Caso Segmentación Bata

Bata es una empresa de calzado con sede en Lausana en Suiza.
Fundada en 1894 en lo que hoy

es la República Checa, ha crecido con el tiempo hasta convertirse en una marca conocida a nivel
internacional.
Bata se fundó en 1894 en la localidad de Zlín en la actual República Checa, por aquel
entonces parte del Imperio austrohúngaro. La empresa fue fundada por Tomás Bata (de nombre
real Tomáš Baťa), proveniente de una familia de zapateros.
Determinado a seguir adelante, Thomas J. Bata funda en 1946 en Canadá una nueva

sociedad: Bata Shoe Organization. La empresa ha continuado sobreviviendo y se ha expandido por
el mundo, abriendo más fábricas, especiamente en India.
La familia Bata y la familia son generosos donadores, sobre todo en Canadá, donde fundaron
varios proyectos como el Museo Bata Shoe en Toronto y la Biblioteca Bata en la Universidad de
Trent. Bubblegummers, la marca insignia de la multinacional canadiense Bata, busca un espacio
en el mercado colombiano de zapatos para niños grandes y la empresa manizaleña Manisol es la
encargada de suplir la nueva oferta.
El fenómeno, único en la región, se debe a que Bubblegummers siempre acompañó a los niños
desde sus primeros años y a medida que iban creciendo, hasta llegar a los seis años. En ese
momento, ellos pasaban de la educación preescolar a escolar y se suponía que entraban al mundo
de los grandes. Por ello la compañía tenía productos hasta esa edad.
Pero a medida que pasaba el tiempo, el mercado estableció una nueva tendencia. "Los clientes se
acercaban y nos pedían más talla. Nuestras vendedoras les explicaban que Bubblegummers es
una marca de niños pequeños, no de grandes", explicó Julián Zuluaga Arias, gerente de la marca.
Por ello, hoy en día los clientes encuentran en los distribuidores autorizados y almacenes directos
tallas desde 0 a 35. Manisol es una empresa manizaleña, con más de 30 años en el mercado.
Tiene una fábrica en Manizales y cuenta con 1.900 empleados. El 70 por ciento de sus productos
son hechos en el país y el resto son importados de China o Canadá.
PRODUCTO
Se trata de un calzado especialmente diseñado para niños, único con aroma a chicle, de materiales
nobles, alta calidad, de coloridos y alegres modelos, para cada etapa del crecimiento del pie de los
niños. Al sistema de clasificación desarrollado por Bubblegummers para ayudar a las madres a
encontrar el calzado idóneo que satisfaga las diferentes necesidades de cada etapa de crecimiento
del pie de los niños, se le denomina
fases.
La fase 0 : está creada para bebés en el primer año de vida. En esta fase, el calzado debe
presentar ciertas cualidades fundamentales como protección y la adecuada conservación de la
temperatura del pie.
La fase 1 :está creada para los pequeños que empiezan a dar sus primeros pasos y a descubrir el
mundo. Los zapatos en esta fase deben ser formadores y con soporte para el talón, que es el
contrafuerte. El calzado tiene protección para los dedos, bordes acolchados, plantas flexibles y
antideslizantes, y forros de cuero que permiten la absorción de la humedad.
La fase 2 está creada especialmente para los niños pequeños que ya caminan, corren y juegan.
Las características de los productos en esta fase son las mismas de la anterior, pero incorporan
plantillas un poco más gruesas, sin que esto implique perder las propiedades de flexión, peso y
seguridad.
La fase junior: es la creada para los niños más grandes. En esta última, siguen siendo
fundamentales las características anatómicas y de calidad. Es prioritario el diseño, la moda y la
resistencia a las actividades propias de la edad.
En cuanto a la estructura del zapato, podemos decir que: La punta debe ser ancha y
suficientemente alta para permitir la libre flexión, extensión y separación de los dedos. Puntas finas
son las principales causantes de uñas encarnadas y juanetes. En el arco, el pie debe quedar libre.
Los rellenos o volúmenes, muchas veces encontrados en las plantillas de los zapatos, deforman
los pies en crecimiento.
El tacón debe ser bajo, puesto que el tacón alto perjudica el desenvolvimiento del pie y de la
columna. Los forros y las plantillas deben ofrecer una buena absorción de la humedad. La horma
anatómica debe ofrecer la mayor comodidad para los pies del bebé. Las hormas estrechas causan
deformaciones en los pies del bebé. Los cortes en materiales suaves deben permitir un fácil y
cómodo calce, además de copiar en forma exacta la estructura del pie del bebé.
Además, los cuellos acolchados deben actuar como pequeñas almohadillas que se acomodan
sujetando el pie sin producir daños o roces en las zonas de mayor contacto. El refuerzo en el talón
ayuda a mantener en correcta posición esta zona, evitando así la torsión accidental del tobillo.
Por último, la puntera reforzada provee seguridad a toda prueba en sus primeros pasos.
DESARROLLOS RECIENTES
Incorporación de calzado para niño en brazos, Pre Walker, como también de líneas de primeros
pasos, que tienen todos los atributos para cuidar el pie del recién nacido. Baby Bubble nace como
una necesidad de Bubblegummers de estar presentes en los pies de los niños, desde el momento
que nacen. Esto no es sólo a través de los cubrepies, sino que también en ropa básica y
accesorios con diseños acordes a lo que las madres buscan para sus hijos.
Los productos de la línea Baby Bubble están desarrollados con las mejores materias primas. La
visión de esta línea es que las madres o quienes compran zapatos, busquen y adquieran siempre
la mejor calidad para los niños, de manera de construir una necesidad de marca hasta los nueve
años. Bubblegummers es experto en calzado infantil, por lo tanto, su línea para guaguas, Baby
Bubble, también es una línea creada por especialistas y que además de velar por la calidad, lo
hace por el diseño apropiado para cada edad.
Cuestiones:
1. ¿Cuáles son los segmentos encontrados en el caso?
2. ¿Cuáles fueron los requisitos de segmentación que tomo en cuenta la
compañía para tomar la decisión de sacar un producto para niños grandes?
3. Donde queda ubicado el centro de producción de Bubble Gummers?
4. Cuáles son las variables de segmentación encontradas y explique cada una
de ellas?.
5. Que características, beneficio o ventaja tiene el producto para cada
segmento?.
6. Investigar cuales son los canales de distribución que utiliza la empresa para
llegar a los consumidores?
SOLUCIÓN
1 Segmento demográfico.
2 Estabilidad de segmentos y heterogeneidad entre segmentos.
3 En Canadá que en la actualidad es republica checa.
4 Edad – para cierto ciclo de edad va incluido un calzado especial.
5 Se beneficia en el segmento demográfico es una empresa que va
dirigida solo para niños y lo interesante es que maneja variedades
de calzado para cada ciclo de edades de los niños.
6. atraves de canales móviles e intermediarios.

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Fundada en 1894 en lo que hoy

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