Ensayo sobre la comunicación efectiva

Semana 9

Licenciada Sandra Banegas

Melody Abigail Henríquez Chávez

62151020

Sede Principal

San Pedro Sula, 19/03/2022

 Índice
Introducción ...................................................................................................................... 3
La comunicación interpersonal ......................................................................................... 4
¿Quién es el emisor? ..................................................................................................... 4
¿Quién es el receptor? ................................................................................................... 4
La comunicación organizacional ...................................................................................... 4
Barreras de la comunicación y técnicas para combatirlas ................................................ 5
Barreras de la comunicación ......................................................................................... 5
Técnicas para combatir las barreras .............................................................................. 6
La comunicación y la tecnología ...................................................................................... 7
Conclusión ........................................................................................................................ 8
Bibliografía ....................................................................................................................... 8
 Introducción

Nosotros los seres humanos interactuamos día a día con la sociedad, puede ser la
familia, amigos, compañeros, maestros, etc. Todos los días hacemos uso de la
comunicación ya sea dando saludo o comunicando. Uno de los muchos problemas en
estos tiempos es la falta de comunicación, pero tocaremos temas donde encontraremos
técnicas que nos ayude a tener una comunicación más afectiva. ¿Qué es la
comunicación? La comunicación es un intercambio de información que se produce entre
dos o mas individuos con el objetivo de aportar información y recibirla. (Peiro, 2021)

En este texto hablaremos sobre dos tipos de comunicación: la comunicación

interpersonal y la comunicación organizacional. Tocaremos los temas también sobre las
barreras de comunicación que existen y las técnicas que podemos utilizar para
combatirlas. Y por último hablaremos sobre como la comunicación y la tecnología se
han combinado en estos tiempos. Todo esto es con el fin se aprender a tener una
comunicación mas afectiva con las personas que nos rodean.
 La comunicación interpersonal

La comunicación interpersonal es aquella que se lleva a cabo entre dos o mas

personas. Cada una de estas personas involucradas cumplen un papel importante, las
cuales son: el emisor y el receptor.

¿Quién es el emisor?
El emisor es aquel que emite el mensaje que destinado a transmitir o informar.

¿Quién es el receptor?
El receptor es la persona que recibe el mensaje del emisor.

La comunicación interpersonal la aplicamos a diario en nuestras vidas, puede ser

cada vez que nos reunimos con alguien o incluso tenemos una comunicación entre
nosotros mismos. Esta no solo nos permite entender sino también comprender nuestras
emociones sino también la de los demás. La comunicación interpersonal suele ser
espontanea, que surge de manera natural. Muchas veces se nos hace difícil mantener
una comunicación porque tendemos a ser muy reservados y esto hace que la situación se
vuelva algo incomoda. Mas adelante hablaremos acerca de cómo tener una
comunicación mas afectiva.

La comunicación organizacional

La comunicación organizacional es uno de los mas importantes en una

organización para alcanzar los objetivos y las metas que se han propuesto. Muchas
empresas suelen evitar la comunicación con los empleados, pero de esta manera pueden
existir muchas consecuencias porque se trabaja de una manera ineficaz. La
comunicación organizacional tiene muchos puntos importantes que una organización
debe tomar para lograr el éxito.

La comunicación organizacional nos ayuda a definir los pasos de una tarea en la

organización para obtener resultados exitosos. De esta manera también la comunicación
nos ayuda a afrontar los problemas que se pueden presentar en una empresa, ya sea
financiero, entre empleados, o falta de creatividad. Teniendo una comunicación se
desarrollan mejores relaciones entre los empleados tomando en cuenta los aspectos
éticos, emocionales y sensibles. La buena interacción crea un ambiente donde todos
pueden desarrollarse más en sus áreas e incluso ayudarse mutuamente.

La comunicación organizacional es importante porque favorece a la

organización mejores canales de comunicación que propician una mayor calidad y
productividad. Diversos estudios dicen que las organizaciones dependen de una
comunicación eficaz en sus miembros. Uno de los puntos para hacer prosperar una
empresa es que sus empleados deben ser hábiles en el momento de presentar al público.

La comunicación organizacional comprende cuatro tipos de dirección del flujo

de comunicación, ellos son: la comunicación descendente, ascendente, lateral y
transversal. La comunicación descendente es la comunicación que fluye desde abajo por
la estructura jerárquica, es decir, viene del gerente hacia los empleados. La
comunicación ascendente es la comunicación que fluye hacia arriba por la estructura
jerárquica, es decir, de los empleados hacia el gerente. La comunicación lateral es la
comunicación que se lleva a cabo entre los empleados al mismo nivel organizacional.
La comunicación transversal es la comunicación que se da entre las diversas áreas de
trabajo y de los distintos niveles organizacionales.

Barreras de la comunicación y técnicas para combatirlas

Muchas empresas enfrentan diferentes situaciones de problemas y una de ellas

son las barreras que distorsionan el proceso de comunicación. Hay varias formas de
como la comunicación puede no ser efectivas. Ellas son el filtrado, las emociones, las
actitudes defensivas, la cultura nacional, el lenguaje, y una sobrecarga de información.
Existen varias técnicas para poder tener una comunicación efectiva, pero hay momentos
donde los miembros de una empresa no pueden controlarlas.

Barreras de la comunicación

El filtrado es una manipulación deliberada de la información con el fin de que el

receptor la perciba de manera mas favorable. El filtrado puede ser un problema muy
grande en una empresa, porque siempre en una empresa se mantiene información
confidencial. Muchas veces por el filtrado se puede mal entender la información. El
filtrado no necesariamente puede ser la información de la empresa sino también los
empleados al tener comunicación se cuentan sus problemas y se puede llegar a divulgar.

Las emociones son sentimientos intensos que algo o alguien puede despertar en
el individuo. En la mayoría de las empresas por esta razón evitan tener relaciones
amorosas porque estas hacen que la comunicación se convierte ineficaz e incómoda. Las
actitudes defensivas son declaraciones evaluativas, favorables o desfavorables, que se
emiten respecto de objetos, personas o acontecimientos. Estas acciones pueden suceder
cuando el individuo suele ser impaciente y no le gusta escuchar o no procesa lo que el
emisor le esta transmitiendo y malinterpreta las palabras y la persona suele reaccionar
con actitudes agresivas, como exaltando la voz o queriendo agredir.

La sobrecarga de información es cuando la información excede la capacidad de

procesamiento en una persona. Estas personas suelen entrar en estrés y en un bloqueo
mental. Su comunicación suele ser nada efectiva y puede también ocasionar actitudes
defensivas somo hablábamos en el párrafo anterior. El lenguaje utilizado influye por las
variables como la edad, educación y el origen cultural. Y la última barrera es la cultura
nacional porque en una empresa puede haber diferentes tipos de culturas y cada una de
ellas tienen sus costumbres y a veces se suelen formar grupos en estas ocasiones y de
esta forma es en la que se empiezan a dividir y empiezan peleas.

Técnicas para combatir las barreras

La retroalimentación tiene como propósito de aclarar los malentendidos. El

gerente puede utilizar esta técnica para orientar también al empleado de como corregir
sus comportamientos y acciones. El lenguaje simple es cuando un gerente emplea un
lenguaje que sea entendido de forma clara a la audiencia a la que va dirigida. La
escucha activa es una técnica muy importante porque esta trata de escuchar
completamente el mensaje sin hacer interrupciones, esta requiere de una total
concentración. Otra de las técnicas que puede utilizar el gerente son el control de las
emociones y la observación de señales no verbales.
 Las emociones muchas veces pueden confundir y distorsionar la comunicación,
los gerentes deben controlar sus emociones para evitar para que estas influyan en la
forma en como se comunican con los empleados. Es muy importante que los gerentes se
calmen antes de entregar un mensaje a unos de sus miembros para que esta no ocasione
problemas en la comunicación. Es necesario cuidar el lenguaje verbal tanto como el
lenguaje no verbal con el fin de que nuestras palabras coincidan con nuestros gestos.

La comunicación y la tecnología

La tecnología ha cambiado de una forma drástica la forma de comunicación. La

tecnología ha sido un reto para las generaciones anteriores, pero a medida que pasa el
tiempo se han ido adaptando a ellas. Los cambios tecnológicos han permitido que los
gerentes coordinen con mas eficiencia y eficacia los esfuerzos laborales de los
empleados. La tecnología ha dado nuevos métodos de trabajo como las
videoconferencias. Durante estos últimos años las videoconferencias han sido de mucho
uso por el problema de salud que entro el mundo. Muchas empresas hacen el uso de
ellas para comunicarse son los clientes, las escuelas y universidades han hecho uso de
ellas para impartir clase y así mismo otras organizaciones hacen uso de ellas.

En la actualidad, el internet juega un rol muy importante en la sociedad, no nos

damos cuento lo rápido que pasa el tiempo y a medida de eso siguen creando tecnología.
La tecnología nos ha dado facilidad de comunicarnos es por eso por lo que lo llamamos
medios de comunicación. Las empresas hacen uso mucho de la tecnología para poder
vigilar de un mejor ángulo lo que los miembros desempeñas en sus labores. Con la
tecnología las empresas tienen a un mayor acceso a la información y también puede
guardar información muy importante. También gracias al uso de la tecnología los
empleados pueden trabajar a toda otra porque solo necesitan tal vez acceder a una
página.

La tecnología provee problemas legales y de seguridad en una empresa. Las

empresas suelen hacer uso del correo electrónico y de mensajería instantánea para
enviar información que suele ser confidencial. Con tan solo un error ortográfico que
pueda tener en un correo esta información puede ser enviada a un desconocido o elegir
al contacto equivocado al momento de mandar alguna información.
 Conclusión

En conclusión, la comunicación es un punto clave para tener éxito en una

empresa. Las organizaciones siempre tendrán sus obstáculos, pero por eso existe un
líder para saber cómo solucionar los problemas. Aprendimos que la comunicación es
algo delicado porque no solamente puede ser verbal sino también no verbal, es decir,
con gestos. Es importante saber como nos vamos a expresar y para saber como lo
haremos debemos de escuchar lo que diremos para que de esta manera no lastimemos
las emociones de alguien. La tecnología nos ha facilitado la forma de comunicación
porque si pensamos en que los siglos pasados utilizaban pájaros mensajeros o los
teléfonos públicos y ver que ahora la mayoría de las personas tiene su propio celular
donde puede comunicarse a través del mundo. De esta forma nos damos cuenta de que
conforme pasa el tiempo todo va evolucionando.

Bibliografía

Peiro, R. (8 de Abril de 2021). Economipedia. Obtenido de

https://economipedia.com/definiciones/comunicacion.html