Técnicas de Investigación de La Opinión Publica Unidad I

Técnicas de investigación de la Opinión publica
Unidad I
Concepto de opinión publica
El concepto de opinión pública es aquel que se utiliza para hacer referencia a las
diferentes formas de expresión que una comunidad puede tener respecto de temas
públicos, no privados. La idea de opinión pública existe desde hace tiempo ya, siempre
que se hable de la reacción o de la forma de pensar del pueblo ante determinados
eventos políticos, sociales, económicos o culturales. Sin embargo, no hay duda alguna
de que la importancia que este concepto ha tomado en los últimos cincuenta años es
mayor debido a que las nuevas tecnologías y la aparición de internet han facilitado y
ampliado las formas de expresión pública ante todo tipo de
Formación de la opinión publica

Existen diversas posturas que explican cómo se conforma la opinión pública. De
acuerdo con Carrol Glynn, existen 5 enfoques que explican el fenómeno:
Conjunto de opiniones individuales
Suma de muchas opiniones individuales y sirve como justificación al uso de las
encuestas y herramientas de medición de la opinión pública. Su propósito es identificar
y analizar la causa de la opinión pública.
Reflexión de las creencias de las mayorías.
En esta postura, la opinión pública debe ser entendida como el equivalente de las
normas sociales, de los valores y creencias de la mayoría de los ciudadanos. Esta
postura identifica fenómenos a tomar en cuenta, como la falta de honestidad de las
personas y a partir de ahí se han formulado teorías como "El falso consenso" o "La
Espiral del silencia".
Resultado del choque de los grupos de interés.
Implica que las opiniones han sido cultivadas, cristalizadas y comunidades por grupos
de interés. Se basa en la dinámica del poder: los grupos organizados son fuentes de
presión para la legislación, que poseen portavoces que influyen en las personas
(ejemplo del reseñador: por ejemplo, figuras públicas, instituciones, cabilderos,
etcétera). Se hace énfasis en la postura de Herbert Blummer, que considera que las
encuestas no proporcionan la información suficiente sobre quiénes las responden y los
grupos de intereses de los grupos que sostiene
Opinión de la élite social y los medios.

Este enfoque considera que la opinión pública no es el resultado de la reflexión de los
ciudadanos, sino que es el reflejo de lo que creen los líderes sociales, como
periodistas, políticos y encuestadores. Walter Lippmann es uno de los autores que
postula esta idea. Su argumento es: el ciudadano común no tiene la posibilidad de
permanecer informado sobre las cuestiones gubernamentales, lo que le impide dar una
opinión inteligente. Por lo tanto, el resultado de la opinión pública será una frase
simbólica hecha por los propios oradores, con sus propios argumentos y buscando sus
propios intereses.
La opinión es una ficción.

Es decir, una construcción (Glynn et al, 1999). Esta postura explica que la opinión
pública no existe, sino que es algo construido por los medios. Los que siguen esta
postura consideran que la opinión pública es el equivalente de la opinión de los medios
y las elites sociales que construyen imágenes de la opinión pública de acuerdo a sus
necesidades. Es decir que la opinión pública es construida mediante el uso de recursos
mediáticos que aparentan la existencia de un acuerdo sobre un tema. Al respecto,
Bordieu (Splichal, 1999) asegura que la investigación empírica de la opinión pública
presupone que existe un consenso en la sociedad acerca de las cuestiones que son
relevantes y que deberían ser preguntadas por los encuestadores, aunque en la
realidad no exista un consenso.
La credibilidad como factor para la formación de la opinión pública
La credibilidad juega un papel importante para la formación de la opinión pública: el
grado de confianza determinara la credibilidad en las fuentes. Este grado de confianza
puede identificarse mediante la percepción de la honestidad, dedicación, atención,
habilidades y compromiso que un receptor tenga con la fuente de información a la que
está expuesto.
Evolución de la opinión publica
Desde los inicios de la humanidad, ésta se ha organizado en torno a la división en
clases sociales, las cuales, han ido evolucionando a lo largo de los años desde la
básica estamentación en clase alta y clase baja de las sociedades feudales, pasando
por la aparición de la clase media en la revolución industrial, hasta el concepto de
sociedad del bienestar y el surgimiento, según Pierre Bourdieu, de la clase popular. La
aparición de esta cuarta clase media-baja, se debió a la afluencia de trabajadores
especializados y técnicos medios con la extensión del sector de servicios públicos y la
denominada sociedad de consumo. En palabras de José Félix Tezanos, en España
este hecho marcó la tendencia de la sociedad hacia la diversificación, ya que significó
una disminución en la radicalidad de los escalones sociales ante la creación de las
denominadas nuevas capas, y hacia la postura política de “centro”. Se calcula que
actualmente en los países desarrollados, la clase popular supone el 40 % de la
población frente al 35 % de clase media, el 5 % de clase alta y del 20 % repartido entre
el resto de capas.
Conceptualización de público y su interacción

Público hace referencia a algo accesible para todos o a personas con un interés en
común que los hace parte de un grupo definido. La palabra público o pública deriva de
dos conceptos latinos: primero, publicar, que significa hacer algo visible al pueblo y
segundo, república, que se refiere a “cosa del pueblo”.
Opinión publica y mass media

a representación que hacen los medios de comunicación de las minorías étnicas
merece especial atención por parte del OCSPI en la medida en que éstos a menudo
tienden a criminalizar a los inmigrantes generando estereotipos y rumores que poco
tienen que ver con la realidad. En este contexto, son objeto de nuestro interés el
tratamiento informativo de la delincuencia cometida por inmigrantes y la criminalización
mediática de los inmigrantes.
Igualmente, interesante nos resulta el análisis de la opinión pública sobre la relación
entre inmigración y delincuencia. Para ello recogemos encuestas y estudios realizados
por diferentes organismos analizando la opinión de los ciudadanos sobre este binomio.
La línea de investigación que nos proponemos en esta área de observación.
Nexos entre opinión pública y relaciones publicas

Las Relaciones Públicas son las estrategias de comunicación planificadas para
transmitir un mensaje que genere confianza en el público. Dicho mensaje es la postura
de la organización, orientada impactar en los entornos político y social de la sociedad.
Aquí comienza una relación de hermandad inseparable entre las relaciones públicas y
la opinión pública, que es una mezcla compleja porque la primera se planifica y la
segunda tiene características de difícil control.
Frente a este esquema tenemos como resultado, que las relaciones públicas suponen
un proceso largo que conlleva una gestión estratégica para generar y establecer
confianza y credibilidad.
Por ello, para construir una opinión pública favorable a la organización debemos, tener
en cuenta su sensibilidad social y la transparencia de su situación económica, de tal
forma que el público clave tenga un conocimiento total de sus acciones para tener
canales mediáticos convenientes.
Celenny alcantara s-100491595

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