Caso 1

los recursos humanos
como motores del cambio

organizacional
1.- ¿Cómo se logró el vínculo
entre la estrategia organizacional
y la estrategia de RH?
El vínculo entre estrategia
organizacional y la estrategia de
RH se logra como conexión
entre ambos para el desarrollo y
destreza del colaborador que va
en relación con el cliente que
genera que la parte
administrativa las tareas se
amplíen.
2.- ¿Cómo calificaría la
estrategia de SAS?
La estrategia del SAS seria
calificada como una
planificación competente por
parte de la
gerencia de recursos humanos,
para conseguir el buen manejo y
así ayudar al talento de los
colaboradores de forma continua
con los clientes y así se genere el
desarrollo de la empresa.
3.- Describa los cambios
estructurales y conductuales
ocurridos en SAS.
Los cambio estructurales y
conductuales se deben a los
diagramas de flujos que se dan,
en
la primera línea los gerentes
trabajan unidos con el personal
operativo para dar un mejor
servicio a los clientes, que a su
vez los gerentes también
desarrollan en la organización,
ya que
el cambio organizacional se puse
de revés y ahora el organigrama
se coloca en la cima.
4.- ¿Cómo definiría el papel de
la ARH en SAS?
Es necesario, teniendo en
cuenta que la gestión es
representar la transformación
estructural y conductual dentro
de la organización obteniendo así
la tarea necesaria para
ofrecer el servicio como guía
para el camino de desarrollo a
seguir en las actividades con el
cliente
1.- ¿Cómo se logró el vínculo
entre la estrategia organizacional
y la estrategia de RH?
El vínculo entre estrategia
organizacional y la estrategia de
RH se logra como conexión
entre ambos para el desarrollo y
destreza del colaborador que va
en relación con el cliente que
genera que la parte
administrativa las tareas se
amplíen.
2.- ¿Cómo calificaría la
estrategia de SAS?
La estrategia del SAS seria
calificada como una
planificación competente por
parte de la
gerencia de recursos humanos,
para conseguir el buen manejo y
así ayudar al talento de los
colaboradores de forma continua
con los clientes y así se genere el
desarrollo de la empresa.
3.- Describa los cambios
estructurales y conductuales
ocurridos en SAS.
Los cambio estructurales y
conductuales se deben a los
diagramas de flujos que se dan,
en
la primera línea los gerentes
trabajan unidos con el personal
operativo para dar un mejor
servicio a los clientes, que a su
vez los gerentes también
desarrollan en la organización,
ya que
el cambio organizacional se puse
de revés y ahora el organigrama
se coloca en la cima.
4.- ¿Cómo definiría el papel de
la ARH en SAS?
Es necesario, teniendo en
cuenta que la gestión es
representar la transformación
estructural y conductual dentro
de la organización obteniendo así
la tarea necesaria para
ofrecer el servicio como guía
para el camino de desarrollo a
seguir en las actividades con el
cliente.
1. ¿Cómo se logró el vínculo entre la estrategia Organizacional y la estrategia de RH?
El vínculo entre RH y estrategia organizacional se logra a través de los lasos estrechos entre
ambos para el buen desarrollo de los colaboradores ya que en base a esto los
colaboradores pueden aplicar las tareas y esto beneficiar al cliente.
2. ¿Cómo calificaría la estrategia de SAS?

En mi caso la calificaría en una estrategia efectiva y muy competente por parte de las
personas de recursos Humanos esto con el fin de poder tener una buena gestión del
talento humano, esto lo veo como muy importante porque si se desarrolla el talento
humano se refleja con los clientes y esto genera un buen desarrollo de la empresa.
3. Describa los cambios estructurales y conductuales ocurridos en SAS.

Los cambios estructurales y conductuales creo que se dan gracias a los diferentes flujos ya
que los gerentes de área trabajan con su grupo asignado para dar un buen servicio al
cliente, esto debido a que el cambio organizacional se puso de cabeza con los hallazgos de
Jan Carlzon, y esto a su vez mejora todo el clima organizacional.
4. ¿Cómo definiría el papel de la ARH en SAS?

El pale de ARH fue muy bueno ya busco la mejor manera de reconocer el trabajo de sus
colaboradores y no solo tratarles como unas simples maquinas y mejoro mucho la
organización, represento muy bien el cambio estructural y conductual dentro de la
empresa teniendo en cuenta el servicio tanto para el cliente interno como el cliente
externo.

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como motores del cambio

2. ¿Cómo calificaría la estrategia de SAS?

3. Describa los cambios estructurales y conductuales ocurridos en SAS.

4. ¿Cómo definiría el papel de la ARH en SAS?

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