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Soft Skills
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�ndice
1 Historia
2 Concepto
3 Enumeraci�n y categorizaci�n
3.1 Habilidades blandas para ejecutivos
3.2 Otras habilidades blandas
4 V�ase tambi�n
5 Referencias
Historia
Desde 1959 el ej�rcito estadounidense ha invertido una considerable cantidad de
recursos en el desarrollo de procedimientos de formaci�n basados en tecnolog�a. En
1968 este ej�rcito introdujo oficialmente (documento CON Reg 350-100-1.)9? un
m�todo de formaci�n denominado "Ingenier�a de sistemas de la formaci�n"10? (no debe
confundirse con la ingenier�a de sistemas a secas ni con la ingenier�a de sistemas
de informaci�n).
Whitmore y Fry criticaron el estado del concepto, tild�ndolo de vago, con esta
frase: �en otras palabras, las funciones del trabajo de las que conocemos bastante
son habilidades duras, y aquellas que conocemos muy poco son habilidades blandas.�
Otro estudio inmediato tambi�n concluy� en tono negativo.12?
Concepto
Las habilidades blandas son un c�mulo de rasgos productivos de la personalidad que
caracterizan las relaciones de una persona en un medio. Estas habilidades pueden
incluir autoestima, comunicaci�n, elocuencia, h�bitos personales, empat�a, gesti�n
del tiempo, trabajo en equipo y liderazgo. Una definici�n basada en la revisi�n de
art�culos al respecto considera "habilidades blandas" un t�rmino paraguas para
habilidades con tres elementos funcionales clave: interpersonales, sociales y
profesionales.16? La Asociaci�n Nacional para la Educaci�n Empresarial
norteamericana considera cr�ticas las habilidades blandas para ser productivo en
los actuales lugares de trabajo.17? Las habilidades blandas complementan a las
duras, tambi�n conocidas como habilidades t�cnicas, para un desempe�o laboral
productivo y las competencias de la vida diaria (Consejer�a de Educaci�n de
Arkansas, 2007). Las habilidades duras eran las �nicas necesarias para obtener
empleo tras unos estudios, y generalmente eran cuantificables y medibles por los
resultados acad�micos, experiencia laboral o mediante una entrevista de trabajo. En
el siglo XXI las habilidades blandas marcan la diferencia y se consideran muy
necesarias para la empleabilidad y el �xito en la vida.18?19? Un estudio de la
Universidad de Harvard recog�a que el 80 % de los logros en la carrera profesional
est�n determinados por las habilidades blandas y solo el 20 % por las duras. Los
expertos afirman que la persona deber�a empezar su entrenamiento en habilidades
blandas cuando todav�a es estudiante, para conseguir un buen desempe�o acad�mico y,
posteriormente, laboral. Un estudio de inter�s p�blico auspiciado por McDonald's en
el Reino Unido predijo que m�s de medio mill�n de personas no podr�n acceder a
sectores laborales por falta de habilidades blandas.20?
Enumeraci�n y categorizaci�n
Las habilidades blandas de una persona son una parte importante de su contribuci�n
individual al �xito de una organizaci�n. Las organizaciones que tratan cara a cara
con clientes tienen generalmente m�s �xito si promueven actividades para que su
personal desarrolle estas habilidades a trav�s de bienestar en el trabajo. La
formaci�n espec�fica o la recompensa por h�bitos o rasgos personales como
asistencia regular al trabajo (sin bajas, tardanza o enfermedades) o diligencia
pueden suponer un importante retorno de la inversi�n para una organizaci�n. Por
esta raz�n los patronos buscan cada vez con m�s ah�nco estas habilidades en sus
posibles empleados, adem�s de las cualificaciones habituales. Estudios del
Instituto de Investigaci�n de Stanford y la Fundaci�n Carnegie Mellon entre los
empresarios de Fortune 500 mostraron que el 75 % del �xito profesional a largo
plazo se debi� a las habilidades blandas y solo el 25 % a las duras (Sinha, 2008).
Por ello las habilidades blandas son tan importantes como las habilidades t�cnicas
(John, 2009; Zehr, 1998).