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Monografia - Recoleccion de Datos
Monografia - Recoleccion de Datos
Monografia - Recoleccion de Datos
FACULTAD DE INGENIERIA
CURSO:
Planificación Estratégica del SI
ALUMNO:
Villareal La Torre, Víctor Luis
DOCENTE:
Ing. Huapaya Escobedo, Jorge
TRUJILLO – PERÚ
2011 – I
Técnicas de Recopilación de Datos
INDICE GENERAL
INTRODUCCIÓN_______________________________________________________3
I. LA ENTREVISTA__________________________________________________4
Preparación de la Entrevista________________________________________________4
Conducción de la Entrevista________________________________________________5
Secuela de la Entrevista____________________________________________________5
Recabar Datos Mediante La Entrevista______________________________________5
Determinación del Tipo de Entrevista_______________________________________6
Selección de Entrevistados_________________________________________________7
Realización de Entrevista__________________________________________________7
II. LA ENCUESTA____________________________________________________9
¿Cuán Grande Debe Ser La Muestra?______________________________________10
¿Quién Lleva a Cabo Las Encuestas?______________________________________10
¿Cuáles Son Algunos Métodos Comunes de Encuestas?____________________12
¿Qué Preguntas Hacemos en una Encuesta?_______________________________13
¿Quién Trabaja en las Encuestas?_________________________________________14
¿Qué Sobre La Confidencialidad e Integridad?______________________________15
¿Cuáles Son Nuestras Preocupaciones Potenciales?_______________________16
III. EL CUESTIONARIO_____________________________________________18
Recabación de Datos Mediante Cuestionarios______________________________18
Selección de Formas Para Cuestionarios___________________________________18
Cuestionario Abierto______________________________________________________19
Cuestionario Cerrado_____________________________________________________19
IV. LA OBSERVACIÓN_____________________________________________20
Tipos de Observación_____________________________________________________20
Preparación Para La Observación__________________________________________20
Conducción de La Observación____________________________________________21
Secuela de la Observación________________________________________________21
V. EL FOCUS GROUP_______________________________________________22
A. Sesiones de Grupo Tradicionales_____________________________________23
B. Tipos de Sesiones de Grupo__________________________________________23
VI. EL BRAINSTORMING___________________________________________25
Proceso Para Llevar Una Sesión de Brainstorming__________________________25
Brainstorming Online_____________________________________________________26
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Técnicas de Recopilación de Datos
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INTRODUCCIÓN
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I. LA ENTREVISTA
Preparación de la Entrevista
1. Determinar la posición que ocupa de la organización el futuro
entrevistado, sus responsabilidades básicas, actividades, etc.
(Investigación).
2. Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos
necesarios (Organización).
3. Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista.
(Sicología).
4. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor
comodidad (Sicología).
5. Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación).
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Conducción de la Entrevista
1. Explicar con toda amplitud el propósito y alcance del estudio
(Honestidad).
2. Explicar la función propietaria como analista y la función que se
espera conferir al entrevistado. (Imparcialidad).
3. Hacer preguntas específicas para obtener respuestas cuantitativas
(Hechos).
4. Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y
actitudes similares (habilidad).
5. Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido (Claridad).
6. Ser cortés y comedio, absteniéndose de emitir juicios de valores.
(Objetividad).
7. Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los
comentarios al margen de la cuestión.
8. Escuchar atentamente lo que se dice, guardándose de anticiparse a
las respuestas (Comunicación).
Secuela de la Entrevista
1. Escribir los resultados (Documentación).
2. Entregar una copia al entrevistado, solicitando su conformación,
correcciones o adiciones. (Profesionalismo).
3. Archivar los resultados de la entrevista para referencia y análisis
posteriores (Documentación).
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Ejemplo: obtener la informació n sobre las Ejemplo: obtener la informació n sobre las
características de diseñ os críticas para los Características de diseñ o críticas para los
empleados. empleados.
“algunos empleados han sugerido que la mejor “La experiencia le ha proporcionado una amplia
forma para hacer eficiente el procesamiento de visió n en cuanto a la forma en la que la empresa
pedidos es instalar un sistema de computadora maneja los pedidos...” Me gustaría que usted
que maneje todos los cá lculos...” contestara algunas preguntas específicas en
Bajo estas circunstancias ¿apoyaría usted el relació n en lo anterior:
desarrollo de un sistema de este tipo? -¿Qué etapas trabajas bien?¿cuá les no
-¿En dó nde se presenta la mayor parte del
problema?
- ¿Cuá ndo ocurre un atraso, có mo se maneja?
Entre otros
Selección de Entrevistados
Realización de Entrevista
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II. LA ENCUESTA
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comercial o científico. La gran variedad de asuntos con los que tratan las
encuestas se puede ilustrar con la siguiente lista de usos reales:
Las cadenas mayores de televisión confían en encuestas que le
dicen cuántas y qué tipo de personas ven sus programas.
Statistics Canadá lleva a cabo encuestas continuas de panel sobre
niños (y sus familias) para estudiar sus necesidades educativas y
otras.
Es una buena práctica nunca identificar los participantes individuales.
El tamaño de la muestra depende de las metas estadísticas y de los
recursos disponibles para la encuesta.
Los fabricantes de automóviles usan encuestas para determinar cuán
satisfechos están las personas con sus autos.
El Negociado del Censo de los Estados Unidos lleva a cabo
encuestas cada mes para obtener información sobre empleo y
desempleo en la nación.
La Agencia para la Política e Investigación sobre Cuidado de Salud
de los Estados Unidos auspicia una encuesta periódica para
determinar cuánto dinero está gastando la gente en los distintos tipos
de cuidado médico.
Las autoridades de transportación local conducen encuestas para
obtener información
sobre los hábitos de viaje y transportación de las personas.
Las revistas y revistas profesionales usan encuestas para conocer
qué leen sus suscriptores.
Se llevan a cabo encuestas para conocer quien usa nuestros
parques nacionales y
otras facilidades recreativas.
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III. EL CUESTIONARIO
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Para los analistas los cuestionarios pueden ser la única forma posible
de relacionarse con un gran número de personas para conocer varios
aspectos del sistema. Cuando se llevan a cabo largos estudios en varios
departamentos, se puede distribuir los cuestionarios a todas las personas
apropiadas para recabar hechos en relación al sistema. En mayor parte de
los casos, el analista no verá a los que responde; no obstante, también esto
es una ventaja porque aplican muchas entrevista ayuda a asegurar que el
interpelado cuenta con mayor anonimato y puedan darse respuestas más
honesta (y menos respuestas prehechas o estereotipadas). También las
preguntas estandarizadas pueden proporcionar datos más confiables.
Cuestionario Abierto
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por ejemplo, un analista que utiliza cuestionarios para estudiar los métodos
de verificación de crédito, es un medio.
El formato abierto proporciona una amplia oportunidad para quienes
respondan escriba las razones de sus ideas. Algunas personas sin
embargo, encuentran más fácil escoger una de un conjunto de respuestas
preparadas que pensar por sí mismas.
Cuestionario Cerrado
IV. LA OBSERVACIÓN
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Tipos de Observación
El analista de sistemas puede observar de tres maneras básicas.
Primero, puede observar a una persona o actitud sin que el observado se
dé cuenta y su interacción por aparte del propio analista. Quizá esta
alternativa tenga poca importancia para el análisis de sistemas, puesto que
resulta casi imposible reunir las condiciones necesarias. Segundo, el
analista puede observar una operación sin intervenir para nada, pero
estando la persona observada enteramente consciente de la observación.
Por último, puede observar y a la vez estar en contacto con las personas
observas. La interacción puede consistir simplemente en preguntar respecto
a una tarea específica, pedir una explicación, etc.
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Secuela de la Observación
1. Documentar y organizar formalmente las notas, impresionistas, etc.
2. Revisar los resultados y conclusiones junto con la persona
observada, el supervisar inmediato y posiblemente otro de sistemas.
V. EL FOCUS GROUP
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VI. EL BRAINSTORMING
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Brainstorming Online
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Definición de Proyectos:
Identificar oportunidades de cambios en el proceso.
Desarrollar estimados de costos de mala calidad.
Identificar organizaciones que deben estar representadas en el
equipo.
Desarrollar una base común de conocimiento para los nuevos
miembros del equipo.
Involucrar a trabajadores en los esfuerzos de resolución de
problemas para reducir las resistencias futuras al cambio.
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Diseño de Soluciones
Describir los cambios potenciales en el proceso y sus efectos
potenciales.
Identificar las organizaciones que será afectadas por los cambios
propuestos.
Aplicaciones de Soluciones:
Explicar otros el proceso actual y la solución propuesta.
Superar la resistencia al cambio demostrando cómo los cambios
propuestos simplificarán el proceso.
¿Cómo se Utiliza?
La metodología para preparar un Diagrama de Flujo es;
1. PROPÓSITO: analizar cómo se pretende utilizar el Diagrama de
Flujo. Exhibir esta hoja en el pared y consultarla en cualquier
momento para verificar que se Diagrama de Flujo es apropiado para
las aplicaciones que se pretende.
2. DETERMINAR EL NIVEL DE DETALLE REQUERIDO.
3. DEFINIR LOS LIMITES: después de establecer los límites del
proceso, enumerar los resultados y los clientes en el extremo
derecho del diagrama.
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Punto de almacenamiento
Sub-proceso
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Otros dos símbolos que no son utilizados tan comúnmente y que pueden
ser útiles son:
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Alias
Con frecuencia el mismo dato puede conocerse con diferentes nombres,
dependiendo de quién lo utilice. El uso de los alias debe evitar confusión.
Un diccionario de dato significativo incluirá todos los alias.
Longitud de campo
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Cuando las características del diseño del sistema se ejecuten más tarde
en el proceso de desarrollo de los sistemas, será importante conocer la
cantidad de espacio que necesita para cada dato.
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CONCLUSIÓN
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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