solicitara a cada uno

de los responsables de la atención la proyección de sus necesidades de bienes
y servicios,según corresponda.
4. Verificar y validar la información del requerimiento y/o de las necesidades del

Servicio.
5. Oficializar el plan de las necesidades, al Propietario del establecimiento

farmacéutico BOTICA SALUD Y AHORRO.
e) Anexos:
Formato de Registro de Faltantes de productos del establecimiento
farmacéutico
BOTICA SALUD Y AHORRO.
Página |7
BOTICA SALUD Y AHORRO POE-BSYA N° 001
PROCEDIMIENTO DE OPERACIONES ESTÁNDAR PÁG: 1 de 9
ELABORACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE OPERACIONES ESTÁNDAR
F/Emisión: 20-06-2022 Vigencia Hasta:20-06-2023 Próxima. Rev: 20-06-2023 Versión: Nº 003
1. OBJETIVO
Establecer las pautas necesarias que permita estandarizar y uniformizar las
directivas a seguir en la elaboración de un documento normativo llamado
Procedimiento de OperaciónEstándar (en adelante POE). Asimismo, establecer el
mecanismo de codificación, distribución, corrección, modificación y anulación de
POE obsoletos a nivel de todo el establecimiento.
2. ALCANCE
Aplica a todo el personal que labora en la BOTICA SALUD Y AHORRO.
3. LUGAR DE APLICACIÓN
Todas las áreas del Establecimiento farmacéutico BOTICA SALUD Y AHORRO en
donde sea necesario establecer un procedimiento escrito.
4. RESPONSABILIDAD
➢ El Químico Farmacéutico – Director Técnico de la Botica, es el responsable de
elaborar, distribuir, capacitar y supervisar el cumplimiento de los Procedimiento
Operativo Estándar (POE).
➢ El Propietario es el responsable de aprobar dichos procedimientos y brindar todo
el material logístico necesario.
5. DEFINICIONES
Procedimiento Operativo Estándar (POE).- Es una descripción secuencial, detallada
en forma sencilla y breve, de cómo una operación específica de cualquier proceso
debe ser llevada a cabo.
6. DIRIGIDO A:
A todo el personal del establecimiento farmacéutico
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Q.F. ALICIA MONDRAGON ALVITES Q.F. CAROLINA CUBAS DELGADO ELDY VASQUEZ JUMANGA
Químico Farmacéutico Directora Técnica Representante Legal
Página |8
PROCEDIMIENTO DE OPERACIONES ESTÁNDAR (POE) PÁG: 1 de 8
CAPACITACION DEL PERSONAL DEL EEFF - BOTICA
1. OBJETIVOS
❖ El presente procedimiento tiene por objetivo capacitar al personal nuevo y/o

antiguo, que labora en el establecimiento farmacéutico en temas relacionados a las
Buenas Prácticas de Almacenamiento, Buenas Prácticas de Dispensación, Buenas
Prácticas de Oficina Farmacéutica, entre otros temas según las necesidades;
asegurando que elpersonal cuente con las competencias óptimas para ejecutar su
labor.
2. ALCANCE
Aplica desde la convocatoria, la ejecución, la evaluación y el registro de la

capacitación para todo el personal que labora en el establecimiento farmacéutico
BOTICA SALUD Y AHORRO.
3. LUGAR DE APLICACIÓN
El presente procedimiento será de aplicación en la Botica
4. BASE LEGAL - REFERENCIAS
• Ley Nº 26842 – Ley General de Salud.

• Ley Nº 29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y
ProductosSanitarios.
• Ley Nº 28173. Ley del Trabajo del Químico Farmacéutico del Perú.
• Decreto Supremo N° 015-2009-SA Establecen modificaciones al DS N° 019-2001
5. RESPONSABILIDAD
• El Director Técnico de la Botica y el Propietario de la Botica son los responsables

de ejecutar y asegurar la correcta aplicación del presente procedimiento, en
lo que corresponda.
• El Personal Técnico en Farmacia es responsable de asistir a las reuniones de

capacitación programadas.
Página |9
6. DIRIGIDO A:
A todo el personal del establecimiento farmacéutico BOTICA SALUD Y AHORRO.

P á g i n a | 10
PROCEDIMIENTO DE OPERACIONES ESTANDAR (POE) PÁG: 1 de 9
RECEPCIÓN E INGRESO DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS, D.M. y P.S.
1. OBJETIVOS:
✓ Establecer el procedimiento a seguir, la responsabilidad y oportunidad para la

recepción e internamiento de los productos farmacéuticos, D.M. y P.S., y que
estos cumplan con las características y especificaciones requeridas.
✓ Que el personal técnico y profesional que labora en la BOTICA SALUD VIDA se

encuentren capacitados e instruidos en el proceso de recepción y verificación
de los productos, el cual debe realizarse en forma minuciosa y cumpliendo con
las Buenas Prácticas de Almacenamiento y Dispensación.
2. ALCANCE
En las Áreas de Dispensación y Área de Recepción, desde la llegada del transportista

(Proveedor) al establecimiento farmacéutico hasta la recepción misma de los productos.
✓ Ley Nº 26842 – Ley General de Salud.

✓ Ley Nº 29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y
✓ Decreto Supremo N° 015-2009-SA Establecen modificaciones al DS N° 019-2001
4. RESPONSABILIDAD:
• El Director Técnico de la Botica es el responsable de ejecutar y supervisar en lo
que corresponda el cumplimiento del presente procedimiento.
• El Personal Técnico en Farmacia encargado es el responsable de ejecutar en lo

5. ANEXO
Formato de Conformidad de la Recepción
6. DIRIGIDO A:
A todo el personal que labora en el establecimiento farmacéutico
P á g i n a | 11
7. DISTRIBUCIÓN:
❖ Propietaria de la Botica
❖ Director Técnico de la Botica
❖ Personal Técnico en Farmacia

P á g i n a | 12

ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS, D.M. y P.S.
1. OBJETIVOS
✓ Cumplir con las buenas prácticas de Almacenamiento a fin de garantizar que

elproducto farmacéutico se conserve en óptimas condiciones desde su ingreso
hasta sudispensación, no alterar la calidad de los mismos, que no se produzcan
confusiones y permitir una rotación correcta de las existencias.
✓ Establecer y describir el procedimiento a seguir por el personal auxiliar de la
BOTICA SALUD Y AHORRO el cual debe ser entrenado en el proceso de
almacenamiento de los productos, cumpliendo con las Buenas Prácticas de
Almacenamiento y Dispensación.
2. ALCANCE
Aplicable desde que ingresen productos terminados al Área de
Almacenamiento, luegode la revisión correspondiente, hasta que es ubicado en el
lugar que le corresponde.

✓ Ley Nº 29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos
Sanitarios
✓ Decreto Supremo Nº 016-2001-SA – Establecen que las Boticas de entidades del

Sector Público están autorizadas a vender directamente al público
medicamentos esenciales e insumos médicos.
que establece disposiciones para el acceso a información sobre precios y DCI.
4. RESPONSABILIDAD
• El Director Técnico de la Botica es el responsable de supervisar en lo que

corresponda el cumplimiento del presente procedimiento.
• El Personal Técnico en Farmacia encargado es el responsable de ejecutar en lo

P á g i n a | 13
5. ANEXO
Incluye un anexo “Registro de Temperatura”
6. DIRIGIDO A:
7. DISTRIBUCIÓN:
❖ Propietaria De La Botica

P á g i n a | 14

DISPENSACIÓN DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS, D.M y P.S
1. OBJETIVOS
GENERAL:
Establecer un procedimiento para brindar al paciente y/o usuario la información

necesaria que le ayude a optimizar el uso de los medicamentos durante su
tratamiento y esté dispuesto a asumirlo; así mismo, entregar el Producto
Farmacéutico en condiciones óptimas y de acuerdo con la normativa legal
vigente.
ESPECIFICOS:
✓ Entregar del producto farmacéutico en condiciones óptimas para su uso y

deacuerdo a la normativa legal vigente.
✓ Orientar a los pacientes para el uso adecuado de los productos farmacéuticos.
✓ Identificar y contribuir a solucionar y/o minimizar los Problemas
Relacionados conlos Medicamentos (PRM) detectados durante la
dispensación.
2. ALCANCE
El presente procedimiento alcanza al personal profesional Químico

Farmacéutico y Técnico en Farmacia de la BOTICA SALUD Y AHORRO.
3. BASE LEGAL – REFERENCIAS

Productos Sanitarios.

que establece disposiciones para el acceso a información sobre precios .
P á g i n a | 15
4. RESPONSABILIDAD
Del Químico Farmacéutico:
• El ejercicio profesional adecuado en la dispensación exige la formación

continua del Químico Farmacéutico. Además, para conseguir la máxima
eficiencia en el servicio, el Químico Farmacéutico fomentará y facilitará la
formación continua del Personal Técnico en Farmacia.
Del Técnico en Farmacia:
• Apoyar al Químico Farmacéutico en las tareas administrativas y logísticas.
5. ANEXO:
No aplica
6. DIRIGIDO A:
A todo el personal del establecimiento farmacéutico.
7. DISTRIBUCIÓN:
f) Propietaria de la Botica
g) Director Técnico de la Botica
h) Personal Técnico en Farmacia

P á g i n a | 16

EXPENDIO DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS, D.M. y P.S
a. OBJETIVOS
GENERAL:
Establecer un procedimiento para brindar al paciente y/o usuario la atención
solicitada a través del expendio de productos farmacéuticos de venta libre (OTC),
dispositivos médicos y productos sanitarios en condiciones óptimas y cuando sea
el caso la atención bajo la presentación de la Receta Médica.
b. ALCANCE
El presente procedimiento alcanza al personal Técnico en Farmacia, que labora
en laBOTICA SALUD VIDA.
c. BASE LEGAL – REFERENCIAS

ProductosSanitarios
✓ Ley Nº 28173. Ley del Trabajo del Químico Farmacéutico del Perú.
✓ Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos D.S. 021-2001-SA
✓ Decreto Supremo Nº 014-2011-SA Aprueban Reglamento de Establecimientos
d. ANEXO:
No aplica
e. DIRIGIDO A:

P á g i n a | 17

PROCEDIMIENTO PARA EVALUACION DE UNA RECETA MÉDICA
1. OBJETIVOS
• Establecer el proceso mediante el cual se realiza la venta y dispensación de los

productos farmacéuticos y dispositivos médicos con receta médica en las
oficinas de Botica, garantizando el cumplimiento de las normas internas y las
emitidas por la autoridad de salud correspondiente.
• Interpretar con la mayor certeza lo que se indica en las recetas médicas y dar
una adecuada atención en la Dispensación de Medicamentos.
2. ALCANCE
Referido a al personal del establecimiento farmacéutico desde la recepción de la

receta hasta que el profesional Químico Farmacéutico, realice la dispensación o
no del medicamento, en base al resultado de la evaluación de la receta
correspondiente.
3. BASE LEGAL – REFERENCIAS

• Ley Nº 29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos
Sanitarios
• Decreto Supremo Nº 016-2001-SA – Establecen que las Boticas de entidades del
• Decreto Supremo Nº 023-2001-SA. Reglamento de Estupefacientes Psicotrópicos
y otras sustancias sujetas a Fiscalización Sanitaria.
4. RESPONSABILIDAD
• Es responsabilidad del Director Técnico de la Botica velar por el cumplimiento

del presente procedimiento.
P á g i n a | 18
5. ANEXO: Modelo sugerido de Receta Médica y Formato de Registro de Prescripción
6. DIRIGIDO A:
7. DISTRIBUCIÓN:


P á g i n a | 19

DEVOLUCIÓNES Y CANJES DE MEDICAMENTOS: REGISTROS Y CAUSAS
1. OBJETIVOS
✓ El presente procedimiento tiene por objetivo lograr un eficiente control de los

productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios que serán
devueltos o canjeados con los respectivos distribuidores por parte del personal
que labora en la Botica.
✓ Poder llevar un buen control y manejo de los productos devueltos del mercado
e Informar al proveedor las devoluciones que se realizarán.
2. ALCANCE
Desde que se identifica una necesidad de devolución o se genera una orden de

devolución hasta que los productos y la correspondiente guía de devolución sea
entregada al proveedor.

• Ley Nº 29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y
• Ley Nº 28173. Ley del Trabajo del Químico Farmacéutico del Perú.
• Decreto Supremo Nº 016-2001-SA – Establecen que las Boticas de entidades del
4. RESPONSABILIDAD
• El Director Técnico de la Botica y el Propietario de la Botica son los responsables

de coordinar, ejecutar, y asegurar el proceso de devolución y la correcta
aplicación del presente procedimiento, en lo que corresponda.
• El Representante Legal y el Personal Técnico en Farmacia es responsable de
ubicar a los productos en el área de asignada y/o en lo que corresponda
P á g i n a | 20
5. DIRIGIDO A:
6. DISTRIBUCIÓN:

P á g i n a | 21
BOTICA SALUD Y AHORRO POE BSYA N° 009

RETIRO DE LOS PRODUCTOS VENCIDOS, DETERIORADOS Y SU DESTRUCCION
1. OBJETIVOS
• Establecer los pasos a seguir, responsabilidad y oportunidad para el retiro de los

productos vencidos, deteriorados y otros.
• Manipular en forma adecuada los productos vencidos y deteriorados ó no

aptos parael uso y consumo humano.
2. ALCANCE
Desde que se identifica una necesidad de devolución o destrucción de un

productofarmacéutico, Dispositivo Médico ó Producto Sanitario.

Sanitarios.
✓ Decreto Supremo Nº 023-2001-SA. Reglamento de Estupefacientes Psicotrópicos
y otras sustancias sujetas a Fiscalización Sanitaria.
4. RESPONSABILIDAD
• Director Técnico de la Botica.

• Propietaria Del Establecimiento Farmacéutico.
5. DIRIGIDO A:
P á g i n a | 22
6. DISTRIBUCIÓN:

P á g i n a | 23
BOTICA SALUD Y AHORRO POE- BSYA N° 010

CONTROL DE INVENTARIO Y MANEJO DE STOCK
F/Emisión: 20-06-2022 Vigencia Hasta:20-06-2023 Próxima. Rev:20-06-2023 Versión: Nº 003
1. OBJETIVOS
✓ Poder llevar un buen control y contar con información exacta acerca de la

cantidad, condición y estado físico de los productos en custodia de la Botica;
asegurando una información correcta de stock, saldos, fechas de expira,
número de lotes, etc.
2. ALCANCE
A todos los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios,

que setienen en establecimiento farmacéutico BOTICA SALUD Y AHORRO.

Sanitarios
4. RESPONSABILIDAD
• El Director Técnico de la Botica es el responsable de ejecutar y supervisar en lo

• La Propietaria y el Personal Técnico en Farmacia son los responsables de

ejecutar en lo que le corresponda el cumplimiento del presente procedimiento.
5. DIRIGIDO A:
P á g i n a | 24
6. DISTRIBUCIÓN:

P á g i n a | 25

LIMPIEZA DEL ESTABLECIMIENTO FARMACEUTICO - BOTICA
1. OBJETIVOS
▪ El presente procedimiento tiene por objetivo establecer las pautas a seguir, la

responsabilidad y oportunidad para mantener la limpieza de la Botica, eliminar
todo agente contaminante físico o químico a fin de evitar alguna condición
negativa que pueda afectar en la calidad de los productos.
2. ALCANCE
En todo las áreas del establecimiento farmacéutico BOTICA SALUD Y AHORRO.

Productos Sanitarios
✓ Decreto Supremo Nº 016-2001-SA – Establecen que las Boticas de entidades
del Sector Público están autorizadas a vender directamente al público
✓ Decreto Supremo N° 015-2009-SA Establecen modificaciones al DS N° 019-
2001 que establece disposiciones para el acceso a información sobre precios
y DCI.
4. RESPONSABILIDAD

correspondapara el cumplimiento del presente procedimiento.
• El Propietario y el Personal Técnico en Farmacia encargado son los

responsables deejecutar en lo que corresponda el cumplimiento del presente
procedimiento.
5. DIRIGIDO A:
P á g i n a | 26
6. DISTRIBUCIÓN:

P á g i n a | 27
PROCEDIMIENTO DE OPERACIONES ESTANDAR PÁG: 1 de 6

FUMIGACION y SANITIZACION DEL ESTABLECIMIENTO FARMACEUTICO
1. OBJETIVOS
• Evitar la presencia de insectos y roedores, y mantener todas las áreas de la

Botica limpias y libres de contaminación ó plagas evitando que los productos
farmacéuticos almacenados sufran algún deterioro.
2. ALCANCE
• En todo las áreas del establecimiento farmacéutico.

Productos Sanitarios
✓ Decreto Supremo Nº 016-2001-SA – Establecen que las Boticas de entidades
del Sector Público están autorizadas a vender directamente al público
✓ Decreto Supremo N° 015-2009-SA Establecen modificaciones al DS N° 019-
2001 que establece disposiciones para el acceso a información sobre precios
y DCI.
4. RESPONSABILIDAD:

corresponda para el cumplimiento del presente procedimiento.
• El Propietario y el Personal Técnico en Farmacia encargado son los
responsables deejecutar en lo que corresponda el cumplimiento del presente
procedimiento.
5. DIRIGIDO A:
P á g i n a | 28
6. DISTRIBUCIÓN:

P á g i n a | 29
SEGURIDAD LABORAL DEL PERSONAL EN EL EEFF - BOTICA
1. OBJETIVOS
Establecer las pautas y normas a seguir que permitan garantizar niveles adecuados
de seguridad para la protección del personal, a la hora de realizar sus actividades
laborales; que el personal este entrenado en las medidas a tomar, si hubiera un
accidente en el área o si hubiera cualquier tipo de movimiento telúrico.
2. ALCANCE
El presente procedimiento es de aplicación al personal de la Botica.
✓ D.S. 005-2012-TR, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajador.

✓ D.S. 09-2005-TR, Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.
✓ Ley Nº 28173. Ley del Trabajo del Químico Farmacéutico del Perú.
Sanitarios.
✓ Decreto Supremo Nº 016-2011-SA - Aprueban Reglamento para el Registro,
Control y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos
y Productos Sanitarios, y su modificatoria * (Decreto Supremo Nº 001-2012/SA).
4. RESPONSABILIDAD:

correspondapara el cumplimiento del presente procedimiento.
• El Propietario y el Personal Técnico en Farmacia encargado son los responsables
deejecutar en lo que corresponda el cumplimiento del presente procedimiento.
P á g i n a | 30
5. DIRIGIDO A:
6. DISTRIBUCIÓN:

P á g i n a | 31

REGISTRO DE CONTROL DE TEMPERATURA Y HUMEDAD DEL EEFF
1. OBJETIVOS
• Conocer las condiciones ambientales de Temperatura y Humedad en el área

de almacenamiento.
• Tomar las medidas para que siempre el o los productos almacenados se
conserven dentro de los rangos de temperatura y humedad establecidos.
2. ALCANCE
En toda las áreas del establecimiento farmacéutico.

Sanitarios
Control y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y
ProductosSanitarios, y su modificatoria * (Decreto Supremo Nº 001-2012/SA).
✓ Resolución Ministerial Nº 720-2012/MINSA. Del 29-08-12, Aprueban “Modifican el
Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos, aprobado por D.S. Nº014-2011-
SA”.
4. RESPONSABILIDAD:

• La Propietaria y el Personal Técnico en Farmacia encargado son los
responsables de ejecutar en lo que corresponda el cumplimiento del presente
procedimiento.
P á g i n a | 32
5. DIRIGIDO A:
6. DISTRIBUCIÓN:

P á g i n a | 33
PROCEDIMIENTO DE OPERACIONES ESTÁNDAR PÁG: 1 de 11
MANEJO DE PRODUCTOS REFRIGERADOS

1. OBJETIVO:
✓ Establecer normas básicas para el adecuado mantenimiento de la cadena de
frío para los productos farmacéuticos que requieren condiciones especiales de
almacenamiento, manteniendo una temperatura controlada (entre 2ºC y 8ºC),
garantizando de esta manera su calidad hasta llegar a manos del paciente ó
usuario final.
2. ALCANCE
Aplica a todo producto almacenado y distribuido con temperatura de 2ºC y 8ºC,
3. REFERENCIAS

Sanitarios
✓ Resolución Ministerial Nº 720-2012/MINSA. Del 29-08-12, “Modifican el
Reglamentode Establecimientos Farmacéuticos, aprobado por D.S. Nº014-2011-
SA”.
Control y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos
y Productos Sanitarios, y su modificatoria * (Decreto Supremo Nº 001-2012/SA).
4. RESPONSABILIDAD
▪ El Director Técnico de la Botica es el responsable de supervisar en lo que

▪ El propietario y el personal técnico en farmacia encargado es el responsable

de ejecutar en lo que corresponda el cumplimiento del presente procedimiento.
5. DIRIGIDO A:
A todo el personal del establecimiento farmacéuti
P á g i n a | 34
6. DISTRIBUCIÓN:
▪ Propietaria De La Botica
▪ Director Técnico de la Botica
▪ Personal Técnico en Farmacia
P á g i n a | 35
P á g i n a | 36

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BOTICA

PROPIETARIA: Srta. Eldy Vásquez Jumanga

DIRECTORA TÉC.: Srta. Carolina Cubas Delgado

ORDEN CODIGO PROCEDIMIENTO PAG.

1 POE- BSYA - 001 ELABORACIÓN DEL PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR 08

2 POE- BSYA - 002 CAPACITACIÓN AL PERSONAL DEL EEFF 09

3 POE- BSYA - 003 RECEPCIÓN E INGRESO DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS, 11

4 POE- BSYA - 004 ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS, 13

5 POE- BSYA - 005 DISPENSACION DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS, 15

7 POE- BSYA - 007 PROCEDIMIENTO PARA EVALUACION DE UNA RECETA 18

8 POE- BSYA - 008 MANEJO DE DEVOLUCIÓNES Y CANJES DE PRODUCTOS: 20

9 POE- BSYA - 009 RETIRO DE LOS MEDICAMENTOS VENCIDOS, 22

10 POE- BSYA - 010 CONTROL DE INVENTARIO y MANEJO DE STOCK PRODUCTOS 24

11 POE- BSYA - 011 LIMPIEZA DEL ESTABLECIMIENTO FARMACEUTICO 26

12 POE- BSYA - 012 SANITIZACION Y FUMIGACION DEL EEFF 28

13 SEGURIDAD LABORAL DEL PERSONAL 30

14 POE- BSYA - 014 CONTROL DE TEMPERATURA AMBIENTAL 32

15 POE- BSYA - 015 MANEJO DE PRODUCTOS REFRIGERADOS 34

ALICIA MONDRAGON LILIANA AURIS

El establecimiento farmacéutico BOTICA SALUD Y AHORRO

constantemente implementa estrategias para mejorar la calidad de

atención y la oportunidad; en esecontexto se ha elaborado El Manual de

Procedimiento Operativo Estándar.

El mencionado es un documento técnico – administrativo, que permite

al establecimiento farmacéutico BOTICA SALUD Y AHORRO ejecutar sus

actividades de manera uniforme, coordinada y eficiente; evitar confusiones

y duplicidad de funciones. Es una herramienta de gestión y eje fundamental

que integra el sistema de información específica al establecimiento

farmacéutico BOTICA SALUD Y AHORRO.

Se ha estandarizado procedimientos a partir de información

proporcionada por los especialistas en el manejo de sistemas de suministro

de medicamentos, atención farmacéutica, dispensación, buenas prácticas

de dispensación y almacenamiento de productos farmacéuticos y afines,

para lo cual se ha empleado la metodología de la experiencia del

profesional Químico Farmacéutico a cargo del funcionamiento del

establecimiento, como Director Técnico.

Mejorar el cumplimiento de funciones y calidad de atención del

Servir de guía para el desarrollo de las actividades del personal del

El presente Manual de Procedimientos tiene como ámbito al

Es de conocimiento y cumplimiento obligatorio por todo el personal

o Ley Nº 26842 – Ley General de Salud.

o Ley Nº 29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos

o Decreto Supremo Nº 016-2001-SA – Establecen que las Boticas de entidades del

a) Objetivo del Procedimiento:

Proveer los insumos (Bienes y Servicios) del establecimiento farmacéutico

▪ Director Técnico del Establecimiento Farmacéutico

▪ Personal Técnico en Farmacia

d) Descripción del Procedimiento:

Antes de elaborar el Plan Mensual de Necesidades del establecimiento

1. Todo el personal del establecimiento farmacéutico BOTICA SALUD Y AHORRO

2. Todo el personal que se encuentre de turno, deberá registrar, cualquier

3. El Director Técnico de la Oficina Farmacéutica – Botica, solicitara a cada uno

4. Verificar y validar la información del requerimiento y/o de las necesidades del

5. Oficializar el plan de las necesidades, al Propietario del establecimiento

PROCEDIMIENTO DE OPERACIONES ESTÁNDAR PÁG: 1 de 9

ELABORACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE OPERACIONES ESTÁNDAR

F/Emisión: 20-06-2022 Vigencia Hasta:20-06-2023 Próxima. Rev: 20-06-2023 Versión: Nº 003

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