Evaluacion Taller ISO 9001

ESTRUCTURA DEL TALLER
Proceso: Ejecución de la Formación Profesional MODELO DE

Procedimiento: Tecnología en Gestión integrada de la calidad, Medio ambiente, Seguridad y Salud ocupacional MEJORA CONTINUA
Regional: Bolívar Centro de Formación: Agro Empresarial y

Minero
Tipo de Instrumento: Taller ISO 9001. Medición

Código Programa: 122128 Fecha:24/08/2021
Programa: Tecnólogo Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente, Seguridad

y Salud Ocupacional
Competencia: GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVIDAD Y
LESGISLACION VIGENTE RELACIONADA CON LOS SISTEMAS DE GESTION,
SEGÚN LA NATURALEZA DE LA ORGANIZACION
1. COMPLETE LA RESPUESTA CORRECTA. (SUSTENTE LA RESPUESTA
- La adopción de un sistema de gestión de calidad es ---------------------------------------

--------------------------------, para una organización que le puede ayudar a mejorar su
desempeño global y proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo
sostenible
- El -----------------------------------, es esencial para lograr un sistema de gestión de la

calidad eficaz. Esté concepto de pensamiento basado en riesgos ha estado
implícito en ediciones anteriores de esta Norma Internacional, incluyendo por
ejemplo, llevar a cabo acciones preventivas para eliminar no conformidades
potenciales, analizar cualquier no conformidad q ocurra y tomar acciones que sean
apropiadas para los efectos de la no conformidad para prevenir su ocurrencia.
- La organización debe determinar las ------------------------------------, que son
pertinentes para su propósito y su dirección estratégica y que afectan a su
capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de gestión de la
calidad. La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que
son pertinentes para su propósito y su dirección estratégica y que afectan a su
capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de gestión de la
calidad.
-
2. RESOLVER LAS SIGUIENTES PREGUNTAS
- Cuántos *DEBES¨* tiene la norma ISO 9001:2015

- Enumere y enliste los requisitos de la norma en mención
Elaboró: Ingeniero René Alberto García Mendoza. – Consuelo Villamil Meza -Marzo de 2014.
Miembro del Comité de Instructores del Programa de HSEQ.
Página 1 de 6

- De qué manera se pueden establecer las partes interesadas?

- ¿La norma ISO 9001 :2015 es relevante para una pequeña empresa con menos
de 50 empleados?
- ¿Cómo se define el alcance de un Sistema de Gestión de Calidad?
3. SELECCIONE LA RESPUESTA CORRECTA
PREGUNTA 1.
Juan, se postula para ser Gerente general de la empresa BAC SOLUCIONES TECNOLÓGICAS,
en el proceso de la entrevista, en el proceso de la entrevista la preguntan. ¿Cuáles son los principios
de calidad, según la NORMA ISO 9001 de 2015?
Seleccione una.
1. Mejora continua, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque de procesos, toma de

decisiones basada en evidencias, le mejora continua, gestión de relaciones.
2. Enfoque en el cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque de procesos, mejora
continua, verificación.
3. Enfoque en el cliente, planeación, compromiso de las personas, enfoque de procesos, toma de
decisiones basada en evidencias.
4. Enfoque en el cliente, liderazgo, compromiso de personas, enfoque de procesos, mejora
continua, gestión de relaciones.
PREGUNTA II
Sandro Claro es el director de departamento de calidad de BAC SOLUCIONES

TECNOLÓGICAS, en una reunión con su equipo de trabajo expone lo relacionado con el enfoque
basado en procesos. Seleccione de los siguientes enunciados, la opción correcta según esté
principio
Selecciona una.
1. La alta dirección a las personas que está a cargo de los diferentes equipos de trabajo, son los
encargados de cumplir los indicadores de calidad de los diferentes procesos.
2. Los procesos de la organización están por encima de la satisfacción del cliente
3. El Sistema de Gestión de la Calidad busca intensificar el enfoque al cliente, con el fin de
aumentar su satisfacción.
4. Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos
relacionados se gestionan como un proceso
Página 2 de 6

PREGUNTA 3
De las siguientes afirmaciones, seleccione a la que hace referencia al principio de toma de

decisiones basada en la evidencia
1. Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos
relacionados se gestionan como procesos interrelacionados q funcionan como un sistema coherente
2. El Sistema de Gestión de Calidad busca intensificar el enfoque al cliente con el fin de aumentar
su satisfacción.
3. Los procesos de la organización están por encima de la satisfacción del cliente.
4. Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información
PREGUNTA 4
El diseño y la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad es una decisión organizacional

importante y estratégica que tiene varios propósitos, entre ellos.
Seleccione una
1. Todas las anteriores son correctas

2. Identificar oportunidades para aumentar la satisfacción del cliente
3. Optimizar el uso de recursos de la organización
4. Identificar y gestionar los riesgos y oportunidades en la provisión de productos y servicios.
5. Mejorar el desempeño organizacional
PREGUNTA 5
A continuación se presentan algunas definiciones de los componentes del ciclo PHVA
Resalte la repuesta correcta por cada componente.
Verificar Realizar el seguimiento y medición de los procesos y productos

Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir los
resultados
Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los
procesos
Implementar los procesos
Realizar el seguimiento y medición de los procesos y productos

Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir
los resultados
Página 3 de 6

Planear Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los

procesos
Actuar Realizar el seguimiento y medición de los procesos y productos

resultados
procesos
Hacer Realizar el seguimiento y medición de los procesos y productos

resultados
procesos
PREGUNTA 6
La aplicación de los principios de la gestión de la calidad contribuye a la fidelidad del cliente
Seleccione una
o Verdadero
o Falso
PREGUNTA 7
El conocimiento del contexto de una organización es un proceso que permite determinar los
factores que influyen en el propósito, objetivos y sostenibilidad de la organización.
Seleccione una
o Verdadero
Página 4 de 6

o Falso
PREGUNTA 8
El conocimiento del contexto de una organización, también facilita la identificación de riesgos de

la misma
Seleccione una
o Verdadero
o Falso
PREGUNTA 9
El éxito debería ser el resultado de implementar y mantener un sistema de gestión que sea diseñado
para mejorar temporalmente la eficacia y eficiencia del desempeño de la organización mediante la
consideración de las necesidades de las partes interesadas
Seleccione una
o Verdadero
o Falso
PREGUNTA 10
Los objetivos de la calidad complementan otros objetivos de la organización tales como aquellos
relacionados con el crecimiento, recursos financieros, rentabilidad, el medio ambiente, y la
seguridad y salud ocupacional
Seleccione una
o Verdadero
o Falso
Página 5 de 6

Página 6 de 6

Evaluacion Taller ISO 9001

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Evaluacion Taller ISO 9001

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Evaluacion Taller ISO 9001

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ESTRUCTURA DEL TALLER

Proceso: Ejecución de la Formación Profesional MODELO DE

ESTRUCTURA DEL TALLER

Regional: Bolívar Centro de Formación: Agro Empresarial y

Tipo de Instrumento: Taller ISO 9001. Medición

Programa: Tecnólogo Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente, Seguridad

1. COMPLETE LA RESPUESTA CORRECTA. (SUSTENTE LA RESPUESTA

- La adopción de un sistema de gestión de calidad es ---------------------------------------

- El -----------------------------------, es esencial para lograr un sistema de gestión de la

2. RESOLVER LAS SIGUIENTES PREGUNTAS

- Cuántos *DEBES¨* tiene la norma ISO 9001:2015

Proceso: Ejecución de la Formación Profesional MODELO DE

- De qué manera se pueden establecer las partes interesadas?

3. SELECCIONE LA RESPUESTA CORRECTA

1. Mejora continua, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque de procesos, toma de

Sandro Claro es el director de departamento de calidad de BAC SOLUCIONES

Proceso: Ejecución de la Formación Profesional MODELO DE

De las siguientes afirmaciones, seleccione a la que hace referencia al principio de toma de

El diseño y la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad es una decisión organizacional

1. Todas las anteriores son correctas

A continuación se presentan algunas definiciones de los componentes del ciclo PHVA

Resalte la repuesta correcta por cada componente.

Verificar Realizar el seguimiento y medición de los procesos y productos

Realizar el seguimiento y medición de los procesos y productos

Proceso: Ejecución de la Formación Profesional MODELO DE

Planear Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los

Actuar Realizar el seguimiento y medición de los procesos y productos

Hacer Realizar el seguimiento y medición de los procesos y productos

La aplicación de los principios de la gestión de la calidad contribuye a la fidelidad del cliente

Proceso: Ejecución de la Formación Profesional MODELO DE

El conocimiento del contexto de una organización, también facilita la identificación de riesgos de

Proceso: Ejecución de la Formación Profesional MODELO DE

También podría gustarte

- Cuántos DEBES¨ tiene la norma ISO 9001:2015