Cuestionario Elaboración de Las Especificaciones de Producto QFD.1093481

Nombre: Marianny Hierro Ramírez
ID: 1093481
Carrera: Ingeniería Mecánica
Asignatura: Diseño e ingeniería de productos
Sección: 01
Profesor: Teresita Moreno
Tema: Cuestionario Elaboración de las especificaciones de producto

QFD
Fecha de entrega: 20 de junio, 2022

Cuestionario
1. ¿Qué es el Despliegue de la Función de Calidad (QFD)?
El Despliegue de la Función de Calidad o QFD (Quality Function Deployment) es una metodología

usada en la ingeniería de la calidad para crear productos que se adapten a los gustos y necesidades
del usuario.
2. ¿Cuáles son los objetivos de QFD?
El QFD sirve esencialmente para: Identificar las necesidades y expectativas de los clientes, tanto
externos como internos. Priorizar la satisfacción de estas expectativas en función de su
importancia. Focalizar todos los recursos, humanos y materiales, en la satisfacción de dichas
expectativas.
3. ¿Qué busca la metodología QFD?
La metodología propone valorar cuantitativamente las características y funciones que se deben

añadir al diseñar un producto o servicio partiendo de los datos cuantitativos que generan los
clientes acerca del nuevo producto o una gama de productos que se desean diseñar y desarrollar.
4. ¿Qué informaciones importantes obtenemos al aplicar QFD?
Con esta metodología podremos calcular de forma matemática qué características debemos añadir
al diseñar un producto o servicio. También sabremos cuáles son las características no necesarias
que aportan un sobrecoste al producto sin ser apreciadas por el usuario y nos dará una visión de
cómo está nuestro producto frente a la competencia para poder decidir cuáles son los aspectos
prioritarios por mejorar.
5. ¿Cuántas y cuáles son las aplicaciones de QFD mencionadas?
- Una situación de cómo está nuestro producto actual frente a la competencia, y cuáles son los
aspectos que mejorar para ser más competitivos.
- Una visión objetiva de qué es lo que buscan los usuarios en un producto y de los requisitos que
debe tener.
- Una priorización de qué características son las más prioritarias a añadir, y cuáles no son
necesarias.
6. Describa con sus palabras las ventajas de aplicar una metodología de QFD y por qué es
útil usarlas en el diseño y desarrollo de producto.
Aplicando la metodología QFD se puede establecer fuentes de información (base de datos) para
futuros diseños y mejora de procesos, proporcionar un sistema fiable de seguimiento del producto
a través del proceso, reducción de costes, satisfacción del cliente y una actuación rápida y eficiente.
7. ¿Qué diferencia hay entre la Metodología PUHG y el despliegue de la Función Medular?
PUGH Selección del concepto se puede utilizar en coordinación con QFD para seleccionar un
prometedor producto o configuración de servicio de entre una lista de alternativas. El QFD también
puede usarse en combinación con V.O.C.
Despliegue de la función modular utiliza QFD para establecer los requisitos de los clientes y para
determinar las necesidades importantes de diseño con un especial énfasis en el modularidad.
8. ¿Cuántas matrices utiliza la metodología de la Casa de la Calidad? ¿Qué información
obtenemos de cada matriz?
- Matriz A Planificación del Producto a Diseñar: Se elabora la Matriz colocando las especificaciones
técnicas exigidas por los clientes para el producto (La Voz del Cliente). En el eje horizontal, las
especificaciones técnicas y de ingeniería que debe tener el producto, la tecnología y los criterios de
funcionalidad del producto para cumplir las exigencias del Cliente. Se pondera cuantitativamente estas
exigencias y se analiza cual es la situación actual de nuestra empresa desde el punto de vista de ingeniería y
capacidad industrial para fabricar los componentes del nuevo producto.
Se trata es reconocer es cuál es el mejor producto existente e incorporar sus beneficios y su tecnología en el
nuevo diseño de una gama de productos o en un producto específico.
- Matriz B Despliegue de las partes, componentes y funciones del producto: Esta Matriz integra las
exigencias técnicas y la tecnología que el producto debe tener y reconoce los problemas de compatibilidad
que pueda existir hoy y en un futuro cuando se desarrolle la gama de productos. A este proceso se le
denomina la Casa de la Calidad porque se genera una interrelación uno a uno y cruzada de todas las
especificaciones técnicas y la tecnología involucrada para garantizar la mayor fiabilidad del producto y
aumentar significativamente la seguridad y el menor coste posible. Adicionalmente incorpora información
del mantenimiento del producto y de la Voz del Cliente acerca de problemas y reclamaciones de calidad
de productos similares.
Matriz C Planificación del Proceso de Industrialización: En esta matriz se incorporan los procesos
productivos actuales que la empresa tiene disponible y los nuevos procesos y tecnología necesarios para
fabricar el nuevo producto. El enfoque Lean o eficaz del diseño nos impulsa a pensar en los procesos
productivos futuros que la empresa debe preparar para fabricar, bajo los principios de mejora continua
estén garantizados en los puestos de trabajo productivos y en las capacidades de producción de la
maquinaria.
-
- Matriz D Planificación de la Producción: En esta Matriz se planifica todos los recursos, maquinaria y
estándares de trabajo dentro de las instalaciones de producción. Esta propuesta de eficacia a nivel
industrial nos motiva a pensar desde el diseño, cómo deberán ser los procesos productivos y los modos
operatorios que se deberán ejecutar. Se debe analizar la Capacidad total de la fábrica para tener
disponibilidad de capacidad industrial para incorporar el nuevo producto a los planes de producción y a la
secuenciación diaria de producción.
9. ¿Por qué QFD es una herramienta Lean?

QFD es una herramienta de pensamiento Lean, porque reconoce que el producto debe ser diseñado
de forma eficaz desde el primer día. QFD propone integrar toda la información disponible y la
tecnología y las restricciones de los procesos industriales de la empresa en 4 tipos de matrices.
10. Describa en un máximo de 10 líneas, cuál es el proceso para elaborar una Casa de la
Calidad.
Para comenzar se tiene que definir cuál va a ser el alcance del proyecto QFD, y después se forma
un equipo. Primero se identifican las preferencias o deseos de los clientes que sean relevantes para
el producto. Después, se busca la valoración de las exigencias de los clientes, se les asignan
puntuaciones del 1 al 5: cuanto más importante sea el aspecto, más alto será el número. Luego, se
hace un análisis de la competencia desde la perspectiva del cliente. A raíz de esto, se definen las
características del producto. Se representan las relaciones entre las características del producto.
Con esto, se busca determinar la importancia de cada una de las características del producto. En la
zona inferior de la casa de la calidad (en el sótano, por así decirlo), puedes colocar un análisis de
la competencia desde la perspectiva del desarrollador del producto. Como último paso, puedes
comenzar ya con la planificación. Introduce datos concretos como valores meta.

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Profesor: Teresita Moreno

Tema: Cuestionario Elaboración de las especificaciones de producto

Fecha de entrega: 20 de junio, 2022

1. ¿Qué es el Despliegue de la Función de Calidad (QFD)?

El Despliegue de la Función de Calidad o QFD (Quality Function Deployment) es una metodología

2. ¿Cuáles son los objetivos de QFD?

3. ¿Qué busca la metodología QFD?

La metodología propone valorar cuantitativamente las características y funciones que se deben

4. ¿Qué informaciones importantes obtenemos al aplicar QFD?

7. ¿Qué diferencia hay entre la Metodología PUHG y el despliegue de la Función Medular?

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