TI03 Operacion Evaluacion Desempeno Mejora Perez PEÑA
TI03 Operacion Evaluacion Desempeno Mejora Perez PEÑA
TI03 Operacion Evaluacion Desempeno Mejora Perez PEÑA
Cada participante, deberá analizar e interrelacionar la información facilitada en el Trabajo Individual -TI con
el Material de la Unidad de Competencia relacionada, buscando y ampliando información a través de otras
fuentes externas como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y proponer soluciones adecuadas
en relación con la situación planteada.
Una vez resuelto, el participante deberá enviar la solución al Tutor. Se valorarán los conocimientos y la
consistencia argumentativa y no la extensión de las respuestas.
Los pasos a llevar a cabo para la preparación y resolución del Trabajo Individual se encuentran
disponibles en el “Campus Virtual”, a través de Recursos > Documentación/ Documentación
General.
Formato de entrega
Los documentos de respuesta a los Trabajos Individuales, deberán cumplir los siguientes requisitos
formales:
El Trabajo Individual que se presenta a continuación, es un ejemplo didáctico desarrollado con el único
objetivo pedagógico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.
De la información que se presenta de cada empresa, solo es real aquella que aparece en su Web. Los
datos añadidos solo pretenden plantear una situación que sirva como ejemplo para el alumno, sin
prejuzgar la actuación de la empresa.
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Parte A: Operación
Responde de manera argumentada a las siguientes cuestiones:
Se necesita evaluar e identificar la clase de proceso que se quiere llevar a cabo y que impacto positivo o
adverso pueda generar ya sea ambiental o de calidad del producto, para evaluar estos aspectos
contamos con los requisitos que establece las normas ISO 14001, ISO 9001.
- Económicos - Conocimiento
PA3. ¿Por qué es necesario controlar los cambios del diseño y desarrollo?
Porque se puede ver afectada la producción, comercialización y calidad de un producto, ya que se está
alterando el ritmo por la cual venia pasando.
En todos los procesos es necesario, por así podemos hacer seguimiento del producto hasta su destino
final.
De los clientes el producto final adquirido por el, de los proveedores la marcas o fórmulas que ofrecen.
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PA6. ¿Por qué es necesario “preservar el producto”?
Es muy importante, porque de la preservación del mismo depende la satisfacción de un cliente y esto
tiene impacto positivo en una compañía porque genera credibilidad a la hora de adquirir nuevamente.
Métodos Ventajas/Desventajas
Encuesta de satisfacción con el producto. V: saber la medida en que el producto gusta y satisface
las necesidades, así podremos saber en qué podemos
mejorar.
D: encontrarse con alguna crítica desfavorable y a su vez
con un cliente poco s satisfecho.
Publicitar un producto V: esto logrea medir el impacto que produce este mismo
en la comunidad, puede hacer que las ventas crezcan o
la producción.
D: no haber tomado medidas correctivas ante alguna
queja del producto o servicio esto puede generar
malestar y controversia en el mercado.
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Felicitar al cliente por la adquisición de servicios V: cliente con un grado de satisfacción extra.
o productos. D: carrera de la competencia por quedarse con el
cliente.
V:
D:
V:
D:
PB2. Documenta un mínimo de 5 métodos para tratar el producto no conforme. Indica las
ventajas y desventajas de cada método.
Métodos Ventajas/Desventajas
Informar sobre las inconformidades sobre un V: evita que llegue a más clientes
producto D: perder credibilidad y riesgo de fomentar temores sobre
la adquisición de otros productos con características
similares.
Descripción de las acciones tomadas V: permite saber cuáles fueron las acciones que se
tomaron para corregir la no conformidad.
D: que no se corrijan a tiempo.
Identificar la autoridad que ha sido la que ha V: Apoyo al momento de realizar acciones correctivas
decidido la acción con respecto a la no D:
conformidad.
V:
D:
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PB3. Documenta un mínimo de 5 fuentes de información y datos para soportar el análisis y la
evaluación. Indica las ventajas y desventajas de cada fuente.
ISO 9001 V: saber los requisitos de calidad que debe manejar cada
producto servicio
D: complicaciones a la hora de descargar el archivo
puesto que son protegidos
V:
D:
V:
D:
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