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Curso MKT Digital Básico Modulo II
Curso MKT Digital Básico Modulo II
Curso MKT Digital Básico Modulo II
Digital básico
Módulo II: Complementos para estrategia de Marketing
Fase de descubrimiento
Fase de ofrecimiento
Blog post
Infografías
Podcasts
Newsletter
Medio del Embudo (MEFU): los usuarios reconocen que tienen un problema y
empiezan a interesarse en las formas que existen para solucionarlo. Aunque aquí
aún no se debe mencionar la empresa, el producto o servicio específicamente, ya es
posible presentar las diferentes soluciones existentes para el problema (incluso
soluciones que el negocio no atiende).
Dependiendo del caso, se puede empezar a hablar de la marca, pero sin profundizar
demasiado. Los contenidos ideales para esta etapa son:
Blog post
Ebooks
Videos explicativos
E-mails personalizados
Fondo del Embudo (FOFU): Quien ha llegado hasta aquí ya ha identificado su
problema y hasta entiende que tu empresa ofrece una solución atractiva. Estos
usuarios están listos para considerar una solución y tomar una acción de compra.
Es muy importante que en esta etapa se deje evidente que tu negocio tiene todo lo
que el usuario necesita para solucionar su problema, por eso aquí está permitido
hablar de productos y servicios. Se recomienda invertir en contenidos como:
Artículos de Blog
Casos de éxito
Descuentos
Webinar o demostraciones
¿Qué es un embudo de ventas?
Proviene del inglés funnel de ventas, y es la forma en
que una empresa planea y establece procesos para
ponerse en contacto con los diferentes usuarios y así
llegar a cumplir un objetivo final, que bien puede ser la
conversión de clientes, lograr un registro, cerrar una
venta, entre otros.
Etapas del embudo de ventas
Proceso de convencimiento
y cierre del negocio
Tope del Embudo (TOFU): En esta etapa, ventas tiene un posible lead ya
calificado por marketing (es decir, marketing lo ha captado y nutrido y
ahora entiende que puede volverse un potencial cliente).
Aquí se hace el primer contacto directo mediante la información
personal que el lead ya ha brindado, además de una investigación con el
objetivo de descubrir:
Mediante:
Boca a Boca.
Landing Page (página web).
Redes Sociales.
Explorar
El prospecto se vuelve un cliente potencial y tiene interés
en conocer más detalle de lo ofrecido.
Comienza a preguntar directamente y a cotizar.
Mediante:
Inbox.
WhatsApp Business.
Brochure.
Testimonios.
Preguntas frecuentes
Decidir
El cliente potencial pide más detalle, a través de un
catálogo para conocer de lo ofrecido, también alguna
reunión/workshop y espera ofertas o descuentos
especiales.
Mediante:
Catálogo.
Reunión (videollamada).
Ofertas.
Descuentos especiales.
Concretar
Finalmente el prospecto se transforma en cliente
cuando procede a comprar alguno de tus productos o
servicios.
Mediante: