Pregunta 

1
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

¿Cuáles son los cinco pasos del método PROACT Toma de decisiones acertadas?

Seleccione una:
A. Problemas, Resultados, Objetivos, Alternativas, Consecuencias y Transacciones
B. Problemas, Objetivos, Alternativas, Consecuencias y Transacciones

C. Procedimientos, Oportunidades, Alternativas, Consecuencias y Transacciones

D. Problemas, Oportunidades, Acciones, Conclusiones y Transacciones

Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Problemas, Objetivos, Alternativas, Consecuencias y Transacciones

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

¿Cuál sería una ventaja de la persuasión?

Seleccione una:
A. Cambio inmediato
B. La persona rinde más cuando está convencida de lo que hace

C. Los empleados son menos eficaces 

D. El personal está siempre alegre

Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: La persona rinde más cuando está convencida de lo que hace
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Principio de la jerarquía y principio del nivel de autoridad son algunos principios de la:

Seleccione una:
A. Delegación
B. Información

C. Gerencia

D. Liberación

Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Delegación

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Consiste en ciertas rivalidades entre compañeros, comparando sus metas o trabajo realizado, el comparar los
resultados concluyen quien realizo de mejor manera su trabajo.

Seleccione una:
A. Conflicto de conocimientos
B. Conflicto de procedimientos

C. Conflicto grupal 

D. Conflicto de jerarquía

Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Conflicto grupal 
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Cuando se presenta algún problema en nuestro lugar de trabajo, para no afectar ________________ y
______________es importante encontrar una solución inmediata.

Seleccione una:
A. la estructura - la organización
B. el clima laboral - a los empleados

C. el trabajo - las relaciones

D. las personas - el empleo

Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: la estructura - la organización

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Son algunos aspectos que permite conocer el organigrama.

1. Funciones importantes que se han descuidado

2. Habilidades directivas
3. Duplicación de funciones
4. Especialistas o cargo de funciones que no son de su especialidad
5. Descripción del puesto 
 

Seleccione una:
A. 1, 3, 4
B. 1, 4, 5

C. 2, 3, 4

D. 2, 4, 5

Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: 1, 3, 4
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

¿Qué roles deben asumir los miembros dentro del equipo?

Seleccione una:
A. Líder - Subgerente - Aprendiz
B. Sublíder - Aprendiz - Ejecutor

C. Gerente - Subgerente - Aprendiz - Líder

D. Líder - Sublíder - Jefe

Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Sublíder - Aprendiz - Ejecutor
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Relaciona las columnas de los distintos tipos de problemas que se le presentan a un directivo. 
 
Problemas Descripción

1. Problemas habituales a)    Son los problemas que

quizá se presentan una sola
vez en la vida profesional del
individuo

2. Problemas imprevistos o no b)    Son aquellos previsibles

planificados y periódicos
 

3. Problemas no habituales c)    Son aquellos accidentes,

catástrofes, huelgas,
limitaciones legales a la
actividad de la empresa, etc

4. Pequeños problemas d)    Son los problemas del

día a día

 
 

Seleccione una:
A. 1b, 2a, 3d, 4c
B. 1b, 2c, 3a, 4d

C. 1c, 2a, 3d, 5b

D. 1d, 2b, 3c, 4a

 

Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: 1b, 2c, 3a, 4d

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

¿Cuáles de las siguientes tareas no se pueden/deben delegar?

 
1. Tareas propias del status del dirigente: como serían reuniones, compromisos y cenas de negocios con colegas.
 
2. Rutinas: son aquellas que se realizan de forma repetitiva.
 
3. Tareas relacionadas con políticas de la empresa: tales como el establecimiento de los objetivos.
 
4. Urgencias: Hay que ser cuidadosos a la hora de seleccionar al encargado de resolver urgencias, pues requieren
capacidades muy altas en algunos casos.
 
5. Asuntos confidenciales y secretos.
 
6. Tareas derivadas de crisis importantes: son aquellas situaciones que tienen un gran trasfondo de importancia en el
que es fundamental utilizar las capacidades, conocimientos y experiencias de la persona.
 

Seleccione una:
A. 1, 2, 4, 6
B. 1, 3, 5, 6

C. 2, 3, 4, 5

D. 3, 4, 5, 6

Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: 1, 3, 5, 6
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Juan, dueño de la empresa KJCFK está buscando un administrador o gestor de proyectos que le ayude con todo lo
relacionado con las actividades de dicho proyecto… ¿Cuáles son las habilidades que debe tener el gestor de
proyectos?

Seleccione una:
A. Tener la facilidad de aprender algún idioma
B. Tener la disponibilidad de trasladarse o viajar cuando se le indique

C. Habilidad de negociación, generar nuevas ideas, trabajo bajo presión, etcétera

D. Que le guste y se le facilite el estudio

Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Habilidad de negociación, generar nuevas ideas, trabajo bajo presión, etcétera

Pregunta 11
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Como revisamos en la unidad III al priorizar deberás identificar el tipo problema al que te enfrentas y
posteriormente combinar la urgencia del problema con su importancia. Supongamos que se te presenta un
problema de importancia ESCASA y urgencia GRANDE, ¿Qué medida deberás tomar?

Seleccione una:
A. Resolver inmediatamente al nivel adecuado
B. Delegar a una persona en formación para que le sirva de aprendizaje

C. Delegar al menor nivel posible, resolviendo inmediatamente

D. Resolver inmediatamente, dedicando todo el tiempo que sea preciso

Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Delegar al menor nivel posible, resolviendo inmediatamente
Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

El conocimiento, inteligencia, empatía, entusiasmo y experiencia son puestas en práctica para que la
___________ funcione.

Seleccione una:
A. Legitimidad
B. Persuasión

C. Relación

D. Coerción

Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Persuasión

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Es la etapa de gran importancia que permite definir una estructura adecuada, así como las líneas de autoridad,
responsabilidad y coordinación.

Seleccione una:
A. Organización
B. Control

C. Planeación

D. Retroalimentación

Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Organización
Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

 Relaciona las columnas de los tipos de decisiones

 
Tipos de decisiones Descripción
 

1. De contratación a)    En ellas se eligen procedimientos

 

2. De emergencias b)    Se toman al asignar

responsabilidades
 

3. Estratégicas c)    Resultado de reconocer un error

al principio del proceso. Son útiles
cuando se considera que las
circunstancias pueden cambiar y que
podría ser necesaria una modificación

4. Funcionales d)    Se hacen al planear,

considerando la misión y la visión

5. Operativas e)    Comprometen de manera

irrevocable ya que no existe forma de
volver atrás

6. Irreversibles f)     No tienen precedente, deben ser

instantáneas

7. Reversibles g)    Se hacen al formar un equipo de

trabajo, según aptitudes

Seleccione una:
A. 1a, 2e, 3b, 4d, 5c, 6d, 7f
B. 1b, 2c, 3g, 4a, 5e, 6f, 7d

C. 1b, 2f, 3d, 4g, 5a, 6e, 7c 

D. 1f, 2b, 3a, 4c, 5d, 6g, 7e

Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: 1b, 2f, 3d, 4g, 5a, 6e, 7c 
Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Relaciona las columnas de los mecanismos que nos permiten hacer frente a la frustración
 
Mecanismo Descripción

1.- Ataque a)    Replanteamiento, racionalización,

proyección e identificación

2.- Rodeo b)    Reacción agresiva, reacción

estereotipada e hiperreacción

3.- Sustitución c)    Reemplazo en sentido estricto,

compensación y escape

Seleccione una:
A. 1a, 2c, 3b
B. 1b, 2a, 3c

C. 1b, 2c, 3a

D. 1c, 2b, 3c

Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: 1b, 2a, 3c
Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Se refiere a problemáticas originadas por las políticas de la empresa.

Seleccione una:
A. Razón jerárquica
B. Razón interna

C. Razón externa

D. Razón laboral  

Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Razón externa

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

¿Cuál es el principal objetivo de la Gestión de Proyectos?

Seleccione una:
A. Aplicar el proceso para tener un trabajo de calidad y alto nivel de servicio
B. Que las personas que trabajan desarrollen una serie de habilidades 

C. Optimizar funciones y eliminar tiempos muertos en el trabajo 

D. Definir líneas de autoridad, responsabilidad y coordinación

Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Aplicar el proceso para tener un trabajo de calidad y alto nivel de servicio
Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

¿Cuáles de las siguientes tareas se pueden/deben delegar?

 
 
1.Tareas necesarias: son aquellas que son obligatorias dentro del conjunto de trabajos de un departamento o
empresa.
2.Rutinas: son aquellas que se realizan de forma repetitiva.
3.Tareas relacionadas con políticas de la empresa: tales como el establecimiento de los objetivos.
4.Urgencias: Hay que ser cuidadosos a la hora de seleccionar al encargado de resolver urgencias, pues requieren
capacidades muy altas en algunos casos.
5.Asuntos confidenciales y secretos.
6.Trabajos “sucios”: son las tareas que implican mucho esfuerzo, mucha motivación y mucha precisión. Lo que para
uno puede resultar una tarea “sucia” para otro puede resultar una tarea interesante o incluso gratificante.

Seleccione una:
A. 1, 2, 4, 6
B. 1, 2, 4, 5

C. 2, 3, 4, 5

D. 3, 4, 5, 6

Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: 1, 2, 4, 6
Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Pablo tiene una empresa, la cual tiene tres sucursales distribuidas por todo el país: sucursal A, sucursal B y sucursal
C. Pero Pablo ha detectado que, en la sucursal B, tiene serios problemas financieros, mientras que las otras dos
sucursales están funcionando correctamente. Es aquí donde Pablo debe decidir si esta información es causa
suficiente para cerrar dicha sucursal o deberá cambiar las estrategias que han venido implementando. ¿A qué tipo de
control corresponde?
 

Seleccione una:
A. Concurrente
B. Preventivo

C. Retroalimentación

D. Calidad

Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Retroalimentación
Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Carlos ha determinado la estructura de una empresa de la siguiente forma:

Gerente general: Ing. Carlos Pérez.

Funciones: cargo de la administración de la empresa (planeación, organización, integración, dirección, control y

desarrollo, cuidando que las distintas áreas lleven a cabo sus funciones, se cumplan los objetivos de manera que el
desempeño de la empresa sea de alta calidad).
Departamento de compras: Ing. Fernanda Hernández.

Funciones: realizar negociaciones con los proveedores que cumplan con los lineamientos de la organización, en
cuanto a precio, calidad, garantías y cantidades. Garantizar que la documentación de compra sea adecuada.
Departamento de finanzas: Contador Erick González.

Funciones: se manejarán las operaciones financieras que ocurran en la empresa, 

mantener la contabilidad del negocio al día, reportar mensualmente los estados financieros, etc.
Departamento de mercadotecnia: Ing. Uriel Sandoval.

Funciones: se ocupará del plan de marketing, diseño de la publicidad y página web, etcétera.

 
Estas son algunas áreas que se determinaron. ¿A que etapa corresponde lo que hizo Carlos?

Seleccione una:
A. A la planeación
B. A la planificación

C. Al control

D. A la organización

Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: A la organización