La evolución de la sociedad actual está cambiando el mundo empresarial, por lo

tanto, las empresas e instituciones, así como sus gerentes y empleados deben
cambiar con eso. Algunas importantes los cambios tienen abeja norte creada por
el desarrollo y la extrema uso de Internet. Esta herramienta de comunicación, nos
ha traído conectividad, nos ha traído como consumidores más cerca de las
empresas, pero también tiene nos hizo (empresas y particulares) más vulnerable.
El gran mayoría de la gente está cada vez más conectados a través de las redes
sociales redes de medios, por correo electrónico, a través de YouTube y muchos
otros canales de comunicación. En su último libro, Marketing 4.0, Philip Kotler
mencionó que "la parte superior de los países más poblados del mundo es el
Naciones Unidas estados de Facebook, con su población de 1,65 mil millones de
personas" . En estas condiciones debemos pensar cómo ve allí. Cómo la
evolución de la sociedad ha influido en el mundo empresarial, cómo el La
evolución de las redes sociales ha cambiado la forma en que nos comunicamos y,
en última instancia, cómo el concepto de marketing ha evolucionado desde sus
inicios en los albores del 20th Siglo a los enfoques digital, social y holístico de los
21S t Siglo. Nuestra de marche es una combinación de literatura revisión en esta
área, así como, subrayando varios aspectos importantes de la estrategia general
de marketing y eso debe ser considerado por las empresas si quieren tener éxito
en el mundo empresarial de este siglo.
2. Del marketing 1.0 al marketing 4.0Antes de ir hacia la principal evolución
de
El pensamiento de marketing, debemos señalar varias definiciones del marketing
Concepto, que ha evolucionado a lo largo de los años y que puede reflejar la
forma de marketing repensando. La palabra marketing viene del verbo
"comercializar", que es de origen anglosajón y representa la idea de vender y
comprar un determinado producto [1].La primera definición reconocida de la El
concepto de marketing se presentó en el1960 por American Marketing Asociación
[9], “el desarrollo de actividades económicas (actividades comerciales) que Dirigir
el flujo de bienes y servicios desde productores a los consumidores”. La evolución
de las definiciones de marketing sobre los años se presenta en la tabla 1.
Por lo que podemos ver desde arriba definición presentada, el concepto de el marketing ha
evolucionado enormemente. Si el primero ideas sobre el concepto de marketing fueron
relacionados con la venta de bienes y productos, el El concepto de marketing evolucionó hacia
identificar las necesidades y deseos del consumidores y satisfacerlos, pero en el Al mismo tiempo,
la empresa debe realizar una cierto nivel de beneficio. En las últimas tres décadas, el concepto de
El marketing, como podemos ver, ha cambiado en transformándose en un empresarial y social
enfoque que considera la necesidad de crear un cierto valor para los consumidores, por su
comunidad y por último, pero no en lo más mínimo para la empresa. Aquí es donde encontramos
nosotros mismos hoy. Pero, sigue siendo la pregunta, permanece: ¿cómo hemos venido
Del marketing 1.0 al marketing 4.0?

El desarrollador de este marketing evolutivo concepto fue el renombrado marketing el profesor

Philip Kotler y el "padre" del marketing moderno. Diseñó el concepto de marketing 1.0 basado en
el evolución de la teoría del marketing y práctica en la primera mitad del siglo XX, que se basó y se
centró en el idea de productos y producción, cuando el las empresas ofrecerían una relativa
pequeña cantidad de productos diseñados para una gran cuerpo de clientes. El mejor ejemplo de
esto idea fue la estrategia Ford T diseñada por

Henry Ford, que declaró que "Cualquier el cliente puede tener un coche pintado de cualquier color
que quiere siempre y cuando sea negro”. La segunda evolución del marketing concepto, fue
Marketing 2.0, que llegó junto con los primeros pasos del era de la información contemporánea.
Esta la era de la información se basa en la evolución y desarrollo de la comunicación y tecnologías
de la información. Pero en este momento los desafíos que empresas y cara de marketing, se deben
a la hecho que los consumidores son mucho mejores informados, y pueden comparar y buscar
información sobre productos similares y servicios. Por tanto, el valor de o cierto producto o
servicio es el que el consumidor considera que vale la pena. El periodo del concepto de marketing
2.0, se define por la idea de que las necesidades y deseos de los consumidores deben ser
atendidos y satisfechos. La tercera etapa en la evolución de la mercados y ganar.

El cambio de una innovación vertical proceso (de la empresa al mercado), ya no se aplica. PYMES y
grandes las corporaciones se han visto obligadas a pensar fuera de la caja y encuentre inspiración
en fuentes externas, no forma dentro, y el La mayor fuente de información es la consumidor y
mercado. En la última década, hemos visto cambios en muchas industrias, cambiando de alto
producción de volumen a la producción de nicho. Nosotros ver un gran cambio en las empresas,
en la forma en que abordan nuevos negocios y los campos. Vemos la industria automotriz, que
tiene ofreció más opciones de productos, y donde empresas de ayer que produce solo grandes
motores diesel, ahora son pensando en coches híbridos o eléctricos, algunos de ellos incluso
considerando dejar todo el diésel juntos. El mismo cambio de vertical a horizontal está sucediendo
con los consumidores, si hace algunos años eran mayoritariamente convencido por las campañas
de marketing, ahora se relacionan con los factores externos como: Familia, amigos, colegas, redes
sociales publicaciones, publicaciones de Twitter, etc. Principalmente en occidente mundos, las
decisiones de procesamiento turístico son tomado después de consultar sitios como Booking.com,
TripAdvisor, blogs de viajes, etc.

c) De lo individual a lo social: el acceso a comunicación online y redes sociales Las plataformas han
cambiado el proceso de toma de decisiones de los individuos. Si algún años atrás, los principales
factores de influencia este proceso fueron preferencia, motivación, experiencia, o la opinión de
otros, hoy, los factores de influencia exógenos son más diverso. En el mundo dominado por las
redes sociales medios, donde hay más de 2,1 mil millones de usuarios activos de Facebook por
mes; y 1,4 mil millones de usuarios activos diarios de Facebook [12], las opiniones publicadas en
dicha plataforma con respecto a ciertos productos y servicios puede e influirá en ciertas personas
en su proceso de toma de decisiones. Tal cambio hacia nuevas formas de comunicación y de
interacción entre consumidores y consumidores, entre consumidores y empresas,
etc., seguirá dando frutos. Los desarrollo de teléfonos inteligentes y uso de Internet
seguirá aumentando, siendo estimó que "el tráfico de datos móviles saltar por un
factor de 33 de 2010 a 2020 "
[4]. En un entorno en línea la interacción se ha vuelto tan importante, la la compra
de un producto o de un servicio no es ya es un asunto interno / personal, pero un
social.

En cambio de estrategia de marketing

Uno de los cambios más importantes que ha tenido lugar en las últimas décadas
para el campo de marketing fue el cambio de la estrategia de marketing para
generar valor. Esta estrategia de marketing general se dirige los siguientes
campos o grupos destinatario
a) Comercializar la misión a los consumidores - se relaciona con el hecho de que
los consumidores desarrolló una fuerte relación con la empresa, con las marcas,
productos o servicios. Debido a este sentimiento, los consumidores de alguna
manera sienten que son los "dueños" de las marcas. Desarrollando la misión
correcta de un empresa está teniendo en cuenta que: el negocio debe ser o otro,
tienes que vender tu marca diciendo historias que conmueven a la gente; y por
supuesto por su misión, hay que empoderar al consumidor, donde él o ella puede
sentir un cierto nivel de poder en relación a las marcas.
b) Comercializar el valor para los empleados: se ha vuelto cada vez más obvio que
el empleado debe convertirse en cliente interno de la empresa. Hay algunas
empresas que han sufrido a causa de los consumidores, pero también por los
empleados. Ellos deben ser vistos y tratado como uno de los más importantes
clientes de la empresa. Los empleados conocer íntimamente la empresa, sus
marcas, productos o servicios y deben ser empoderados con los valores más
importantes de la empresa. Los empleados deben usar esto conocimiento sobre la
empresa, sus valores y principios en su interacción con los consumidores y en la
construcción de una relación con ellos, basada en la confianza y valores y principios
comunes.
c) Comercializar el valor al canal socios: las empresas deben ver ahora mismo los socios
de canal (empresas, público autoridades, consumidores y empleados) como eslabón
importante en la cadena del marketing canal. En la "edad de 3.0 y 4.0, el Los socios de
canal deben elegirse con cuidado siguiendo el principio: Propósito-Identidad Valores, lo
que significa que al elegir un proveedor o socio comercial la empresa debe elegir un socio
que tenga el mismo o Propósito similar - Identidad – Valores componentes y principios
que los hacen compatible con nuestra empresa”
d) Comercializar la visión a los accionistas - la visión principal de las evoluciones 3.0 y 4.0
del marketing para los accionistas es hacerlos conscientes de los cambios que se
requieren lugar en el mercado empresarial, para informarles sobre los cambios que tienen
lugar en las vidas y comportamientos de los consumidores. Al mismo tiempo, la empresa
debe presentar pruebas que la práctica de actividades sostenibles traer beneficios a los
accionistas y para el empresa, representa un competitivo ventaja. Como sabemos los
principales Las razones de los accionistas para hacer negocios son rentabilidad y
rentabilidad. La rentabilidad es el principal aspecto que debemos considerar porque la
visión de marketing en este contexto es uno a largo plazo. Los accionistas deben
comprender que un negocio sólido es uno con propósito, valores, identidad y
sustentabilidad estrategias. A estas empresas les resultará más fácil para entrar en los
mercados, conectarán mucho mejor y más tiempo con los consumidores y Desarrollar
relaciones sólidas.

Marketing 3.0, que se rige por la "era impulsada por el valor". Esta etapa ha evolucionado de
“tratar a los individuos como simples consumidores, a tratarlos como seres humanos, que tienen
mente, corazón y sentimientos”. En una época en la que las empresas se enfrentan a las
necesidades y deseos más profundos de los consumidores, deben ajustar las estrategias de
marketing y comunicación para determinar, crear y entregar valores no solo desde el punto de
vista económico, funcional o ambiental, sino también desde el punto de vista económico,
funcional o ambiental. Punto de vista espiritual o sentimental. Desde la perspectiva del marketing
3.0, el marketing se lleva al “campo de las aspiraciones, los valores y el espíritu humanos.
Marketing 3.0 cree que los consumidores son seres humanos completos cuyas otras necesidades y
esperanzas nunca deben descuidarse. Por lo tanto, Marketing 3.0 complementa el marketing
emocional con el marketing del espíritu humano”. Por último, pero no menos importante, la
cuarta evolución del concepto de marketing se presenta en 2017, por Philip Kotler. Según él, el
Marketing 4.0, la cuarta evolución del concepto de marketing se presenta en 2017, por Philip
Kotler se relaciona con “un enfoque de marketing que combina la interacción online y offline entre
empresas y consumidores”. Al mismo tiempo, el enfoque 4.0 combina la máquina o la inteligencia
artificial con otras tecnologías de ITC para aumentar la productividad, mientras que al mismo
tiempo aprovecha la conectividad de persona a persona para mejorar el proceso de interacción
con el cliente.