Tarea 5 - Administración Moderna 2

UNIVERSIDAD GALILEO - IDEA
Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
CEI: San Juan
Horario: Sábado, 12:00 PM
Curso: Administración Moderna 2
Tutor: Claudia María Hernández Peralta
TAREA NO. 5
Comunicación
Apellidos: Flores Aguilar
Nombres: Carlos Alberto
Carné: 20009580
Fecha de entrega: Semana 6

Índice
Introducción...................................................................................................................................3
Objetivos.........................................................................................................................................4
Preguntas........................................................................................................................................5
1. Defina la comunicación organizacional............................................................................5
2. ¿Qué se comunica habitualmente dentro de las organizaciones?...............................5
3. ¿Cuáles son los componentes mínimos de la comunicación?......................................5
4. ¿Cuáles son las barreras de la comunicación?...............................................................6
5. ¿Es fluida la comunicación en su organización?............................................................6
Conclusiones.................................................................................................................................7
Recomendaciones........................................................................................................................8
Bibliografía......................................................................................................................................9
Introducción
La presente investigación aborda la relevancia que tiene la comunicación en las
organizaciones. De hecho, es esencial para alcanzar la concordancia y la
consistencia en el comportamiento de las personas. La comunicación
organizacional es el proceso mediante el cual las personas intercambian
información en una organización y no cualquier tipo de información, generalmente
se comparten decisiones importantes, proyectos, logros, entre muchos otros.
La principal característica de este tema es definir, analizar, incluso enlistar los
componentes y barreras que se encuentran dentro de la comunicación
organizacional. La comunicación organizacional, como la interpersonal, no es
perfecta, sino que se transforma a lo largo del proceso, lo cual provoca que el
destinatario casi siempre reciba un mensaje diferente al enviado originalmente,
pues la intención se transforma en el proceso de comunicación.
Para analizar este tema es preciso destacar ciertos puntos, entre los cuales
figuran las barreras que la comunicación enfrenta y los componentes que la
estructura, aunque estos pueden variar dependiendo de la organización.
Objetivos
1. Describir el proceso de comunicación y componentes principales.
2. Resumir las funciones e importancia de la comunicación dentro de una

organización.
3. Enumerar las posibles barreras que se encuentran en la comunicación.

Preguntas
1. Defina la comunicación organizacional
La comunicación representa el intercambio de pensamientos e información para
proporcionar comprensión y confianza mutua, además de buenas relaciones
humanas. 2 o más la utilizan para transmitir hechos, ideas, opiniones, emociones,
entre otros.
La comunicación es un elemento clave, porque los administradores no trabajan
con cosas, sino con información. Además, todas las funciones administrativas,
como la planeación, la organización, la dirección y el control, sólo pueden
funcionar en la práctica mediante la comunicación. A pesar de todos los avances
de la informática y las telecomunicaciones, la comunicación entre las personas
todavía deja mucho que desear, porque no depende de la tecnología, sino del
esfuerzo de la gente y de aquello que las rodea.
2. ¿Qué se comunica habitualmente dentro de las organizaciones?
La comunicación es esencial para alcanzar la concordancia y la consistencia en el
comportamiento de las personas. La comunicación organizacional es el proceso
mediante el cual las personas intercambian información en una organización.
Algunas comunicaciones fluyen por la estructura formal y la informal; otras bajan o
suben a lo largo de niveles jerárquicos, mientras algunas más se mueven en
dirección lateral u horizontal.
La comunicación tiene un fuerte componente de control en el comportamiento de
la organización, los grupos y las personas. La comunicación propicia la motivación
cuando se define lo que debe hacer una persona, se evalúa su desempeño y se le
orienta sobre las metas y resultados que debe alcanzar. representa una alternativa
para que las personas expresen sus sentimientos de satisfacción o insatisfacción.
La comunicación facilita la toma de decisiones individuales y grupales al transmitir
datos que identifican y evalúan cursos de acción alternativos.
3. ¿Cuáles son los componentes mínimos de la comunicación?
Los componentes mínimos de la comunicación son:
 Fuente (Representa a la persona o cosa que emite o promueve los
mensajes a través de un sistema).
 Transmisor (El medio, equipo, método, que codifica y transporta el
mensaje a través de un canal hasta el receptor que debe recibirlo).
 Canal (Es el espacio entremedio entre el transmisor y el receptor).
 Receptor (Persona o equipo que decodifica el mensaje enviado
inicialmente por el transmisor).
 Destino (Indica la persona, cosa o proceso a quien se destina el mensaje).
 Ruido (Perturbación indeseable que tiende a distorsionar y alterar de
manera impredecible los mensajes transmitidos).
4. ¿Cuáles son las barreras de la comunicación?
Las barreras de la comunicación son:
- Complejidad de Canales
- Credibilidad de las Fuentes
- Rechazo de la Información
- Clima Organizacional
- Motivación-Interés
- Habilidad de Comunicación
- Significados Personalizados
5. ¿Es fluida la comunicación en su organización?
Vivimos en una sociedad de información. Los datos, la información y la
comunicación son parte de la vida diaria. Las personas se relacionan por medio de
la comunicación. Lo mismo ocurre con las organizaciones. En ellas, la
comunicación puede ser una ventaja comparativa o un enorme problema.
Dentro de la organización se han establecidos múltiples medios de comunicación
para facilitar y optimizar la información, dentro de los cuales figuran el correo
electrónico, plataformas de comunicación interna (Microsoft Teams, Google Chats,
Hangouts), incluso se opta por utilizar un recuro externo (Whatsapp, Facebook e
Instagram).
Dejando a un lado los diversos canales que la organización tiene para comunicar
información, también se toman en cuenta los jefes de mando, supervisores y
gerentes quiénes, periódicamente, se aseguran de agendar pequeñas reuniones
con el equipo de operaciones para informar de cambios, logros o retos que el
departamento o la organización tienen.
Conclusiones
1. La comunicación es vital e imprescindible para el comportamiento de los
grupos o personas dentro de una organización. Además, facilita la toma de
decisiones, aumenta motivación y mejora la retroalimentación.
2. El proceso de comunicación puede ser eficiente y eficaz. La eficiencia se

refiere a los medios utilizados para la comunicación. La eficacia se refiere a
cumplir el objetivo de transmitir un mensaje que tenga significado.
3. La comunicación organizacional casi siempre funciona como si los

mensajes y los significados entre la administración y las personas pasaran
por un cuello de botella.
Recomendaciones
1. Tomar en cuenta que los problemas casi siempre se deben a la dificultad de
reconocer el flujo de información. La comunicación es mucho más que un
proceso lineal, es una solución.
2. La información sirve para reducir o eliminar la incertidumbre en las

decisiones públicas o privadas. Pero es sumamente importante asimilar la
forma en qué se comunicará para que los resultados sean los esperados.
3. En todo proceso de comunicación existen barreras que representan

obstáculos o resistencias. Es preciso conocerlas para evitar que interfieran
en el proceso y hagan que el mensaje enviado sea diferente al ser recibido.
Bibliografía
Chiavenato, I. (2018). Administración Moderna 2, Comportamiento Organizacional.

Ciudad de México: McGraw-Hill Interamericana Editores, S.A. de C.V.

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Fecha de entrega: Semana 6

2. Resumir las funciones e importancia de la comunicación dentro de una

3. Enumerar las posibles barreras que se encuentran en la comunicación.

2. El proceso de comunicación puede ser eficiente y eficaz. La eficiencia se

3. La comunicación organizacional casi siempre funciona como si los

2. La información sirve para reducir o eliminar la incertidumbre en las

3. En todo proceso de comunicación existen barreras que representan

Chiavenato, I. (2018). Administración Moderna 2, Comportamiento Organizacional.

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