Administración y Sociedad
Administración y Sociedad
Administración y Sociedad
El administrador eficaz debe tratar con el exterior. Cada vez que los
administradores planean, toman en cuenta las necesidades y deseos de los
miembros de la sociedad fuera de la organización, así como las
necesidades de recursos materiales y humanos, tecnología y otros
requerimientos del exterior. En cierto grado proceden de la misma manera
en casi todas las demás clases de actividades administrativas.
CAPITAL
Casi todas las organizaciones de cualquier tipo necesitan capital:
maquinaria, edificios, inventarios de bienes, equipo de oficina,
herramientas de toda clase y dinero en efectivo. Parte de este capital puede
ser producido por la organización misma, como cuando una empresa
fabrica su propia maquinaria o un grupo religioso prepara la cena de una
iglesia. Ciertos recursos de efectivo también pueden ser generados dentro
de una organización para la compra fuera de ella de bienes de capital,
como cuando las utilidades de una empresa se utilizan para adquirir
equipo o cuando una universidad cobra tarifas de estacionamiento para
financiar la construcción de un estacionamiento en toda forma. Sin
embargo, en cuanto a sus requerimientos de capital las empresas
organizadas suelen depender de varios proveedores, cuya función es
producir los muchos materiales y bienes de capital que una organización
requiere para su operación.
FUERZA DE TRABAJO
Otro de los insumos más importantes de las condiciones económicas es la
disponibilidad, calidad y precio de la fuerza de trabajo. En algunas
sociedades abunda la fuerza de trabajo no calificada y escasea la
altamente capacitada. De pronto se cuenta con pocos ingenieros, mientras
que los hay en gran cantidad en otras épocas, tal como ha ocurrido en las
altas y bajas de las operaciones militares y espaciales de Estados Unidos.
El precio de la fuerza de trabajo también es un importante factor
económico para una empresa, aunque la automatización reduce los altos
costos laborales. Los relativamente elevados salarios de Estados Unidos y
muchos países europeos suelen generar problemas de costos para los
productores de esas naciones. Muchos artículos pueden producirse a un
costo menor en países como China, México o Malasia. No es de sorprender
entonces que muchos productos que requieren de grandes insumos de
trabajo se fabriquen con frecuencia fuera de Estados Unidos y Europa
occidental.
Niveles de precios
Todo lo referido con los insumos de una empresa se ve evidentemente
afectado por los cambios en el nivel de precios. Si los precios aumentan
muy rápidamente, como sucedió en muchas partes del mundo en la
década de los setenta y a principios de la de los ochenta, la turbulencia
creada en las condiciones económicas en lo que toca a insumos y a
productos puede ser severa. La inflación no sólo perturba a las empresas,
sino que también ejerce influencias sumamente inquietantes en todo tipo
de organizaciones, a causa de sus efectos en los costos de la fuerza de
trabajo, materiales y otros artículos.
Clientes
Uno de los factores más importantes para el éxito de una empresa son sus
clientes. Ninguna empresa podría existir sin ellos. Pero para conseguir
clientes una compañía debe saber qué necesita la gente y qué comprará.
También las empresas no comerciales tienen "clientes". Las universidades
tienen estudiantes y ex alumnos a los cuales satisfacer. Del mismo modo,
también los departamentos de policía, bomberos y salud del gobierno
deben servir al público.
Condiciones políticas
Las condiciones políticas (las actitudes y acciones de los legisladores y
líderes, políticos y gubernamentales) cambian junto con el flujo y reflujo de
las demandas y convicciones sociales. El efecto del fervor patriótico de la
Segunda Guerra Mundial sobre prácticamente todos los sectores de la
sociedad estadunidense e incluso de la sociedad mundial, puede
contrastarse con el efecto en el gobierno y otras organizaciones de la
desilusión causada por la impopular guerra de Vietnam. Muchos de los
legisladores que habían apoyado firmemente la intervención en Vietnam
dieron un giro completo cuando la gente comenzó a mostrar rechazo por
ese conflicto. En muchas comunidades se impusieron opiniones muy
determinantes sobre el control de la contaminación de aire yagua cuando
empezaron a cerrarse plantas incapaces de cumplir las nuevas normas.
Condiciones ecológicas
Los administradores también deben tomar en cuenta los factores
ecológicos al tomar decisiones. Por ecología entendemos la relación de los
seres humanos y los demás seres vivos con su ambiente, como tierra, agua
y aire. La contaminación de la tierra, el agua y el aire preocupa
enormemente a todas las personas. El suelo puede contaminarse por
efecto de desechos industriales como envases. La contaminación del agua
puede ser provocada, por ejemplo, por sistemas de desechos tóxicos y
drenaje.
¿Reacción o Proacción?
Sin embargo, vivir en el marco de ciertas condiciones y mostrarse sensible
a ellas no significa que los administradores deban limitarse a reaccionar a
las presiones. Puesto que de ninguna empresa puede esperarse que
reaccione muy rápidamente a sucesos imprevistos, todas las compañías
deben disponer de medios para anticipar hechos por medio de Pronósticos.
Una compañía alerta, por ejemplo, no espera a que su producto se vuelva
obsoleto y sus ventas se reduzcan para lanzar un producto nuevo o mejor.
Un organismo gubernamental no debe esperar a que sus reglamentos sean
obsoletos y caigan en descrédito para buscar otra manera de cumplir sus
objetivos. Ninguna empresa debe aguardar al surgimiento de problemas
para prepararse a enfrentados. La proacción es parte esencial del proceso
de planeación.
Auditoria social
El tema de la responsabilidad social hace surgir la pregunta de cómo
evaluar el desempeño social. Esto dio origen al concepto de "auditoría
social", propuesto inicialmente en la década de los cincuenta por Howard
R. Bowen. Sin embargo, hasta hace poco las empresas se han interesado
seriamente en esta idea. La auditoría social ha sido definida como "un
compromiso con la sistemática evaluación de e información sobre
significativos aspectos concretos de las actividades de una compañía que
tiene impacto social".
La ética en la administración
Independientemente de que trabajen en una empresa, el gobierno, una
universidad o cualquier otra institución, a todas las personas les atañe la
ética. En el Webster's Ninth New Collegiate Dictionary, ética se define como
"la disciplina relativa a lo bueno y lo malo y al deber y obligación moral".
Así pues, la ética personal se refiere a "las reglas conforme a las cuales un
individuo conduce su vida personal", en tanto que, por ejemplo, la ética
contable alude a "el código que guía la conducta profesional de los
contadores" La ética empresarial tiene que ver con la verdad y la justicia y
posee muchos aspectos, como las expectativas de la sociedad, la
competencia leal, la publicidad, las relaciones públicas, las
responsabilidades sociales, la autonomía de los consumidores y el
comportamiento de las empresas tanto en su país de origen como en el
extranjero.
Teorías éticas y modelo para decisiones de conducta política
Los administradores compiten en las organizaciones por información,
influencia y recursos. Es fácil entender la posibilidad de conflictos en la
selección de los fines y de los medios para alcanzarlos, lo que vuelve
imperativa la pregunta acerca de qué criterios deben guiar la conducta
ética.
Un análisis ético de las acciones de Bob en este caso podría comenzar por
el uso del árbol de decisión que aparece en la figura 2-2. La primera
pregunta de la secuencia implica un análisis utilitario. Es evidente que los
intereses de Bob resultaron mejor servidos que los de Sam. Sin embargo,
la naturaleza de las dos propuestas parece demandar que uno de los dos
se lleve un chasco. Además, todo indica que, en términos de intereses más
amplios (es decir, de la compañía y la sociedad), el resultado no es menos
que óptimo, dado que ambas propuestas fueron juzgadas equivalentes en
las revisiones anónimas. En consecuencia, es apropiado contestar
afirmativamente la primera pregunta.