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Propuesta de Proyecto de Capacitación para Una Empresa de Sistemas y Soluciones para El Manejo de Documentos
Propuesta de Proyecto de Capacitación para Una Empresa de Sistemas y Soluciones para El Manejo de Documentos
Propuesta de Proyecto de Capacitación para Una Empresa de Sistemas y Soluciones para El Manejo de Documentos
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Lograr la participación del personal en la identificación de las necesidades
reales de capacitación.
Mejorar la actitud de los colaboradores con respecto a sus responsabilidades.
Mejorar la aptitud de los colaboradores por medio del conocimiento amplio
de las practicas que se realizan a diario, también concientizarlos acerca de la
importancia del trabajo que realizan, haciendo Énfasis en las necesidades
que se detectaron en la situación actual.
Proponer el plan de capacitación que incluya la totalidad de los
colaboradores de la organización
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Cuadro pagina 67
Desventajas
En algunas ocasiones es muy alto el costo
Escenario 2:
Para el presente escenario se propone la alternativa de realizar la capacitación
con empresas especializadas y con personal de la organización (incluyendo
personal de la corporación).
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Costo del programa anual de capacitación
CONCEPTO
Costo Aproximado
En Quetzales
Capacitación para departamento de ventas por el
personal de la corporación
Cursos AGG
0.00
10,000.00
Capacitación al departamento de servicio técnico, por el
personal de la corporación 0.00
Capacitación para el departamento de servicio al cliente
por parte de AGG
16,500.00
Capacitación para el personal administrativo
por parte de Agexport
20,000.00
Materiales para los cursos 500.00
Refacciones 8,000.00
Otros 1,000.00
Total
Q 56,000.00
VENTAJAS
1. La capacitación interna puede ser adecuada a las necesidades de la
empresa.
2. Se establece una valiosa relación entre subordinado y jefe.
3. Realizar cursos en las instalaciones de la organización reduce los costos.
DESVENTAJAS
Escenario 3:
Para el siguiente escenario se plantea que un alto porcentaje de la capacitación
se realice con el personal de la empresa, para aprovechar la experiencia de los
supervisores; asimismo se sugiere aprovechar la afiliación con Intecap, para
cursos administrativos, lo que representaría un ahorro significativo.
ANÁLISIS:
Es necesario que la empresa realice una coordinación detallada entre la
capacitación externa y la interna. La primera alternativa ayudará a que los
colaboradores aumenten sus conocimientos y la segunda resulta preferible para
aumentar habilidades de las actividades específicas.
Después de la revisión de costos realizada, se sugiere utilizar la opción del
escenario 2, ya que se considera que es la que mejor se adapta a la
implementación del programa de capacitación propuesto, con un costo de
Q.56,000.00 lo que representa un costo por empleado de Q. 700.00, dicho costo
no es significativo si se realiza una comparación con el retorno que la empresa
obtendrá al mejorar la satisfacción al cliente y los resultados de la compañía. Se
espera que los reclamos disminuyan, un aumento en el cierre de ventas, una
mejora en la rentabilidad de la empresa y en el mediano plazo se contará con
personal altamente capacitado.
EJECUCIÓN DE LA CAPACITACIÓN
Para garantizar que todas las actividades que conlleva la ejecución del programa
de capacitación se realicen oportuna y correctamente, se sugiere a continuación
una guía para verificar todos los preparativos antes y después de la capacitación:
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Evaluación de la capacitación
Para efectos de la evaluación de la capacitación se propone, utilizar las
siguientes técnicas:
1. El programa de capacitación
2. La calidad y relevancia de los temas tratados
3. Las habilidades del instructor
4. Adecuación y efectividad de la metodología
Esta verificación servirá para retroalimentar a los instructores, Gerente de
Recursos Humanos, así como al facilitador del programa que se designe, para
ajustar y mejorar los siguientes eventos de capacitación.
GUÍA PARA EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE
1. El instructor del tema a impartir, o el departamento de recursos humanos
trasladará una prueba al inicio de la capacitación, la cual será definida con
el instructor y gerentes de área.