Ferreyros S.A.A.

FERREYROS S.A.A.
Lima, Perú, julio 2020
OBJETIVO
Proponer un modelo de auditoría ambiental interna, competitiva e interesada en el medio
ambiente, que le permita cumplir con su política ambiental, optimizar la efectividad de sus
recursos profesionales, técnicos y económicos e infraestructura, mediante la conformación
y preparación de equipos multidisciplinarios de auditores internos capacitados, para lograr
la sensibilización del personal de la organización en los asuntos ambientales, el análisis y
desarrollo de auditorías internas, la selección de las áreas clave a ser auditadas, los costos
asociados, el impacto en la comunidad, etc.; cuya meta sea ser una empresa líder en el
tema ambiental en su ámbito local y nacional y obtener la certificación ISO 14001.
CONCLUSIONES
 El modelo óptimo de auditoría ambiental interna, establece la planificación de un
mínimo de dos auditorías que garanticen la preparación de la organización para
cumplir y afrontar con éxito la legislación y las normas internas medio ambientales.
 El modelo determina utilizar como auditores internos los recursos profesionales y
técnicos internos de la misma empresa porque conocen más de cerca y mejor que un
auditor externo, el desenvolvimiento de las diversas actividades de la empresa, así
como sus fortalezas y debilidades. De otro lado se optimiza tiempo y costos de
implantación del SGA.
 El presente modelo puede ser utilizado por otras empresas para ser líderes en el
tema ambiental y obtener una certificación ISO 14001, como es el caso de la
experiencia que nos ocupa.
METODOLOGÍA
Es posible lograr cumplir perfectamente con la legislación en armonía con el medio
ambiente de un país así como con las normas ambientales que una empresa establezca, es
decir; brindar un servicio de calidad, con un desarrollo sostenible, minimizando la
afectación al medio ambiente y a la comunidad, a un elevado costo; por estar asociado a
inversiones en nueva tecnología, plan de obras y de mantenimiento de la infraestructura,
riguroso control operacional de los aspectos ambientales significativos y la atención
oportuna de las quejas ambientales que ocurren.
Por eso es importante contar con equipos de auditores internos competentes que, en
coordinación con el Área de Gestión Ambiental de la empresa, establezcan Planes de
Auditoría Interna para cada uno de los procesos de la empresa, consistentes en analizar y
determinar los aspectos ambientales significativos evaluados por cada una de las áreas, en
especial de aquellas áreas claves: gestión ambiental, mantenimiento, servicios generales,
contratistas.
Luego de haberse implantado el Sistema de Gestión Ambiental en la empresa, el Comité
Técnico Ambiental (CTA) conformado por todos los Jefes de Área, Sección y de
Departamento dentro de un plazo que no debe exceder los 6 meses, conforman los equipos
de auditores internos del CTA que programan una primera auditoría interna para toda la
empresa, mediante el cual identifican las principales debilidades: No Conformidades (NC)
y Observaciones (O) de cada una de las áreas y determinan las recomendaciones que cada
una de ellas debe implementar para lograr los objetivos y metas trazadas en función a la
Norma ISO 14001.
El resultado que arroje esta primera auditoría interna difiere para cada área, dependiendo
del interés que haya puesto cada Jefe Responsable en sensibilizar a su personal y brindar las
directivas para cumplir la legislación y las normas ambientales internas en un plazo
perentorio.
RESULTADOS
En cada una de las dos auditorías internas realizadas, cada una de las Áreas de la empresa
elabora las fichas de seguimiento y establece un cronograma de actividades para levantar
las NC y O en un período definido, bajo la responsabilidad del Jefe de Área con el
asesoramiento del Responsable de Gestión Ambiental de la empresa, quien a su vez hace el
seguimiento para verificar su avance hasta su subsanación final.
MODELO DE AUDITORIA AMBIENTAL PARA FERREYROS S.A.A.
1. INTRODUCCIÓN
Al hablar de auditoría ambiental, tenemos que referirnos en primer lugar a la legislación

ambiental nacional e internacional relacionada con el tema existente en cada país por cada
actividad y a la voluntad expresa de la empresa de cumplir dicha legislación.
En la mayoría de los casos se encuentra que las principales No Conformidades (NC) y

observaciones (O) detectadas en las diversas áreas se produce principalmente como
consecuencia de los siguientes factores:
- Falta de una mayor difusión y comunicación de los temas ambientales entre el

personal y a las diversas áreas
- Falta de control operacional y registros en el manejo de residuos
- Descuido de ciertas jefaturas en implantar oportunamente las medidas ambientales
Existen NC y O genéricas que involucran a todas o varias áreas de la empresa y son

ocasionadas porque no se ha interpretado bien la norma ambiental, a la falta de una debida
comunicación o que no se ha logrado involucrar como debería ser a los contratistas,
situaciones que pueden llegar a generar ciertas frustraciones entre los integrantes de la
organización o de áreas que si han logrado cumplir con los resultados esperados.
La confiabilidad de la auditoría puede ser medida a través de los índices de desempeño y
tiene dos orientaciones: el registro de los resultados de las auditorías pasadas y las
predicciones de confiabilidad para aprobar una auditoría externa.
Para lo cual se debe llevar un registro estadístico de seguimiento de las auditorías pasadas,
con las cuales se evalúa el desempeño de las áreas auditadas, así como de los propios
auditores. Estos datos obtenidos son suficientes para calcular los índices de confiabilidad y
determinar el comportamiento que tendrán las áreas basándonos en su desempeño pasado y
nos ayuda para tomar una decisión más exacta sobre la frecuencia que deben existir entre
auditorías.
Para Ferreyros, lo fundamental es satisfacer las necesidades de sus clientes, con los mejores
niveles de calidad y conservación del medio ambiente, previendo la mayor rentabilidad para
sus accionistas. Con este enfoque, se requiere invertir capital, sólo donde cuando se necesite,
siempre buscando prestar el mejor servicio, pero sin incurrir en gastos que posteriormente no
van a dar la rentabilidad correspondiente por no estar reconocidos por la tarifa.
Hasta la implantación de la legislación ambiental en la mayoría de los países, era habitual

que las empresas practicaran un control operacional de sus residuos básico, basado en el
cumplimiento de las ordenanzas municipales, en evitar la aplicación de multas por la
municipalidades y a la Fiscalización del organismo regulador que generalmente se limitaba a
verificar el cumplimiento del Programa Anual de Medio Ambiente (PAMA) y a insistir las
veces que fuese necesario en las O donde no existía consenso o acuerdo en cuanto a los
descargos presentados por la empresa.
En el trabajo se incluye como estrategia vital el nivel administrativo y técnico que deben
tener los auditores que componen los equipos de trabajo, sobre la confiabilidad del Sistema
de Gestión Ambiental (SGA).
Desde que la empresa tomo la decisión de encarar el tema ambiental, el control operacional
de las áreas claves y se fija como meta obtener una certificación más, toda la organización se
debe involucrar y como resultado del mismo la empresa debe certificar. Es así que somos la
primera empresa peruana dedicada a la importación de bienes de capital perteneciente que
ha logrado obtener la certificación ISO, es decir en: mantenimiento, obras, conexiones,
servicios generales, control de pérdidas, áreas comerciales, legal, finanzas, recursos
humanos, servicios generales, informática, etc. En base a las auditorías internas periódicas se
determinan las debilidades de todas las áreas en un período.
Las auditorías no solo deben ser vistas desde el punto de vista técnico o económico. El
criterio para seleccionar cuándo, dónde y cómo debe realizarse una auditoría, tiene que ser
un juicio que reúna ambos parámetros, puesto que la empresa tiene que pagar las pérdidas de
credibilidad e imagen pública, multas y sanciones que la falta, omisión o ausencia de un
sistema de gestión ambiental acarrea o pagar las labores propias de la auditoría. Por ello el
costo total será para la empresa la suma del costo de la auditoría y el costo que tienen
levantar las deficiencias, teniendo en cuenta que, a mayor auditoría, menores posibilidades
de deficiencias, pero mayores auditorías conlleva también a utilizar horas disponibles del
personal auditor que normalmente son ocupadas a las tareas propias de su responsabilidad,
lo cual puede llegar contraproducente si se llegara a descuidarlas. El valor mínimo de la
suma de estas dos variables determinará el ciclo óptimo de las auditorías.

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Al hablar de auditoría ambiental, tenemos que referirnos en primer lugar a la legislación

En la mayoría de los casos se encuentra que las principales No Conformidades (NC) y

- Falta de una mayor difusión y comunicación de los temas ambientales entre el

Existen NC y O genéricas que involucran a todas o varias áreas de la empresa y son

Hasta la implantación de la legislación ambiental en la mayoría de los países, era habitual

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