CLÁSICAS

TEORÍAS PRECURSOR APORTES CARACTERÍSTICAS

Considerado “El padre de -Salarios altos y bajos costos de producción.

administración científica” intentó -Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de
aplicar métodos científicos como la formular principios y establecer procesos estandarizados.
observación y la medición a los -Los empleados deben ser dispuestos científicamente en
problemas de la administración para servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las
lograr mayor eficiencia industrial. condiciones laborales sean seleccionados con criterios
Frederick Taylor Puso énfasis en las tareas y el científicos, para que de esta forma las normas sean
Administración enfoque organizacional. El método se cumplidas.
científica centra en la departamentalización. -Los empleados deben ser entrenados científicamente para
perfeccionar sus aptitudes.
-Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre
la gerencia y los trabajadores.
-La racionalización del trabajo productivo debería estar
acompañada por una estructura general de la empresa que
haga coherente la aplicación de sus principios.
Sostuvo que la administración es una Implementó 14 principios:
unidad abstracta dirigida por reglas y 1-División de trabajo
autoridad que justifica su existencia a 2-Autoridad
través del logro de objetivos. 3-Disciplina
Si la administración quiere lograr sus 4-Unidad de dirección
objetivos debe prever, organizar, 5-Unidad de mando
Administración Henry Fayol dirigir, coordinar y controlar los 6-Subordinación del interés individual al bien común
clásica procesos dentro de una empresa. 7-Remuneración
8-Centralización
9-Jerarquización
10-Orden
11-Equidad
12-Estabilidad del personal
13-Iniciativa
14-Espíritu de equipo

Estudió a la organización como  Motivación

grupos de personas, promovió la
 delegación de la autoridad, la  Liderazgo
autonomía del trabajador, las  Dinámica de grupo
recompensas y sanciones sociales  Desarrollo organizacional
Humanista Elton Mayo como incentivo para aumentar nivel
de producción. 2 aspectos:
Un nuevo enfoque de la El análisis del trabajo y adaptación del trabajador: el
administración, hacia la persona, o el objetivo principal de esta etapa está relacionado
personal que trabaja y participa en la directamente al aspecto productivo, era necesario analizar
organización, surge junto con las la tarea y sus exigencias para saber qué cualidades debían
ciencias sociales. ser buscadas en los trabajadores que la ejecutarían y de
Se encuentra el planteamiento de esta forma se lograría una selección de personal eficiente
una organización informal con rostro que a su vez llevaría al éxito productivo de la empresa.
humano que busca dar respuesta a Adaptación del trabajo al trabajador: está estaba se
los problemas de productividad y enfoca más en los aspectos sociales e individuales que
eficiencia organizacional. rodeaban al trabajo, se enfocaba más en el
desenvolvimiento de los trabajadores en su ambiente de
trabajo, la personalidad de los jefes y empleados, el
liderazgo y la motivación de los mismos hacía el
cumplimiento de la tarea, y en forma teórica todos estos
aspectos debían ser superiores a la productividad de la
organización.
Define a la organización como un -Propósito u objetivo: Todo sistema tiene uno o algunos
sistema abierto o cerrado. No se propósitos. Los elementos (u objetos), como también las
limita a la división y coordinación relaciones, definen una distribución que trata siempre de
entre los departamentos. Los aportes alcanzar un objetivo.
de esta teoría, es el globalismo o -Globalismo o totalidad: Un cambio en una de las
Sistemática Ludwig Von totalidad. Define la Entropía: unidades del sistema, con probabilidad producirá cambios
Bertalanfly tendencia de los sistemas a en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a
desgastarse. Las organizaciones todo el sistema. Hay una relación de causa/efecto. De estos
como clases de sistemas sociales. cambio y ajustes, se derivan dos fenómenos: entropía y
Las funciones de un sistema homeostasia.
dependen de su estructura. Los -Homeostasia: Es el equilibrio dinámico entre las partes del
objetivos organizaciones son, evitar sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con
la entropía. Los incentivos son el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios
tecnificarse. Y los resultados que externos del entorno.
busca esta organización son la
tecnificación y la agilidad de los
 procesos.
Considera la organización como una  Utiliza un enfoque múltiple que involucra la
unidad social compleja. Burnham organización formal e informal, las recompensas
divide la organización en niveles materiales y las simbólicas, los diferentes tipos de
jerárquicos: Nivel técnico, nivel organizaciones y el análisis intraorganizacional e
gerencial y nivel institucional. interorganizacional.
Estructuralista James Burnham Da importancia a la variable; Entorno  Se aplican las estrategias (maniobras para
organizacional (ambiente). administrar relaciones e intercambios) como la
Manifiesta una visión organizacional competencia y la negociación para asegurar el
a largo plazo. óptimo alcance de las metas u objetivos establecidos,
Concepción del hombre estas estrategias son diseñadas meticulosamente por
organizacional: ordenado, metódico, varios agentes y planificadas de la forma que aporte
que planifica, dispuesto al cambio, los mayores beneficios a la empresa
que crece con la organización, con
una manera de hacer eficiente y
eficaz el trabajo.

MODERNOS

ENFOQUES CARACTERISTICAS TIPOS

 . Benchmarking interno: identifica los estándares de
 Estudio detallado, sistemático y comparativo sobre las desarrollo interno de una organización. Estimula las
principales operaciones o sectores, presentando así de comunicaciones internas y la solución conjunta de
forma clara y objetiva las diferencias en cuanto a problemas.
productos, procesos de trabajo y tiempo de Benchmarking competitivo: comprende la identificación
producción. de productos, servicios y procesos de trabajo de los
 Hace una evaluación detallada que tiene por objetivo competidores directos de su organización. Es de utilidad
Benchmarking llevar las principales características de los mejores cuando se busca posicionar los productos de la
sectores a aquellos que estén deficientes o menos organización en el mercado.
productivos. Benchmarking funcional (genérico): Comprende la
identificación de productos, servicios y procesos de trabajo
de organizaciones que podrían ser o no ser competidoras
directas de su organización.

 El puesto le pertenece a cada persona.

 La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el
supervisor, u otro departamento.
 Los puestos generan valor, debido a la persona que
Empowerment está en ellos.
 La gente sabe dónde está parada en cada momento.
 La gente tiene el poder sobre la forma en que se
hacen las cosas.
 El puesto es parte de lo que la persona es.
 La persona tiene el control sobre su trabajo.
Estrategia de cuidado, ya que, de ella dependerán una Downsizing reactivo: Es el redimensionamiento
cadena de consecuentes acciones, así como la productividad empresarial que se lleva a cabo como respuesta defensiva
de la empresa. Busca: ante eventualidades adversas del mercado, es decir, se trata
Su permanencia en el mercado, levantarse en situaciones de responder ante el cambio, sin tratado previo de la
adversas. situación. En ocasiones a partir de esto se presentan
Downsizing Innovación tecnológica. problemas predecibles, periodos de crisis, malestar en el
Disminución de los costos de personal. ambiente de trabajo y reducción laboral. Los daños tienen
Aumentar el rendimiento laboral. implicaciones económicas negativas, suelen ser costosos y
Considerar y excluir todo proceso, tarea, actividad o área que perjudican la eficiencia organizacional.
no agregue valor. Downsizing proactivo: Es el redimensionamiento que se
Reducir y simplificar los procesos, haciéndolos más simples y presenta desde el interior de la empresa, se enfoca en
 productivos mejorar la competitividad. A partir de esta estrategia se
alcanzan resultados más rápido. Es un proceso anticipado y
preparado para cambios en el entorno.

 Orientado hacia objetivos: El coach establece el Coaching empresarial: Se dirige a organizaciones o

Coaching objetivo o los objetivos en conjunto con los miembrosempresas en general y no sólo a los ejecutivos. Incluye
de la organización colaborando a mejora las temas como el empoderamiento, la gestión del tiempo,
habilidades del equipo indicando cuales son las favorecer las relaciones entre los trabajadores, la
fortalezas y obstáculos a los que se pueden enfrentarproductividad, la satisfacción de los clientes, el trabajo en
y de esta forma obtener los resultados esperados. equipo, etc.
Coaching ejecutivo: Dentro de los tipos de Coaching
 Flexibilidad: Para llegar a los objetivos planteados organizacional, este tipo de Coaching está dirigido a altos
brinda diversas opciones para adoptar el mejor ejecutivos. Hace referencia al desarrollo del liderazgo y
camino. explora las habilidades de dirección y de comunicación
interpersonal, el rendimiento del personal, etc.
 Soporte: Siguiendo de cerca la labor del equipo
aportando su conocimiento para la solución de
problemas a los que se pueden enfrentar ya sea con
información o consejos.

 Reforzar la confianza: Lo que permite que los

miembros del equipo desde la gerencia hasta la
producción mantener una relación de confianza y
respeto orientado hacia objetivos por medio de una
comunicación efectiva.
Estructura creada para integrar indicadores derivados de la Trabaja con varios tipos de indicadores:
estrategia. Aunque sigue reteniendo los indicadores
financieros de la actuación pasada, el Cuadro de Mando 1)Indicadores Cualitativos vs. Cuantitavos.
Integral introduce los inductores de la actuación financiera 2)Indicadores Inductores o Predictivos vs. Históricos o
futura. Rezagados.
 Clarificar la estrategia y conseguir el consenso sobre 3)Indicadores de Eficiencia vs. de Eficacia.
ella. 4)Indicadores de Entrada, Proceso, Salida o Resultado.
Balanced  Comunicar la estrategia a toda la organización. 5)Indicadores Estratégicos vs. Operativos.
Scorecard  Alinear los objetivos personales y departamentales 6)Indicadores de desempeño de las perspectivas del
con la estrategia. Balanced Scorecard.
 Vincular los objetivos estratégicos con los objetivos a
largo plazo y los presupuestos anuales.
  Identificar y alinear las iniciativas estratégicas.
 Realizar revisiones estratégicas periódicas y
sistemáticas
 Obtener feedback para aprender sobre la estrategia y
mejorarla.
 Manera de administrar los ambientes industriales, con  Restricción de Mercado: La demanda máxima de un
el objetivo de aumentar las ganancias de las producto está limitada por el mercado. Satisfacerla
organizaciones en el corto y largo plazo depende de la capacidad del sistema para cubrir los
 Metodología sistémica de gestión y mejora de una factores de éxito establecidos (precio, rapidez de
Teoría de empresa, que la considera como un sistema, y que la respuesta…).
Restricciones hace sincronizar su flujo a la capacidad del mismo.  Restricción de Materiales: Throughput se limita por la
 Está basada en el simple hecho de que los procesos disponibilidad de materiales en cantidad y calidad
multitarea, de cualquier ámbito, solo se mueven en la adecuada. La falta de material en el corto plazo es
velocidad del paso más lento. resultado de mala programación, asignación o
 En la descripción de esta teoría estos factores calidad.
limitantes se denominan restricciones o “cuello de  Restricción de Capacidad: Es el resultado de tener
botella”. equipo con capacidad no satisface la demanda
requerida de ellos.
 Restricción de Logística: Restricción inherente en el
sistema de planeación y control de producción. Las
reglas de decisión y parámetros establecidos en el
sistema pueden afectar desfavorablemente en el flujo
suave de la producción.
 Restricción Administrativa: Estrategias y políticas
definidas por la empresa que limitan la generación
deThroughput. Fomentar la optimización local.
 Restricción de Comportamiento: Actitudes y
comportamiento del personal. la actitud de “ocuparse
todo el tiempo” y la tendencia de trabajar los fácil.
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD ARTURO MICHELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE PSICOLOGÍA
NATACHA HERRERA
C.I: 28098427
SECCIÓN 3T