Estudio Financiero para La Creacion de Un Spa en El Municipio de Tulua PDF

ESTUDIO FINANCIERO PARA LA CREACION DE UN SPA EN EL MUNICIPIO
DE TULUÁ
ANDREA CATALINA LEAL RUBIO

JHON HENRY TORRES LOPEZ
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

FACULTAD INGENIERÍAS FÍSICO- MECÁNICAS
ESCUELA ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES
BUCARAMANGA
2015
1
ESTUDIO FINANCIERO PARA LA CREACION DE UN SPA EN EL MUNICIPIO
DE TULUÁ

MONOGRAFIA PARA OBTENER EL TITULO DE

ESPECIALISTA EN GERENCIA Y EVALUACION DE PROYECTOS
DIRECTOR
ORLANDO ENRIQUE CONTRERAS PACHECO
ECONOMISTA
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

FACULTAD INGENIERÍAS FÍSICO- MECÁNICAS
ESCUELA ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES
BUCARAMANGA
2015
2
3
ENTREGA DE TRABAJOS DE GRADO, TRABAJOS DE
INVESTIGACION O TESIS Y AUTORIZACIÓN DE SU USO A
FAVOR DE LA UIS
Yo, Andrea Catalina Leal Rubio, mayor de edad, vecino de Bogotá D.C,
identificado con la Cédula de Ciudadanía No. 1,015,394,174 de Bogotá D.C,
actuando en nombre propio, en mi calidad de autor del trabajo de grado, del
trabajo de investigación, o de la tesis denominada(o): ESTUDIO FINANCIERO
PARA LA CREACION DE UN SPA EN EL MUNICIPIO DE TULUÁ, hago entrega
del ejemplar respectivo y de sus anexos de ser el caso, en formato digital o
electrónico (CD o DVD) y autorizo a LA UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE
SANTANDER, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44
de 1993, decisión Andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas
generales sobre la materia, utilice y use en todas sus formas, los derechos
patrimoniales de reproducción, comunicación pública, transformación y distribución
(alquiler, préstamo público e importación) que me corresponden como creador de
la obra objeto del presente documento. PARÁGRAFO: La presente autorización
se hace extensiva no sólo a las facultades y derechos de uso sobre la obra en
formato o soporte material, sino también para formato virtual, electrónico, digital,
óptico, uso en red, Internet, extranet, intranet, etc., y en general para cualquier
formato conocido o por conocer.
EL AUTOR – ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente

autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de
terceros, por lo tanto la obra es de su exclusiva autoría y detenta la titularidad
sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o
acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en
cuestión, EL AUTOR / ESTUDIANTE, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en
defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Universidad
actúa como un tercero de buena fe.
Para constancia se firma el presente documento en dos (02) ejemplares del mismo
valor y tenor, en Bogotá D.C, a los diecinueve días del mes de Febrero de dos mil
quince (2015).
EL AUTOR / ESTUDIANTE:
Nombre
4
ENTREGA DE TRABAJOS DE GRADO, TRABAJOS DE
INVESTIGACION O TESIS Y AUTORIZACIÓN DE SU USO A
FAVOR DE LA UIS
Yo, Jhon Henry Torres López, mayor de edad, vecino de Bogotá D.C, identificado
con la Cédula de Ciudadanía No. 80,135414 de Bogotá D.C, actuando en
nombre propio, en mi calidad de autor del trabajo de grado, del trabajo de
investigación, o de la tesis denominada(o): ESTUDIO FINANCIERO PARA LA
CREACION DE UN SPA EN EL MUNICIPIO DE TULUÁ, hago entrega del
ejemplar respectivo y de sus anexos de ser el caso, en formato digital o
electrónico (CD o DVD) y autorizo a LA UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE
SANTANDER, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44
de 1993, decisión Andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas
generales sobre la materia, utilice y use en todas sus formas, los derechos
patrimoniales de reproducción, comunicación pública, transformación y distribución
(alquiler, préstamo público e importación) que me corresponden como creador de
la obra objeto del presente documento. PARÁGRAFO: La presente autorización
se hace extensiva no sólo a las facultades y derechos de uso sobre la obra en
formato o soporte material, sino también para formato virtual, electrónico, digital,
óptico, uso en red, Internet, extranet, intranet, etc., y en general para cualquier
formato conocido o por conocer.
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autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de
terceros, por lo tanto la obra es de su exclusiva autoría y detenta la titularidad
sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o
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cuestión, EL AUTOR / ESTUDIANTE, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en
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actúa como un tercero de buena fe.
Para constancia se firma el presente documento en dos (02) ejemplares del mismo
valor y tenor, en Bogotá D.C, a los diecinueve días del mes de Febrero de dos mil
quince (2015).
EL AUTOR / ESTUDIANTE:
Nombre
5
DEDICATORIA
A mi familia por ser mi guía y mi ancla en los diferentes momentos de mi vida y a

Dios por ser la luz de mi camino.
Andrea Catalina Leal Rubio
A Dios por darme la oportunidad de vivir y hacerme rodear de personas

maravillosas para culminar todos mis deseos y logros.
Jhon Henry Torres Lopez
6
AGRADECIMIENTOS
Los autores expresan sus agradecimientos a:
Maria Sahur Leal Montaña, maestra en estudio de mercados, por sus valiosos
aportes y constantes revisiones.
Maria Cristina Rubio, contadora pública, por sus constantes aclaraciones y su
ayuda incondicional.
Los diferentes tutores que a lo largo de la especialización aportaron sus
conocimientos para la ejecución paso a paso de esta investigación
7
TABLA DE CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCION ................................................................................................... 16
1. GENERALIDADES ......................................................................................... 17
1.1 ASPECTOS GENERALES DE TULUA ................................................ 17
1.2 CONTEXTO GEOGRAFICO ................................................................. 18
1.3 CONTEXTO ECONÓMICO ................................................................... 19
1.4 ASPECTOS GENERALES DEL SPA ................................................... 22
2. MARCO LEGAL .............................................................................................. 23
2.1 CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA ..................................................... 23
2.1.1 Impuesto de Renta y Parafiscales ........................................................ 23
2.1.2 Beneficios de la Ley 1429 de 2010 ....................................................... 24
2.1.3 Localización del proyecto ...................................................................... 25
2.1.4 Contratos .............................................................................................. 25
2.1.5 Tributación. ........................................................................................... 26
2.1.6 Estructura organizacional...................................................................... 26
2.1.7 Otras regulaciones. ............................................................................... 27
3. ESTUDIO DE MERCADO ............................................................................... 28
3.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO ............................................ 28
3.1.1 Definición, usos y especificaciones del producto/servicio. .................... 28
3.1.2 Productos sustitutos .............................................................................. 29
3.1.3 Productos complementarios. ................................................................. 30
3.1.4 Atributos diferenciadores del producto/servicio con respecto a la
competencia .................................................................................................... 30
3.2 MERCADO POTENCIAL Y MERCADO OBJETIVO ............................ 31
3.2.1 Análisis del sector. ................................................................................ 31
3.2.2 Análisis del mercado objetivo ................................................................ 32
3.3 ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA ......................................................... 33
3.3.1 Análisis de los competidores ................................................................. 48
3.3.2 Perfil del cliente. .................................................................................... 51
3.4 OFERTA……………………………………………………………………..45
3.4.1 Sector cosmético en Colombia ............................................................. 52
3.4.2 Sector centros de estética..................................................................... 54
3.4.3 Análisis del entorno centros de estética y belleza en Tuluá .................. 55
3.4.4 Análisis de competidores ...................................................................... 56
3.5 PRECIOS .............................................................................................. 59
3.5.1 Estrategias de precio ............................................................................. 59
3.5.2 Estrategias de promoción. ..................................................................... 59
3.6 CONCLUSIONES PARA MERCADO POTENCIAL Y OFERTA .......... 60
4. ESTUDIO FINANCIERO .................................................................................... 62
8
4.1 INDICADORES MACROECONOMICOS .............................................. 62
4.2 INVERSIONES ...................................................................................... 63
4.2.1 Inversiones fijas .................................................................................... 63
4.2.2 Inversiones diferidas..………………………………………………………56
4.2.3 Capital de trabajo .................................................................................. 63
4.3 COSTO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO ......................................... 65
4.3.1 Insumos ................................................................................................ 65
4.3.2 Mano de obra directa. ........................................................................... 66
4.3.3 Costos indirectos de servicio. ............................................................... 66
4.3.4 Gastos de administración...................................................................... 66
4.4 DEPRECIACIÓN Y AMORTIZACIÓN ................................................... 67
4.5 CAPITAL DE TRABAJO ....................................................................... 69
4.6 FUENTE DE FINANCIACIÓN ............................................................... 69
4.7 PROYECCIONES FINANCIERAS ........................................................ 69
4.7.1 Ingresos por ventas............................................................................... 70
4.7.2 Proyección de egresos.......................................................................... 71
4.8 ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO ...................................... 73
FLUJO DE CAJA: ESTADO DE LIQUIDEZ ................................................... 73
BALANCE GENERAL..................................................................................... 74
5. EVALUACION DEL PROYECTO .................................................................... 75

5.1 VALOR PRESENTE NETO Y TASA INTERNA DE RETORNO .......... 75
5.2 PAY BACK ........................................................................................... 75
5.3 EVALUACIÓN DE ESCENARIOS ........................................................ 76
6. CONCLUSIONES ........................................................................................ 79
7. RECOMENDACIONES ................................................................................ 80
BIBLIOGRAFIA ..................................................................................................... 97
9
LISTA DE ILUSTRACIONES
Pág
Ilustración 1. Relación de empresas vs habitantes ................................................ 17

Ilustración 2. Mapa del Valle de Cauca.................................................................. 12
Ilustración 3. Organigrama del Spa........................................................................ 26
Ilustración 4. Pregunta 9 de la encuesta del “Plan de empresa santuario centro
holístico estética & Spa peluquería en la ciudad de Santiago de Cali” .................. 34
holístico estética & Spa peluquería en la ciudad de Santiago de Cali ................... 34
Ilustración 6. Respuesta a la pregunta: le gustaría encontrar todos los servicios en
un mismo lugar? .................................................................................................... 36
Ilustración 7. ¿Si en el Municipio se creara un SPA, estaría interesado en utilizar
sus servicios? ........................................................................................................ 37
Ilustración 8. Mapa comuna 5 ................................................................................ 33
Ilustración 9. Ingreso promedio total y gasto promedio total .................................. 41
Ilustración 10. Estructura del gasto y participación de los hogares........................ 42
Ilustración 11. Consumo y preferencia de los servicios ......................................... 43
Ilustración 12. Precio para sesiones de Spa .......................................................... 44
Ilustración 13. Precio paquetes adelgazamiento.................................................... 45
Ilustración 14. Precio para una sesión de limpieza facial ....................................... 45
Ilustración 15. Porcentaje de producción de la industria cosmética ....................... 52
Ilustración 16. Participación en ventas en Colombia del sector cosméticos 2011 . 53
Ilustración 17. Participación del número de empresas en Colombia del sector
cosméticos 2011 .................................................................................................... 53
Ilustración 18. Ubicación de los Spa ya constituidos vs el del proyecto................. 56
10
LISTA DE TABLAS
pág
Tabla 1. Clasificación de los sectores económicos ............................................... 20

Tabla 2. Comportamiento de los sectores empresariales en Tuluá ....................... 14
Tabla 3. Población del municipio según proyección del DANE por edad y sexo
años 2005-2010 ..................................................................................................... 25
Tabla 4. Distribución población zona urbana Tuluá ............................................... 32
Tabla 5. Estratificación de la comuna 5 en Tuluá .................................................. 38
Tabla 6. Demanda Potencial ................................................................................. 46
Tabla 7. Tabla de competidores ............................................................................ 49
Tabla 8. Matriz de competidores ........................................................................... 49
Tabla 9. Perfil del cliente ....................................................................................... 51
Tabla 10. Referencia de servicio y precios de la competencia .............................. 58
Tabla 11. Precios de los servicios prestados......................................................... 59
Tabla 12. Proyección inflación hasta 2020 ............................................................ 62
Tabla 13. Precios de los insumos de cada línea de servicio ................................. 66
Tabla 14. Mano de obra directa ............................................................................. 66
Tabla 15. Costos indirectos ................................................................................... 66
Tabla 16. Gastos administrativos .......................................................................... 67
Tabla 17. Depreciación y amortización .................................................................. 68
Tabla 18. Capital de trabajo .................................................................................. 69
Tabla 19. Servicio a la deuda ................................................................................ 69
Tabla 20. Distribución de paquetes en cada línea de servicio ............................... 70
Tabla 21. Proyección de ventas ............................................................................ 71
Tabla 22. Proyección de egresos .......................................................................... 72
Tabla 23. Estado de resultados ............................................................................. 73
Tabla 24. Flujo de caja .......................................................................................... 73
Tabla 25. Balance general ..................................................................................... 74
Tabla 26. VPN ....................................................................................................... 75
Tabla 27. Payback ................................................................................................. 75
Tabla 28. Comparación de escenarios .................................................................. 77
11
GLOSARIO
ANTICELULÍTICO: se refiere a cualquier crema cosmética aplicada para combatir

la celulitis, en particular en zonas difíciles o difícil remoción de celulitis.
AROMATERAPIA: arte de inducir la relajación, aplacar dolores y potenciar el

bienestar, la salud y la belleza mediante la utilización de fragancias aromáticas.
EXFOLIACIÓN: en dermatología es el proceso natural de renovación celular de la

piel mediante la eliminación de las células muertas de la epidermis.
FOTOREJUVENECIMENTO: es un servicio que abarca las diferentes técnicas

realizadas con tecnología láser para mejorar la apariencia del rostro y su
rejuvenecimiento gracias a la eliminación de las líneas de expresión, las arrugas
del rostro, los trastornos de la pigmentación, el daño causado por el sol y
las manchas generadas por la edad.
VELO DE COLÁGENO: el velo de colágeno es un tratamiento de belleza facial

indicado para todo tipo de pieles, que permite refrescarlas y regenerarlas. Entre
los beneficios del velo de colágeno se destacan: rehidratación cutánea,
estimulación de la regeneración celular, aumento de la flexibilidad de la piel,
disminución de la profundidad de las arrugas, suavidad en la epidermis del rostro.
MICRODERMOABRASIÓN PARA REJUVENECER: es un tratamiento no

quirúrgico que se sirve para mejorar la apariencia de la piel, ayudando a disminuir
el daño solar, las líneas finas y arrugas, reducir los poros y suavizar la piel de
textura gruesa. El tratamiento utiliza un dispositivo de gran poder que expulsa
micro cristales de dióxido de aluminio duro que parece arena, sobre la superficie
de la piel eliminando la capa superior de células muertas de la piel. Esto expone
piel fresca y también estimula la producción de colágeno. Puede reducir la
aparición de manchas, puntos blancos y espinillas, así como reducir las de líneas
finas y arrugas para una apariencia más juvenil. Algunas estrías responden bien a
este tratamiento. La microdermoabrasión puede ser incómoda, pero no es
normalmente dolorosa. Es realizada generalmente por un dermatólogo o un
médico y se puede realizar en el cuello, la cara, pecho, espalda y manos.
MUSICOTERAPIA: es el empleo de la música y sus elementos musicales para

facilitar y promover la comunicación, las relaciones, y otros objetivos terapéuticos
relevantes, con el fin de satisfacer las necesidades físicas, emocionales, mentales,
sociales y cognitivas.
PEELING ULTRASÓNICO: es un tratamiento de belleza que se puede aplicar

tanto a mujeres como a hombres. Consiste mediante una máquina, aplicar sobre
una zona de piel con manchas, arrugas finas o líneas de expresión ondas de
ultrasonido para que produzcan una regeneración de la piel.
12
REDUCTOR DE ABDOMEN: cualquier gel o dispositivo (faja) usado para reducir
tallas eliminando grasa localizada por medio de la acción térmica (gel o
dispositivo).
SALUBRE: se refiere a todo aquello que es bueno para salud.
13
RESUMEN
TITULO: ESTUDIO FINANCIERO PARA LA CREACION DE UN SPA EN EL MUNICIPIO DE

TULUÁ1*
AUTORES: ANDREA CATALINA LEAL RUBIO Y JHON HENRY TORRES LOPEZ2 **
PALABRAS CLAVES: fuentes secundarias, spa, análisis de mercado, tasa interna de

retorno, valor presente neto, retorno de la inversión, flujo de caja y Valle del Cauca.
La presente monografía presenta un estudio de pre factibilidad para la creación - montaje y puesta
en marcha – de un spa en el municipio de Tuluá, con el fin de brindar servicios y tratamientos
faciales, corporales y de relajación, que mejoren la calidad de vida, e incentiven el empleo y
crecimiento de la industria de bienes y servicios en el departamento del Valle del Cauca.
Inicialmente, el estudio centra su atención en el campo legal, organigrama, y localización, así como
otros temas relevantes al municipio. A continuación se realiza el análisis de mercado, sobre la base
de fuentes secundarias obtenidas de otros trabajos de grado, pertenecientes a instituciones del
Valle del Cauca, en especial de la ciudad de Cali, dada su proximidad con el municipio de Tuluá; lo
anterior se realiza con el fin de validar preferencias y datos estadísticos tomados en las encuestas.
Otros datos usados en el estudio de mercado se originan directamente de la investigación de los
autores, como lo son el análisis de los competidores, la ubicación del sector, la evaluación de los
servicios de la competencia, entre otros.
Finalmente, el estudio valida costos requeridos de inversión, materia prima, costos indirectos,
mano de obra, gastos administrativos, capital de trabajo y las, proyecciones de ventas anuales
incrementales, para así obtener el flujo de caja y evaluar tres indicadores, a saber: tasa interna de
retorno, valor presente neto y retorno de la inversión. De igual forma se plantean tres escenarios
diferentes en los que se modifican el porcentaje de ventas y su incremento anual, para determinar
si el proyecto es o no viable de acuerdo al costo de oportunidad requerido por los inversionistas.
*
Trabajo de grado
**
Facultad Ingenierías Físico Mecánicas. Escuela Estudios Industriales y Empresariales. Director
Orlando Enrique Contreras Pacheco
14
ABSTRACT
TITLE: FINANCIAL STUDY FOR A SPA CREATION ON TULUA TOWN * 3
AUTHORS: ANDREA CATALINA LEAL RUBIO Y JHON HENRY TORRES LOPEZ4**
KEY WORDS: basis of secondary, spa, analysis of the market, internal rate of return, net
present value, return on the investment, cash flow y Valle del Cauca.
The following monograph presents a study of pre feasibility for the creation – assembly and launch
– of a spa in the municipality of Tuluá, with the main purpose of providing services and facial,
corporal and relaxation treatments, that improve the quality of life, and stimulate the employment
and growing of the industry of goods and services in the department of Valle del Cauca.
Firstly, the study centers its attention in the legal field, organization chart and location, as well as
another relevant subjects related to the municipality. After that, the analysis of the market is made,
on the basis of secondary sources obtained in other dissertations, belonging to institutions of Valle
del Cauca, and particularly of the city of Cali, due to its proximity to the municipality of Tuluá; The
things said before are made to validate preferences and statistical data taken in the surveys.
Another used information of the study come directly from the research of the authors, like the
analysis of the competitors, the location of the sector, the evaluation of the services and
competence, among others.
Finally, the study validates the required costs of the investment, rae materials, indirect costs, labour
costs, administrative expenses, working capital and the projections of the increasing anual sales, in
order to obtain the cash flow and evaluate three indicators. The indicators are: internal rate of
return, net present value and return on the investment. Similarly, three scenarios are proposed, in
which the sales porcentaje and its anual growing are modified, to determine if the Project is viable
or not, according to the cost of opprtunity required for the investors.
*
Bachelor Thesis
**
Facultad Ingenierías Físico Mecánicas. Escuela Estudios Industriales y Empresariales. Director
Orlando Enrique Contreras Pacheco
15
INTRODUCCION
La belleza es la característica de algo que a través de una percepción procura una

sensación de placer o sentimiento de satisfacción. En este sentido, la belleza
proviene de manifestaciones tales como la forma, el movimiento, el sonido, entre
otras. La apariencia es muy importante para todas las personas, porque a todos
les gusta lucir bellos y atractivos al sexo opuesto, y también porque es motivo de
juicio dentro de las sociedades. Lo anterior brinda una sensación de satisfacción y
sobre todo de seguridad consigo mismo, que aumenta cuando se utilizan
productos como los cosméticos para realzar la belleza. Dentro de la gama de
cosméticos se incluyen perfumes, maquillajes, tratamientos y productos de
coloración.
En Colombia, el sector industrial de cosméticos y aseo ha crecido un 31% desde
2011, obteniendo unas exportaciones de aproximadamente mil millones de dólares
al cierre del año 2013 y unas ventas de ocho mil millones de dólares,
representadas en su mayoría por un 15% para la perfumería y 10% para cremas y
tratamientos5. En los últimos años las tendencias del consumo han promovido los
negocios que contribuyen a mejorar la apariencia física y han desarrollado una
relación intrínseca con la salud. Los spa o centros de estética logran equilibrar
estos dos aspectos prestando servicios que contribuyen a aumentar el bienestar,
mantener y/o mejorar la imagen, la belleza y la salud. De acuerdo a lo anterior y
en el entendido de que la belleza es una tendencia actual que se extenderá
durante los próximos años por la preocupación para conseguir figuras esbeltas,
con patrones de belleza cada vez más exigentes, se decide formular un proyecto
de pre-factibilidad para el montaje de un spa en Tuluá, Valle del Cauca, como
oportunidad de negocio, en donde se realizarán diferentes tratamientos con el fin
de aumentar el confort y la apariencia personal de hombres y mujeres. Las fases
del proyecto comprenderán el estudio de mercados, estudios técnicos y estudios
financieros para una evaluación de indicadores con los que se podrá determinar la
pre-factibilidad del proyecto para los tres diferentes escenarios planteados.
5
Portafolio, “Este año se venderan US$800 millones en cosmeticos y aseo”, 2013
16
1. GENERALIDADES
1.1 ASPECTOS GENERALES DE TULUA
Tuluá se encuentra ubicado en el suroeste colombiano, en el centro del

departamento del Valle del Cauca, entre la cordillera Central y el rio Cauca; La
extensión territorial total del municipio es de 910.55 kilómetros cuadrados (Km2)
En el sector urbano, el municipio de Tuluá se encuentra divido en 132 barrios
organizados en nueve (9) comunas, y en el sector rural en 25 corregimientos con
146 veredas. Los corregimientos se encuentran organizados en 10 unidades
funcionales.
Su distribución territorial se expresa en un 86.17% urbano y un 13. 86% rural

(cifras del año 2010). La cobertura de acueducto es del 97.4% y de alcantarillado
de un 95.9%.
Es un territorio con una experiencia migratoria internacional del 7.5%, equivalente

a un total de 13,580 personas que se encuentran en otros países, dentro de los
cuales se encuentran gran proporción España y Estados Unidos.
Así mismo, registra un nivel de escolaridad de un 70% entre primaria y secundaria,
y un 30% entre técnicos y posgrados. El estado conyugal es de 43% de solteros,
20% de personas en unión libre y casados un 22%.
Sus mayores actividades económicas se encuentran asignadas en un 52.9% al

comercio, en un 34.5% a los servicios y en un 8% a la industria. El porcentaje
faltante (4.8%) se relaciona a otras actividades.
Una buena parte del comercio formal se encuentra agremiado a algunas de las
siguientes instituciones con sede en la ciudad: Cámara de Comercio, Fenalco,
Lonja de Propiedad Raíz, Asociación de Compra ventas. El comercio informal está
afiliado a instituciones como Asoventas, Sindicomerciantes.
La región centro vallecaucana tiene 22 empresas por cada mil habitantes,

promedio menor al registrado para América Latina (27.8), y aún más bajo si se
compara con la Unión Europea (48.6). Cuando se analiza el indicador para cada
uno de los municipios los resultados son variados, registrando los resultados más
altos para Tuluá, con 28 empresas por cada mil habitantes.
Ilustración 1. Relación de empresas vs. habitantes
Fuente: Cámara de Comercio de Tuluá
17
1.2 CONTEXTO GEOGRAFICO
Por su ubicación geográfica, Tuluá se sitúa como centro equidistante entre

Cartago, Armenia y Pereira por una parte, y Cali la capital del departamento, por la
otra, convirtiéndose en un epicentro regional, comercial, industrial, agrícola y
turístico. Limita al oriente con el municipio de Sevilla y el departamento de Tolima,
al occidente con el río Cauca y municipio de Riofrío, al norte con los municipios de
Andalucía y Bugalagrande y al sur con los municipios de Buga y San Pedro. La
distancia de referencia es de 100 Km. de Cali, a 105 Km. de Armenia y a 125 Km.
de Pereira y Buenaventura. Su temperatura promedio oscila entre 24°C y 27°C.
Según cifras del DANE - Departamento Nacional de Estadística -, con base en el

censo realizado durante el año 2005, Tuluá cuenta con una población de 204.138
habitantes6. Junto a las ventajas de localización y organización industrial que
posee el municipio, la infraestructura de servicios y, en especial, su articulación a
las vías de comunicación del Departamento, han posibilitado una importancia
relativa de las actividades terciarias. Estas características han permitido el
desarrollo sostenido del sector servicios de la ciudad.
6
ESCOBAR, J. Tuluá en cifras, 2013
18
Ilustración 2. Mapa del Valle de Cauca
Fuente: www.tulua.gov.co
1.3 CONTEXTO ECONÓMICO
A continuación se observará la clasificación de los sectores económicos y la

participación de cada uno en la economía de Tuluá, según informes de la Cámara
de Comercio de este municipio para el 30 de Septiembre de 2013. La nueva
Clasificación Industrial Uniforme (CIIU) versión 4, realizada por el DANE para los
servicios prestados por los centros de estética, se encontraría en la división 96,
19
grupo 960, clase 9609 descripción otras actividades de servicios personales n.c.p.,
el grupo es el S como otros servicios7.
Tabla 1. Clasificación de los sectores económicos
Fuente: Cámara de comercio Tuluá
Tabla 2. Comportamiento de los sectores empresariales en Tuluá

Tabla 2. Comportamiento de los sectores empresariales en Tuluá
7
DANE, “Clasificación industrial internacional uniforme de todas las actividades economicas”,
versión cuatro.
20
Según el proyecto "Intervención integral con la población desplazada y en alto
grado de vulnerabilidad en los municipios de Tuluá, Sevilla, Buga y San Pedro"8, y
el plan de desarrollo para el municipio de Tuluá para el periodo 2012-2015 “Tuluá
territorio ganador para el bienestar”9 , se expondrán las actividades de
reactivación económica por desarrollar en este municipio.
1. Formación de talento humano para el emprendimiento, la empresarialidad y

el empleo, vinculando organismos no gubernamentales, el SENA, las
universidades, la empresa privada y el sector solidario, para brindar
capacitación gradual y continua de la mano de obra.
2. Fortalecimiento competitivo de mi pymes urbanas y rurales y de “clústeres”

prioritarios.
3. Promoción de factores avanzados para la competitividad, en los aspectos

de calidad, tecnologías y procesos de innovación.
4. Mercadeo de la ciudad y atracción de inversión a través de parques

industriales, la nueva zona franca, y el portafolio de proyectos.
Los subsectores que se recomiendan desarrollar productivamente según el

estudio de la Cruz Roja Francesa son:
 Confecciones
 Muebles en madera y metálicos
 Lácteos
 Calzado
 Artes gráficas
De igual forma se sugiere la actividad de peluquería y salón de belleza, puesto

que “no requiere una mayor infraestructura, y permite trabajar a domicilio. Para
consolidar económicamente esta actividad, y considerando que es realizada en su
mayoría por mujeres, cabe entenderla como una posibilidad particular de
generación de empleo y bienestar para los beneficiarios y sus familias. Las ideas
de empresa deben comportar la diversificación y actualización en la oferta del
servicio para posibilitar la permanencia en el mercado, que inicialmente será
natural, además de una visión de óptimo nivel de atención”10.
8
Cruz Roja Francesa, Proyecto “Intervención integral con la población desplazada y en alto grado
de vulnerabilidad en los municipios de Tuluá, Sevilla, Buga y San Pedro”, 2003
9
Concejo municipal Tuluá. “Tuluá territorio ganador para el bienestar” 2012-1015
10
Cruz Roja francesa, Op. cit.
21
1.4 ASPECTOS GENERALES DEL SPA
La etimología de la palabra “spa” viene del nombre de una ciudad belga en

tiempos del Imperio Romano, la cual tomó fama por sus baños termales. Hoy en
día el concepto ha evolucionado hasta definir aquellos espacios en donde se
busca el bienestar interno, la restauración de la salud y el cuidado de la apariencia
por medio de diferentes tratamientos, brindando descanso, renovación y
mejoramiento de la salud.
Las técnicas y tratamientos faciales y corporales usados con mayor frecuencia

toman como base algunas materias, a saber: la anatomía, la fisiología facial y
corporal, la química cosmetológica, cosmiatra y dermatología, y se concretan en
las siguientes practicas: faciales (limpiezas profundas, con hidratación
despigmental, lifting), quiromasajes (técnicas manuales aplicadas a tratamientos
corporales), drenajes linfáticos manuales (tanto faciales como corporales), para
pre y post operatorios de cirugías estéticas, con uso de electro estética, técnicas
alternativas (digitopuntura, cromoterapia) u otras bajo técnicas de circuito con
elementos como el bambú, piedras, lodo, entre otros.
No todos los centros de estética y spa ofrecen todos los servicios (practicas o
tratamientos) listados anteriormente, dado que algunos de estos dependen de la
adquisición de equipo especializados, así como de prácticas y personal idóneo,
entre otros factores internos y externos influyentes en el proyecto o negocio
(económicos, sociales, etc).
22
2. MARCO LEGAL
Para poder realizar el montaje se necesitan las autorizaciones de las siguientes

instituciones: Cámara de Comercio de Tuluá, DIAN y Secretaria de Salud del
Valle.
2.1 CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA
La forma mediante la cual se constituirá la empresa es por vía de una sociedad

por acciones simplificada (SAS), la cual puede constituirse mediante documento
privado que se debe inscribir en el registro mercantil de la cámara de comercio y
debe indicar los siguientes requisitos: nombre, documento de identidad y domicilio
del accionista o accionistas, razón social seguida de las palabras sociedad por
acción simplificada o las siglas S.A.S., duración (puede ser indefinida),
enunciación de actividades principales, cualquier actividad comercial o civil licita,
capital autorizado, suscrito y pagado, forma de administración, nombre e
identificación de los administradores11. No requiere revisoría fiscal, ni junta
directiva, tampoco límites sobre distribución de utilidades, por lo que la totalidad de
las funciones de administración y representación legal le corresponderán al
representante legal designado.
La sociedad por acciones simplificada es una sociedad de capitales cuya

naturaleza será siempre comercial, independientemente de las actividades
previstas en su objeto social. Para efectos tributarios, la sociedad por acciones
simplificada se regirá por las reglas aplicables a la sociedad anónima.
Por otra parte también es necesario obtener un RUT (registro único tributario) a
través de la DIAN, para avalar e identificar la actividad económica ante terceros
con quienes se pueda sostener una relación comercial, laboral o económica en
general y ante los diferentes entes de supervisión y control. A su vez, este
documento señala las obligaciones de la persona jurídica frente al Estado
Colombiano.12 Posteriormente se asigna un NIT (número de identificación
tributaria) mediante el cual la DIAN supervisa el cumplimiento de las obligaciones
tributarias.
2.1.1 Impuesto de Renta y Parafiscales. Las nuevas pequeñas empresas que

inicien su actividad o aquellas que se formalicen con posterioridad a la
promulgación de la Ley 1429 de 2010:
 No pagarán por sus trabajadores contribuciones parafiscales, es decir, a las

cajas de compensación familiar, el SENA, Instituto Colombiano de
Bienestar Familiar, a la subcuenta de solidaridad en salud y al fondo de
11
Concejo municipal Tuluá, Op. cit.
12
DIAN, “Guia de servicios en Linea: RUT – Preguntas Frecuentes”, 2014
23
garantía de pensión mínima. El tiempo de este beneficio no excederá de los
primeros dos (2) años, y se pagarán tarifas reducidas del tercer al quinto
año.
 No pagarán impuesto de renta durante los primeros dos años y tendrán

tarifa reducida del tercer al quinto año. Estos beneficios estarán vigentes
hasta el 31 de diciembre del año 2014.
Se debe tramitar con la industria y comercio el registro de legalidad para el

funcionamiento. Este estudio es realizado por la administración municipal para
verificar que el establecimiento cumple con las normas de viabilidad del uso de
suelo acorde con el Plan de Ordenamiento Territorial, que se den la condiciones
sanitarias de que trata la ley 9 de 1979 y demás requisitos señalados en la Ley
232 de 1995. Adicionalmente se registra como contribuyente del impuesto de
industria y comercio que se genera por las realizaciones de actividades
industriales, comerciales o de servicios, desarrolladas en el municipio.13
2.1.2 Beneficios de la Ley 1429 de 2010. Las nuevas pequeñas empresas no

pagarán la matricula mercantil el primer año y pagarán tarifas progresivas para su
renovación el segundo y tercer año. Este incentivo aplica para las empresas que
obtengan su matrícula mercantil, bajo las siguientes condiciones:
 Ser persona natural o jurídica con pequeña empresa – aquella cuyo

personal no sea superior a 50 trabajadores y cuyos activos totales no
superen cinco mil salarios mínimos mensuales legales vigentes (5.000=
2.833.500.000 para el año 2012)
 Haber iniciado su actividad económica principal a partir de la entrada en

vigencia de la ley 1429 de 2010.
 Manifestar expresamente su acogimiento a los beneficios de la ley.
Con la Secretaria de Salud del Valle se solicita constancia, mediante visita previa
e inspección física a las instalaciones que dan fe del cumplimiento de los
requisitos dispuestos en las normas vigentes en el Ministerio de la Salud Publica,
Ley 9 de 1979 y demás resoluciones y decretos enumerados a continuación.
 Cumplir con todas las normas referentes al uso del suelo, intensidad
auditiva, horario y ubicación. Éste último teniendo en cuenta POT.
 Efectuar la normatividad de la Ley 711 de 2011 (reglamenta el ejercicio de
la ocupación de la cosmetología), resolución 3924 de 2005 (guía de
inspección para la apertura y funcionamiento de los centros de estética),
13
Camara de comercio Tuluá, 2014
24
resolución 2263 de 2004 (requisitos para la apertura y funcionamiento de
los centros de estética) y resolución 2827 de 2006 (manual de
bioseguridad), Ley 9 de 1979: de saneamiento básico, la cual refiere
condiciones generales como requisitos sanitarios (baños), extintores,
fumigaciones, limpieza general dentro y fuera del establecimiento,
esterilización de toallas, uso de guantes desechables y tapabocas.
2.1.3 Localización del proyecto. Por medio de un contrato de arrendamiento,

donde se le paga al propietario del local un canon acordado entre las partes,
firmado en términos deseables renovables en períodos anuales previo aviso de las
partes. El sector donde se ubicará el spa dependerá del estudio de mercado, por
lo que en ese capítulo se detallará.
2.1.4 Contratos. Se establecerán contratos con los proveedores especializados

de mantenimiento para los equipos de funcionamiento del spa, con los
distribuidores de los consumibles e insumos para los diferentes tratamientos de
belleza y con los empleados de nómina vinculados con el spa, como los/las
esteticistas. Las clases de contratos y los costos asociados para los tres
involucrados ya mencionados son:
 Proveedores de mantenimiento: contrato a costos fijos, el pago podrá

realizarse de forma única o por porcentajes e incluirán los gastos
administrativos, la mano de obra y los imprevistos generados por el
mantenimiento.
 Distribuidores de insumos o consumibles: contrato de compraventa donde

el costo incluirá la consecución y entrega de los materiales en las
instalaciones del spa, por lo que será fijo e invariable.
 Empleados: contrato por servicio específico, los costos se asignarán de

acuerdo a la función desempeñada o a las actividades determinadas.
Los contratos incluirán los flujos de efectivo, formas de pago, el lugar de entrega
cuando aplique, la forma y época de cumplimiento, estudios legales, financieros y
técnicos de los proveedores, distribuidores y trabajadores cuando sea necesario y
cláusulas o pólizas en caso de incumplimiento de cualquiera de las partes. En
caso de un incumplimiento las consecuencias pueden ser jurídicas (apertura de
procesos ejecutivos) y/o financieras (sanciones), también pueden entrar en
vigencia las pólizas de aseguramiento establecidas en el contrato para los
proveedores de mantenimiento de los equipos y distribuidores de insumos y
consumibles.
Los costos establecidos en cada contrato estarán estipulados y en concordancia

con el balance general y con el estado de resultados del spa. Para el manejo del
25
personal se tendrán en cuenta las normas de seguridad de los empleados y de
los clientes asegurando los lineamientos de calidad.
2.1.5 Tributación. Las obligaciones tributarias asociadas al proyecto serían

impuesto de renta (ver beneficios), impuesto a la equidad CREE, IVA, impuesto
de industria, comercio y avisos (ICA, ver beneficios). En caso de tener como
propias las instalaciones de funcionamiento y algún vehículo se deberá asumir el
impuesto predial y el impuesto de vehículos. Estas obligaciones son de orden
nacional y municipal/distrital y se deberán cancelar una vez al año, a excepción
del IVA y el ICA que dependerá de los ingresos generados en el Spa. Los
ingresos, gastos y costos se calcularán en el estudio financiero.
2.1.6 Estructura organizacional. Los parámetros que se deben tener en cuenta

para definir la forma de organización en el spa son: responsabilidades definidas,
líneas funcionales y selección de personal, por lo que el tipo de organización a
establecer es uno funcional. A continuación se observa el esquema planteado
siguiendo la capacidad o volumen de servicios que puede llegar a tener el spa en
su nivel máximo de prestación de aquéllos y de ninguna manera se puede
sobrepasar de ese nivel: tratamientos faciales en promedio 75 minutos,
tratamientos corporales 33 minutos y tratamientos de spa 85 minutos, por lo que
dos personas trabajando ocho horas diarias se tendrían 15 servicios diarios, 454
mensuales para un total de 5424 anuales.
Ilustración 3. Organigrama del spa
Fuente: Autores
La toma de decisiones a nivel de la gerencia debe ser en pro del crecimiento de la

empresa, el aumento de su rentabilidad y su perduración a través del tiempo.
26
La responsabilidad del líder de las líneas corporal y facial está encaminada a que
los servicios prestados por el spa sean justo lo que los clientes necesitan y
esperan.
La responsabilidad de la asistente administrativa comprenderá el registro de los

servicios prestados y la atención de los clientes.
Todas las áreas están enfocadas en el servicio al cliente y ese es el estilo de

gestión que caracterizará al spa.
2.1.7 Otras regulaciones. Otras regulaciones como la ley 9 de 1979

(saneamiento básico), la resolución 2263 de 2004 (requisitos para la apertura y
funcionamiento de centros de estética) y la resolución 2827 de 2006 (manual de
bioseguridad para establecimientos que desarrollen actividades cosméticas o con
fines de embellecimiento facial, capilar, corporal y ornamental) serán considerados
dentro del montaje y posteriormente incorporadas como políticas dentro de los
procedimientos del personal contratado.
27
3. ESTUDIO DE MERCADO
3.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
De acuerdo a los estudios preliminares en el municipio de Tuluá es factible la

creación de un spa, que ofrezca los servicios de tratamientos de belleza y
sistemas de relajación, para atender la demanda relacionada con el cuidado de la
salud y la belleza, con el fin de contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de
la población. Lo anterior se genera por los pocos establecimientos creados para
este fin y por la proximidad existente con la ciudad de Cali, en donde el estrés de
la vida diaria hace que las personas busquen una compensación para su
bienestar. De igual forma se detecta una oportunidad de negocio en este campo
dados los índices de crecimiento hacia el consumo de productos o servicios que
contribuyen a aumentar el bienestar, mantener y/o mejorar la imagen, la belleza y
la salud.
3.1.1 Definición, usos y especificaciones del producto/servicio. Definición:

spa es un “establecimiento de salud que ofrece tratamientos, terapias o sistemas
de relajación, utilizando como base principal el agua”14.
Usos: los spa ofrecen beneficios para la salud, así:
 Físico: se consigue relajación muscular por lo que los dolores de espalda,

reumáticos y musculares desaparecen. También mejoran los problemas
digestivos, del aparato urinario y la próstata. El spa es recomendable en
trastornos femeninos, enfermedades nerviosas y alteraciones de las vías
respiratorias.
 Psicológico: Los tratamientos en un spa, consiguen que la persona se aísle
del exterior, olvidando el estrés y centrándose en su propio cuerpo. Al relajar
el cuerpo la mente también se relaja y, el malestar psíquico desaparece.
 Estético: La mayoría de los spa ofrecen diferentes tratamientos de belleza
(peeling corporal, hidratación facial, masaje reductor y anticelulítico, etc.)
Además, como en un spa es fácil sentirse más relajado y tranquilo, esta
sensación de bienestar se refleja en el exterior con un aspecto más luminoso y
rejuvenecido.
Especificaciones: el spa brindará servicios con calidad e idoneidad para satisfacer

las necesidades de los clientes, información veraz, precisa y oportuna respecto a
los servicios ofrecidos, en los que pueda existir algún riesgo, libertad de elección
entre los diferentes servicios y protección contra riesgos que puedan afectar la
salud o seguridad de los usuarios.
14
CASTILLO Cristina, “Investigadora adscrita al Departamento de traducción e interpretación”.
Universidad de Málaga, 2007
28
Los servicios ofrecidos se realizarán en modo de paquetes o combos, los
tratamientos se clasificarán en facial, corporal o de relajación. Los métodos a
desarrollar emplearán diferentes equipos para mejorar así la ejecución de éstos.
1. Tratamientos faciales: empleando metodologías eficaces y equipos que ayuden

a la penetración de los productos
- Limpieza facial
- Hidratación facial
- Velo de colágeno
- Microdermoabrasión para rejuvenecer
- Fotorejuvenecimento
- Peeling ultrasónico
- Tratamiento contorno de ojos y labios
2. Tratamientos corporales: métodos avanzados, con equipos e insumos que

ayudarán a mantener la figura masculina y femenina
- Reductor
- Reductor de abdomen
- Anticelulítico
- Moldeador
- Tonificación y reafirmación
- Exfoliación e hidratación
- Levantamiento de glúteos
3. Masajes relajantes: mediante la aromaterapia y la musicaterapia se busca

ayudar al cuerpo a sanar por sí mismo, la finalidad es aliviar, eliminar dolencias
comunes, combatir el estrés y ayudar a mantener la salud. Con la combinación
de la aromaterapia se busca relajar mediante el tacto y el olfato los músculos
tensos y los tejidos bloqueados concentrándose en puntos neutrales del
sistema de energía. El efecto puede ser calmante o estimulante dependiendo
de los aceites usados y de las necesidades de la persona a quien se da el
masaje. El masaje trabaja el cuerpo y el cerebro al mismo tiempo, calmando los
nervios en tensión y estimulando el flujo energético.
4. Chocolaterapia: se utiliza como antidepresivo y antiestrés, es un

antioxidante que aporta minerales y oligoelementos.
Aumenta la circulación sanguínea y linfática mediante la oxigenación celular.
Estimula los sentidos, hidrata y nutre la piel mejorando la elasticidad de la piel.
3.1.2 Productos sustitutos. Dentro de los productos más representativos de la

región se encuentran:
- Aguas termales
- Centros de medicina natural
- Balnearios
29
- Consultorios sicológicos
- Fisioterapias profesionales
- Masajistas empíricos
- Gimnasios
3.1.3 Productos complementarios. Se encuentran: mascarillas faciales, tónicos,

lociones, cremas para el cuidado facial y corporal, aceites esenciales y equipos de
gimnasia pasiva.
3.1.4 Atributos diferenciadores del producto/servicio con respecto a

la competencia
- Enfoque del servicio al cliente, mediante el seguimiento de los tratamientos y
constante retroalimentación de los paquetes ofrecidos vía electrónica, telefónica
y por aplicaciones de red. De igual forma se podrían realizar consultas acerca
de posibles tratamientos sobre las afecciones presentadas por el cliente.
- Consulta por página web acerca de los tratamientos, instalaciones y servicios

ofrecidos por el spa. De igual forma se puede reservar la consulta con
anterioridad.
- Incentivos hacia el cliente que referencie otros clientes, por cada 5 personas
que asistan al spa referenciados por la misma persona se le proporcionará una
exfoliación facial, teniendo en cuenta que este tratamiento no perjudicará su
salud.
- Paquetes de masajes básicos de espalda, hombros y cabeza realizados en

corto tiempo.
- Ambientación relajante y salubre. Espacios retirados del exterior en donde el

cliente tendrá una zona de relajación con elementos de música y aromas que
ayudarán a la distención muscular junto con los masajes.
- Variedad en los tratamientos ofertados como el velo de colágeno, los masajes

de corta duración y tratamiento contorno de ojos y labios.
- Desarrollo de convenios con gimnasios o salones de belleza para obsequiar

bonos u obtener descuentos.
30
3.2 MERCADO POTENCIAL Y MERCADO OBJETIVO
3.2.1 Análisis del sector. De acuerdo a datos reportados por la Cámara de

Comercio de Tuluá, en los últimos años el municipio se ha venido consolidando su
actividad comercial viéndose reflejado en el tamaño de las empresas, activos y
otros factores, mostrando así síntomas de evolución.
El número de habitantes según el DANE durante el año 2010 es de 199,244, con

una proyección por edad y sexo de la población potencial de interés (hombres y
mujeres) entre los rangos de edad de 25 a 54 años de 82,357; divido así: mujeres
44,182 (53.65%) y hombres 38,175 (46.35%).
Tabla 3. Población del municipio según proyección del DANE por edad y sexo años
2005-2010
Fuente: Anuario 2010 municipio de Tuluá
De acuerdo a la “Clasificación Industrial Internacional Uniforme de Todas las

Actividades Económicas” (CIIU) expuesta por la cámara de comercio de Tuluá
para consulta pública, las actividades económicas mejor relacionadas al spa se
relacionan al código 9609 “Otras actividades de servicios personal n.c.p” en el cual
se registra la clase: Actividades de baños turcos, sauna y baños de vapor,
solarios, y salones de reducción y adelgazamiento, salones de masaje, entre
otros”. De acuerdo a los registros de cámara y comercio con dicho código, sólo
son cuatro los spa creados en Tuluá, lo cual favorece la búsqueda de información
y permite planear con mayor efectividad una propuesta de valor adecuada.
31
3.2.2 Análisis del mercado objetivo. El spa se ubicara en el barrio El príncipe,
el cual pertenece a la comuna cinco, estratos socioeconómicos cuatro y cinco del
municipio del Tuluá. Se escoge ésta localización porque el porcentaje de personas
pertenecientes a los estratos cuatro y cinco es mayor que en los demás barrios,
con una totalidad de 4258 personas, siendo 2044 hombres (48%) y 2214 (52%)
manteniendo la relación poblacional para el municipio (anuario 2010 municipio de
Tuluá).
Tabla 4. Distribución población zona urbana Tuluá
Fuente: Anuario 2010 municipio Tuluá
La relación para hombres y mujeres entre 25-54 años es del 41.34%, por lo que el
total de mercado corresponde a 1760 personas. La identificación realizada en esta
primera etapa corresponde a personas en estos rangos de edades que son
independientes o empleados, que cuentan con poder adquisitivo, gran conciencia
a las tendencias de salud, belleza y bienestar, por lo que se escoge este rango de
edad para establecer la demanda de servicios prestados por el centro de estética
por desarrollar.
Por tanto, el enfoque será satisfacer a los hombres y mujeres que incorporan a su
ideal de belleza una dimensión que vaya más allá del atractivo físico entre estos
32
rangos de edad, aquellas que desean productos y servicios diferenciadores en
concepto, tecnología y diseño; trabajando el fortalecimiento integral en busca del
descanso y el bienestar.
Es sustentable que a medida que pasa el tiempo, además de preocuparse por la

belleza física y permanecer activos y saludables, se interesan también por
desarrollar su vida interior y alcanzar su realización personal y profesional (según
datos del Centro Nacional de Consultoría publicados en el libro de Carlos Lemoine
"Las fuerzas de la opinión”).
3.3 ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA
Para determinar el mercado potencial se tomara como fuente secundaria el trabajo

de grado denominado “Plan de empresa santuario centro holístico estética & Spa
peluquería en la ciudad de Santiago de Cali”15, teniendo en cuenta que la
población es la misma, hombres y mujeres de estratos cuatro y cinco entre 25-54
años y que las costumbres socio-culturales son muy similares dado que se
encuentran en un mismo departamento (Valle del Cauca) y la distancia entre los
dos es de una hora aproximadamente.
El estudio fue descriptivo y la investigación se realiza mediante encuestas

personalizadas, el cálculo de la muestra es 200 personas; sin embargo la
encuesta se aplica a 350. Las preguntas son de tipo cerradas y con codificaciones
de escala, el total de preguntas son 17.
Como conclusiones principales se pueden obtener que del total de los

encuestados, 350 personas, 297 (85%) tienen la intención de volver o asistir a un
spa, por lo que de las 1760 personas de la población de Tuluá el mercado
potencial corresponde a 1496 (85%) y que los requerimientos fundamentales para
asistir a un spa son: precios, servicios innovadores y personal profesional,
seguidos de las recomendaciones realizadas por un familiar /amigo, el
reconocimiento del establecimiento y la presentación de las instalaciones.
15
MARTINEZ RENTERIA, Dianne. “Plan de empresa santuario centro holístico estética spa
peluquería en la ciudad de Santiago de Cali”, Universidad Autónoma de Occidente, 2009
33
Ilustración 4. Pregunta nueve de la encuesta del “Plan de empresa santuario
centro holístico estética & Spa peluquería en la ciudad de Santiago de Cali”
Fuente: “Plan de empresa santuario centro holístico estética & Spa peluquería en
la ciudad de Santiago de Cali”

holístico estética & Spa peluquería en la ciudad de Santiago de Cali”.
34
Ilustración 5. (Continuación)
La información obtenida de otras investigaciones reflejan valores similares al

ofrecido en este estudio, por lo que se toma este dato para el cálculo de la
demanda potencial.
Algunos ejemplos pueden ser visualizados en las siguientes dos ilustraciones:
35
Ilustración 6. Respuesta a la pregunta: ¿le gustaría encontrar todos los servicios
en un mismo lugar?
Fuente: Estudio De Viabilidad para la Creación de un Spa Médico en la ciudad de

Cali – Universidad Autónoma de Occidente. 2012 – Juliana Pérez Virgen
36
Ilustración 7. ¿Si en el Municipio se creara un SPA, estaría interesado en utilizar
sus servicios?
Fuente: Factibilidad para la creación de un spa en el municipio de Sabana de

Torres, Diana Marcela Garavito Mantilla y Leidi Liliana Hernández García,
Universidad Industrial de Santander año 2011.
En conclusión, los datos obtenidos en encuestas realizadas en otros estudios

indican rangos (porcentajes) de intencionalidad de compra que se sitúan cerca al
obtenido en el presente estudio (85%).
De igual forma, se toma la proximidad de otros barrios con características

similares en la comuna cinco, que se incluyen dentro del mercado potencial. A
continuación se observa un mapa de la comuna cinco en donde se observa la
proximidad de los barrios escogidos por cercanía y por características similares de
la población al barrio el príncipe.
37
Tabla 5. Estratificación de la comuna cinco en Tuluá
Fuente: Anuario estadístico Tuluá 2007
38
Ilustración 8. Mapa comuna 5
Fuente. Mapa Tuluá
Los barrios incluidos son: Principito-Nuevo Príncipe, Lusitania y San Carlos. Las
poblaciones de cada uno se pueden observar en la tabla cinco “Distribución
poblacional zona urbana Tuluá”. Manteniendo la relación para hombres y mujeres
entre 25-54 años (41.34%) de la población, se tiene que para el barrio Principito-
Nuevo Príncipe las personas que podrían ir al spa son 63, para el barrio Lusitania
211 y para el barrio San Carlos 38, por lo que el mercado potencial asciende de
1496 a 1808.
39
Otra fuente tomada es la encuesta realizada por el DANE acerca de los ingresos y
gastos en Colombia para los años 2006-2007 (ENIG 06/07) para puntualizar la
cantidad de dinero que la gente está dispuesta a invertir en los servicios ofrecidos
por el spa. Se utilizó el método de muestreo probabilístico, estratificado,
multietápico y por conglomerados. La información se recolectó bajo el método de
auto-diligenciamiento para los gastos diarios y personales; el método de entrevista
directa fue utilizado para los formularios de ingresos del hogar y los gastos menos
frecuentes. La unidad básica de observación es el hogar y la unidad de análisis
son las viviendas, los hogares y las personas.
La realización de la encuesta de ingresos y gastos está justificada en la necesidad

de actualizar el IPC y de conocer los niveles y distribución de los ingresos y los
gastos de los hogares. Además, es una de las fuentes para cálculos de pobreza,
que permitan diseñar e implementar políticas públicas.
PRINCIPALES RESULTADOS 16
Total Nacional
• El Ingreso Promedio Total es $1.388.124 y el Gasto Promedio Total $1.291.248
• El Ingreso Promedio Monetario de la Unidad de Gasto17 es $1.198.732
• El Gasto Promedio Monetario es $1.122.536
Cabecera
• El Ingreso Promedio Total es $1.582.128 y el Gasto Promedio Total $1.488.124
• El Ingreso Promedio Monetario de la Unidad de Gasto es $1.380.148
• El Gasto Promedio Monetario es $1.305.844
Resto
• El Ingreso Promedio Total es $661.471 y el Gasto Promedio Total $553.841
• El Ingreso Promedio Monetario de la Unidad de Gasto es $519.227
• El Gasto Promedio Monetario es $435.945
Ciudades
A nivel de ciudades, Bogotá presenta el mayor ingreso promedio total de la UG
con $2.167.998, seguido por Armenia con $1.923.393. Las ciudades con menor
ingreso promedio total son Quibdó con $978.982 y Valledupar con $982.952.
16
Nota: datos expandidos con proyecciones de población elaboradas con base en los resultados del censo
2005
17
Unidad de gasto: La unidad de gasto se entiende en esta investigación como la persona o grupo de
personas que atienden sus propios gastos, comparten vivienda y tienen un fondo común para satisfacer sus
necesidades esenciales (gastos en alimentación, servicios de vivienda, equipamiento y otros gastos del
hogar). Un hogar puede estar compuesto por una o varias unidades de gastos, sin embargo, en esta no se
incluyen los pensionistas, trabajadores y el servicio doméstico y sus hijos. Tomado del documento
metodológico de la ENIG 06/07, pág. 12
40
Ilustración 9. Ingreso promedio total y gasto promedio total
Fuente: DANE, ENIG 06/07
Los ingresos y gastos promedio totales de la unidad de gasto por ciudad,

muestran que las ciudades que se encuentran por encima del ingreso promedio a
nivel de 24 ciudades ($1.764.391), son: Bogotá con $2.167.998; Armenia con
$1.923.393; Medellín A.M. con $1.916.963 y Tunja con $1.847.458. En cuanto al
gasto, Bogotá presenta un gasto promedio de $2.143.720; Armenia, con un gasto
promedio de $1.864.991; Medellín con un gasto promedio de $1.648.191 y Tunja
con gasto promedio de $1.717.626.
Por otra parte las ciudades con menor ingreso promedio son: Quibdó con
$978.982, y gasto promedio de $747.608; Valledupar con $982.952 y gasto
promedio de $807.252; Riohacha con ingresos de $1.050.863 y gastos de
$722.844.
41
Ilustración 10. Estructura del gasto y participación de los hogares
Fuente: DANE, ENIG 06/07
De acuerdo con la estructura del gasto y la clasificación CCIF (Consumo Individual

por Finalidad de Producto), los mayores gastos de los hogares se efectúan en
alimentos (conformado por las divisiones de alimentos y bebidas no alcohólicas,
19.2%) y gastos en restaurantes y hoteles (9,1%) con el 28.3%; seguido del gasto
en alojamiento, agua, electricidad, gas y otros, combustibles con el 23,0%; el
19,6% del gasto total se destina para el grupo de bienes y servicios diversos. En
cuanto al porcentaje de hogares que adquieren los diferentes bienes, el 99,9% de
los hogares tienen gastos en alojamiento, agua, electricidad, gas y otros
combustibles; el 98,9% en bienes y servicios diversos; el 98,7% gastan en
muebles, artículos para el hogar y para la conservación ordinaria del hogar. El
gasto en alimentos y bebidas no alcohólicas lo realiza el 97,5% de los hogares.
Los bienes y servicios que presentan la menor participación en la estructura del

gasto, son: educación con el 3,1% del gasto; salud registra un gasto de 1,8% y por
último están las bebidas alcohólicas, tabaco y estupefacientes con el 0,8% del
gasto total.
42
El porcentaje de hogares que adquieren estos bienes o servicios son: el 53,4% en
educación; el 64,8% en salud y el 24,6% en bebidas alcohólicas, tabaco y
estupefacientes. De acuerdo a lo anterior, para Cali los ingresos por persona en
promedio son 1,670,715 pesos colombianos, teniendo en cuenta los porcentajes
de distribuciones de gastos, se considera que para el ítem de bienes y servicios
(donde se encontraría el spa) es de 19.6% lo que equivale a 327,460 pesos
colombianos; sin embargo este ítem de clasificación puede incluir diferentes
actividades con relación a bienes y servicios por lo que se decide tomar los datos
del trabajo de grado denominado “Plan de empresa santuario centro holístico
estética & Spa peluquería en la ciudad de Santiago de Cali”18 para identificar los
consumos y preferencia de los servicios (Ilustración 11), los precios que los
clientes estarían dispuestos a pagar por los servicios (Ilustración 12, 13 y 14) y la
obtención de la demanda potencial (Tabla 6).
Ilustración 11. Consumo y preferencia de los servicios
De acuerdo a lo anterior, los porcentajes que se toman para las ventas de cada
servicio son: 30% para spa, 20% para tratamientos corporales, 15% para
tratamientos faciales. El otro 35% distribuido entre Arte T y Reiki será distribuido
equitativamente entre los tres servicios nombrados anteriormente, para tener el
100% de los consumos y preferencias. Los nuevos porcentajes son: spa 41.7%,
tratamientos corporales 31.7% y tratamientos faciales 26.7%
18
Martinez, Dianne, Op. cit.
43
A continuación se observan los resultados para los precios que los clientes
estarían dispuestos a pagar por los tres servicios de estudio: spa, tratamientos
corporales y tratamientos faciales.
Ilustración 12. Precio para sesiones de spa
44
Ilustración 13. Precio paquetes adelgazamiento
Ilustración 14. Precio para una sesión de limpieza facial
45
Los precios establecidos para los tres servicios se encuentran detallados en el
capítulo cinco de precios y éstos se encuentran por debajo de lo arrojado por este
estudio, razón por la cual el cliente puede llegar a interesarse aún más en visitar el
spa propuesto
Tabla 6. Demanda Potencial
La estimación del mercado obtenido para Tuluá en el barrio El Príncipe y sus

barrios aledaños es de 1,808 personas, manteniendo la misma relación con el
estudio realizado para el plan de empresa centro holístico & Spa peluquería en la
ciudad de Cali, se tiene que cada persona asistiría un promedio de tres veces por
año al spa, adquiriendo los servicios de acuerdo a los porcentajes nombrados
anteriormente. Por lo que siguiendo la ecuación del cálculo de la demanda
potencial descrita en la tabla 6 el resultado obtenido es 5424 paquetes vendidos
anualmente (1808x3).
Por otra parte para estimar el volumen de ventas, se tienen los estados de
resultados de los años 2004-2013 de la Superintendencia de Sociedades del
sector “Otras actividades de servicios comunitarios, sociales y personales”, en
donde se encontrarían los spa. En los estados se pueden establecer los
46
porcentajes de crecimiento de los ingresos operacionales y bajo esta misma
relación se puede estimar el incremento de las ventas para el spa.
Ilustración 15. Estado de resultados para el sector “Otras actividades de servicios

comunitarios, sociales y personales”
47
Ilustración 15. (Continuación)
Fuente: Superintendencia de sociedades
Los años analizados son 2011, 2012 y 2013, los incrementos aproximados son: de
2011 a 2012 10.94% y de 2012 a 2013 4.02%, por lo que en promedio se puede
establecer un crecimiento aproximado entre estos tres años de 7.48%. El valor
anterior será tomado en el estudio financiero, como crecimiento anual para las
proyecciones realizadas durante los cinco años concernientes al proyecto. De
igual forma éste crecimiento en ventas debe estar soportado por la estrategia de
captación de mercado.
48
3.3.1 Análisis de los competidores. Las empresas registradas en la cámara de comercio como sitios de spa son
cuatro, sin embargo para el análisis de los competidores se van a tomar en cuenta solamente tres, pues este
competidor presta servicios similares a los otros:
Tabla 7. Tabla de competidores
Fecha Fecha
NIT Propietario_Nombre Propietario Email Telefono matricula renovacion Establecimiento Nombre Dirección comercial
MUÑOZ ARISTIZABAL CALUDIAMUNOZ.STHETICCENT CLAUDIA MUÑOZ ESTHETIC
23/10/2009 28/03/2014
66751157 CLAUDIA PATRICIA ER@HOTMAIL.COM 2325132 CENTER CL. 26 NRO. 37 23
BARLETA ARAUJO BLANCA gerardovictoria2011@hotmail. CENTRO DE STETICA SLIM BODY
08/01/2014 08/01/2014
36667423 LUZ com 3017551445 BEAUTY CLL 26 E N° 16 - 54 PISO 2
GUTIERREZ CORREA ANA
19/06/2001 31/03/2014
31792883 MARIA spacorpus@hotmail.com 2245015 A CORPUS SPA K 24 31 45
Fuente: Autores
Éstas se ingresarán en la matriz de competidores para evaluar variables determinantes en el estudio de mercado.
Los datos obtenidos de cada spa se obtuvieron mediante visitas de campo, consultas telefónicas y entrevistas al
personal directo de cada uno de los centros de estética.
49
Tabla 8. Matriz de competidores
CLAUDIA MUÑOZ CENTRO ESTETICA SLIM A CORPUS

ESTETHIC CENTER BODY BEAUTY SPA
ITEMS A Punto a reforzar - énfasis para
PONDERACION
EVALUAR
CALIFICACION PUNTAJE CALIFICACION PUNTAJE CALIFICACION PUNTAJE propuesta de valor (menor a
75% )
Paquetes
10% 3 0,3 2 0,2 4 0,4 75,0%
faciales
Paquetes
corporales
10% 3 0,3 2 0,2 4 0,4 75,0%
Instalacione
s
8% 2,5 0,2 2 0,16 4 0,32 70,8%
Calidad
paquete 15% 3 0,45 2 0,3 4 0,6 75,0%
facial
Calidad
paquete 15% 3 0,45 2 0,3 4 0,6 75,0%
corporal
Propuesta
20% 2,9 0,58 2 0,4 3,5 0,7 70,0%
de valor
Tecnología
6% 2,5 0,15 2 0,12 4 0,24 70,8%
línea facial
Tecnología
línea 6% 2,5 0,15 2 0,12 4 0,24 70,8%
corporal
Posición de
mercado
10% 3 0,3 1 0,1 4 0,4 66,7%
TOTAL 100% 2,9 1,9 3,9
CALIFICACIÓN
Debilidad mayor 1
Debilidad menor 2
Fortaleza menor 3
Fortaleza mayor 4
Fuente: Autores
50
Por lo anterior se observa que el centro A CORPUS SPA es el que tiene mayor
puntuación con 3.9 seguido de CLAUDIA MUÑOZ ESTETHIC CENTER con 2.9 y
por último CENTRO ESTETICA SLIM BODY BEAUTY con 1.9. Los temas por
reforzar son las tecnologías empleadas en los tratamientos faciales y corporales
(70.8%), la propuesta de valor (70.8%), las instalaciones (70.8%) y el
posicionamiento del mercado (66.7%). Los puntos por reforzar son todos aquellos
que suman un porcentaje menor del 75% con respecto al máximo de calificación
posible.
3.3.2 Perfil del cliente.
Tabla 9. Perfil del cliente

VARIABLES DESCRIPCIÓN
GEOGRÁFICAS TULUÁ, Barrio El principe
DEMOGRÁFICAS Mujeres y hombres entre 25-54 años, de estratos 4-5
CONDUCTUALES Emocional, variable, jovial, creativo, energico y dinamico
SICOGRÁFICAS Trabajador, interesado en la apariencia, independiente, sofisticado y naturista
MOTIVACIONES Estrés, descanso, relajación, belleza, calidad de vida, medicina alternativa, comodidad y lujo
ACTITUDES Emotivo, comunicador, carismatico, alegre y simpatico
PERCEPCIONES Alto costo, armónico, innecesario y de lujo
Fuente: Autores
Las variables por evaluar comprenden condiciones geográficas, demográficas,

conductuales, psicográficas (perfiles que tienen que ver con aspectos culturales,
sociales, personales y psicológicos), motivacionales, actitudinales y las
percepciones que se pueden tener antes de asistir a un spa. Éstas se plantearon
según la demanda estipulada y teniendo en cuenta los productos que se ofrecen.
51
3.4 OFERTA
3.4.1 Sector cosmético en Colombia. El sector cosmético es de gran importancia

para la economía colombiana teniendo en cuenta que viene creciendo fuertemente
desde el año 2000 y que Colombia es el segundo país con mayor biodiversidad.
Es tanta la relevancia que ha adquirido que desde el 2009 ingreso al Programa de
Transformación Productiva (PTP) del Ministerio de Comercio Industria y Turismo
con el propósito de convertirlo en un sector que pueda competir mundialmente.
La inversión que se ha hecho en este sector es representativa pues en los últimos

3 años se han inyectado más de US$ 300 millones. Esto con el fin de fortalecerlo
en temas de producción, innovación, distribución, etc. 19
De acuerdo a la encuesta anual manufacturera del DANE, la distribución de la

producción del sector de Cosméticos es del 53%. A continuación se observa la
distribución del mismo, según porcentaje de la producción.
Ilustración 15. Porcentaje de producción de la industria cosmética
Fuente: Propais
La producción colombiana y su dinámica de crecimiento de mercado según la

Cámara de Cosméticos de la Andi, señala que se ha duplicado en los últimos 11
años desde el año 2000, en donde el sector de cosméticos tiene un crecimiento
anual promedio de 9,9%2, pasando de producir US$1,301 millones a US$3,659
millones en 2011. Este crecimiento constante se podría explicar porque la
inversión extranjera directa se ha incrementado y muestra excelentes cifras de
19
(Garavito, 2013)
52
resultados. Importantes multinacionales se encuentran realizando operaciones en
el país, y vienen desarrollando inversiones en centros de distribución, innovación,
tecnología, plantas de producción, y consecuentemente generando empleo
directo.
A continuación se observa la participación en ventas y participación del número de

empresas en Colombia para el sector cosméticos, según cifras Proexport en lo
correspondiente a 2011.
Ilustración 16. Participación en ventas en Colombia del sector cosméticos 2011
Fuente: Proexport
Ilustración 17. Participación del número de empresas en Colombia del sector

cosméticos 2011
Fuente: Proexport
En el sector cosmético lideran el mercado, multinacionales como Procter and

Gamble, Avon, Unilever, Natura, Beiersdorf, entre otras, que llevan más de 10
53
años instaladas en el país. Empresas colombianas como Biotecnik S.A.S, Hada,
Productos de Belleza Ana María, Quifarma Ltda, y Laboratorios Esko Ltda, se
destacan dentro del sector cosmético que lidera el mercado en el país. Estas
empresas han incluido en su producción el concepto de cosmética natural
teniendo un amplio portafolio de productos para cubrir las necesidades de
maquillaje, protección, cuidado personal; profundizando adicionalmente en
investigación y desarrollo, lo que las incluye dentro de las empresas reconocidas
dentro de la industria cosmética nacional.
Según cifras reveladas por Fenalco, Federación Nacional de Comerciantes, el

sector de cosméticos le ha generado al país 16.000 empleos de manera directa, e
impulsa el comercio minorista en un 11%.
Colombia cuenta con muy buenas condiciones para desarrollar el sector de los
cosméticos, por características tales como la biodiversidad e ingredientes
naturales en los productos, ha cumplido con las expectativas propuestas por el
Ministerio de Industria y Comercio, y el país se destaca porque en los últimos siete
años el sector ha superado el promedio latinoamericano de crecimiento. Este
crecimiento se debe en parte por las ventas de catálogo, o comercialización
multinivel, estrategia que ofrece promociones, diversificación de productos
cosméticos y facilidades de pago. Este es un mercado atractivo para los
empresarios, ya que es un canal que fácilmente atrae a los consumidores, además
de ser una oportunidad real de generar negocio en el país, y que estimula el
crecimiento del sector.
3.4.2 Sector centros de estética. Se caracteriza por la heterogeneidad en el

tamaño, la composición del capital, las características tecnoproductivas, la
diversificación en las líneas de producción y por el gran número de empresas que
lo componen.
Las empresas de este sector enfrentan diferentes problemas, uno de los más
graves es el esquema de comercialización de estos productos, que debido a
variables como el alto contenido técnico y científico de los mismos, la moda, la
competencia internacional, las exigencias crecientes de los consumidores, etc.,
requieren basarse en estrategias como las promociones y lanzamientos de nuevos
productos integrados con planes de distribución, fabricación y aprovisionamiento
de materias primas para disminuir el riesgo de incrementar inventarios, tener
productos obsoletos y adaptarse a cambios rápidos e imprevistos . Además, la
legislación sanitaría es rígida y excesiva, lo cual no contribuye a la disminución de
los posibles problemas sanitarios que pudieran generar los productos del sector,
pero que dificultan en muchas ocasiones la operación de las mismas.
Otros problemas que afectan en mayor grado a las pequeñas y medianas

empresas son: la dificultad para acceder e incorporar nuevas tecnologías,
información sistematizada e indicadores de calidad y productividad, el bajo grado
54
de capacitación de la alta dirección de métodos de gestión y el bajo nivel de
educación y calificación de la mano de obra en áreas como desarrollo de nuevos
productos y procesos, la falta de laboratorios y centros de investigación,
capacitación y entrenamiento en temas ligados al sector, las normas técnicas y
sanitarias inadecuadas al comercio internacional y el desfase tecnológico en
maquinaria y equipo.
3.4.3 Análisis del entorno centros de estética y belleza en Tuluá. El ambiente

socio-cultural y económico del municipio de Tuluá logra que los spa o centros de
estética puedan cautivar y ofrecer servicios de cuidado, bienestar y belleza a la
población20. Este tipo de segmento de mercado está en proceso de crecimiento y
hace que las empresas involucradas (legalmente activas) sean cada vez más
competitivas a través de productos y servicios más especializados y
personalizados. Dentro de dicho sector se encuentra la competencia formal
(inscritos a la cámara de comercio) e informal (empresas o personas no inscritas
a la cámara de comercio), la cual ofrece portafolios similares en precios; sin
embargo, la desventaja de estos últimos son que ofrecen poca garantías del
servicio (mayor riesgo para el cliente) y no soportan sus actividades de manera
legal. 21
A continuación se observa la ubicación del spa en comparación con CORPUS

SPA, SLIM BODY PERFECT Y STHETIC CENTER, los cuales ya se encuentran
constituidos. En el mapa se observa cómo la distancia puede asegurar que los
clientes podrán tener como primera opción el spa que será constituido, pues se
encuentra más cerca que los competidores y el desplazamiento es menor para los
habitantes de los barrios El Príncipe, Principito-Nuevo Príncipe, Lusitania y San
Carlos. La dirección es calle 42 #24.
20
ESCALANTE, Carlos. “Plan de mercadeo para el centro de medicina estética elite de la ciudad
de Tuluá Valle. Trabajo de grado. Santiago de Cali”, 2009
21
Ibid.
55
Ilustración 18. Ubicación de los spa ya constituidos vs. el del proyecto
Fuente. Autores
3.4.4 Análisis de competidores. Con el fin de evaluar adecuadamente la

competencia, se realizó una investigación directa para confrontar factores
determinantes. De acuerdo a la matriz realizada en el análisis de competidores
referida en el numeral 3.2.4, se clasificó la oferta en los siguientes factores:
1. Servicios y productos: todos ofrecen el concepto de estética donde se

brinda a los clientes un espacio para disfrutar de tratamientos y servicios,
para cuidar la belleza, salud y bienestar. La diferencia entre unos y otros
radica en los otros tres elementos, instalaciones, tecnologías y propuesta
de valor.
2. Instalaciones: en este punto las más sofisticadas y adecuadas son las de A

CORPUS SPA, las cuales ambientan espacios agradables donde para cada
técnica hay una adecuación especial, los otros centros de estética (spa) no
cuentan con dicha diferenciación y mantienen menos espacio, cumpliendo
con la normatividad sanitaria, equipos adecuados e iluminación óptima.
3. Tecnología: algunos spa tienen mayor énfasis en los servicios prestados

con alta tecnología, este elemento marca diferencia y permite a los centros
de estética agregar una propuesta de valor.
56
4. Propuesta de valor: las tres mantienen un mejoramiento continuo estando al
día en las tendencias de los tratamientos y de las tecnologías aplicables al
cuidado facial y corporal. Aunque no se obtuvo referencia sobre los
procesos que cada centro spa sigue para mantenerse a la vanguardia, sí se
observó un enfoque en instalaciones y tecnología del centro A CORPUS
SPA, mientras que los otros dos enfocan más sus servicios al precio y a la
atención.
En la siguiente tabla se relaciona información pertinente a precios de los servicios

ofrecidos por otros spa que representan la competencia; algunos de estos
servicios se relacionan entre sí siendo prestados por dos o más negocios al
público.
57
Tabla 10. Referencia de servicio y precios de la competencia
SERVICIOS ESTHETIC CENTER SPA CORPUS SLIM BODY
MASAJE PRE Y POST QUIRURGICO $200.000* $300.000** -
TRATAMIENTO REDUCTORES Y MOLDEADORES $400.000* $280.000** -
TRATAMIENTOS REAFIRMANTES $200.000* - -
TTO DE CELULITIS Y ESTRIAS $200.000* $400.000** -
TTO POST-PARTO $200.000**
TTO PARA ADELGAZAR MEDIANTE NUTRICION
- $400.000** -
DIETETICA
TONIFICACION REALCE DE GLUTEOS Y SENOS $ 300.000,00 - -
TERAPIA DE RELAJACION $ 45.000,00 - $ 40.000,00
BAÑO DE LUNA $ 80.000,00 - -
DEPILACION CON CERA BIGOTE $ 5.000,00 - -
DEPILACION CON CERA AXILAS $ 10.000,00 $ 8.000,00 -
DEPILACION CON CERA BIKINI $ 15.000,00 $ 12.000,00 -
DEPILACION CON CERA COMPLETO $ 30.000,00 $ 30.000,00 -
DEPILACION CON CERA PIERNA COMPLETA $ 30.000,00 $ 14.000,00 -
TONIFICACION CORPORAL - $380.000** -
LIMPIEZA FACIAL PROFUNDA $ 40.000,00 $ 40.000,00 $ 130.000,00
LIMPIEZA FACIAL PROFUNDA CON HIDRATANTES
$ 50.000,00 - -
DE COLAGENO
TTOS HIDRATANTES $ 35.000,00 $ 50.000,00 -
TTOS DE ACNE Y MANCHAS $ 35.000,00 - $ 50.000,00
MICRODERMOABRASION $ 30.000,00 - -
HIDRATACION Y NUTRICION DE ROSTO, LABIOS Y
$ 65.000,00 - -
CUELLO
RADIOFRECUENCIA - $ 50.000,00 -
HIDROMASAJE - $ 30.000,00 -
TURCO CON AROMAS ESENCIALES - $ 20.000,00 -
CHOCOLOTERAPIA - $ 30.000,00 -
EXFOLACION - $ 20.000,00 -
LODOTERAPIA - $ 20.000,00 -
DECOLORACION DE VELLOS - $ 20.000,00 -
VELO DE COLAGENO - $ 20.000,00 -
UN SOLARIUM (BRONCEADO) - $ 10.000,00 -
MASCARILLA CAPILAR - $ 10.000,00 -
* Precios ofrecidos en 20 sesiones
** Precios ofrecidos en 10 sesiones
Fuente: Autores
58
3.5 PRECIOS
Tabla 11. Precios de los servicios prestados

SERVICIO PRECIO
Limpieza facial 50,000
Hidratación facial 50,000
Velo de colágeno 30,000
Microdermoabrasión para rejuvenecer 40,000
Fotorejuvenecimento 50,000
Peeling ultrasónico 50,000
Tratamiento contorno de ojos y labios 35,000
Reductor por sesión 28,000
Reductor de abdomen por sesión 28,000
Anticelulítico por sesión 24,000
Moldeador por sesión 28,000
Tonificación y reafirmación por sesión 28,000
Exfoliación e hidratación 25,000
Levantamiento de glúteos 30,000
Masajes relajantes 35,000
Chocolaterapia 50,000
Fuente. Autores
3.5.1 Estrategias de precio. La estrategia de precio se construye mediante un

análisis y contraste de precios de otros spa investigados, sobre la base de que los
consumidores suelen comparar marcos de referencia bajo efectos de anclaje22. De
igual forma se comparan de acuerdo al estudio del Spa holístico, y se encuentran
por debajo de lo que los clientes estarían dispuestos a pagar por el servicio, por lo
que esto aumentaría las razones para solicitar los servicios del spa que se
constituirá.
El enfoque principal es ingresar al mercado y dar a conocer los diferentes servicios

que se prestan, con un personal calificado e idóneo. Al tener reconocimiento de
marca ya se pueden estandarizar los precios acordes con lo ofrecido. Estos
precios se someterán de acuerdo a los costos directos, gastos de administración y
venta, así como los costos indirectos de la prestación del servicio más una utilidad
esperada, iniciando con un 20% para el primer año de funcionamiento, por lo que
es posible que se generen algunas modificaciones.
3.5.2 Estrategias de promoción. La promoción del centro de spa se hará a

través de publicidad y promoción de ventas, las cuales consistirán en:
22
Blog marketing, “El efecto anclaje en la negociación”, <http://www.master-
marketing.info/2013/07/el-efecto-del-anclaje-en-la-negociacion.html>
59
- Desarrollo de convenios con gimnasios o salones de belleza para obsequiar
bonos u obtener descuentos.
- Incentivos hacia el cliente que referencie otros clientes, por cada cinco
personas que asistan al spa referenciados por la misma persona, se le
proporcionará una exfoliación facial, teniendo en cuenta que este tratamiento
no perjudicará su salud
- Entrega de tarjetas a clientes frecuentes que los distingan y tengan un

descuento del 5% en servicios y tratamientos adicionales
3.6 CONCLUSIONES PARA MERCADO POTENCIAL Y OFERTA
 En el barrio El Príncipe la totalidad de las personas son 4258, de las cuales el

41.34% se encuentran en el rango de edad entre 25-54 años, por lo que el
valor es de 1760 personas. La identificación realizada para este rango de edad
corresponde a personas que son independientes o empleados, que cuentan
con poder adquisitivo, gran conciencia a las tendencias de salud, belleza y
bienestar.
 De acuerdo al estudio de Spa holístico en Cali se puede determinar que del

total de los encuestados, 350 personas, 297 (85%) tienen la intención de
volver o asistir a un Spa, por lo que de las 1760 personas de la población de
Tuluá el mercado potencial corresponde a 1496 (85%), este porcentaje se
soporta por diferentes estudios realizados para el montaje de empresas que
ofrecen los mismos servicios
 Se agregan barrios aledaños como: Principito-Nuevo Príncipe, Lusitania y San

Carlos. Las poblaciones de cada uno son: 63, 211 y 38 respectivamente, por
lo que el mercado potencial asciende de 1496 a 1808.
 Para obtener el número de paquetes vendidos anualmente se mantiene la

misma relación con el estudio realizado para el plan de empresa centro
holístico & Spa peluquería en la ciudad de Cali, se tiene que cada persona
asistiría un promedio de tres veces por año al spa, adquiriendo los servicios de
acuerdo a los porcentajes nombrados anteriormente, por lo que el resultado
obtenido es 5424 paquetes vendidos anualmente.
 Para la estimación del volumen de ventas se toman los ingresos operacionales

de la Superintendencia de Sociedades para el sector ““Otras actividades de
servicios comunitarios, sociales y personales”, con el fin de determinar el
porcentaje de crecimiento, se establece que en promedio se encuentra en
7.48%
60
 Para el análisis de los competidores se observa que A CORPUS SPA es el
que presenta mayor puntuación, de acuerdo a los rangos de calificación
establecidos, seguido de CLAUDIA MUÑOZ ESTETHIC CENTER y por último
CENTRO ESTETICA SLIM BODY BEAUTY. Los temas por reforzar son las
tecnologías empleadas en los tratamientos faciales y corporales, la propuesta
de valor, las instalaciones y el posicionamiento del mercado.
 Se ubica el spa y se compara con los competidores analizados para observar

su distancia y se analiza que su ubicación está más cerca que los
competidores y el desplazamiento es menor para los habitantes de los barrios
El Príncipe, Principito-Nuevo Príncipe, Lusitania y San Carlos. La dirección es
calle 42 #24.
 Se establecen los precios encontrándose que son en algunos casos menores

que los de la competencia y que están dentro del rango establecido en el
estudio Spa holístico en Cali para los mismos servicios prestados.
61
4. ESTUDIO FINANCIERO
Mediante este estudio se pretende establecer el valor de la inversión requerida

teniendo en cuenta los gastos de organización, el capital de trabajo, el
presupuesto para equipos, muebles, enseres, adecuaciones locativas e
inventarios.
4.1 INDICADORES MACROECONOMICOS
Para el estudio financiero se tuvo en cuenta las proyecciones financieras

macroeconómicas del indicador de inflación desarrollado por el banco Helm para
Colombia hasta el año 2020. A continuación se muestra la tabla que relaciona
estos datos:
Tabla 12. Proyección inflación hasta 2020
Fuente. Banco Helm
El proyecto iniciará en el 2015 como proceso pre-operativo, se proyectará a cinco

años culminando en el 2020. La etapa operativa iniciará a partir del 2016, por lo
que en las proyecciones de ventas, gastos y costos se utilizará la inflación
proyectada según el banco Helm hasta el 2020.
Los impuestos que se deben tomar en cuenta son el impuesto a la renta con un
25% y el impuesto a la equidad CREE con un 9%, lo que hace un 34%, que se
tomará como constante, puesto que no es posible determinar si existan reformas
tributarias en el período de proyección del proyecto.
Los dividendos se determinaron a partir de la necesidad del inversionista, para que

sea devuelto el dinero de la utilidad neta a un porcentaje del 20% para el primer
año y con aumento de 2% para cada uno.
Por último los intereses por servicio a deuda serán de cuota fija pactada con la
entidad bancaria al momento de realizar el préstamo.
62
De acuerdo a lo anterior se presenta en la tabla 13 los indicadores
macroeconómicos tomados en cuenta para cada año proyectado
Tabla 13. Indicadores macroeconómicos

PERIODOS 0 1 2 3 4 5
INDICADORES
Inflación según el período del proyecto (%), tomado como constante N.A 3.20% 3.20% 3.25% 3.25% 3.25%
Impuesto a la Renta (%) (25% renta y 9% CREE) N.A 34% 34% 34% 34% 34%
Dividendos (%) N.A 20% 22% 24% 26% 28%
Intereses (%) N.A 23.16% 23.16% 23.16% 23.16% 23.16%
Fuente. Autores
4.2 INVERSIONES
A continuación se detallan las inversiones requeridas para el montaje del spa, en

lo correspondiente a: activos fijos y activos diferidos (todos los valores de ahora en
adelante están dados en pesos colombianos). Para la estimación de costos se
usaron las fuentes primarias basadas en cotizaciones para el tema de equipos e
insumos especializados para los tratamientos por ofrecer.
4.2.1 Inversiones fijas. Dentro de esta clasificación se tienen equipos para

realizar los diferentes servicios ofrecidos, clasificados según el tipo de tratamiento
(facial, corporal y spa), equipos de oficina y muebles y enseres (ver tabla 14).
4.2.2 Inversiones diferidas. Son los activos intangibles necesarios para el inicio
de la operación de la empresa (ver tabla 14).
4.2.3 Capital de trabajo. El capital de trabajo necesario para el inicio de la

puesta en marcha de la empresa incluye los costos de prestación del servicio y
los gastos administrativos y ventas. Cada año proyectado tiene su propio capital
de trabajo
63
Tabla 14. Inversiones fijas y activos diferidos
INVERSION: Flujo No. 1 TOTAL
Activos:
Equipos de tratamientos faciales
Lámpara de aumento 315,000
Cama de masajes 200,000
Cepillo eléctrico para la limpieza 65,000
Vaporización con ozono 259,000
Corriente galvanica, alta frecuencia y microdermoabrasión 1,700,000
Bioestimulación luminica 3,400,000
Laser IPL 2,190,000
Peeling ultrasonico 280,000
Subtotal 8,409,000
Equipos de tratamientos corporales
Cama de masajes 200,000
Electroestimulador 420,000
Masajeadores de madera 260,000
Ultrasonido 180,000
Cepillo eléctrico para la limpieza 65,000
Piedras volcánicas kit a vapor 400,000
Baño de maria 560,000
Aire acondicionado mini split 2,589,000
Subtotal 4,674,000
Muebles y Enseres
Equipo de computo 3,600,000
Impresora multifuncional HP 800,000
Estabilizador de corriente 300,000
Escritorios, sillas y muebles 4,000,000
Teléfono/fax 150,000
Celular 500,000
Televisor LCD 32" Sony 650,000
Minicomponente 370,000
Archivador cuatro gavetas 290,000
Subtotal 10,660,000
Subtotal activos fijos 23,743,000
Activos diferidos
Gastos de Instalación 4,000,000
Arriendo (calle 42 #24) 1,600,000
Estudios de mercados, financieros y legales 10,000,000
Permiso de funcionamiento 260,700
Publicidad-pagina en internet 3,000,000
Licencias equipo computo office basic,
windows 8 home edition, kaspersky 720,000
Seguro 500,000
Subtotal Activos Diferidos 20,080,700
Fuente: Autores
64
La inversión total requerida, teniendo en cuenta los ítems 2.1, 2.2 y 2.3, es de
50,144,267 pesos colombianos, los cuales serán aportados una parte por recursos
propios y otra parte por una entidad bancaria.
4.3 COSTO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
A continuación se relacionan los insumos, mano de obra directa y los gastos de

administración. Los servicios descritos en el capítulo de estudio de mercado se
deciden agrupar por sus líneas principales: tratamientos faciales, tratamientos
corporales y spa, con el fin de simplificar la cuantificación del análisis financiero y
porque en la revisión bibliográfica no se encuentran datos puntuales de ventas o
captación del mercado específicamente para cada uno.
4.3.1 Insumos. Los necesarios para el desarrollo de la actividad económica

durante el inicio de operaciones (año 2016). A continuación se muestran en la
tabla junto con los precios de cada tratamiento. Los precios se toman del servicio
más costoso para las tres líneas de enfoque, puesto que para cada servicio el
valor cambia. De igual forma los valores de cada insumo cambian para cada año,
por lo que se tiene en cuenta la inflación y se calcula nuevamente. Las
cotizaciones se pueden encontrar en el anexo D.
Tabla 15. Insumos por servicio

Costo Costo/ unid Costo Total
Tratamiento limpieza facial Unid. Compra Unid. Util
(pesos) (pesos) (pesos)
Leche limpiadora 240 gr 64.000 267 12 3200
Tonico 450 ml 32.000 71 15 1067
Exfoliante 2 tipos de piel 283 gr 40.000 141 11,32 1600
Mascarilla de arcilla o frutas, 2 tipos de piel 80 gr 45.000 563 8 4500
Contorno de ojos 15 ml 25.000 1667 1,5 2500
Filtro solar 50 ml 38.900 778 2 1556
Humectante 1000 gr 30.000 30 33 1000
15423

Tratamiento reductor Unid. Compra Unid. Util
Baño de espuma 100 lt 34.000 850 1 850
Gel tonico reafirmante y fortalecedor 450 gr 30.000 66,67 22,5 1500
Exfoliacion con sales termales 1000 gr Costo 37 100 3700
Reductor anticelulitico 100 ml 86.300 863 2,5 2157,5
Crema adelgazante reductora de calor 500 gr 29.900 59,8 12,5 747,5
Crema anticelulitis 400 ml 35.900 89,75 20 1795
Gel criogenico anticelulitico y reafirmante 250 ml 50.000 200 6,25 1250
12000

Spa (Chocolaterapia) Unid. Compra Unid. Util
Exfoliante 283 gr 40.000 141 28,3 4000
Manteca de cacao 500 gr 40.000 80 12,5 1000
Aceite de chocolate 1000 gr 54.000 54 25,00 1350
6350
Fuente: Autores
65
Tabla 13. Precios de los insumos de cada línea de servicio
Fuente. Autores
4.3.2 Mano de obra directa. La mano de obra que se empleará directamente en

la ejecución de servicio se obtendrá mediante contratos directos con la empresa.
Ver anexos A y B
Tabla 14. Mano de obra directa

Total mes
Cargo Sal Bas Aux T T.Sal Prestaciones por Total año
empleado
Lider linea facial y corporal 800,000 74,000 874,000 187,761 1,301,937 15,623,244
Asistente linea facial y corporal 644,350 74,000 718,350 153,773 1,065,570 12,786,840
TOTAL 28,410,084
Fuente. Autores
4.3.3 Costos indirectos de servicio. Elementos que participan en el proceso de

prestación del servicio pero que no son insumos ni mano de obra. En la tabla que
se muestra a continuación se observan los costos indirectos necesarios para la
prestación de un paquete de servicio en cualquier línea de tratamiento. Dentro de
los costos indirectos se contemplan: uniformes, indumentaria, servicios públicos
(agua, gas, luz), productos de aseo a las instalaciones, mantenimiento de equipos,
registro por concepto sanitario y la vigencia del registro en Cámara de Comercio.
Tabla 15. Costos indirectos

ANALISIS DE LOS EGRESOS: Flujo No. 2 UNIDADES 2015 2016 2017 2018 2019 2020
ANALISIS DE COSTOS GENERALES DE SERVICIO
Tratamientos faciales
Costo Unit. Costos Ind. de Servicio Pesos 3,285 3,179 3,085 2,995 2,908
Tratamientos corporales
Spa
Fuente. Autores
4.3.4 Gastos de administración. Incluyen la mano de obra administrativa

(anexos A y C), así como los demás gastos requeridos por la administración y el
área de ventas.
66
Tabla 16. Gastos administrativos
ANALISIS DE OTROS EGRESOS
Gastos Generales de Admón 4,550,800 4,696,426 4,849,059 5,006,654 5,169,370

Arriendos 9,907,200 10,224,230 10,556,518 10,899,605 11,253,842
Salarios asistente comercial y gerente general 32,054,676 33,080,426 34,155,539 35,265,594 36,411,726
Papeleria 2,580,000 2,662,560 2,749,093 2,838,439 2,930,688
Gastos Generales de publicidad 2,580,000 2,662,560 2,749,093 2,838,439 2,930,688
Gastos de Mtto computador y licencias 893,040 921,617 951,570 982,496 1,014,427
Otros 3,118,836 3,218,639 3,323,245 3,431,250 3,542,766
Subtotal Gastos 55,684,552 57,466,458 59,334,118 61,262,476 63,253,507
Fuente. Autores
4.4 DEPRECIACIÓN Y AMORTIZACIÓN
Las depreciaciones de los equipos, muebles y enseres se establecen hasta 10

años después del momento de la compra, por lo que al finalizar el quinto año
proyectado los activos aún tiene un valor comercial, mientras que los pagos
amortizados de los activos diferidos han llegado a su fin.
67
Tabla 17. Depreciación y amortización
Flujo No. 4
DEPREC & AMORT Valor libros Año 6
Equipos de tratamientos faciales

Lámpara de aumento 31,500 31,500 31,500 31,500 31,500 -157,500
Cama de masajes 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 -100,000
Cepillo eléctrico para la limpieza 6,500 6,500 6,500 6,500 6,500 -32,500
Vaporización con ozono 25,900 25,900 25,900 25,900 25,900 -129,500
Corriente galvanica, alta frecuencia y microdermoabrasión 170,000 170,000 170,000 170,000 170,000 -850,000
Bioestimulación luminica 340,000 340,000 340,000 340,000 340,000 -1,700,000
Laser IPL 219,000 219,000 219,000 219,000 219,000 -1,095,000
Peeling ultrasonico 28,000 28,000 28,000 28,000 28,000 -140,000
Equipos de tratamientos corporales
Cama de masajes 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 -100,000
Electroestimulador 42,000 42,000 42,000 42,000 42,000 -210,000
Masajeadores de madera 26,000 26,000 26,000 26,000 26,000 -130,000
Ultrasonido 18,000 18,000 18,000 18,000 18,000 -90,000
Cepillo eléctrico para la limpieza 6,500 6,500 6,500 6,500 6,500 -32,500
Piedras volcánicas kit a vapor 40,000 40,000 40,000 40,000 40,000 -200,000
Baño de maria 56,000 56,000 56,000 56,000 56,000 -280,000
Aire acondicionado mini split 258,900 258,900 258,900 258,900 258,900 -1,294,500
Muebles y Enseres
Equipo de computo 720,000 720,000 720,000 720,000 720,000 0
Impresora multifuncional HP 160,000 160,000 160,000 160,000 160,000 0
Estabilizador de corriente 60,000 60,000 60,000 60,000 60,000 0
Escritorios, sillas y muebles 400,000 400,000 400,000 400,000 400,000 -2,000,000
Teléfono/fax 15,000 15,000 15,000 15,000 15,000 -75,000
Celular 50,000 50,000 50,000 50,000 50,000 -250,000
Televisor LCD 32" Sony 65,000 65,000 65,000 65,000 65,000 -325,000
Minicomponente 37,000 37,000 37,000 37,000 37,000 -185,000
Archivador cuatro gavetas 29,000 29,000 29,000 29,000 29,000 -145,000
Subtotal depreciaciones Activos Fijos 2,844,300 2,844,300 2,844,300 2,844,300 2,844,300 -9,521,500
Amort. Gastos de Instalación 800,000 800,000 800,000 800,000 800,000 0

Amort. Arriendo (calle 42 #24) 320,000 320,000 320,000 320,000 320,000 0
Amort. Estudios de mercados, financieros y legales 2,000,000 2,000,000 2,000,000 2,000,000 2,000,000 0
Amort. Permiso de funcionamiento 52,140 52,140 52,140 52,140 52,140 0
Amort. Publicidad-pagina en internet 600,000 600,000 600,000 600,000 600,000 0
Amort. Licencias equipo computo office
basic, windows 8 home edition, kaspersky 144,000 144,000 144,000 144,000 144,000 0
Amort. Seguro 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 0
Subtotal Amortizaciones 4,016,140 4,016,140 4,016,140 4,016,140 4,016,140 0
Capital de Trabajo -8,689,365
Total Deprec &Amortiz 6,860,440 6,860,440 6,860,440 6,860,440 6,860,440 -18,210,865
Acumulada Deprec & Amort 6,860,440 13,720,880 20,581,320 27,441,760 34,302,200
Fuente. Autores
68
4.5 CAPITAL DE TRABAJO
Para el cálculo se tiene previsto un período de cobertura de un mes; se plantea

hacer una reserva de capital para cada mes de cada año proyectado de forma
diferente, puesto que se tiene en cuenta el aumento de los precios por la inflación.
Tabla 18. Capital de trabajo

CALCULO DEL CAPITAL DE TRABAJO
Días de Cobertura Coeficiente
de Renov.
1. ACTIVO CORRIENTE
1.1 CAJA (Saldo efect. requer.) 6,320,567 7,900,709 8,084,070 8,278,858 8,479,958 8,689,365
1.2 EXISTENCIAS
Materias Primas 30 12 2,916,006 3,645,008 4,043,645 4,487,327 4,981,416 5,531,069
TTL ACTIVO CORRIENTE 9,236,573 11,545,717 12,127,715 12,766,185 13,461,374 14,220,434
2. PASIVO CORRIENTE
2.1 CxP (En función de Mat. Pr.) 30 12 2,916,006 3,645,008 4,043,645 4,487,327 4,981,416 5,531,069
TTL PASIVO CORRIENTE 2,916,006 3,645,008 4,043,645 4,487,327 4,981,416 5,531,069
3. CAPITAL DE TRABAJO Inicial 80% 6,320,567 7,900,709 8,084,070 8,278,858 8,479,958 8,689,365
4. INC/DECR C. DE T. 6,320,567 1,580,142 183,361 194,788 201,100 209,407
Fuente. Autores
4.6 FUENTE DE FINANCIACIÓN
La inversión total asciende a $50,144,267 pesos colombianos de los cuales van a

hacer financiados $25,000,000 por Bancolombia con una tasa del 23.16% efectivo
anual y el resto del capital, $25,144,267 será un aporte de los socios.
Tabla 19. Servicio a la deuda

SERVICIO DE LA DEUDA: Flujo No. 6 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Prestamos en el período 25,000,000 0 0 0 0 0
Prestamos acumulados 25,000,000 25,000,000 25,000,000 25,000,000 25,000,000 25,000,000
Abonos en el período 0 5,000,000 5,000,000 5,000,000 5,000,000 5,000,000
Abonos acumulados 0 5,000,000 10,000,000 15,000,000 20,000,000 25,000,000
Saldo Insoluto 25,000,000 20,000,000 15,000,000 10,000,000 5,000,000 0
Intereses 0 5,790,000 4,632,000 3,474,000 2,316,000 1,158,000
Otros Préstamos 0
Otros: Total abonos a capital 0
Saldo Insoluto 0
Intereses 0
Total reembolso (abonos a cap) 0 5,000,000 5,000,000 5,000,000 5,000,000 5,000,000
Total balance (prestamos) 25,000,000 20,000,000 15,000,000 10,000,000 5,000,000 0
Total interés 0 5,790,000 4,632,000 3,474,000 2,316,000 1,158,000
Fuente. Autores
4.7 PROYECCIONES FINANCIERAS
Las siguientes secciones representan la evaluación del proyecto a cinco años,

tiempo en el cual se desean obtener flujos de caja positivos para obtener un
69
proyecto viable financieramente y que cumpla con las expectativas de la tasa de
retorno para los inversionistas.
4.7.1 Ingresos por ventas. Los precios por servicio se establecen de acuerdo a
la competencia y según el estudio de mercado del Spa holístico en Cali en donde
se establecen unos rangos por líneas de servicio (ver sección 5). Sin embargo,
para realizar la proyección en ventas por líneas de servicio (tratamientos faciales,
corporales y spa), es necesario ponderar los servicios individuales clasificados en
cada una y tomarlo como el valor de venta la línea.
Las proyecciones establecidas para el primer año corresponden al 74% del total
de servicios, que se pueden vender según el estudio de mercados (5424), es decir
un valor de 4014 paquetes; estas proyecciones aumentan anualmente en un 7.5%
teniendo en cuenta el promedio del crecimiento de esta industria, explicado
anteriormente en el estudio de mercado del presente trabajo, por lo que en el
segundo año las ventas son 4315 paquetes, en el tercer año 4638, en el cuarto
4986 y en el quinto 5360.
Es importante destacar que el porcentaje de cada uno de los servicios dentro del
total de los paquetes vendidos corresponde así: spa 41.7%, tratamientos
corporales 31.7% y tratamientos faciales 26.7%. Lo anterior se mencionó en el
estudio de mercado, por lo que la distribución de los paquetes anualmente y por
servicio es:
Tabla 20. Distribución de paquetes en cada línea de servicio

TOTAL
AÑO PAQUETES SPA CORPORAL FACIAL
1 4,014 1672 1272 1070
2 4,315 1798 1366 1151
3 4,638 1933 1468 1237
4 4,986 2077 1579 1330
5 5,360 2230 1699 1431
Fuente. Autores
A continuación se muestran las proyecciones de las ventas
70
Tabla 21. Proyección de ventas
ANALISIS DE LOS INGRESOS: Flujo No. 3 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Consolidación en el mercado (%) 74 79.5 85.5 91.9 98.8
Productos vendidos año 1,070 1,151 1,237 1,330 1,431
Precio Unitario Pesos 43,600 44,995 46,458 47,967 49,526
Valor Ventas Pesos 46,652,000 51,789,475 57,467,982 63,796,661 70,872,214
Paquetes vendidos año 1,272 1,366 1,468 1,579 1,699
Spa
Paquetes vendidos año 1,672 1,798 1,933 2,077 2,230
Fuente. Autores
4.7.2 Proyección de egresos. Los precios y costos se mantienen fijos dentro del
mismo año y van incrementándose según las ventas y la inflación. Anteriormente
se observó el estado de egresos para los insumos, mano de obra directa, costos
indirectos de servicio y gastos administrativos, cada uno por aparte. A
continuación se observarán en conjunto.
71
Tabla 22. Proyección de egresos
ANALISIS DE MAT.PRIMAS
Servicios vendidos año 1,070 1,151 1,237 1,330 1,431
Costo Unit. Mat.Prima Pesos 15,917 16,426 16,960 17,511 18,080
Total Costo Materia Prima Pesos 17,030,694 18,906,171 20,979,156 23,289,492 25,872,480
Spa
ANALISIS DE M. de O.
Costo Unit. M. de O. Pesos 9,042 8,406 7,825 7,278 6,765
Total Costo M. de O. Pesos 9,675,338 9,675,338 9,680,026 9,680,026 9,680,026
Spa
ANALISIS DE COSTOS GENERALES DE SERVICIO
Total Costos Ind. de Servicio Pesos 3,514,821 3,659,059 3,815,964 3,982,730 4,162,003
Spa
ANALISIS DE OTROS EGRESOS
Gastos Generales de Admón 4,550,800 4,696,426 4,849,059 5,006,654 5,169,370

Arriendos 9,907,200 10,224,230 10,556,518 10,899,605 11,253,842
Salarios asistente comercial y gerente general 32,054,676 33,080,426 34,155,539 35,265,594 36,411,726
Papeleria 2,580,000 2,662,560 2,749,093 2,838,439 2,930,688
Gastos Generales de publicidad 2,580,000 2,662,560 2,749,093 2,838,439 2,930,688
Gastos de Mtto computador y licencias 893,040 921,617 951,570 982,496 1,014,427
Otros 3,118,836 3,218,639 3,323,245 3,431,250 3,542,766
Subtotal Gastos 55,684,552 57,466,458 59,334,118 61,262,476 63,253,507
Fuente. Autores
72
4.8 ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO
Tabla 23. Estado de resultados

ESTADO DE RESULTADOS 2015 2016 2017 2018 2019 2020
PERIODOS 0 1 2 3 4 5
Capacidad de Utilización (%) 74 79.5 85.5 91.9 98.8
TOTAL VENTAS 152,437,600 169,134,893 187,707,764 208,336,122 231,216,856
COSTOS DIRECTOS DE PROD. 83,310,570 88,526,936 94,335,888 100,765,264 107,898,917
Materia Prima 43,740,092 48,523,743 53,847,919 59,776,997 66,372,830
Mano de Obra 29,026,015 29,026,015 29,040,078 29,040,078 29,040,078
Costos Ind. de servicio 10,544,463 10,977,178 11,447,891 11,948,189 12,486,010
MARGEN BRUTO DE VENTAS 69,127,030 80,607,957 93,371,876 107,570,858 123,317,939
COSTOS INDIRECTOS
Gastos de Admón, Ventas, etc. 55,684,552 57,466,458 59,334,118 61,262,476 63,253,507
DEPREC. & AMORT. 6,860,440 6,860,440 6,860,440 6,860,440 6,860,440
UTIL. OPERACIÓN (UAII) 6,582,038 16,281,060 27,177,319 39,447,941 53,203,992
OTROS INGR. (Vr. Residual gravable)
INTERESES OPERACIONALES 5,790,000 4,632,000 3,474,000 2,316,000 1,158,000
UTIL. ANTES DE IMP. (UAI) 792,038 11,649,060 23,703,319 37,131,941 52,045,992
IMPUESTOS (%) 307,619 3,960,680 8,059,128 12,624,860 17,695,637
UTILIDAD NETA 484,420 7,688,379 15,644,190 24,507,081 34,350,355
DIVIDENDOS 96,884 1,691,443 3,754,606 6,371,841 9,618,099
GCIAS NO DISTRIBUIDAS 387,536 5,996,936 11,889,585 18,135,240 24,732,255
Fuente. Autores
FLUJO DE CAJA: ESTADO DE LIQUIDEZ
Tabla 24. Flujo de caja
FLUJO DE CAJA: ESTADO DE LIQUIDEZ - MOD. 2 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
Período>>> 0 1 2 3 4 5 6
Capacidad de Utilización (%) 74 80 86 92 98.8 0
FUENTES 50,144,267 13,442,478 23,141,500 34,037,759 46,308,381 60,064,432 0

Utilidad Operacional (UAII) 0 6,582,038 16,281,060 27,177,319 39,447,941 53,203,992 0
Depreciación& amort 0 6,860,440 6,860,440 6,860,440 6,860,440 6,860,440 0
Préstamos 25,000,000 0 0 0 0 0 0
Capital Social 25,144,267 0 0 0 0 0 0
Valor Residual (desinversiones)***
USOS 50,144,267 12,743,984 15,467,485 20,482,522 26,513,801 33,681,144 -8,689,365

Inversiones en Act. no corrientes 43,823,700 0 0 0 0 0 0
Variación en Capital de Trabajo 6,320,567 1,580,142 183,361 194,788 201,100 209,407 -8,689,365
Servicio de la Deuda
Intereses 5,790,000 4,632,000 3,474,000 2,316,000 1,158,000 0
Abonos a Capital 5,000,000 5,000,000 5,000,000 5,000,000 5,000,000 0
Impuestos 269,293 3,960,680 8,059,128 12,624,860 17,695,637 0
Dividendos 104,549 1,691,443 3,754,606 6,371,841 9,618,099 0
EXCESO/DEFICIT 0 698,494 7,674,015 13,555,237 19,794,581 26,383,288 8,689,365
CAJA FINAL:
ACUM. Saldo efect. (Exc/defic) 0 698,494 8,372,509 21,927,746 41,722,326 68,105,615 76,794,980
Saldo efect. req. en caja 6,320,567 7,900,709 8,084,070 8,278,858 8,479,958 8,689,365 0
BALANCE CAJA FINAL 6,320,567 8,599,204 16,456,580 30,206,604 50,202,284 76,794,980 76,794,980
OTRA PRESENTACION:
CAJA INICIAL 6,320,567 8,599,204 16,456,580 30,206,604 50,202,284 76,794,980

INC. Minima requerida 6,320,567 1,580,142 183,361 194,788 201,100 209,407 -8,689,365
Exceso/Deficit 0 698,494 7,674,015 13,555,237 19,794,581 26,383,288 8,689,365
BALANCE CAJA FINAL 6,320,567 8,599,204 16,456,580 30,206,604 50,202,284 76,794,980 76,794,980
73
Fuente. Autores
BALANCE GENERAL
Tabla 25. Balance general
BALANCE 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

Período>>> 0 1 2 3 4 5 6
Capacidad de Utilización (%) 74 79.5 85.5 91.9 98.8 0
ACTIVOS
1. ACTIVO CORRIENTE
1.1 CAJA: FINAL 0 6,320,567 8,599,204 16,456,580 30,206,604 50,202,284 76,794,980 76,794,980
1.2 EXISTENCIAS 0
Materias Primas 12 2,916,006 3,645,008 4,043,645 4,487,327 4,981,416 5,531,069 0
TTL ACTIVO CORRIENTE 0 9,236,573 12,244,211 20,500,225 34,693,931 55,183,701 82,326,049 76,794,980
ACTIVOS NO CORRIENTES
ACUM. INV. ACTIVOS NO CORR. 43,823,700 43,823,700 43,823,700 43,823,700 43,823,700 43,823,700 0
ACUM. DEPRECIACIÓN Y AMORTI 0 -6,860,440 -13,720,880 -20,581,320 -27,441,760 -34,302,200 0
ACTIVOS NO CORRIENTES NETOS 43,823,700 36,963,260 30,102,820 23,242,380 16,381,940 9,521,500 0
TTL ACTIVOS 53,060,273 49,207,471 50,603,045 57,936,311 71,565,641 91,847,549 76,794,980
Período>>> 0 1 2 3 4 5 6
PASIVOS
2. PASIVO CORRIENTE
2.1 CxP (En función de Mat. Pr.) 12 2,916,006 3,645,008 4,043,645 4,487,327 4,981,416 5,531,069 0
TTL PASIVO CORRIENTE 2,916,006 3,645,008 4,043,645 4,487,327 4,981,416 5,531,069 0
PRESTAMOS M&L.Plazo 25,000,000 20,000,000 15,000,000 10,000,000 5,000,000 0 0
TTL PASIVO 27,916,006 23,645,008 19,043,645 14,487,327 9,981,416 5,531,069 0
PASIVO CORRIENTE- ACTIVO CORRIENTE= KTAL DE TRABAJO 8,599,204 16,456,580 30,206,604 50,202,284 76,794,980 76,794,980
ACUM. CAPITAL SOCIAL (Equity) 25,144,267 25,144,267 25,144,267 25,144,267 25,144,267 25,144,267 25,144,267
RESERVAS 0 0 418,196 6,415,132 18,304,717 36,439,957 61,172,212
GCIAS NO DISTRIBUIDAS 0 418,196 5,996,936 11,889,585 18,135,240 24,732,255 0
TTL PATRIMONIO 25,144,267 25,562,464 31,559,400 43,448,984 61,584,224 86,316,480 86,316,480
TTL PASIVO+PATRIMONIO 53,060,273 49,207,471 50,603,045 57,936,311 71,565,641 91,847,549 86,316,480

0 0 0 0 0 0 -9,521,500
Fuente. Autores
74
5. EVALUACION DEL PROYECTO
5.1 VALOR PRESENTE NETO Y TASA INTERNA DE RETORNO
El valor presente neto consiste en trasladar los flujos de efectivos positivos y

negativos al valor presente, a una tasa de interés que como mínimo debe ser el
costo del capital. Si el resultado es positivo, el proyecto se considera como bueno,
de no ser así, no conviene llevarlo a cabo.
Para el caso del montaje de un spa en Tuluá – Valle del Cauca, el VPN obtenido
es positivo y mayor a cero, indicando la rentabilidad del mismo.
Tabla 26. VPN
FLUJO DE CAJA DEL INVERSIONISTA 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Período>>> 0 1 2 3 4 5
FLUJO DE CAJA DEL INV. -25,144,267 803,044 9,365,458 17,309,842 26,166,422 36,001,387
Préstamos -25,000,000 0 0 0 0 0
Intereses 0 5,790,000 4,632,000 3,474,000 2,316,000 1,158,000
Abonos a Capital 0 5,000,000 5,000,000 5,000,000 5,000,000 5,000,000
Ingresos por Beneficios Tributarios -1,968,600 -1,574,880 -1,181,160 -787,440 -393,720
FLUJO DE CAJA DEL PROY. -50,144,267 9,624,444 17,422,578 24,602,682 32,694,982 41,765,667
Costo de Capital 25.0%

VPN(i) del Proyecto 8,379,949
TIR del Proyecto 31.2%
Fuente. Autores
La tasa interna de retorno es la rentabilidad que el proyecto arrojará durante su

vida útil con base en el flujo de caja. Para este caso el valor es mayor que el costo
de oportunidad, es decir que es más rentable invertir en este negocio que en los
ofrecidos en el mercado a una tasa del 25%.
5.2 PAY BACK
Con base en el flujo neto se puede observar que la empresa en tres años de
actividad logrará recuperar la inversión realizada.
Tabla 27. Pay back

Cálculo del PAY BACK:
Inversión inicial -50,144,267 -1,580,142 -183,361 -194,788 -201,100 -209,407
Flujo de caja neto anual 9,624,444 17,422,578 24,602,682 32,694,982 41,765,667
Flujo acumulado -50,144,267 -42,099,966 -24,860,748 -452,854 32,041,028 73,597,288
Período>>> 0 1 2 3 4 5
Fuente. Autores
75
5.3 EVALUACIÓN DE ESCENARIOS
Se deciden evaluar dos escenarios más con el fin de realizar una comparación
entre los indicadores financieros ya mencionados anteriormente (TIR, VPN y
Payback), y determinar la rentabilidad financiera del negocio. Las variables
modificadas son número de paquetes vendidos y su crecimiento año tras año.
Para el escenario uno se toman ventas iniciales del 70% de la demanda potencial
(5424) con un crecimiento anual del 7.5% como se expresó anteriormente. En el
escenario tres se toman unas ventas iniciales del 80% con un crecimiento anual
del 4%, el cual corresponde al mínimo valor de crecimiento encontrado de la
industria. En ninguno de los dos se exceden las ventas totales de lo establecido en
el estudio de mercados.
76
Tabla 28. Comparación de escenarios
Resumen de escenario
Valores actuales: Escenario 1 Escenario 3
Celdas cambiantes:
Ventasfaci1 1,070 1,013 1,158
Ventasfaci2 1,151 1,089 1,204
Ventasfaci3 1,237 1,171 1,252
Ventasfaci4 1,330 1,258 1,302
Ventasfaci5 1,431 1,353 1,354
Ventascorpo1 1,272 1,203 1,375
Ventascorpo2 1,366 1,293 1,430
Ventascorpo3 1,468 1,389 1,487
Ventascorpo4 1,579 1,494 1,546
Ventascorpo5 1,699 1,606 1,608
VentasSpa1 1,672 1,581 1,806
VentasSpa2 1,798 1,700 1,879
VentasSpa3 1,933 1,828 1,954
VentasSpa4 2,077 1,965 2,033
VentasSpa5 2,230 2,112 2,114
Celdas de resultado:
Flujoproy0 -50,144,267 -50,144,267 -50,144,267
Flujoproy1 9,624,444 3,758,945 15,425,424
Flujoproy2 17,422,578 13,112,431 21,055,358
Flujoproy3 24,602,682 19,834,684 25,624,893
Flujoproy4 32,694,982 27,403,721 30,626,270
Flujoproy5 41,765,667 35,926,754 36,023,773
VPNPROY 8,379,949 -5,592,755 13,140,236
TIRPROY 31.2% 20.8% 35.5%
PAYBACK0 -50,144,267 -50,144,267 -50,144,267
PAYBACK1 -42,099,966 -47,965,464 -36,298,985
PAYBACK2 -24,860,748 -35,036,394 -15,426,988
PAYBACK3 -452,854 -15,396,499 10,003,116
PAYBACK4 32,041,028 11,806,123 40,428,287
PAYBACK5 73,597,288 47,523,469 76,242,653
Fuente. Autores
De acuerdo a lo anterior se observa que la TIR del escenario uno está por debajo
del costo de oportunidad (25%) y que su VPN se encuentra negativo, por lo que el
proyecto estimado con ventas de un 70% y un crecimiento anual del 7.5% es
inviable para su realización.
El escenario tres presenta la mayor TIR y el mayor valor de VPN en comparación

con los otros dos, pero para lograr iniciar con unas ventas del 84% el primer año,
se necesitaría una estructura publicitaria bastante amplia con el fin de conseguir
77
estas ventas y de igual forma se tendrían que evaluar estos costos, por lo que el
escenario determinado como valores actuales es el más viable y corresponde al
analizado en el estudio financiero.
78
6. CONCLUSIONES
 La industria cosmética hace altamente viable el desarrollo de un negocio,

dado su alto porcentaje de crecimiento año tras año.
 La preferencia por productos y tratamientos naturales para la belleza y la

relajación ha aumentado en la población Colombiana durante los últimos
años.
 El ritmo de vida moderno genera la necesidad de que cada vez sean más
las personas que utilicen los servicios prestados por un spa, para encontrar
relajación y belleza.
 Algunas variables como los precios, los servicios innovadores, el personal

profesional y la presentación de las instalaciones son fundamentales en la
captación del mercado para los spa.
 No hay información puntual acerca de los spa en Colombia, sino que se

encuentra en datos generales concernientes a la salud.
 Tuluá es un municipio que presenta alto crecimiento empresarial en las

actividades comerciales.
 El barrio El Príncipe es un escenario idóneo para el desarrollo de un spa,

dado el perfil poblacional y su ubicación geográfica.
 El spa que representa mayor competencia para la creación de empresas

dedicadas a estos mismos servicios es A CORPUS SPA
 Los precios de los servicios ofrecidos para la realización del spa son más
bajos de lo que las personas estarían dispuestas a pagar en Cali, de
acuerdo al estudio de mercado realizado para el proyecto Spa y holística
 La disminución de un 4% en ventas para el primer año, según el escenario

planteado, generaría la inviabilidad de este proyecto.
 De acuerdo a las fuentes secundarias consultadas, y a las investigaciones y

cálculos realizados, se concluye que el desarrollo del spa en el municipio de
Tuluá es viable, sólo si se cumple una participación de ventas en el
mercado del 74% ( del total 5424), con un porcentaje de utilidad del 20% (el
cual según fuentes consultadas con expertos, es el porcentaje adecuado
para bienes y servicios), con VPN positivo (mayor a cero) y una TIR
superior al 25% lo cual corresponde a los intereses de los inversionistas del
proyecto.
79
7. RECOMENDACIONES
 Para puntualizar aún más las cifras acerca de la demanda potencial y del
volumen de ventas es necesario realizar un estudio de mercados en esta
población con el fin de detallar aún más la viabilidad del proyecto.
 Se debe recorrer el barrio El Príncipe y en general las zonas aledañas para

corroborar que no existe un spa que quizás no se encuentre registrado en
Cámara de Comercio, pero que sí tenga existencia.
 Se sugiere realizar la búsqueda de organizaciones conformadas por varios

empresarios que lideren centros de estética y belleza, con el fin de puntualizar
en detalles acerca de precios, proveedores, ventas, entre otras.
 Realizar una consulta con expertos acerca de los tratamientos y la forma de

realizarlos.
 Plantear mecanismos de publicidad para lograr la captación del mercado

requerido.
 Establecer parámetros como calidad y entrega a tiempo de los diferentes

proveedores para los insumos requeridos.
 Realizar análisis de riesgos para poder reaccionar ante los posibles

imprevistos, de igual forma cuantificar las acciones por tomar.
 Continuar con el estudio de factibilidad.
80
ANEXOS
ANEXO A: Salario mano de obra asistente en tratamientos faciales y corporales y

asistente servicio al cliente
VALOR
CONCEPTO PORCENTAJE ACUMULADO
PARCIAL
Valor mensual jornada ordinaria diurna $ 644,350
Auxilio de Transporte $ 74,000
Salario base para liquidar algunas prestaciones $ 718,350
PRESTACIONES SOCIALES LEGALES DIRECTAS
Cesantias (mensual) 8.333% $ 59,860
Prima de servicios (mensual) 8.333% $ 59,860
Interes a la cesantia (mensual) 1% $ 7,184
Dotacion (mensual) 0% $0
Vacaciones (mensual) 4.170% $ 26,869
TOTAL PRESTACIONES SOCIALES LEGALES DIRECTAS $ 153,773
TOTAL SOCIALES INDIRECTAS/PARAFISCALES
(SENA *) 2% $ 12,887
(ICBF *) 3% $ 19,331
Cajas de compensacion familiar * / Subsidio familiar 4% $ 25,774
TOTAL APORTES PARAFISCALES $ 57,992
Acumulado adicional $ 930,115
TRANSFERENCIAS
Fondo de pensiones * 12% $ 77,322
( SALUD (EPS)*) 8.5% $ 54,770
ARL Estimado 0.52% $ 3,364
TOTAL TRANSFERENCIAS $ 135,455
Total acumulado $ 1,065,570
81
ANEXO B: Salario mano de obra líder en tratamientos faciales y corporales
VALOR
PARCIAL
Valor mensual jornada ordinaria diurna $ 800,000
Salario base para liquidar algunas prestaciones $ 874,000

(SENA *) 2% $ 16,000
(ICBF *) 3% $ 24,000
Acumulado adicional $ 1,133,761
TRANSFERENCIAS
( SALUD (EPS)*) 8.5% $ 68,000
82
ANEXO C: Salario gerente general
VALOR
PARCIAL
Valor mensual jornada ordinaria diurna $ 1,000,000
Salario base para liquidar algunas prestaciones $ 1,074,000

(SENA *) 2% $ 20,000
(ICBF *) 3% $ 30,000
Acumulado adicional $ 1,395,433
TRANSFERENCIAS
( SALUD (EPS)*) 8.5% $ 85,000
83
ANEXO D: COTIZACIÓN DE EQUIPOS E INSUMOS
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
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Occidente. Programa de Comunicación Social y Periodismo, año 2012
24. PROPAIS. “Sector de Cosméticos en Colombia”. Internet:

<http://propais.org.co/biblioteca/inteligencia/sector-cosmeticos-en-
colombia.pdf>
25. REVISTA PORTAFOLIO. “Este año se venderan US$800 millones en

cosmeticos y aseo”. Internet:
<http://www.portafolio.co/negocios/ventas-cosmeticos-y-aseo-2013>
26. SECRETARIA DE SALUD DE CALI. “Formularios de Inscripción de Centros

de Estética y Similares”. Internet:
<http://calisaludable.cali.gov.co/saludPublica/formulario_centros_estetica0.p
hp>
27. SECRETARIA DE SALUD DE CALI. “Tramites Uso del Suelo”. Internet:

<http://www.cali.gov.co/loader.php?lServicio=FAQ&lFuncion=viewPreguntas
&id=109>
28. SHOP SPA. Empresa líder en venta de productos y equipos estéticos

profesionales. Brochure, Bogotá 2014.
29. TELLEZ Gheraldin y Leal Joaquin. Factibilidad para la creación de un centro

de estética y spa en el municipio de Sabana Torres. Trabajo de grado.
Barrancabermeja: Universidad industrial de Santander. Profesional en
gestión empresarial- Barrancabermeja, 2010.
30. VITAL CENTER. Pensum Académico. Internet:

<http://www.institutovitalcenter.com/index.php?option=com_content&view=ar
ticle&id=22&Itemid=274>
99

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ESTUDIO FINANCIERO PARA LA CREACION DE UN SPA EN EL MUNICIPIO

ANDREA CATALINA LEAL RUBIO

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

ANDREA CATALINA LEAL RUBIO

MONOGRAFIA PARA OBTENER EL TITULO DE

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

EL AUTOR – ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente

EL AUTOR – ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente

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TITULO: ESTUDIO FINANCIERO PARA LA CREACION DE UN SPA EN EL MUNICIPIO DE

AUTORES: ANDREA CATALINA LEAL RUBIO Y JHON HENRY TORRES LOPEZ2 **

PALABRAS CLAVES: fuentes secundarias, spa, análisis de mercado, tasa interna de

TITLE: FINANCIAL STUDY FOR A SPA CREATION ON TULUA TOWN * 3

AUTHORS: ANDREA CATALINA LEAL RUBIO Y JHON HENRY TORRES LOPEZ4**

La belleza es la característica de algo que a través de una percepción procura una

1.1 ASPECTOS GENERALES DE TULUA

Tuluá se encuentra ubicado en el suroeste colombiano, en el centro del

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Ilustración 1. Relación de empresas vs. habitantes

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Por su ubicación geográfica, Tuluá se sitúa como centro equidistante entre

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1.3 CONTEXTO ECONÓMICO

A continuación se observará la clasificación de los sectores económicos y la

Fuente: Cámara de comercio Tuluá

Tabla 2. Comportamiento de los sectores empresariales en Tuluá

Fuente: Cámara de comercio Tuluá

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