Barreras de La Comunicacion

BARRERAS DE LA COMUNICACION.
Entendemos por barreras impuestas a la comunicación, todos aquellos factores que la

impiden, deformando el mensaje, o obstaculizando el proceso general de ésta.
Semánticas: El emisor puede emplear papabras con determinados significados pero

el receptor puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en
una deformación o deficiencia del mensaje.
El exceso de ruido.
Un ejemplo un claro puede ser: el de una persona que quiere platicar con otra
persona pero no hablan el mismo idioma, supongamos que una habla ingles y la otra
persona Italiano entonces va haber una barrera y no se van a poder comunicar y tener
una platica.
A través de los medios de comunicación de masas llamados canales: televisión,
revistas, periódicos, prensa, llegan a nosotros incontables expresiones iguales a estas.
Cuando no precisamos el correcto significado de las palabras orales o escritas surgen
diferentes interpretaciones, y así el receptor capta no lo que dice el emisor, sino lo que
su contexto le indique.
Barreras físicas: son las circunstancias que se presentan no en las personas sino en
el medio ambiente y que impiden una buena comunicación como por ejemplo ruidos,
mala iluminación, distancia , falta o deficiencia en los medios que se utilizan para
transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión., etc..
Ejemplo...
Esta barrera se presenta cuando los medios utilizados para transportar el mensaje no
permiten que éste llegue nítidamente al receptor y provoca incomunicación.
El medio es el vehículo, instrumento o aparato que transmite la información, los
medios más empleados son:
Cartas.
Teléfono.
Radio.
Cine.
Televisión.
Periódicos.
Revistas.
Conferencias, paneles, debates, reuniones, etc.
Carteles.
Libros.
Telégrafo.
Otros casos que sirven como ejemplo de este tipo de barrera serían:
Interferencias en el radio o en el teléfono.
Barreras fisiológicas: son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea

del emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor (sordera, problemas
visuales.)
Un ejemplo de esta barrera podría ser el de un trabajador y que llegue alguna

persona a pedirle información y no la puede dar bien porque tenga alguna incapacidad
como el que no escuche o que no pueda ver.
Barreras psicológicas: Representan la situación psicológica particular del emisor o

recepetor, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor. La
deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio,
tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se dice, a que no lea
lo que está escrito, no entienda o no lea lo que oye o lee.
Ejemplo...
El tono de voz del jefe, el uso que hace del vocabulario o su falta de tacto puede hacer
que un empleado se sienta subestimado, agredido o rechazado.
Siempre que se emitan mensajes en donde se encierre una amenaza, peligro o
provocación, la psiquis del individuo producirá una barrera para repelar cualquier
agresión.
Son muchos los factores que influyen en una persona que escucha para que acepte,
comprenda o rechace el mensaje que le es dado. Algunos de ellos son:
No tomar en cuenta el punto de vista de los demás.
Mostrar recelo, sospecha o aversión.
Registrar emociones ajenas al área laboral.
Mostrar excesiva timidez.
Emitir instrucciones, explicaciones poco precisa y claras.
Manifestar preocupación por problemas personales.
Demostrar sobrevaloración o subestimación.
Cuando se manipula una máquina solamente se necesita apretar teclas o botones; en
cambio, cuando se establece comunicación con otras personas, es necesario que
explique, converse, observe gestos, posturas, reacciones y dejar que “ella o ellas” le
hablen.
Barreras administrativas Son las que se originan en estructuras orgacionales

inadecuadas, mala planeacion y diferentes deficiente operacion de los canales.
Otros concepto
La comunicación es el proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes. El

acto de comunicar es un proceso complejo en el que dos o más personas se relacionan y, a
través de un intercambio de mensajes con códigos similares, tratan de comprenderse e
influirse de forma que sus objetivos sean aceptados en la forma prevista, utilizando un canal
que actúa de soporte en la transmisión de la información. Es más un hecho sociocultural que
un proceso mecánico. Dicho proceso puede verse afectado por barreras u obstáculos que lo
impiden o dificultan, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de
la comunicación.
Tipos de barreras en la comunicación
Barreras Físicas
1. Barreras Físicas: Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en
el medio ambiente y que impiden una buena comunicación
ejemplo: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan
para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.
2. Barreras Semánticas: Es el significado de las palabras; cuando no se precisa su sentido,

éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo
el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica. Por ejemplo, si una persona hace
un pedido y dice que lo quiere "lo más pronto posible", esto puede tener diferentes
significados, desde la persona que lo entiende como "inmediatamente", hasta la que lo
entiende como "rápido pero no es tan urgente".
Barreras Semánticas
3. Barreras Fisiológicas: Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje,

debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden
afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Por ejemplo:
Alteración de aquellos órganos que constituyen los sentidos, deficiencia en la
escritura, lectura, escuchar a través de la música o sonidos fuertes.
Barreras Fisiológicas
4. Barreras Psicológicas: Representan la situación psicológica particular del emisor o

receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor
o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o
deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza,
alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está
escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
Barreras Psicológicas
5. Barreras Administrativas: Éstas pueden ser por la falta de planeación, presupuestos

no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión
y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación impersonal,
desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o
sobrecarga de información.
Barreras Administrativas
Estrategias para evitar las barreras de la comunicación
Una barrera no es un obstáculo imposible para la comunicación es posible adoptar estrategias

para evitar o superar estas.
 Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las posibilidades del

receptor.
 Utilizar expresiones que "faciliten " la comunicación y evitar las que la "obstruyen".
 Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
 Asumir una actitud de empatía con el interlocutor. "Ponerse" en el lugar del otro.
 Escuchar con atención. (Escucha activa).
 Aclarar las diferencias en las percepciones.
 Utilizar la retroalimentación, para verificar la comprensión adecuada.
 Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.
 Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.
 Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones.

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Entendemos por barreras impuestas a la comunicación, todos aquellos factores que la

Semánticas: El emisor puede emplear papabras con determinados significados pero

Barreras fisiológicas: son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea

Un ejemplo de esta barrera podría ser el de un trabajador y que llegue alguna

Barreras psicológicas: Representan la situación psicológica particular del emisor o

Barreras administrativas Son las que se originan en estructuras orgacionales

La comunicación es el proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes. El

Tipos de barreras en la comunicación

2. Barreras Semánticas: Es el significado de las palabras; cuando no se precisa su sentido,

3. Barreras Fisiológicas: Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje,

4. Barreras Psicológicas: Representan la situación psicológica particular del emisor o

5. Barreras Administrativas: Éstas pueden ser por la falta de planeación, presupuestos

Estrategias para evitar las barreras de la comunicación

Una barrera no es un obstáculo imposible para la comunicación es posible adoptar estrategias

 Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las posibilidades del

 Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.

 Escuchar con atención. (Escucha activa).

 Aclarar las diferencias en las percepciones.

 Utilizar la retroalimentación, para verificar la comprensión adecuada.

 Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.

 Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.

 Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones.

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