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    Paso A Paso Creación OT

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    Dailyn Dayana RINCON HERNANDEZ
    Este documento proporciona instrucciones sobre cómo ofrecer y configurar diferentes servicios de Claro como HBO Max, Netflix, Clarovideo, beneficios contratados, puntos cableados, equipos UltraWifi, tecnología Docsis 3.0, servicio Nagra y cómo crear una orden de trabajo. Explica los pasos para crear una orden de trabajo usando los comandos Shift F3 + F6, despacharla con Shift F7 y programarla en la agenda. También cubre cómo tipificar las órdenes de trabajo en las herramientas RR, DIME y

    Copyright:

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    Paso A Paso Creación OT

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    Dailyn Dayana RINCON HERNANDEZ
    40 vistas10 páginas
    Este documento proporciona instrucciones sobre cómo ofrecer y configurar diferentes servicios de Claro como HBO Max, Netflix, Clarovideo, beneficios contratados, puntos cableados, equipos UltraWifi, tecnología Docsis 3.0, servicio Nagra y cómo crear una orden de trabajo. Explica los pasos para crear una orden de trabajo usando los comandos Shift F3 + F6, despacharla con Shift F7 y programarla en la agenda. También cubre cómo tipificar las órdenes de trabajo en las herramientas RR, DIME y

    Descripción original:

    Título original

    Paso a Paso Creación OT (1)

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    GRATIS: NO GENERA OT

    HBO MAX: información

    NEFLIX

    CLARO CLUB

    APP MI CLARO

    CLARO VIDEO

    BENEFICIOS CONTRATADOS

    1 DVB (DECOS)

    1 MTA (CPE ULTRIWIFI)

    1 LTE

    OFRECIMIENTOS:

    GRATIS PARA CREAR OT

    PUNTO CABLEADO

    ULTRIWIFI

    DUALBAND

    CAMBIO DE TECNOLOGIA DOCSIS 2.0 a 3.0

    NAGRA

    COMO CREAR UNA OT

    SHIFT F3 +F6

    PUNTO CABLEADO: ME VOY AL COMANDO F9 Y BUSCO EL CODIGO

    Cantidad: 1 +(salida de campo) enter “0”, enter y enter.

    ULTRIWIFI: AL CLIENTE ENTREGAN 2 EQUIPO GRATIS

    BUSCO EL SERVICIO UW5, AYUDA COMANDO F1, SELECCIONO EL SERVICIO Y LA CANTIDAD ES 2 + Y


    ENTER.
    CONTINUO F9 Y BUSCO EL CODIGO

    CANTIDAD 2 + (SALIDA DE CAMPO) ENTER “0” ENTER Y ENTER.

    DUALBAND:

    Condiciones: superior 150 megas

    BUSCO EL SERVICIO DBR, AYUDA COMANDO F1, SELECCIONO EL SERVICIO Y LA CANTIDAD ES 1 + Y


    ENTER.
    CAMBIO DE TECNOLOGIA DOCSIS 2.0 a 3.0

    CONTINUO CON F2

    NAGRA:

    Crm les arroja el código de tarifa XXXXX y el código de servicio CVH

    Luego busco el código del servicio: CVH


    CANTIDAD 1 +(SALIDA DE CAMPO) ENTER

    CREAR CON COSTO (SOLICITUD DEL CLIENTE) CODIGO VENDEDOR 9999

    DERIVACIONES TELEFONICAS: 31000,00

    Busco toma TLF, CANTIDAD 1 + (SALIDA DE CAMPO) Y ENTER.

    TOMAS ADICIONALES: 36000,00

    Busco TomaTVRe, CANTIDAD 1 + (SALIDA DE CAMPO) Y ENTER.


    DECOS ADICIONALES: 10000 PUEDE VARIAR DE ACUERDO CON LA TELEVISION CONTRATADA

    Busco los dos primeros servicios en cantidad 1 + (salida de campo) y enter

    Ejemplo:

    CONTROL REMOTO: 10000

    ME VOY AL COMANDO F9 Y BUSCO EL CODIGO

    Cantidad: 1 +(salida de campo) enter y enter.


    CAMBIOS ACOMETIDAS:

    Continuo con F2

    CAMBIOS DE MODEMS:

    Continuo con F2

    MOVIMIENTOS DE PUNTOS: TV E INTERNET (35800) TELEFONIA (31000).

    Busco toma TLF, CANTIDAD 1 + (SALIDA DE CAMPO) Y ENTER.

    (MOVIMIENTO INTERNET O TV ) Busco toma TomaTVRe 1+ (SALIDA DE CAMPO) Y ENTER.


    PROCESO DE CREACION DE OT

    1. CREARLA: SHIFT F3+F6

    2. DESPACHARLA: SHIFT F7 busco la OT que este “A” activa y luego 7 despachar y enter.

    3. AGENDARLA:
    http://agendamiento.cable.net.co/MGW/MGW/Agendamiento/agendamiento.php

    4. TIPIFICARLAS

    4.1.RR
    Al darle Enter arroja la siguiente ventana:

    Arrroja la siguiente pantalla (solo utilizo el comando F5)


    4.2.DIME: http://dime.claro.com.co/Portal/Produccion/Midas/Midas/Tipificador

    4.3.CRM:

    5. NOTAS ESPECIALES

    Ingreso al comando F7

    Al arrojar la siguiente pantalla busco la carpeta de “PROACTIVAS”, Si quiero por orden de


    fechas ingreso col comando F17.

    - En el escenario que no este la carpeta, la creo con el comando F6


    - Agrego el detalle de la informacion sobre la plantilla y enter.

    EJEMPLO

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