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    Cuadro Comparativo Iso 9001 y 9004

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    Andrea Albarracin
    La norma ISO 9001 se centra en los elementos de administración de calidad necesarios para que una organización tenga un sistema de gestión de calidad efectivo. Proporciona certificación y es ampliamente reconocida internacionalmente. La norma ISO 9004 es un documento de orientación que proporciona un modelo para el éxito sostenible de una organización mediante la mejora continua de la calidad, la satisfacción del cliente y la productividad. Si bien no es para certificación, puede ayudar a las organizaciones a evolucionar hacia la excelencia empresarial. Amb

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    La norma ISO 9001 se centra en los elementos de administración de calidad necesarios para que una organización tenga un sistema de gestión de calidad efectivo. Proporciona certificación y es ampliamente reconocida internacionalmente. La norma ISO 9004 es un documento de orientación que proporciona un modelo para el éxito sostenible de una organización mediante la mejora continua de la calidad, la satisfacción del cliente y la productividad. Si bien no es para certificación, puede ayudar a las organizaciones a evolucionar hacia la excelencia empresarial. Amb

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    La norma ISO 9001 se centra en los elementos de administración de calidad necesarios para que una organización tenga un sistema de gestión de calidad efectivo. Proporciona certificación y es ampliamente reconocida internacionalmente. La norma ISO 9004 es un documento de orientación que proporciona un modelo para el éxito sostenible de una organización mediante la mejora continua de la calidad, la satisfacción del cliente y la productividad. Si bien no es para certificación, puede ayudar a las organizaciones a evolucionar hacia la excelencia empresarial. Amb

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    La norma ISO 9001 se centra en los elementos de administración de calidad necesarios para que una organización tenga un sistema de gestión de calidad efectivo. Proporciona certificación y es ampliamente reconocida internacionalmente. La norma ISO 9004 es un documento de orientación que proporciona un modelo para el éxito sostenible de una organización mediante la mejora continua de la calidad, la satisfacción del cliente y la productividad. Si bien no es para certificación, puede ayudar a las organizaciones a evolucionar hacia la excelencia empresarial. Amb

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    Cuadro Comparativo

    Actividad 4 - Norma ISO 9001 y 9004

    CONCEPTO
    FUNDAMENTAL CARACTERISTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS
    NORMA

    ISO 9001 es una norma de El nuevo estándar se caracteriza 1. Organización interna: la


    información fluye de un área a otra Poco conocida entre los
    sistemas de gestión de la principalmente por:
    fácilmente. consumidores.
    calidad (SGC) que se centra en Nueva estructura de Alto Nivel El consumidor final suele tener en
    2. Mejor rendimiento en las
    todos los elementos de (HLS), lo que facilita a las actividades: ayuda a los cuenta otros sellos y certificados a
    ISO
    administración de calidad con empresas la integración de los administradores a aumentar el
    la hora de seleccionar un producto
    9001 o servicio, como el valor de la
    los que una organización debe sistemas de gestión basados rendimiento de la organización,
    marca, reseñas o el propio precio
    contar para tener un sistema en la normativa ISO. tanto interna como en relación con Mantenimiento de la
    efectivo que le permita Enfoque basado en riesgo. El los competidores. certificación
    administrar y mejorar sus sistema en si ya tiene un 3. Mejor rendimiento en aplicaciones La empresa debe de realizar una
    productos y servicios. carácter preventivo, por lo que comerciales: la certificación ISO auditoría externa de revisión cada
    9001, mejora la reputación de la año.
    La norma ISO 9001 pertenece el concepto de acciones Este seguimiento asegura que
    marca, ya que demuestra que la
    a los estándares ISO preventivas desaparece. cualquier empresa que tenga el
    organización está comprometida
    (International Organization for Liderazgo. Se persigue la con las normas internacionales
    certificado realmente se lo ha
    ganado y cumple con el sistema de
    Standardization). La norma se implicación de dirección con el reconocidas, y con la mejora gestión de calidad.
    conoce internacionalmente sistema de gestión de Calidad, continua. Poco adaptada a las
    principalmente por sustituir debiendo demostrar su 4. Economía y reducción de residuos: organizaciones de servicios
    los requisitos de otros compromiso y liderazgo con el la gestión de materiales y la Esta norma nació con el fin de
    eficiencia de la producción, traen gestionar la calidad del producto.
    Sistemas de Gestión de mismo.
    beneficios financieros. Conforme ISO 9001 comenzó a ser
    Calidad. Por ello, al ser tan Información documentada. La más exigida por compañías y
    5. Aumento de la satisfacción del
    conocida, cuando una empresa nueva norma requiere que se administraciones, se fue
    cliente: la norma ISO 9001
    busca un proveedor, suele disponga de la información comenzando a aplicar también a los
    establece un requisito para la servicios.
    buscar que esté certificado en documentada que la satisfacción del cliente,
    la norma ISO 9001, ya que es organización necesite para su asegurando que sus necesidades
    una garantía de calidad. buen funcionamiento. son consideradas y tenidas en
    Cuadro Comparativo

    Actividad 4 - Norma ISO 9001 y 9004

    CONCEPTO
    FUNDAMENTAL CARACTERISTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS
    NORMA

    Cláusula 4 - Calidad de una


    organización y éxito sostenido: La norma ISO 9004 ofrece
    ISO 9004 es un documento de cada organización necesita definir numerosas ventajas para la
    orientación y sugerencias para los lo que es significativo en su organización, una de ellas es
    altos directivos en la toma de búsqueda para lograr el éxito mejorar las relaciones con clientes
    ISO No estar certificado o en
    decisiones de cualquier tipo o sostenido deseado; por ello la
    9004 o con todas las partes interesadas proceso de certificación no
    tamaño de organización. norma recomienda adoptar los
    que se relacionen con la empresa. quiere decir que no se puede
    Proporciona a las empresas un principios de gestión de la calidad
    descritos en la norma ISO
    Además, permite a la organización mejorar la satisfacción de
    modelo de éxito sostenido, que
    busca el aumento en la calidad al 9001:2015. evolucionar de forma progresiva sus clientes, de la
    producir bienes y servicios para Cláusula 5 - Contexto de una desde un modelo de gestión de la productividad, reducción de
    satisfacer a los clientes y asegurar organización: promueve la organización tradicional hasta un costos y desperdicios.
    la supervivencia económica de una evaluación del entorno modelo de excelencia de gestión. Los esfuerzos y costos para
    empresa u organización. empresarial como la actividad Por otro lado, permite a la preparar la documentación y
    Este estándar no está destinado a ideal para reflexionar y actuar empresa mejorar en cuanto a la actualizarla de forma
    la certificación, sino que es un sobre los riesgos y las
    gestión de calidad del negocio. regular.
    documento que busca pasar de la oportunidades.
    Gracias a las herramientas y Los costos necesarios para
    mejora continua a la excelencia Cláusula 6 - Identidad de una
    organización: describe las
    directrices de la norma ISO 9004 implementar y mantener las
    empresarial.
    ISO 9004:2018 aborda la mejora características claves de una podrás mejorar la calidad de tus medidas necesarias para
    del desempeño general de la identidad corporativa que incluyen la productos o servicios, priorizando cumplir con el estándar.
    organización. Incluye la misión (propósito de la organización determinados aspectos que te
    planificación, implementación, para existir), visión (aspiración, en ayuden a gestionar tus esfuerzos
    análisis, evaluación y mejora de que se quiere convertir la hacía una mayor eficiencia
    un sistema de gestión eficaz y organización). organizacional.
    eficiente.

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