Guia 2
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Visión
Misión
Es una empresa dedicada a la fabricación de alimentos balanceados para
animales, además de prestar accesorias a otras plantas en los más altos
estándares de calidad, siempre buscando el deleite de sus clientes y los mejores
resultados en campo para ellos, para así consolidarse como una de las mejores
marcas en el mercado.
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1. Actividades primarias o de línea
Logística de entrada
Recepción
Almacenamiento
Distribución de insumos
Manejo de materiales
Inventarios
Devolución a proveedores
Operaciones de producción
Transformación de insumos en producto final
Transformación de otros materiales
Empaque
Ensamble
Mantenimiento de quipos
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Logística de salida
Almacenamiento de producto terminado
Manejo de bodegas de producto terminado
Gestión de pedidos
Despachos a clientes
Atención al cliente
Marketing y ventas
Solla s.a cuenta con una gran herramienta virtual donde además de facilitar la
compra del cliente brinda asesoría de toda su línea de producción, cada cliente es
autónomo de escoger la información de su preferencia.
Cuanta con un grupo de asesores comerciales llamados técnicos junior que son
los encargados del contacto directo con el cliente sobre todo con mayoristas, se
recibe el pedido y los hacen llegar a la logística de salida, además se encargan de
la asesoría y soporte técnico (servicio post venta), este grupo atienden las
necesidades de los clientes tanto en la parte occidente y oriente del país que son
las más relevantes. Por otra parte están los gestores de pedidos que atienden las
solicitudes de minoristas que se hace mediante vía telefónica, también se
encargan de revisar las compras por web.
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Mantenimiento – soporte técnico (servicio post venta)
Pre mezclas y Materias Primas: Esta división brinda asesoría y apoyo en temas de
nutrición y formulación para que sus clientes tengan negocios más rentables. Es
por eso que ofrece a las empresas pecuarias productoras de alimento balanceado
para autoconsumo, una propuesta de servicio integral que incluye el suministro de
materias primas y pre mezclas, logrando dietas nutricionales eficientes ajustadas a
los requerimientos específicos de cada cliente. Adicionalmente la División de Pre
mezclas y Materias Primas ofrece:
Apoyo técnico en campo
Servicio Nutricional de formulación
Servicios de laboratorio y control de calidad
Apoyos a procesos en plantas de alimento
Asesoría Técnica
A través de un experto grupo de asesores técnicos y profesionales en los campos
de la nutrición, la medicina veterinaria y la zootecnia, la Organización Solla ofrece
a sus clientes:
Orientación técnica y administrativa para las unidades de negocios agropecuarios
Sistematización de granjas
Diseño de instalaciones
Apoyo en las técnicas de manejo y cuidados sanitarios
Las planta de Solla a nivel nacional cuentan con plantas procesadoras de materia
prima con las cuales transforman materiales tales como la soya, el maíz, la avena
o el trigo en subproductos o semielaborados para su propio uso y también para
ventas a otras empresas, granjas y asesoradas.
Apoya sus investigaciones con un centro canil y también con granjas de
experimentación con genética porcina.
Entregas a Granel - Transgraneles La Organización Solla es pionera en Colombia,
en la implementación de un sistema de transporte propio de productos a granel.
Para tal fin, cuenta con una flota de vehículos, que garantizan la agilidad en los
despachos y la disminución de los costos de los productos finales para las
grandes explotaciones.
Planta propia para la producción de premezclas para uno propio y ventas
Solla cuenta con gran tecnología aplicable para sus procesos de producción entre
esas esta su plus del cabezal multicolor que produce alimentos bi-coloreados y
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marmoleados generando grandes ahorros en costos con excelente producción, se
obtiene un producto de varios colores siendo así más atractivo al mercado,
dándole un valor agregado a los productos aumentando la competitividad en el
mercado.
La implementación de su sistema SAP le permitió automatizar muchos procesos
tanto productivos como administrativos y lograr una mejora sustantiva en cuanto a
tiempo, disponibilidad y seguridad de la información.
Ventaja competitiva
MATRIZ DOFA
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¿Qué potencial hay de aplicar TI en las actividades y productos identificados
en la cadena de valor de la empresa?
Para lograr entender el potencial que hay al aplicar las TI dentro de la cadena de
valor de Solla, es necesario primero diferenciar entre un sistema de información y
un sistema informático.
Un sistema de información será eficaz si su proceso y desarrollo facilita toda la
información necesaria para el correcto funcionamiento de cada área dentro de la
organización, y será eficiente si se realiza con los menores recursos económicos,
humanos y tecnológicos posibles dentro de los tiempos oportunos. Mientras tanto,
el sistema informático de la empresa es un subsistema dentro del anterior, y está
constituido por todos aquellos recursos y las herramientas necesarias para dar
respuesta al tratamiento automático de la información, o posibilitar la
comunicación de la misma, es decir, las tecnologías de la información y las
telecomunicaciones.
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sistematización tiene una relación directa con el aumento de la productividad a
largo plazo en Solla. La utilización de TI en Solla determina una nueva oportunidad
de negocio que redunda en beneficios competitivos, estratégicos y económicos.
Dentro de las etapas de la cadena de valor de Solla, describimos el potencial
individual que contiene la aplicación directa de las TI:
Procesos productivos: Las TI permiten en esta etapa controlar procesos
relacionados con el abastecimiento, procesamiento, producción y
despacho de los productos de la firma. Acá las transacciones de tipo
electrónicas con proveedores, sistemas de gestión automática de stocks e
inventarios, ordenes de compras, movimientos entre almacenes internos,
lotes de producción y seguimientos a dichas ordenes, así como la gestión
y/o procesamiento dentro de las líneas autómatas y programables, añaden
valor agregado a los diversos productos ofrecidos por la firma, permitiendo
que la fabricación de los mismos sea mayor reduciendo los costes de
producción, y traduciéndolo en beneficios de precios para los consumidores
finales, lo que otorga una ventaja competitiva.
Procesos de marketing y relacionamiento con los clientes: En Solla, el
comercio electrónico es fundamental dentro de esta categoría. Los canales
de compra a través de la página web para distribuidores y comerciantes, se
ha convertido en una estrategia competitiva de alto desarrollo y de
beneficios económicos altos.
Solla trabaja para conservar su posicionamiento en el mercado de alimentos
balanceados para animales y una de las maneras de alcanzar este objetivo es a
través de la tecnificación e innovación, los cuales, junto con procesos de
investigación y desarrollo, buscan de manera constante nuevas y mejores
alternativas que impactan en el valor, la calidad y desarrollo de los productos.
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representará una mayor rentabilidad. La implementación de tecnologías de la
información adecuadas permite alcanzar un posicionamiento de privilegio y
preferencia ante los diversos clientes entre las empresas rivales. Sin embargo, hay
que tener en cuenta varios aspectos dentro de esa implementación de TI, como:
Una TI que permita una ventaja competitiva mayor sobre un competidor, pero que
a la vez pueda ser emulada por este último debido a sus costos de funcionamiento
o de adquisición, hará que la competencia se intensifique. Cosa contraria sucede
cuando la TI es desarrollada por la misma compañía de manera interna y secreta,
lo cual puede representar una ventaja competitiva mayor, pero tendría
implicaciones de peso en los costes de diseño, desarrollo y funcionamiento.
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Nutre can Urban: también extruido, producto dirigido a perros de ciudad, los
cuales no tienen un intenso derroche de energía y viven en apartamentos o
casas pequeñas. Principalmente para razas pequeñas.
Nutre can Campo: con una composición que promete atender todas las
necesidades para los perros de trabajo en fincas o granjas, o simplemente
mascotas que viven en lugares abiertos y queman mucha energía. Ideal
para perros grandes y razas gigantes.
Nutre can Senior: Alimento para perros de edad avanza, con una fórmula
que se especializa en cuidados y prevención de enfermedades propias de
la vejes de la mascota e incluyendo una durabilidad baja en sus partículas
para cuidado de sus dientes.
Con esto Solla entro con pie fuerte y se ha mantenido hasta el momento en el
mercado Premium de mascotas.
No obstante, debía continuar situado en los mercados económicos y medios-altos,
esto fue posible después de su alianza estrategia con otro grande del sector de
mascotas, Agrinal, quien cedió sus productos al marca Solla y ahora son fuertes
en la línea económica con productos también extruidos como Q-ida can adultos y
cachorros, y siguen liderando el mercado medio-alto ahora con Sabueso cachorro
y adultos.
El avance no acaba aquí, Solla en su afán por cubrir los nuevos mercados ahora
conquistados, sigue su alineamiento estratégico y lo lleva a un nivel más. La
adquisición de un cabezal multicolor que ahora le permitía ahorrar tiempo en los
procesos de referencias multicolor y multiforme y además deslumbrar a sus ya
acostumbrados clientes del Nutre can croquetas con una referencia marmoleada,
es decir, una partícula con dos colores, solo posible gracias a la adquisición de
esta nueva tecnología.
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RRHH: porque se requiere de la contratación de personal nuevo para
producción por la carga laboral a la que se enfrentara producción en cuanto
llegue los nuevos productos
Finanzas: Porque se trata de una búsqueda de opciones de inversión, ya
que se trata del lanzamiento de nuevos productos y hacer crecer el
negocio.
Ventas y Mercadeo: Deben impulsar las nuevas marcas y acercar los
clientes al producto. Buscar el puesto perfecto en el mercado para ubicar
los nuevos productos y buscar las oportunidades para ofrecerlos.
Prioridad alta:
Alta gerencia: Aunque su participación es de gran importancia, en este nivel
es más tema de desarrollo que de administración.
Prioridad media:
Producción: en esta etapa los productos están en desarrollo, se empacan
muestras para ensayos.
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Tipos de aplicación de TI de gestión logística estratégicas para Solla S.A
Sistema SAP (ERP). El cual abarca todas las áreas funcionales de la empresa
para su mejor desempeño. Este sistema ofrece a la empresa la posibilidad de
acceder a todo tipo de información en tiempo real, crear, modificar y consultar
ordenes de producción, realizar facturaciones, verificar estados de inventarios,
trazabilidades etc., además de integrar un sistema de MRP con el cual se
programan todo tipo de actividades económicas, desde compra de materias
primas e insumos, hasta requerimiento de clientes y fechas de entregas. Integra
absolutamente todas las áreas haciéndolas asequibles para los miembros de la
empresa, pero estos a su vez deben tener las autorizaciones previas en sus
usuarios para poder hacer uso de las transacciones que permiten acceder a las
diferentes bases de datos de las diferentes áreas.
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cliente. El liderazgo de SAP es reconocido por expertos del sector avalado por
clientes de pymes.
El sistema SAP da a la empresa una ventaja competitiva amplia, entre ellas están
mejora de la calidad, mejora del servicio al cliente, reducción de costes y apoyos
en todas las dimensiones (operacional, gerencial, estratégica, infraestructura y TI,
organizacional), por su capacidad de unificar todas las áreas de la compañía.
Ventajas que no toda empresa puede tener y que refleja en compañías que han
tenido pérdidas millonarias (Dow Chemical que perdió US$500 millones por la
implementación de SAP/R2 en 2005, Dell que perdió US$115 millones en 2006 en
la implementación de SAP, Whirlpool que vio disminuidos sus ingresos netos en
67% durante 2000 en la implementación de SAP, Avis Europa que perdió entre $40
y $45 millones de Euros en 2004 con la implementación de PeopleSoft, Nike que
perdió US$48 millones en 2001 en la implementación de SAP) en su intento de
implementar este sistema. Un sistema SAP implementado exitosamente puede dar
resultados positivos en solo 4 semanas.
Su dependencia operacional de SAP es muy alta ya que todas las operaciones
dependen de su correcto funcionamiento. Este sistema pasa a reemplazar y volver
obsoleto cualquier sistema antes implementado y una sola falla en internet, o falta
de energía o desconexión con el servidor principal ocasiona paro a nivel general
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en las funciones tanto operativas como gerenciales de la empresa. Es de anotar
que en el caso de SOLLA, el servidor se encuentra en norte américa, en las
oficinas de IBM.
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Ventajas:
- Agilidad en el proceso de cargue a los clientes
- Desaparición de reprocesos por tiempo de almacenamiento
- Menor mano de obra, al minimizar el personal requerido para cubrir las
bodegas y llenar planillas de manejo de bodega
- Desaparición de procesos de inventariado diario de bodega
- Información actualizada en tiempo real
- Minimizar o incluso erradicar malos despachos por mezclas de referencias
- Información requerida (lotes, fechas, clientes, cantidad, fechas de rotación y
caducidad) en un solo papel (etiqueta electrónica)
Gráfico de portafolio de tecnología recomendada para solla s.a
VMI/CRP
GPS
Seguimiento abastecimiento
Seguimiento despachos
RFID
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VMI/CRP
Es un método óptimo de manejo de inventario, preparación y entrega de pedidos.
El propósito del VMI es alinear los objetivos del negocio y optimizar las
operaciones de la cadena de suministro tanto para proveedores como para
clientes.
Su valor de negocio es el resultado directo del mayor flujo de información y nos
genera:
Mayor rotación de inventarios
Mejor servicio
Mayores ventas
Cuando se trata de ejecutar el sistema VMI, al igual que en la mayoría de los
sistemas operativos cruciales para la misión. Para que este proceso que
aparentemente es sencillo se ejecute sin sobresaltos es necesario contar con
varias capacidades importantes:
Un estrecho monitoreo de la transmisión y validación de datos (por ejemplo,
cantidad excesivas)
Flexibilidad para usar varios formatos de información de clientes y
proveedores (por ejemplo, EDI,XML,archivos de formato plano, etc)
Flexibilidad para usar varios métodos de comunicación de datos (por
ejemplo, Value Added Networks,AS2,FTP,etc)
Habilidad para adaptarse rápidamente cuando cambien los sistemas
empresariales de los clientes o proveedores
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Las etiquetas RFID (RFID Tag, en inglés) son unos dispositivos pequeños,
similares a una pegatina, que pueden ser adheridas o incorporadas a un producto,
un animal o una persona. Contienen antenas para permitirles recibir y responder a
peticiones por radiofrecuencia desde un emisor-receptor RFID. Las etiquetas
pasivas no necesitan alimentación eléctrica interna, mientras que las activas sí lo
requieren. Una de las ventajas del uso de radiofrecuencia (en lugar, por ejemplo,
de infrarrojos) es que no se requiere visión directa entre emisor y receptor.
GPS
El ya conocido sistema de ubicación satelital es un gran complemento para
realizar el seguimiento tanto a los despachos del proveedor a la empresa, como
de la empresa al cliente, para dar así un excelente servicio post venta y seguridad
en las entregas. Total mente compatible con el sistema de RFID.
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Ventas y mercadeo ven que sus esfuerzos han sido en vano cuando un cliente se
retira por incumplimiento, retrasos o errores en las entregas. Además de la pérdida
de credibilidad en los técnicos encargados del contacto con los clientes y la
apertura a nuevos mercados. Producción se ve afectado al tener que reprocesar
productos por vejez, generando horas extras y retrasos en producción. En la parte
de finanzas también se ve golpeado, por los altos costos que genera el reproceso,
ya que este termina siendo una de las materias primas más caras y cuando un
producto reprocesado no puede ser reutilizado el margen de perdidas es muy
grande.
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- Optimizar el manejo de bodega (espacio, inventarios, rotación)
- Automatizar el sistema toma de datos del producto y actualización de
inventarios (no más planillas físicas)
- Tener información sobre inventarios de forma eficaz, efectiva y eficiente.
Beneficios
Tangibles Intangibles
Erradicación de errores en entregas Disminución de tiempos de entrega
Disminución de costos por disminución de Mejora sustancial de la imagen ante al
personal cliente
Facilitar el trabajo para los
Disminución de horas extras colaboradores
Aumento del volumen de la operación Aumento de la ventaja competitiva
Disminución de pérdida de clientes por
Optimización en la utilización de bodegas insatisfacción en el servicio
Apoyo en toma de decisiones por
Rotación adecuada del producto (disminuye información eficaz y accesible,
los casos de reproceso por vejez) actualizada en tiempo real
Riesgos de implementación:
En términos de avance tecnológico, los beneficios de implementar TI en Solla
siempre serán mayores que los riesgos. Sin embargo, a fin de alcanzar el
cumplimiento de los objetivos estratégicos, es necesario contemplar y analizar
detenidamente los riesgos en la implementación de los diversos proyectos. En
Solla, la implementación de las TI anteriormente descritas son los siguientes:
• Varianza en los costes de implementación: No siempre los costes de
implementación hacen referencia directa a que el sistema, o en este caso, la TI no
sea eficiente o útil. Sin embargo, tener presente el hecho de que al implementar
un sistema de tratamiento de información, o una TI, se puede incurrir en gastos
extras es en extremo importante.
• Errores en el manejo de información: La implementación de una TI en una
empresa como Solla sugiere tener un uso correcto en el tratamiento de la
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información, lo cual es riesgoso si los sistemas de manejo de la misma no han
sido sometidos a controles rigurosos con anterioridad. Puede haber faltantes en
los datos o información que requiera ser desglosada y no se encuentre de esta
manera.
• Infraestructura tecnológica insuficiente: No se pueden aplicar las TI si no se
cuentan con los equipos y herramientas necesarios para su correcto
funcionamiento. En el caso por ejemplo de la tecnología RFID se hace necesario
contar con una red y unos equipos necesarios que optimicen el uso de la
información a través de estos.
• Capital humano sin el entrenamiento o capacitación necesaria para el uso
de las TI: En todo proceso de implementación se presentas resistencias al cambio.
Si el personal no cuenta con la capacitación y entrenamiento adecuado sobre la TI
a implementar, se sentirá inseguro al momento de hacer uso de la misma, lo cual
no solo representa un riesgo para el proceso, sino que también levanta resistencia
en el recurso humano.
• Sistemas u operaciones no diseñadas para el uso de dicha TI: El fracaso en
el uso de una TI no se basa en su diseño como tal, sino que también puede
depender del proceso u operación en la que se vaya a acoplar. En Solla se han
estandarizados todos los procesos productivos, lo cual implica riesgo si no se
adopta la TI propia para los mismos.
• Desconocimiento de los objetivos estratégicos: Implementar TI que no se
acoplen a la obtención de los objetivos estratégicos a mediano y largo plazo,
puede incurrir en la desactualización tecnológica o en el desuso de las mismas en
cortos plazos.
Formas de mitigar estos riesgos:
• Planes de seguimiento en las etapas de implementación: Cada etapa de
implementación de TI debe estar acompañada por el seguimiento y control de las
diversas áreas de Solla, así como el sometimiento a auditorías internas y externas
de control.
• Infraestructura tecnológica actualizada: La actualización y monitoreo
constante de la infraestructura tecnológica, como servidores, redes, cableados,
equipos, software y demás permiten mitigar los riegos presentes en la
implementación de sistemas y tecnologías de la información.
• Capacitación y entrenamiento al capital humano: Desde la dirección se
deben controlar y diseñar planes de capacitación y entrenamiento al personal de
cada área donde se aplicarán las TI.
Cronograma del proyecto
A grandes rasgos, las fases de implementación serían las siguientes:
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i. Análisis del Proyecto en su conjunto y detallado
ii. Diseño y documentación de los Aplicativos específicos:
1. Interface o Integración con SAP
2. Interacción del Usuario
3. Arquitectura del hardware dónde deba ir instalado
3.1. Diseño de los puntos de captura de datos
3.2. Fabricación de los elementos necesarios
3.3. Preparación de la instalación por parte de la empresa
3.4. Instalación y verificación de su funcionamiento
4. Informes y obtención de la información del negocio
iii. Construcción del Software
iv. Entrega, Puesta en Marcha y Formación
v. Seguimiento
La implementación de las TI en Solla, y teniendo en cuenta el sistema de
información que maneja la compañía en este momento, da como plazo para
trabajar en las mismas un tiempo no superior a un año. El cronograma es:
Glosario:
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- WMS: es la denominación atribuida a programas informáticos destinados a
gestionar la operativa de un almacén. Proviene de la traducción del término
inglés "WMS" (warehouse management system).
- TMS: (transportation management system, por sus siglas en inglés) es un
aplicación desarrollada para el manejo de la operación de transporte
primario de carga en distancias interurbanas, en modalidades que pueden
ser: camión completo, carga consolidada, paquetería, carga aérea,
ferrocarril y marítimo.
- Track-Trace: en español, rastreo-seguimiento. En distribución y la logística
de muchos tipos de productos, seguimiento y rastreo o seguimiento y
localización, se refiere a un proceso para determinar las ubicaciones
actuales y pasados (y otros datos) de un elemento o propiedad única
- Consultoría y asistencia técnica (servicios de): Aquellos que están
orientados a solucionar problemas específicos de usuarios concretos
productores de bienes y servicios, utilizando para ello conocimientos
científicos y tecnológicos preexistentes.
- Planificación estratégica: Proceso de planificación, a nivel de una
organización, que comprende: la elaboración de un diagnóstico interno y del
ambiente externo; la formulación de una misión y de objetivos (largo y
mediano plazo) y metas (corto plazo); el análisis (externo) de oportunidades
y riesgos (posicionamiento en el medio); el análisis (interno) de fortalezas y
debilidades; la formulación y la selección de la
Estrategia (alternativas, métodos); la determinación de recursos,
actividades, costos, entes responsables y plazos (implementación) y la
evaluación. Incluye planes estratégico, táctico y operacional.
- Oligopolio: situación del mercado en la que el número de vendedores es
muy reducido, de manera que controlan y acaparan las ventas de
determinados productos como si hubiera monopolio.
- TIC: Conjunto de técnicas y equipos informáticos que permiten comunicarse
a distancia por vía electrónica.
- GPS: sistema que permite la ubicación exacta de vehículos, motos,
camiones o personas en tiempo real, con opciones de configuración de
alertas personalizadas, geocercas, sitios de interés para el establecimiento
de esquemas de seguridad personal o familiar.
- Fulfillment: (cumplimiento o satisfacción) de pedidos, es un término
empleado en logística, para definir el proceso que incluye todas las etapas
de planificación, fabricación, almacenamiento y distribución desde que se
recibe un pedido del cliente, hasta que se le entrega el producto final.
- VMI: (Vendor Managed Inventory) es un sistema de aprovisionamiento que
se basa en el intercambio de información (Internet/EDI), de tal forma que es
el propio proveedor quien gestiona los niveles de stock de su empresa
cliente, y el que genera los pedidos.
- CRP: (Continuos Replenishment Program) se traduce de las siglas Capacity
Resource Planning y se define como la planificación de recursos, tanto
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máquina como hombre, necesarios para realizar en un tiempo establecido
toda una serie de trabajos asignados a un centro productivo.
- Outsourcing: también conocido como tercerización, refiere al proceso que
ocurre cuando una organización contrata a otra para que realice parte de su
producción, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que
le son propias. Las organizaciones recurren al outsourcing para abaratar
costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que
dominan mejor y constituyen la base de su negocio.
- EDI: o Electronic Data Interchange permite el intercambio de documentos
normalizados entre los sistemas informáticos de quienes participan en una
relación comercial. El carácter normalizado de estos documentos, es lo que
esencialmente diferencia al EDI de otros sistemas de intercambio de
información: Pedidos, albaranes, facturas, inventarios, catálogos de precios,
etc., pueden intercambiarse electrónicamente entre diferentes
interlocutores, gracias al uso de un lenguaje común que permite que
diferentes sistemas de información interactúen entre sí, automatizando su
integración en los sistemas internos de gestión o ERP's
- RFDI: (Radio Frequency Identification) es un término genérico para denotar
todas las tecnologías que usan como principio ondas de radio para
identificar productos de forma automática, esta involucra el uso de etiquetas
especiales o TAGS que emiten señales de radio a unos dispositivos
llamados lectores, encargados de recoger las señales.
- FIFO: la valoración FIFO es un método que le permite valorar stocks de un
material de la forma más realista posible. FIFO (First In, First Out) se basa
en la suposición de que los primeros stocks de material que se reciben son
los que se consumen primero
- Middleware: es un software que asiste a una aplicación para interactuar o
comunicarse con otras aplicaciones, o paquetes de programas, redes,
hardware y/o sistemas operativos
- Sotorage Bin: El sistema asigna una ubicación de destino y un número de
unidad de almacén de destino
Fuentes:
www.solla.com
¿Por qué elegir SAP?, http://es.slideshare.net/OrekaIT/10-razones-sap-3
Gerencia de mercadeo, 3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc081.htm
https://books.google.com.co/books?
id=U0MXWtqjxtsC&pg=PA35&dq=tecnologias+de+informacion+en+empres
as&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwi6k-
uUzuzMAhWDHR4KHbcLC4cQ6AEIKDAA#v=onepage&q=tecnologias
%20de%20informacion%20en%20empresas&f=false
https://books.google.com.co/books?
id=nrXvTg2nNroC&pg=PA82&dq=tecnologias+de+informacion+en+empresa
s&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwi6k-
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uUzuzMAhWDHR4KHbcLC4cQ6AEIUTAH#v=onepage&q=tecnologias
%20de%20informacion%20en%20empresas&f=false
https://books.google.com.co/books?
id=cswZknbMzOMC&printsec=frontcover&dq=tecnologias+de+informacion+
en+empresas&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwi6k-
uUzuzMAhWDHR4KHbcLC4cQ6AEILTAB#v=onepage&q&f=false
TI en la cadena de suministro:
http://www.scielo.org.co/pdf/dyna/v76n157/a04v76n157.pdf
Guía sobre las TIC en el sector de la logística y transporte en la PYME y la
MICROPYME:
http://www.cybersudoe.eu/es/uploads/guides_es/Guia_Cybersudoe_TIC_y_l
a_logistica_es
Trazabilidad RFID en los centros logísticos de El Corte Ingles:
https://www.youtube.com/watch?v=RWtDvk4USU4
Logística. Gestión de compras, almacenes y transporte:
http://www.gestiopolis.com/logistica-gestion-compras-almacenes-transporte/
CPR – Planificación de la capacidad:
http://www.webandmacros.com/crp_concepto.htm
http://www.mundosap.com/foro/showthread.php?t=30
http://www.mundosap.com/foro/showthread.php?t=14413
http://www.cvosoft.com/sistemas_sap_abap/recursos_tecnicos_abap/que-
es-sap-mm.php
http://osmerclavo.blogspot.com.co/2013/02/beneficios-tangibles-e-
intangibles.html
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