CV - Sandra Sanguinetti

Altamente capacitada para el trabajo bajo presión y en
equipo.
Teléfonos: 481-1410 / 960234622

E-mail:
sandra.sanguinetti80@gmail .com
ESTUDIOS
PROGRAMAS
Año 2016 Administración de Empresas
Lima - Perú Universidad Continental.
Excel, PowerPoint, word
Año 1995-1999 Administración de Empresas
Lima - Perú INSTITUTO PERUANO DE ADMINISTRACION DE
IDIOMAS EMPRESAS (IPAE)
Español: Natal Año 1993 Secretariado Ejecutivo Computarizado

Inglés: Intermedio Lima - Perú INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO IDAT
REFERENCIAS
Arturo De Gennaro Oller Gerente General Atención
Telefónica del Perú.
Teléfono: 995221680
Sandra Laura
Sanguinetti L.M
QUIEN SOY
Profesional con experiencia en Ventas y Cobranzas con más
de 18 años de experiencia ocupando cargos que han
fortalecido mis habilidades de dirección y liderazgo.
Altamente creativa y exitosa en mis objetivos
comunicacionales y planteamientos. Gran poder de
negociación, personalidad dinámica, social, emprendedora, EXPERIENCIA PROFESIONAL
clara adaptación a los cambios.
SCOTIA CONTACTO – GPO SCOTIABANK
SUPERVISORA DE TELEMARKETING.
Cris Quispe.
Marzo 2016 a la actualidad.
Funciones: Empresa:
∙ Liderar mi equipo de trabajo asegurando el cumplimiento de Banco Interbank.
los indicadores de gestión, garantizando el logro de los Cargo: Jefe de operaciones Teléfono: 998973353
objetivos y metas.
∙ Realizar seguimiento KPIs de mi equipo grupal e individual
midiendo el rendimiento y el desempeño de las estrategias
establecidas.
∙ Preservar excelente comunicación con mi equipo a cargo es Jessica Paiva Lena
fundamental para la concreción de objetivos trazados
∙ Realizar acciones para el incremento de ventas mediante Empresa: Mensajes de voz Cargo: Gerencia Comercial
coaching y calidad de servicio. Teléfono: 967750295
∙ Análisis y estrategia de trabajo en base a los lits otorgados.
∙ Seguimiento y elaboración de reportes para el control y
monitoreo de los asesores. ∙ Validación de audios de acuerdo a
los speech indicados.
∙ Seguimiento de las ventas de Productos Cash (Compra de
deuda, Líneas Paralelas, Préstamos Personales, seguros. Angelica Salavarria
∙ Implementar y ejecutar dinámicas y activaciones grupales
para estimular motivación y buen clima laboral. Empresa: Scotia Contacto Scotiabank.
Personas a cargo: 14 asesores de ventas. Cargo: Sub Gerente.
Teléfono: 993489588
SCOTIA CONTACTO – GPO SCOTIABANK
JEFE DE OPERACIONES COBRANZAS
Agosto 2014 a Marzo 2016.
Funciones:
Mariana Tello
Empresa: Cobranzas e
∙ Proponer acciones para mejorar los resultados de Inversiones SCI
recuperación. Cargo: Sub Gerente.
∙ Seguimiento de la cartera asignada con la finalidad de poder
validar los resultados de gestión de los meses anteriores. Teléfono: 963757901
∙ Coordinar de manera directa con los supervisores a mi cargo
para el cumplimiento de Kpis.
∙ Realizar diferentes funciones administrativas seguimiento de
asistencia, contratos, revisión de EDD (evaluación de
desempeño), renovaciones de contratos etc.
Gustavo Vildoso ∙ Realizar y elaborar dinámicas de activación para la ejecución
∙ Realizar el monitoreo mediante escuchas aleatorias de las de los supervisores de esta manera incentivar motivación y
conversaciones de los gestores telefónicos, a fin de garantizar clima laboral. ∙ Proponer y ejecutar mejoras en cada uno de
la calidad del trabajo realizado. nuestros procesos, reportes, aplicativos y sistemas para
∙ Controlar los tiempos del personal a cargo, llevando las identificar los aspectos que necesitamos mejorar Personas a
estadísticas de las tardanzas, faltas o permisos de cada cargo: 8 supervisores, cada supervisor 14 asesores.
agente.
IPCC: INSTITUTO CENTRO DE CAPACITACIÓN CALL
Empresa: Aval Perú. CENTER Docente Curso de Cobranzas y Atención al
Cargo: Gerente de Operaciones Teléfono: cliente.
700-3400 Julio 2010 a Marzo 2016.
Funciones:
∙ Desarrollar y/o afinar conocimientos, criterios y habilidades

sobre la formulación y planificación de cobranzas telefónicas,
dentro de un enfoque estructurado, integrado y orientado al
logro eficiente de resultados.
Carlos Aizcorbe ∙ Conocer las técnicas y herramientas necesarias para el
Empresa: Renthabilidad Cargo: Gerente General desarrollo de sus habilidades dentro de la cobranza telefónica
con una orientación a resultados.
Teléfono: 986650533 ∙ Optimizar su capacidad de cobro, así como su actitud y
profesionalismo enfocándolo al logro de los objetivos.
SERVICECOB SAC
Jefa de Operaciones Call Center.
Febrero 2009- Octubre 2010.
Funciones:
∙ Planeamiento, Organización y Dirección del Area de

Cobranzas. ∙ Supervisión y Control eficiente del riesgo en los
procesos de crédito (Nuevos Clientes) y cobranza,
desarrollando e implementando los controles necesarios para
identificar desviaciones, problemas potenciales y mejores
prácticas, de acuerdo a los objetivos estratégicos y pautas
corporativas de la organización.
∙ Incrementé el número de clientes nuevos (DYCLASS, AVON,
BCP, IDT). ∙ Analizar y generar alertas sobre los indicadores de
gestión velando por el cumplimiento de los estándares de
calidad según ISO 9001.
∙ Monitorear los indicadores de gestión TMO y los reportes para
poder tomar decisiones y tomando las medidas correctivas en
caso se requiera. Personas a cargo: 6 supervisores, cada
supervisor 17 asesores.
AVAL PERU S.A.

Jefa de Operaciones Call Center
Febrero 2000- Octubre 2010.
Funciones:
∙ He manejado exitosamente 15 carteras de importantes

clientes con alto nivel de rentabilidad.
∙ Negocié efectivamente la obtención de nuevas carteras.
∙ He logrado la fidelización de los clientes a través de una
efectiva comunicación.
∙ Manejo de presupuestos e índices de efectividad.
∙ Administración efectiva de recursos financieros y capital
humano. ∙ He logrado una exitosa efectividad en el manejo de
estrategias para el incremento de las cobranzas.
∙ Efectividad en la atención al cliente.
Personas a cargo: 10 supervisores, cada supervisor 15 asesores.

CV - Sandra Sanguinetti

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

CV - Sandra Sanguinetti

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

CV - Sandra Sanguinetti

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Altamente capacitada para el trabajo bajo presión y en

Teléfonos: 481-1410 / 960234622

Español: Natal Año 1993 Secretariado Ejecutivo Computarizado

∙ Desarrollar y/o afinar conocimientos, criterios y habilidades

∙ Planeamiento, Organización y Dirección del Area de

AVAL PERU S.A.

∙ He manejado exitosamente 15 carteras de importantes

También podría gustarte