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Teorías Del Proceso y Refuerzo
Teorías Del Proceso y Refuerzo
Teorías Del Proceso y Refuerzo
Agrupa aquellas teorías que consideran la forma en que la persona llega a motivarse en el
trabajo, escogen el comportamiento para la satisfacción de sus necesidades y determinan si la
decisión fue acertada.
Richard L. Daft teórico organizacional, sostiene las siguientes teorías: Teoría de la equidad y
teoría de las expectativas.
TEORIA EQUIDAD: Esta teoría creada por Stacy Adams se centra en las percepciones de las
personas respecto a la equidad con que son tratadas en relación con otras por sus realizaciones
o desempeños.
Si las personas perciben que la compensación es similar a la de otras por un desempeño similar,
consideran que se las trata con justicia y equidad, y, por consiguiente, adoptan
comportamientos que las motivan a seguir aportando sus capacidades para un buen desempeño
laboral.
Si, por el contrario, perciben un trato y compensación son menores que los recibidos por
personas con desempeños laborales similares, entonces se presenta una tensión y adopta un
comportamiento de insatisfacción.
Ejemplo, un trabajador percibe que la recompensa por su trabajo es similar a la que reciben
otras de la misma compañía o de diferente por actividades similares en condiciones similares.
TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS: Esta teoría sostiene que la motivación de las personas en
su desempeño laboral depende de la percepción de lo que puede lograr por lo que se propone,
es decir, las personas tiendes a actuar de determinada forma con base a las expectativas de que
sus actos producirán un resultado especifico, y siempre y cuando consideren que tal resultado
es atractivo. Por lo tanto, la clave de esta teoría es la compensación de la meta individual, ya
que cada persona tiene sus propias expectativas según sus experiencias, habilidades, deseos,
necesidades, entre otras.
Ejemplo, un trabajador tiene la expectativa que, al realizar su trabajo, recibirá determinada
recompensa, realizará dicha actividad y se motivará por seguir trabajando con esa intensidad,
en la medida en que reciba la recompensa esperada; de lo contrario, según si la recompensa fue
superior o inferior a lo esperado, también su comportamiento para el desempeño será más o
menos intenso.
Por ejemplo, una compañía que quiere motivar a las personas del departamento de producción
por si desempeño orientado a mejorar la calidad de la producción decide dar premios a aquellas
que producen con calidad, y realiza llamados de atención a quienes no se esfuerzan por
producir con calidad, así, logra que las personas que producen con calidad sigan su empreño de
trabajar con calidad y a las que no lo hacen las inducen mediante llamados de atención para que
se esfuercen por producir con calidad.