Politica Adquisición de Telefonia Movil

Política del Sistema de Gestión integral
Adquisición de Telefonía Móvil

Fecha de Emisión No. de Revisión Página Código
Septiembre 2020 01 1 de 5 S/C
Objetivo
Establecer los lineamientos para la adquisición del servicio de telefonía móvil con las especificaciones técnicas,
calidad, plazos y costos establecidos, para el adecuado desempeño de los puestos de trabajo que requieran
comunicación constante.
Alcance
La presente política aplica para todas las adquisiciones de equipo de telefonía móvil realizadas por el área de
Compras.
Responsabilidades
Dirección de Compras
 Realizar la contratación del servicio de telefonía celular.
 Realizar un diagnóstico anual sobre el servicio y tarifas para evaluar el desempeño del proveedor, con el
objetivo de comparar y elegir la mejor opción.
 Solicitar al Gerente de Sistemas las características mínimas que deberán tener los dispositivos antes de su
adquisición.
Dirección de Área
 Validar las líneas de telefonía móvil que requerirá el personal a su cargo.
Contraloría / Control y Gestión:
 Observar la correcta aplicación de la normatividad descrita en la presente política.
 Verificar que el diseño de formatos y documentos sean los adecuados.
 Documentar en tiempo y forma cualquier cambio presentado en las actividades, responsables o métodos de
trabajo.
 Realizar las recomendaciones pertinentes.
Elaboró Revisó Aprueba
Lic. Laila Flores / Ignacio Osnaya C.P. Victor Ibarra Alcázar Ing. Santiago Paredes Ojeda
Director de Compras / Comprador Director de Administración y Finanzas Director General
Nombre, Puesto y Firma Nombre, Puesto y Firma Nombre, Puesto y Firma
COPIA CONTROLADA COPIA NO CONTROLADA OBSOLETO FECHA:_______

FO-SC-01-01 REV.02
Asignación y uso de telefonía móvil
Lineamientos
1. Los dispositivos que asigna la empresa serán únicamente los autorizados dentro del plan de negociación
vigente. No se autoriza ningún otro modelo que genere cargo extra.
2. La contratación de los equipos de telefonía móvil será únicamente a través de la Dirección de Compras.
3. Los dispositivos y accesorios que sean asignados son propiedad de la empresa.
4. No se podrá cancelar el servicio de la línea previo al tiempo de vigencia estipulado en el contrato.
5. El costo del servicio de telefonía móvil será cargado a la empresa y centro de costos del usuario
correspondiente.
Análisis de Cotizaciones y Selección de Proveedor

6. La Dirección de Compras elaborará una comparativa de cotizaciones de los distintos proveedores que
ofrecen el servicio de telefonía móvil.
7. Posteriormente se presentará a Contraloría las tres mejores propuestas para que se seleccione al proveedor,
considerando las especificaciones, precios, cobertura y garantías.
8. La selección proveedores se basa en su capacidad para suministrar el producto a través de su stock, precios
competitivos, capacidad de otorgar crédito y antecedentes comerciales.
9. Una vez seleccionado al proveedor, la Dirección de Compras solicitará a la Dirección Jurídica la elaboración
del contrato mediante la Solicitud para la Prestación de Servicios Jurídicos (Anexo 1).
10. Una vez que se tenga con el visto bueno del contrato, se deberá solicitar firma del representante legal de la
empresa.
11. La Dirección de Compras resguardará copia de los contratos que se tengan con el proveedor de telefonía
móvil.
12. Los contratos originales son resguardados por la Dirección Jurídica.
Adquisiciones
13. La adquisición y renovación de las líneas de telefonía móvil serán revisadas por el director de cada área,
quienes autorizarán las líneas que se contratarán o renovarán.
14. Una vez realizada la validación, notificarán a la Dirección de Compras las líneas que requerirán para sus
operaciones.

FO-SC-01-01 REV.02
15. La Dirección de Compras adquirirá planes tarifarios que no incluyan costo de dispositivos, por lo que la
marca y modelo no quedará a selección del empleado.
16. El plan tarifario del servicio es de 18 meses.
17. El tipo de plan tarifario y gama del dispositivo serán dependiendo al puesto del empleado a quien será
asignado el dispositivo.
Recepción de Equipos
18. La recepción de los dispositivos debe ser realizada por la Asistente de Compras, quien cotejará que
corresponda a lo solicitado en cantidad y especificaciones, adicionalmente el equipo deberá estar
completamente cerrado y con sus sellos de seguridad
19. En caso de que equipos requieran ser devueltos por especificaciones u otro motivo, la Dirección de Compras
gestionará con el proveedor las notas de crédito, anulación de órdenes o cualquier otro movimiento
administrativo necesario.
Garantía
20. Los dispositivos móviles tienen garantía únicamente por fallas en su sistema operativo.
21. En caso de falla, el usuario deberá entregar el equipo a la Asistente de Compras para que gestione la garantía
con el proveedor.
22. El proveedor revisará el equipo móvil y dará el dictamen de la causa de la falla al área de Compras, mientras
tanto no se le reemplazará equipo al empleado.
23. Para que se pueda hacer efectiva la garantía, el dispositivo no deberá estar mojado, golpeado, rayado o
detectado que se haya intentado abrir, de lo contrario el costo del equipo será cubierto por el usuario.
24. Una vez obtenido el dictamen, se procederá como se indica a continuación:
 Si aplica garantía: Se asignará otro dispositivo al empleado sustituyendo la carta responsiva anterior.
 No aplica garantía: El empleado deberá reponer el equipo de la misma marca y modelo o de

características muy similares, cubriendo el costo de renovación que corresponda.
Sanciones
1. El incumplimiento de las disposiciones del presente documento derivará de en la aplicación de sanciones,

mismas que pueden ser desde un acta administrativa, hasta la recisión del contrato celebrado con la empresa.
Anexos
1. Solicitud para la Prestación de Servicios Jurídicos.

FO-SC-01-01 REV.02
Referencias
- N/A
Definiciones
 Plan tarifario: Contrato que se celebra con alguna empresa de comunicaciones, consistente en un pago fijo
mensual con el que se tiene derecho a recibir una cantidad específica de beneficios en servicios.
 IMEI: Código Único de 15 y 17 dígitos pregrabado por el fabricante, que identifica a cada equipo celular en
todo el mundo.

FO-SC-01-01 REV.02
 SIM: Tarjeta inteligente desmontable utilizada en teléfonos celulares, almacena información de la línea
telefónica y sus servicios de red que le corresponde.
Vigencia
La presente política entra en vigor para todas las divisiones a partir de septiembre del 2020 y tendrá vigencia hasta
que se efectúe alguna actualización por modificaciones a su normatividad aplicable.
Cualquier otro reglamento, procedimiento o documento generado en algún división queda como obsoleto, a parir de
la firma de autorización de la presente política.

FO-SC-01-01 REV.02

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Adquisición de Telefonía Móvil

 Realizar la contratación del servicio de telefonía celular.

 Validar las líneas de telefonía móvil que requerirá el personal a su cargo.

Contraloría / Control y Gestión:

 Observar la correcta aplicación de la normatividad descrita en la presente política.

 Verificar que el diseño de formatos y documentos sean los adecuados.

 Realizar las recomendaciones pertinentes.

Elaboró Revisó Aprueba

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3. Los dispositivos y accesorios que sean asignados son propiedad de la empresa.

4. No se podrá cancelar el servicio de la línea previo al tiempo de vigencia estipulado en el contrato.

Análisis de Cotizaciones y Selección de Proveedor

12. Los contratos originales son resguardados por la Dirección Jurídica.

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16. El plan tarifario del servicio es de 18 meses.

24. Una vez obtenido el dictamen, se procederá como se indica a continuación:

 No aplica garantía: El empleado deberá reponer el equipo de la misma marca y modelo o de

1. El incumplimiento de las disposiciones del presente documento derivará de en la aplicación de sanciones,

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