Libros de Gerencia Resumidos

Liderazgo total
Sea un mejor líder y tenga una vida más satisfactoria
por Stewart D. Friedman

RESUMEN EJECUTIVO El liderazgo total es un método para lograr cambios cuantifica-

bles en las diversas áreas de nuestra vida. Nos permite definir
Liderazgo total es un programa para desarrollar nuestra y concentrarnos en los aspectos de la vida que nos resultan
madera de líderes y aprender a actuar: más valiosos, así como alinear nuestras acciones con nuestros
- Con autenticidad: al determinar qué es o no importante. objetivos e ideales. El programa fomenta la necesidad de
compartir y relacionarnos con la gente más importante para
- Con integridad: al respetar todas las esferas de nuestra vida. nosotros. A medida que progresemos, comenzaremos a sentir-
- Creativamente: al experimentar con nuevas soluciones. nos más esperanzados, más enérgicos y entusiastas frente al
futuro. Además, desarrollaremos una mayor confianza y capa-
Convencido de que el liderazgo se puede aprender y se debe cidad como líderes. Este programa se desarrolla en tres partes:
aprender, el autor nos brinda un método para obtener mejores
resultados en los negocios al tiempo que gozamos de una Actuar con autenticidad
vida personal más satisfactoria.
El primer paso es definir y clarificar nuestros valores, objeti-
Este libro de Stewart Friedman se aleja de los tratados que se vos, esperanzas y deseos. Esto nos permitirá determinar si
centran en el mundo corporativo y, por el contrario, asume un nuestras acciones se corresponden o no con nuestros princi-
enfoque más holístico, que incluye: el trabajo, el hogar, la pios.
comunidad y la persona misma.
Seguidamente, debemos escribir tres ensayos muy cortos:
Liderazgo total 1. Momentos decisorios: describir cuatro o cinco eventos
fundamentales de nuestra vida. La idea es explicar cómo cada
Muchas personas creen que tener éxito en un área de la vida uno de estos eventos influyó en nuestra manera de pensar.
significa sacrificar otra área. Este es el caso de los directores
2. Mi héroe: escribir sobre gente que admiremos. La idea es
generales que quisieran tener más tiempo para estar con sus
explicar por qué y cómo nos hemos sentido inspirados por
hijos o de las amas de casa que creen que sus carreras están
estas personas.
destruidas. Esta falta de integración conlleva que la gente se
sienta poco realizada, resentida y culpable, aparte de terminar 3. Visión de liderazgo: escribir sobre la visión de futuro que
invirtiendo tiempo y dinero en cosas que no tienen nada que tenemos. Es preciso que usemos nuestra imaginación sin
ver con sus valores y prioridades. preocuparnos de crear un cronograma. Esta visión es más una
guía que un mapa. A medida que avanzamos, la revisaremos
El método del “liderazgo total” permite resolver este problema
para procurar que sea cónsona con nuestros objetivos y
mediante una serie de instrumentos que nos ayudan a fortale-
prioridades.
cer las cuatro áreas de nuestra vida: trabajo, hogar, comunidad
y persona. El programa de liderazgo se ocupa de estas cuatro El próximo ejercicio tiene que ver con identificar de cinco a
áreas como si fuera un sistema interdependiente. Cuando diez “valores fundamentales” en lo más profundo del corazón.
mejoramos en un área también mejoramos en las otras tres. Las circunstancias pueden cambiar, pero estos valores (amor,
autonomía, justicia, humor, salud, deber, creatividad, orden,
El modelo según el cual debemos lograr un balance entre el
lealtad y respeto por sí mismo) continuarán siendo a toda
trabajo y la vida personal está errado, pues supone que debe-
prueba.
mos dedicarles la misma atención a dos áreas diametralmente
opuestas. Además, implica que debemos llegar a acuerdos y Debemos escribir una o dos oraciones para explicar por qué
negociar para obtener resultados. En cambio, el modelo del nos importa cada uno de los valores fundamentales; por
liderazgo total se parece más a un cuarteto de jazz. Los ejemplo:
instrumentos tocan en armonía. A veces, el piano toca la
melodía mientras los otros instrumentos descansan. Otras - Autenticidad: debo creer en lo que hago.
veces, el saxofón suena y la batería hace silencio. El resultado - Coraje: muchos líderes evitan preguntas difíciles. El coraje
sigue siendo un bella pieza musical. y aceptar que uno se equivoca es fundamental.

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- Familia: el trabajo es trabajo; pero la familia es mi vida. bien estamos cumpliendo con las expectativas. Determinemos
El siguiente paso es investigar la “importancia relativa” de las qué queremos y necesitamos de cada persona para sentirnos
cuatro áreas de nuestra vida: trabajo, hogar, comunidad y realizados y exitosos. Al revisar esta tabla, debemos pregun-
persona. Para tal fin, podemos hacer una tabla en la que le tarnos si estamos satisfaciendo las expectativas de las personas
asignemos un porcentaje de importancia a cada una de dichas en cuestión. Si este no es el caso, ¿dónde estamos fallando?
áreas. Los porcentajes deben dar un total de cien por ciento. Debemos buscar cualquier oportunidad de progreso mutuo con
Por ejemplo: cada individuo.

- Trabajo, carrera, escuela: 35%. Asimismo, debemos entablar diálogos significativos con cada
una de estas personas con el fin de verificar las expectativas
- Hogar, familia: 35%. existentes y, si es necesario, cambiarlas. Debemos aproximar-
- Comunidad, sociedad: 10%. nos a estos diálogos con una mente abierta. A medida que
hablamos con cada persona, debemos confirmar o revisar las
- Persona (mente, cuerpo, espíritu): 20%. expectativas. Estas conversaciones fortalecerán cada relación y
A continuación, debemos asignarles porcentajes que reflejen brindarán la oportunidad de crear confianza y de obtener
cuánto tiempo y energía le dedicamos a cada área. Debemos apoyo para nuestros objetivos. En estos diálogos debemos:
preguntarnos si los porcentajes con cónsonos con nuestros - Preguntarles a las personas el por que de sus expectativas.
verdaderos deseos. Es posible que nos demos cuenta de que,
por ejemplo, le dedicamos 65% de nuestro tiempo al trabajo, - Valernos de preguntas para buscar la necesidad humana
mientras que sólo le dedicamos 20% a nuestra vida personal. básica que yace bajo cada una de las posiciones expresadas.

Ahora debemos hacer un gráfico de cuatro círculos que repre- - Reconocer que hay intereses compitiendo.
senten las cuatro esferas de la vida. El tamaño de cada esfera - Concentrarnos en un futuro común.
debe representar el porcentaje que le hemos asignado más
arriba; es decir, mientras mayor el porcentaje, mayor será el - Preguntar qué debemos hacer para ser un mejor amigo, jefe,
círculo. Acto seguido, debemos solapar los círculos para que empleado, esposo o esposa, hermano, ciudadano.
describan la armonía o falta de armonía que hay entre las - Ser concretos a la hora de sugerir cambios.
cuatro áreas. Debemos estudiar el gráfico y preguntarnos qué
tan satisfechos y felices estamos en cada área y con la Al tomar en cuenta estas preguntas, comenzaremos a ver
interacción entre las áreas. nuestra vida como un todo cuyas partes están interconectadas.

Actuar con integridad Las tecnologías de la comunicación nos mantienen todo el

tiempo en contacto con los demás. Esto es positivo, pero tam-
En esta etapa, debemos mejorar la integridad de la estructura bién puede ser estresante. Pensemos en nuevas maneras de
de nuestra vida y prepararnos para la siguiente etapa, que aprovechar los medios. Por ejemplo, tal vez podemos aprove-
consiste en mejorar nuestro desempeño. Cuando creamos char los medios para reducir el tiempo que pasamos con los
armonía entre las cuatro áreas, generamos un “excedente colegas y, a la vez, aumentar el tiempo que pasamos con la
positivo”, que es el producto natural de sentirnos bien con familia.
nuestros logros. Para fortalecer la integridad de nuestra vida Actuar con creatividad
(es decir, sentir que todas las partes encajan entre sí como un
todo), debemos hacer ciertos ejercicios para demostrarles a Actuar con creatividad significa experimentar con la forma de
quienes realmente nos importan por qué es tan significativo hacer las cosas. En esta etapa, debemos hacer experimentos
que nos apoyen. A medida que hacemos dichos ejercicios, relacionados con cambios planificados. Estos experimentos
nuestra vida mejorará y obtendremos un mayor control de cada tienen que ver con mejorar nuestro desempeño en cada una de
área al tiempo que generamos confianza en las relaciones que las áreas. La investigación se puede dar a lo largo de varias
más nos importan. áreas o sólo en una.
Estos ejercicios se centran en estudiar la situación de nuestras Podemos hacer los siguientes experimentos:
relaciones. Debemos hacer una lista de las personas que son
importantes para nuestro éxito futuro en cada una de las áreas. - Hacer seguimiento y reflexionar: mantener un historial de
En el área de la persona (mente, cuerpo, espíritu), nosotros nuestras acciones o sentimientos con el fin de, por una parte,
somos la persona más importante. Pero en cada uno de las poder evaluar cuánto hemos avanzado, y por la otra,
otras tres áreas, debemos hacer una lista de cuatro o cinco incrementar nuestra autoconciencia.
personas y explicar por qué las hemos escogido. A continua- - Planificar y organizar: gerenciar nuestro tiempo de una
ción, debemos indicar qué creemos que cada una de estas manera que mejor nuestra productividad o que nos permita
personas (incluidos nosotros mismos) espera de nosotros. alcanzar nuestros objetivos.
Usando una escala del uno al diez, debemos evaluar qué tan

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- Rejuvenecimiento y regeneración: implementar programas, (por ejemplo, el incremento de las ventas) o subjetivos
actividades y comportamientos que mejoren nuestra salud (analizar nuestra reacción emocional al probar algo nuevo).
física y espiritual.
Los experimentos nunca terminan. Por el contrario, apren-
- Aprecio y cariño: hacer actividades que fortalezcan nuestras demos la lección, pedimos opiniones, hacemos los ajustes
relaciones con el fin de reforzar los lazos y crear confianza. necesarios y seguimos aprendiendo por ensayo y error. A
medida que hagamos los experimentos, descubriremos que,
- Enfocarse y concentrarse: tratar de involucrarnos completa-
cuando tratamos de mejorar nuestra vida, también estamos
mente con el presente, de modo que podamos dedicarle toda
ayudando a los demás. Cuando interactuamos y alineamos
nuestra atención a las prioridades.
nuestros intereses con los de los demás, terminamos apoyando
- Revelar y compartir: intercambiar ideas y sentimientos con los intereses del colectivo. Esta es una habilidad fundamental
la gente que nos importa. para el líder.
- Turnos y lugares: trabajar a diferentes horas y desde diver- Reflexionar y crecer
sos lugares con el fin de volvernos más eficientes y flexibles.
Cuando hayamos completado por primera vez el programa de
- Delegar y desarrollar: delegar ciertas tareas para poder
aprovechar mejor nuestros talentos. liderazgo total, debemos revisar nuestros objetivos originales.
Pensemos en si hemos alcanzado nuestros objetivos iniciales y
- Explorar y aventurarnos: comenzar nuevos proyectos, si hemos mejorado en las cuatro áreas. Asimismo, debemos
empleos y actividades. evaluar el éxito de nuestros experimentos, hacer los cambios
necesarios y seguir progresando al tiempo que reflexionamos
Los experimentos no tienen por qué ser grandiosos. De hecho,
en nuestro viaje. Es importante que sinteticemos lo que
el mejor enfoque es buscar tareas posibles que produzcan
hayamos aprendido en la vida y compartamos las lecciones
pequeños cambios y sin mayores riesgos. Debemos valernos
con los demás. Si estamos entrenado o enseñándole a alguien
de criterios evaluativos apropiados que nos permitan determi-
sobre liderazgo, seguiremos creciendo.
nar si ya hemos alcanzado nuestros objetivos, así como
aprender de los errores. Estos criterios pueden ser objetivos

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Publicado en: Junio de 2008 dichas obras no sólo sean conocidas sino adquiridas en beneficio de sus
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