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Desarrollo de Nuevos Negocios
Desarrollo de Nuevos Negocios
Desarrollo de Nuevos Negocios
SESIÓN 13
Contenido 2
OBJETIVO ................................................................................................................................................. 4
INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................................... 5
CENTRO DE IDIOMAS TECNOLÓGICO ............................................................................................ 6
LOGO ....................................................................................................................................................... 6
SLOGAN ................................................................................................................................................... 6
DESCRIPCIÓN ......................................................................................................................................... 6
MISIÓN ...................................................................................................................................................... 6
VALORES.................................................................................................................................................. 7
VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA EMPRESA ................................................................................ 7
INDUSTRIA O SECTOR ......................................................................................................................... 7
SERVICIO QUE SE OFRECE ............................................................................................................... 8
INVESTIGACIÓN DE MERCADO ......................................................................................................... 8
Dirección General.................................................................................................................................. 10
Coordinación Administrativa ................................................................................................................ 10
Coordinación Académica ...................................................................................................................... 10
Mantenimiento ..................................................................................................................................... 10
Difusión y promoción ............................................................................................................................ 10
Inscripciones ......................................................................................................................................... 10
Recepción .............................................................................................................................................. 11
Supervisión de ambiente y calidad. ...................................................................................................... 11
Docentes de Idiomas............................................................................................................................. 11
Mantenimiento ..................................................................................................................................... 11
Soporte Técnico y Sistemas .................................................................................................................. 12
Vigilancia ............................................................................................................................................... 12
Intendencia ........................................................................................................................................... 12
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL LANGUAGE TECH-CENTER........................................ 13
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO ..................................................................................................... 14
CAPACITACIÓN..................................................................................................................................... 14
DETERMINACIÓIN DE LA OFERTA DE SERVICIO ....................................................................... 15
Aprendizaje de idiomas......................................................................................................................... 16
Clases en línea a empresas ................................................................................................................... 16
MIGUEL ANGEL GARCÍA DÍAZ ID 00289401
OBJETIVO
INTRODUCCIÓN
Actualmente el aprendizaje de idiomas es esencial en el crecimiento profesional y en la
obtención de mayores oportunidades en este mundo globalizado. En México hay muchas
escuelas comerciales que se dedican a la enseñanza de idiomas, otras instituciones
internacionales, ofrecen programas de aprendizaje, con colegiaturas un poco más altas y
metodologías conocidas y que no son tan efectivas para muchos alumnos.
La propuesta de negocio que vamos a realizar, es el aprendizaje de idiomas, específicamente:
inglés, francés y chino basado en la metodología del idioma funcional, es decir, enfocándose
en la aplicación del idioma en diferentes situaciones reales y específicas.
Además de la metodología se pretende que el diferenciador de nuestro centro de idiomas, sea
el uso de la tecnología, en otras palabras, los alumnos aprenderán inglés en un laboratorio
tecnológico, utilizando plataformas y softwares especializados para poder enseñar a nuestros
estudiantes con idioma meta real.
En el presente documento presentaremos una descripción de este proyecto, cómo funcionará
y la organización que tendrá.
MIGUEL ANGEL GARCÍA DÍAZ ID 00289401
LOGO
SLOGAN
DESCRIPCIÓN
Centro de Tecnología Educativo, especializado en el aprendizaje de los idiomas: inglés,
francés y chino. Con una metodología específica y enfocada en la parte comunicativa del
idioma, con grupos reducidos y docentes, altamente capacitados.
MISIÓN
Somos un centro educativo que permite a nuestros estudiantes aprender idiomas de forma
innovadora y funcional, por medio de asesores altamente capacitados; desarrollando diferentes
habilidades lingüísticas y convirtiéndolos en ciudadanos del mundo, en un ambiente de
colaboración, respeto y seguridad en sí mismos, incrementando así su desarrollo profesional y
su calidad de vida.
VISIÓN
Ser en los próximos cinco años un centro de idiomas reconocido por la calidad de enseñanza,
la innovación en tecnología y el reconocimiento obtenido por nuestros estudiantes e
instituciones internacionales.
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VALORES 7
1. Respeto
2. Creatividad
3. Innovación
4. Liderazgo
5. Colaboración
OBJETIVOS
1. Lograr la inscripción de alumnos para el arranque del primer periodo y que estos se
mantengan por lo menos seis meses.
2. Obtener una matrícula estable que permita que el centro de idiomas tecnológico,
continúe laborando y logrando captación de alumnos.
INDUSTRIA O SECTOR
Este Centro de idiomas pertenece al Sector Educativo – Aprendizaje de idiomas.
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2. Lograr una inscripción mínima del 85% de la capacidad instalada durante cada bimestre,
en el primer año de arranque procurando que el 40% de estos alumnos sean
recomendaciones de los usuarios.
3. Capacitar al 100% del personal en la filosofía del CTE, en la metodología que vamos a
utilizar y en particular en cada una de sus funciones, a más tardar dos semanas antes
del arranque de cursos.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Se lanza una encuesta por medio de redes sociales y también por medio de una encuestadora,
para conocer:
Los intereses de los jóvenes y adultos en el aprendizaje de un idioma
¿Por qué hay abandono en los cursos de idiomas?
Sobre el gusto de usar la tecnología para aprender.
Cuanto tiempo promedio desean invertir aprendiendo un idioma
Qué resultados esperan obtener y en qué tiempo
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LOCALIZACIÓN
Avenida Ermita Iztapalapa 1404, Col. San Pablo, Iztapalapa CDMX C.P. 09000
A continuación, se presentan dichos puestos con una breve descripción de sus funciones:
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Dirección General
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Desarrollo y crecimiento de la empresa y de la asignación de recursos.
Dirigir la planeación estratégica para orientar los esfuerzos del equipo.
Control de los procesos.
Reuniones con la Junta Directiva.
Funcionar como líder de los Recursos Humanos.
Supervisar el registro de ingresos y egresos
Coordinación Administrativa
Coordinar los procesos administrativos
Vigilar y organizar campañas de promoción
Coordinar procesos archivísticos
Coordinar el control de ingresos y egresos
Coordinar la buena atención al cliente
Coordinación Académica
Elaboración de Programas de estudio
Coordinar la Capacitación Docente
Establecer metodologías de enseñanza
Supervisar la calidad educativa
Realizar investigación de innovación educativa
Organizar horarios y niveles que se ofertan
Mantenimiento
Vigilar el buen funcionamiento de los laboratorios de idiomas
Supervisar y capacitar sobre la limpieza del centro
Coordinar la vigilancia del centro
Proponer a dirección general las actualizaciones de softwares
Difusión y promoción
Controlar las redes sociales del centro
Realizar campañas de promoción en la comunidad y en línea.
Dar información para captación de clientes
Realizar folletos, presentaciones, infografías y demás artículos necesarios para
promoción.
Responder correos de prospectos
Inscripciones
Realizar procesos de inscripción de los alumnos
Coordinación con Promoción para respetar promociones ofrecidas a los
alumnos.
Aplicar exámenes de colocación.
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Recepción
Llevar control de visitantes / asistencia
Dar información de primera mano a clientes
Responder el teléfono, siguiendo protocolo de atención telefónica establecido
por el CTE.
Hacer cobros únicamente con tarjeta (crédito/débito)
Recibir y registrar recibos de pago.
Responder correos de alumnos inscritos.
Docentes de Idiomas
Impartir clases de acuerdo con la metodología del CTE
Llevar un registro de los avances de los alumnos
Realizar y aplicar las evaluaciones periódicas de los alumnos
Asegurar que se cumpla el aprendizaje de la
Controlar y asignar las actividades de las plataformas digitales
Resolver asertivamente las dudas de los alumnos
Respetar los horarios de las clases
Motivar el aprendizaje de los alumnos
Vivir los diferentes momentos de la clase
Vigilar que los alumnos den un uso adecuado al equipo de cómputo del aula.
Participar en las capacitaciones y en las actualizaciones docentes
Mantenimiento
Garantizar la seguridad del personal, alumnos y de las instalaciones
Garantizar el buen funcionamiento de sanitarios, bebederos e instalación
eléctrica.
Asegurar el cumplimiento de las normativas de Protección Civil.
Lograr la máxima disponibilidad de la infraestructura instalada
Coordinar y dirigir a los equipos de vigilancia, intendencia y soporte técnico.
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Vigilancia
Vigilar en todo momento el área de entrada del CTE y el circuito cerrado.
Revisar mochilas con detector de armas.
Reportar a recepción por alguna conducta extraña
Seguir protocolo de seguridad en caso de emergencia.
Reportar a las autoridades sobre casos sospechosos
No permitir el ingreso a personas alcoholizadas o bajo la influencia de alguna
sustancia (solo en casos visibles)
Subir diariamente videos de vigilancia al drive antes del cierre del CTE.
Intendencia
Mantener las instalaciones, limpias y con aroma agradable.
Reportar a mantenimiento daños encontrados en las instalaciones o equipo
Llevar registro de insumos y reportarlos a jefe de mantenimiento (papel, jabón
antibacterial, alcohol-gel, productos de limpieza, desodorantes ambientales)
Mantener despachadores de jabón y de alcohol-gel limpios y con producto.
Realizar limpieza de sanitarios tres veces al día
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL LANGUAGE TECH-CENTER
Al elegir la mejor estructura para el centro, se ha elegido una estructura mixta, con mayor énfasis en la estructura horizontal,
de tal forma que cada persona pueda tomar decisiones, habilidades de liderazgo y que se mantengan en comunicación
para el éxito del CTE.
Dirección
General
Coordinación Cordinación
Mantenimiento
Administrativa Académica
Soporte Supervisión
Difusión y Docentes de
Vigilancia Tecnico y Intendencia Inscripciones de Ambiente
Promoción Idiomas
Sistemas y Calidad
Recepción
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CAPACITACIÓN
El personal será capacitado en diferentes aspectos que van a contribuir a que el Centro de
Idiomas no solo brinde una enseñanza de calidad, sino que también tenga un ambiente muy
agradable.
Ofrecer el aprendizaje de idiomas por medio del uso Para los alumnos en particular, ofrecer aprendizaje de idiomas
de la tecnología en un ambiente moderno y con de acuerdo al nivel que cada uno tenga y que sea indicado por
interacción con real language. el examen diagnostico aplicado.
asesorías
Profesores semanales
asignados
Evaluación diagnóstica Una sesión de dos Placement Test en Departamento de *Evaluaciones
de los candidatos horas línea Promoción Periódicas
Clases semanales. Dos sesiones de 90 Software en línea y Profesor de nivel
minutos a la libros digitales en la asignado *Actividades en
semana, durante 8 plataforma de Plataforma
semanas por nivel aprendizaje
Evaluación de nivel Una sesión de dos Examen en línea en la Profesor de nivel
horas al final del plataforma asignado
nivel
Curso intensivo de Cada nivel es de 8 Plataforma de trabajo Coordinación *Evaluación
inglés, dividido en 8 meses y cada y materiales digitales académica diagnóstica
Clases en línea a empresas
Profesores *Evaluaciones
asignados Periódicas
Evaluación diagnóstica Una sesión de dos Placement Test en Departamento de
de los candidatos horas línea Promoción *Actividades en
Clases semanales. Tres sesiones de Software en línea y Profesor de nivel Plataforma
60 minutos a la libros digitales en la asignado
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generación de
contraseñas *Aplicación de
Aplicación de la La sesión de Tabletas con software Sistemas evaluación
evaluación. evaluación dura 90 para aplicación
minutos Coordinación *Entrega de
Se realiza de manera Académica y reporte
presencial con las vinculación con
tabletas y por grupo empresas
Entrega de reporte e Una visita a la Reporte de la Coordinación
interpretación de institución plataforma Académica
resultados
Sistemas
Evaluación diagnostica Una sesión de 90 y Mock Exam de Coordinación *Inscripción
de acuerdo al marco de hasta 180 minutos Cambridge Académica y
Certificación de idioma
Cambridge y la casa
certificadora
Capacitación en Una sesión de 3 Presentación Coordinación *Promoción a
metodologías horas Académica instituciones.
Proyector
Profesor Asignado *Aplicación de
Capacitación a docentes
PLAN FINANCIERO
INVERSIÓN
Se invertirá en los siguientes insumos:
INSUMOS COSTO UNITARIO TOTAL
5 escritorios $4, 000 $20, 000
38 computadoras $6, 200 $235, 600
38 diademas, micrófono- $130 $4, 940
audífono
8 cámaras circuito cerrado $4, 000 X SET DE 4 $8, 000
2 monitores de circuito $6,000 $12, 000
cerrado
4 proyectores de techo HD $7,5000 $30, 000
con audio.
3 pizarrones blancos / $1, 800 $5, 400
cristal para aula
12 mesa-establo para $8, 250 $33, 000
computadora
33 sillas ergonómicas $900 $29, 700
3 archiveros $2, 200 $6, 600
12 sillas secretariales $4, 550 $54, 600
1 mueble de recepción $9, 500 $9, 500
Papelería en general $5, 000 $5, 000
Productos de limpieza $3, 000 $3, 000
4 meses de renta de local $18, 000 $72, 000
Publicidad $15, 000 $15, 000
Nómina de 2 meses $135, 400 $270, 800
Servicio de Internet $2, 000 $2, 000
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NOMINA
PUESTO SUELDO BASE MENSUAL
Director general $15, 000
Coordinador administrativo $11, 000
Coordinador académico $11, 000
Jefe de mantenimiento $11, 000
Supervisor 1 $9, 000
Supervisor 2 $9, 000
Docente 1 $180 por clase
Clases estimadas a la semana 15
$10, 800
Docente 2 $180 por clase
Clases estimadas a la semana 15
$10, 800
Docente 3 $180 por clase
Clases estimadas a la semana 15
$10, 800
Difusión y Promoción $6,000
Recepción $6,000
Soporte Técnico $7, 500
Intendencia $5, 000
Vigilancia $6, 000
Servicios de contabilidad $6, 500
Total Mensual $135, 400
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FINANCIAMIENTO
Para realizar la inversión y arrancar con esta inversión se cuenta con un ahorro de $230, 000
pesos y se solicitará un crédito bancario a 12 meses, por la cantidad de $750, 000 con la
finalidad de tener un poco de excedente por gastos inesperados.
CONCLUSIONES
Realizar esta actividad ha sido muy enriquecedor en el aspecto de visualizar un objetivo de esta
magnitud y también como un impulso para saber lo que financieramente es necesario para
poder arrancar este negocio.
Sin duda, veo viable esta opción de negocio y creo que, con la correcta vía de publicidad y el
excelente servicio académico, podríamos lograr las metas financieras y de servicio que nos
estamos proponiendo.
Algo que me ha ocupado el pensamiento, es el hecho de que algunos servicios que ofrecemos
no generan mucha utilidad, pero que es necesario, como parte del servicio general que
ofrecemos, así que debemos impulsar aquellos servicios que parezcan débiles.
Finalmente, y como lo comentamos en las sesiones, he detectado que no tengo conocimiento
sobre la elaboración de un plan financiero y de contabilidad, sin embargo, me gustaría
aprenderlo, pues, aunque en muchas empresas se utilizan los servicios de un contador, es
necesario también conocer sobre el área para llevar una buena administración interna.
MIGUEL ANGEL GARCÍA DÍAZ ID 00289401
REFERENCIAS
Rojas, C. (consultado el 23 de junio de 2020). El análisis de los mercados y la planificación del
marketing, parte II. Desarrollo de nuevos negocios. UNID. México. Recuperado de
https://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/lic/AE/DNN/S05/DNN05_Lectura.pdf
Rojas, C. (consultado el 23 de julio de 2020). Plan de Negocio, parte II. Desarrollo de nuevos
negocios. UNID. México. Recuperado de
https://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/lic/AE/DNN/S11/DNN11_Lectura.pdf
Rojas, C. (consultado el 28 de julio de 2020). Plan de Negocio, parte III. Desarrollo de nuevos
negocios. UNID. México. Recuperado de
https://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/lic/AE/DNN/S12/DNN12_Lectura.pdf