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Cultura Organizacional
Cultura Organizacional
Cultura Organizacional
PRESENTADO POR:
LIMA – PERU
2009
ÍNDICE GENERAL
IV
4.2.1. La Cultura Organizacional en Buenaventura ..................................... 53
4.2.2. La Cultura Organizacional en UP Uchucchacua ............................... 55
4.3. La Administración Estratégica .................................................................... 57
4.3.1. La Administración Estratégica en Buenaventura ................................ 58
4.3.2. La Administración Estratégica en Uchucchacua ................................ 58
4.4. La Estructura Organizacional en Red de UP Uchucchacua......................... 59
4.4.1. Actores de la Estructura Organizacional en Red ................................ 59
4.4.2. Condicionantes de UP Uchucchacua .................................................. 67
4.4.3. Componentes de UP Uchucchacua ..................................................... 69
CAPITULO V: RESULTADOS DE LA INVESTIGACION ..................................... 72
5.1. Resultados sobre el Objetivo General.......................................................... 72
5.2. Resultados sobre los Objetivos Específicos. ............................................... 73
5.3. DISCUSIÓN, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................... 92
5.4. Discusión ..................................................................................................... 92
5.5. Conclusiones ................................................................................................ 94
5.6. Recomendaciones ........................................................................................ 96
ANEXO 1: CONACAMI ............................................................................................ 97
ANEXO 2: MECANISMOS PARA DESCUBRIR LA CULTURA EN LA
EMPRESA................................................................................................................. 101
ANEXO 3: VARIABLES E INDICADORES DEL ESTUDIO ............................... 102
ANEXO 4: ENCUESTA APLICADA ...................................................................... 105
ANEXO 5: DETALLE DEL ANALISIS FACTORIAL........................................... 109
ANEXO 6: MATRICES DE ENTREVISTAS REALIZADAS................................ 137
ANEXO 7: GUIAS DE OBSERVACION Y FOTOGRAFIAS................................ 145
ANEXO 8: ANALISIS TABULAR DE LAS VARIABLES .................................... 150
ANEXO 9: ORGANIGRAMA DE UP UCHUCCHACUA ..................................... 154
ANEXO 1O: PROYECTOS A FAVOR DE LA COMUNIDAD .............................. 155
ANEXO l l: ANALISIS ESTRATEGICO DE BUENAVENTURA ....................... 156
ANEXO 12: INFORME DE FISCALIZACION DEL M.E.M. ................................ 160
ANEXO 13: MISIÓN, VISIÓN Y VALORES CORPORATIVOS ......................... 161
ANEXO 14: GLOSARIO DE TERMINOS .............................................................. 162
ANEXO 15: PRODUCCION NACIONAL DE PLATA .......................................... 168
ANEXO 16: PRODUCCION NACIONAL POR EMPRESAS ................................ 169
ANEXO 17: PRINCIPALES PAISES PRODUCTORES DE PLATA .................... 170
ANEXO 18: PRINCIPALES EMPRESAS PRODUCTORAS DE PLATA............. 171
ANEXO 19: PRINCIPALES MINAS DE PLATA ................................................... 172
ANEXO 20: PRECIO INTERNACIONAL DE LA PLATA 2008-2004 ................. 173
ANEXO 21: PRECIO INTERNACIONAL DE LA PLATA 2003-2002 ................. 174
ANEXO 22: PRECIO INTERNACIONAL DE LA PLATA 2001-2000 ................. 175
ANEXO 23: EXPORTACIONES MINERALES DEL PERU 2007-2008 ............... 176
BIBLIOGRAFIA ....................................................................................................... 177
V
LISTA DE FIGURAS
2.1. Modelo teórico considerando la organización en red........................................... 7
2.2. Modelo del Proceso de Administración Estratégica............................................. 1O
2.3. Polired local.......................................................................................................... 23
3.1. Flujograma de la metodología aplicada ................................................................ 31
5.1. Evolución del indicador de la variable: Motivación............................................ 80
5.2. Evolución del indicador de la variable: Compromiso.......................................... 82
5.3. Evolución del indicador de la variable: Comunicación........................................ 84
5.4. Evolución del indicador de la variable: Ambiente............................................... 86
5.5. Evolución del indicador de la variable: Innovación ............................................. 87
5.6. Evolución del indicador de seguridad (severidad)............................................... 90
5.7. Evolución del indicador de productividad........................................................... 91
5.8. Evolución del indicador de Costos de Operación................................................ 92
VI
LISTA DE TABLAS
Vil
RESUMEN EJECUTIVO
La minería es el principal rubro de exportaciones del país, siendo un sector con altas
de la plata, nuestro país es el primer productor mundial con una producción de 118.3
USD 4.39 por onza el 2001 a USD 15.2 en el 2008. Paradójicamente, el sector minero
atraviesa por un momento crítico en nuestro país, caracterizado por los conflictos sociales
que giran en torno de una supuesta falta de aporte al desarrollo, contaminación del
En este especial entorno, las empresas mineras buscan adoptar estrategias que
proyecto operaciones de mediana y gran envergadura, en las cuales se puede aplicar este
viii
como cuarta productora mundial de plata, durante sus 34 años de operaciones, no se
Las fuentes utilizadas durante el estudio han sido primarias y secundarias. Los datos
internamente, que se replanteo la capacitación con mayores horas hombre sino con los
diferentes actores, así tenemos, que para atender a las comunidades campesinas se creó
directos a través de personas que trabajan directamente con cada comunidad, los
campesina con un liderazgo amigable, entablando diálogos con ellos, se usa tecnología
crea un clima favorable que les permite tener a los trabajadores identificados con la UP,
a los miembros de la comunidad identificados con ella, a las autoridades, asegurando los
administración estratégica.
ix
Se recomienda que el presente estudio sirva como un elemento inicial para que otras
empresas del sector minero, puedan identificar factores críticos de éxito y mejorar su
x
CAPITULO I. INTRODUCCION
En las últimas décadas eventos de impacto mundial como las dos crisis del
busca de lograr una mayor eficiencia y productividad, con el fin de reducir sus costos,
ambientales en países como Australia, EE.UU y Canadá (Hinde 2,000; The Mineral
adapten a las nuevas condiciones competitivas. Para ello, tuvieron que incrementar sus
1
En los últimos años el sector minero nacional se benefició con el incremento del
precio de los metales y de la demanda mundial; por otro lado, han ocurrido hechos
que tomen conciencia de como las empresas mineras afectan en forma negativa su
entre las empresas mineras y las comunidades, entre los principales tenemos:
año 2004 (Empresa Yanacocha); Mina Majaz – Piura, año 2005 (Compañía británica
impacto sobre la demanda mundial de materias primas, las cotizaciones de los metales
básicos se viene corrigiendo a la baja desde julio del 2008, registrando caídas
56.6%, Cobre -54.2%, Zinc 47.4%, Plata -31.8%, Estaño 30.3% y Oro -5.5%. La
incluyen, la puesta en marcha del proyecto de oro de Cerro Corona (US $ 550
2
contexto de actuación en términos de dos o más organizaciones en relación
La minería peruana es una actividad que genera desarrollo para el país, por su
inversiones y las políticas del gobierno que permitieron planificar a largo plazo.
que deben cumplir las empresas para sobrevivir son: flexibilidad y capacidad de
Para que las empresas mineras puedan adaptarse y ser flexibles necesitan de una
cultura organizacional que les permita interiorizar la estrategia impulsada por la Alta
situación la convierte en una empresa siu generis, que necesita ser estudiada. Por ello,
3
1.2. Objetivos
Objetivos Específicos
red influyen en la cultura de las empresas mineras y la forma como ésta afecta su
administración estratégica.
organizacional en red.
4
• Actualidad: Es un problema actual, dado que en el país existen muchas empresas
estratégica de las empresas mineras hacia un sistema más flexible, que permita
garantizar un desarrollo sostenible, toda vez que si bien los resultados del estudio
organizacional en red; seleccionada por ser la mina número cuatro, a nivel mundial, en
stakeholders.
en una de ellas. Asimismo, debido a la ubicación física de la mina, sierra norte del
5
nos llevó a preparar una visita de 4 días a UP Uchucchacua, y en el lugar recoger
El presente estudio ha sido estructurado en seis (6) capítulos, los mismos que se
describen a continuación:
nuestro trabajo, y por ende sustentan el desarrollo de los demás capítulos de la Tesis.
organizacional en red.
Producción Uchucchacua.
estudio.
6
CAPITULO II. MARCO TEORICO
ENTIDADES GUBERNAMENTALES
ADMINISTRACION
COMUNIDADES ESTRATEGICA COMPETIDORES
BUENAVENTURA
UP UCHUCCHACUA
CULTURA
ORGANIZACIONAL
ACCIONISTAS PROVEEDORES
Elaboración: Propia
El modelo teórico propuesto, que se muestra en la figura 2.1, consta de lo
7
comunidades, competidores, accionistas y proveedores, los directivos y trabajadores
variables e indicadores analizados que sirvieron de base para seleccionar los que
estudio).
UP Uchucchacua.
Para fines didácticos, cada una de las variables e indicadores se muestran luego
Organizacional en Red.
Administración Estratégica.
8
alcanzar sus objetivos, pretendiendo integrar administración, marketing, finanzas,
2.2.1. Estrategia
La estrategia está compuesta de tres niveles que van desde un punto de vista
estratégica.
9
Figura 2.2: Modelo del Proceso de Administración Estratégica
seguir una trayectoria lineal. Considerando que culminado el análisis, tanto la elección
De las notas de clase utilizadas por Enrique Louffat (ESAN, 2004) se pueden citar
10
El objetivo del análisis de entorno es comprender las oportunidades que servirán
para construir la estrategia y evitar o superar las amenazas que se presentan. Para
nuestro trabajo utilizaremos el Análisis SEPTE, que identifica los factores políticos,
b. Elección Estratégica
c. Implementación Estratégica
11
contribución al logro de los objetivos relacionados con las variables: Misión y Visión,
a. Misión y Visión
Esta variable mide el grado de pertenencia y nivel de compromiso que los actores
Además, como una característica esencial de la actividad minera son relevantes los
de 57 accidentes fatales en 1993, aumento a 120 en 1996, en ese año las empresas, el
b. Estrategia y Planeamiento
12
ejecutar, y en qué grado la ejecución de los planes benefician a los trabajadores;
c. Dirección
2.3.1. Antecedentes:
cultura. Siliceo, Casares y González (1999, 43) consideran que una definición de
13
“La cultura es un patrón de significados transmitido históricamente, incorporado
en símbolos; un sistema de concepciones heredadas y expresadas en formas
simbólicas por medio de las cuales los hombres comunican, perpetúan y
desarrollan su conocimiento y sus actividades en relación con la vida”.
normas que unen a una comunidad, siendo que todas estas cualidades psicológicas
aproximarse a las decisiones y problemas; es decir, a las maneras de como realizar las
cosas (Llorenz, 1998). Considerando que la cultura provee de significados que hacen
previsibles las cosas gracias a ese ordenamiento del mundo y de la vida social que
realiza, entendemos que el grupo humano y la cultura son realidades inseparables; que
no pueden existir el uno sin el otro (Siliceo, Casares y González, 1999; Schein 1985).
ello sus asunciones básicas. Dado que los grupos humanos se suelen dividir por
la empresa en todos sus niveles (Siliceo, Casares y González, 1999: 47, Schein, 1985).
aceptado, la de ser una “Serie de valores, conductas, modos de comunicarse que son
mutuamente aceptados por todos los individuos de una empresa”. Considerando que la
cultura organizacional afecta a la calidad del servicio, ésta ha sido definida como la
14
filosofía de la empresa, o la manera como se comunica entre sí y como trabajan juntas
las personas; por lo que poseerla correctamente deviene crucial para lograr una buena
gobiernan el comportamiento día a día en el lugar de trabajo; por lo que una vez que
los nuevos trabajadores han aprendido las reglas, son aceptados como miembros
refleja la selección de las preferencias del liderazgo empresarial compartida por los
(Siliceo, Casares y González 1999,131), los más importantes son los siguientes
• La comunicación e información
• La delegación y el empowerment
• La motivación y el reconocimiento
• La creatividad e innovación
• La toma de decisiones
• El liderazgo
15
En el futuro, los líderes constructores del ambiente laboral deben tener en cuenta
humanos, las distintas formas de una sana relación y la energía del hombre en su
lo que hicieron sus creadores y posteriormente sus lideres, quienes han ido
diferencia de las demás. Como lo indican Siliceo, Casares, y González (1999: 129):
“el nuevo líder en todos los niveles y todos los campos del trabajo humano es en
16
2.3.4. Clases de Cultura Organizacional
Como hecho importante debemos precisar que cada empresa tiene su cultura, y
organización; por lo que debemos esperar que los individuos con antecedentes
del empleado y están relacionadas directamente con una menor rotación del personal.
En una cultura fuerte, se sostienen con intensidad y se comparten los valores centrales
de la organización. Mientras más miembros acepten los valores centrales y mayor sea
su compromiso con esos valores, más fuerte será la cultura. Según esta definición, una
debido a que el alto grado en que se comparte y la intensidad crean un clima interno
cultura en la Empresa.
17
2.3.5. Variables e Indicadores de la Cultura Organizacional
a. Motivación
capacitado realizará mejor sus tareas, se sentirá mejor consigo mismo y además estará
actualizado en cuanto al mejoramiento de los métodos para realizar las tareas que van
mensual.
b. Liderazgo
influir en un grupo para orientarlo hacia el logro de objetivos (Robbins, 2005). Esta
18
influencia proviene de dos fuentes: la posición de poder del líder como autoridad
indicador:
de Cultura Organizacional
El resultado se validará con las entrevistas realizadas a los actores que conforman
c. Compromiso
claro que en el compromiso no hay un ganador o perdedor. Por el contrario, existe una
voluntad de racionalizar el objeto de conflicto y aceptar una solución que brinde una
19
operación limpia así como un mayor acercamiento a la comunidad y, por ende, la
d. Comunicación
(Leme, 1996).
Con esta variable es posible evaluar la apreciación que tienen los trabajadores
organizaciones de la red.
Este indicador refleja cuán fluida espera ser la empresa, a mayor cantidad de
2.4.1. Antecedentes
Desde la década pasada los países desarrollados, se están moviendo hacia una
los individuos que trabajan para ella, además de las relaciones entre las diversas
20
otros. Esta nueva tendencia origina que las organizaciones requieran diferentes
desempeño, disminución del ciclo de vida de sus productos y/o servicios, y al mismo
que efectivamente se trata de una opción real, que está siendo aplicada en el contexto
Este modelo tiene las siguientes ventajas sobre las estructuras organizacionales
tradicionales:
beneficios compartidos
21
• Aprendizaje conjunto y desarrollo organizacional
Dentro del modelo teórico propuesto por Louffat (2004) los elementos de la
estructura organizacional en red son las condicionantes y los componentes según sea
Condicionantes de la red
“Presenta los elementos de origen exógeno, en el ámbito macroorganizacional,
que influyen en la formación de la estructura organizacional en red, las alianzas
estratégicas y la negociación. Estos condicionantes son: la estrategia, el ambiente,
la tecnología y la cultura” Louffat (2004: 119).
Componentes de la red
“Presenta los elementos de origen endógeno, en el aspecto microorganizacional,
que influyen en el diseño y puesta en operación de una estructura organizacional
en red y sus negociaciones en el contexto de alianzas estratégicas. Son los
siguientes: Departamentalización, actividades de línea/asesoría, descripción de las
actividades, cadena jerárquica, centralización/descentralización, amplitud
administrativa, comunicación y capacidad decisoria” Louffat (2004: 135).
2.4.4. Tipologías
22
c. Conexiones de actores, se refieren a la relación e integración del personal de las
del número de organizaciones socias (Louffat, 2004: 26). La red local se refiere a una
a una polired; en razón que se encuentra integrada por diversas organizaciones las
cuales por razones de tiempo, costos y operaciones permiten llevar a cabo buenas
ENTIDADES
GUBERNA-
MENTALES
COMUNIDAD COMPETENCIA
BVN
UP Uchucchacua
ACCIONISTAS PROVEEDORES
23
cultura de los actores es la que influye en la cultura de UP Uchucchacua y afecta su
administración estratégica.
cuantificarán con indicadores que reflejen la interacción entre los actores de la red.
a. Ambiente
Para esta variable se considera que las alianzas o convenios reflejan la interacción
Este indicador muestra el nivel en que los actores de la red construyen alianzas o
b. Tecnología
fundamental para el desarrollo de procesos productivos cada vez más limpios que
24
Este indicador muestra la relación entre la tecnología y la preservación del medio
y su evolución en el tiempo.
muestra en el Anexo 3.
25
CAPITULO III. METODOLOGIA
descriptivo.
presupuesto metodológico.
empleo para tomar las entrevistas a los demás actores de la estructura organizacional
en red, que por su cargo o relación con la empresa no era factible medir a través de la
26
La misma situación ocurrió con los datos recogidos en el proceso de
contexto natural y luego se analizó, desde este punto de vista se determinaron las
los resultados del estudio. Como se comenta en la parte concerniente, el trabajo trata
27
productora mundial de plata, durante sus 34 años de operaciones, no se registran
plata en el mundo.
(Conenhua). Prevé para este año producir un total de 1,3 millones de onzas de oro y
mientras que la plata escalaría a 19,5 millones de onzas. La minera produjo el año
28
Cabe resaltar, que Buenaventura está registrada en la Bolsa de Valores de Lima
una producción de 2.4 millones de onzas de oro en sus operaciones. El total de onzas
oro de la empresa en 54 años alcanza los 17.9 millones (14.4 millones de Yanacocha),
mecanizado, las actividades que realizan para la explotación de los minerales son:
• Voladura controlada.
• Acarreo con cargadores de bajo perfil (Scoop), transporte con camiones de bajo
• Drenaje del agua de la mina por gravedad a través del túnel Patón con una
29
• Relleno de las labores de explotación con material de las labores de avance y con
A la fecha, cuenta con las certificaciones: ISO 14001 (Medio ), OHSAS 18001
deportivos y áreas de recreación tanto para personal propio como para visitantes. Cabe
indicar que además de las viviendas que provee a sus trabajadores existe un Hotel que
aloja a los directivos del centro minero así como a los ejecutivos que viajan de Lima y
30
3.2. Proceso Metodológico
Elaboración de
Elaboración de
entrevistas
cuestionario
semiestructuradas
Levantamiento de información
M atriz de resultados
Análisis Factorial
de entrevistas
Resultados
Elaboración: Propia
Fuente: Alvarado, Cubillas, Paredes, Ramos (ESAN, 2004)
datos primarios fueron obtenidos por el levantamiento de datos en campo, por medio
31
y hemerográficos e Internet, y documentación interna de carácter reservado, que
se parte de los registros de hechos singulares para arribar a una conclusión más
amplia. Asimismo, se usó el proceso deductivo que parte de una perspectiva general
(Creswell, 2003).
3.3.1. Encuesta
a. Población
32
b. Estructura
Z 2 Npq
n =
e 2 ( N − 1) + Z 2 pq
Donde:
N Tamaño de la muestra p Probabilidad de éxito
Z Grado de confianza q Probabilidad de fracaso
N Población e Error de estimación
estimación del 6% y una probabilidad de fracaso del 50%, se obtuvo una muestra de
209 trabajadores.
33
La muestra fue tomada considerando muestreo aleatorio simple, participaron 239
inconclusas. Esta cantidad de encuestas válidas supera nuestro objetivo de 209 por lo
obreros; 181 casados, 34 solteros y 1 viudo; 215 varones y 1 dama; 42 personas con
d. Levantamiento de información
todas sus jefaturas que otorguen las facilidades necesarias para su aplicación.
e. Prueba piloto
f. Validación
correlaciones pre-concebidas entre las preguntas 1-65, 26-68; 29-44 y 38-66 fueron
g. Fiabilidad
se obtuvo el valor de 0.98, lo cual nos indica que hay una alta coherencia interna de la
34
h. Análisis factorial
realizaron empleando el software SPSS v13 (Statistical Package for the Social
i. Tabulación de la data
las variables en estudio, de modo que se puedan determinar los indicadores de cultura
3.3.2. Entrevistas:
Se efectuaron catorce entrevistas abiertas durante el proceso del trabajo, las que se
muestra en el Anexo 6.
con la comunidad; que permitieron determinar puntos críticos a analizar con los
entrevistados.
a. Levantamiento de información
35
través de la Superintendencia, lo cual evidencia la existencia de un vínculo entre la
b. Entrevistados
3.3.3. Observación:
describir el ambiente (contexto físico) en que los sujetos se desenvuelven, así como
las mismas que ayudaron a dar consistencia a las entrevistas y encuestas. Las guías de
se muestran en el Anexo 8.
de las técnicas de estudio que permitan medir las variables: Misión y Visión,
36
Estrategia, Planeamiento, Dirección, Motivación, Liderazgo, Comunicación,
personal de las empresas contratistas. Cabe anotar que la encuesta fue aleatoria en
y 69 preguntas, se utilizó el análisis factorial para determinar cuales son las preguntas
más significativas para los encuestados. El análisis factorial fue aplicado para reducir
clima organizacional en las empresas mineras realizada por Becerra y Muñoz (2004)
estadístico SPSS v13. La base de datos obtenida corresponde a una matriz rectangular
37
o Determinar los Valores Propios (Eigenvalue) y seleccionar de la Matriz de
información relacionada a que tanto se identifica cada variable con cada factor;
los pasos seguidos en el SPSS para la variable Misión y Visión. El resultado detallado
Misión y Visión
Para aplicar el análisis factorial, se ingresó al SPPS las preguntas p1 a p11 como
columnas y las respuestas de los 216 encuestados como filas. En la comprobación del
análisis para esta variable tenemos que: el KMO es 0.92, mayor a la condición mínima
varianza.
38
Total Variance Expl ained
5
Valores Propios (Eigenvalue)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Número de Componentes
Component Matri xa
Compone
nt
1
p1 .731
p2 .675
p3 .711
p4 .733
p5 .706
p6 .752
p7 .771
p8 .787
p9 .781
p10 .686
p11 .669
Extraction Method: Principal Component Analy sis.
a. 1 components extract ed.
39
De los resultados se obtuvo que todas las variables tienen carga mayor a 0.5. Es
Estrategia
Se ingresó al SPPS las preguntas p12 a p19 como columnas y las respuestas de
los 216 encuestados como filas. En la comprobación del análisis para esta variable se
0.00, menor al límite de 0.05. Solo el componente 1 tiene un Eigenvalue de 3.9, mayor
De los resultados se obtuvo que todas las variables tienen carga mayor a 0.5. Es
Planeamiento
Se ingresó al SPPS las preguntas p20 a p25 como columnas y las respuestas de
los 216 encuestados como filas. En la comprobación del análisis para esta variable se
0.00, menor al límite de 0.05. Solo el componente 1 tiene un Eigenvalue de 3.6, mayor
De los resultados se obtuvo que, todas las variables tienen carga mayor a 0.5. Es
Dirección
Se ingresó al SPPS las preguntas p26 a p30 como columnas y las respuestas de
los 216 encuestados como filas. En la comprobación del análisis para esta variable se
40
0.00, menor al límite de 0.05. Solo el componente 1 tiene un Eigenvalue de 2.8, mayor
De los resultados se obtuvo que, todas las variables tienen carga mayor a 0.5.
Motivación
Se ingresó al SPPS las preguntas p31 a p40 como columnas y las respuestas de
los 216 encuestados como filas. En la comprobación del análisis para esta variable se
0.00, menor al límite de 0.05. Solo el componente 1 tiene un Eigenvalue de 5.6, mayor
De los resultados se obtuvo que todas las variables tienen carga mayor a 0.5. Es
Liderazgo
Se ingresó al SPPS las preguntas p41 a p50 como columnas y las respuestas de
los 216 encuestados como filas. En la comprobación del análisis para esta variable se
De los resultados se obtuvo que, todas las variables tienen carga mayor a 0.5. Es
Comunicación
41
Se ingresó al SPPS las preguntas p51 a p58 como columnas y las respuestas de
los 216 encuestados como filas. En la comprobación del análisis para esta variable se
De los resultados se obtuvo que, todas las variables tienen carga mayor a 0.5,
Ambiente
Se ingresó al SPPS las preguntas p59 a p64 como columnas y las respuestas de
los 216 encuestados como filas. En la comprobación del análisis para esta variable se
De los resultados se obtuvo que, todas las variables tienen carga mayor a 0.5. Es
decir todas las variables son significativas para la construcción de este factor. Al no
Compromiso
Se ingresó al SPPS las preguntas p65 a p69 como columnas y las respuestas de
los 216 encuestados como filas. En la comprobación del análisis para esta variable se
42
De los resultados se obtuvo que, todas las variables tienen carga mayor a 0.5. Es
tienen los trabajadores para expresar sus inquietudes. Si bien los promedios obtenidos
en cada una de las preguntas son mayores a 2, resulta relevante notar que las preguntas
43
1 y 65, ambas referidas a la misión de la compañía, se encuentran entre las de más
bajo promedio.
3.4.2. De la Entrevista
Misión y Visión
manifiesta que desde hace dos años y medio se esta trabajando a nivel interno a
efectos que éstas sean conocidas y compartidas por todos los componentes de la red.
Estrategia
Planeamiento
que cuenta con la participación y compromiso de los trabajadores, por lo que puede
considerarse alta.
Dirección
44
cambios al interior de la empresa, que son percibidos por los actores entrevistados y
Motivación
Liderazgo
propulsor de la empresa es percibido a todo nivel. Este liderazgo ha sido sucedido con
éxito por Roque Benavides, quién es reconocido como el líder actual y ejecutor de los
Comunicación
empresa; es decir, comprende a los demás actores del entorno. Coinciden las
por proyectos de desarrollo comunal; por lo que se considera que esta variable es alta.
45
Compromiso
de RRHH, permitiendo afirmar que la identificación del trabajador con la empresa sea
alta. Se busca que este nivel de compromiso alcanzado al interior de la empresa sea
46
CAPITULO IV: LA CULTURA ORGANIZACIONAL LA ADMINISTRACIÓN
ESTRATEGICA Y LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN RED. CASO: UP
UCHUCCHACUA - BUENAVENTURA.
sociedad globalizada y el deterioro del medio físico del planeta, encargó a un grupo
sociedad global. Los resultados fueron publicados en marzo de 1972 bajo el título
el año 2000 se produciría una grave crisis en las producciones industrial y agrícola,
un máximo histórico a partir del cual disminuiría rápidamente. Hacia el año 2100 se
47
estaría alcanzando un estado estacionario con producciones industrial y agrícola per
cápita muy inferiores a las existentes al principio del siglo XX, y con la población
humana en decadencia.
El grupo MIT, realizó nuevas pruebas para cambiar los resultados, logrando con
Publicado el informe del Club de Roma los precios del petróleo y de las materias
grave y prolongada que habían conocido desde la Segunda Guerra Mundial, después
de algunos años los precios del petróleo y las materias primas volvieron a bajar. La
48
Sin embargo, esta no ha sido la única razón, por la que las empresas industriales,
búsqueda de lograr una mayor eficiencia y productividad, con el fin de reducir los
EEUU y Canadá.
cumplir con los requisitos que derivan del término “Licencia para Operar”, que
implica la responsabilidad ambiental y social de las empresas, que elevan los costos de
producción.
explicar este estudio, década por década a partir de los años 80.
49
En la década de los 80, se advirtieron grandes fluctuaciones en los precios de los
metales, cayendo primero a los niveles más bajos de dos o más décadas anteriores,
para luego recuperarse hacia el final de la década, quedando un 30% en promedio por
debajo de los niveles de fines de los 70. La industria minera logró en su conjunto
los metales descendieron a niveles históricos, con una lenta recuperación promedio
adecuado a los accionistas. Las inversiones de capital de los diez mineros más grandes
el origen del capital, y a la privatización de las empresas estatales (Hinde, 2000, 2001;
CEPAL, 2001).
tradición en la historia económica del Perú; siendo conocido ante el mundo por sus
legendarias riquezas de oro y plata. Desde el siglo XVI hasta mediados del XIX la
plata fue, con mucha distancia, la primera exportación peruana. En el siglo XX, el
50
Los grandes centros mineros han estado emplazados en la región de la sierra, y
con mucha frecuencia por encima de los cuatro mil metros donde, salvo la ganadería,
fatales en 1993, se pasó a 94 en 1995, llegando a niveles de 120 en 1996. A partir del
año 1996 se tomaron medidas correctivas, las que fueron implementadas por las
fatales a partir del año 1997, registrando una mejora paulatina hasta la fecha, en el
Asimismo, la minería fue uno de los sectores con mayor índice de sindicalización
mil trabajadores sindicalizados, hoy existen menos de 40 mil, representando una caída
primarios, la minería tiene un papel importante en ella. Las estadísticas indican que la
PEA que labora en la minería está adecuadamente empleada, ganando 3,5 veces el
promedio del ingreso nacional, dado que requiere un alta especialización (Compendio
51
La minería en el Perú creció en los últimos diez años a una tasa promedio de
mineras pasaron de USD 1,447 millones en 1990 a USD 18,626 millones en el 2008,
lo cual representa el 50% de las divisas que ingresan por concepto de exportaciones y
que conserva a nuestro país con una acentuada tradición minera que se remonta desde
(GRADE, 2007).
Según el anuario minero 2008 del MEM, la economía peruana como en los años
9.8%, superior al 8.99% del 2007. A su vez, la Demanda Interna que creció de 11.8%
Fuente: BCRP
Respecto a la evolución mensual del PBI, el gráfico muestra un crecimiento en
todos los meses, el primer semestre del año con altibajos y con tasas mayormente
52
superiores al 10% y el segundo semestre con una clara tendencia a la baja, tasas
del PBI (13.72%), en este mes el sector pesca fue el que impulso este crecimiento con
32.4%, le sigue muy de cerca el mes de febrero con un crecimiento del PBI total de
12.6%, mes en donde el PBI Minero tuvo su pico de crecimiento con 15%, siendo el
unidades recuperables.
UP Uchucchacua.
La cultura de Buenaventura fue delineada por su líder y compartida por todos los
socios; quienes en 1979 redactan sus valores predominantes y los divulgan entre sus
53
• En cuanto al desarrollo económico nacional, apoyar a la industria nacional
rentabilidad y poder solventar las inversiones necesarias sin dejar de atender las
Corporation, vio una oportunidad para operar la mina Julcani, cuya propietaria no
consideró que podía asumir los riesgos de su operación. Un año más tarde después de
54
Bajo su liderazgo, Buenaventura descubrió y desarrolló importantes yacimientos
primer productor de oro en el Perú, y el precursor del actual "boom" minero peruano.
comunidades en las cuales desarrolla sus actividades. Baste decir que su filosofía y
UP Uchucchacua.
Según cuenta don Alberto, que luego de dejar la empresa Cerro de Pasco Minning
55
ocupó de la mina de Uchucchacua de propiedad de Cía. de Minas Buenaventura S.A.A
(http://www.sgp.org.pe/AB.html).
ambiente, ISO 18001 e ISO 9001 en el 2008. Asimismo, a nivel del Ministerio de
(PAMA).
desarrollo armónico entre los miembros de la red, lo que le permitió reducir costos,
siguientes acciones:
trabajadores.
56
• Otorgar vivienda a los empleados y programas de desarrollo para sus esposas, así
• Emplear señalética que permita recordar a los empleados y visitantes los cuidados
de UP Uchucchacua:
commodities, el precio de los metales está definido por las valorizaciones en la Bolsa
57
liderazgo en costos y la disciplina de valor será excelencia operativa. Sobre esta base,
entorno nacional destaca el conflicto social entre las comunidades y las empresas
mineras debido a una supuesta falta de aporte al desarrollo por parte de estas últimas;
ambientales.
Buenaventura, sus fortalezas son mayores que sus debilidades. La actual coyuntura
con precios altos para el oro y la plata fortalecen la posición de la empresa, la cual se
58
(infraestructura, logística) que han determinado menores costos unitarios y un
del mercado.
como se interrelacionan.
a. Entidades Gubernamentales
Gobierno Regional
59
de su región, promover y ejecutar inversiones públicas de ámbito regional y, en
Regional Lima., tiene escasa presencia en la Provincia de Oyón, menor aún el ámbito
provincias donde están ubicadas sus sedes, lejos del área rural o comunal. Se beneficia
del gobierno regional en la mina sería en la práctica de menor grado; en mérito a que
60
Gobierno Local
ambiental.
observar el proceso minero. El gobierno local de Oyón percibe el 40% del canon
rubros en los cuáles el Estado nunca ha estado a la altura de sus responsabilidades, por
Ministerio de Agricultura
61
Nacional de Manejo de Cuencas Hidrográficas y Conservación de Suelos
(PRONAMACHS), en razón del uso que hace la UP de la cuenca del río Huaura. En
62
ambiente equilibrado y adecuado para el desarrollo de la vida. Con este fin propicia y
asegura el uso sostenible, responsable, racional y ético de los recursos naturales y del
medio que los sustenta, y contribuye al desarrollo integral social, económico y cultural
tal que se propicie y asegure el uso sostenible, responsable, racional y ético de los
recursos naturales y del medio que los sustenta, que permita contribuir al desarrollo
con su entorno, y así asegurar a las presentes y futuras generaciones el derecho a gozar
c. Competidores
como parte del proceso de privatización, adquiere las unidades de San Cristóbal,
Minera Paragsha SA y es adquirida por Volcan. Dos años después adquiere Empresa
Los principales accionistas son Empresa Minera Paragsha (Perú) 8.21%, Letts
63
La influencia de la competencia en la administración estratégica no se da en
función al mercado, el 99% de la producción argentífera se exporta sino tiene que ver
d. Accionistas
También forman parte del Grupo: Compañía Minera Condesa, Compañía Minera
64
e. Proveedores
EXSA S.A.
prospección petrolera.
continua”, acorde con el marco legal establecido, para alcanzar los estándares
FERREYROS SAA
65
presencia de esta empresa adquiere mayor preponderancia, ya que se conjuga con la
f. Otras Entidades
es una organización que merece un análisis puntual por la información revelada por
enfrentar los conflictos y encontrar soluciones equitativas que tomen en cuenta los
Acusada de impulsar las protestas contra las actividades mineras, fue retirada en
agosto del 2005 del registro oficial de ONG por decisión de la Agencia Peruana de
66
conflictos entre empresas y las comunidades rurales y urbanas que se encuentran en
comunidades.
a. Estrategia
67
b. Ambiente
país cuenta con personal encargado de velar por los problemas con las comunidades y
c. Tecnología
cianuración de plata (Ag) la que será la segunda planta en el mundo (la primera esta
para fundir plata, es decir, el resultado final de la producción serán lingotes de plata.
d. Cultura
68
UP Uchucchacua reconoce a las personas como su principal recurso. Por ello,
diferentes áreas de trabajo, para brindar una adecuada protección a todos sus
trabajadores.
organigrama de UP Uchucchacua.
a. Departamentalización
69
No obstante dada la característica de las Unidades de Producción; éstas se
c. Descripción de Actividades
principales. Su actividad está orientada por los sistemas de seguridad y cuidado del
d. Cadena Jerárquica
reducir los niveles jerárquicos intermedios a fin de que la toma de decisiones sea más
tercero a todos los jefes de área, el cuarto a los asistentes de área y el quinto a los
jefes de sección.
70
e. Centralización Descentralización
se concentra en ella. Sin embargo, cabe recalcar que UP Uchucchacua toma las
decisiones que precisa de acuerdo a las metas propuestas por esta gerencia. El
f. Amplitud Administrativa
g. Comunicación
71
CAPITULO V: RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
72
En los resultados de los objetivos específicos se hará una exposición con
estratégica.
SA, Atlas Copco, Tamrock, E.E. IESA, E.E. Epromin, Contrata Minera Cristóbal
Entidades Gubernamentales:
contexto, el poder político que puede ejercer éste último sobre UP Uchucchacua es
Oyón es escasa o nula, debido a que la atención de ésta se concentra en las zonas
73
urbanas de la Región; prueba de ello es que en la entrevista al presidente de
74
El Ministerio de Energía y Minas (MEM) vela por la explotación racional de
cuyos resultados a la fecha son buenos, por tanto existe una influencia positiva. Este
quien sostiene que las fiscalizaciones a las minas son mas objetivas que hace unos
siendo buenos.
eficiente.
nacionales.
75
Comunidades Campesinas
la Misión de la Compañía, que declara promover alianzas con ellas; tema que fue
comunidad.
Competidores
76
existe comunicación directa entre ellas por lo que no se comparte información técnica
afectada.
Accionistas
Fidelity Management (EEUU) y Merrill Lynch (UK) estuvieron fuera del alcance de
Buenaventura.
Proveedores
77
Servicios: Contrata Minera Cristóbal EIRL, EPROMIN y PROMISER y, proveedores
operaciones mineras, éstos constituyen las dos terceras partes del personal que labora
confirman lo afirmado.
Mauró, representante de EXSA, se puede recoger que existe una relación fuerte entre
administración estratégica:
78
• Se cumple con las obligaciones medioambientales y de seguridad al contar con
analiza los indicadores de la cultura que la afectan dentro del contexto de la estructura
los años, debido a que UP Uchucchacua preparó a su personal para cumplir sus metas
In d ic a d o r d e Mo tiv a c ió n
90.00
(Hrs . C a p . Y d es a ./N° tra b ) 82.2
78.2
80.00 72.4 73.2
70.00 63.9 65.8
60.00 53.3
47.9
50.00
40.00
30.00
20.00
10.00
0.00
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
79
La capacitación estuvo enmarcada en aspectos del uso de herramientas y
14001 - ambiente-, cumpliéndose con los requerimientos que exigen tanto el gobierno
desarrollo, los encuestados tienen una percepción positiva de que la empresa pone en
Estos resultados, son congruentes con la opinión que tiene el Gerente General
en busca del desarrollo profesional, lo cual es importante para que la persona se sienta
Asimismo, de las entrevistas tanto a los miembros del sindicato como al comunero y
fundador de la empresa y reconocido como tal. El fue quién implanto los actuales
80
jefes inmediatos los identifica con ellos. El resultado de la encuesta arroja un valor
promedio de 2.97 para la sección 6: Liderazgo, las preguntas que mayor incidencia
tienen sobre este promedio están referidas al conocimiento de los superiores sobre el
seguido de don Roque Benavides. No obstante, los integrantes del sindicato de obreros
UP Uchucchacua.
mejorar el ambiente.
In d ic ad o r d e C o mp ro mis o
(P ro y ec to s Amb ien tales p o r añ o )
18.00
16.0
15.00
12.0
12.00 11.0
10.0
9.00
6.0
6.00
4.0
3.00 2.0
1.0
0.00
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
81
permiten a las comunidades buscar una nueva fuente de ingresos o la mejora de su
calidad de vida con proyectos que a la fecha se vienen trabajando. Ver Anexo 8.
mantiene una relación transparente y equitativa con las comunidades; asimismo, los
5.3 se aprecia que éste ha tenido una tendencia creciente, debido a que la empresa dio
impulso para que sus Unidades de Producción cuenten con los últimos medios de
cuenta con medios de comunicación modernos tales como: telefonía satelital, Internet,
82
Buenaventura en Lima. Además, se emplea el medio gráfico o visual (avisos de
In d ic ad o r d e C o mu n ic ac ió n
(c an ales /N ° areas )
3.00
2.0
2.00
1.6
1.5
1.2
1.0
0.9
1.00 0.8 0.8
0.00
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
entre todos. El representante del sindicato de obreros refiere que son convocados para
83
efectiva, ya que diariamente se llevan a cabo reuniones de coordinación, relacionadas
Por otro lado, en la entrevista realizada al Gerente General, éste refiere que
84
Alian z as y C o n v en io s en tre ac to res y U P
U c h u c c h ac u a
2008 18.0
2007 16.0
2006 12.0
2005 10.0
2004 7.0
2003 5.0
2002 4.0
2001 1.0
con los actores y están relacionados con la mejora de las relaciones en el contexto de
Logística menciona que se llevan a cabo contratos anuales con las compañías que
85
P ro y ec to s d e In n o v ac ió n
(P ro y ec to s d e mejo ra/añ o )
2007 14.0
2006 13.0
2005 12.0
2004 9.0
2003 9.0
2002 8.0
2001 6.0
caractericen por tener tecnología de punta y cuenten con una dirección eficaz.
Asimismo, hay una opinión casi unánime de los entrevistados en indicar que la
86
visión, indicador de seguridad, costos de operación e indicador de
productividad.
metas personales.
de la encuesta, se puede afirmar que los trabajadores tienen una opinión favorable
sobre esta variable; por ejemplo, el representante del Sindicato de Empleados refiere
incluye bonificaciones.
87
económica sin tener en cuenta otros aspectos; por ello están considerando la
que se ha contratado una empresa que trabaje directamente y a todo nivel con el
personal en los aspectos de motivación y liderazgo, sin perjuicio que a la fecha se les
comedores limpios y amplios, un hospital con equipos necesarios para atender las
adecuados al trabajo que realizan; en el caso del Área de Geología, cuentan con
Por lo tanto, estando el personal motivado por los beneficios que le brinda la
88
reflejándose éstos en los índices de seguridad, productividad y reducción de costos de
operación.
10,000
9,178
8,000
6,529
6,000
4,000
3,563
2,000 2,182
1,845
835
0 176
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
iniciar la implementación del sistema NOSA, a finales del año 2001, el índice de
intensidad a partir del año 2002, cuando se incrementaron los sueldos y se empezó a
gestión que guía, educa, capacita y motiva a toda la fuerza laboral de la empresa en la
89
ocupacional y de protección ambiental y calidad; es así, que al término del año 2008
trabajador que se encuentra identificado con su empresa hará lo posible para que ésta
crezca, porque sabe que lo favorecerá. Este crecimiento se vera reflejado con una
880 864
850
840
813 810
795
800
720
680
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
90
C o s to s d e Op erac ió n (U S $/ Oz Ag )
8
6.5
6
4.4 4.6
4 3.3
3.1 3.0 2.9
0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
743,000 TCS en el año 2001 a 864,000 TCS en el 2008 y los costos de operación se
han mantenido en un buen nivel. El trabajador al conocer mejor los procesos, sabe que
91
5.3. DISCUSIÓN, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
objetivo de la tesis; en una segunda sección se exponen las conclusiones del trabajo.
El último punto, está referido a las recomendaciones que se plantean para enriquecer
el trabajo de tesis y los futuros estudios que se puedan desarrollar sobre cultura
5.4. Discusión
embargo, debido a la naturaleza del trabajo, se tenía que cuantificar las variables a
fuentes secundarias de información, por ello se determinó que el estudio era mixto.
factorial como herramienta para la reducción de las variables por secciones, se analizó
preguntas con carga mayor a 0.5 lo que no permite una reducción clara de las
92
variables. Con estos resultados no se tuvieron elementos suficientes para configurar un
grupos de resultados.
de la red. Esta limitación, estuvo relacionada a las entrevistas planeadas que se debían
UP, por las limitaciones de las vías de comunicación y las actividades que debían
cumplir algunos de los actores se dificulto las entrevistas. Por ejemplo, para
la noche, dado que es comerciante y a la vez campesino, mezcla sus actividades entre
disposición.
Otro aspecto importante a anotar fue que, luego de formuladas las preguntas de la
plantearse preguntas sobre la percepción del liderazgo de los ejecutivos (jefes) tanto
Aún cuando no fue parte del trabajo, un aspecto que consideramos puede ser
materia de otro análisis, es la duda que tienen los campesinos sobre el control
medioambiental, ellos valoran que Buenaventura les muestre lo que están haciendo,
existen pruebas de organismos que señalan que se cuida el ambiente, pero dudan de la
veracidad de los resultados ya que desconocen del tema; sostienen que un organismo
93
Además de este punto, se considera importante desarrollar otros temas que
pueden reforzar éste trabajo, por ejemplo: la cultura de las comunidades, la influencia
de las empresas mineras sobre esta realidad, las actividades que realizan las entidades
5.5. Conclusiones
accionistas) que interactúan con ésta. Esta interacción le permite adoptar los
la organización.
• Los resultados del estudio, dados por las encuestas, entrevistas y estadísticas de
con los buenos resultados de la Unidad de Producción, sino también los demás
94
actores existiendo un clima de paz y confianza, por ello la cultura organizacional
comunicación; así como, con las entrevistas y encuestas realizadas. Bajo este
el promedio en todas las secciones, se ha podido apreciar que existen temas que
deben trabajar, como la baja percepción que tiene de la libertad que existe para
95
5.6. Recomendaciones
• Como temas nuevos de estudio, relacionados con esta tesis se propone realizar
presencia de una empresa minera; asimismo, las actividades cumplidas por las
comunidades.
organizacional que debe tener una empresa minera para desarrollar una
del sector minero, de modo que permita identificar factores críticos de éxito y
• Se sugiere para otros estudios sobre este tema considerarla medición del
conocimiento de la misión y visión que tienen los integrantes de la red, así como la
una Unidad Central a la cual pertenecen. Esta situación ayudara a tener todos los
96
ANEXO 1: CONACAMI
Historia de CONACAMI
Con el inicio de la década del 90, la minería creció de manera acelerada más allá de las
tradicionales regiones conocidas, por se ésta una actividad económica importante. Entre 1993
y 1999 nuestro país fue testigo del llamado “boom minero”, a propósito de las privatizaciones
y la promoción a la minería, llegan grandes inversiones para la exploración y explotación de
proyectos mineros, principalmente de las compañías transnacionales más grandes del mundo.
El área que ocupaba la minería en 1992 se multiplicó 6 veces, pasó de 4 millones de hectáreas
a cerca de 24 millones, superponiéndose en el territorio de más de tres mil comunidades. Este
rápido crecimiento del sector fue acompañado de una serie de conflictos entre empresas
mineras y comunidades, generados a partir del uso indiscriminado de recursos naturales como
la tierra, el agua, el aire y la contaminación que originan sobre estos.
No sólo ello, sino por demandar el respeto a los derechos de sus pueblos, dirigentes y líderes
indígenas fueron acusados por las empresas mineras y el Estado de vinculaciones con la
subversión.
Un hito significativo es la lucha de las comunidades ribereñas del lago Chinchaycocha (1992-
1996) contra la contaminación minera y el embalse de sus aguas contaminadas, cuando la
dictadura de Fujimori, preparaba la privatización de la empresa minera del Perú-
CENTROMIN-PERU.
Entre 1992 y 1998, la Comunidad de Vicco se puso al frente de la defensa de sus tierras contra
las pretensiones de expropiación para desarrollar minería por las empresas mineras El Brocal
y su socia COMINCO de Canadá. Se consiguió la anulación de tres procesos de servidumbre
de tierras ante el Estado Peruano.
Vicco desarrolló la estrategia de construir alianzas en los ámbitos regionales y nacionales con
quienes sufrían agresiones comunes: conflictos sociales, por tierras, agua y contaminación
ambiental, y globalizar su lucha con una denuncia internacional en Canadá y luego ante la
Comisión Interamericana de los Derechos Humanos (CIDHH).
97
En noviembre de 1998, en la ciudad de Lima se reúnen cuarenta comunidades de seis regiones
del Perú afectadas por las actividades mineras y acordaron organizarse. En 1999 tras un
proceso corto e intenso se realizaron nueve congresos regionales y el Primer Congreso
Nacional con la participación de 13 departamentos fundándose la Coordinadora Nacional de
Comunidades del Perú Afectadas por la Minería-CONACAMI-PERU el 22 de octubre de
1999.
Para el Frente de Defensa del Valle de San Lorenzo y Tambogrande, la ejecución de este
proyecto significaría la desaparición del pueblo y el colapso de la agricultura, por lo que
demandan el respeto a la consulta popular distrital realizada el 2 de junio del año pasado, que
arrojó como resultado un 98.6 % a favor de la agricultura y sólo 1,4 % de acuerdo con la
continuación de las actividades mineras.
En marzo del 2001, Godofredo García Baca, agricultor del valle y defensor de la actividad
agrícola en el valle frente a las pretensiones de la minera, fue asesinado por desconocidos.
Pese al tiempo transcurrido el crimen no ha sido esclarecido por la justicia peruana
Según cajamarquinos, del dicho al hecho no hay ningún trecho: "La vida vale más que el oro
de Minera Yanacocha"
Esta frase ha cobrado vigencia en Cajamarca ante los reiterados incidentes de contaminación
causados por Minera Yanacocha porque alude a la necesidad de anteponer la salud de las
personas y el ecosistema antes que la producción aurífera.
Uno de los hechos de graves consecuencias ocurrió el 2 de junio del 2000 con el derrame de
151 Kg. de mercurio, de propiedad de Minera Yanacocha, a lo largo de 40 kilómetros de la
98
carretera que atraviesa los poblados de San Juan, Choropampa y Magdalena. Afectando a
cerca de un millar de personas, la tercera parte de ellos eran niños.
Transcurridos siete días del derrame acepto los hechos e inicio un plan de pagos a los
pobladores afectados con el fin de silenciar las demandas, hasta el momento existen un grupo
de ciudadanos que no ha firmado la carta de transacción extrajudicial, los cuales no reciben la
atención médica.
Pero las cosas no quedan ahí, las operaciones de Minera Yanacocha está contaminando el río
Llaucano debido a que los efluentes líquidos van a parar este ecosistema hídrico, lo que ha
afectado la producción de truchas, actividad a la que se dedicaba un gran número de
pobladores de la cuenca.
Las pretensiones de la empresa son aún más, ahora pretende explotar el cerro Quilish, a lo
cual se ha opuesto la Municipalidad Provincial de Cajamarca, decretando área intangible y
patrimonio cultural esa zona. Así como, los ríos Porcón y Grande.
Diversos estudios realizados en la ciudad de La Oroya demuestran que los niveles promedio
de plomo en la sangre de los niños esta por encima de los lineamientos de la Organización
Mundial de la Salud (OMS), siendo las mayores fuentes de exposición el plomo acumulado en
los alrededores del complejo metalúrgico durante 78 años de funcionamiento, las emisiones
actuales de este complejo, propiedad de Doe Run, y las emisiones del parque automotor.
Estos impactos a la salud no sólo alcanzan a los pobladores de la ciudad de La Oroya, también
a los distritos de Saccos, Huaynacancha, Yauli, Morococha, Paccha y Huayhuay.
99
La CORECAMI Junín solicita, en septiembre del 2001, la declaración de emergencia
ambiental de la provincia de Yauli-La Oroya y la instalación de un Comité de Vigilancia
Ambiental, fue durante la realización de la exposición de animales afectados por la minería.
Desde fines del 2001 la empresa ha suspendido sus operaciones argumentando bajos precios
internacionales del cobre, situación que coincide con los resultados de la intensa campaña de
los afectados, que ha logrado que la empresa acepte discutir los reclamos en una Mesa de
Dialogo, donde además de las comunidades agrupadas en la CORECAMI participan la
CONACAMI, Cooperación y Oxfam América, sin la presencia del Estado.
Producto del acercamiento y el diálogo se constituyeron grupos de trabajo para discutir temas,
los cuales aún no llegan a acuerdos concretos que resuelvan efectivamente los problemas
sociales y ambientales.
100
ANEXO 2: MECANISMOS PARA DESCUBRIR LA CULTURA EN LA EMPRESA.
De acuerdo a Leme (1996) descubrir la cultura de una organización implica desarrollar los
siguientes aspectos:
d. Proceso de Comunicación
La comunicación constituye uno de los elementos esenciales en el proceso de creación,
transmisión y cristalización del universo simbólico de una organización.
Los modelos modernos de gestión de la fuerza de trabajo suponen la introducción de nuevos
canales de comunicación entre la organización y trabajador, como los comités de
representantes de empleados, los esquemas “puertas abiertas” o “hable francamente”, que
sustituyen a los ya obsoletos buzones de sugerencias.
101
ANEXO 3: VARIABLES E INDICADORES DEL ESTUDIO
Administración Estratégica
Objetivos: Políticas:
Objetivos alcanzados Políticas aplicadas
Objetivos definidos Políticas establecidas
Recogiendo la propuesta realizada por Franklin, se considero que aquellas que servirían para
el desarrollo del trabajo, son las siguientes:
102
En la variable de Dirección se considero el indicador de productividad, debido a que si la
empresa mejora su rendimiento, sabremos que se van logrando los objetivos que tiene toda
empresa de crecer.
Cultura Organizacional
Las variables de cultura se determinaron, debido a que estas son elementos importantes en el
desarrollo y accionar de la cultura de una empresa minera, las cuales son: Motivación,
Liderazgo, Comunicación y Compromiso. La variable motivación se considero debido a que
el elemento principal de la empresa es la persona humana, y si ésta esta motivada
adecuadamente se entregara al desarrollo de la empresa. El liderazgo, se tomo en cuenta
porque es el líder quién implanta la cultura. El compromiso, porque si los acuerdo o convenios
se cumplen, habrá armonía dentro de la estructura organizacional en red.
Y la comunicación se considero, porque esta permite que exista un acercamiento de todos los
actores, sin ningún problema de interferencias.
Para los efectos del estudio se consideraron las variables e indicadores siguientes:
Para el caso de la variable motivación, se tomo en cuenta las horas de capacitación, porque se
considero que es a través de ésta los trabajadores conocen a su empresa, y la forma como
deben desarrollar su trabajo con eficiencia para lograr los objetivos propuestos.
Para la variable liderazgo, se considera un indicador de tipo cualitativo, que es el resultado del
promedio de la sección 6 de la encuesta, complementado por las respuestas de las entrevistas.
Como indicador de la variable compromiso se toman en cuenta los proyectos de mejora por
año, considerando que este es un factor importante para toda la sociedad que conforma la
estructura organizacional en red, para vivir en condiciones adecuadas.
Para la variable comunicación se considero el indicador canales de comunicación
implantados, porque este elemento es sustancial para mantener la armonía dentro de la
organización, para mantener informada a la comunidad de la red en armonía.
103
Para la variable tecnología, se consideró el indicador Proyectos de innovación, porque a través
del desarrollo de programas de tecnología o adquisición de bienes de última generación se
logra abaratar los costos, así como, el cumplimiento de los costos y productividad.
104
ANEXO 4: ENCUESTA APLICADA
UP UCHUCCHACUA
ENERO 2008
PRESENTACION
El presente análisis pretende evaluar de la influencia de la cultura organizacional en la administración
estratégica en una empresa minera en un contexto de redes. Se ha desarrollado una encuesta que
permitirá determinar la influencia de la cultura, lo cual contribuirá con la mejora de la empresa y por
ende del bienestar de sus trabajadores. Debemos mencionar que el único interés de este trabajo es lograr
nuestros objetivos académicos y aportar en la mejora continua de la compañía.
OBJETIVO DE LA ENCUESTA
La encuentra tiene como objetivo medir la influencia de la cultura organizacional en la administración
estratégica de la UP Uchucchacua.
Mediante la encuesta, conoceremos la opinión que tiene usted sobre los aspectos relacionados con la
organización, algunas características, y la manera como se relacionan con la cultura.
CONFIDENCIALIDAD
La información proporcionada en esta encuesta será confidencial. Buscamos conocer la apreciación de
los trabajadores, la encuesta será anónima. En cuanto a los resultados, se analizarán en forma conjunta.
INSTRUCCIONES
La encuesta posee 69 preguntas que corresponden a misión y visión, estrategia, planeamiento,
dirección, motivación, liderazgo, comunicación, ambiente y compromiso.
Al inicio de cada pregunta encontrará enunciados sobre los conceptos a evaluar (lado izquierdo), para
cada uno de ellos le corresponde 5 opciones de respuesta. Usted deberá seleccionar una de ellas
utilizando la siguiente escala.
Marque usted con una (X) la selección que describa mejor como considera en enunciado relacionado
con las situaciones actuales de la compañía.
RECOMENDACIONES
La encuesta no considera respuesta mala ni buena, de lo que se trata es de expresar la manera de sentir
y pensar.
Se recomienda responder individualmente, debe evitarse la comunicación con otras personas, salvo
alguna aclaración por parte de las personas que realicen la encuesta. Por favor no deje de responder
ninguna pregunta, consideramos que su opinión es muy valiosa.
105
INFORMACION PERSONAL
Sección
GRADO DE INSTRUCCIÓN:
106
Muy poco (-) Mucho (+)
Sección 3 1 2 3 4 5
20 Participa usted en el planeamiento de las actividades de su área
21 Considera que la estrategia de la compañía ha sido adecuadamente difundida
22 Conoce usted los objetivos y metas de la UP Uchucchacua
23 Las metas son congruentes con la capacidad de la UP Uchucchacua
24 Se cumplen los planes que la compañía decide implementar
25 En que grado la ejecución de los planes benefician al trabajador
107
Muy poco (-) Mucho (+)
Sección 7 1 2 3 4 5
51 La libertad de los trabajadores para expresar sus inquietudes es
52 Se informan los planes de la compañía
53 Mantienen informados al personal de los resultados de las operaciones de la
compañía
54 Existen comunicación efectiva entre los superiores y subordinados
55 Las diferentes áreas de la empresa coordinan entre si para alcanzar las metas
de la compañía
56 Es efectiva la comunicación entre compañeros de trabajo
57 Existen conflictos laborales en la compañía
58 Considera que la comunicación entre la compañía y la comunidad es óptima
108
ANEXO 5: DETALLE DEL ANALISIS FACTORIAL
Notes
Warnings
Correlation Matrix
p1 p2 p3 p4 p5 p6 p7 p8 p9 p10 p11
Correlation p1 1.000 .560 .644 .434 .488 .485 .483 .475 .537 .351 .398
p2 .560 1.000 .507 .423 .366 .471 .445 .482 .471 .374 .338
p3 .644 .507 1.000 .477 .473 .363 .416 .481 .468 .405 .488
p4 .434 .423 .477 1.000 .442 .541 .486 .534 .509 .531 .494
p5 .488 .366 .473 .442 1.000 .532 .545 .520 .432 .437 .430
p6 .485 .471 .363 .541 .532 1.000 .664 .575 .586 .429 .331
p7 .483 .445 .416 .486 .545 .664 1.000 .621 .634 .424 .400
p8 .475 .482 .481 .534 .520 .575 .621 1.000 .573 .540 .458
p9 .537 .471 .468 .509 .432 .586 .634 .573 1.000 .480 .519
p10 .351 .374 .405 .531 .437 .429 .424 .540 .480 1.000 .560
p11 .398 .338 .488 .494 .430 .331 .400 .458 .519 .560 1.000
109
KMO and Bartlett's Test
Communalities
Initial Extraction
p1 1.000 .534
p2 1.000 .456
p3 1.000 .505
p4 1.000 .538
p5 1.000 .499
p6 1.000 .566
p7 1.000 .595
p8 1.000 .620
p9 1.000 .610
p10 1.000 .470
p11 1.000 .448
Extraction Method: Principal Component Analysis.
110
Gráfico de Sedimentación: Misión y Visión
5
Valores Propios (Eigenvalue)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Número de Componentes
Component Matrix(a)
Component
1
p1 .731
p2 .675
p3 .711
p4 .733
p5 .706
p6 .752
p7 .771
p8 .787
p9 .781
p10 .686
p11 .669
Extraction Method: Principal Component Analysis.
a 1 components extracted.
111
Component Score Coefficient Matrix
Component
1
p1 .125
p2 .116
p3 .122
p4 .126
p5 .121
p6 .129
p7 .132
p8 .135
p9 .134
p10 .117
p11 .115
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
Component 1
1 1.000
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
112
Análisis Factorial: ESTRATEGIA
Notes
Warnings
Correlation Matrix
113
Communalities
Initial Extraction
p12 1.000 .441
p13 1.000 .527
p14 1.000 .495
p15 1.000 .405
p16 1.000 .546
p17 1.000 .569
p18 1.000 .486
p19 1.000 .455
Extraction Method: Principal Component Analysis.
4
Valor Propio (Eigenvalue)
1 2 3 4 5 6 7 8
Numero de Componente
114
Component Matrix(a)
Component
1
p12 .664
p13 .726
p14 .704
p15 .636
p16 .739
p17 .754
p18 .697
p19 .674
Extraction Method: Principal Component Analysis.
a 1 components extracted.
Component
1
p12 .169
p13 .185
p14 .179
p15 .162
p16 .188
p17 .192
p18 .178
p19 .172
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
Component 1
1 1.000
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
115
Análisis Factorial: PLANEAMIENTO
Notes
Warnings
Correlation Matrix
116
Communalities
Initial Extraction
p20 1.000 .563
p21 1.000 .637
p22 1.000 .601
p23 1.000 .605
p24 1.000 .601
p25 1.000 .549
Extraction Method: Principal Component Analysis.
4
Valor Propio (Eigenvalue)
1 2 3 4 5 6
Número de Componente
117
Component Matrix(a)
Component
1
p20 .750
p21 .798
p22 .776
p23 .778
p24 .775
p25 .741
Extraction Method: Principal Component Analysis.
a 1 components extracted.
Component
1
p20 .211
p21 .224
p22 .218
p23 .219
p24 .218
p25 .208
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
Component 1
1 1.000
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
118
Análisis Factorial: DIRECCION
Notes
Warnings
Correlation Matrix
119
Communalities
Initial Extraction
p26 1.000 .636
p27 1.000 .595
p28 1.000 .569
p29 1.000 .472
p30 1.000 .569
Extraction Method: Principal Component Analysis.
3,0
2,5
Valor Propio (Eigenvalue)
2,0
1,5
1,0
0,5
0,0
1 2 3 4 5
Número de Componente
120
Component Matrix(a)
Component
1
p26 .798
p27 .771
p28 .754
p29 .687
p30 .754
Extraction Method: Principal Component Analysis.
a 1 components extracted.
Component
1
p26 .281
p27 .271
p28 .266
p29 .242
p30 .266
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
Component 1
1 1.000
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
121
Análisis Factorial: MOTIVACION
Notes
Warnings
Correlation Matrix
p31 p32 p33 p34 p35 p36 p37 p38 p39 p40
Correlation p31 1.000 .673 .500 .558 .469 .470 .516 .529 .478 .422
p32 .673 1.000 .594 .624 .474 .495 .541 .567 .526 .465
p33 .500 .594 1.000 .476 .611 .378 .501 .490 .538 .498
p34 .558 .624 .476 1.000 .530 .467 .517 .569 .592 .544
p35 .469 .474 .611 .530 1.000 .380 .563 .466 .557 .468
p36 .470 .495 .378 .467 .380 1.000 .494 .475 .430 .314
p37 .516 .541 .501 .517 .563 .494 1.000 .498 .617 .429
p38 .529 .567 .490 .569 .466 .475 .498 1.000 .561 .456
p39 .478 .526 .538 .592 .557 .430 .617 .561 1.000 .576
p40 .422 .465 .498 .544 .468 .314 .429 .456 .576 1.000
122
Communalities
Initial Extraction
p31 1.000 .567
p32 1.000 .643
p33 1.000 .560
p34 1.000 .624
p35 1.000 .545
p36 1.000 .418
p37 1.000 .579
p38 1.000 .565
p39 1.000 .623
p40 1.000 .474
Extraction Method: Principal Component Analysis.
5
Valor Propio (Eigenvalue)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Número de Componente
123
Component Matrix(a)
Component
1
p31 .753
p32 .802
p33 .748
p34 .790
p35 .738
p36 .646
p37 .761
p38 .752
p39 .789
p40 .688
Extraction Method: Principal Component Analysis.
a 1 components extracted.
Component
1
p31 .135
p32 .143
p33 .134
p34 .141
p35 .132
p36 .115
p37 .136
p38 .134
p39 .141
p40 .123
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
Component 1
1 1.000
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
124
Análisis Factorial: LIDERAZGO
Notes
Warnings
Correlation Matrix
p41 p42 p43 p44 p45 p46 p47 p48 p49 p50
Correlation p41 1.000 .410 .625 .469 .520 .430 .571 .524 .574 .415
p42 .410 1.000 .543 .565 .504 .509 .504 .514 .531 .568
p43 .625 .543 1.000 .595 .561 .542 .567 .545 .504 .539
p44 .469 .565 .595 1.000 .574 .486 .549 .657 .591 .591
p45 .520 .504 .561 .574 1.000 .419 .609 .512 .529 .521
p46 .430 .509 .542 .486 .419 1.000 .447 .526 .522 .625
p47 .571 .504 .567 .549 .609 .447 1.000 .575 .590 .524
p48 .524 .514 .545 .657 .512 .526 .575 1.000 .619 .541
p49 .574 .531 .504 .591 .529 .522 .590 .619 1.000 .495
p50 .415 .568 .539 .591 .521 .625 .524 .541 .495 1.000
125
Communalities
Initial Extraction
p41 1.000 .523
p42 1.000 .545
p43 1.000 .623
p44 1.000 .640
p45 1.000 .567
p46 1.000 .514
p47 1.000 .607
p48 1.000 .625
p49 1.000 .611
p50 1.000 .580
Extraction Method: Principal Component Analysis.
5
Valor Propio (Eigenvalue)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Número de Componente
126
Component Matrix(a)
Component
1
p41 .723
p42 .738
p43 .790
p44 .800
p45 .753
p46 .717
p47 .779
p48 .791
p49 .781
p50 .762
Extraction Method: Principal Component Analysis.
a 1 components extracted.
Component
1
p41 .124
p42 .126
p43 .135
p44 .137
p45 .129
p46 .123
p47 .134
p48 .136
p49 .134
p50 .131
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
Component 1
1 1.000
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
127
Análisis Factorial: COMUNICACION
Notes
Warnings
Correlation Matrix
128
Communalities
Initial Extraction
p51 1.000 .586
p52 1.000 .577
p53 1.000 .600
p54 1.000 .594
p55 1.000 .582
p56 1.000 .464
p57 1.000 .066
p58 1.000 .620
Extraction Method: Principal Component Analysis.
4
Valor Propio (Eigenvalue)
1 2 3 4 5 6 7 8
Número de Componente
129
Component Matrix(a)
Component
1
p51 .766
p52 .760
p53 .775
p54 .771
p55 .763
p56 .681
p57 .257
p58 .787
Extraction Method: Principal Component Analysis.
a 1 components extracted.
Component
1
p51 .187
p52 .186
p53 .189
p54 .188
p55 .187
p56 .167
p57 .063
p58 .192
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
Component 1
1 1.000
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
130
Análisis Factorial: AMBIENTE
Notes
Warnings
Correlation Matrix
131
Communalities
Initial Extraction
p59 1.000 .727
p60 1.000 .523
p61 1.000 .459
p62 1.000 .742
p63 1.000 .643
p64 1.000 .670
Extraction Method: Principal Component Analysis.
4
Valor Propio (Eigenvalue)
1 2 3 4 5 6
Número de Componentes
132
Component Matrix(a)
Component
1
p59 .853
p60 .723
p61 .677
p62 .862
p63 .802
p64 .818
Extraction Method: Principal Component Analysis.
a 1 components extracted.
Component
1
p59 .227
p60 .192
p61 .180
p62 .229
p63 .213
p64 .217
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
Component 1
1 1.000
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
133
Análisis Factorial: COMPROMISO
Notes
N of Rows in Working
Data File 216
Missing Value Definition of Missing
Handling MISSING=EXCLUDE: User-defined
missing values are treated as missing.
Warnings
Correlation Matrix
134
KMO and Bartlett's Test
Communalities
Initial Extraction
p65 1.000 .663
p66 1.000 .672
p67 1.000 .604
p68 1.000 .680
p69 1.000 .524
Extraction Method: Principal Component Analysis.
3
Valor Propio (Eigenvalue)
1 2 3 4 5
Número de Componentes
135
Component Matrix(a)
Component
1
p65 .815
p66 .820
p67 .777
p68 .824
p69 .724
Extraction Method: Principal Component Analysis.
a 1 components extracted.
Component
1
p65 .259
p66 .261
p67 .247
p68 .262
p69 .230
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
Component 1
1 1.000
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
136
ANEXO 6: MATRICES DE ENTREVISTAS REALIZADAS
ENTREVISTAS ABIERTAS
Daniel Briones Isaac Galarza - Alex Hermoza Rubén Lavado Gustavo Bustillos Fredy Huaringa Félix Azañedo
Roque Benavides Superintendente Sub Gerente de José Melgar Gerente Corp. Jefe Seguridad y Area Luis Alcocer Minera Carmelo Condori Comunidad de Félix Condo
Gerente General General Logística Area Geología RRHH MA Relac.Comunitarias Area RRHH Cristobal Minera Raura Oyón Area Mercantil
Buenaventura Esto de la Misión y Uno de los Nuestra política Se trabaja en Se rigen por los Se trabaja con el
cree en la Visión es algo objetivos que indica que proyectos de principios de la NOSA y se cuenta
excelencia del innovador en BVN a tenemos es lograr debemos respetar desarrollo sostenible, empresa con el ISO 14001
trabajo, cree en pesar que muchas un equipo las costumbres del con el fin de
que lo que es empresas trabajan bajo cohesionado y entorno, a las desarrollar las
correcto es ese techo, hace dos motivado bajo la personas y tratar de comunidades a través
Misión y Visión importante, que la años y medio nosotros misión, visión y que nuestra de actividades
senda del comenzamos a trabajar valores de BVN. presencia en esta productivas
desarrollo de a nivel interno de zona sea acorde a
todos está Chacua. las comunidades y
vinculada a hacer ambiente
un trabajo bien
hecho.
El recurso Hace dos años y Se viene Si, con una Tenemos una (…)estamos en A todo nivel Ha tenido un plan Nuestra
humano es medio que el norte que trabajando con una buena cultura es política de proyectos de buscamos estratégico de estrategia es
fundamental para tenemos en Chacua es sicóloga para más sencillo seguridad salud y desarrollo sostenible, mejorar e la mediano plazo, tener un
implementar la un plan estratégico y mejorar las implementar la ambiente, creemos que van justamente a calidad de como quiera que Acuerdo de
estrategia, no solo dentro de la comunicaciones estrategia. en el trabajador favorecer o apoyar nuestro servicio, no se cuente con Convivencia
se le debe elaboración de ese Antiguamente se como eje para que sean es decir estamos reservas. Ahora Pacífica que
remunerar, sino plan estratégico trabajaba la fundamental para el productivas las replicando cosas se está pensando incluya
dar facilidades participan todos los minería con un desarrollo de la comunidades que la compañía en el largo plazo proyectos de
para desarrollar jefes de área, ellos son rasgo militar Compañía.Existe realiza para considerando los desarrollo
Estrategia su labor las personas donde una estrategia mejorar la niveles mas bajos comunal. La
involucradas para preponderaba en compartida con la calidad de la mina municipalidad
todas esas cosas que mando similar al comunidad. pensando en unos se encarga del
hacen el plan se ejército, hoy en Tenemos un área de cinco años local.
cumplan. día se busca el comunidades que
dialogo y la trata con
participación de lacomunidad.
todos y un
trabajo en
equipo.
BVN compite con Se cuentan con Se viene dando una Se cuenta con un Las políticas En la empresa Las metas están Si, prepara un plan
otros países por la planes de valuación de programa de gestión generales las tenemos un plan. Es claras, nosotros anual lo más puntual
generación de contingencia, puestos, se ha para controlar la recibimos de Lima. un plan dinámico, estamos a cargo radica en la
puestos de trabajo BNV se esta empezado por los ocurrencia de Hay una Subgerencia anual que varia de de la producción seguridad, en no
en nuestro país de adecuando a Ley obreros, se seguirá accidentes. Hace llamada de Ambiente acuerdo a los entonces perjudicar al
manera que N° 28551 (obliga con los empleados año y medio que no y Comunidades requerimientos y debemos tener trabajador, al
buscar el a la elaboración y y luego se existen accidentes necesidades que se información ambiente y las
crecimiento y presentación de continuará con los graves. detecten. clara y comunidades
Planeamiento desarrollo. planes de ejecutivos, la idea proyectarnos aledañas, hemos
contingencia). es conseguir a la venido trabajando
persona ideal para con el sistema NOSA
el puesto. de seguridad (5
estrellas) y también
el sistema ISO 14001
de ambiente.
137
BNV esta Nosotros no Las relaciones con Estamos e implementa las Es autónoma...yo Hay una unidad de Estamos regidos Los proyectos Las conversaciones
trabajando con la escapamos de la cosas el trabajador se atravesando por políticas de la tengo el manejo en mando. Una visión bajo los son propuestos con el sindicato se
consultora que ocurren están estrechando un cambio, el empresa . Se viene coordinación directa conjunta de RRHH. principios de la por la realiza con RRHH, y
Human Trust, la internacionalmente, se trabaja con el cual se ha implementando un con la empresa BVN, dirigencia, un poco con el
cual ha diseñado tenemos que estar trabajador y su iniciado en la sistema integral Superintendencia ellos establecen antes de ser Superintendente,
un programa: pendientes de las familia para que se gerencia y corporativo de directamente la política, presentados a quien muchas veces
"Renovación variaciones identifiquen con la descenderá hacia BNV, creemos que nosotros las compañías para ocupado
Organizacional" internacionales para compañía. todos los niveles la seguridad no hacemos la mineras deben
basado en: hacer los reacomodos existentes. Se debe ser separado inducción al ser aprobados
Misión Visión, permanentes dentro de esta trabajando por unidades, sino personal por la asamblea
Dirección productividad, y la organización. con Human Trust que debe ser un general.
estilos de en el programa sistema que permita
dirección. de rentabilidad un sistema que
organizacional a permita tener un
través de las manejo integral de
personas (ROP). seguridad, ambiente
calidad y
responsabilidad
social.
El desarrollo Al ser humano le gusta Los proveedores Bien, en el caso de Se invirtió en Se cumple con los Reciben últimamente nos La empresa ha
profesional es mas la motivación de insumo vivienda, nos da capacitación, pedidos y se conversa bonificaciones dicen que venido cumpliendo
importante para económica, es capacitan al comodidades, tenemos cursos de con ellos sobre los económicas, trabajamos bien con los pactos
que la persona se indudable ese tipo de personal en el uso alimentación, inducción y mucha proyectos, ahora evaluada por el jefe y ese es un sindicales para todos
sienta realizada, cosas pero hay gente de los bienes que educación para gente sale a existe el área para la de departamento en reconocimiento los trabajadores,
al final del día el que ve mucho mas venden, se llevan nuestros hijos. En capacitarse al comunicación función a su a nuestro trabajo inclusive, los
trabajador debe allá, tenemos paquetes a cabo, el caso de los extranjero. Se contó rendimiento...Con contrata.
sentirse útil por de capacitación y seminarios, implementos, con el apoyo de la un 3.5 o
haber contribuido motivación para gente charlas, y siempre herramientas de alta dirección, que 4.(calificación sobre
Motivación
con las de compañía y están trabajo y equipos tomo en cuenta este 5)
actividades que le contrata. retroalimentando de protección asunto como
corresponde. personal la importante
empresa nos da
todo lo necesario.
.Nos entregan las
bonificaciones que
se comprometen
Es importante Estoy contento con la Hay una En BVN El liderazgo de los Por eso aquí dicen Liderazgo El liderazgo esta El líder es don
mencionar a mi gente que trabaja participación jefe queremos lograr funcionarios de la ustedes cumplen lo presencial de venir bien Alberto Benavides.
padre Don conmigo, es gente empleado líderes alta dirección ha que hacen. aquí y ser cabeza encaminado, El cambio de la
Alberto innovadora, abierta al conductores de sido crucial para No tenemos visible no lo es... desde hace un cultura se ha
Benavides quien cambio, le gusta personas y cambiar la cultura proyectos Aunque eso si se le tiempo los producido por el
a pesar de sus trabajar en equipo y la servidores de una de la Compañía y incumplidos y eso reconoce a él como supervisores han liderazgo existente
Liderazgo años ha verdad que la mayoría Misión. alcanzar estándares depende de la el líder, es el jefe. ido cambiando en la compañía
prevalecido su de las metas que nos de seguridad decisión de quien El cambio lo ha
juventud mental hemos propuesto lo dirige la empresa promovido él y eso
para apoyar en estamos logrando. es reconocido.
todo momento.
138
Interiormente Los grandes Los proveedores Se ha mejorado ha existido una Nosotros queremos la Cada año presentan Actualmente Muy bien, La Las relaciones son
existen varios problemas de la visitan las minas bastante, la comunicación a mejor comunicación los dos sindicatos existe buena tenemos un comunicación intermedias, basada
canales, y es humanidad son las para hacer comunicación jefe todos niveles, alta con ellos y lo estamos presentan dos comunicación, comité regional con en que mucho
fluida en todos comunicaciones, si tú conocer sus - empleado es dirección, personal, llevando con la junta pliegos de reclamo incluso tenemos de minería de esa Uchucchacua influye la cultura, no
sus niveles. lo bajas a nivel de las productos. Se directa; no es como comunidades. directiva, con su donde se discuten reuniones zona. Lo ha mejorado no hay el equilibrio
Exteriormente empresas también las llevan acabo antes que no te comisión negociadora muchas cosas pero diarias componen, tanto por la entre una cultura
BVN cuenta con empresas tienen esos seminarios, escuchaban que no para hacer un al final lo que se ve apuntando a Raura, Chacua, empresa, sino a académica y la de un
un comité problemas, reconozco charlas y siempre querían saber nada convenio. Lo que ha es el aumento. formar un buen Izcaycruz, Lark partir de la trabajador, no
responsable del que muchas veces las se esta de tus problemas, sucedido, es que los Hacemos la equipo de Carbón; este gestión del Ing. hablamos el mismo
cumplimiento de comunicaciones son retroalimentando se había llegado a antecedentes nos han negociación, el trabajo comité se reúne Bustillos. lenguaje nuestro
normas de truncadas en algún ese extremo. Ahora dejado unos pasivos equipo de recursos dos veces al año mismo sistema
transparencia. lugar, nuestra labor es hay una psicóloga muy delicados. humanos negocia e intercambian educativo que uno
de mejorar; las de la compañía que acá finalmente pasa información, tiene le falta
Comunicación
comunicaciones no está trabajando en a Lima para un realizan relaciones con el
son las ideales no la mejora de la cierre final. inspecciones de trabajador, el
están en el mejor de comunicación seguridad en las objetivo de todo es el
los casos. entre todos, hay diferentes minas, negocio. Si la
participación de los pienso que las empresa va bien
jefes y los relaciones son todos vamos a estar
empleados. muy buenas bien desde al último
incluso sé que se obrero hasta el
comparte una primero. Se debe
base de datos de inculcar mas a los
los trabajadores ejecutivos de cómo
con malas van a llegar ellos a
costumbres. los trabajadores,
Trabajamos Los problemas son de Las Contratas vive Las relaciones se Tenemos un Área Están mejorando, no En la zona hay tres Hay un acuerdo Hemos tenido Si, yo soy miembro
respetando a las diferente magnitud, en en Oyón por lo tratan de de Comunidades diría que están muy minas, la única que entre la demandas del frente único de
autoridades la comunidad de Oyón cual no hay mantener de que dialoga con las bien...Esta ha mantenido comunidad y la pequeñas en comunidades
locales, sentando los pedidos son cada oportunidades de buena manera. comunidades para mejorando, las puertas abiertas Compañía, atención social, campesinas, nuestro
las bases para vez mas grandes y las compartir. Hoy en día se conocer sus calificaría con un seis hemos sido nosotros últimamente como por objetivo es proteger a
construir negociaciones que esta trabajando necesidades y (de diez), viniendo de desde que nos estamos ejemplo del las comunidades y
relaciones tenemos que hacer en acercar mas al evaluar en que abajo. fundamos, lo que ha contratando mejoramiento su estamos cumpliendo
basadas en la nosotros son trabajador y a su podemos ayudar determinado personal de carretera, sus algunas acciones con
confianza y el exorbitantes; en las familia hacia la relaciones amicales Oyón escuelas, postas las comunidades de
dialogo. comunidades de Cerro empresa de con las médicas Oyón, Churín,
Ambiente de Pasco tenemos manera que comunidades inclusive con Huacho
pedidos mas pequeños exista una y Yanahuanca.
que muchas veces sin identificación de Nosotros ahora no
que los pidan nosotros ambos con la estamos amenazados
los hacemos. compañía. por la CONACAMI,
Estamos
poniendo más
énfasis en las
competencias
además del
aspecto técnico.
Establecer Hemos decidido salir Se verifica el La gente se siente Estamos Existe compromiso ...y nos ha pasado que En las dos Nosotros como
vínculos de con cartillas cumplimiento de identificada con la pendiente de las de los funcionarios hemos tenido que encuestas, el trabajadores de
armonía y de medioambientales, sus compromisos compañía. La demandas del de la dirección quedarnos día y trabajador se siente ninguna manera
cooperación con comunales con sociales laborales, empresa cumple sindicato, se noche, pero eso ya camiseta 100% por vamos a permitir de
los actores términos muy y el hecho que con lo que se trabaja para tiene que ver con la 100%. que se cierre la mina
sociales sencillos donde la capaciten al compromete. encontrar imagen de o cosas por el estilo,
(Autoridades gente vaya personal sobre el espacios de cumplimiento, con la el desarrollo que se
locales, entendiendo, ese plan uso de los bienes colaboración imagen de la da a esta región
Compromiso Comunidades), es un poco para que proporcionan mutua no empresa. desde huacho es
ONGs y la revertir esperamos a la compañía solamente de bueno, favorece
Iglesia. toda esta corriente de aspectos de la bastante para todo
oposición anti-minera operación. Ahora directa e
que existe. estamos indirectamente.
trabajando en el
aspecto de
bienestar
familiar.
139
Es muy Tuvimos serios La forma de La cultura esta el tema de Se hizo un cambio La cultura de Tenemos la Existe un cambio en
importante problemas en lo que es transmitir la alineada con los producción no debe significativo entre los Raura con la influencia de la cultura de
desarrollar la seguridad, y los cultura de BNV es objetivos, con ser un tema que sea regalos que se hacían cultura de la los trabajadores prevención de
cultura y alinearla accidentes que tenían a través de nuestro una buena un escudo para antes con el comunidad esta de otra zona accidentes.
con las estrategias que ver con seguridad comportamiento, cultura es más descuidar la desarrollo sostenible bastante (Cerro de
y objetivos de la eran en un 80% por con nuestras sencillo seguridad, la para dar ingresos a la compenetrada Pasco, Puno,
organización, la problemas de actitud, acciones, y con el implementar la experiencia de la comunidad porque la gente Cuzco,
Cultura cultura permite el en otras palabras eran ejemplo. estrategia UP Orcopampa nos que trabaja es de Huancavelica y
desarrollo de las los lineamentos que dice que se puede la zona, entonces Huancayo).
personas, habíamos impartido no incrementar la en cierta forma Consideramos
comunidad y había calado en esos producción con ha habido una que ellos
ayuda a preservar trabajadores para que índices muy bajos interacción entre deberían
el ambiente. tengan esa cultura de de severidad ambos. adaptarse a la
seguridad. cultura local.
Los Joint Trabajamos con la Tenemos De (la comunidad de) Hay un problema de Existe bastante Nosotros hemos Interactuan con la
Ventures generan Iglesia, con el contratos Cachipampa son identificación con la comunicación hecho alianzas en comunidad, como
una influencia Monseñor de Huacho, semestrales y proveedores de compañía. Tenemos con la empresa el sentido de trabajador e
cultural. No solo también están las anuales. Ej: Mobil servicios con tacos de que dejar de verlo captar jóvenes de integrante de la
se trata de Universidades (Cerro (lubricantes), explosivos como proveedor y si esas comunidad
generar riquezas, de Pasco, Huacho, la Adesur (Bolas de como parte de mi comunidades con
se trata de un UNI y las Molino), Chem cadena de valor... un cupo limitado
intercambio de Universidades de Supply tengo que para formación
Alianzas y Redes RR.HH. y Piura y Trujillo). Por (reactivos), Vulco empaparlo de mi laboral. Tenemos
tecnológicos. parte del Ministerio (acces. Para cultura de mi visión inversiones en
existe una empresa bombas) de mi misión. reforestación
fiscalizadora dentro de tenemos en este
lo que es nuestras momento un
operaciones. programa de
parque ecológico
en la zona de
Raura
140
ENTREVISTAS SEMI ESTRUCTURADAS
Representante del Comunero de Oyón Julio Mejia (Obrero Gustavo Luck Lorenzo Mamani Alejandro Bustillos Carlos Melchor Secretario Comunidad Teniente Alcalde Oscar Mauró
Gobierno Regional Sindicalizado) (Miembro Sindicato) (Obrero Sindicalizado) (Obrero Sindicalizado) (Empleado Oyón Oyón Representante
Sindicalizado) Regional
EXSA
1¿Qué opina de la La Empresa tiene una Yo opino que la La cultura es buena lo La cultura de la Buena, falta ponerla La cultura es buena Es muy buena porque Opino que la cultura La Cía. BVN desde Es Buena
cultura de la UP buena formación cultura de UP que falta es la unidad es buena, lo en práctica falta ponerla en tenemos muchos jefes de la UP es un poco sus inicios siempre
Uchucchacua? industrial globalmente Uchucchacua viene confianza de los jefes que falta es practicarla práctica profesionales en las desolado falta una respetó a las
comparativo de gestionando la buena para ponerla en mas y difundirla entre diferentes áreas organización para comunidades, a su
responsabilidad de relación con las práctica nosotros sembrar árboles personal, sus
seguridad y ambiente. comunidades y con colaboradores y para
sus autoridades ello en la UP siempre
comunales. considera su política,
por eso su cultura es
buena
2¿Qué opina de la La compañía tiene una Yo opino que la No está todo claro ni Mi opinión es que la Es buena pero no la Desconozco, porque Que tienen una buena La cía tiene una Siempre la Cía. Es buena el 2005 han
relación entre la relación con las compañía y las comprometido comunidad exagera comparten con todas no se me ha informado relación entre empresa relación armoniosa Aporta en las hecho un buen trabajo
Compañía y las comunidades con comunidades aledañas las comunidades, se de las relaciones con y comunidad con las comunidades comunidades de su
Comunidades aledañas? transparencia y ya tienen un mutuo parcializan con las comunidades porque tienen una entorno que se
equitativo, sin acuerdo en las algunas conversación diferencia de otras
discriminación en conversaciones entre favorable para el empresas, en BVN se
forma paralela como las autoridades y los desarrollo del pueblo comparte aunque sea
accesorio de ellos. comuneros. con un grano de arena
3 ¿Considera usted que Si aporta como Yo considero la Claro que si, porque Si porque se nota la Si porque tenemos Si Si mediante Debemos apoyarnos No porque tienen Si aportan, cuando
la presencia de formación de presencia de de esa manera se ve la competencia de diferentes sugerencias unos a otros porque otras costumbres y viene de empresas con
trabajadores de desarrollo industrial trabajadores de capacidad de ellos conocimientos pensamientos, siendo de la generan aquí en Oyón experiencia, por el
diferentes zonas aporta a productivo y diferentes zonas están costumbres y cultura comunidad apoyaría un desorden, por contrario el aporte es
la cultura de la UP? administrativo para aportando para el también con ideas ejemplo en educación mínimo si son
desarrollar la calidad bienestar de la constructivas y no las aulas han empresas de bajo
de trabajo. compañía. destructivas colapsado de la misma nivel.
forma la salubridad en
Oyón
4¿Cómo percibe la Mediante un trabajo Yo percibo que la Cada día se va Percibo que las Muy confiado y Están practicando Muy buena, hay La percibo buena No tengo mucho La seguridad es buena,
seguridad del trabajador sano y saludable para seguridad del mejorando y tomando personas o soberbio bien, solo que las bastante preocupación porque siempre se da conocimiento pero aunque las estadísticas
al interior de la UP? la integridad física y trabajador dentro de la conciencia trabajadores de contratas se descuidan charla de capacitación tengo referencias que no lo demuestren
moral de sus unidad producción contrata están de la seguridad y tiene un estándar de
trabajadores y Uchucchacua cada día pensando en la facilidades de seguridad bueno
contratistas con va mejorando por que renovación de su herramientas
honestidad y respeto cada ingreso al labor contrato y descuidan
hacia ellos del trabajo reciben la seguridad
charlas de seguridad.
5¿Conoce usted si la UP Mediante la La unidad de No conozco de que Muy poco En general lo No mucho Mediante buenas UP motiva a su Anteriormente existía Si motiva, envía a sus
motiva a su personal y competitividad de producción si motiva a manera se hace desmotiva, buscando relaciones sociales personal dando unos bastante motivación, ingenieros a minas de
como lo hace? buenos salarios y de su personal dando argumentos sin alientos mediante sus en estos últimos años l exterior, dan bonos
generar un trabajo entrenamiento y sustento buenos trabajos no se está viendo de producción y
sano y saludable en charlas de seguridad. capacitación local.
términos de seguridad Además
para el desarrollo reconocimiento.
integral de su equipo
humano con
transparencia
6 ¿La capacitación a La UP ha tomado Si porque al Claro que sí Si Si No mucho Si porque se nota los La capacitación ha La capacitación es la Por supuesto
trabajadores, contratas y como elemento básico capacitarte es cambios sido buena para tener base para futuras
comuneros ha sido un de capacitar con un beneficioso para cuidado con los experiencias pero
elemento beneficioso equipo de mejorar la seguridad trabajadores y para BVN no capacita
para mejorar la cultura profesionales a sus del trabajador de las tener una cultura mucho a los
de la UP? trabajadores contratas contratas y de los buena comuneros para su
y comuneros con un comuneros. requerimiento de
manejo responsable de personal
desarrollo
7¿Cómo percibe el Explique. Mediante Explique. El liderazgo Yo no creo que haya Falta comunicación de No hay, lo que hay es No hay liderazgo, sino No muy bueno, hace Se percibe cuando se Se diferencia de las Es bueno, se nota
liderazgo que existe en capacitaciones y que existe en la UP es liderazgo, sino mas grande a chico imposición autoritarismo falta mas liderazgo hace buenas cosas en demás empresas como fuerza para cumplir
141
la UP? charlas de equipo de manteniendo el bien una forma de la UP Izcaycruz y Raura compromisos, hay
profesionales ambiente capacitando ordenar y de mandar a debido a que siempre bastante diálogo y
a los trabajadores, como de lugar esta abierto al diálogo comunicación
teniendo buenas
relaciones con la
comunidades,
manteniendo una
buena seguridad.
8¿Cree usted que la UP Sí con transparencia Si se cumple con los En cierta medida pero A medias No se cumple todo, Regularmente Si porque nosotros los Si cumple con los Siempre cumple BVN Creo que si
cumple con los en forma equitativa compromisos cuando no total muchas cosas quedan trabajadores compromisos porque con sus compromisos
compromisos asumidos se llega a un buen en el papel observamos y nos palpo que no hay es un claro ejemplo
con las personas que son acuerdo con enteramos mediante la problemas durante este periodo
del entorno de la mina? trabajadores, Picsa (revista) que está cumpliendo
(trabajadores, comunidades, con la Municipalidad
comunidades, proveedores o de Oyón
proveedores, entidades entidades
gubernamentales) gubernamentales.
9 ¿Cómo describiría la La Cía. tiene una La comunicación entre Falta mejorar la No se nota mucho, hay No hay muy buena Entre trabajadores si Por teléfono, personal, Mediante un diálogo Buena, porque Es buena con respecto
comunicación existente comunicación la UP y los miembros comunicación, si mucho temor comunicación hay comunicación, reuniones por encargo pasivos de ambos siempre buscan el a proveedores,
entre la UP y los respetuosa y de su entorno es dando existen varios medios con los jefes no de los ing. Y lados para llegar a una diálogo pero existe la trabajadores no tengo
miembros de su entorno transparente para charlas, reuniones con mucho relaciones buena solución indiferencia de mucha información
(trabajadores, todos sin las autoridades comunitarias algunos ingenieros
comunidades, discriminación alguno comunales, y dando
proveedores, entidades tomando como entrenamiento a sus
gubernamentales). responsabilidad trabajadores.
primordial.
10 ¿Cómo describiría las Los convenios y Las alianzas y redes Como algo No estoy al tanto Positivo con los Falta mas información Buenas Mediante unos Regular debido a que No tengo mucha
alianzas y redes que ha contratos realizados que ha hecho la UP beneficioso para la trabajadores, los arreglos o haciendo aquí en Oyón recién se información
hecho la UP con su están constituidos en con su entorno estando empresa demás entornos no una reforestación para dará apoyo debido a
entorno: (trabajadores, forma transparente y en mutuo acuerdo en conozco mucho embellecer los sitios nuestras exigencias
comunidades, voluntario dando las reuniones, charlas, dañados realizadas y las
proveedores, entidades cumplimiento para el capacitación con su alianzas se realizan
gubernamentales? desarrollo de la entorno. con respeto a la
sociedad ó beneficio autoridad local,
de sus entornos provincial y distrital e
incluso regional
11 ¿Sabe usted si la UP Está formado a base Si por cada día que Si utiliza como parte Si Positivo Se está haciendo una Se está trabajando con Si tiene una dirección, Tengo poco Si privilegian con
privilegia como parte de de la globalización pasa la UP está usando de su dirección el uso realidad tecnología y la mejora emplea la tecnología conocimiento de ello tecnología moderna
su dirección el uso de para una buena la nueva tecnología de tecnología de punta continua para llegar a para sus actividades pero supongo que lo
tecnología de punta en dirección para que así disminuya la excelencia mineras hacen
sus actividades administrativa y así el peligro o riesgo
mineras?. tener un buen incapacitados.
desarrollo sostenible
12 ¿Cómo cree que Afronta de manera Afronta la UP las Yo creo que falta mas Con mucha voluntad, Sobre ambiente bueno, Se esta cumpliendo Buena porque se Creo que afronta Con indicadores, con Las afronta con
afronta la UP las responsable del actividades de control y mas lo que pasa que hay sobre seguridad dentro valora a la persona cuidando que no haya monitoreo pero cabe esfuerzo y trabajo
actividades de seguridad ambiente y con el seguridad y ambiente seriedad, ponerse mas mucha gente que no de la mina no se como: charlas, contaminación en el mencionar que
y medioambiente de su desarrollo sostenible que están en su activos diariamente y está informada demuestra capacitaciones, que ambiente no arrojando anteriormente la UP
entorno? de las comunidades entorno es dando no cuando suceda algo tienen un costo basura en las calles contaminaba mucho,
para cuidar la capacitación, ahora están cuidando
integridad de los seres entrenamiento, el ambiente
vivos mejorando cada día en
las actividades
mineras.
13¿Cuál es la misión y La Empresa Minera La misión y la visión Aumentar la La misión es de Mejorar la producción Ser la mejor empresa Trabajar con De producir y dar He sido invitado para La misión es el
visión de la UP? Buenaventura está de la UP es mantener producción y seguir aumentar mas la a mas años minera seguridad y llegar trabajo a los la presentación de la cumplimiento de la
plenamente el ambiente y la adelante producción y cumplir sanos y salvos a la desocupados Misión y Visión, y seguridad, la
competitivo con un seguridad ante todo. otros 50 años mas casa estoy de acuerdo en producción, ambiente
manejo responsable que una empresa con calidad. Visión ser
del medioambiente y implanta valores de líderes en seguridad,
con el desarrollo respeto, integridad, ambiente y desarrollo
sostenible de las puntualidad y aun más de las comunidades
comunidades en las que tiene ambiciones y
que operan . Visión que respeta el entorno
globalmente donde opera.
competitivo así como
142
en rentabilidad y
creación de valor para
los accionistas.
14 ¿Conoce usted la La Cía. está La estrategia de la La estrategia es buena No estoy informado No porque nadie nos No conozco muy bien Cumplir con la Su estrategia es tener Por lo que veo está en La empresa tiene sus
estrategia de la empresa constituida con un empresa es usando la inculca la estrategia de producción y buena una buena producción constante cambio estrategias
para obtener buenos manejo estratégico de tecnología avanzando la empresa ley para la posición actual debido a que está
resultados, o cree usted departamento de para así obtener del precio de los innovando con el
que esto se debe a la costos y planeamiento buenos resultados. metales correr de los tiempos
posición actual del para obtener el buen
precio de los metales? resultado de desarrollo
productivo
15 ¿Sabe usted si la La empresa tiene un Si planea y comunica Si No Si se hace Todo trabajo es No se mucho de las Si planea, exactamente Obviamente planifica
empresa planea las departamento de planificado actividades de la como autoridad de sus actividades
actividades que realiza? planeamiento que empresa esta provincia de
¿Ha sido usted enfoca a toda área Oyón hemos tenido
convocado a participar para realizar un mucha coordinación
de dichas actividades o trabajo. para trabajar
ha tomado conocimiento conjuntamente
como parte de su
trabajo?
16 ¿Cómo ve usted la Tiene una visión de Es bastante buena. Mas o menos En todo trabajo De lo que era Falta profesionales Muy bueno La dirección de la Es buena Buena
dirección de la UP? superación formando siempre la dirección anteriormente, ahora con buena experiencia, empresa va adelante
charlas y existe en Chacua hay se va perdiendo la que haga ingeniería porque tiene quien la
capacitaciones para su un poco de dirección verdadera dirija muy bien
personal y contradicción.
comunidades que orden+contradicción=
están trabajando desorden
mancomunadamente
17 ¿Considera que existe Si existe apoyo y Si hay una estrecha Si pero no es al 100% El apoyo existe, pero No Con la de Oyón no es Hay bastante diálogo y No tiene una buena Si existe y me consta Si tiene sus relaciones
una relación estrecha de solidaridad entre las relación y apoyo a sus la comunidad pide muy buena cumplimiento por relación porque no como se viene con las comunidades
apoyo y solidaridad Comunidades creando comunidades mediante mas y mucho parte de la empresa actúa como debe apoyando a la
entre las comunidades y oportunidades de convenios. discrimina a los comunidad no solo en
la UP? trabajo y obras dentro foráneos el tema de trabajo sino
de una comunidad e otras cosas mas
para desarrollar la
integridad de su
equipo humano
18 ¿Se siente motivado Sí en forma Si me siento motivado Claro que si Si, y espero seguir Si Si con mucha Si Si me siento motivado Si existe la posibilidad Si
de trabajar para la UP responsable como un de trabajar para la UP trabajando aportando responsabilidad a trabajar para la UP
Uchucchacua? trabajador destacado Uchucchacua. mas conocimientos
en manera competitiva por el bien de mi
para la calidad de familia
trabajo dentro de la
UP
143
Ing° Herminio Morales Zapata Ing° Jorge Díaz Artieda
Dirección General de Desarrollo Organizacional Director Facultad Geología, Minas y Metalurgía
Asesor Dirección General de Minería Universidad Nacional de Ingeniería
Representante del Estado Ex Director General de Minería
1¿Qué opina de la cultura de la UP Uchucchacua? Este es un sector singular con sus propios valores y principios que comparten los La cultura en la minería, y creo en otras industrias, forma parte de las nociones
actores de esa red de la que hablábamos. Esos valores y principios actualmente se interiores de las personas. Es decir, responde a los conceptos interiores o a los códigos,
conjugan en una cultura de preservación del ambiente si se quiere, que uno maneja intrínsecamente… la cultura es como un elemento
aglutinante, facilitador
2¿Qué opina de la relación entre la Compañía y las Comunidades aledañas? Hay una gran labor de años de Benavides en Huancavelica y conocido es que los Y acaso son estrategias incompatibles. No. Tintaya tiene excelentes relaciones con las
huancavelicanos le deben en gran parte su tradición minera a Benavides. comunidades aledañas y claro no se quedan en la salud y educación, sino han
desarrollado proyectos de cuyes, vaquillonas, lo usual.
3 ¿Considera usted que la presencia de trabajadores de diferentes zonas aporta a la cultura de Sí. El trabajador huancavelicano es el mejor minero, tal vez del mundo. Con escasísimos
la UP? recursos trabaja de manera excelente y con una noción de seguridad alta. Es de
tradición. Pero, no sería acaso mejor preparar a la gente local y contratarlos. Cuánto
más puede costar? Hay que invertir
4¿Cómo percibe la seguridad del trabajador al interior de la UP? Se dictan (el ministerio) normas de obligatorio cumplimiento para las empresas La seguridad más que parte de la cultura es una obligación laboral que deben seguir
mineras. El incumplimiento implicar ser multado. los trabajadores mineros a fin de evitar fatales. .. en el caso de la seguridad estas son
normas de obligatorio cumplimiento, provenga de donde provenga el trabajador. Pero
no solo es obligación del trabajador sino de la empresa.
5¿Conoce usted si la UP motiva a su personal y como lo hace? Si te refieres a salarios, condiciones; eso le pertenece al Ministerio de Trabajo. …es a los trabajadores como verdaderos socios de la empresa es a los que deben
Nosotros nos fijamos en seguridad, si tienen los implementos adecuados, si no corren remunerárseles e incentivárseles adecuadamente y ellos, que generalmente provienen
peligro, etc. Lo otro ya corresponde a la política salarial de cada empresa. de las comunidades, actúan como agentes de la mina y proyectan su bienestar
6 ¿La capacitación a trabajadores, contratas y comuneros ha sido un elemento beneficioso Asumo que sí.
para mejorar la cultura de la UP?
7¿Cómo percibe el liderazgo que existe en la UP? …debe reconocerse que Benavides fue un precursor. Seguía una estrategia que es la Al igual que las otras minas del grupo, se destaca por haber trasmitido los valores de
que ahora se hace. Primero iba se acercaba a la comunidad, atendía algunas de sus su fundador.
necesidades y paralelamente iba pasando de la exploración a la explotación.
8¿Cree usted que la UP cumple con los compromisos asumidos con las personas que son del …el ministerio tiene una labor importante que trate de comulgar los intereses de todos
entorno de la mina? (trabajadores, comunidades, proveedores, entidades gubernamentales) esos actores de la red que explicabas. Existen incluso exigencias que son mayores a las
de otros países y las empresas han respondido.
9 ¿Cómo describiría la comunicación existente entre la UP y los miembros de su entorno Debería ser fluída.
(trabajadores, comunidades, proveedores, entidades gubernamentales).
10 ¿Cómo describiría las alianzas y redes que ha hecho la UP con su entorno: (trabajadores, Necesarios. (El estado) debe ser considerado un socio principal. Pero no desde un punto de vista
comunidades, proveedores, entidades gubernamentales? financiero o comercial, sino como un socio y tercero a la vez. El que debe promover la
actividad del sector pero también el árbitro que dicte, e imponga también reglas, para
la labor; ya que existen otros socios: los pueblos, el mismo estado como recolector de
impuestos, el ambiente
11 ¿Sabe usted si la UP privilegia como parte de su dirección el uso de tecnología de punta en
sus actividades mineras?.
12 ¿Cómo cree que afronta la UP las actividades de seguridad y medioambiente de su …el Perú tiene ventajas inigualables que se deben aprovechar. Pero eso sí, respetando La legislación se ha ido endureciendo. Y esta bien que sea así. Ese es justamente el rol
entorno? el ambiente no solo por cuestiones internas sino también, hay que reconocerlo por que debe tener el estado: dictar normas y hacer que se cumplan...
presión internacional.
13¿Cuál es la misión y visión de la UP?
14 ¿Conoce usted la estrategia de la empresa para obtener buenos resultados, o cree usted que …abaratar costos.
esto se debe a la posición actual del precio de los metales?
15 ¿Sabe usted si la empresa planea las actividades que realiza? ¿Ha sido usted convocado a
participar de dichas actividades o ha tomado conocimiento como parte de su trabajo?
16 ¿Cómo ve usted la dirección de la UP?
17 ¿Considera que existe una relación estrecha de apoyo y solidaridad entre las comunidades (Buenaventura) Ha tenido un manejo previsor que ahora incluso mineras como Barrick
y la UP? han tenido que imitar. Además del buen trato al trabajador y a la comunidad.
18 ¿Se siente motivado de trabajar para la UP Uchucchacua?
144
ANEXO 7: GUIAS DE OBSERVACION Y FOTOGRAFIAS
GUIA DE OBSERVACION 1
FECHA: 24 de enero de 2008
1. Actor: personal obrero
1.1. Sexo: masculino.
1.2. Características:
• edad: 40 años
• estatura: media
• contextura: media
• ropa: mameluco protector con arnés de seguridad
• identificador: si
• calzado: botas de seguridad
• proteccion para cabeza: casco
• otros protectores: respirador para gases y polvos, protector de oídos y guantes
• herramientas: si. perforadoras manuales, mecanizadas y barretillas
1.3. Conducta: introvertida.
1.4. Clima organizacional:
• liderazgo: medio
• responsabilidad: alta
• motivacion: media
• desempeño: alto
• compromiso: alto
• redes de comunicación: teléfono y radio
• trabajo en equipo: si
• comunicación: verbal y grafica alta principalmente de seguridad
2. infraestructura: mina
2.1. Local:
• material: roca natural
• ubicación: subterranea
• areas de trabajo: limpias y ordenadas
• iluminacion: artificial
• ventilacion: natural y artificial
• equpos de oxigeno: si
• comedores, servicios sanitarios: adecuados
• señalizacion: abundante de seguridad e informacion
• demarcacion: si
• sistemas de seguridad: si
• locales anexos: dos colegios, iglesia católica, iglesia evangelista y hospital
2.2. Identificación fisico visual
• color exterior: tierra
• color interior: blanco
• orden y limpieza: alta
• avisos y letreros: señales de seguridad e información
• equipo extintor: si
• sistemas de alarma: si
2.3. Maquinas
• hardware: monitor, teclado y cpu
• equipo pesado: camiones de bajo perfil: cargadores frontales volquetes
• otros: cuatrimotos y camionetas.
2.4. Mobiliario
• selección y ubicación: adecuada
• material: no
• Color: no
• ergonomia: no
145
GUIA DE OBSERVACION 2
2. Infraestructura: mina
2.1. local:
• material: roca natural
• ubicación: subterranea
• areas de trabajo: limpias y ordenadas
• iluminacion: artificial
• ventilacion: natural y artificial
• comedores, servicios sanitarios: adecuados
• demarcacion: si
2.2. identificacion fisico visual
• color exterior: tierra
• color interior: blanco
• orden y limpieza: alta
• avisos y letreros: si
• equipo extintor: si
• sistemas de alarma: si
2.3. maquinas
• hardware: no
• otros: equipo pesado y liviano
2.4. mobiliario
• selección y ubicación: no
• material: no
• color: no
• ergonomia: no
146
GUIA DE OBSERVACION 3
147
GUIA DE OBSERVACION 4
1. actor: comunero
1.1. sexo: masculino.
1.2. caracteristicas:
• edad: 45 años
• estatura: baja
• contextura: media
• ropa: vestimenta informal
• calzado: zapatos
• proteccion para cabeza: no
• herramientas: no
1.3. conducta: introvertida y apatica.
1.4. clima organizacional:
• liderazgo: alto
• responsabilidad: baja
• motivacion: baja
• desempeño: medio
• compromiso: medio
• redes de comunicación: verbal
• trabajo en equipo: si
• comunicación: verbal y no verbal alta
148
GUIA DE OBSERVACION 5
149
ANEXO 8: ANALISIS TABULAR DE LAS VARIABLES
150
VARIABLE 1: MISIÓN Y VISIÓN
P11 -61 85
P10 -69 88
P9 -39 128
P8 -42 119
P7 -35 113
P6 -38 141
P5 -62 100
P4 -70 90
P3 -87 62
P2 -62 99
P1 -90 63
A.G. -60 99
VARIABLE 2: ESTRATEGIA
P19 -57 95
P18 -66 83
P17 -62 84
P16 -65 87
P15 -69 85
P14 -98 61
P13 -55 98
A.G. -64 90
VARIABLE 3: PLANEAMIENTO
P25 -79 59
P24 -71 78
P23 -55 83
P22 -70 88
P21 -76 60
P20 -92 65
A.G. -74 72
151
VARIABLE 4: DIRECCION
P29 -79 71
P27 -79 58
P26 -78 94
A.G. -70 86
VARIABLE 5: MOTIVACION
P40 -85 73
P39 -73 85
P38 -57 76
P37 -72 89
P34 -83 66
P33 -86 65
P32 -63 79
P31 -86 73
A.G. -72 79
VARIABLE 6: LIDERAZGO
P50 -73 84
P49 -76 78
P48 -57 90
P47 -74 76
P46 -66 78
P45 -61 85
P44 -67 78
P43 -81 72
P42 -99 49
P41 -88 75
A.G. -74 77
152
VARIABLE 7: COMUNICACION
P58 -60 89
P57 -92 55
P55 -63 86
P54 -74 66
P53 -103 47
P52 -93 48
P51 -96 47
A.G. -78 67
VARIABLE 8: AMBIENTE
P64 -56 96
P63 -59 94
P62 -60 92
P61 -102 47
P60 -68 81
P59 -85 88
A.G. -72 83
VARIABLE 9: COMPROMISO
P69 -70 84
P65 -88 80
A.G. -59 95
153
ANEXO 9: ORGANIGRAMA DE UP UCHUCCHACUA
SUPERINTENDE
GENERAL
ASISTENTE DE
SUPERINTEND.
AREA DE AREA DE
AREA DE PLANTA AREA DE AREA DE AREA DE AREA DE AREA DE AREA DE
GEOLOGIA SEGURIDAD
CONCENTRADORA MINAS PLANEAMIENTO MANTENIMIENTO RR.HH. ALMACEN CONTABILIDAD
COSTOS Y
SISTEMAS
INGENIERIA
PROYECTOS
GEOMECANICA
CONTROL
DE CALIDAD
SERVICIOS
AUXILIARES
154
ANEXO 10: PROYECTOS A FAVOR DE LA COMUNIDAD
155
ANEXO 11: ANALISIS ESTRATEGICO DE BUENAVENTURA
Como punto de partida para determinar los aspectos más relevantes de la administración
estratégica de Buenaventura, se formula el análisis SEPTE, análisis de las cinco fuerzas y el
análisis DAFO, concluyendo que la estrategia de la empresa se concentra en la de reducción
de costos unitarios.
Factores Sociales:
Con respecto a la relaciones con las comunidades campesinas aledañas a los centros
mineros, la empresa es consciente de la importancia de mantener buenas relaciones con esas
organizaciones sociales, de respetar su cultura (costumbres locales e idiosincrasia) y cuidar el
ecosistema circundante, a fin de asegurar un desarrollo sostenible en el largo plazo.
Específicamente, en el caso de la Comunidad Campesina de Oyón, la empresa ha
invertido más USD 500 mil en proyectos de desarrollo sostenible, como mejoramiento de
pastos, de infraestructura en las comunidades, programas para el desarrollo de la piscicultura y
construcción de un Instituto Superior Tecnológico para apoyar la formación técnica de la
población.
Factores Económicos:
El nivel de endeudamiento de la empresa es bajo US $ 200 millones al primer trimestre
del 2008. Las tasas de interés activas de los mercados de dinero para la empresa son del orden
de Libor (2.97%) + 1,2%. Para la empresa las tasas de interés activas en el mercado de
capitales a nivel internacional son del orden de Libor (2.97%) + 1,2%.
Con respecto a la devaluación se estima que el tipo de cambio se mantenga en la banda
de NS/.2.99 a 3.06 por dólar durante el periodo 2008-2009, con un índice inflacionario de
6,65% anual, el que se espera reducir el 2009.
De otro lado, el PBI minero ha crecido 50% en el período 2008, fruto de las inversiones
efectuadas en nuevos proyectos, esperando un crecimiento similar el 2009.
Factores Políticos:
En cuanto a la política impositiva, se prevé que el gobierno aplicará una política fiscal
moderadamente expansiva, para recuperar la actividad económica hasta el presente año.
De otro lado, la creación de la Ley de Regalías Mineras atenta contra la competitividad
minera. Representa un tributo arbitrario ya que afecta un sector determinado de la economía,
convirtiendo a la Minería Nacional en una actividad sujeta a tributación especial y
discriminatoria.
Por el lado de la legislación ambiental, actualmente se aprobó la Ley General del
Ambiente, la misma que incluye exigencias ambientales difíciles que podrían retraer
inversiones.
La lejanía de las elecciones presidenciales del 2011, prevé una inestabilidad política
moderada.
Factores Tecnológicos:
Con respecto a las inversiones en tecnología, la empresa ha adquirido equipos de izaje
para transporte de mineral y personal por un valor superior a USD 12 MM.
156
Se cuenta con comunicación satelital y telefónica movil entre todas las unidades de la
empresa, además de contar con fibra óptica para intercambio de información desde interior
mina a superficie. Cabe señalar que este sector demanda gran inversión en tecnología que
permita un cash cost (Costo Efectivo Operativo) mínimo.
Referido a la evolución de procesos productivos, El precipitado electrolítico obtenido es
enviado a la planta de fundición para obtener la barra Doré en la UP Orcopampa. En la UP
Uchucchacua se tienen circuitos de Flotación Diferencial de Ag-Pb y Pb-Zn, una planta de
lixiviación y una planta de fundición, donde se obtienen barras de plata con una pureza de
85%.
Factores Ecológicos:
La normativa ambiental presenta especial transcendencia en el sector. La empresa cuenta
con la Certificación ISO 14001 (Ambiente), ISO 18001 (Seguridad) e ISO 9001 (Calidad).
Asimismo, sus unidades vienen operando a través de los Programas de Adecuación y Manejo
Ambiental (PAMA) y las nuevas inversiones cuentan con Estudios de Impacto ambiental
(EIA), para ampliaciones y nuevos proyectos.
El precipitado electrolítico obtenido es enviado a la planta de fundición para obtener la barra
Doré en la UP Orcopampa. En la UP Uchucchacua se tienen circuitos de Flotación Diferencial
de Ag-Pb y Pb-Zn y presas de relaves debidamente protegidas con geomebranas y geomantas.
Factores Sociales:
La convulsión social desatada en Bolivia por la explotación del gas natural de Tarija; así
como la inestabilidad política tras la caída del presidente Meza, y el enrarecido clima
electoral debido a las próximas elecciones presidenciales en diciembre del 2005.
Se ha iniciado la construcción de la Carretera Interoceánica que vincula Perú con Brasil,
facilitando el acceso de este país al Pacifico.
Factores Económicos:
Se prevé que continúe el crecimiento económico de China e India, sin descartar un
enfriamiento de la economía de Estados Unidos debido a su abultado déficit fiscal.
Los fenómenos naturales determinaran un incremento de la demanda de minerales, por lo
que, en un escenario realista, el Banco Central de Reserva considera que la tendencia del
precio del oro es que se mantenga en el orden de los 900 USD/onza y el precio de la plata en
13.5 USD/onza durante lo que resta del 2009.
Otro aspecto a considerar es la tendencia alcista del precio del petróleo.
Factores Políticos:
En diciembre del 2006 fenecen los beneficios de la Ley de Promoción Comercial y
Erradicación de las Drogas que otorga a Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú, países
productores de hoja de coca, beneficios arancelarios para determinados productos. En ese
sentido, Perú firmó un TLC con EEUU, el cual se viene afianzando y actualmente negocia un
tratado similar con China.
Inminentes movimientos en Bolivia, generan incertidumbre política, sobre todo por Evo
Morales que propugna la nacionalización de las empresas mineras.
Factores Tecnológicos:
La minería demanda el uso de tecnología de punta. En ese orden de ideas, se viene
imponiendo el empleo de técnica de sostenimiento Shotcrete, técnica utilizada para el
sostenimiento de labores mineras subterráneas (túneles, galerías, rampas y otros) que viene
siendo acogida por las empresas mineras a nivel mundial.
157
Factores Ecológicos:
Los programas de energía alternativa se están convirtiendo en un punto de diferenciación
en toda la industria energética a nivel global.
Con respecto a los acuerdos internacionales, el Protocolo de Kyoto de 1997 que genera
puntos discordantes entre la UE y EEUU en el marco de reunión del Grupo de los Ocho
realizada en julio 2001. Asimismo, los cambios climáticos refuerzan la imagen desfavorable
de las industrias acusadas de contaminantes, como es el caso de la minería.
Análisis DAFO
Oportunidades
• Incremento de precio internacional de los minerales impulsa a compañías mineras a
incrementar la explotación y a explorar nuevos yacimientos.
• Incremento de las actividades de fundición para obtener barras Doré en UP
Orcopampa; gracias a lo cual se disminuyen los costos de flete y se agrega valor a la
producción extractiva, ya que se reemplaza concentrado por barras.
• Puesta en marcha de la planta de cianuración de plata en la UP Uchucchacua.
• A fin de de incrementar las reservas de mineral se exploran prospectos mineros en
Argentina (Patagonia), Ecuador y España (Asturias).
• Incremento de su participación en proyectos mineros en los que toma parte: Cerro
Verde, Brocal.
• Constante desarrollo tecnológico del sector.
• Acceso a nuevas tecnologías que facilitan la exploración y explotación. Continuo
desarrollo en el sector.
Amenazas
• Caída del precio internacional de los minerales.
• Reducción de las tasas de crecimiento de China e India.
• Políticas fiscales de gobierno que incrementen los costos de producción y disminuyan
la competitividad del sector. Persisten las regalías mineras.
• Posibilidad de ingreso al Perú de alguna corporación que adquiera unidades locales y
desplace a Buenaventura como productor.
• Conflictos sociales entre las empresas mineras y comunidades campesinas instigadas
por ONGs “ambientalistas”.
• Legislación ambiental excesivamente rigurosa y onerosa.
• Agotamiento de los recursos naturales
• Aparición de productos sustitutos.
Del análisis de la matriz EFE, se puede afirmar que las oportunidades para Buenaventura
son mayores a las posibles amenazas. En la actualidad, los conflictos con las comunidades
campesinas supera el impacto que pudiese tener la aplicación de nuevas políticas impositivas.
Fortalezas
• Es la primera empresa minera nacional. Primer productor de oro en Latinoamérica, y
la cuarta productor de plata a nivel mundial.
• Registra la mejor información geológica del Perú.
• Existencia de yacimientos minerales polimetálicos de alta ley-volumen.
• Calificada plana gerencial y recursos humanos capacitados.
• Estrategia y diseño organizacional propicios para el establecimiento de redes.
• Alianzas estratégicas con inversionistas extranjeros. Ha suscrito contratos de
colaboración con Newton, BHP Billinton, Cominco y participa en Cerro Verde.
158
• Cash Cost o costo efectivo bajo, debido al tipo de yacimiento, a la tecnología
empleada, al trabajo en equipo e identificación del personal con la empresa.
• Agresivo programa de exploración en el Perú y Latinoamérica. Se explora en
Argentina y Ecuador. En España (Asturias) se explora oro en alianza con la
canadiense Rio Narcea Gold Mines.
• Aplicación de políticas de seguridad y ambiente responsables. Se obtuvo la
certificación OHSAS 18001 (Seguridad) e ISO 9001(calidad) y también se ha
certificado en ISO 14001 de gestión ambiental.
• Adecuado sistema logístico que abastece de los bienes necesarios para el trabajo en
las unidades de producción.
• Personal altamente identificado con la empresa.
• Situación financiera sólida que permite invertir en nuevos proyectos.
• Reservas, producción y utilidades en crecimiento.
• Lista sus acciones en la Bolsa de Valores de Lima (BUE.LM) desde 1971 y en el
NYSE (BVN) desde 1996
Debilidades
• Concentración de labores de exploración en el ámbito nacional, lo cual limita su
participación en el mundo globalizado.
• Imagen desfavorable como agente contaminante.
• Relaciones comunitarias potencialmente conflictivas.
• Pasivos ambientales por malas prácticas anteriores en el sector. Hay minas cuyo plan
de cierre se viene ejecutando.
• Débiles planes de contingencia en caso de accidentes medioambientales en algunas
UP de la compañía.
Del análisis efectuado se puede concluir que en el caso de Buenaventura, sus fortalezas
son mayores que sus debilidades. La actual coyuntura con precios altos para el oro y la plata
fortalecen la posición de la empresa, la cual se refuerza con una sólida posición financiera.
159
ANEXO 12: INFORME DE FISCALIZACION DEL M.E.M.
160
ANEXO 13: MISIÓN, VISIÓN Y VALORES CORPORATIVOS
Misión
• Formar y mantener un equipo humano multidisciplinario con excelencia empresarial.
• Llevar a cabo operaciones minero-metalúrgicas de manera segura y eficiente
aplicando los más altos estándares de la industria.
• Promover el crecimiento y el desarrollo orgánico, principalmente a través de las
exploraciones y la investigación metalúrgica.
• Propiciar nuestra asociación con empresas afines de primer nivel en el mundo.
• Adquirir y desarrollar activos mineros en Ibero América.
• Diversificar nuestra producción a otros metales o minerales industriales.
• Mantener el contacto y la transparencia con nuestros accionistas, las autoridades y
demás grupos de interés (stakeholders).
• Aplicar las mejores prácticas de Gobierno Corporativo.
• Lograr excelencia ambiental en nuestras operaciones y exploraciones.
• Desarrollar y promover alianzas estratégicas con las comunidades donde operamos,
participando activamente a favor de su desarrollo sostenible.
• Lograr un ambiente de trabajo que comprometa el desarrollo humano y profesional en
todos los ámbitos de la empresa.
Visión 2014
Buenaventura es una empresa minero-metalúrgica, globalmente competitiva. Somos líderes en
términos de seguridad y generación de oportunidades para el desarrollo integral de nuestro
equipo humano, así como en rentabilidad y creación de valor para los accionistas. Estamos
plenamente comprometidos con un manejo responsable del ambiente y con el desarrollo
sostenible de las comunidades en las que operamos.
Valores de Buenaventura
• Respeto • Integridad
• Honestidad • Laboriosidad
• Transparencia • Lealtad
161
ANEXO 14: GLOSARIO DE TERMINOS
ADMINISTRACION
ASIMILACION CULTURAL
Mecanismo mediante el cual una empresa o persona aprende acerca de las actitudes, valores,
principios y comportamientos de otra (s) cultura (s).
BENCHMARKING
Modelo de administración que busca la mejora continua de las mejores prácticas de negocio
por medio del aprendizaje de las metodologías de otras empresas.
CADENA DE VALOR
Combinación organizada de las actividades básicas y agregadas de una empresa para la oferta
de sus bienes y servicios para generar mayores márgenes de utilidad.
CONSESION
Acto mediante el cual una empresa obtiene de otra el permiso para utilizar sus patentes,
marcas, modelos o tecnologías. Dentro de las concesiones existen diferentes modalidades,
como las licencias o las franquicias.
DIRECCION
Habilidad gerencial y de liderazgo mediante la cual se dirige, influye y motiva a los
seguidores y miembros de la compañía a la consecución de tareas relativas al mejoramiento
empresarial.
DUMPING
Comercio de bienes importados en un país por debajo del precio real en su país de origen.
Ante esto, varios países y la OMC han creado políticas anti dumping.
ECONOMIAS DE ESCALA.
Aquellas donde el aumento en la cantidad producida disminuye los costos de producción,
disminuyendo el costo unitario y a su vez el precio del mismo.
EFICIENCIA
Es la capacidad de hacer las labores trazadas de la mejor manera posible con un mínimo de
recursos empleados.
EFICACIA
Es la capacidad de acertar en la selección de los objetivos y las labores más adecuadas de
acuerdo a las metas de la organización.
FACTORES DE PRODUCCION
Se consideran básicos: la tierra, la mano de obra y el capital.
FRANQUICIA
Contrato mediante el cual se otorga una licencia a una empresa, cediendo para esta su marca
registrada, maquinaria y cultura administrativa.
162
GLOBALIZACION
Proceso que amplia la producción y oferta de bienes y servicios a nivel mundial. Se entiende
como un proceso político y económico cuya visión es hacer del mundo - globo terráqueo - un
solo mercado. Existen choques en la concepción del proceso globalizador actual, en pro y en
contra del mismo. Se contempla como un proceso que. Al transformar costumbres
comerciales, afectan también comportamientos y modos de vida, por lo que también debe
entonces entenderse como proceso social y cultural.
GOOD WILL
Es un concepto que reúne las características que diferencian a una empresa de sus
competidores, otorgándole su elemento diferenciador en el mercado, reflejado comúnmente en
su ventaja competitiva. No es fácil de medir o determinar.
HOLDING
Organización gerencial donde la empresa matriz es la dueña de las acciones de sus
subsidiarias. Usualmente controla y gerencia a su vez a las demás empresas del grupo
empresarial. Puede ser de un grupo empresarial de un mismo sector, o también de empresas de
diferentes sectores económicos y productivos.
INNOVACIÓN
Cambios que se efectúan con el objeto de mejorar los resultados e impactos tanto a nivel de la
empresa como ante el consumidor o demandante de sus bienes y servicios. Se realizan con el
fin de mejorar las técnicas operativas y productivas, de tal forma que se obtenga las misma (o
mayor) cantidad de producción con mayor calidad utilizando menos recursos. Algunas
innovaciones dan lugar a creaciones o mejoras en algo ya existente (inventos) o a la incursión
de algo nunca antes utilizado (descubrimientos); todo ligado a la investigación.
ISO 9000
Normatividad que evalúa la capacidad de una empresa para fabricar en forma constante sus
productos mediante procesos de buena calidad.
ISO 14000
Normatividad que evalúa la capacidad de la empresa para producir sus bienes mediante
procesos de buena calidad y con alta eficiencia en el cuidado ecológico y medio ambiental.
ISO 18000
Normatividad que evalúa la capacidad de la empresa para producir sus bienes mediante
procesos con seguridad y preservando la salud del trabajador.
JOINT VENTURES
Alianza efectuada entre dos o más empresas mediante la cual se crea una nueva empresa en
conjunto con un objetivo especifico.
MONOPOLIO
Empresa o compañía que en el mercado es oferente único de un bien o servicio sin
competencia alguna, controlando todas las variables relativas al mismo (precio, cantidades
producidas, cantidades ofrecidas).
MULTINACIONAL
Empresas que operan en más de un país, efectuando sus operaciones de entrada, proceso y
salida a nivel internacional.
163
NEGOCIACION COLECTIVA
Aquella en los cuales los términos y acuerdos pactados se realizan según la opinión y
consentimiento de todos los seguidores y empleados de la organización.
OLIGOPOLIO
Conjunto de empresas que de conformidad se comprometen a fijar precios equitativos con el
objetivo de controlar los precios de un conjunto de bienes o servicios que solo ellos ofrecen en
un mercado determinado.
OLIGOPSONIO
Contrario al oligopolio, es aquel mercado en el que son pocos los demandantes de bienes y
servicios determinados.
OUTSOURCING
Forma de mejorar competitivamente contratando los servicios de otras empresas
especializadas en algunos procesos que no son propios del objeto social de la empresa.
PLANEACION ESTRATEGICA
Relativo directamente al plan de negocios y demás estructuras de trabajo planificadas, es todo
un proceso detallado mediante el cual los líderes y directivos de la compañía expresan los
nuevos objetivos a cumplir y la forma como se procederá para la consecución de los mismos a
término de un periodo de tiempo especifico.
PLAN DE NEGOCIOS
Documento maestro de la empresa en el cual se refleja detalladamente toda la funcionalidad
de la misma, demarcando desde las estrategias y tácticas a desarrollar, hasta el perfil de
empresa y el desarrollo especifico de cada área de la compañía a futuro. Según expertos, es la
radiografía general de la empresa.
PRIVATIZACION
Proceso mediante el cual una organización de propiedad pública o estatal pasa a control de
propiedad privada. Usualmente se realiza mediante la venta de la empresa estatal a capital
privado.
PRODUCTIVIDAD
Nivel de eficiencia y eficacia que combinadas correctamente ofrecen resultados de mejoras en
la producción de la empresa.
REINGENIERIA
Proceso en el cual una empresa reinventa todos los procesos que efectúa a nivel interno y
externo, de tal forma que los métodos anteriores se transformen en su totalidad.
VENTAJA COMPETITIVA
Características básicas o agregadas de una empresa que le otorgan distinción en tales aspectos
frente a su competencia directa e indirecta.
RECURSOS HUMANOS
CLIMA ORGANIZACIONAL
Estado de percepción que el personal de una organización tiene sobre su empresa con respecto
al ambiente de trabajo en que ejerce sus labores.
164
CULTURA ORGANIZACIONAL
Conjunto de valores y principios de carácter grupal compartido destinado el cambio
planificado en organizaciones. Su conformación exige un proceso completo de especificación
y adaptación a tales características comunes.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Ligado a cultura organizacional, son los valores, principios y conceptos sociales del conjunto
de personas de la organización, todas estas orientadas a las operaciones básicas y de cambio
planteadas a nivel empresarial.
EMPOWERMENT
Estrategia de liderazgo que mejora el desempeño de las organizaciones con efectos directos en
la cultura y el clima organizacional al maximizar las capacidades del personal y la libertad de
utilizar su criterio para la toma de decisiones en tareas propias o comunes.
ETICA
Es un conjunto de consideraciones (que parten de los valores y principios) que hacen que la
persona contemple y evalúe comportamientos y procedimientos como correctos o incorrectos.
La óptica como se evalúan los procedimientos a partir de conceptos éticos son muy diversas
en las diferentes culturas, por lo cual es uno de los temas más difíciles e importantes en áreas
de liderazgo, sociología y afines.
EVALUACION DE DESEMPEÑO
Labor que evaluar la conducta y el trabajo de las personas de la organización, individual y
grupalmente, respecto a las labores bajo su responsabilidad y los logros alcanzados en el
mismo.
ORGANIGRAMA.
Gráfico que describe la estructura como está conformada la organización, ilustrando acerca
del modelo de trabajo (subordinación, empowerment o demás), los niveles de dependencia y
la relación interinstitucional entre las áreas o departamentos ahí descritos.
ROLES
Patrones de comportamiento característicos de una persona de acuerdo a la posición que
asume en un equipo de trabajo o en una organización. Pueden ser desde líderes hasta
seguidores en diferentes escales, y varían de acuerdo al modelo de trabajo.
NEGOCIOS
COMPETITION ACT
Ley canadiense que regula las practicas de competencia desleal; un propósito federal cuyo
objetivo es controlar las acciones monopolistas.
165
DUMPING
Comercio de bienes importados en un país por debajo del precio real en su país de origen.
Ante esto, varios países y la OMC han creado políticas anti dumping.
ESCICION
Proceso mediante el cual una empresa, creada por un Joint Venture u otro proceso de
integración empresarial, se separa o divide en partes de propiedad de sus copropietarios.
JOINT VENTURES
Alianza efectuada entre dos o mas empresas mediante la cual se crea una nueva empresa en
conjunto con un objetivo especifico.
TECNOLOGIA
ARTIFICIAL INTELLIGENCE AI
La inteligencia artificial es la aplicación en sistemas de modelos de razonamiento virtuales
que asimilan el comportamiento del cerebro humano para que por si mismos generen
búsquedas e investigaciones, con las cuales a su vez se entreguen resultados para la toma de
decisiones. Desde hace varios años se ha comenzado a utilizar en SIG y en herramientas
empresariales y gubernamentales.
BUSINESS INTELLIGENCE BI
Son sistemas de inteligencia de negocios que hacen que las herramientas de toda la compañía
se integren en una misma plataforma que genera información de manera inteligente, haciendo
que los resultados sean personalizados y diseñados a la medida exacta de las necesidades de la
empresa. Se soporta en otro tipo de herramientas (ERP es la mejor para construir una
plataforma de BI) y puede avanzar al empleo de AI u otras herramientas amigables como
Virtual Reality VR u otras.
DATA MINING DM
Sistema encargado de la exploración y profundización de los datos y la información que se
tiene acerca de algo especifico, de tal forma que genera información nueva a partir de datos
primarios y secundarios ya existentes y de otras fuentes. Muy utilizado en sistemas de venta
cruzada y demás estrategias de comercialización agresiva.
HOME BANKING
Servicio bancaria en el que se efectúan operaciones financieras desde el computador u otras
herramientas, bajo mecanismos virtuales, sin necesidad de desplazarse hacia las sucursales
bancarias.
HTML
Lenguaje empleado para generar documentos en internet.
PLATAFORMAS TECNOLOGICAS.
Matriz de sistemas hardware y software que conforman una unidad completa para operar
sistemas y tecnologías de información.
166
SPSS
Software de estadísticas desarrollado por la Universidad de Chicago y empleado por
numerosas empresas en todo el mundo.
167
ANEXO 15: PRODUCCION NACIONAL DE PLATA
350,000
300,000
250,000
200,000 CONCENTRACIÓN
REFINACIÓN
150,000
100,000
50,000
0
Ene-08 Feb-08 Mar-08 Abr-08 May-08 Jun-08 Jul-08 Ago-08 Sep-08 Oct-08 Nov-08 Dic-08
168
ANEXO 16: PRODUCCION NACIONAL POR EMPRESAS
Antamina
Buenaventura
11%
11%
Otros
41%
Volcan
15%
Ares
Souther 11%
3%
Yanacocha Atacocha Los Quenuales
3% 1% 4%
Fuente: MINISTERIO DE ENERGIA Y MINAS. (2009).
http://www.minem.gob.pe/descripcion.php?idSector=1&idTitular=843. (09/03/2009; 17.42 h)
. (09/03/2008; 17.58 h)
169
ANEXO 17: PRINCIPALES PAISES PRODUCTORES DE PLATA
170
ANEXO 18: PRINCIPALES EMPRESAS PRODUCTORAS DE PLATA
171
ANEXO 19: PRINCIPALES MINAS DE PLATA
172
ANEXO 20: PRECIO INTERNACIONAL DE LA PLATA 2008-2004
173
ANEXO 21: PRECIO INTERNACIONAL DE LA PLATA 2003-2002
174
ANEXO 22: PRECIO INTERNACIONAL DE LA PLATA 2001-2000
175
ANEXO 23: EXPORTACIONES MINERALES DEL PERU 2007-2008
176
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Sage Publications.
179
Jr. San Martín 230 Dpto. 501 Magdalena
263-1997 -999060940
vhernandez@buenaventura.com.pe
VICTOR MANUEL HERNANDEZ DIAZ
Magíster en Administración Mención Dirección General, Universidad ESAN.
Ingeniero de Minas, Universidad Nacional de Ingeniería (c). Experiencia laboral en
empresas mineras, compañías constructoras. Conocimientos de inglés hablado y
escrito, dominio de herramientas informáticas. Aspiración de desarrollo profesional en
gerencia de operaciones mineras.
FORMACION
2003 – 2005 Universidad –ESAN
Magíster en Administración de Empresas – Mención Dirección General
1984-1989 Universidad Nacional de Ingeniería - UNI
Bachiller en Ingeniería de Minas
EXPERIENCIA
2005- CIA. DE MINAS BUENAVENTURA S.A.A.
Jefe de Planeamiento e Ingeniería. Responsable de la profundización de
la Mina Carmen y Socorro incluyendo los Pique Master Shaft y Pique
Luz; incremento de la producción de mineral de Plomo-Plata de 2200
TCSD a 2500 TCSD; Proyectos de Óxidos y Mineral de Zinc.
• Encargado del proyecto de Profundización de Rampas y piques,
desde el Nivel (Nv) 4060 al Nv 3050, esto permitirá incrementar la
producción y llegar a 2500 TCSD.
• Jefe de los proyectos de Óxidos y Zinc, se logró una producción de
250 TCSD de óxidos a partir de junio del 2007 y 500 TCSD de
Zinc en julio del 2008.
• Participante para la Implementación del Sistema Integrado de
Buenaventura (SIB), el cual incluye: Sistema ISO 14001
(Ambiente), Seguridad (OHSAS 18000), Calidad (ISO 9000) y
Responsabilidad Social, los tres últimos entrarán en vigencia a fines
del 2008.
180
Jefe de Sección. Responsable de las Operación de perforación y
voladura, líder del equipo NOSA, participante del Curso de Coaching.
SEMINARIOS
Evaluación de Proyectos Mineros. Colegio de Ingenieros del Perú (Ago. 2009)
Taller de Negociación. Cambridge International Consulting (Feb. 2009)
Interpretación de la norma ISO 9001:2008. Qualitas Consulting (Ene. 2009)
Planificación del Sistema Integrado de Buenaventura (SIB) ISO 14001, ISO 18001 e
ISO 9001. qualitas consultores (2007)
Sistemas Integrados de gestión. Qualitas consultores (2006)
International Management Seminar – Arizona State University, W.P. Carey. (2005)
Planificación Estratégica de Minas (Open Pit). Whittle Programming (2000)
Curso NOSA (2001)
ADICIONAL
Ingles: Examen TOEFL. Dic. 2004
Voladura (Open Pit & Underground): Dynonobel – Suecia y Finlandia (2002)
FCE - Shane School, Oxford – England. (Set. – Nov 1998).
ACPB Lima, Perú Intermediate Level (1987 – 1989)
181