INFORME DE ANALISIS

MATRIZ DOFA
DISTRIBUIDORA LAP S.A.S

PRESENTADO POR:

GRUPO 09
JENNIFER CUELLAR
DINA LUZ MARRUGO CORREA
MARIA CAROLINA PULIDO TIBOCHA
GUSTAVO ADOLFO TRUJILLO DAZA

INSTRUCTOR(A):
ING. ESP. LEIDY YULIMA ATEHORTUA ZULETA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ESPECIALIZACION GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIA
CENTRO COMERCIO – REGIONAL ANTIOQUIA
OCTUBRE 2019
 CONTENIDO

INTRODUCCION ........................................................................................................................ 3

1. OBJETIVOS .......................................................................................................................... 4

1.2. OBJETIVO GENERAL ................................................................................................... 4

1.3. OBJETIVOS ESPECIFICOS ........................................................................................... 4

2. RESULTADOS OBTENIDOS ............................................................................................. 5

3. ANALISIS DE RESULTADOS ............................................................................................ 6

4. RECOMENDACIONES ..................................................................................................... 10

CONCLUSIONES....................................................................................................................... 11

WEBGRAFIA. ............................................................................................................................ 12
 INTRODUCCION
Existe una variedad de empresas que otorgan diferentes productos y servicios (alimentos y no

alimentos) de marcas, lo que hace a este mercado que sea altamente competitivo y constantemente

se vea enfrentado en la necesidad de entregar un servicio diferenciado acorde a los requerimientos

de sus clientes, en Colombia en la última década ha existido una tendencia de incremento de estas

empresas en las solicitudes de un excelente producto sumándole un excelente servicio de los

mismos. Para enfrentar este nuevo escenario, la empresa ha debido adquirir nuevas tecnologías

que optimicen los servicios que el cliente solicita, y a la vez atraer a nuevos clientes basados en

propuestas de valor diferenciadoras.

La meta para la empresa es contar con unidades operacionales vinculadas integralmente a los

requerimientos estratégicos. De no estarlo, se generará un desencadenamiento de ineficiencias que

se reflejan en el costo y en la calidad de los servicios finales entregados a sus clientes.

Las organizaciones se desarrollan en un entorno altamente cambiante, colocándose en situaciones

críticas para mantenerse en el tiempo, lo que conlleva a una búsqueda de la excelencia con retos,

progresivos y continuos y la labor de los líderes gerenciales y de las distintas área de la empresa

para conducir al personal a lograr la eficacia a través del trabajo grupal y coordinado para buscar

conjuntamente la efectividad de la organización en las respuestas que entrega al entorno. Todo

esto se logra a través del mejoramiento continuo, buscando ser más productivos y competitivos en

el mercado al cual pertenece la organización, analizando y evaluando los procesos utilizados, de

manera tal que si existe algún inconveniente pueda mejorarse o corregirse; como resultado de la

aplicación de esta técnica puede ser que las organizaciones crezcan dentro del mercado y hasta

llegar a ser líderes.

 1. OBJETIVOS

1.2. OBJETIVO GENERAL

Diagnosticar la situación operacional de la empresa DSTRIBUIDORA LAP S.A.S con el fin

de optimizar los diferentes procesos de Gestión Humana de la organización.

1.3. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Aplicar matriz DOFA para identificar Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y

Amenazas de la empresa.

 Determinar acciones de mejora en pro de una mejora continua de la empresa

DISTRIBUIDORA LAP para el cumplimiento de sus objetivos y metas

organizacionales.
 2. RESULTADOS OBTENIDOS
APLICACIÓN DE LA MATRIZ DOFA

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

 Falta de Recursos humanos  Apoyo del gobierno para

 Costo de producción altos exportaciones.
 Tecnología obsoleta  Necesidad de nuevos productos.
 Mala Comunicación  Bajan los impuestos.
 El direccionamiento estratégico  Nuevas tecnologías de
no es conocido por todos los maquinarias.
empleados de la empresa.  Crecimientos del mercado.
 No se desarrollan procesos de
formación y capacitación
 Maquinaria insuficiente
 Mal clima laboral

FORTALEZAS AMENAZAS

 Ubicación geográfica favorable,  Propuesta para reformar la

 Buenos tiempos de entrega. legislación laboral que
 Procesos y procedimientos incrementarían costos de
documentados. producción.

 Sistemas de información  La competencia ofrece créditos.

confiables.  La competencia aumento los

 Sistemas logísticos bien plazos de pago a sus clientes (de

estructurados. 30 a 60 días).

 Licencia de funcionamiento.  El gobierno da mayores beneficios

 Trabajadores con experiencia. tributarios para creación de

 Buenos tiempos de respuesta a los nuevas empresas.

clientes.
 3. ANALISIS DE RESULTADOS

Para la implementación y desarrollo de la matriz DOFA, se tomó en cuenta el análisis de los

factores internos y externos de la Empresa, también contamos con la participación del personal

directo de la DISTRIBUIDORA L.A.P luego para realizar la selección de Fortalezas, Debilidades,

oportunidades y Amenazas que impactan directamente a la empresa, mostrando real y actual de

sus procedimientos.

De acuerdo a los resultados obtenidos, los aspectos de índole interno que corresponden a las

fortalezas y debilidades al interior de la Distribuidora L.A.P. nos permite establecer que:

FORTALEZAS:

 Ubicación geográfica favorable, ya que la Distribuidora L.A.P hace presencia en varias

ciudades intermedias con un centro de distribución en cada una, y la dirección general se

 encuentra en la capital.

 Los tiempos de entrega han sido buenos según los resultados arrojados, por lo cual se debe

seguir fomentando la entrega oportuna a los clientes quienes quedaran satisfechos y

buscaran mantener las relaciones comerciales con la empresa.

 Los procesos y procedimientos que ha tenido la empresa en todas sus gestiones tanto

administrativas como comerciales se encuentran documentados, esto permite que la

empresa funciones dentro de un marco normal de legalidad y transparencia, así como un

sistema de información confiable.

 Cuenta con trabajadores con experiencia, fortaleza que comienza desde el mismo proceso

de selección realizado por el departamento de gestión humana y se verifica a través de las

evaluaciones de desempeño e indicadores de gestión realizados y por último se encuentra

con buenos tiempos de respuesta a las diferentes solicitudes de los clientes.

 El sistema logístico se encuentra estructurado de manera adecuada, ya que en cada uno de

los seis puntos de distribución se cuenta con el personal requerido para la atención de cada

sector.

 La Distribuidora LAP cuenta con todos los documentos de legalización de la empresa al

día, incluida licencia de funcionamiento.

 Todos los trabajadores con los que cuenta la empresa, tienen mínimo un año de experiencia

en el cargo que se encuentran desempeñando. Sin este requisito no sería posible que

hicieran parte de este gran equipo de trabajo.

 Los tiempos de entrega de los productos a nuestros clientes se encuentran dentro de los

parámetros establecidos y acordados con cada uno de ellos y esto permite la confiabilidad

y el buen reconocimiento de la Distribuidora a nivel nacional.

DEBILIDADES:

 Falta de recursos, esto debido en gran parte a la rotación de personal la cual se incrementó

en un 5% entre otras vacantes generadas. Para tal efecto, el departamento de gestión de

talento humano, ha hecho grandes esfuerzos, planificando estrategias que permitan darle

solución a la problemática, fortaleciendo el proceso de selección, implementando

herramientas de evaluación de competencias laborales de los posibles candidatos, la

implementación de un manual de inducción a los empleados, así como un plan de

formación y un plan de carrera que permite a los colaboradores obtener posibilidades reales

de ascenso, una evaluación de desempeño para identificar las competencias y aspectos de

mejora entre otras herramientas.

 Costos de producción que se tienen para mantener a la empresa son altos por lo que la

empresa debe generar estrategias que permitan mantener los costos lo más bajo posible y

eliminar los costos innecesarios.

 Tecnología obsoleta, este es uno de los aspectos en los que la empresa debe comenzar a

innovar, las directivas deben tener en cuenta programas informáticos que permitan agilizar

los procesos y que permitan implementar mejoras.

 Mala Comunicación debido a que anteriormente cada área realizaba de manera cómo creían

pertinente sus actividades diarias, sin tener en cuenta los objetivos principales, además los

supervisores tampoco estaban atentos al desarrollo de las funciones de las personas que

tenían a cargo.

 No existía un direccionamiento estratégico adecuado ya que cada empleado realizaba sus

labores sin tener presente muchos aspectos de estructura organizacional, por lo cual nos
 encontramos en un mejoramiento continuo.

 Hasta hace poco tiempo se está implementando una estrategia para capacitar a los

empleados y de esta manera mantenerlos actualizados en los temas pertinentes. Se decidió

iniciar con el área comercial, pero la idea es continuar con este proceso en las diferentes

áreas y en cada sede, ya que se ha identificado que es muy importante el proceso de

capacitación y formación para el logro de las metas propuestas.

 A pesar de que se cuenta con buena maquinaria para el desarrollo de los procesos, se

considera que no es suficiente para la cantidad de colaboradores de le empresa. Este es uno

de los puntos en los que fuertes se debe trabajar, hasta conseguir el número suficiente de

maquinaria que se requiere.

 La mayoría de nuestros empleados son conscientes de que hay varios aspectos personales

en los que deben trabajar para que pueda darse un mejor clima organizacional y este aspecto

se mejorara a través de diferentes capacitaciones.

En relación a los aspectos de índole externo están relacionados con las oportunidades y amenazas.

Los resultados de la aplicación de la herramienta DOFA permiten establecer que:

OPORTUNIDADES:

 Apoyo del gobierno para exportaciones, el estímulo que ofrezca el gobierno nacional para

fomentar y diversificar las exportaciones, será de suma importancia para la Empresa,

generando incentivos de tipo económico.

 Necesidad de Nuevos productos, la Empresa es una distribuidora que durante años había

venido funcionando bajo unos lineamientos, ahora con la nueva gerencia se pretende

generar nuevas propuestas para innovar en el negocio, una de ellas sería el estudio de la
 propuesta para la comercialización de nuevos productos.

 Crecimiento del mercado, esta oportunidad se desarrollará con la contratación de nuevos

colaboradores y expandiendo nuestros centros de distribución a otras ciudades, al mismo

tiempo en las ciudades que ya se hace presencia aumentaremos nuestra cobertura y de esta

manera lograr fidelización de nuevos clientes.

 Nuevas tecnologías maquinaria, este tema ya se identificó y se está trabajando en ellos para

implementar nuevas tecnologías y maquinaria requerida para lograr un excelente desarrollo

de los procesos.

 Crecimiento del mercado, Si se sigue de forma adecuada cada uno de los pasos que se han

venido desarrollando en el área comercial y lograr implementarlos en todas las áreas de la

empresa, se lograra un crecimiento considerable y satisfactorio.

AMENAZAS:

 La competencia ofrece créditos y aumento los plazos de pagos, para este caso la junta

directiva de la Distribuidora LAP deberá decidir cómo ampliar la línea de crédito a los

clientes, así como aumentar los plazos de pago, generando fidelidad y oportunidad para

aumentar las ventas y por ende la producción de la empresa.

 El gobierno da mayores beneficios tributarios para creación de nuevas empresas, sin duda

esto genera competencia lo que provoca riesgo de pérdida de clientes, pero de igual manera

se confía del buen trabajo que se ha venido desarrollando para mantener la estabilidad

deseada en el mercado.

4. RECOMENDACIONES
 La distribuidora LAP, cuenta con maquinaria obsoleta por esta razón se debe incluir las

importaciones de maquinaria que por su precio y calidad sean competitivos.

 Lograr un sistema de otorgamiento de crédito que garantice una cartera sana.

 Proporcionar un clima organizacional que facilite el desarrollo permanente de su recurso

humano.

 Obtener una rentabilidad que le permita a la Empresa competir eficientemente.

 Implementar las estrategias arrojadas en la matriz con el fin de ser líderes en la

comercialización de productos frente a la competencia.

CONCLUSIONES

 La Gestión del Talento Humano, se convierte en un aspecto decisivo, pues si el éxito de

las organizaciones depende en gran medida de lo que las personas hacen y cómo lo hacen

como se ha explicado, entonces invertir en las personas puede generar grandes beneficios.

Es así que un área, Gestión Humana se convierte en el socio estratégico de todas las demás

áreas, siendo capaz de potenciar el trabajo en equipo y transformar la organización

radicalmente. Esa es su finalidad: Que las personas se desarrollen integralmente de manera

individual y grupal, y así conseguir el crecimiento de la organización, la búsqueda y

retención de los mejores talentos, y con ello mantener un clima de satisfacción como factor

diferenciador con otras empresas.

 La alta gerencia debe visualizar las áreas críticas para la ejecución de estrategias

organizacionales, además de entregar una metodología que permite actualizar la estrategia

frente a cambios que se producen en el entorno externo, y analizar continuamente las cosas

que se hacen bien y aquellas que se deben mejorar e incluye un conjunto de indicadores
 con sus relaciones causales que sirven como elementos de juicio para la toma de futuras

decisiones.

WEBGRAFIA.

 https://www.academia.edu/40501832/INFORME_AN%C3%81LISIS_DOFA

 https://es.scribd.com/document/398984116/Dofa-Distribuidora-Lap-4