8 Pecados Del Éxito
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Horacio Marchand
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Pecado 1: Complacencia
Pecado 1:
Complacencia
Viene del latn complacentia, relacionado a estar
a gusto con uno mismo, satisfecho, contento.
Esta postura de business as usual genera un
agradable confort y el lema es: no hagan olas;
quietos, amigos todos, somos una familia feliz.
De los ocho pecados del xito: complacencia,
arrogancia, politiquera, prdida de clientes,
uni-dimensionalidad, fuga de talentos,
incrementalismo y negacin, el primero es
quiz el ms difcil porque es cuando la pasin
ya se apag. No es lo mismo cometer un error
en el camino a querer ser ms, a no querer ni
siquiera intentarlo.
La gente que est en esta posicin usualmente
se siente que tiene derecho a estar bien, a
gozar de los frutos de su trabajo o talento, y
opta por relajarse. Se le olvida que la vida no
es justa, ni se mortifica por darle a cada quien
lo que merece; la vida simplemente es, ocurre,
nunca deja de avanzar y es framente prctica.
Ni para qu adentrarse a los temas sobre el
saldo acumulativo del karma oriental o de la
promesa de vida eterna judeo-cristiana; esto es
otra discusin.
Estamos quiz lejos de haber descubierto la
frmula precisa de justicia divina y las cosas
parecen simplemente ocurrir. Las tragedias le
pasan a buenos y malos, a trabajadores y flojos;
los triunfos igual. La competencia en el mercado
es de preferencias, competencias, configuracin,
habilidades, satisfaccin, propuestas de valor,
dinero. La guerra darwaniana entre empresas
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Pecado 1: Complacencia
de patrones y estructuras.
Si una compaa se asla en su xito -e incluso
en su fracaso- y sobre-rutiniza sus actividades,
deja de cuestionarse su existencia, de buscar
oportunidades, de autoimponerse retos, acabar
por acelerar su cada a la entropa.
Si no vas a algn lado, entonces vas para
abajo; si no construyes, te ests destruyendo;
si vives en la reaccin, te niegas a la creacin;
si no exploras y descubres, te ensimismas y te
destruyes. Como las bicicletas, si no hay rumbo
y direccin, se tambalean y se caen.
Una empresa complaciente no quiere
innovacin. Aunque lo diga y lo prometa,
sabotea inconscientemente las iniciativas
porque causan revuelo organizacional, rompen
con el sentimiento dulce y calientito del confort.
El aferrarse al equilibrio mata al espritu de
aventura, conquista y cambio.
Entonces la organizacin se hace dura,
inflexible, cerrada, como todo lo que es viejo.
La cadena de valor se desmorona, los jugadores
inquietos y emprendedores que formaban parte
de la cadena se desalinean y se van por otros
jugadores ms parecidos a ellos, que compartan
su entusiasmo, su inters por innovar. Y los que
llegan a suplirlos se parecen al complaciente,
hasta que acaban por ser una cadena de
complacientes y juntos, tomados de la mano, se
van al precipicio.
Y el talento se desespera, abandona al
barco. La administracin se aferra an ms
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Pecado 2: Arrogancia
Pecado 2: Arrogancia
Viene de arrogantia en latn, asociado a
asumirse, insolencia, apropiarse; soberbia o
actitud de la persona que se cree superior a los
dems. Esta postura parte de que el enemigo es
inferior y el lema es: no te molestes. Por eso la
cada del arrogante es la ms grande, porque se
cataliza justamente en la plenitud del xito, all,
en lo ms alto del vuelo.
Hace miles de aos Ddalo, un inventor atrapado
en la isla de Creta junto con su hijo caro, se
dispuso a fabricar unas alas para escapar por
los aires. Antes de alzar el vuelo le advierte
a su hijo: caro, si vuelas demasiado alto el
calor derretir las alas. Se elevaron pero caro,
emocionado con su nuevo poder, se dispuso a
hacer piruetas y a volar cada vez ms alto; hasta
que sus alas se desmoronaron, cay del cielo y
muri.
Hace pocos aos, el Titanic, el barco que ni
Dios poda hundir se convirti en la ms famosa
tragedia martima. Curiosamente se nombr en
honor a los Titanes que fueron derrocados por
Zeus y sus hermanos. Lo asociado a lo titnico
trae una connotacin derrotista implcita. Lo
titnico se excede, se va de ms y se desmorona,
el hybristiks tiene vigencia corta. Inflarse y
creerse Titn es el principio de la cada.
Es que conviene ver a la arrogancia no en su
dimensin moralista, sino en las implicaciones
que tiene para la toma de decisiones y los riesgos
que representa.
La arrogancia puede tener diversos orgenes.
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Pecado 3: Politiquera
Pecado 3: Politiquera
Viene del griego poltikos, asociado a la polisciudad, polites-ciudadano; en latn politicus.
Desde antes de Platn, que nos acu como
animales polticos, se puede apreciar la
propensin a politizarlo todo. La poltica se
hace presente desde la mnima expresin:
dos personas; desde aqu empieza el regateo,
consciente o inconsciente, y ocurre hasta en las
mejores familias.
Llevado a otro nivel la tribu es, y ha sido, el
eje central del desarrollo humano. Gracias a la
tribu hemos sobrevivido como especie y se ha
logrado trasmitir eficazmente la mitologa que
une a sus miembros.
Como si fuera un mandato de la psicologa
evolucionista, o socio-biolgico como le
llaman ahora, nos movemos en tribus igual que
hace cientos de miles de aos; en manada, como
la mayora de los animales. Los etlogos an
se siguen asombrando de las similitudes entre
humanos y otros primates.
Tu vecino se parece a ti, es gente como uno, y
no se digan los amigos que seguramente viajan
a lugares similares, compran en las mismas
tiendas, leen los mismos libros, y llevan a las
mismas escuelas a sus hijos.
Darwin afirmaba que sin duda, la tribu que
posee miembros de alto sentido de patriotismo,
fidelidad, obediencia, afiliacin, siempre estar
lista para sacrificarse por el bien comn. Este
tipo de tribu saldr victoriosa sobre otras tribus y
tambin es un proceso de seleccin natural.En
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medir lo equivocado.
En las empresas se sigue utilizando el cargo y el
abono, la mdula del registro contable, aunque
este mtodo tenga ms de 500 aos y cada da se
encuentre ms rebasado.
Pecado 4: Miopa
mtrica
Si la patologa rebasa a tu instrumento de
medicin, no tienes remedio; si la oportunidad
rebasa a tu instrumento de medicin, se te va a
ir.
Plotino, fundador del Neo-platonismo, escribi
hace casi dos mil aos: nuestro instinto a buscar
y aprender, necesariamente nos llevar a ser
inquisitivos con la naturaleza del instrumento
con el que buscamos.
Es que el instrumento y la mtrica determinan
lo que ves y lo que no ves; es ms, influyen
dramticamente en lo que decides buscar o no
buscar. Existe la miopa mtrica, la que se
refiere ms a la mtrica utilizada que al resultado
del anlisis.
Esto me hace recordar el cuento del borrachito,
inspirada en una leyenda Sufi, que llegaba a su
hogar en la madrugada: al bajarse del auto se
le caen las llaves de la entrada, nerviosamente
y con el acecho de la esposa, se dispone a
buscarlas como loco; un atltico corredor que
pasaba por ah, se ofrece ayudarle a buscarlas
pero no aparecen. Desesperado el corredor
le pregunta se te cayeron por aqu? y el
borrachito contesta: no, se me cayeron por
all, pero all no hay luz, aqu por lo menos el
arbotante ilumina.
Eso de ir bien o mal en tus resultados, depende
de las cuentas que lleves. Puedes llevar cuentas
de lo visible pero es lo invisible lo que determina
tu futuro; no hay nada ms desquiciante que
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Pecado 5: Unidimensionalidad
Pecado 5:
Unidimensionalidad
Herclito, desde del perodo clsico, descubri
una de las leyes ms intrigantes de la naturaleza:
la funcin regulativa de los opuestos. Le
llam enantiodromia, que significa que todo
eventualmente fluye hacia su opuesto. La vida
es un sistema de autorregulacin y, si no hay
oposicin, no puede haber balance ni energa.
Basado en este principio, le llam unidimensionalidad a la empresa que,
alimentada por el xito, se aferra, consciente o
inconscientemente, a lo que le ha funcionado en
el pasado y persigue sistemticamente el mismo
vector. Y esto tiene todo el sentido del mundo:
si algo ya funcion sera ineficiente no utilizarlo
aunque, infelizmente, no es as de sencillo.
Lo excepcionalmente exitoso es producto de la
uni-dimensionalidad. No se puede ser centrado,
multidimensional, y moderado cuando se trata
de innovaciones. Si se es "promedio" en todo,
nunca se romper el molde y quedars destinado
a ser promedio.
Es justamente el exceso obsesivo-compulsivo
el que finalmente logra sobresalir y crear algo
nuevo para el entorno. No hay un emprendedor
exitoso que no tenga exceso de algo; que no
haya pecado de extremista, de radical, de terco.
La paradoja es que una energa hacia un lado
te genera necesariamente otra energa al
lado contrario. No es fcil asimilar la idea
de que la gracia que nos trae la consecucin
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Pecado 6: Fuga de
talento
Los hroes salen, no se quedan en su casa. Eso
fue lo que le dijo Tetis a su hijo Aquiles cuando
ste le pidi consejo sobre si ir a la guerra de
Troya o quedarse a gobernar Mirmidn; y
Aquiles se fue.
Lo mismo han hecho millones de mexicanos
que se han ido a Estados Unidos a travs de
las dcadas. Mxico, y Latinoamrica en
general, pierde su talento porque se van los ms
aguerridos, los que tienen el arrojo y se apuestan
a ellos mismos. A diferencia de lo que se cree,
no son los desempleados los que emigran, los
que dizque "no tienen opcin"; se van los que
estn bien y quieren estar mejor.
En una encuesta de casi 5 mil mexicanos,
levantada por el Pew Hispanic Center, se
encontr que apenas un 5 por ciento de los
entrevistados mencion estar en Estados Unidos
por razones de desempleo.
El arrollador 95 por ciento afirm que buscaba
superarse y mejorar econmica y socialmente.
"Nuestra percepcin tradicional es que
los inmigrantes ilegales mexicanos estn
desesperados y que son propensos a cometer
crmenes, pero ese no es el caso. El desempleo
no es la motivacin fundamental. El motivador
tpico es la oportunidad y mejorar los prospectos
de largo plazo", dice Rakesh Kochhar,
responsable de la investigacin.
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Pecado 7: Incrementalismo
Pecado 7:
Incrementalismo
Ssifo era un rey en la antigedad que tuvo
la osada de desafiar a los dioses, por lo que
recibi un castigo infinitamente reiterativo:
tena que empujar una gran piedra redonda a
la cima de una colina para que, justo cuando
estaba por llegar y culminar su labor, sta rodara
irremediablemente hacia abajo obligndolo,
una y otra vez, a volver a empezar.
En este escenario, las opciones slo giran
alrededor de la productividad: hacer lo mismo
con menos, a travs de velocidad o fuerza. No
le queda otra opcin a Ssifo porque el castigo
no permite la desviacin de rumbo, ni cambio
de actividad, ni siquiera de colina, ni de piedra,
ni de nada.
As estn miles de empresas en el mundo:
haciendo lo mismo, ciclo con ciclo, ao con
ao, donde el reto ms grande es 1.- vender ms
y/o 2.- gastar menos.
La elaboracin del presupuesto anual, el que
va a regir la actividad del ao que entra, se ha
convertido es un ritual tedioso pero bastante
simple: se le sube un porcentaje de incremento
en ventas y/o se le baja un porcentaje de
decremento en gastos.
Muchos hemos visto como ventas de fin de ao
se posponen hasta Enero porque como quiera
ya cumpl con el presupuesto de ventas, no me
lo vayan a subir ms, y tambin como gastos
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Pecado 7: Incrementalismo
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Pecado 8: Negacin
Pecado 8: Negacin
De ninguna manera, yo nunca lo hara. As
no soy yo. Es fascinante observar cuando
una persona niega categricamente algo
que es totalmente obvio para los dems. Y
paradjicamente, en el grado que se le presiona
a que reconozca una conducta o deseo, en ese
mismo grado se defiende porque no permite que
la posibilidad, o la idea, entre a su psique en
funcin de que amenaza a su propia imagen del
ego.
Freud le llam Mecanismos de Defensa a los
diferentes tipos de operaciones que conforman
un patrn de conducta protectivo contra
aquello que genera ansiedad, culpa o algn otro
sentimiento desagradable.
Entre los mecanismos ms conocidos
estn la represin, negacin, proyeccin y
racionalizacin. Brevemente los defino:
La represin se encarga de rechazar,
inconscientemente, algn deseo o pulsin
mantenindolo fuera del consciente. Conviene
aclarar que este proceso de guardar en el
subconsciente no desvanece la energa. Jung,
discpulo emancipado de Freud, afirmaba que la
carga psquica no desaparece sino se transforma:
"el principio de equivalencia significa que por
cada unidad de energa que se expende o se
consume en traer determinada condicin, una
cantidad igual de la misma o diferente tipo de
energa aparecer en otro lado; mientras que el
principio de constancia significa que la suma
total de energa permanece constante, y no es
susceptible de incrementarse o decrementarse".
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