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Giinn U1 A3 Nopm
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DISTANCIA DE MEXICO
Licenciatura en Gestión y
Administración de Pymes
Inteligencia de Negocios
GRUPO: GAP-GIINN-1901-B2-003
Norma Alicia Ponce Meza
Matrícula: ES1421004406
Actividad 3. Manejo de la información caso Spider
S.A. de C.V.
08/06/2019
1. Sobre la base del caso Spider de la Actividad 2, construye los rasgos sustantivos entorno al
manejo de información de dicha empresa con los siguientes aspectos:
2. Una vez construidos los aspectos del punto 1, establece en cada uno los tres enfoques de la
inteligencia de negocios abordados en la unidad, para que aportes propuestas en los tres
ámbitos.
3. Destaca los elementos transversales que sean comunes a los tres enfoques.
Spider S.A. de C.V., es una empresa que cuenta con 65 empleados, incluyendo a varios miembros
de la familia del Ingeniero Villanueva, que es su fundador, está ubicada en la ciudad de Celaya,
Guanajuato y su mayor parte de la producción la dedica a juntas automotrices e inició operaciones
en el año 2000. En algún momento fue proveedora de segunda línea de la armadora Toyota, a
través de una empresa de autopartes más grande que integraba las juntas a otros sistemas de
autopartes, pero en diversas ocasiones no cumplió las especificaciones precisas de los pedidos y
los contratos, ya que no verificó de forma continua su calidad y tuvo un elevado rechazo de piezas,
desgraciadamente también tuvo retrasos en sus tiempos de entrega y calculó mal sus márgenes de
utilidad y precios. Simultáneamente produjo insumos para empresas del ramo de electrodomésticos
y decidió incursionar en el mercado de repuesto surtiendo a refaccionarias y pequeños talleres
mecánicos, segmento en el cual mantiene buenas ventas pero con dinamismo cada vez menor,
debido a la mayor competencia tanto local como de productos importados, aunque en este caso no
tengan su mismo nivel de calidad.
La empresa debe manejar toda la información posible que pueda ser de utilidad para todas
sus áreas como es la:
Información Administrativa
Información Financiera
Información Contable y Fiscal
Información de Producción
Información de Inventarios
Información de Distribución
La empresa debe de prever que la información tiene que estar actualizada lo más rápido
que las bases de datos se alimente con la información que se va generando día con día,
además de generar reportes físicos en cada una de las áreas administrativas y contables
para que también sean un respaldo en caso de pérdida de información o ataque cibernético
y contar con el respaldo electrónico de dicha información.
Es importante que la empresa conozca en primer lugar conozca sus productos y que estos
sean conocidos por su personal, posteriormente es crear manuales de procedimientos en los
que se especifique el trabajo que se necesita realzar por áreas y a quien se le tiene que
reportar las incidencias, además de posibles contratiempos, una vez definidas las áreas de
interés y sus procedimientos se considera necesario que se establezca un estándar en cuanto
a definiciones y operaciones que todos los departamentos entiendan los procesos y que en
cada departamento exista este organigrama de funciones y operaciones, esto con la
finalidad de que se comprenda el trabajo que se realiza en toda la empresa y los
responsables de esta.
Ventas.- Los encargado de ventas y atención al cliente son los que generan el primero
reporte u orden de trabajo.
Almacén.- los Encargados de almacén son los que reciben estas órdenes y los que
determinan si se tiene lo insumos necesario o si es preciso realizar una solicitud a
producción con la finalidad de que se tenga el menor producto en este para evitar sobre
producción.
Es importante que se conozca las ventas anuales y sean comparadas con anteriores, para
poder comparar la productividad de la empresa y también como referencia de ventas y
proyectar a futuro las operaciones probables de la empresa.
Enfoque informático
Enfoque competitivo
Destaca los elementos transversales que sean comunes a los tres enfoques.
En los tres enfoques se maneja el control de los procesos y lo importante del uso de la
tecnología que permita que se realice en menor tiempo y comprescisión el trabajo dentro de
la empresa.