Analisis Estrategico BITEL
Analisis Estrategico BITEL
Analisis Estrategico BITEL
ESCUELA DE POSGRADO
Sección de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Química
INFORME DE INVESTIGACIÓN
ASIGNATURA: GERENCIA ESTRATÉGICA I
TRABAJO:
GRUPO Nº:
ABAD LEVANO, JOSE LUIS (COORDINADOR)
FAJARDO, DANIEL
SARMIENTO LOYOLA, ENRIQUE FRANCISCO
Índice ............................................................................................................................................ 1
1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA ............................................................................ 2
1.1. Reseña Histórica .......................................................................................................... 2
1.2. Expansión internacional ............................................................................................. 2
1.3. Bitel .................................................................................................................................. 3
1.4. Misión y visión .............................................................................................................. 3
1.4.1. Misión .......................................................................................................................... 3
1.4.2. Visión ........................................................................................................................... 3
2. ANÁLISIS DEL AMBIENTE EXTERNO: ....................................................................... 4
3. POSICIONAMIENTO DE BITEL RESPECTO A SUS PRINCIPALES
COMPETIDORES: BCG ........................................................................................................... 0
4. ANALISIS FODA DE LA EMPRESA .............................................................................. 4
5. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (EFE) ............................. 6
6. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (EFI) ................................ 7
7. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA .................................................................................... 8
1
1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
2
1.3. Bitel
1.4.1. Misión
1.4.2. Visión
Infraestructura de red.
Desarrollo nacional sostenible.
Responsabilidad social.
Productos básicos.
Servicios para aplicar en la educación y E-Gobierno.
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2. ANÁLISIS DEL AMBIENTE EXTERNO:
4
2.1.2 Poder de Negociación de los Proveedores o Vendedores:
Además, Bitel tiene firmas de convenios con empresas de marcas famosas como
Motorola, Samsung, LG entre otros para la distribución y comercialización de sus
marcas generando confiabilidad al consumidor.
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2.1.3 Amenaza de Nuevos Entrantes:
A pesar de la compañía británica Virgin Mobile Perú se haya retirado del mercado
el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) ha anunciado la entrada al
mercado peruano de un nuevos Operador Móvil Virtual (OMV), se trata de las
empresas nacional Cuymobile, Inkacel, Farmagusta y Dolphin Telecom (Mendoza,
2017).
El enfoque de las empresas entrantes es el ofrecer el mejor servicio de
comunicación ilimitada abajo costos y con un gran servicio y cobertura de internet.
Para las empresas locales Movistar, Claro, Entel y Bitel, las amenazas de
productos y servicios sustitutos no es muy significativa, por lo que la telefonía móvil
es un sector con pocos sustitutivos, lo que implicaría que los consumidores sean
sensibles al precio. Así mismo empresas locales Movistar, Claro, Entel y Bitel se
basaría su estrategia en base beneficios de los planes de servicio que pueda
brindar.
Fuente: Información propia de las Operadoras publicada en sus sitio web al 14/05/18
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2.1.5 Rivalidad entre los competidores:
En Septiembre del 2012 Telefónica del Perú, Movistar ostentaba el 61% del
mercado de telefonía móvil, Claro el 35% lo que significa que entre las principales
compañías sumaban el 96% del mercado, pero actualmente con la entra de Entel
y Bitel esto ha cambiado ahora Movistar presenta un 38%, Claro 32%, Entel
16.3% y Bitel 13.5% para fines del 2017.
Claro, dice que ellos apuestan por personalizar la oferta y diseñaron ensamblar
soluciones a la medida de las necesidades del cliente
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En Movistar están concentrados en dar valor agregado a la productividad
ofreciendo soluciones innovadoras o ‘apps’, que hagan más eficientes los
procesos críticos del negocio.
Bitel, que hasta el año pasado apenas tenía presencia en dicho segmento, ahora
ha creado una subdivisión especial para ir a tocar las puertas de las grandes
compañías. La firma vietnamita asegura que apostará por diferenciarse con una
oferta de internet a un precio competitivo.
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LAS CINCO FUERZAS DE PORTER
PODER DE
NEGOCIACIÓN
DE LOS RIVALIDAD
PROVEEDORES ENTRE LOS PODER DE
COMPETIDORES NEGOCIACIÓN
DE LOS
CLIENTES
• Para las empresas locales Movistar, Claro, Entel y Bitel, las AMENAZA DE
Poder de Negociación de los Clientes
amenazas de productos y servicios sustitutos no es muy PRODUCTOS
significativa, por lo que la telefonía móvil es un sector con pocos SUSTITUTIVOS • América Latina es el segundo mercado de telefonía móvil del mundo.
sustitutivos, lo que implicaría que los consumidores sean sensibles • Perú es uno de los países de América Latina con alto porcentaje de
al precio. penetración de telefonía celular.
• Bitel permite orientar sus productos y servicios para poder entrar y
ganar participación de mercado.
3. POSICIONAMIENTO DE BITEL RESPECTO A SUS PRINCIPALES
COMPETIDORES: BCG
Se usarán los datos mostrados en la tabla para poder hacer la gráfica del BCG
para analizar el mercado de telefonía móvil.
Porcentaje de Mercado
Empresa 2017 2016 2015 2014 2013
Movistar 38 45 52 54 55
Claro 32 33 35 39 40
Entel 16.3 13 9 5 5
Bitel 13.5 10 4 1 0
Fuente: (Índice de concentración alcanzó su nivel histórico más bajo, 2018) & (Claudia Inga,
2018)
También se utilizará los valores de línea móviles por año para calcular la tasa
de crecimiento del mercado
Números de Línea
Año
Móviles
2014 30,051,001
2015 32,469,361
2016 35,207,580
2017 37,446,609
2015 32,469,361 8 1,168,897 3.6 289 ######### 52.1 3.67 ######### 35.3 -2.7 2,922,242.50 9 80.1
2016 35,207,580 8.4 3,520,758 10 201.2 ######### 45.4 -5.511 ######### 31.3 -3.9 4,612,193.00 13.1 57.8
2017 37,446,609 6.4 5,055,292 13.5 43.6 ######### 38 -10.977 ######### 32 8.7 6,103,797.30 16.3 32.3
Tasa de
% Participación Crecimiento (TC)
Movistar 38 -4.3
Claro 32 1
Entel 16.3 57
Bitel 13.5 177.9
24.95 57.78
Matriz BCG Empresa Bitel
200.0
Bitel
150.0
Tasa de crecimiento de Mercado
100.0
50.0 Entel
35 Claro 30
0.0
45 Movistar
40 25 20 15 10 5 0
-50.0
-100.0
1
Movistar y Claro
Sin embargo, estos esfuerzos de Telefónica por retener clientes van dado
algunos signos positivos. Entre enero y febrero del 2018, la pérdida de clientes
por portabilidad se redujeron en 35% frente al mismo periodo del 2017.
2
Bitel y Entel
Esto se puede evidenciar debido a que Entel y Bitel obtuvieron una participación
conjunta del 29.8% del mercado móvil, reduciendo así en 7% la de Telefónica y
Claro.
3
4. ANALISIS FODA DE LA EMPRESA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Bitel cuenta con una infraestructura de alto Campaña publicitario escaza.
nivel tecnológico presente en los 24
Mala política de marketing
departamentos del Perú.
Bitel ofrece una baja calidad de celular y
Tiene una satisfacción alta en el servicio
línea de productos marca bitel.
que brinda
No hay planes para empresas
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Ser operador líder con una red de 50 mil Precios más bajos ofrecidos por la
GSM BTS (2G y 3G) y 130 mil km de cable competencia.
de fibra óptica.
Promociones más atractivas que se
La ubicación de las agencias de atención y ofrezcan en el mercado por parte de la
servicio en las zonas de la periferia de las competencia.
ciudades a nivel nacional.
La situación de crisis de la economía.
La masificación de sus productos a través
Es el subsidio del Estado por el uso de la
de precios módicos, lo que ayudará a su
Red dorsal a operadores competidores
consolidación.
Una gran oportunidad de crecimiento si
saben atraer a planes post-pago a usuarios
prepago. que representan un 60% del
universo de clientes.
4
5. CADENA DE VALOR
5
6. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (EFE)
OPORTUNIDADES
La masificación de sus productos a El mercado nacional de telefonía está cada vez más
través de precios módicos, lo que 0.1 3 0.3 competitivo por los precios módicos son la bese la
ayudará a su consolidación. consolidación y fidelización del cliente.
AMENAZAS
Precios más bajos ofrecidos por la Los precios módicos son la base la consolidación y fidelización
0.05 3 0.15
competencia. del cliente porque su amenaza será presente.
Es el subsidio del Estado por el uso de Poder Ejecutivo debe redefinir la estrategia de uso de la Red
la Red dorsal a operadores 0.1 2 0.2 Dorsal Nacional de Fibra Óptica pues entra a competir con los
competidores operadores privados (Hurtado, 2016)
Suma de Ponderaciones 1
Clasificación de Fortalezas
generales sin ponderal 3.2
Conclusiones: el análisis nos muestra un valor de 3.2 encima del promedio, lo que se
considera que la empresa está en condiciones de afrontar el entorno de manera
adecuada, utilizando las oportunidades para enfrentar las amenazas.
6
7. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (EFI)
Calf.
Factores Importantes Pond. Calf. Comentario
Pond.
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Bitel ofrece una baja calidad de Desde que se inició en el mercado Bitel ofrece equipos
celular y línea de productos marca 0.1 4 0.4 básicos de marca propia y smartphones de terceros como
bitel. Samsug y Apple. (Neysitc, 2014)
Suma de Ponderaciones 1
Clasificación de Fortalezas
3.2
generales sin ponderal
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8. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
5) Claudia Inga, Calos Hurtado. 2018. Un 2018 de lucha libre en telecom. Día 1. 18 de 01
de 2018, págs. 10-11.
7) Hurtado, Carlos. 2016. La Dorsal de los Negocios - Una serie de oportunidades. Día. 09
de 05 de 2016, págs. 16-17.
8) Índice de concentración alcanzó su nivel histórico más bajo. OSIPTEL. 2018. 37, 2018,
Reporte Estadístico, pág. 1.
11) Mendoza, Marcela. 2016. Base de clientes prepago de Bitel creció 113% en un año.
Negocios. 12 de 12 de 2016.
13) Mendoza, MArcela. 2018. Una guerra sofisticada y muy exigente. Día 1. 09 de 04 de
2018, pág. 4.
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15) RPP Noticias. 2018. http://rpp.pe. [En línea] 30 de 03 de 2018.
http://rpp.pe/economia/economia/que-operadora-movil-tiene-mayor-cobertura-a-
nivel-nacional-noticia-1113406.
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