Inbound Marketing

INBOUND MARKETING
HISTORIA: El Inbound Marketing surgió allá por el año 2005 como una alternativa al
clásico Outbound Marketing, cuya característica principal era la exposición de
publicidad invasiva al público. Con el tiempo, este tipo de marketing fue volviéndose
demasiado agresivo, generando cierto rechazo por parte del público.
Los dos fundadores de HubSpot, Dharmesh Shah y Brian Halligan, conscientes de que
este tipo de marketing ya no resultaba eficaz, empezaron a desarrollar un nuevo
método para poder llegar al público de una forma más amigable aprovechando las
fortalezas de los medios digitales como Google o las redes sociales.
De hecho, su libro Inbound Marketing: Get found using Google, Social Media and
Blogs, fue todo un éxito ya que aportaba una visión totalmente fresca y renovada de
cómo la publicidad tenía que presentarse al público para resultar mucho más eficaz.
Desde entonces, el Inbound Marketing se ha convertido en la tendencia principal en
internet, haciendo que miles de negocios digitales consigan el éxito a través de una
publicidad amigable y no intrusiva.
Aunque este tipo de marketing es relativamente nuevo, en realidad podemos
encontrar antecedentes algo más antiguos si nos remontamos al año 1850, en el que
Cyrus Hall McCormik desarrolló varias técnicas de mercado con el objetivo de generar
interés en los consumidores y aumentar así las ventas de máquinas agrícolas.
Pero el éxito de este tipo de marketing no es casualidad, ya que responde a los
cambios en el comportamiento y pensamiento de la sociedad en general, la cual se ha
vuelto más exigente a medida que el mundo comercial ha ido creciendo.
Es por eso que el Inbound Marketing no es solo un conjunto de técnicas de venta y
generación de leads, sino una nueva forma de relacionarse con el consumidor
estableciendo relaciones más amigables y menos agresivas. Es esta la historia del
Inbound.
DEFINICIÓN: ¿Qué es el Inbound Marketing?

El Inbound Marketing es una metodología comercial que busca captar clientes
mediante la creación de contenido de valor que resuelvan sus necesidades.
Integra técnicas de publicidad y marketing digital que no son intrusivas, con el objetivo
de comunicarse con el usuario al principio del proceso de compra y acompañarlo hasta
la conversión o venta final.
Esta metodología tiene como finalidad principal atraer y convencer con contenido de
valor a tus clientes ideales, teniendo en cuenta en qué punto del proceso de compra se
encuentran para así personalizar qué les ofreces en cada momento. Se trata de que los
acompañes en todo el camino desde que oyen hablar por primera vez de tu marca
hasta que se produce la transacción final, siempre amigablemente. Un paso más allá es
la fidelización y convertirlos en tus evangelizadores.
Fases:
Atraer
En la fase de atracción, se consigue convertir a usuarios que en principio son
desconocidos, en visitantes del sitio web.
Esto se hara con diferentes estrategias y herramientas de captación de tráfico de

calidad. Es importante remarcar el detalle de “de calidad”. En este sentido, no se busca
la cantidad, sino la calidad. No interesa un público masivo que realmente no esté
interesado en el producto o servicio, o generar contenidos educativos que no apliquen al
tipo de público que estamos captando.
Aquí la clave es captar el mayor tráfico posible, de clientes realmente interesados en lo

que le ofrecemos, tanto en los contenidos y materiales que hemos preparado para ellos,
como en los productos o servicios finales que queremos que nos contraten.
Convertir
Una vez que el usuario ya es un visitante de la web, se necesita conseguir que sea parte
de la misma. En este caso entendemos la conversión como la captación de algún dato
relevante del usuario que nos visita, como puede ser su nombre y su correo electrónico.
Para conseguirlo, se ofrece al cliente algo a cambio. Un material valioso relacionado

con el tipo de problema que está intentando solucionar. Por ejemplo, si eres una
empresa de servicios de jardinería, podrías regalar una guía con 10 trucos para el
mantenimiento del césped natural. A cambio, le pediremos unos datos básicos al inicio
al cliente como su nombre, su email, y alguna pregunta básica como “¿Tienes un
jardín?”. De esta manera, puedes comenzar a clasificar y calificar a tu cliente, y además,
cuentas con un medio de contacto como es el email para seguir la relación con él.
se consigue entonces lo que llamamos un “lead”.
Cerrar
Cuando el usuario convierte, pasa a formar parte de tu base de datos de leads. Al inicio
sólo tienes una información básica de él, pero gracias al lead nurturing (nutrición) y lead
scoring (calificación), puedes ir haciendo madurar a ese lead.
En este proceso paralelo, por una parte consigues cada vez más información del lead, y
a su vez, lo vas nutriendo de información de valor, relevante para él, lo que sitúa a tu
empresa en una posición de privilegio en la toma de decisión final del cliente.
Cuando el lead está maduro, es momento de conseguir el cierre, es decir, convertirlo en

cliente. Para ello, podrás servirte de herramientas relacionales como el CRM, el Email
Marketing, o los workflows o flujos de automatización propios del Inbound Marketing.
Fidelizar
Ya sabes cuánto cuesta ganar un cliente. Tenemos que hacer ingentes cantidades de
trabajo e inversión en marketing para conseguir una venta, así que una vez que la tienes,
¿no tiene todo el sentido intentar que ese cliente repita en la compra, o mejor aún, te
recomiende a otros clientes?
Aquí también puede ayudarte el Inbound Marketing. Una vez que el usuario forma parte
de nuestra base de datos de clientes, debemos mantener la relación con él.
En primer lugar para que sigamos siendo su opción número 1. Si incluso después de la
compra seguimos aportándole valor a nuestro cliente, estará más que predispuesto a
seguir comprándonos.
Además, tendrá tal percepción positiva de nuestra empresa que es muy posible que
actúe como prescriptor de nuestra marca, tanto por iniciativa propia como cuando un
amigo o familiar le pregunte por una solución para un problema concreto que tu
empresa puede resolverle.
CARACTERISTICAS:
Características del Inbound Marketing
El Inbound Marketing presenta las siguientes características:
Crear contenidos y comunidades fieles. Se busca obtener la mayor atracción posible.

Optimizar todos los recursos y vías de acción. Conocer al cliente, ya que cada uno
exigirá un tipo de mensaje adaptado a su situación.
Dinamizar tanto los productos como los mensajes. La presencia en redes sociales es un
tema fundamental para un Inbound eficaz.
Convertir. Estudiar y analizar las métricas para obtener el mejor ROI posible.
Inbound Marketing se basa en la atracción, conversión y fidelización. Se trata de atraer
tráfico a través de plataformas como blogs, redes sociales y utilización de palabras
clave. Posteriormente, ese tráfico se convierte en clientes potenciales, con los que se
establece un contacto para recabar información sobre ellos con llamadas a la acción y
formularios. Finalmente, se conduce a esos usuarios hacia la venta, con la aplicación de
promociones, descripciones de servicio y experiencias personalizadas.
Este tipo de marketing no es intrusivo, sino que se basa en una serie de acciones y
mensajes a los que el usuario acepta recibir. No se debe perseguir al usuario, ni
someterle a una publicidad excesiva.
Para poner en marcha un plan de Inbound Marketing es necesario realizar una correcta
segmentación, diseñar etapas que atiendan a lo señalado anteriormente, atraer tráfico
y gestionar bien la experiencia web, y gestionar correctamente los leads.
Para esto resulta fundamental contar con un sitio web que esté adaptado a todos los
dispositivos y que use los elementos de manera óptima: menú, color, tipografía,
imágenes, scroll y contacto.
EJEMPLOS:
Ejemplos de empresas que utilizan inbound marketing
1. Runkeeper: recompensas por actividad
Runkeeper es una app que ayuda a los corredores a darle seguimiento a sus
entrenamientos. Pero no está concentrada en los profesionales o amateur con
experiencia, sino que desea apoyar también a los que recién empiezan. Runkeeper se
convierte en un entrenador personal, que registra rutas, tiempos, crea planes para
alcanzar metas planteadas de forma personalizada y comparte logros con otros
miembros.
La aplicación tiene una versión gratuita y otra de pago. Cuando un usuario se registra
con la primera, no obtiene todos los beneficios; sin embargo, hay una forma en que
Runkeeper atrae a las personas a hacer el upgrade: utilizando sus registros de
actividad. Cuando un corredor rompe un récord personal, aparece un mensaje
parecido a este en su pantalla:
Ejemplo de estrategia inbound marketing de Runkeeper
El descuento se consigue por su propio esfuerzo, por lo que el mensaje no llega de
manera inoportuna, a mitad de una carrera o aleatoriamente cuando la app no está en
uso, sino que la persona lo podrá leer al final de una sesión y únicamente si alcanza
una meta específica.
2. Penguin España: recomendaciones personalizadas a tu correo

Una de las grandes ventajas del inbound marketing es que muestra solo lo que le
interesa ver a su audiencia. Y cuando se siguen las novedades y publicaciones de una
editorial con una gran variedad en su catálogo, puede ser abrumador encontrar algo
que atraiga de inmediato. Los boletines personalizados son la solución en estos casos.
Penguin España lo hace, y envía directo al correo electrónico registrado de sus
seguidores la información que sigue los gustos de cada persona:
Penguin España, ejemplo de empresa con estrategia inbound marketing
Lo mejor de todo es que si alguien nota que a su correo no llega lo que le gustaría ver,
puede modificar sus temas para mejorar la experiencia.
De esta manera, los ajustes permiten conservar suscriptores y aumentar las

posibilidades de conversión.
3. Movistar Chile: educación digital para boomers

Es posible que las empresas que se mueven en canales digitales olviden que no solo las
generaciones jóvenes se unen a las plataformas de redes sociales y, en general, a los
entornos digitales. Y si a eso se le suma un contexto en que las interacciones a
distancia se convierten en la norma, como lo ha sido la situación actual en todo el
mundo, aparece el riesgo de que haya un rezago en los usuarios con mayor edad.
Movistar Chile, empresa de telecomunicaciones en aquel país, detectó esta situación y
de inmediato ideó una campaña de reconocimiento de marca dedicado a los adultos
mayores. Al utilizar Facebook, crearon videos y contenidos para enseñar a las personas
de esa generación a aprovechar los recursos digitales para cumplir con los
lineamientos de la cuarentena, sino que también se alentó a los jóvenes a apoyar a sus
familiares mayores.
Ejemplo de campaña inbound marketing de Movistar Chile en Facebook
Gracias a los Facebook Live semanales, las cápsulas se promovieron para ambos
públicos (adultos mayores y jóvenes), lo que ayudó a que la marca se reconociera más
entre un sector de boomers que antes se mantenía alejado de Mo

Inbound Marketing

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Inbound Marketing

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Inbound Marketing

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

INBOUND MARKETING

DEFINICIÓN: ¿Qué es el Inbound Marketing?

Esto se hara con diferentes estrategias y herramientas de captación de tráfico de

Aquí la clave es captar el mayor tráfico posible, de clientes realmente interesados en lo

Para conseguirlo, se ofrece al cliente algo a cambio. Un material valioso relacionado

Cuando el lead está maduro, es momento de conseguir el cierre, es decir, convertirlo en

Crear contenidos y comunidades fieles. Se busca obtener la mayor atracción posible.

2. Penguin España: recomendaciones personalizadas a tu correo

Penguin España, ejemplo de empresa con estrategia inbound marketing

De esta manera, los ajustes permiten conservar suscriptores y aumentar las

3. Movistar Chile: educación digital para boomers

También podría gustarte