Informe de Análisis de Casos - Volkswagen

Ética Profesional y Responsabilidad Social Empresarial
Grupo: S8NA – Viernes de 6 pm a 8 pm

Facultad de Ingeniería
Corporación Universitaria Americana
Informe de Análisis de Casos – Dilemas Éticos en el ejercicio de la Profesión

Dilema No. Cómo Volkswagen trató de encubrir el "terrible" fraude de las
emisiones contaminantes
No. Nombre Completo No. De Programa

Cédula
1. Anhello Mauricio Morales Agudelo 1035231936 Ing Industrial
2. Juan Fernando Correa Arias 1035304790 Ing industrial
3. Daniela Fernández 1017269146 Ing industrial
Título de la Cómo Volkswagen trató de encubrir el "terrible" fraude de

Lectura: las emisiones contaminantes
Fuente de la Theo Leggett. BBC, Corresponsal de Negocios. 5 mayo
Lectura: 2018
Fecha del
29 de septiembre de 2019
Informe:
A. Metodología del Análisis Realizado

B. Desarrollo del Análisis
1. Breve descripción de la lectura
En la lectura se describe como una empresa fabricante de autos instalo un
software en sus autos para que disminuir las emisiones cuando se ponían a
prueba pero cuando estos salían a la carretera el software se desactiva y
aumentaban las emisiones, esto incurrió en acusaciones por parte de los
estados unidos y Alemania a varios de los altos mando de la empresa
porque estos conocían el hecho y trataron de encubrirlo, varios empleados
de la empresa están pagano cárcel
2. Normatividad Aplicable al caso

LEY 1480 DE 2011
Esta ley tiene como objetivos proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre
ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a su
dignidad y a sus intereses económicos, en especial, lo referente a:
El acceso de los consumidores a una información adecuada, de acuerdo con los

términos de esta ley, que les permita hacer elecciones bien fundadas. .
3. Desarrollo de casos similares

McDonald’s
En 2013, La Procuraduría Federal del Consumidor sancionó a la cadena de comida
rápida con una multa de 684 mil 584 pesos y la orden de suspender la publicidad
que aseguraba la inclusión de fruta como postre de la Cajita Feliz, ya que contenía
imágenes inexactas de la misma que inducían confusión entre los consumidores
Kellogg’s
En 2016 las autoridades chilenas denunciaron a Kellogg’s y otras compañías por
mantener publicidad dirigida a niños en los empaques de sus alimentos, algo que
se había prohibido en el país. Las compañías intentaron defenderse pero las nuevas
normas de la nación sudamericana han sido extremadamente estrictas.
En un intento de detener los altísimos índices de obesidad infantil, Chile puso en

vigencia una ley de Etiquetado de Alimentos para aquellos altos en grasas
saturadas, azúcares, sodio y calorías.
4. Análisis de Involucrados
El análisis de involucrados es un instrumento esencial de la gerencia social que

permite:
1. Identificar a aquellas personas y organizaciones interesadas en un determinado
proyecto o política, o afectados por un dilema ético.
2. Establecer quienes pudieran ser afectados por los objetivos del mismo (ya sea
en sentido positivo y negativo) Beneficiado, Cooperante, Oponente o Damnificado.
3. Explorar quiénes y cómo pueden contribuir u obstaculizar el logro de los objetivos
(Normas, políticas, leyes, protocolos, reglamentos).
4. Analizar quiénes y cómo tienen capacidad de incidir sobre los problemas que hay
que enfrentar.
Cada grupo de estudiantes debe realizar una lista exhaustiva de los posibles
involucrados internos y externos en el caso analizado y determinar si su influencia
e interés es mucho o poco. El tipo de problema o necesidad que enfrentan o al que
estuvieron expuestos por la situación analizada y finalmente se requiere detallar los
intereses (motivaciones) de cada grupo de involucrados.
Descripción de
Stakeholders Influencia Interés Problema
Interés
Evaluar Evaluar Identificación de la
Nombre del Describir el
Mucha o Mucha o necesidad o
Interesado interés
Poca Poca problema
Instalaron el
software y luego
Volkswagen Mucha Mucha Vender autos
trataron de
encubrirlo
Los autos generan
mayor
Estados Defender a los
Mucha Mucha contaminación de lo
unidos consumidores
que la empresa
decía
5. Análisis de Causas
Volkswagen
Trataron de ocular
Instalaron el la información
sistema en los
autos
volkswagen
Las leyes alemanas

La empresa perdió la
impiden la extradición
credibilidad
Estados unidos Credibilidad

6. Plan de Mejoramiento
El grupo de trabajo cumple funciones como Consultor o Asesor Externo de la

Compañía/ Grupos de Involucrados afectados o puestos en riesgo por la situación
analizada. Se requiere proponer acciones correctivas, preventivas o de mejora que
mitiguen los riesgos evidenciados en el análisis de causas, en el orden de mayor a
menor impacto de cada causa.
¿POR ¿CUANDO
¿QUE? ¿QUIEN? ¿DONDE? ¿COMO? ¿CUANTO?
QUE? ?
Estableciendo
Política Evitar Las veces
volkswage Dentro de la Inmediatam políticas
organizac problemas que sean
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El Evitar este a la mecánica cada vez que
regulaci en las inmediatam
gobierno tipo de como al saquen una
ón empresas ente
alemán problemas software antes nueva línea
de dar el de autos
permiso de
venta a las
empresas
Referencias
Baraja, L. (2017). La comunicación en situaciones de crisis: El Caso Volkswagen.
Pablo, M. d. (2015). Reputación Corporativa: Caso Volkswagen. Valladolid.
V, L. H. (s.f.). EL RIESGO REPUTACIONAL Y LOS ULTIMOS ESCANDALOS

CORPORATIVOS. Obtenido de
http://www.comunidadcontable.com/BancoMedios/Documentos%20PDF/arti
culo%20riesgo%20reputacional%20311015.pdf

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No. Nombre Completo No. De Programa

Título de la Cómo Volkswagen trató de encubrir el "terrible" fraude de

A. Metodología del Análisis Realizado

2. Normatividad Aplicable al caso

El acceso de los consumidores a una información adecuada, de acuerdo con los

3. Desarrollo de casos similares

En un intento de detener los altísimos índices de obesidad infantil, Chile puso en

El análisis de involucrados es un instrumento esencial de la gerencia social que

Las leyes alemanas

Estados unidos Credibilidad

El grupo de trabajo cumple funciones como Consultor o Asesor Externo de la

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V, L. H. (s.f.). EL RIESGO REPUTACIONAL Y LOS ULTIMOS ESCANDALOS

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