Solucionar Problemas de Alimentación, POST, Arranque o Video en La Computadora Dell - Dell Perúyuuyu

9/7/22, 17:13 Solucionar problemas de alimentación, POST, arranque o video en la computadora Dell | Dell Perú
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Solucionar problemas de alimentación, POST, arranque o

video en la computadora Dell
Resumen:
En este artículo se proporciona una guía para identificar y solucionar problemas de
arranque/alimentación de su computadora Dell. (Estos incluyen: sin alimentación; no hay signos de
actividad, sin POST; LED o sonidos de diagnóstico, no arranca; no se puede cargar el sistema operativo y no
hay video; se inicia la computadora, pero no aparece nada en la pantalla).
Contenido del artículo
Síntomas
Este video es un buen punto de partida para ayudarlo a identificar en cuáles de las siguientes secciones debe realizar una solución
de problemas adicional:
La computadora no se inicia
Duración: 01:21
Subtítulos: Solo en inglés
Causa
NOTA: Haga clic en el título de la sección que desea abrir a continuación para ver el contenido.

NOTA: Para obtener más información acerca de los diferentes síntomas y aislar el problema, consulte el artículo de la base de
conocimientos de Dell " La computadora Dell no se enciende ni arranca en Windows ".

NOTA: Para solucionar problemas con los sistemas Dell Alienware, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell La
computadora Alienware no se enciende o no entra en Windows.

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Sin alimentación: Con el botón de encendido presionado, no se encienden los LED de

diagnóstico y el LED del botón de encendido no se enciende. El sistema no arranca en
Windows y no hay señales de alimentación en el sistema, el teclado o el mouse.
https://www.dell.com/support/kbdoc/es-pe/article/lkbprint?ArticleNumber=000125609&AccessLevel=10&Lang=es 1/4
Sin POST (autoprueba de encendido): Una vez que presiona el botón de encendido, el
sistema pasa por una serie de verificaciones internas. Si se produce un error en alguna
de estas comprobaciones, el sistema no arrancará en Windows. El LED de diagnóstico
o el LED del botón de encendido se iluminarán para indicar el posible problema.
Sin arranque: Una vez que el sistema ha cargado la pantalla de presentación de Dell y
luego ha terminado las comprobaciones de POST. la pantalla de presentación de Dell
desaparece y el sistema pasa al sistema operativo. Si el sistema operativo no se inicia
por alguna razón, esto se denomina “Sin arranque”.
Sin video: Una vez que se presiona el botón de encendido, el sistema se encenderá y
continuará con las comprobaciones de POST, donde es posible que vea que los LED de
diagnóstico se iluminan durante un breve período. El LED del botón de encendido y los
LED del teclado se iluminan, pero no hay señal de video en la pantalla. Podría escuchar
la melodía de inicio de sesión Windows, pero la pantalla estará en blanco.
Resolución
Más información

Borrado de CMOS/NVRAM en la computadora:

El puente RTCRST le permitirá borrar la NVRAM. La NVRAM se borrará cuando el puente esté cerrado. (Puede utilizar el puente de
los puentes de contraseña). Recuerde que la mejor práctica es retirar el cable de alimentación de la computadora antes de abrir la
tapa o el panel de acceso e ingresar. Para borrar el CMOS, se debe aplicar alimentación de CA en el sistema durante 10 segundos
aprox. mientras el puente está cerrado. (Esto no quiere decir que encender la computadora y conectar la alimentación a la tarjeta
madre sea suficiente). Visite Borrado de CMOS a través de la extracción, el retiro y la reinserción de la batería CMOS para acceder a
guías visuales relacionadas con este proceso.
Las clavijas 1-2 conectadas borran la NVRAM
Precaución: El restablecimiento del CMOS en la mayoría de las plataformas borra la configuración de Management Engine BIOS
Extension (MEBx), incluidas la contraseña de MEBx y todos los ajustes configurados.
1. Desconecte la alimentación externa de la computadora.
2. Retire la cubierta del equipo.
3. Ubique el conector de contraseña de dos clavijas (PSWD) en la tarjeta madre del sistema.
4. Retire el enchufe de puente de 2 clavijas.
5. Ubique el puente de CMOS de 2 clavijas (RTCRST) en la tarjeta madre del sistema.
6. Mueva el enchufe de puente de 2 clavijas del conector de contraseña (PSWD) al de RTCRST por 5 segundos,
aproximadamente.
7. Vuelva a conectar el enchufe de puente de 2 pines a los pines PSWD.
8. Vuelva a poner la cubierta de la computadora.
9. Vuelva a conectar la computadora a la red de alimentación y enciéndala.
Problemas comunes:
Estos 4 (cuatro) problemas son los motivos más comunes que implicarían la solución de problemas fuera del sistema operativo.
Estos se desglosan en 3 (tres) resultados:
1. Identifica un problema de hardware que no se resuelve con un reinicio y se pone en contacto con nosotros para organizar una
reparación.
2. Identifica un problema de software y resuelve el problema o se pone en contacto con nosotros para obtener una resolución.
Puede averiguar cómo identificar el estado de su garantía en el artículo siguiente:

Cómo encontrar información y estado de la garantía
Puede comunicarse con nosotros en línea a través de nuestras diversas cuentas de Twitter:
Cómo comunicarse con Dell en Twitter
Duración: 01:36
Puede obtener información sobre los cambios del soporte de Dell y nuestra información de contacto más reciente en el
siguiente enlace:
Cómo obtener ayuda del equipo de soporte técnico de Dell
Duración: 002:22
Puede encontrar más información acerca de las opciones de recuperación del BIOS desde el siguiente artículo:
Cómo recuperar al BIOS en una computadora o tableta Dell™
Existen herramientas de diagnóstico y registro disponibles en el sitio de soporte de Dell o Comuníquese con nosotros.
3. Solo se revisan los resultados de la solución de problemas para solucionar la falla, sin un motivo claro de la causa.
Una vez que vuelva a su sistema operativo y se encuentre en línea, puede aprovechar el motor de diagnósticos en nuestro
sitio de soporte para realizar una comprobación exhaustiva de su PC.
Cómo utilizar la herramienta de diagnóstico en línea de Dell para solucionar los problemas de su computadora Dell
¿Qué herramientas de diagnóstico de Dell puedo utilizar para solucionar los problemas de hardware?
Información adicional

Visite nuestro sitio de batería y alimentación para obtener recursos e información adicionales.
Puede encontrar más información y soporte para su pantalla de monitor, laptop o tableta Dell en nuestro sitio de soporte para
monitores.
¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise
nuestras ofertas.
NOTA: Las ofertas solo están disponibles para los clientes de computadoras personales de EE. UU., Canadá, Reino Unido, Francia,
Alemania y China. No se aplica para equipos de servidor y almacenamiento.
Propiedades del artículo
Producto comprometido
Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude,
Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations
Fecha de la última publicación

08 jul. 2022
Versión
7
Tipo de artículo
Solution

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9/7/22, 17:13 Solucionar problemas de alimentación, POST, arranque o video en la computadora Dell | Dell Perú

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Solucionar problemas de alimentación, POST, arranque o

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Subtítulos: Solo en inglés

Sin alimentación: Con el botón de encendido presionado, no se encienden los LED de

Borrado de CMOS/NVRAM en la computadora:

Las clavijas 1-2 conectadas borran la NVRAM

2. Retire la cubierta del equipo.

4. Retire el enchufe de puente de 2 clavijas.

5. Ubique el puente de CMOS de 2 clavijas (RTCRST) en la tarjeta madre del sistema.

7. Vuelva a conectar el enchufe de puente de 2 pines a los pines PSWD.

8. Vuelva a poner la cubierta de la computadora.

9. Vuelva a conectar la computadora a la red de alimentación y enciéndala.

Estos se desglosan en 3 (tres) resultados:

Puede averiguar cómo identificar el estado de su garantía en el artículo siguiente:

Subtítulos: Solo en inglés

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Fecha de la última publicación

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