Ejer 2.4

2.4 Empresa Industrial Venus S.A.
La Empresa Industrial Venus S.A. se dedica a la fabricación y venta de muebles de

madera.
Las características de la unidad de ventas son:
a) Coordina con las actividades de producción, compras, finanzas.
b) Coordina con ingeniería de planta para la planeación de mejoras en la planta y
para determinar la necesidad de nuevo equipo, y el mantenimiento del que ya se
tiene.
c) Coordina con los almacenes de materias primas para determinar stocks mínimos
y máximos.
d) Desarrollo la actividad de comercialización a través de los departamentos de
venta y mercadotecnia.
Se efectuó el análisis comparativo de las ventas de los primeros cuatro meses de los
ejercicios 2006 y 2005 como sigue:
MES 2005 2006 VARIACION
Enero $ 550,000,000 $ 420,000,000 $ 130,000,000
Febrero $ 620,000,000 $ 435,000,000 $ 185,000,000
Marzo $ 680,000,000 $ 410,000,000 $ 270,000,000
Abril $ 750,000,000 $ 420,000,000 $ 330,000,000
Los comentarios recibidos a las variaciones fueron los siguientes:

El presupuesto de ventas para 2005, era de $ 50,000,000, cantidad que en opinión de
los gerentes de ventas y agentes vendedores era exageradamente fácil cubrir, no así
para el presupuesto de 2006 que alcanzaba la cifra de $ 100,000,000 y que se han
considerado difícil de alcanzar.
Que para cumplir el presupuesto de ventas de 2005 se contaba con 15 agentes
vendedores más que en 2006, no obstante que en este último periodo salieron al
mercado nuevos productos con patentes de la compañía.
Los agentes vendedores trabajan a base de sueldo fijo sin comisiones ni incentivos y
la presión que se ejerce sobre ellos es coercitivo para cubrir sus cuotas según
presupuesto.
Al observar la frecuencia de operación en varias ventas desde el pedido hasta la
entrega de la mercancía al cliente y su registro se determinó lo siguiente:
a) Varios pedidos de clientes nuevos fueron detenidos en su despacho, hasta por
una semana y media, por falta de autorización del crédito, que solo el gerente
de crédito y el encargado de cobranza tiene asignada esta función.
b) Los clientes en forma continua cancelan sus pedidos por el retraso
considerable en que son atendidos, la razón de lo anterior es, además, de lo
señalado, que no se tiene stocks de inventarios suficientes para cubrir las
necesidades de ventas.
c) La política de crédito (promedio) ha sido de 90 días, existiendo autorizaciones
variables que van de 40 a 140 días, situación que depende exclusivamente del
gerente de ventas.
No cuentan con información que permita conocer el monto de las ventas por cada
centro de distribución.
Al visitar los centros de distribución observo lo siguiente:
a) Que en una de las ciudades donde está ubicado uno de los centros de
distribución de la compañía, existe una sucursal de la competencia, cuyas
actividades comerciales, han influido en una disminución paulatina en las
ventas.
b) Al comentar la situación anterior con el departamento de mercadotecnia
señalaron que no se habían enterado de ello.
c) Por razones de urbanización, una de las bodegas de la Compañía quedo
prácticamente atrapada entre pasos a desnivel y calles de un solo sentido, que
dificultan la localización de la misma y el acceso de camionetas y/o camiones
para recibir la mercancía.
Para efectos de determinar los precios de venta, el departamento de ventas solo
considero aquellos que rigen en el mercado, y que no se relacionan con un análisis de
utilidad por producto o línea de productos.
En relación con el estudio de los medios de publicidad de la compañía noto que solo
se canaliza a través de revistas médicas.
SE PIDE:
 En el orden en que se han descrito los factores de la empresa, determine los

Hallazgos de Auditoria.
SOLUCION:
HALLAZGO 1
Atributos principales:
 Condición
No se tiene información acerca de montos de ventas por parte de las distribuidoras
 Criterio
Las ventas realizadas en los primeros cuatro meses deben alcanzar los 2.500.000
 Causa
El estudio en cuanto a localización, análisis de mercado y publicidad hechos por el

Departamento de Mercadotécnica son deficientes
 Efecto
Pérdida de clientes, por consiguiente de ventas, por el retraso en la otorgación de

créditos, además por la no disponibilidad de inventarios
Atributos secundarios:
 Conclusión
No se cuenta con la información necesaria, para poder realizar un estudio a

cabalidad en el área de ventas
 Recomendación
Establecer una política de registros por parte de las distribuidoras, con respecto a
las ventas realizadas
 Comentarios de los Responsables
La gerencia de la unidad de ventas acepta las conclusiones y recomendaciones de

auditoria
HALLAZGO 2
Atributos principales:
 Condición
No se cubren las ventas presupuestadas por mes debido a la falta de inventario y

las deficientes políticas de ventas al crédito
 Criterio
Las ventas en los primeros cuatro meses deben alcanzar los 2.500.000. los
créditos deben aprobarse en un tiempo mínimo de 40 días
 Causa
La política de créditos es muy deficiente en cuanto al tiempo de aprobación. Por

otro lado, no existe inventarios disponibles y que sea suficiente en cuanto a los
pedidos de los clientes
 Efecto
Pérdida de clientes, por consiguiente, de ventas, por el retraso en la otorgación de

créditos, además por la no disponibilidad de inventarios
Atributos secundarios:
 Conclusión
No se puede alcanzar las ventas presupuestadas, debido a la demora en la

aprobación de ventas al crédito y porque no se cuenta con el suficiente stock de
inventario para cubrir los pedidos requeridos
 Recomendación
Se recomienda implementar políticas de producción, en cuanto al presupuesto en

cantidad del inventario que debe estar disponible para la venta y reducir el tiempo
de aprobación de ventas al crédito
 Comentarios de los Responsables
La gerencia de la unidad de ventas acepta las conclusiones y recomendaciones de

auditoria
MAPA DE RIESGOS - HALLAZGOS
DESCRIPCION DEL POSIBLES CAUSAS CUANTIFICACION DEL RIESGO POSIBLES CONTROLE RESPONSABLES
RIESGO CONCECUEN ACCIONES S
(CONDICION) CIAS IMPORT FRECUENCI NIVEL (RECOMENDACION EXISTANTE
(EFECTO) ANCIA A DE LA DEL ES) S
DEL OCURRENC RIESGO
RIESGO IA
No se cubren Perdida La política de MUY PROBABLE ALTO Se No GERNETE DE
SIGNIFIC (3) 3 *3 = 9 VENTAS, ERENETE
las ventas de créditos es ATIVO recomienda existen DE CREDITOS Y
presupuestad clientes, muy (3) implementar controle ENCARGADO DE
as por mes por deficiente en políticas de s en COBRANZAS.
debido a la consiguie cuanto al producción, cuanto

falta de nte de tiempo de en cuanto al a la
inventario y ventas, aprobación. presupuesto producc
las deficientes por el Por otro lado en cantidad ión
políticas de retraso no existe del inventario
ventas al en la inventarios que debe
credito otorgació disponible y estar
n de que sea disponible
créditos, suficiente en para la venta
además cuanto a los y reducir el
por la no pedidos de tiempo de
disponibil los clientes aprobación de
idad de ventas al
inventari crédito .
os
MAPA DE RIESGOS - HALLAZGOS
DESCRIPCI POSIBLES CAUSAS CUANTIFICACION DEL RIESGO POSIBLES CONTROLES RESPONS

ON DEL CONCECUEN ACCIONES EXISTANTES ABLES
RIESGO CIAS IMPORTA FRECUENC NIVEL (RECOMENDA
(CONDICIO (EFECTO) NCIA DEL IA DE LA DEL CIONES)
N) RIESGO OCURREN RIESGO
CIA
No se Disminución El estudio Muy Probable Alto Establecer No existen Gerente
tiene en la en cuanto significati (3) (3*3 = 9) una política controles de ventas.
informació rotación del a vo de registros sobre estas
n acerca inventario, localizació (3) por parte de áreas u
de montos debido la n, análisis las acciones.
de ventas baja de la de distribuidoras,
por parte ventas, mercado y con respecto
de las además por publicidad a las ventas
distribuido la hechos por realizadas.
ras. inadecuada el
valuación de Departame
cada nto de
producto, el Mercadote
monto cnica son
reflejado de deficientes
las ventas no
es el
adecuado

Ejer 2.4

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Ejer 2.4

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Ejer 2.4

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

2.4 Empresa Industrial Venus S.A.

La Empresa Industrial Venus S.A. se dedica a la fabricación y venta de muebles de

Los comentarios recibidos a las variaciones fueron los siguientes:

 En el orden en que se han descrito los factores de la empresa, determine los

No se tiene información acerca de montos de ventas por parte de las distribuidoras

El estudio en cuanto a localización, análisis de mercado y publicidad hechos por el

Pérdida de clientes, por consiguiente de ventas, por el retraso en la otorgación de

No se cuenta con la información necesaria, para poder realizar un estudio a

 Comentarios de los Responsables

La gerencia de la unidad de ventas acepta las conclusiones y recomendaciones de

No se cubren las ventas presupuestadas por mes debido a la falta de inventario y

La política de créditos es muy deficiente en cuanto al tiempo de aprobación. Por

Pérdida de clientes, por consiguiente, de ventas, por el retraso en la otorgación de

No se puede alcanzar las ventas presupuestadas, debido a la demora en la

Se recomienda implementar políticas de producción, en cuanto al presupuesto en

 Comentarios de los Responsables

La gerencia de la unidad de ventas acepta las conclusiones y recomendaciones de

MAPA DE RIESGOS - HALLAZGOS

debido a la consiguie cuanto al producción, cuanto

DESCRIPCI POSIBLES CAUSAS CUANTIFICACION DEL RIESGO POSIBLES CONTROLES RESPONS

También podría gustarte