Planificación Estratégica
Planificación Estratégica
Planificación Estratégica
RECTORADO
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
CENTRO LOCAL METROPOLITANO
PLANIFICACION ESTRATEGICA
Introducción
Para una empresa sea líder y exitosa, deben de estar bien informada, debes conocer bien a
amenazas. También su PEST, entorno político, económico, social, cultural y por último el
tecnológico. Esa información se traduce en conocimiento, ese conocimiento es útil para aplicar
mejor todos los atributos vistos en investigaciones anteriores. Con el conocimiento creas planes
más efectivos, más eficientes, mejor informados, más inteligentes y más resistentes al riesgo.
diferenciarse de sus competidores y darle un valor añadido al producto y/o servicio que ofrecen,
mismo, sino logrando la percepción favorable de los clientes, para la compañía, inclusive la
lealtad para el producto o servicio, que hoy en día es un gran reto, debido a la fuerte
competencia.
Se describirá los elementos y condicionantes del entorno de las organizaciones, para crear
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PLANIFICACION ESTRATEGICA
los aspectos macro que la definen para poder alcanzar una máxima eficiencia productiva,
Gutierrez (2014) se inicia realmente desde el momento que se define la misión, desde el
momento mismo que expresamente establecemos qué producto está la empresa en capacidad de
producir, manteniendo una actividad económica rentable, en el nicho de mercado que es paca de
Los elementos del sistema empresarial en tres (3) ambientes: lógico, material y social
para resaltar que tanto las personas como los bienes pueden pasar de un sistema a otros sin
perder su condición natural ni su forma, pero que al cambiar de una a otra organización, se ven
las cuales se encuentran generalmente de manera implícita. Los otros dos ambientes son
como guía fundamental del sistema, cobra valor en la medida en que sirve de elemento de
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Es necesario aclarar que independientemente de la elaboración o no de una planificación
estratégica, el sistema consta de una razón de ser y una expresión cultural que le es propia,
explícita o no.
estos elementos, se analizan las condiciones internas para implementarlos aflorando FODA del
sistema que encontrará en el análisis del entorno que sea la clave para conocer las tendencias
utilidad para cumplir con este objetivo es la matriz PEST o PESTEL, que permite realizar una
del proyecto que se quiere impulsar. Para alcanzar las metas realistas propuestas como
La planificación Estratégica definida por Armijo (2011) como un proceso que antecede
al control de gestión, el cual permite hacer el seguimiento de los objetivos establecidos para el
cumplimiento de la misión.
puede describir como el desarrollo de una visión para el futuro de la organización. En principio
esta visión de futuro debe contemplar dos aspectos: describir lo que la organización debería ser
en el futuro, usualmente dentro de los próximos 2 a 3 años. Esto implica identificar cuál es la
misión, el tipo de administración ideal, los recursos necesarios, etc., y determinar cómo se
logrará que la organización alcance ese futuro deseado. Una de las funciones instrumentales de la
planificación estratégica es hacer un balance entre tres tipos de fuerzas, que responden a su vez a
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distintas preguntas: Las oportunidades y amenazas que enfrenta la organización y que
provienen del medio externo: ¿Cuáles serán las demandas que nos planteará el entorno? ¿Qué
Partiendo de estas interrogante nos basamos en que todas las organizaciones, deben
calidad de los bienes y de la atención del cliente, innovando la confección, diseño de los
expectativas del cliente de una forma más efectiva que sus competidores.
su entorno, es una investigación continua que debe realizarse desde el inicio de la planificación y
su entorno.Lo cual permite desarrollar y diseñar una propuesta comercial realmente competitiva
dentro de las posibilidades reales que presenta el mercado para penetrar y mantener la
competitividad empresarial.
amenazas con las que se encontrará, así como, las fortalezas y debilidades internas, a través de
un diagnostico situacional estudiando con mucha precisión qué, para quién y cómo producir; así
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Misión: Todo inicia con la elaboración de nuestra Misión. La Misión, puede ser
entendida como Propósito, pero también como Punto de Inicio. En ambos casos debe
responder a las siguientes preguntas: Qué soy, Qué Hago, Para quién lo hago, Cómo lo
hago y Por qué lo Hago. En el primer caso, la Misión no cambiará o sufrirá pequeñas
modificaciones; en el segundo caso, la idea es lograr que cambie, que nuestra Misión se
Visión: Se define como la proposición que nos indica a Dónde queremos llegar o a
Dónde queremos llevar una Organización (Empresa, Entidad Pública o incluso un País).
Cultura Empresarial: Son los límites morales, éticos, que nos señalan que estamos
dispuestos a sacrificar o dar con tal de alcanzar nuestra Visión. Marcan nuestra manera de
Políticas: Son las reglas de la empresa, y en algunos casos los lineamientos. En tal
sentido, puede se considera como política la hora de ingreso del personal; pero, también,
Cuándo y Quién.
las Ventas, Incrementar los puntos de Distribución, Reducir los Precios, o realizar una
Para asegurar que los elementos que definen la misión del sistema empresarial realmente
estén en concordancia con las necesidades y expectativas de los clientes hay que
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tener un diagnóstico exacto de la situación que enfrenta la organización posible dentro de los
condicionantes propios y ajenos, inherentes a la empresa y al mercado. Todo ello, para establecer
Estrategias
Es el patrón, o plan que integra las principales metas y políticas de una organización, y
a la vez, establece la secuencia coherente de las acciones a realizar. Una estrategia
adecuadamente formulada ayuda a poner orden y asignar, con base tanto en sus
atributos como en sus deficiencias internas, los recursos de una organización, con el
fin de lograr una situación viable y original, así como anticipar los posibles cambios
en el entorno y las acciones imprevistas de los oponentes inteligentes(p.7)
A partir de esta definición se debe de tener claro el concepto empresarial se establece la
misión con base en lo que se hace, para quién y cómo se hace; además de los principios y valores
sobre los cuales se define la cultura organizacional. Posteriormente se establece la visión, como
el horizonte hacia el cual dirigir los esfuerzos operativos para así alcanzar los objetivos y metas
que la definen. Luego surgen las estrategias internas como el curso de acción que establecen
cómo actuar en el fuero interno para lograr alcanzar la máxima eficiencia y competitividad
el mercado, primero la empresa debe alcanzar un importante nivel de eficiencia productiva con la
reduciendo los costos, aumentando la calidad de los bienes y de la atención del cliente,
innovando la confección, diseño de los procesos y productos, para poder garantizar la plena
satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente de una forma más efectiva que sus
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competidores.
cliente, así como su mayor satisfacción fijando un precio o la capacidad de poder ofrecer un
menor precio fijada una cierta calidad, incrementando la generación de unidades producidas y
por ende la energía comercial total generada por la empresa, reduciendo de igual manera, los
costos de producción de cada unidad producida. Concebida de esta manera se asume que las
empresas más competitivas podrán asumir mayor cuota de mercado a expensas de empresas
instalada al máximo, economías de escala al adquirir los insumos necesarios, al reducir las
Las estrategias que se utilizarán deben cumplir los objetivos de incrementar la eficiencia
productiva a través de diversos procesos, para que luego el incremento del margen de beneficio
obtenido, financie la calidad de los productos sin que por ello se traduzca en una elevación del
precio final, de esta manera se puede ofrecer más por menos, potenciándose la penetración y
Para determinar qué debe hacerse y determinar el curso de las acciones a seguir para
la cadena del valor de Michel Porter. Definida por Porter (2016) como una herramienta
estratégica usada para analizar las actividades de una empresa y así identificar sus fuentes de
ventaja competitiva.
humanos, producción, etc., que se debían analizar en relación a las mismas funciones de las
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firmas competidoras, si lo que se quería era entender su estrategia y conocer su posición en el
mercado y fue más allá de ese concepto de amplios niveles funcionales descomponiéndolos en
sus actividades individuales, agregando además que las fuentes de ventaja competitiva, liderazgo
en bajo costo y diferenciación, dependían de dichas actividades individuales. Así, mediante esta
desagregación, la cadena de valor proveía a la firma con las capacidades de entender sus costos y
contempla como actividad primaria. Igualmente con la gestión financiera pues la utilización de
En cuanto a la gestión del recurso humano que es una actividad administrativa se debe
trabajador.
Estrategia Funcional
Para definir las estrategias internas ante mencionada, se debe comenzar por el incremento
en la calidad, segundo objetivo, de los productos, ya que esto conlleva a una mejora en los
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insumos y controles, que indudablemente incrementa los costos de producción de cada una de las
unidades producidas, por lo que para poder incrementar la calidad, la empresa debe reducir los
costos para poder financiar, con parte del incremento en el margen de beneficio, la incorporación
de los elementos con que se lograran diferenciar a los productos de calidad de los de la
competencia. Luego se podrá incrementar la calidad, optando por utilizar esos recursos en
Porter divide las bases del funcionamiento de la organización en dos tipos de actividades:
primarias y de apoyo, como se mencionó en el trabajo anterior. Las actividades primarias son
logística interna, operaciones, logística externa, marketing y ventas y servicio. Estas actividades
son primarias porque agregan valor en forma directa, por ejemplo, en razón de un producto de
mejor calidad, de costos de producción más bajos, o incluso de servicios posteriores a las ventas,
induciendo a los compradores a pagar un precio superior. Las actividades de apoyo incluyen
la empresa. A diferencia de las actividades primarias, las actividades de apoyo no agregan valor
en forma directa, sino que refuerzan la capacidad de las actividades primarias para agregar valor.
Se deben realizar estrategias funcionales que son las que definen las acciones que la
empresa debe realizar en virtud al logro de los objetivos y metas trazadas, estas guían la gestión
empresarial, estableciendo un marco lógico coherente que ofrece sentido, dirección para alcanzar
sus objetivos y servir de soporte a las estrategias de negocios. La misión, visión y la cultura
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para una eficiencia superior, estrategias para una calidad superior o de diferenciación,
penetración del mercado depende de la definición precisa del portafolio de productos, el mercado
meta y del modelo de producción a emplear. Los beneficios económicos para la empresa y sus
para la que fueron fabricados, en otras palabras con energía comercial suficiente para exhibir
valor de uso y de cambio que le permita penetrar y retornar, se posicionen con mayor facilidad y
organización y de su entorno.
En cuanto al mercado meta, las posibilidades para penetrar el mercado están en función
del conocimiento que se tenga de la oferta y de las posibilidades financieras para soportar el
tiempo que tome penetrarlo. Para que una empresa perdure es necesario que el mercado acepte
sus productos y marcas ajustándose al precio que esté dispuesto a pagar por ellos.
Al decidir por el precio aquellos productos que posean mayor margen de beneficio son
los que tendrán mayor penetración, pues una parte de la ganancia puede y es utilizada para
Los productos genéricos estandarizados, reúnen las características idóneas para penetrar
el mercado masivo. Son producidos al menor costo unitario posible, pueden competir por
Las estrategias funcionales genéricas definen los aspectos básicos y fundamentales que
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guían la gestión empresarial, estableciendo un marco lógico coherente que ofrece sentido,
dirección para alcanzar sus objetivos y servir de soporte a las estrategias de negocios.
marcas desconocidas debe comenzar por acceder al mercado masivo. Una vez penetrado y
Una estrategia válida para acceder al mercado masivo es recurrir a la venta directa al
El modelo productivo más adecuado al producto y mercado, dependerá del que más se
adapte a las condiciones teniendo como meta la obtención de reducidos costos unitarios, con
en ellos.
máximo de su capacidad para que la inversión realizada rinda al máximo, reduciendo el peso de
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Implementar la economía de escala. Mediante el cual los costos unitarios de producción
disminuyen al aumentar la cantidad de unidades producidas siempre y cuando ese incremento sea
deben fomentar el sentido de equipo, de pertenencia y cohesión entre los miembros del ambiente
social, permitiendo alcanzar las metas de eficiencia, profesionalismo y respeto personal que
profesional en la empresa, elevando la consideración personal a tal punto que todo el equipo este
orgulloso de pertenecer a él, cada uno de los integrantes, conoce exactamente su valor e
importancia, por lo que la estrategia idónea para potenciar la eficiencia es utilización y respetar a
reduciendo sustancialmente los costos unitarios de producción para incrementar las posibilidades
de aplicar buena parte del margen de utilidad a realizar ofertas, a incrementar el margen de
pudiéndose aprovechar de difundir los beneficios del producto a través de la publicidad boca a
Eficiente administración de los materiales. Se debe adquirir insumos de alta calidad, ya que
reduce las pérdidas de materiales, pérdidas por defectos, por devoluciones y se traduce en un
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incremento de las ventas y la preferencia del público, empujando la penetración del producto en
durabilidad, de esta manera potencia la satisfacción de las expectativas del cliente a la vez que
etc., deben estar claramente establecidos, para así llevar el control y establecer las rutas, acciones
las condiciones ecológicas, económicas y sociales tanto del negocio como del entorno
Expansión del ámbito de negocios. Una estrategia de expansión puede hacerse a través de
permite, la empresa fabricante puede compartir una parte de él con el distribuidor y el detallista.
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Diversificación de la oferta. Es una estrategia de expansión que la empresa desarrolla nuevos
Estrategias De Negocio
Los autores Kastika, Hermina, Serra (2004) definen la estrategia de negocios como la adaptación
evaluar el valor y la proyección futura de empresas o unidades de negocio que operan en dicho
sector. Cada modelo es estructurado bajo la eficacia y eficiencia de las cinco fuerzas.
Porter (2009) se refería a estas fuerzas como del micro entorno, para contrastarlas con
fuerzas que afectan el entorno en una escala mayor a la industria, el macro entorno. Estas 5
fuerzas son las que operan en el entorno inmediato de una organización, y afectan en la habilidad
de esta para satisfacer a sus clientes, y obtener rentabilidad. Por tanto, la corporación debe
evaluar sus objetivos y recursos frente a estas cinco fuerzas que rigen la competencia industrial,
dependiendo de si las barreras de entrada son fáciles o no de franquear por nuevos participantes
que puedan llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una porción del
mercado.
2. Rivalidad entre los competidores: Para una corporación será más difícil competir en un
mercado o en uno de sus segmentos donde los competidores estén muy bien posicionados, sean
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muy numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estará enfrentado guerras de
atractivo cuando los proveedores estén muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes
recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido (con el agravante de si
los insumos que suministran no tienen sustitutos o son escasos y de alto costo). Tampoco si el
proveedor decide estratégicamente integrarse hacia adelante y, por ejemplo, adquiere los canales
los clientes están muy bien organizados, el producto tiene muchos sustitutos, no es muy
diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite que se puedan hacer sustituciones
por igual o a un costo menor. Las crecientes exigencias de grandes compradores están enfocadas
en la reducción de precios, mayor calidad y mejor servicio, por lo tanto, una corporación verá
integrarse hacia atrás y, por ejemplo, adquieren a sus proveedores o producen sus propios
insumos.
tecnológicamente, o pueden penetrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad de
la corporación y de la industria.
Una vez planteados los objetivos y estrategias, el modelo requiere ser consolidado. Esto
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investigación y desarrollo, con el objeto de mejorar los precios de sus productos frente al de sus
Porter identificó seis barreras de entrada que podían usarse para crearle a una corporación
producto, creando dificultades a sus rivales para entrar, haciéndoles realizar cuantiosas
el mercado tienen ventajas en costos que no pueden ser emuladas por competidores potenciales
para un producto estén bien atendidos por las firmas establecidas, los nuevos competidores deben
hacer mayores esfuerzos para colocar sus productos, sacrificando sus precios y dejando mayor
con requisitos y normas legales, exigiendo mayor inversión en capitales o uso de sofisticadas
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La competitividad de todos los componentes de un país exige contar con un buen
desempeño general en variables que miden la habilidad de las naciones de proveer altos niveles
de prosperidad a sus ciudadanos, para ello se requieren políticas públicas incluyentes que
generen confianza a los actores internos y atraiga recursos de diversa índole del exterior.
necesariamente la estrategia más obvia, sino en la más adecuada, seleccionada en función a los
integrada en todas sus áreas: compras, ventas, facturación, contabilidad, tesorería, fiscalidad, etc.
alguna de ellas:
Sistemas para el envío masivo de documentos de gestión. Uno de los esfuerzos importantes de
gestión diarios en las empresas suele ser el seguimiento del estado de las transacciones
facturación y tesorería (avisos de recibos, vencimientos, impagos, etc.), es por tanto necesario,
sistemas que automaticen el envío electrónico directo o indirecto de forma agrupada y mediante
filtros avanzados, de tal forma, que a su vez nos permita administrar todos los correos
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electrónicos generados masivamente. Este mismo sistema puede servir para realizar promociones
Sistemas de venta para agentes, clientes y tiendas. Cada vez más, se consideran los sistemas
para la venta directa e integrada con el sistema informático de la empresa, de tal forma, que los
agentes comerciales pueden realizar compras en nombre de sus clientes, o que lo hagan
directamente los propios clientes, permitiendo las consulta de los pedidos realizados o en curso,
Los nuevos sistemas web creados para este fin permiten a los agentes descargar el
catálogo y condiciones comerciales de sus clientes (tarifas, descuentos, riesgos, etc.), bien en
cualquier móvil inteligente, tablet o portátil, de tal forma que, sin necesidad de conexión a
internet (off-line) se crean y almacenan pedidos, que serán comunicados a Central en cuanto se
disponga de conexión. Para el caso habitual de venta directa a clientes, incluso si se trata de
público final, se utilizan sistemas web con conexión a internet (on-line), que consultan y se
Sistemas para optimizar los costes y operativa de las expediciones. Estas herramientas permiten
un gran ahorro al adecuar las características del envío a la agencia de transporte que mejor
condiciones y precio ofrece, según sean los bultos preparados en los almacenes de expedición, de
externa), bien sea, a partir de la programación de pedidos de venta (caso del Textil Confección y
Moda), desde estimaciones desde el histórico de ventas y por supuesto, considerando los stocks
actuales. Estos sistemas permiten lanzar nuevos pedidos a proveedor que se integrarán en el
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sistema como inicio del ciclo de compras y a la espera de ser recepcionados (compras) o
Sistemas para la gestión de almacenes. Los almacenes suelen ser una de las áreas más
susceptibles de ser organizadas, para ello es necesario que existan herramientas informáticas que
como de inventariado. Cualquier movimiento de entrada y salida debe considerar las diferentes
partidas y lotes que determinarán la trazabilidad de los pedidos y de la producción. De hecho, las
unitario por prenda, tanto de materias primas como de los procesos y operaciones de fabricación.
Integración contable, bancaria y fiscal. Siendo imprescindible que por una parte, la
clientes; cheques, pagarés, etc.), archivos de importación de nóminas, casación con los archivos
cualquier tipo de informe de forma dinámica. Además, las tablas complejas generadas se
acompañan automáticamente de diferentes gráficos estadísticos para el análisis visual y junto con
ser muy valiosa para los responsables del departamento o de gerencia. Se pueden analizar datos
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de ventas, compras, producción, contables, tesorería, etc.; de forma que se contrastan datos de
forma multidimensional o en forma de cubo geométrico de datos, lo que permite filtrar, agrupar
y transformar datos en diferentes capas hasta obtener combinaciones elaboradas que ofrecen
información analítica. Al ser un sistema dinámico nos permite indagar cualquier dato hasta llegar
al origen del dato, lo cual clarifica todavía más cualquier desviación, comparación y evolución
estadística.
datos, webs, etc.). Estos sistemas disponen de herramientas sencillas y muy potentes para filtrar,
Como conclusión, se debe comprender que dependiendo del tipo de negocio, la forma de
serán más indicados que otros, en cualquier caso, para la implantación de cualquiera de los
sistemas anteriores es necesario que la propia Organización esté preparada para ello y se
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Conclusiones
Es importante que las empresas elijan una posición dentro del sector en el cual se quieren
forma total y no solamente en lo relacionado con los productos o con el grupo de clientes.
lo más eficiente posible para otorgar a la organización el mayor éxito posible en el entorno
ventaja competitiva sea destacar aquello que diferencia una compañía de otra y que la hace más
comprador, o bien, mostrar ese producto y/o servicio estándar, pero de una manera más atractiva.
Se debe tener en cuenta aspectos tales como como el diseño, la producción, venta y
distribución del bien o servicio que la compañía ofrece. Cuando una organización aplica
estrategias, es porque busca aprovechar las oportunidades que se presentan en el entorno, hacer
frente a las amenazas del entorno, aprovechar o reforzar sus fortalezas, y neutralizar o eliminar
sus debilidades. Las estrategias deben ser claras y comprensibles para todos los miembros de la
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empresa, considerando adecuadamente la capacidad y los recursos (humanos, financieros, físicos
y tecnológicos, etc.) con que cuenta la empresa, así guían al logro de los objetivos con la menor
cantidad de recursos y en el menor tiempo posible. Bien sea nivel nacional o internacional, no
existe una estrategia única para ser competitivos, ya que ésta depende de múltiples factores,
El éxito de la estrategia depende de qué tan efectivamente esta pueda manejar los
cambios que se presenten en el ambiente competitivo. Una competencia acelerada indica que ya
no es posible esperar por la acción del competidor, sino anticiparse y prepararse para enfrentar
cualquier eventualidad
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Referencias
https://www.gestiweb.com/?q=content/herramientas-inform%C3%A1ticas-para-una-
gesti%C3%B3n-eficiente
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