Historia Previsora

RESEÑA DE LA EMPRESA
1.1 Nombre de la Empresa
C.N.A Seguros la Previsora
1.2 Objetivos de la Empresa

a) General
A través de una participación creciente en el mercado, el cumplimiento de

compromisos adquiridos y el desarrollo de productos y servicios de excelente calidad
que satisfagan las necesidades y superen las expectativas de nuestros Clientes y
Proveedores.
b) Específicos
A través del apoyo al desarrollo económico y social del país mejorando el nivel y
calidad de vida de la gente con nuestros productos y servicios de seguros.
1.4 Reseña Historica
Seguros La Previsora fue fundada el 12 de Marzo de 1.914, con un capital de

seis millones de bolívares, depositados en el Banco Caracas, originalmente bajo el
nombre de LA EQUITATIVA y que luego se cambió a C.N.A. DE SEGUROS LA
PREVISORA, estando su primera sede en la Avenida Este 4, No.11, de la Caracas
colonial, en una época pre-petrolera, iniciando sus actividades en el año que comenzó
la Primera Guerra Mundial Seguros La Previsora también adquiere para la fecha de su
fundación, la cartera de seguros, de la Compañía Venezolana de Seguros, fundada el
19 de Junio de 1.893, con un capital de Bs.500.000,00 y posteriormente el 30 de
Septiembre de 1.930, se fusiona con Seguros Fénix, C.A., empresa fundada por el Sr.
Henrique Pérez Dupuy, del Banco Venezolano de Crédito, el 15 de Junio de 1.926,
negociación que se consolida mediante convenio firmado por los señores Aquiles
Pecchio, por Previsora y FELIX GUERRERO, por Seguros Fénix, aumentándose el
capital a Bs.7.200.000,00 y estableciendo su segunda sede en la Avenida Este, No. 37,
diagonal a la Esq. de La Marrón, e incorporando valiosos Directores de la mencionada
empresa, cuyos accionistas iniciales fueron 157 personas, dentro de los cuales figuran
como fundadores, el Dr. Nicomedes Zuloaga, así como también los Sres. Travieso
Hermanos. Las personas que fundan La Previsora en 1.914 y asumen la responsabilidad
de su dirección, fueron visionarias, gente decidida y convencida de lo que estaban
haciendo, con ideas firmes y claras, conciente que para aquella época Venezuela
dependía de una economía totalmente agrícola, con graves problemas de salud, con una
reducida población y muy poco potencial de mercado por asegurar, falta de grandes
comercios e industrias y un desconocimiento casi total de los beneficios del seguro. Era
la hora de incursionar con una empresa netamente Venezolana, dentro de una actividad
de negocios controlada principalmente por Compañías de Seguros Europeas,
Americanas y Canadienses.
La Compañía aparece inscrita en el Registro de Empresas de Seguros de la Fiscalía de

Seguros del Ministerio de Fomento, bajo el No. 2, desde el 8 de Julio de 1.936
(actualmente Superintendencia de Seguros, dependiente del Ministerio de Hacienda).
Como dato curioso podemos señalar, que la idea del antiguo logotipo de Seguros La
Previsora, fué tomada de logotipos de Compañías Norteamericanas, dedicadas al
Seguro de Vida, y está representado por un óvalo donde el padre protege a su naciente
familia, con una pirámide al fondo que simboliza la solidez y la antigüedad de la
empresa, así como también muestra un cuerno repleto de oro, que representa la
necesidad del ahorro, de ser precavido y previsivo. La Previsora tiene el honor de ser
la primera empresa venezolana, en suscribir el Ramo de Vida Individual, emitiendo su
1
primera póliza, al Sr. Manuel Lander Gallegos, conocido hípico, el día 21 de Marzo de
1.914, por Bs. 30.000,00.
La Caracas de los primeros años de la empresa era un lugar tranquilo que ofrecía pocos
riesgos, especialmente los previstos por el ramo de Incendio, pero ocurrió un
monstruoso incendio en el Teatro Caracas, el día 2 de Marzo de 1.919, en plena función
de la película "Romeo y Julieta", que por fortuna no tuvo pérdidas humanas. Este
siniestro fué indemnizado por Seguros La Previsora, C.A., a su propietario Sr. José
Boccardo, el día 16 de Marzo del mismo año, por un monto de Bs. 300.000,00, este
hecho sirvió de gran publicidad para la Compañía, ya que todos los periódicos de la
época hablaban de la prontitud en el pago, hecho que permitió generar mayor confianza
de la actividad y en las bondades del seguro. En Agosto de 1.947, el arquitecto Gustavo
Wallis, entregaba el Edificio La Previsora, situado de Conde a Principal, No. 14, el cual
constituyó su tercera sede, y posteriormente, se encomendó al mismo arquitecto, la
construcción de un nuevo edificio en la antigua sede, de Madrices a Marrón, 37, la cual
se conoce con el nombre de Edificio General Páez. Durante muchos años La Previsora
fue creciendo y solidificándose, basada en ser una compañía honesta, trabajadora y
cumplidora por tradición, al estilo de sus fundadores, logró su cúspide, después del
terremoto de 1.967, al salir airosa de las pérdidas causadas por el sismo y a escasos
diez años de haber navegado sin una "raya" por la gran crisis de las Compañías de
Seguros, ocurrida a la caída del general Marcos Pérez Jiménez.
El día 6 de Febrero de 1.970, la Junta Directiva, resolvió adquirir un inmueble con

terreno baldío, en la Av. Abraham Lincoln y cruce con las Acacias y las avenidas
Bolivia y Valparaíso, Sabana Grande, de 3.645,88 mts. Por un valor de Bs.
3.645.880,00 y encomendar la construcción de la Torre La Previsora, a la oficina de
arquitectura Francisco Pimentel, Bernardo Borges y Jacobo Koifman, a un costo
proyecto para la época de Bs. 20.000.000,00 y posteriormente en el año 1973, se
construye el estacionamiento mecánico.
2
Es con esa fuerza y orgullo, que La Previsora acomete el proyecto de diseñar y construir
su hoy famosa TORRE, concebida con todas las técnicas de la época, para sobrevivir
intacta al peor de los terremotos y poder estar garantizando el pago de los siniestros
oportunamente.
Esta torre fue inaugurada en el año 1.973, desafortunadamente, el día 21 de

Octubre del mismo año, fallece en la ciudad de Cleveland, USA, el Doctor Ramón
Eduardo Tello Berrizbeitia, quien como Presidente, condujo a la Compañía con
acierto y sobriedad, durante 19 años.
¿Quién no conoce este edificio, su altura, su audacia, su fortaleza antisísmica, y su

belleza arquitectónica?, su forma piramidal, sugiere su constante ASCENSO, es por
esta razón obvia que LA TORRE, con su famoso reloj Patek Phillip, constituye su
nueva y por siempre identificación para la compañía, con una TORRE visible desde un
sin número de posiciones desde cualquier parte de la bella ciudad de Caracas y sus
alrededores. Fué así, como, la Torre La Previsora, sede de la oficina principal,
reemplazó al logo, que por muchos años fué símbolo de Seguros La Previsora, en todos
sus contratos y pólizas de seguros, al convertirse automáticamente en nuestra primera
carta de presentación como empresa.
Para ese momento, La Previsora, con su Torre, riqueza, nombre y tradición, estaba
perfectamente equipada y en posicionamiento de disfrutar esas "ventajas". Vinieron
años de crecimientos vertiginosos, de grandes despliegues y de bajos logros, que aún
cuando La Previsora, como muchas otras instituciones de la época, se mostraban
poderosas e indestructibles, comenzó una caída imperceptible, que hizo crisis con el
cierre económico de 1.979. La Empresa acusó pérdidas por dos veces y media su capital
social. Solo quedaba reconstruirla y sobre todo recuperar la confianza, en todos sus
aspectos.
3
Por muchos años el desastre era tal, que no se podía conocer la verdadera
situación de la empresa, mucho menos prever su futuro. Sin embargo se comenta que
fue una época muy bella, pues todo el personal, trabajó con mucha mística, todos
estaban conscientes de que en sus manos, estaba la vida de la empresa más noble y
antigua del país en materia de seguros, y que no se podían permitir el lujo de fallar.
Se logró la estabilidad económica de la compañía y se pasó a su organización y

recuperación de confianza, para competir activamente en un mercado que se había
tornado muy agresivo mientras la empresa estaba en proceso de recuperación o
convalecencia. Lo importante era organizarse para lograr lo que se estableció como la
misión fundamental de la empresa, competir en el mercado asegurador, con sujeción a
los principios éticos, dentro de la buena fe y con apego a las normas legales y técnicas
que regulan la actividad aseguradora, mediante la prestación de servicios cada vez más
eficientes a los Asegurados, Productores de Seguros, Accionistas de la empresa y
comunidad en general.
Seguros La Previsora, además de los sucesos catastróficos también pagó en tiempo

récord, el siniestro individual más alto que se haya producido en Venezuela, como fue
el de la empresa Alimentos Margarita, por un monto total de Bs.1.265.850.000, 00
ocurrido el 9 de Julio de 1.997 y pagado en su totalidad el 4 de Septiembre de 1.997.
Así mismo con motivo de los sucesos catastróficos de Vargas, honró sus obligaciones
con diligencia y prontitud.
MISION
Prestar excelente calidad de servicio al cliente y aumentar la rentabilidad del negocio.
VISION
4
Ser una empresa reconocida con afán de transformación hacia la excelencia, a través
del desarrollo permanente de una cultura de atención y servicio a intermediarios y
asegurados, tecnología y gerencia de procesos.
1.5 Estructura Organizativa
Para Strategor (1988), “Es el conjunto de las funciones y de las relaciones que
determinan formalmente las funciones que cada unidad debe cumplir y el modo de
comunicación entre cada unidad”(Pág. 354)
En la estructura organizativa de C.N.A. Seguros la Previsora sucursal Barinas,

se encuentran ubicados diferentes departamentos con sus correspondientes funciones.
La estructura organizativa opera a nivel nacional y presenta una organización

de tipo lineal-staff en vista de que realizan esta combinación para aumentar sus ventas
y a su vez disminuir el porcentaje de errores., este tipo de organización se caracteriza
por ser una de los mas complejos y completas ya que los órganos de líneas son
responsables del logro de los objetivos básicos de la organización de staff,
proporcionando apoyo y ayuda que asesora los órganos de línea.
Organigrama
Zerelli (1994), expresa que “no son otra cosa que la representación grafica de
la estructura organizativa. Ofrece una visión inmediata y resumida de la forma en que
articula la estructura de una organización o de partes de ella” (Pág. 20)
La mayor parte de las organizaciones elaboran organigramas y consideran que

les ayuda a definir la autoridad general, así como la responsabilidad por resultados, ya
5
que cualquier tipo de empresa para obtener un alto nivel de eficiencia y rendimiento
sobre el trabajo a ejecutar, debe estar bien organizada por orden y puesto, en vista de
que se desempeñen adecuadamente las funciones que se le asignan a cada cargo.
Los objetivos de realizar un organigrama son los siguientes:
 Representan los diferentes principios administrativos entre los cuales se pueden

mencionar, el principio de unidad de mando, de dirección, delegación de
autoridad, jerarquía, entre otros.
 Da a conocer los diferentes empleados el puesto que ocupa en la organización
y su posición en cada departamento
 Muestra a otras organizaciones y/o personas como esta conformada la
organización.
 Dan a conocer a los empleados de nuevo ingreso, de quien depende y a quien
debe explotar sus actividades.
El tipo de organigrama que presenta es un organigrama vertical, también

denominado estructural o esquemático; es el mas común dentro de las empresas, ya que
comienza con la unidad de mayor jerarquía hasta los niéveles mas bajos.
6
FIGURA Nº 1
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL C.S BARINAS

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1.1 Nombre de la Empresa

C.N.A Seguros la Previsora

1.2 Objetivos de la Empresa

A través de una participación creciente en el mercado, el cumplimiento de

1.4 Reseña Historica

Seguros La Previsora fue fundada el 12 de Marzo de 1.914, con un capital de

La Compañía aparece inscrita en el Registro de Empresas de Seguros de la Fiscalía de

El día 6 de Febrero de 1.970, la Junta Directiva, resolvió adquirir un inmueble con

Esta torre fue inaugurada en el año 1.973, desafortunadamente, el día 21 de

¿Quién no conoce este edificio, su altura, su audacia, su fortaleza antisísmica, y su

Se logró la estabilidad económica de la compañía y se pasó a su organización y

Seguros La Previsora, además de los sucesos catastróficos también pagó en tiempo

Prestar excelente calidad de servicio al cliente y aumentar la rentabilidad del negocio.

1.5 Estructura Organizativa

En la estructura organizativa de C.N.A. Seguros la Previsora sucursal Barinas,

La estructura organizativa opera a nivel nacional y presenta una organización

La mayor parte de las organizaciones elaboran organigramas y consideran que

 Representan los diferentes principios administrativos entre los cuales se pueden

El tipo de organigrama que presenta es un organigrama vertical, también

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