Semana 3 - Tarea 3 - RSE

K
g
`
t
r RSE y la Mirada Estratégica
g
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Instituto Profesional IACC
Ingeniería en Administración de Empresas – Continuidad
Juan Manuel Pinto Canales
septiembre, 17 de 2020
m
`
t
INTRODUCCIÓN.
La ejecución de este desafío se proyecta en una visualización de unos recursos multimediales (video- reportaje)
A partir del caso Starbucks, donde Usted debe desarrollar una reflexión en torno al mensaje que entrega dicho
recurso multimedial (video-reportaje). En su reflexión, usted deberá abordar los siguientes puntos que a
continuación se desarrollan en el ítem de desarrollo.
DESARROLLO.
A partir del caso Starbucks, el cual podrá revisar en los siguientes links:
https://www.youtube.com/watch?v=frOdRIGez00
https://www.america-retail.com/sostenibilidad/sostenibilidad-starbucks-es-un-lider-en-rsey-manejo-de-crisis/
Usted deberá realizar una reflexión en torno a la Responsabilidad Social Empresarial, cuya reflexión deberá
considerar:
1- Identificación del impacto de la Responsabilidad Social Empresarial.
2- Áreas de desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial.
3- Relación de la Responsabilidad Social Empresarial como herramienta de comunicación con su aporte a
reputación corporativa, intangible de valor.
A continuación paso a desarrollar los desafíos formulado por el profesor en función a una reflexión de recursos
multimediales “videos” que tienen como objetivo reconocer RSE de la multinacional Starbucks.
1- Identificación del impacto de la Responsabilidad Social Empresarial.
Partiendo de la premisa que el concepto de empleados es igual a socios, desde su fundación, Starbucks ha
trabajado fuertemente para crear un tipo distinto de compañía, ya que es una marca de los empleados y pasan
hacer, para ellos una segunda familia que con sus fortalezas y debilidades incrementan la expansión y el
crecimiento al servicio de una comunidad exigente y competitiva, capaz de alcanzar el frágil equilibrio entre la
dinámica y la conciencia social. Con este objetivo, Starbucks anunció sus prioridades estratégicas en los
próximos años, orientadas a crear más oportunidades para sus colaborares “socios”, clientes y caficultores,
incluyendo practicas responsables, para la obtención de un café de mejor calidad esto bajo el alero del eslogan
“conservación Institucional”
2- Áreas de desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial.
Ética y gobierno corporativo:

La dinámica se desarrolla por medio del concepto de la concienciación y la conducta empresarial, que facilita el
cumplimiento de la normativa jurídica y la formación en ética. Se atribuye un carisma de aliento a los partners a
comunicar cualquier tipo de problema utilizando el canal de comunicación que prefieran.
Calidad de vida y prácticas laborales:
Práctica activa en la comunidad:
La cadena internacional de distribución de café Starbucks ha sido galardonada con el premio 'Trabajos
Reciclados, que se entregó en el mes de enero pasado y que pretende reconocer la labor de las empresas líderes
en materia de reciclaje, conservación medioambiental y en el cumplimiento de los objetivos de la Coalición
Nacional de Reciclaje (NCR).
Misión ambiental:
Starbucks está comprometida con un rol de liderazgo ambiental en todas las facetas del negocio. Cumple con
esta misión mediante un compromiso con: Entender los problemas ambientales y el intercambio de información
con sus socios, desarrollar soluciones innovadoras y flexibles para generar cambios, esforzarse por comprar,
vender y usar productos ecológicos, reconocer que la responsabilidad fiscal es esencial para el futuro ambiental,
Inculcar la responsabilidad ambiental como un valor corporativo y por ultimo medir y monitorear el avance para
cada proyecto.
2
Cadena de valor:
La cadena de valor tiene un fin dar una ventaja competitiva, crear y mantener un rendimiento superior, para
Starbucks se refiere a la cadena de valor a su selección del mejor granos de café por parte de los compradores de
café designados por la compañía de los productores de café de América Latina, África y Asia. En el caso de
Starbucks, los compradores de Starbucks obtienen los granos verdes o sin tostar directamente de las granjas.
Estos se transportan a los sitios de almacenamiento después de lo cual los granos se tuestan y empaquetan. Estos
están ahora listos para ser enviados a los centros de distribución, algunos de los cuales son propiedad de la
compañía y otros son operados por otras compañías de logística. La compañía no subcontrata su adquisición para
garantizar estándares de alta calidad desde el punto de selección de los granos de café.
3- Relación de la Responsabilidad Social Empresarial como herramienta de comunicación con su aporte a

reputación corporativa, intangible de valor.
A partir de la estrategia que cada organización defina, cada una de ellas podrá establecer el valor que desea
entregar en función de su actividad, el cual se verá reflejado en su visión y cultura organizacional, elementos
constituyentes de su identidad corporativa.
Entre los elementos que diversos expertos en el tema han identificado como generadores de valores, se pueden
mencionar:
- Resultados económicos financieros: Han ido a la baja por el conflicto sanitario sus ingresos se redujeron
en alrededor de 2.600 millones con respecto al mismo trimestre del ejercicio 2019
- Calidad de la oferta comercial: Su proceso de expansión tiene un carácter global. Esta dinámica de
marketing tiene su funcionalidad en cuatro elementos diferentes: producto, precio, publicidad y canales
de distribución
- Reputación interna: Vende experiencias, el conjunto de emociones mientras se bebe café. Sus clientes
están conformes por la clase urbana de sus locales y con la gente que ingresa a estos canales de ventas.
- Ética y responsabilidad corporativa: ha sido reconocida en los Premios European Coffee Shop, por
segundo año consecutivo, como "la compañía más ética" de Europa por los expertos cafeteros de Allegra
Strategies, según informa la compañía
- Innovación: Siempre la empresa está en continuo perfeccionamiento de sus productos y dentro de esta
caracterización, están en sus planes están hacer que sus productos sean más sostenibles, apoyarse más
en los ingredientes ecológicos e implicarse con la comunidad exigente.
- Dimensión internacional de la empresa: La internacionalización ha demostrado ser una estrategia
empresarial interesante y efectiva para paliar las carencias comerciales que las compañías poseen
actualmente en su mercado doméstico. Muchas empresas inician el proceso de expansión internacional
por convicción y otras por necesidad. ¿Cuál será el caso de Starbucks? No lo sabremos sino estamos
dentro de la familia Starbucks.
Para que cada uno de estos puntos sea efectivo, es necesario que cada organización sea responsable de las
acciones que compromete, la responsabilidad financiera medioambiental y social son elementos fundamentales
en la adecuada dirección y gestión de las organizaciones.
COMENTARIO FINAL.
El trabajo presentado fundamenta las bases teóricas de la importancia de la estructura de la Responsabilidad

Social Empresarial y la mirada estratégica., como un método, con el objetivo de que su comprensión permita la
realización de una responsabilidad social más segura y eficiente. Constituye un planteamiento teórico de las
bases del procedimiento, su profundización y desarrollo práctico se lo puede obtener en la bibliografía citada.
BIBLIOGRAFÍA.
IACC (2018). RSE y la Mirada Estratégica. Responsabilidad Social Empresarial. Semana 3

Ética y RSE de Starbucks. (2016). Extraído de https://www.youtube.com/watch?v=frOdRIGez00
Sostenibilidad: Starbucks es un líder en RSE y manejo de crisis. (2018). Extraído de https://www.america-
3
retail.com/sostenibilidad/sostenibilidad-starbucks-es-un-lider-en-rse-y-manejo-de-crisis/

Semana 3 - Tarea 3 - RSE

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Semana 3 - Tarea 3 - RSE

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Semana 3 - Tarea 3 - RSE

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

K

1- Identificación del impacto de la Responsabilidad Social Empresarial.

2- Áreas de desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial.

Ética y gobierno corporativo:

3- Relación de la Responsabilidad Social Empresarial como herramienta de comunicación con su aporte a

El trabajo presentado fundamenta las bases teóricas de la importancia de la estructura de la Responsabilidad

IACC (2018). RSE y la Mirada Estratégica. Responsabilidad Social Empresarial. Semana 3

También podría gustarte