Informe Final Accidente b737 Dmj0972 18052018 Hav Cuba

DEL ACCIDENTE OCURRIDO EL 18 DE MAYO DE 2018, DURANTE
LA FASE DEL DESPEGUE A LA AERONAVE BOEING-737-201 ADV,

MATRÍCULA XA-UHZ, PERTENECIENTE A AEROLÍNEAS DAMOJH,
S.A. DE C.V., CON SEDE DE SUS OFICINAS PRINCIPALES EN
CIUDAD DE MÉXICO, QUE CUBRÍA EL VUELO DMJ 0972, DESDE
EL AEROPUERTO INTERNACIONAL JOSÉ MARTÍ DE LA HABANA,
HACIA EL AEROPUERTO INTERNACIONAL FRANK PAÍS GARCÍA,
DE HOLGUÍN, CUBA, CONTRATADO POR LA EMPRESA CUBANA
DE AVIACIÓN EN MODALIDAD DE FULL CHARTER.
COMISIÓN DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES E INCIDENTES DE AVIACIÓN

“De conformidad con lo previsto en el Anexo 13 del Convenio sobre Aviación Civil
Internacional, así como la RAC 13 y el Decreto Ley No. 255 de la república de Cuba no es el
objetivo de la investigación de accidentes de aeronaves encontrar culpables o responsables. El
único objetivo de la investigación y del informe final es la prevención de accidentes e
incidentes¨.
COMISIÓN DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES E INCIDENTES DE AVIACIÓN

INFORME FINAL
SOBRE ACCIDENTE OCURRIDO A LA AERONAVE BOEING-737-201 ADV, MATRÍCULA XA-UHZ, PERTENECIENTE A
LA COMPAÑÍA MEXICANA AEROLÍNEAS DAMOJH, S.A. DE C.V., EN VUELO DMJ0972 MUHA-MUHG, EL 18 DE
MAYO 2018,DURANTE LA FASE DE DESPEGUE DESDE EL AIJM EN LA HABANA, CUBA.
INDICE
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................................................6
ABREVIATURAS Y ACRÓNIMOS .........................................................................................................................7
SINOPSIS .....................................................................................................................................................................9
1.- INFORMACION FACTUAL: ............................................................................................................................ 10
1.1 ANTECEDENTES DEL VUELO. ............................................................................................................... 10
1.2 LESIONES A PERSONAS........................................................................................................................... 10
1.3 DAÑOS SUFRIDOS POR LA AERONAVE. .............................................................................................. 11
1.4 OTROS DAÑOS............................................................................................................................................ 12
1.5 INFORMACIÓN SOBRE EL PERSONAL................................................................................................. 12
1.5.1 Tripulación de vuelo ................................................................................................................................................. 12
1.5.1.1 Antecedentes de los miembros de la tripulación................................................................................................ 12
1.6 INFORMACIÓN SOBRE LA AERONAVE. ............................................................................................... 16
1.7 INFORMACIÓN METEOROLÓGICA ....................................................................................................... 18
1.8 AYUDAS PARA LA NAVEGACIÓN ........................................................................................................... 18
1.9 COMUNICACIONES. .................................................................................................................................. 18
1.10 INFORMACIÓN DE AERÓDROMO. ...................................................................................................... 19
1.11 REGISTRADORES DE VUELO ............................................................................................................... 19
1.12 INFORMACIÓN SOBRE LOS RESTOS DE LA AERONAVE Y EL IMPACTO. ................................. 19
1.13 INFORMACIÓN MÉDICA Y PATOLÓGICA .......................................................................................... 20
1.14 INCENDIO. ................................................................................................................................................ 21
1.15 SUPERVIVENCIA. .................................................................................................................................... 21
1.16 ENSAYOS E INVESTIGACIONES. ......................................................................................................... 21
Trabajo de la comisión de investigación ............................................................................................................................ 21
1.16.1 Por la parte técnica. ............................................................................................................................................ 21
A. Materiales consultados y acciones realizadas: ................................................................................................. 21
B- Técnicas de investigación ................................................................................................................................ 22
Fase de campo: ..................................................................................................................................................... 22
Fase documental (analítica): ................................................................................................................................. 24
1.16.2 Por la parte de operaciones ................................................................................................................................. 28
Acciones pre- vuelo: ............................................................................................................................................. 28
Desarrollo del vuelo: ............................................................................................................................................ 31
1.- Operación en tierra...................................................................................................................................... 31
2.- Operación en vuelo. .................................................................................................................................... 31
1.17 INFORMACIÓN ORGÁNICA Y DE DIRECCIÓN. ................................................................................ 33
1.18 INFORMACIÓN ADICIONAL. ................................................................................................................ 34
1.19 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN ÚTILES O EFICACES. .................................................................. 34
2.- ANÁLISIS ............................................................................................................................................................. 34
2.1 GENERALIDADES...................................................................................................................................... 34
2.2 OPERACIONES DE VUELO ...................................................................................................................... 35
2.2.1 Calificaciones de la tripulación .................................................................................................................. 35
2.2.2 Descansos previos a la jornada de vuelo ................................................................................................... 35
2.2.3 Procedimientos operacionales .................................................................................................................... 36
2.2.4 Condiciones meteorológicas. ...................................................................................................................... 36
2.2.5 Control del tránsito aéreo. ......................................................................................................................... 36
2.2.6 Comunicaciones.......................................................................................................................................... 36
2.2.7 Ayudas para la navegación......................................................................................................................... 36
2.2.8 Aeródromo .................................................................................................................................................. 36
2.3 AERONAVE ................................................................................................................................................. 36
2.3.1 Mantenimiento de la aeronave ................................................................................................................... 36
2.3.2 Performance de la aeronave ....................................................................................................................... 37
2.3.3 Masa y centrado ......................................................................................................................................... 37
4
INFORME FINAL
2.3.4 Instrumentos de la aeronave ....................................................................................................................... 37

2.3.5 Sistemas de la aeronave.............................................................................................................................. 37
2.4 FACTORES HUMANOS ............................................................................................................................. 44
2.4.1 Factores psicológicos y fisiológicos que pudieron haber afectado al personal. ........................................ 44
2.5 SUPERVIVENCIA. ...................................................................................................................................... 44
2.5.1 Respuesta del servicio de salvamento y extinción de incendios.................................................................. 44
2.5.2 Análisis de las víctimas fatales y las lesiones ............................................................................................. 45
2.5.3 Aspectos relativos a la supervivencia ......................................................................................................... 45
2.6. DESCIFRE DE LOS REGISTRADORES DE VUELO. .......................................................................... 45
2.6.1 Desarrollo del vuelo. .................................................................................................................................. 46
2.7 COMPORTAMIENTO DE LA AERONAVE A PARTIR DEL MOMENTO DEL DESPEGUE
(DESPRENDIMIENTO/LIFT OFF). ............................................................................................................... 46
2.8 VALORACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE ESTÁNDARES POR LA COMPAÑÍA.............................. 48
3.- CONCLUSIONES. ............................................................................................................................................... 52
3.1 CONSTATACIONES.................................................................................................................................... 52
1. Aeronave .......................................................................................................................................................... 52
2. Tripulación/piloto ............................................................................................................................................ 53
3. Operaciones de vuelo ...................................................................................................................................... 53
4. Explotador ....................................................................................................................................................... 54
5. Servicios de tránsito aéreo e instalaciones y servicios de aeropuerto ............................................................ 54
6. Registradores de vuelo .................................................................................................................................... 54
7. Condiciones médicas ....................................................................................................................................... 55
8. Supervivencia................................................................................................................................................... 55
9. Vigilancia de la seguridad operacional........................................................................................................... 55
3.2 CAUSAS / FACTORES CONTRIBUYENTES ........................................................................................... 56
4.- RECOMENDACIONES SOBRE SEGURIDAD OPERACIONAL ................................................................ 56
4.1 MEDIDAS INMEDIATAS ........................................................................................................................... 56
4.2 RECOMENDACIÓN DE SEGURIDAD OPERACIONAL ........................................................................ 57
ANEXOS .................................................................................................................................................................... 60
ANEXO 1. TRANSCRIPCIÓN COMUNICACIONES BILATERALES ENTRE LA AERONAVE Y LA
TORRE DE CONTROL...................................................................................................................................... 61
ANEXO 2. TRANSCRIPCIÓN DE LAS CONVERSACIONES EXTRAÍDAS DE LA CVR. ......................... 67
ANEXO 3. LECTURA FDR ............................................................................................................................... 73
ANEXO 4. MANIFIESTO DE PESO Y BALANCE ......................................................................................... 74
ANEXO 5 PROCESAMIENTO DEL PLAN DE VUELO, NOTAM´S, INFORMACIÓN
METEOROLÓGICA .......................................................................................................................................... 75
5.1 Procesamiento del plan de vuelo. .................................................................................................................. 75
5.2 NOTAM´s ....................................................................................................................................................... 76
5.3 Información meteorológica: .......................................................................................................................... 78
ANEXO 6. INFORMES DE INVESTIGACIONES TÉCNICAS ..................................................................... 80
ANEXO 7. DOCUMENTOS DE A BORDO...................................................................................................... 82
ANEXO 8 REGISTROS PERTINENTES DE MANTENIMIENTO ............................................................... 85
ANEXO 9. MAPAS Y DIAGRAMAS ................................................................................................................. 98
ANEXO 10. FOTOGRAFÍAS ............................................................................................................................ 99
5
INFORME FINAL
INTRODUCCIÓN
El suceso, objeto del presente análisis, se conoció inmediatamente por el IACC, lo cual fue
informado a la mayor prontitud posible a las autoridades correspondientes nacionales y
extranjeras.
En atención a este suceso, fue instituida una investigación por el Estado cubano, que en la
persona del Ministro del Transporte, indicó su realización a través de una Comisión estatal de
investigación, designando como investigador a cargo (IIC) al Presidente del IACC y el resto de
los miembros de dicha Comisión, por medio de la Resolución 133/2018.
México (Estado de matrícula y del explotador), envió sus representantes acreditados,

provenientes de su Autoridad Aeronáutica.
De igual forma, EE.UU. (Estado de diseño y fabricación), a través de la NTSB envió sus
representantes acreditados y asesores.
En el primer momento, hacia el lugar del suceso acudieron de inmediato representantes de

diferentes autoridades del MITRANS, IACC, MININT, Instituto de Medicina Legal, la Defensa
civil, bomberos de diferentes cuerpos, del Gobierno central y provincial, así como población en
general. La zona del accidente se dejó bajo custodia policial.
Posteriormente se procedió a gestionar el sistema adecuado para dirigir la investigación bajo el

organigrama organizacional que prevé, junto al investigador encargado, un investigador
encargado adjunto y el trabajo por subcomisiones con uno o varios grupos incluidos, que abarcan
diversas áreas funcionales de la investigación, en estrecha colaboración con otras autoridades
competentes y los representantes acreditados, con sus asesores.
Los representantes acreditados no se unieron a ninguna subcomisión o grupo, en aras de que

tuvieran una amplia participación sin restricciones y pudieran exponer sus experiencias en el
desarrollo de la investigación.
Las citas horarias están basadas en horas locales y referencias al tiempo universal coordinado
(UTC), siendo la diferencia entre esta referencia y la hora local dentro de la circunscripción del
Estado cubano, de + 4 horas, durante esta época del año (LT+4꞊ UTC).
Salvo indicación en otro sentido, las recomendaciones que figuran en este informe se dirigen a
las autoridades reglamentarias del Estado al cual competen las cuestiones a las que se refieren
dichas recomendaciones. Corresponde a tales autoridades decidir las medidas que deben
adoptarse.
6
INFORME FINAL
ABREVIATURAS Y ACRÓNIMOS
Las abreviaturas y acrónimos empleados en el presente informe, tienen el significado siguiente:
ACCID: Accidentes
ADREP: Notificación de Datos sobre Incidentes/Accidentes
AIG: Investigación de accidentes e incidentes de aviación
AAIG: Autoridad encargada de la investigación de accidentes e incidentes de aviación
ATS: Servicio de Tránsito Aéreo
CACSA: Corporación de la Aviación Cubana, S.A.
CCI: Centro de Control e Información
CEIAA: Comisión Estatal de Investigación de Accidentes de Aviación
DOC: Documento
DOSO: Dirección de Operaciones y Seguridad Operacional del Instituto de
Aeronáutica Civil de Cuba
ECCAIRS: Centro de Coordinación Europeo para el Sistema de Reportes de
Accidentes e Incidentes de Aviación
FIR: Región de Información de Vuelo
IACC: Instituto de Aeronáutica Civil de Cuba
IIC: Investigador a cargo o encargado de la investigación de sucesos de aviación
INCID: Incidentes
Kg: Kilogramos
MINFAR: Ministerio de las Fuerzas Armadas Revolucionarias
MINSAP: Ministerio de Salud Pública
MITRANS: Ministerio del Transporte
OACI: Organización de Aviación Civil Internacional
7
INFORME FINAL
RAC: Regulación Aeronáutica Cubana
RNAV: Navegación de área
RVSM: Separación vertical mínima reducida
SMS: Sistema de Gestión de la Seguridad Operacional
UTC: Tiempo Universal Coordinado
8
INFORME FINAL
SINOPSIS
El 18 de mayo de 2018, siendo aproximadamente las 12:10 horas-LT(1610 horas UTC), la

aeronave tipo B-737-201ADV, con Registro de matrícula XA-UHZ, inicia el despegue por la
Pista 06(RWY 06) del Aeropuerto Internacional José Martí de La Habana, para la realización del
vuelo DMJ0972, con destino al Aeropuerto Internacional Frank País, sito en la ciudad de
Holguín. Durante la fase de despegue, al producirse el desprendimiento (Lift off) se desvía de su
trayectoria hacia la derecha, a la vez que realizaba giros y banqueos erráticos,
predominantemente en ese sentido, emitiéndose la señal MAY DAY por parte de la tripulación,
hasta que la aeronave realiza un último giro con banqueo muy pronunciado a la derecha,
precipitándose finalmente a tierra, muy próximo a un lugar ocupado por un campo de cultivo,
adyacente a la carretera de entrada a la terminal No. 1 del aeropuerto, provocando la muerte de
112 de las 113 personas a bordo, así como la pérdida total de la aeronave. Como cuestión
probablemente causal se señala la pérdida de control debido a una cadena de errores con
preponderancia en el factor humano.
9
INFORME
SOBRE ACCIDENTE OCURRIDO EL 18 DE MAYO 2018, A LA AERONAVE BOEING-737-201 ADV,
MATRÍCULA XA-UHZ, PERTENECIENTE A AEROLÍNEAS DAMOJH, S.A. DE C.V., CON BASE DE OPERACIONES
EN CIUDAD DE MÉXICO.
1.- INFORMACION FACTUAL:
1.1 ANTECEDENTES DEL VUELO.
La aeronave tipo BOEING 737-201A, perteneciente a aerolíneas Damojh, S.A. de C.V., del
Estado mexicano, con Registro de matrícula XA-UHZ, comenzó sus operaciones en Cuba a
partir del 14 de Mayo de 2018, bajo el criterio de fletamento para realizar vuelos en la
modalidad full chárter, con registro de vuelos del 14 al 18 de mayo 2018. Este último día
realizó el vuelo DMJ 984 desde el aeropuerto internacional José Martí de la Habana con salida
a las 06:50 LT (10:50 UTC), hasta el aeropuerto internacional Antonio Maceo en Santiago de
Cuba, con arribo a las 08:20 LT (12:20 UTC), y posterior salida a las 08:50 LT (12:50 UTC),
hacia la Habana con arribo al AIJM a las 10:20 LT (14.20 UTC). El plan operacional
continuaba con salida programada para el aeropuerto internacional Frank País García, sito en
la ciudad de Holguín, provincia del mismo nombre en la zona oriental del país a las 11:00
LT(15:00 UTC), después de cambiar de tripulación, acorde a la planificación de los vuelos
para el día.
Basado en declaraciones de testigos oculares, transcripciones de diferentes dispositivos

registradores de parámetros de vuelo y otros registros terrestres, se ha podido determinar que
siendo aproximadamente las 12:10:10 p.m. hora local (16:10:10 UTC), para la realización del
vuelo DMJ0972, con destino al Aeropuerto Internacional Frank País, durante la fase temprana
de despegue por la Pista 06 (RWY 06) del Aeropuerto Internacional José Martí (AIJM) de La
Habana, esta aeronave al separarse de la superficie de la pista, se desvía de la trayectoria hacia
la derecha, produciéndose un banqueo que fue aumentando su magnitud hasta alcanzar 35°,
mostrando a la vez una actitud de cabeceo con gran ángulo hacia arriba e inestabilidad en el
sostenimiento del vuelo, emitiéndose la señal MAY DAY por parte de la tripulación, ante lo
cual fue autorizado por el Controlador de Tránsito Aéreo, el aterrizaje inmediato por la pista
06, pero la aeronave continuó realizando maniobras de banqueos a ambos lados, con marcada
tendencia y profundidad hacia la derecha por algunos segundos más, hasta realizar un último
giro en esa dirección, precipitándose a tierra, muy próximo a un lugar ocupado por un campo,
adyacente a la carretera de entrada a la terminal No. 1 del aeropuerto.
1.2 LESIONES A PERSONAS
Lesiones Tripulació Pasajeros Total Otros

n
Mortales 6 106 112 -
Graves - 1 1 -
Leves/Ningunas - - - -
10
INFORME
Por nacionalidades Mortales -
Cubana 101 101
Argentina 2 2 -
Mexicana 6 1 7 -
Saharauis 2 2
Totales 6 106 112 -
Después del impacto quedaron cuatro (4) supervivientes, falleciendo tres (3) de ellos durante
su estancia en el hospital.
1.3 DAÑOS SUFRIDOS POR LA AERONAVE.
Como resultado del impacto contra la tierra, se destruyó totalmente la aeronave, así como se
manifestó un gran incendio.
(Otras evidencias fotográficas en los anexos)
11
INFORME
1.4 OTROS DAÑOS.
Se produjeron daños colaterales en el terreno, afectando la flora, las líneas eléctricas, línea
ferroviaria, un pequeño almacén, enmarcados en la zona del accidente. Sufriendo a la vez
contaminación por los fluidos provenientes de la aeronave, así como el fuego y el impacto.
1.5 INFORMACIÓN SOBRE EL PERSONAL
1.5.1 Tripulación de vuelo
La tripulación de vuelo la conformaban: un Capitán, un Copiloto, un técnico de

mantenimiento (Mecánico) y tres Aeromozas.
1.5.1.1 Antecedentes de los miembros de la tripulación.
Capitán.
Edad 53 años. Graduado en las especialidades siguientes:
• Técnico Electricista en el año 1982.
• Ingeniería Mecánica en el año 1988.
• Piloto Aviador Privado en el año 1992.
• Piloto Aviador Comercial en 1994.
12
INFORME
En el año 1999, siendo Capitán y Titular de Licencia COM-10174 y teniendo acumuladas

4064 horas de vuelo, pasó satisfactoriamente el curso teórico del avión 737-200/300/400 en
TAESA (Transportes Aéreos Ejecutivos S.A de C.V) y el curso práctico con resultado
satisfactorio en Daytona Beach, Florida, USA. No hay constancia de que se le haya expedido
en esta ocasión el Certificado de Capacidad como Copiloto en el Equipo B737-200/300/400.
En el año 2002, siendo Titular de una Licencia o Permiso de Piloto Comercial Núm.
200101720 pasó el curso periódico del avión Boeing 727-100/200 en AVIAXA y curso
práctico en Simulador de Vuelo en la Cía. Mexicana de Aviación, ambos con resultados
satisfactorios.
En Mayo de 2002 le fue expedida una Licencia de Vuelo PTI (Equivalente a PTLA), con
capacidades de 2do. Of. B 727-100/200, Cop. B 100/200, INSTRUMENTOS.
MULTIMOTOR, R.T.A.R. En Mayo de ese mismo año volvió a pasar curso teórico inicial del
Boeing 737-200 en AVIACSA, y el curso práctico en el Simulador de Vuelo en Atlanta, EUA;
ambos aprobados satisfactoriamente. En esta ocasión le fue expedida Licencia de Vuelo TPI
con Capacidades de COPILOTO.
En el año 2003 obtiene en AVIACSA capacidad para volar también como Primer Oficial del
B 737-300. En el año 2007 se convierte en Capitán del B737-200 hasta la fecha del accidente,
en enero de 2018 había tomado el curso y también obtiene capacidad para volar como Capitán
del Boeing 737-300 y 500.
Titular: Capitán
Sexo: Masculino
Edad: 53
Nº Licencia: . 200101720
Tipo Licencia: ATP
Vigencia: 04/04/2019
Habilitación: PIC. B-737-200, B 737-300 IFR
Volado hasta 16/05/2018: 16 655:15 horas
Resultado chequeo médico: N/A
13
INFORME
Último chequeo Competencia: 21/11/2017
Tiempo volado últimas 24 00:00

horas:
Tiempo volado últimos 7 días: 17:00 hrs.
Tiempo volado últimos 3 meses: 82:30 hrs.
Nota.- Se cuenta con documento relativo al chequeo médico donde aparece Apto el
02/05/2018—pero sin la firma de certificación correspondiente, sin embargo la parte mexicana
pudo acceder a información en sus instituciones médicas, que dan cuentan de que dicho piloto
habría pasado el chequeo médico resultando apto y que por error de procedimiento el médico
evaluador no lo firmó.
Primer Oficial
Edad, 40 años. A continuación se muestra su trayectoria de vuelo:
Obtuvo licencia de vuelo de piloto comercial de ala fija en el año 2002 contando con
capacidades de copiloto de Boeing 737-200, Instrumento, R.T.A.R. Estuvo volando este tipo
de avión hasta el 30 de Mayo de 2011, habiendo acumulado hasta esa fecha un total de
1898:15 horas de vuelo según consta en fotocopia de página del libro de vuelo. En esa fecha
recesa su actividad de vuelo hasta su reincorporación a un curso inicial de pilotos en el avión
Boeing 737-200 en Enero de 2017 terminando la teoría el 3 de Febrero de 2017, por lo que
tuvo un receso de vuelo aproximado de 5 años y 10 meses.
El 15 de Junio de 2017 termino el entrenamiento en el Simulador de Vuelo con resultado

Satisfactorio, acumulaba un total de 1922:15 horas de vuelo. Recibió ese mismo mes las
capacidades de su licencia de vuelo, quedando habilitado como Copiloto para comenzar su
actividad de vuelo.
Hasta el 16 de Mayo de 2018 acumula un total de 2314:05 horas de vuelo.
La recuperación de la Licencia de Piloto Comercial de Ala Fija la obtuvo según las

regulaciones del Reglamento para la Expedición de Licencias, Permisos de Capacidad del
Personal Técnico señalados en los Artículos 23, 33 y 34.
14
INFORME
Titular: Copiloto
Sexo: Masculino
Edad: 40
Nº Licencia: 200105860
Tipo Licencia: CPL
Vigencia: 28/02/2019
Habilitación: SIC B-737-200 IFR Multimotor
Volado hasta 16/05/2018: 2314:05
Resultado chequeo médico: Apto
Último chequeo Competencia: 15/06/2017
Tiempo volado últimas 24 2:50

horas:
Tiempo volado últimos 7 días 26:35
Tiempo volado últimos 3 meses: 129:26
15
INFORME
1.6 INFORMACIÓN SOBRE LA AERONAVE.
Tipo: Bimotor
Marca: Boeing 737
Modelo: 201 ADV
Número Línea: 592
Variable número: PK595
Operador: Aerolíneas Damojh (Global Air)
Propietario: Aerolíneas Damojh.
Categoría: Transporte comercial
Nº Serie: 21816
Fecha Fabricación: 07/08/1979
Certificado de Matrícula: XA-UHZ Folio de asiento:25634-I BIS
Fecha Expedición: 17/01/2008
Certificado de Aeronavegabilidad: No 201663631
Fecha de expedición 02/10/17
Fecha Vencimiento Certificado de
Aeronavegabilidad: 30/09/19
Tiempo Total consumido: 69596 FH
Total de Ciclos consumidos: 70651 CY
16
INFORME
• Motor posición 1 (ENG 1), tipo Pratt and Whitney JT8D-17
- S/N 702773
- TT 54,826 FH
- CYT 40901 CY
- TURM 2102 HR
- TURM 1002 CY
• Motor posición 2 (ENG 2), tipo Pratt and Whitney JT8D-17
- S/N 686203
- TT 78,520 HR T
- CYT 75,065 CY
- TURM 4708 HR
- TURM 2314 CY
• APU, tipo GARRETT modelo GTCP85-129.
- S/N P-34514
- TT 28175FH
- CYT 15656
NOTA: Los datos subrayados presentan diferencia con los datos del documento DGAC-38
rev.01 de Inspección de la aeronave para dar respuesta a la solicitud de renovación del
certificado de aeronavegabilidad. Además, se puede observar que el APU no trabajó desde
esta fecha de inspección. Esto no guarda relación con el accidente.
• Durante el chequeo en las hojas de la bitácora de mantenimiento no se evidencian

reportes con respecto al sistema de controles de la aeronave.
• En los chequeos a los servicios ejecutados en la aeronave, según el programa de

mantenimiento técnico y los trabajos orientados por Ingeniería antes del accidente, no se
evidencia ningún aspecto negativo que pueda contribuir al proceso investigativo.
17
INFORME
• En el Control de Directivas de Aeronavegabilidad y Boletines de Servicio, se

comprobó que se llevó normalmente, referenciando sus cumplimientos.
1.7 INFORMACIÓN METEOROLÓGICA
Sin influencia en la ocurrencia del suceso.
La tripulación contaba con la información brindada por el sistema automático de reportes

(ATIS); la información ordinaria más reciente fue emitida a las 11: 53 (Hora Local), en base a
la observación ordinaria de las 11:50:
Viento de los 1500/5 nudos, variable entre 1200 y 1900, visibilidad 9 km, nubes dispersas a 17
000 pies, cielo cubierto a 21 000 pies, temperatura 280C, punto de rocío 23, presión 1015
hectopascales.
WIND 150/5KT VRB BTN 120/ AND 190/ VIS 9KM CLD SCT 1700FT OVC 21000FT
T28 DP23 QNH 1015HPA QFE 1007HPA
(Otras evidencias en los anexos)
1.8 AYUDAS PARA LA NAVEGACIÓN
Trabajando normal, no guardan relación con el desencadenamiento del suceso.
Estaban disponibles las siguientes ayudas para la aproximación y el aterrizaje:
1. Radiofaro omnidireccional de muy alta frecuencia VOR “UHA”
2. Equipo telemétrico DME “UHA”
3. Sistema de aterrizaje por instrumentos ILS “IHA”.
Estos equipos se encontraban funcionando a la hora del accidente y su certificación emitida

por la Autoridad Aeronáutica se encontraba vigente.
1.9 COMUNICACIONES.
Trabajando normal, no guardan relación con el desencadenamiento del suceso.
La tripulación de la aeronave realizó las comunicaciones con el control de superficie y

aeródromo, solicitando su autorización ATC, permiso de puesta en marcha y rodaje, no
observándose por parte del control de tránsito aéreo ninguna situación fuera de lo normal. La
aeronave inició su carrera de despegue y hasta el momento de rotación en la pista no se
apreció ningún indicio que evidenciara alguna condición de peligro.
18
INFORME
1.10 INFORMACIÓN DE AERÓDROMO.
No tuvo incidencia directa con el suceso.
1.11 REGISTRADORES DE VUELO
Después del accidente fueron recuperados los Registradores, tanto de parámetros (FDR),
como el de voz (CVR). Estos registradores fueron descodificados en los laboratorios de la
Oficina Nacional de Seguridad del Transporte (NTSB), con sede en Washington, D.C.,
Estados Unidos.
• FDR (DIGITAL FLIGHT DATA RECORDER)
- P/N 980-4100-GQUS
- N/S 4497
- MFG SUNDSTRAND
- MODELO UFDR
- Vigencia: abril/2020
• CVR (COCPIT VOICE RECORDER)
- P/N 93A100-30
- N/S 3630
- MFG L3 COMUNICATION
- MODELO A100
- Vigencia: Junio 2020.
1.12 INFORMACIÓN SOBRE LOS RESTOS DE LA AERONAVE Y EL IMPACTO.
La aeronave, después de la pérdida de control se precipitó a tierra y se destruyó totalmente

como consecuencia del impacto contra el terreno y el fuego. (Ver punto 1.3).
En su trayectoria de caída, impactó contra el terreno, afectando las áreas cultivadas; un

pequeño almacén de insumos agrícolas; cables de alta tensión; flora del lugar (árboles) y la
línea ferroviaria. El fuselaje delantero se encontró a un lado de la línea ferroviaria en dirección
a la pista. En esta zona se encontró la mayor parte del motor izquierdo; además, partes del
ventilador del motor derecho. Detrás de la línea ferroviaria, hacia los árboles, se encontraron
las semialas, el centroplano, los trenes de aterrizaje, el APU y algunas partes del motor
19
INFORME
derecho, así como la sección de cola, que quedó empotrada en una edificación del lugar (el
almacén agrícola).
Todas las superficies de control se localizaron en el sitio del accidente, lo cual evidencia que
no se desprendieron en vuelo.
1.13 INFORMACIÓN MÉDICA Y PATOLÓGICA
Los resultados de las investigaciones médicas y patológicas concernientes a la tripulación del

vuelo, se describen en los documentos correspondientes de Medicina Legal (Registrado en el
original en copia dura).
1.13.1 No se encontró prueba de que la actuación de los miembros de la tripulación del vuelo
se haya visto afectada por factores fisiológicos o por incapacitación.
Las lecciones sufridas por los ocupantes de la aeronave se detallan en la parte 1.2.1, como
sigue:
Lesiones Tripulación Pasajeros Total en la Otros

aeronave
Muertos 6 106 112 -
Lesionados
1 1
graves
Lesionados
- - - -
leves
Ilesos - - - -
Total 6 107 113
Fallecidos:
6 tripulantes de nacionalidad mexicana.
5 pasajeros extranjeros (Argentinos- 2; Mexicana-1; Saharauies-2), el resto eran cubanos.
20
INFORME
1.14 INCENDIO.
Se produjo incendio, perceptiblemente debido al impacto.
1.15 SUPERVIVENCIA.
Debido a la magnitud del impacto y al incendio provocado por este, la mayoría de las
personas que se encontraban a bordo perdieron la vida. Los servicios de rescate y extinción de
incendio acudieron de inmediato, logrando evacuar con vida a (cuatro) personas; 3 de ellas
fallecieron posteriormente en el hospital como consecuencia de las lecciones recibidas. Una
persona sobrevivió.
1.16 ENSAYOS E INVESTIGACIONES.
Una vez conocida por el IACC la información sobre el suceso, se procedió a enviar al lugar
una representación a nombre de la Autoridad de investigación, con el fin de esclarecer los
hechos y emitir las indicaciones pertinentes al respecto.
Se crea la Comisión encargada de la investigación por la Resolución Número 133/2018.del

Ministro del Transporte.
Trabajo de la comisión de investigación
1.16.1 Por la parte técnica.
A. Materiales consultados y acciones realizadas:
1. Evaluación de los restos de la aeronave, tanto en el área donde se precipitó a tierra,

como en el almacén donde se trasladaron posterior al levantamiento de la zona.
2. La información que brindan los registradores de voz y parámetros (CVR y FDR).
3. Las hojas de la bitácora de mantenimiento de la aeronave.
4. Los trabajos de mantenimiento ejecutados en la aeronave.
5. Las entrevistas a los tripulantes de cabina técnica y personal de mantenimiento técnico,

que pertenecían al operador aéreo, y que habían realizado vuelos anteriores en esta aeronave.
6. La información brindada por el personal observador desde tierra, Ej.: pobladores,

personal de guardia del comando contraincendios del aeropuerto José Martí.
7. La documentación técnica entregada por la parte mexicana: programa de

mantenimiento técnico, manual de mantenimiento de la aeronave, manual de vuelo, Lista de
equipos mínimos, control de Directivas de aeronavegabilidad y de los Boletines de servicio.
8. Directivas de Aeronavegabilidad y Boletines de Servicio, emitidas por la FAA y el

fabricante Boeing, suministradas por la parte estadounidense.
21
INFORME
9. Declaración jurada de otro personal que trabajó durante el despacho del vuelo del
accidente.
10. Documentos emitidos por autoridades competentes de Cuba y de México, con respecto
a los factores humanos.
11. Fotos, videos relacionados con el accidente.
B- Técnicas de investigación
Se llevó a cabo la investigación en dos fases combinadas:
• Fase de campo.
• Fase documental.
Fase de campo:
1. Se identificaron las partes principales de la aeronave, ubicándose los lugares donde se

encontraron los componentes, después de la precipitación a tierra.
2. Se transportaron y ubicaron, dentro de un almacén, los restos de la aeronave para su

conservación y protección.
3. Se realizó la evaluación de los restos y se llevó a cabo las mediciones de los

componentes de accionamiento del sistema de controles de la aeronave.
4. A partir de los resultados de la FDR, con incidencia marcada en la posición del

Rudder, se enfocó la revisión del fin vertical y del mecanismo de movimiento del timón:
a) Actuador del Trimmer del Rudder.
En el caso de la función de trimmer del timón direccional, se encontró entre los restos de la
cabina de mando, su manivela de accionamiento en posición derecha (5 unidades), pero con
rotura, lo cual condujo a tomar fotos de su mecanismo actuador, corroborándose un
desplazamiento del vástago en 0.8 pulgadas desde su posición neutral (1,92), equivalente a
12°de inclinación del Rudder.
b) PCU (Unidad de control de fuerza) para el movimiento del Rudder.
Se detectó que una de las dos barras del mecanismo de la unidad de control de fuerza (PCU),
la cual transmite el comando proveniente de los pedales, estaba fracturada y la otra, que
funciona de conjunto y en paralelo con ella, presentaba una ligera deformación. Por tal razón
se envió a los Laboratorios pertinentes, desde donde llegaron los informes respectivos.
22
INFORME
5. En busca de las probables causas del banqueo inicial a la derecha, partiendo de los
resultados de la lectura de la FDR, se verificó:
a) El panel de indicadores de cantidad de combustible ubicados en la cabina de mando, no

tiene el Totalizador de combustible.
b) El panel de suministro de combustible que se encuentra en el ala derecha, con los

indicadores de cantidad de combustible.
23
INFORME
A partir de la ubicación de la “guía” de las agujas en los instrumentos, no parece existir

diferencia en la cantidad de combustible en ambas semialas, reafirmándose esta hipótesis
mediante la escucha de la radio conversación de la grabadora de voz de la cabina de mando
(CVR). Este chequeo fue realizado por la tripulación.
c) Posición de los “ground” y “Flight spoilers”.
Teniendo en cuenta el estado de los spoilers debido al impacto con el terreno, se realizó la
medición física de sus actuadores.
d) Flaps.
Se realizaron mediciones referenciales a los tornillos sinfín de accionamiento; se revisaron

todas las sujeciones; se buscó otras evidencias durante las transcripciones y escucha de la
CVR.
Fase documental (analítica):
1. Se trabajó con todos los datos aportados por el CVR y FDR, analizando lo siguiente:
• Durante el chequeo de controles por la tripulación, se pudo observar que el rudder solo
se inclinó a la izquierda. El elevador solo lo hizo hacia arriba. En el momento del
desprendimiento (Lift off), se produce un banqueo hacia la derecha, que se acentúa durante los
próximos segundos.
• Se aprecia un aumento marcado en el cabeceo hacia arriba durante los próximos

segundos después del despegue, aun cuando la columna se acciona hacia delante.
• Se pudo constatar con la autoridad aeronáutica mexicana que el registrador de

parámetro de vuelo posee certificado de tipo original, no brindándose otra información al
respecto.
2. Se chequearon las hojas de la bitácora de mantenimiento, que fueron enviadas por la

parte mexicana, destacándose que:
• No se evidencian reportes con respecto al sistema de control de la aeronave.
• Las hojas anteriores al vuelo no tienen acción de mantenimiento, al parecer fueron

tomadas como fotos, después de haberse realizado el vuelo. Los técnicos de mantenimiento
durante las entrevistas aludieron que las hojas y demás registros, estaban dentro de la aeronave
siniestrada.
3. Se chequearon los servicios ejecutados en la aeronave, según el programa de

mantenimiento técnico y los trabajos orientados por Ingeniería, antes del accidente:
• No se evidencia ningún problema técnico sustentable como evidencia que tribute

alguna información válida para esta investigación.
24
INFORME
• El último servicio A, que debió ejecutarse en el mes de abril de 2018, no fue entregado
a La Comisión, no estando disponible la información referida para su análisis, pero este detalle
no resulta relevante para la formulación de los factores causales.
4. A través de declaraciones de tripulantes entrevistados, así como personal técnico de la

compañía Global Air, se pudo obtener referencias sobre:
• El comportamiento de la aeronave en el vuelo anterior al del accidente, el cual fue

normal.
• Las acciones acometidas para la puesta de alta de la aeronave después del

incidente donde fue afectado el reversible del motor derecho. Esta continuó en explotación con
aplicación de MEL, existiendo irregularidades en los procedimientos descritos para su
aplicación.
5. Para una mejor valoración, se estudiaron las declaraciones del personal entrevistado
con el fin de obtener información útil:
• controlador aéreo.
• oficial del Comando contraincendios del aeropuerto.
Nota: Este personal brindó información sobre su apreciación respecto a las posiciones que
observaron en la aeronave después del despegue.
• Combustibles.
• ESPAC.
• despacho.
• sobre “Factores Humanos”.
6. Se trabajó con la documentación técnica: Programa de mantenimiento técnico(PMT),

manual de mantenimiento de la aeronave, Manual general de mantenimiento y
Procedimientos de Taller, Manual de vuelo, la Lista de equipos Mínimos (MEL), los
controles sobre las Directivas de Aeronavegabilidad y Boletines de servicio.
 Programa de Mantenimiento Técnico (PMT):
Nota: Tiene aprobación de la autoridad aeronáutica mexicana de fecha 15-Junio-2016,

sobre la emisión original del 28/03/2016.
Se basa en:
25
INFORME
• Boeing 737 Documento para Programación de mantenimiento (MPD); D6-17594. Guía

de planificación de mantenimiento Serie Pratt & Whitney JT8D-STD (MPG); P / N 820671.
• Envejecimiento Avión Prevención de la corrosión y Programa de Control

(CPCP), Modelo 737; D6-38528.
• Envejecimiento Avión Boletín de servicio de modificación estructural y el

Programa de Inspección, Modelo 737; D6-38505.
• Suplementario Documento de inspección estructural (SSID), Modelo 737; D6-

37089
Sin embargo, no se establece en este Programa (PMT), la revisión (actualización) de los

manuales antes mencionados, sobre la base de los cuales se confeccionó dicho programa,
citando como ejemplo: no se evidencia en qué revisión se encuentra, para utilizarlo como
referencia para establecer el programa de mantenimiento, descrito en el anexo B del Manual
general de Mantenimiento y Procedimientos del Taller.
 Manual de mantenimiento de la aeronave:
El operador:
1. Utiliza el Manual de mantenimiento de Boeing, documento D6-12032 de Southwest

Airlines, revisión 90, del 01-agosto-2010.
2. En este manual no se establece aplicabilidad para este número de serie de aeronave.
3. Existe una carta de fecha 25 julio 2017 donde se autoriza el uso de los Manuales de
Boeing a partir de una página WEB, no obteniéndose evidencia de su empleo.
 Manual general de mantenimiento y Procedimientos de Taller.
Se encuentra aprobado por la autoridad aeronáutica mexicana en fecha 6-12-2017,

para la revisión 1, de 26-01-2017. Esta revisión realizó cambios en el cap. 1, 2, 6 y 13, así
como en los anexos B “Programa de Mtto” y anexo E ”Formatos de servicio”.
Existen algunos problemas, como:
• La aprobación de la Rev. 01, por parte de la DGAC, tiene un Anexo que plantea
que los alcances y limitaciones no son los autorizados, sin embargo, no se especifican cuales
son.
• En los últimos servicios ejecutados a la aeronave, aparece las firmas del inspector,
y dos (2) técnicos (mecánicos), que no están referenciados en este manual (cap.3, en 3.3.2)
• Existe una diferencia de 25 hrs (850 a 875) entre los alcances aprobados (cap. 2) y
el PMT aprobado para el B-737-200, en el cap. 8.
26
INFORME
• El servicio B se realiza x horas y/o por calendario (cada 1 año), sin embargo, en la
aeronave se realizó un servicio de este tipo en noviembre de 2013 y el último se ejecutó en
fecha 6-2-2017(3 años y 3 meses después).
• En el capítulo 5, ítem 5.1 información técnica para el Boeing 737-200, no se

establece la fecha de la última revisión, por lo cual no es posible conocer si se estaba
trabajando con datos de mantenimiento actualizados.
• No se cumplía el punto 7.9 (Capítulo 7), en su nota: “El combustible drenado de

las aeronaves es depositado en el contenedor correspondiente para combustible de aeronave”.
• No se cumple el punto 8.19.1, en su ítem IV, ya que no tenían oficinas acá, ni

contaban con los otros medios. No se pudo evidenciar en los restos de la aeronave si existían
datos de mantenimiento, o en algún medio portátil, como aclara el ítem V.
• Se incumplía el capítulo 13, ítem 13.2, en cuanto a la Copia amarilla que debe
quedarse en tierra, para enviarla a la jefatura de ingeniería de mantenimiento.
• En los servicios de tránsito y Pernocta, todos los ítems de chequeo son

controlados por un Inspector, sin embargo, no contaban con este personal, en La Habana.
 Control de las Directivas de Aeronavegabilidad y Boletines de Servicio.
Se verificaron todos los cumplimientos. Se estudiaron los boletines de servicio solicitados

737-27-1252, 737-27-1263, 737-27A1281 y 1283. Además las Directivas de
aeronavegabilidad FAA 97-14-04, FAA 2007-07-03 y FAA 2009-02-12, estando todos estos
controles bien.
 Manual de vuelo:
Se verificó la Revisión # 40 del AFM (16-08-12) entregada, sin embargo, en la aeronave se

encontraron evidencias del uso de las revisiones 38 y 39.
 Lista de Equipos Mínimos (MEL).
Se verificó la Aprobación por la autoridad aeronáutica mexicana en fecha 3-05-2018, sobre

la reedición del 15-febrero de 2018.
27
INFORME
1.16.2 Por la parte de operaciones
Acciones pre- vuelo:
1. Despacho
1.1 El contenido de la carpeta de vuelo entregada a la tripulación es el siguiente:
a) Plan de Vuelo Operacional. Preparado y enviado desde México el 18/Mayo/2018.

Cubana de Aviación le envía los datos preliminares de carga y pasaje, los cuales deberán ser
puntualizados antes del vuelo.
b) Información Meteorológica. En la documentación anexa al plan de vuelo se contaba

con el FORCAST apropiado, siendo aceptable para un vuelo de una hora de duración, La
información METAR del aeropuerto de salida, destino y alterno correspondía a la hora
prevista de salida por plan. No obstante la tripulación se actualizó mediante el ATIS, Este
factor no fue relevante para determinar los factores causales.
c) NOTAM.
Disponible. Su contenido no afectó la operación.
d) Peso y balance
Este cálculo y la confección de la hoja de carga y centrado se lleva a cabo por la Empresa
EAGLE AVIATION, subcontratada por Global Air, empleando los datos preliminares que le
envía Cubana de aviación, quedando pendiente la introducción de los cambios de última hora
y la aceptación mediante firma por el Capitán.
En este caso no se corrigieron por la tripulación los errores grandes ni se introdujeron los
cambios de última hora, relacionados con el equipaje y los pasajeros, que fueron informados al
Capitán, mientras que en el caso del combustible, era él quien disponía del dato actualizado,
conociendo el remanente del vuelo anterior y el combustible suministrado para el vuelo.
La hoja de carga centrado, presentada a la tripulación para el vuelo, contiene los datos
siguientes
Maximum Actual
Take-off weight: 108,207 99,906
Zero fuel weight: 95,000 86,699
Empty weight: 64,357 64,357
28
INFORME
CG from MAC: 32% 17.4%
Estabilizador : – 5 3/4
En un análisis posterior de la Comisión sobre este punto, se obtuvo el siguiente resultado:
Maximum Actual
Take-off weight: 108,207 104,020
Zero fuel weight: 95,000 85,844
Empty weight: 64,357 64,357
CG from MAC: 32% 28.5%
Estabilizador : – 3 1/4
Los cálculos primarios según plan, con los datos disponibles no eran correctos:
1. -la conformación de cabina de pasajeros no correspondía con la utilizada en la hoja de

masa y centrado para el vuelo, toda vez que se colocaron 62 pasajeros en el salón delantero,
cuando en realidad tenía capacidad para 54;
2. el peso en los compartimientos de carga era incorrecto, según cálculos realizados por
La Comisión posteriormente;
3. el peso del combustible al despegue, excedía al calculado en cerca de 5000 lbs.
4. el peso de despegue inicial era de 99, 906 lbs, recalculado 104 020.
Todo ello dio como resultado que para este peso el centrado real fuera 28.5% de la CAM,
siendo el límite operacional trasero de la aeronave igual a 29 %. El cálculo original era de
17.4% de la CAM, o sea, el centraje real era 10% más trasero que el planificado y estaba muy
próximo al límite operacional permisible.
Cuando se comparan estos dos (2) resultados, se nota que el cálculo original presenta
desajustes respecto al peso y distribución de la carga y equipaje, peso del combustible, peso
total del avion en rampa y al despegue, centro de gravedad, y posición del trim estabilizador.
29
INFORME
e) Cálculo de la performance de la aeronave para el vuelo:
Original Corregido
EPR 2.1 EPR 2.1
Flaps/slats 5 unidades Flaps/slats 5 unidades
Posición del estabilizador 5 ¾ unidades Posición del estabilizador 31/ 4 unidades
Velocidades- V1=128 kt; Vr=130; V2=136 Velocidades- V1=134 kt; Vr=134; V2=138
Vs……… 113 kt Vs……… 115 kt
1.2 Cargado de equipaje y carga en la aeronave.
El peso del equipaje al cierre del vuelo fue inferior al planificado y no fue reflejado en
la hoja de Peso y Balance.
1.3 Reabastecimiento de Combustible.
a) La aeronave fue reabastecida hasta completar 18,176 libras de combustible. El Plan de

Vuelo operacional y la hoja de Peso y Balance reflejaban un total de combustible en rampa de
13,700 libras.
b) El reabastecimiento de combustible fue controlado por el técnico de la aeronave.
1.4 Estado Técnico Operacional de la Aeronave.
a) El avion debía operar bajo las condiciones de la MEL 78- 01-01A, por tener una reversa
inoperativa, sin embargo esto no estaba reflejado en la Bitácora Técnica y tampoco se habían
realizado las acciones de mantenimiento para su aplicación.
1.5 Comandante de la Aeronave.
a) No exigió una nueva hoja de peso y balance coherente con la distribución de los pesos
reales de la aeronave.
Nota: Según declaración del Capitán supervisor designado, las tripulaciones no pueden
confeccionar ni corregir los cálculos que se plasman en las hojas de peso y balance. Sin
embargo, en el MGO en la sección “Procedimiento de despacho en el extranjero, se plantea…
“Al recibir el Capitán el peso y Balance revisará este correcto de acuerdo al cierre de PAX
que se haya proporcionado localmente o bien hará las correcciones pertinentes de última
hora”.
30
INFORME
b) No consideró la inhabilitación del reversible del motor # 2 para la operación,

presumiblemente porque no estaba reflejado en Bitácora Técnica. Sin embargo, de acuerdo
con declaraciones obtenidas, era conocida por la tripulación la existencia de problemas con la
operación de dicho reversible.
Desarrollo del vuelo:
1.- Operación en tierra
Todas las listas de chequeo para la preparación de la cabina y taxeo fueron realizadas.
Durante la operación en tierra el Piloto taxeando era el Capitán, debido a que este avión no
tiene timón para controlar el rodaje desde el puesto del Copiloto.
2.- Operación en vuelo.
Se evidenció que desde el despegue el Piloto Volando era el Copiloto.
La L/CH antes del despegue fue realizada correctamente, así como la confirmación del
procedimiento de salida.
Tan pronto ocurre la rotación y el desprendimiento (Lift off), el avión comenzó a desviarse
con un régimen de banqueo promedio de 5.60 /seg hacia la derecha, hasta alcanzar un banqueo
máximo de 33.50. Al inicio, el Rudder se encontraba desplazado a la izquierda 1.070 y se fue
incrementando en contraposición al banqueo a la derecha, hasta alcanzar un máximo
desplazamiento de 12.60 grados. La altura del avión era 85 pies (26 metros), el cabeceo era de
+27.20 y velocidad indicada 139 kt.
El banqueo hacia la derecha, pudo haber sido causado por un resbalamiento lateral; alabeo a
la derecha (Comandado o no); configuración o distribución de peso asimétrica y/o pérdida de
sustentación en el ala derecha.
En el descifre de la FDR no se evidenciaron movimientos inadecuados del Rudder causados

por accionamiento no deseado del YAW DAMPER, lo cual hubiera podido producirse por una
falla de este dispositivo.
Los elevadores funcionaron correctamente. Los flaps de borde de ataque y borde de salida y
los slats mantuvieron la posición seleccionada y sin que se evidenciara asimetría.
Según se muestra en el modelaje realizado, desde el inicio del incremento del banqueo a la
derecha los pilotos intentaron contrarrestarlo rotando el volante a la izquierda y presionando el
pedal izquierdo para nivelar las alas. Esta acción de los pilotos tuvo efecto sobre el control del
banqueo del avión, logrando rotarlo hacia la izquierda hasta eliminar el banqueo derecho por
instantes.
El EGPWS comenzó a alertar a los Pilotos con BANK ANGLE (alerta de banqueo excesivo)
cuando el banqueo pasaba por +16.5° aproximadamente. Un segundo después se escuchó al
Copiloto decirle al Capitán “RÓTALO, RÓTALO”, para que lo ayudara a detener el
31
INFORME
incremento de banqueo cuando este pasaba por +18.0°. Los pilotos estaban actuando para salir
de ese banqueo derecho, el cual llego a alcanzar +33.5°. En estas circunstancias el esfuerzo
para rotar el volante pudo llegar hasta 117 libras provocando imprecisión en detener el
banqueo en 0°.
Inmediatamente el avión comenzó, por segunda ocasión, un banqueo a la derecha desde -8.4
grados hasta +23.6 grados y se observa como el rudder se desplazó desde +0.6 grados hasta
+10.8 grados (hacia la izquierda). El Piloto Volando (El Capitán), rotó el volante hacia la
izquierda y presionó pedal izquierdo. La rotación del volante hacia la izquierda requería de un
esfuerzo grande para evitar el incremento de banqueo, detenerlo, y luego llevar el avión a una
actitud de alas niveladas. El avión sale del banqueo derecho pero pasa a banqueo izquierdo de
-13.6 grados. El rudder disminuyó su deflexión hasta +1.53 grados (a la izquierda). El avión se
acercó a una condición de performance aceptable para continuar volando. El ángulo de
cabeceo era de +16.5 grados.
El avión comenzó a banquear por tercera ocasión hacia la derecha, pasando desde -13.6
grados hasta +28.6 grados a un régimen de banqueo de 12 grados/segundo. Con el incremento
de banqueo hacia la derecha también se movió el Rudder a la izquierda, desde +1.53 grados
hasta +12.4 grados. La velocidad disminuyó desde 130 kt hasta 122 kt por causa del alto
ángulo de cabeceo del avión hacia arriba y a probables acciones no coordinadas sobre los
mandos. El Piloto Volando (el Capitán) logró detener y disminuir el banqueo derecho hasta
+9.31 grados solamente, porque los alerones habían perdido efectividad debido a la velocidad
baja de 124 kt y el desplazamiento significativo del Rudder a la izquierda hasta +12.5 grados.
En este momento el cabeceo del avión era de +20.5 grados.
EL banqueo volvió a aumentar rápidamente hacia la derecha por cuarta ocasión hasta +29.7
grados. El Rudder disminuyó ligeramente su inclinación desde +12.6 grados hasta +11.4
grados. La velocidad era de 122.5 kt y en perdida aerodinámica (stall). El cabeceo de +25.1
grados. El Piloto Volando consigue detener otra vez el incremento de banqueo hacia la
derecha rotando el volante hacia la izquierda y presionando pedal izquierdo. El avión comenzó
a salir del banqueo derecho pero con un régimen muy alto de 17.2 grados/segundo. El Capitán
ordena la declaración de emergencia. Cuando el banqueo pasó por 0.0 grados (alas niveladas)
rotando hacia la izquierda, el Rudder comenzó a moverse desde +12.6 hasta -3.7 grados a la
derecha debido a que el Piloto Volando presionó el pedal para contrarrestar la rapidez con que
el avión banqueaba hacia la izquierda, La deflexión del Rudder hacia la izquierda aumentó el
régimen de banqueo en esa dirección. El banqueo hacia la izquierda llegó hasta -39.09 grados.
La rotación del volante requería gran esfuerzo del Piloto, por ende las correcciones no se
lograban con rapidez. La velocidad estaba en 122 kt y el cabeceo en +26.2 grados. El avión
estaba próximo a comenzar una barrena.
Después de detenerse el banqueo hacia la izquierda en -39.09 grados el avión banqueó

rápidamente hacia la derecha (quinta vez) con un régimen de banqueo de 27.9 grados/segundo
hasta un banqueo de +72.6 grados. Ante un régimen de banqueo tan alto hacia la derecha el
Piloto presionó el pedal y provocó que el Rudder se desplazara a la izquierda hasta +2.92
grados. En este instante ya era notable la pendiente negativa de la senda de vuelo debido al
gran banqueo, la disminución del cabeceo no podía ser contrarrestada, el desplazamiento del
32
INFORME
Rudder de +2.92 grados y la velocidad había decrecido hasta 116 kt, condiciones que
indicaban que la aeronave se encontraba en stall.
En lo adelante, el avión adquiere una actitud de vuelo tal, que le provoca movimientos
erráticos, a partir de lo cual, se ha considerado la lectura de los parámetros extraídos desde la
FDR poco veraces a los efectos de la investigación.
Consideraciones
De acuerdo a los resultados obtenidos mediante modelo matemático en simulador de vuelo,

es notable un régimen de ascenso inferior de la aeronave al esperado para la maniobra de
ascenso inicial, a pesar del incremento del cabeceo mencionado, aun cuando los motores
trabajaron todo el tiempo de manera estable en régimen de despegue, según muestra la FDR
En cuanto al perfil vertical del vuelo, en la gráfica de la FDR (ver anexo) se muestra una
rotación normal de la aeronave, pero seguidamente se nota un ángulo de ascenso que alcanzó
14.8° en dos segundos, continuando en aumento y a los tres segundos llegó a 19.7° y
seguidamente a 22.8°. Este incremento del cabeceo se produjo al unísono con un incremento
significativo del banqueo hacia la derecha que llegó a 21.3° en ese momento. Esto continuó a
pesar de las reacciones del piloto sobre la columna de mando, no logrando recuperar el
cabeceo, para lo cual hubiera sido necesario accionar el trimmer del timón de profundidad o
presionar sobre la columna de mando para llegar a una actitud favorable de nariz abajo, pero la
baja altura constituía un factor condicionante que no le permitía maniobrar hacia una posición
de nariz abajo suficiente y sostenida. El incremento continuo del cabeceo simultáneamente
con el banqueo, disparó el vibrador de la columna de mando (stick shaker), avisando sobre el
acercamiento al régimen critico de vuelo, próximo al desplome (stall), cuyo umbral de
velocidad aumenta debido a los cambios que sufren las fuerzas aerodinámicas durante el
banqueo y que conduce al desplome de la aeronave.
Por otra parte, se realizó un análisis de los posibles daños en los motores, de donde se
concluyó que ambas unidades de potencia estuvieron funcionando hasta el momento del
impacto de la aeronave con la tierra. El sistema de reversible de ambos motores no se activó.
Esto también lo corrobora el análisis de los datos mostrados en la FDR.
1.17 INFORMACIÓN ORGÁNICA Y DE DIRECCIÓN.
Según consta en contrato firmado en la ciudad de México, a los 03 días del mes de mayo de
2018 entre DAMOJH S.A de CV., y la Empresa Cubana de Aviación SA. se declara que:
1. De la aerolínea:
a. Es una sociedad mercantil mexicana, registrada como Aerolíneas DAMOJH S.A., de

C.V. y constituida legalmente mediante la escritura pública No 17,556, otorgada ante la
notaría pública No 17 de la Ciudad de Tlalnepantla, Estado de México, el día 15 de febrero de
1990, e inscrita en el Registro Público de la propiedad bajo el No 128412, cuyo objetivo social
comprende la prestación de servicios de transporte aéreo TAN-SE-FP-123.
33
INFORME
b. Que la Línea Aérea cuenta con los permisos y autorizaciones correspondientes de la

Secretaría de Comunicaciones y transportes para prestar los servicios de transporte público no
regular de fletamento de pasajeros, bajo el permiso TAN STP 173 y que la legalidad de su
operación se encuentra debidamente acreditada.
2. La contratante:
a. Es una Sociedad Anónima, registrada como CUBANA DE AVIACIÓN SA,

constituida legalmente mediante escritura notarial No 1701 de fecha 16 de septiembre de
1996, la que quedó asentada el 23 de septiembre de 1996, como inscripción Primera en el
Libro 162, Folio 150, Hoja 1658, Sección Segunda del Registro Central de Compañías
Anónimas y en el Libro 670, Folio 150, Hoja 6738, en el Registro Mercantil Central de
Ciudad de La Habana, a cargo del Ministerio de Justicia de la República de Cuba.
1.18 INFORMACIÓN ADICIONAL.
De inmediato junto a otras autoridades del MITRANS, MININT, Instituto de Medicina

Legal, del Gobierno central y provincial, se personó una representación de la Autoridad
Aeronáutica (IACC), para recabar información relevante que pudiera proporcionarse a la
Comisión Investigadora, creada de inmediato para esta investigación.
Se procedió, de conformidad con el Anexo 13 de la OACI y la RAC 13, referente a los

sucesos que involucran personas y/o aeronaves de otros Estados, a informar a dichos Estados e
invitarlos a formar parte de la Comisión de investigación, realizando los trámites pertinentes
para facilitar la incorporación de sus representantes acreditados.
Se solicitó al explotador, para análisis de datos relevantes, el completamiento de

documentación técnica pertinente, la cual fue enviada de forma incompleta, por lo que dicho
análisis no pudo ser realizado con la minuciosidad requerida.
1.19 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN ÚTILES O EFICACES.
No procede
2.- ANÁLISIS
2.1 GENERALIDADES
El 18 de Mayo de 2018, a las 12:10:10 (16:10:10 UTC) aproximadamente, la aeronave tipo

Boeing 737-201, Matrícula XA-UHZ, pierde el control durante el despegue, ocasionando que
colisionara contra el terreno, en un área de cultivos, próxima al Aeropuerto Internacional José
Martí (AIJM) en La Habana, Cuba, para la realización del vuelo DMJ 0972, como vuelo
domestico regular de pasajeros desde La Habana hasta Holguín, operando bajo la provisión de
fletamento para realizar vuelos en la modalidad full chárter. El avión despegó a las12:09:34
(16:09:34 UTC) con 2 Pilotos, 3 Aeromozas, un Mecánico y 107 pasajeros a bordo. Desde el
momento en que el tren de aterrizaje se separa de la pista de despegue (Lift off), el avión
comenzó a banquear hacia la derecha, con desvío de la trayectoria de despegue en esa
dirección. Durante el tiempo que duró el vuelo (35 segundos aproximadamente), se produjeron
34
INFORME
6 banqueos hacia la derecha; los dos primeros fueron contrarrestados totalmente por los
Pilotos, el tercero y cuarto fueron contrarrestados parcialmente, el quinto y sexto fueron
incontrolables. De las 113 personas a bordo del avión, 109 fallecieron en el impacto, 4
sobrevivieron, pero 3 de ellas fallecieron poco tiempo después, por lo que solo una (1)
pasajera sobrevivió. El avión se destruyó por la fuerza del impacto y el fuego.
Este análisis está dirigido a tratar de determinar las constataciones que resulten en las
posibles causas y factores contribuyentes que expliquen la pérdida de control de la aeronave,
para establecer las recomendaciones que en materia de seguridad operacional sean pertinentes,
con tal de minimizar, tanto como sea posible, la probabilidad de que futuros sucesos ocurran
por causas semejantes.
2.2 OPERACIONES DE VUELO
2.2.1 Calificaciones de la tripulación
La tripulación de vuelo era titular de licencia y estaba calificada para el vuelo de

conformidad con la reglamentación vigente.
Según se plantea en el punto 1.13.1 No se encontró prueba de que la actuación de los

miembros de la tripulación del vuelo se haya visto afectada por factores fisiológicos o por
incapacitación.
2.2.2 Descansos previos a la jornada de vuelo
Los periodos de descanso antes del vuelo del 18/05/2018 fueron adecuados y el período de
servicio en vuelo estaba dentro de los límites de tiempo regulados por la Empresa. Asimismo,
se pudo conocer que dicha tripulación, tuvo un descanso normal en el hotel. El examen
pericial dictaminó que no hubo consumo de sustancias que perturbaran su estado psicofísico.
Adicionalmente, se pudo comprobar que la tripulación había tenido jornadas de vuelos

diarios desde el día 14 de Mayo de 2018:
El Capitán del vuelo realizó el día 17 de Mayo el vuelo CUB 986/987, arribando a La
Habana a las 20:20 LT.
El Copiloto, en la noche del 16 para el 17 de mayo, terminó su servicio a las 23:50 hora local,
y tuvo que presentarse en el aeropuerto a las 04:30 hora local, del día siguiente para su
próximo vuelo, mediando solamente 4 horas y 40 minutos entre ambos períodos de servicio,
en horario nocturno, realizando los vuelos DMJ 984/985 (HAV-SCU-HAV) Y DMJ
972/973(HAV-HOG-HAV), terminando su tiempo de servicio a las 15:20 LT.
El 18 de Mayo de 2018 (Día del suceso), la tripulación se presentó en el aeropuerto José

Martí de La Habana 1 hora 30 minutos antes de la salida, con objeto de realizar el chequeo de
pre-vuelo y recibir la documentación de despacho para su vuelo DMJ 0972 HAV-HOG, en el
avión Boeing 737-201, matrícula XA-UHZ que había realizado anteriormente el vuelo DMJ
0984/0985 HAV-SCU-HAV., con otra tripulación, cuyo itinerario se encontraba demorado 35
min.
35
INFORME
2.2.3 Procedimientos operacionales
El vuelo se realizó de acuerdo con los procedimientos del manual de operaciones de la

compañía. No obstante es de señalarse que la realización de la L/C antes del rodaje (Before
taxi Lista de Verificación), fue leída una vez comenzado el rodaje. Esta situación no condujo a
nada significativo.
2.2.4 Condiciones meteorológicas.
Las condiciones meteorológicas eran apropiadas para el vuelo, no señalándose ninguna

incidencia relacionada con el suceso
2.2.5 Control del tránsito aéreo.
Los controladores de tránsito aéreo estaban certificados y poseían las licencias actualizadas
para realizar sus funciones.
El número de controladores en servicio en la torre se ajustaba a la reglamentación, la carga

de trabajo se evalúa de moderada, con una complejidad normal.
2.2.6 Comunicaciones
La tripulación de vuelo mantuvo radiocomunicaciones normales con las dependencias ATC

correspondientes
2.2.7 Ayudas para la navegación
La aeronave contaba con el equipamiento necesario para el tipo de vuelo, según autorización
ATC.
Respecto a las instalaciones terrestres, no tuvieron incidencia en el suceso, se encontraban

trabajando normalmente.
2.2.8 Aeródromo
No existía ninguna información que influyera negativamente en la realización del vuelo.

Cabe señalar que se realizó una revisión de pista, después del suceso, no encontrándose FOD o
componentes desprendidos desde la aeronave.
2.3 AERONAVE
2.3.1 Mantenimiento de la aeronave
a) La aerolínea y su organización de mantenimiento presenta brechas a partir de algunos

problemas identificados durante el análisis, los cuales se describieron en el numeral 1.16, y
que demuestran fallas en las buenas prácticas para ejecutar el mantenimiento.
36
INFORME
b) En los registros de mantenimiento de la aeronave no se evidenció algún problema

técnico anterior que pudiera incidir en las causas de este accidente.
2.3.2 Performance de la aeronave
Para el análisis de la performance de la aeronave según cálculos para el vuelo, se tuvo en

cuenta:
• Datos de despacho
• Datos sobre la pista de despegue: Seca, así como TODA, TORA, suficientes para la
operación planificada.
• Los datos operacionales de la aeronave
El resultado los parámetros de la performance de la aeronave calculada inicialmente, tuvo

cambios como consecuencia del nuevo cálculo del peso y balance llevado a cabo por la
Comisión.
2.3.3 Masa y centrado
De la comparación del cálculo de peso y balance realizado por La Comisión, con la guía
original confeccionada para el vuelo, se nota que el cálculo de esta última, presenta algunos
total del avion en rampa y al despegue, centro de gravedad, y por consiguiente la posición del
trim estabilizador.
2.3.4 Instrumentos de la aeronave
En busca de las probables causas del banqueo inicial a la derecha, partiendo de los resultados
de la lectura de la FDR, se verificaron los Indicadores de cantidad de combustible.
A partir de la ubicación de la “guía” de las agujas en los instrumentos de indicación de

cantidad de combustible en la cabina técnica (Cockpit), así como los del Panel de suministro
de combustible, no parece existir mucha diferencia en la cantidad entre ambas semialas,
reafirmándose esta hipótesis mediante la escucha de la radio conversación de la grabadora de
voz de la cabina de mando (CVR). Este chequeo fue realizado por la tripulación.
Como consecuencia se ha convenido en desestimar como causa probable o factor

contribuyente el asunto tratado.
2.3.5 Sistemas de la aeronave
 Sistema de controles:
• Estabilizador Horizontal - Elevador.
37
INFORME
El cabeceo inusual de la aeronave, pudo ser debido a errores en el cómputo y distribución de

la carga, que conllevaran a un inadecuado cálculo y centrado de la misma y por consiguiente,
posición incorrecta del trimmer-estabilizador que a su vez condujera a la manipulación
infructuosa de los controles de la aeronave.
• Alerones.
No se encontraron evidencias de mal funcionamiento de estas superficies de control.
• Rudder
A partir de los resultados del descifre del Registrador de parámetros de vuelo (FDR), donde
inicialmente se apreció una incidencia en la posición del Timón Direccional (Rudder), la
revisión se enfocó al mecanismo de movimiento de dicho timón, detectándose que una de las
dos barras del mecanismo de la unidad de control de fuerza (PCU), la cual transmite el
comando proveniente de los pedales, estaba fracturada y la otra, que funciona de conjunto y en
paralelo con ella, presentaba una ligera deformación.
38
INFORME
La barra fracturada en la PCU del rudder, según pruebas de laboratorio, se debió a esfuerzos
de compresión. Más explícitamente en el análisis se cita textualmente:
• ¨Análisis: De lo observado en las imágenes obtenidas, las características superficiales

de la fractura y en correspondencia con el tipo de material identificado y sus propiedades, es
posible afirmar que la pieza sufrió una fractura dúctil¨.
• ¨Por lo antes expuesto consideramos que la probable causa de la falla puede atribuirse a
un esfuerzo severo ocasionado por impacto sobre la pieza¨.
El mencionado impacto pudo haberse producido por diferentes causas, entre ellas, la colisión
con el terreno.
Por lo anteriormente explicado, no se cuenta con evidencias que corroboren que lo hallado
en el mencionado mecanismo, se pueda considerar como causa o factor contribuyente.
Estudios realizados por Boeing y la IATA, en los que se describe el comportamiento de las
grandes aeronaves de transporte propulsadas por turbina, es de notarse que, al aplicar el piloto
una acción únicamente sobre el pedal, se produce la deflexión del timón direccional,
generándose un efecto de resbalamiento (sideslip). Como consecuencia de ello, la semiala que
se desplaza por el exterior de la trayectoria curva que, en ese caso, describe la aeronave, cobra
mayor velocidad y por tanto mayor sustentación, provocando una inclinación lateral (banqueo)
hacia la dirección del resbalamiento. Para que no se desarrollen grandes ángulos de resbalo es
importante tener en cuenta la necesidad de usar el rudder cuidadosamente, evitando así el alto
régimen de banqueo resultante. La magnitud del régimen de banqueo que se genera debido a
un comando sobre el rudder, es proporcional al ángulo de resbalo que se produce, no al ángulo
de deflexión del rudder.
Algunos pilotos se han visto sorprendidos por el subsiguiente y potencialmente brusco

banqueo (anormal) y, en algunos casos, han interpretado que el banqueo se ha producido por
causa de una influencia externa, no relacionada con el comando sobre el rudder. Si el piloto
reacciona a este banqueo brusco con un nuevo comando exagerado sobre el rudder, en
dirección opuesta, resulta en oscilaciones de gran amplitud, tanto de banqueo como de giro
(guiñada). El movimiento cíclico de pedal y por consiguiente del rudder, provoca oscilaciones
y resbalo.
Cuando el rudder es inclinado hacia el lado contrario durante esta guiñada excesiva asociada
al ángulo de resbalo, de manera repetitiva, la fuerza inducida en la superficie del rudder se
suma a la fuerza que incide sobre el plano del empenaje vertical como resultado del resbalo,
creando cargas estructurales que pueden sobrepasar los límites de resistencia previstos,
llegando a superar los máximos permisibles (ultímate loads), lo cual bien pudiera ocasionar
daños estructurales.
Por otra parte, estudios de Boeing, la Agencia Nacional para la Aviación y el Espacio
(NASA) de los Estados Unidos y la Asociación Internacional de Transportistas Aéreos (IATA)
describen la pérdida de control en vuelo como un fenómeno inducido por causas múltiples, es
decir provocado como regla general, por una cadena de eventos, casi siempre sorpresivo, que
39
INFORME
puede desatar una reacción de “sobresalto” (startles) en los pilotos. Se trata de un fenómeno
fisiológico y psicológico que provoca reacciones bruscas en los seres humanos y que en casos
como estos pueden resultar en comandos involuntarios y bruscos, con consecuencias negativas
sobre los mandos y el control de la aeronave.
A su vez, la inconsistencia en el entrenamiento, así como en el apego a los estándares

operacionales por parte de pilotos y explotadores, están contemplados entre las más frecuentes
causas de pérdida de control. De igual forma se han identificado las oscilaciones inducidas por
el piloto (Pilot Induced Oscilations-PIO) como causa directa de algunos incidentes y
accidentes de este tipo.
Como se puede observar, este estudio presenta similitud con el comportamiento de la

aeronave accidentada en las cercanías del Aeropuerto Internacional “José Martí” el 18 de
mayo, que aunque no con los mismos parámetros, predominó el giro y banqueo a la derecha de
forma rápida acompañado de cierto resbalo hacia esa dirección.
Función rudder trimmer.
En el caso de la función de trimmer el desplazamiento del vástago en 0.8 pulgadas desde su

posición neutral (1,92), equivale a 12°de inclinación del Rudder. Se advierte que la magnitud
derivada de estas mediciones es significativa, por lo que la posición del rudder provocada por
esto, pudiera haber inducido resbalo y banqueo hacia la derecha desde el propio momento del
despegue, lo cual, de no ser detectado por los pilotos y, si estos reaccionan inadecuadamente,
puede conducir a la inducción de oscilaciones progresivas no deseadas, que afecten el control
de la aeronave de manera sustancial. Al profundizar en el análisis se valoró que por la forma
de accionar este dispositivo y las características de su mecanismo de funcionamiento, debió
estar en esa posición antes del inicio de la carrera de despegue o que este desplazamiento
pudiera haber sido producido por el impacto al liberarse bruscamente la tensión de los cables
de accionamiento, por lo que no se considera suficientemente razonable, tomar este elemento
como evidencia definitoria que confirme esa hipótesis.
40
INFORME
Nota: Según tabla del AMM 27-21-111, pág. 404, el parámetro señalado debe estar en 1,92
(+0.03/-0.02) pulgadas para estar en neutral, sin embargo, está aproximadamente en 0.8
pulgadas. Según la cinemática estudiada en el AMM, esto ubicaría el Rudder posicionado
hacia la derecha.
Con posterioridad, el análisis sobre la inclinación del rudder se corrigió, como resultado de la
puntualización en la interpretación de la gráfica del FDR correspondiente a esa superficie de
control, ya que inicialmente se había realizado empleando una metodología diferente a la
41
INFORME
utilizada por el fabricante para indicar el sentido de inclinación (derecha/izquierda), cuestión

suministrada por la NTSB durante su segunda visita al IACC.
Con el nuevo análisis, la observación en la correspondiente gráfica de la FDR, indica que el

rudder se movió en todo momento en la dirección y sentido lógicos, acorde al comportamiento
del perfil de vuelo, por lo que resulta poco probable que se haya producido un desplazamiento
de los componentes internos que desalineara los elementos del actuador.
En consonancia con lo plateado anteriormente, durante el análisis de la carrera de despegue,

se pudo observar en la correspondiente gráfica de la FDR, que la inclinación del rudder no
evidencia indicios de dificultades con el control de la aeronave, ya que en tal caso, la decisión
apropiada hubiera sido abortar el despegue, aún a altas velocidades, es decir, por encima de los
100 Kt. y hasta la velocidad de decisión “V1”, tramo en el que aumenta la probabilidad de que
los pilotos perciban las fuerzas aerodinámicas que inciden sobre los planos de los controles. A
esas velocidades la práctica común y el entrenamiento indican que el aborto de despegue se
realice por causas de mayor gravedad, entre las que se encuentran el fuego, la falla de
controles y otras por el estilo, según lo dictamine el fabricante o el explotador. El hecho de no
haberse tomado tal decisión, induce a pensar que no se percibió por los pilotos ese tipo de
falla.
Por lo visto anteriormente, no se cuenta con evidencias que corroboren que lo explicado se
pueda considerar como causa o factor contribuyente.
• Spoilers:
• Ground Spoilers:
Actuador Spoiler No 1 Actuador Spoiler No 8
Flight Spoilers:
42
INFORME
Se pudo observar, en el caso de los ground spoilers de las posiciones 1 y 8 que no se

encontraban afuera, por lo que se considera que no debieron estar extendidos durante el vuelo
después del despegue. En los actuadores de los Flight spoiler 2, 3, 6 y 7, se observa cierto
desplazamiento, lo que hace suponer que se encontraban fuera de la posición 0°. Además, se
encontró que la rondana de tensión de los spoilers del ala derecha estaba desprendida del
punto de sujeción, no siendo así en el ala izquierda.
En relación a esto, se tuvieron en cuenta las siguientes consideraciones:
 En ambos casos se consideró la influencia producida por el impacto a tierra.
 Por otra parte se tuvo en cuenta una prueba del trabajo de dichos dispositivos, llevada
a cabo en una aeronave de igual tipo, aunque de modelo 500, en la que personal de
mantenimiento (certificador) brindó una explicación pormenorizada del funcionamiento de
estos dispositivos, demostrando que al incrementar el régimen de trabajo de los motores,
imitando la selección del régimen de despegue, de no estar los spoilers en la posición correcta
(Down-abajo-), se activa una alarma sonora, cuestión que se describe además, en el Manual de
Operaciones para los Tripulantes (FCOM- B737-200). Esto no sucedió en el vuelo
accidentado, por lo que se deduce que en este caso los spoilers estaban en posición correcta
para el vuelo, (se cuenta con filmación de esa explicación) En ese mismo ejercicio se filmó
43
INFORME
desde fuera el accionamiento de los paneles de spoilers hasta su deflexión máxima (40°), que
es la que se usa para asistir en la desaceleración de la aeronave durante los aterrizajes o ante
un eventual aborto de despegue, apreciándose claramente la salida de los vástagos de los
actuadores, siendo significativamente mayor.
 Además, se estudió la simulación realizada por el fabricante Boeing para la posible

condición de spoilers asimétricos, detectándose que con los spoilers extendidos al máximo
(40°) la aeronave aún puede ser controlada.
A partir de lo anterior, resulta poco probable que una condición de despliegue no comandado
de spoilers con magnitudes significativas o de manera indebidamente asimétrica haya tenido
lugar, por lo que, a falta de otras evidencias, no se tomaron como causales o factores
contribuyentes del suceso.
• Flaps:
En el caso de los dispositivos hipersustentadores del borde de salida del ala, flaps, según las
mediciones referenciales realizadas a los tornillos sinfín de accionamiento, se pudo confirmar
que los mismos estaban en 5 grados y se estima que no existiera una asimetría en estas
superficies. Además, el sistema cuenta con una alerta por asimetría, y no se evidencia alguna
acción en cabina al respecto de acuerdo a la grabación del vuelo. Se revisaron todas las
sujeciones de los Flaps, estando normales.
En consecuencia, se pudo confirmar que los mismos estaban en 5 grados y se estima que no
existió una asimetría en estas superficies.
Resumen
Según los ensayos e investigaciones practicadas, basadas en los datos obtenidos de la FDR
sobre los controles, al analizar el perfil de vuelo, se considera que la aeronave inicialmente
respondía a los comandos del piloto, pero con posterioridad se fueron alterando los parámetros
de vuelo y sus indicaciones, debido a la actitud adoptada por la aeronave, según se infiere, lo
cual fue degradando su performance de diseño, hasta caer en posición anormal (up set) y luego
se perdió su control, por lo que finalmente no se pudo evitar el desplome de la misma.
2.4 FACTORES HUMANOS
2.4.1 Factores psicológicos y fisiológicos que pudieron haber afectado al personal.
No se encontró prueba de que la actuación de los miembros de la tripulación del vuelo se

haya visto afectada por factores fisiológicos o por incapacitación.
2.5 SUPERVIVENCIA.
2.5.1 Respuesta del servicio de salvamento y extinción de incendios
Al lugar del siniestro acudieron de inmediato, con la intensión de ayudar al rescate de las
víctimas, los servicios de bomberos y personal del aeropuerto, con posterior incorporación de
44
INFORME
otros equipos de bomberos de diferentes cuerpos, la Defensa civil, representantes de diferentes

autoridades del MITRANS, IACC, MININT, Instituto de Medicina Legal, del Gobierno
central y provincial, así como población en general
2.5.2 Análisis de las víctimas fatales y las lesiones
Después del impacto quedaron cuatro (4) supervivientes, falleciendo tres (3) de ellos durante
su estancia en el hospital
2.5.3 Aspectos relativos a la supervivencia
De las 113 personas a bordo, solo una logró conservar la vida, después de un prolongado
tratamiento médico.
2.6. DESCIFRE DE LOS REGISTRADORES DE VUELO.
A pesar de no contarse con datos de certificación y explotación de la FDR, los parámetros

registrados se encuentran en el marco de un comportamiento normal.
1. En la grabación de voz (Desde la CVR), no se puso de manifiesto ninguna señal de

alarma, llamada o sonido característico que anunciara la identificación o mal funcionamiento
de los sistemas de la aeronave, antes, durante y después de que el tren de aterrizaje de la
aeronave, dejara de tocar la superficie de la pista.
2. Se activaron las señales “Bank Angle” proveniente del Sistema Mejorado de

Advertencia de Proximidad al Terreno (EGPWS) indicando banqueo excesivo , para la fase
del vuelo en desarrollo y el vibrador de la columna de mando “stick shaker”, alertando acerca
de la proximidad a régimen crítico de vuelo (próxima a la caída en pérdida aerodinámica).
3. Estas informaciones fueron objeto de profundos y detallados análisis que brindaron

una panorámica del comportamiento de vuelos anteriores y de las tendencias observadas en el
desarrollo del vuelo del accidente, el cual fue registrado hasta el último momento en que se
impactó contra el terreno, evaluándose los datos validados de conjunto con e la autoridad
representante del Estado del fabricante.
Estos datos, en conjunto con otros elementos aportados por la valoración física de los restos
de la aeronave, del lugar del siniestro, las pruebas de laboratorios, declaraciones de testigos,
coadyuvan a establecer la causa más probable y los factores contribuyentes que provocaron el
accidente.
Durante los días 2 y 3 de abril del presente año, en cumplimiento de lo planificado, se

realizó en la Habana una reunión de conciliación y esclarecimiento, con los miembros de la
Comisión pertenecientes a la Oficina Nacional de Seguridad del Transporte, (NTSB) y la
Administración Federal de Aviación (FAA) de ese país, concluyéndose en la misma que no se
han encontrado evidencias demostrables de fallas técnicas en la aeronave.
El Estado de matrícula fue informado acerca de esta reunión y sus resultados e invitado a
continuar su colaboración in situ, por lo que entre los días 8 al 12 de julio de 2019, se analizó
45
INFORME
íntegramente el contenido de este informe con la representación de dicho Estado, que es a su

vez es el del explotador, llegando a conceso en su análisis y conclusiones.
2.6.1 Desarrollo del vuelo.
Durante la operación en tierra todas las listas de verificación para la preparación de la cabina
y taxeo fueron realizadas adecuadamente, con excepción de la lista de verificación antes del
rodaje, que se cumplió después de iniciada esta maniobra. El Piloto taxeando era el Capitán.
La lista de verificación antes del despegue fue realizada correctamente, así como la
confirmación del procedimiento de salida.
2.7 COMPORTAMIENTO DE LA AERONAVE A PARTIR DEL MOMENTO DEL

DESPEGUE (DESPRENDIMIENTO/LIFT OFF).
En el análisis de la radioconversación quedó demostrado que el piloto sobre los mandos

durante el despegue, es decir el que fungía como Piloto Volando (PF) era el copiloto. Sin
embargo, al producirse las serias desviaciones del perfil de vuelo, el capitán tomó los mandos
utilizando la frase “Mío”, la cual no es estándar pero sí aceptada y en general, comprendida
por los miembros de la tripulación; el copiloto respondió “please”, lo cual denota que cedió los
mandos amablemente. A pesar de que el piloto volando debe estar preparado para continuar
con sus deberes ante cualquier situación de vuelo, es prerrogativa del Capitán asumir los
controles en cualquier momento en aras de preservar la seguridad, sin embargo esta
transferencia no planificada, siempre tiene cierta influencia negativa en el pilotaje de la
aeronave.
Tan pronto ocurre la rotación y el desprendimiento (Lift off), el avión comenzó a desviarse
con un régimen de banqueo promedio hacia la derecha de 5.60 /seg, hasta alcanzar un banqueo
máximo de 33.50. En el inicio el Rudder se encontraba desplazado a la izquierda 1.070 y se
incrementó en correspondencia con el banqueo, hasta alcanzar un máximo desplazamiento a la
izquierda de 12.60. La altura del avión era 85 pies (26 metros), el cabeceo era de +27.20 y
velocidad indicada 139 kt.
En el descifre de la FDR no se evidenciaron movimientos inadecuados del Rudder causados
por accionamiento no deseado del YAW DAMPER
El banqueo hacia la derecha, pudo haber sido causado por un resbalamiento lateral; alabeo a
la derecha (Comandado o no); configuración o distribución de peso asimétrica y/o pérdida de
sustentación en el ala derecha.
Según se muestra en el modelaje realizado, desde el inicio del incremento del banqueo a la
derecha los pilotos intentaron contrarrestarlo rotando el volante a la izquierda y presionando el
pedal izquierdo para nivelar las alas. Esta acción de los pilotos tuvo efecto sobre el control del
banqueo del avión, logrando rotarlo hacia la izquierda hasta eliminar o disminuir, por poco
tiempo, el banqueo derecho, pero a pesar de la reacción de los pilotos sobre los controles, para
recuperar la actitud normal de la aeronave, pudo haberse requerido una mayor presión sobre el
pedal. Según la FDR el recorrido máximo del rudder fue de 12.6 grados.
46
INFORME
De acuerdo a los resultados obtenidos mediante modelo matemático en simulador de vuelo,

es notable un régimen de ascenso inferior de la aeronave al esperado para la maniobra de
ascenso inicial, a pesar del incremento del cabeceo mencionado, aun cuando los motores
trabajaron todo el tiempo de manera estable en régimen de despegue, según muestra la FDR
En cuanto al perfil vertical del vuelo, en la gráfica de la FDR (ver anexo) se muestra una
rotación normal de la aeronave, pero seguidamente se nota un ángulo de ascenso que alcanzó
14.8° en dos segundos, continuando en aumento y a los tres segundos llegó a 19.7° y
seguidamente a 22.8°. Este incremento del cabeceo se produjo al unísono con un incremento
significativo del banqueo hacia la derecha que llegó a 21.3° en ese momento. Esto continuó a
pesar de las reacciones del piloto sobre la columna de mando, no logrando recuperar el
cabeceo, para lo cual hubiera sido necesario accionar el trimmer del timón de profundidad o
presionar sobre la columna de mando para llegar a una actitud favorable de nariz abajo, pero la
baja altura constituía un factor condicionante que no le permitía maniobrar hacia una posición
de nariz abajo suficiente y sostenida. El incremento continuo del cabeceo simultáneamente
con el banqueo, disparó el vibrador de la columna de mando (stick shaker), avisando sobre el
acercamiento al régimen critico de vuelo, próximo al desplome (stall), cuyo umbral de
velocidad aumenta debido a los cambios que sufren las fuerzas aerodinámicas durante el
banqueo y que conduce al desplome de la aeronave.
Los grandes ángulos de cabeceo positivo (nariz arriba) se alcanzaron en los momentos de
máximo ángulo de banqueo hacia la derecha. Al descomponerse la fuerza de sustentación en
las alas debido al banqueo, el avión descendía o disminuía el régimen de ascenso y solo el
incremento del ángulo de cabeceo lo evitaba. Los Pilotos no podían permitir la pérdida de
altura debido a los obstáculos de la terminal 1 (Torre de Control, hangar, edificación),
almacenes, árboles y casas hacia la derecha. Cuando los Pilotos lograban salir de los banqueos
a la derecha el ángulo de cabeceo retornaba a un valor aceptable.
Este inusual cabeceo pudo haberse debido a errores en el cómputo y distribución de la carga
que conllevara a un inadecuado cálculo y centrado de la aeronave y por consiguiente, posición
incorrecta del trimmer-estabilizador que a su vez condujera a la manipulación infructuosa de
los controles de la aeronave
Por otra parte, se realizó un análisis de los posibles daños en los motores, de donde se
concluyó que ambas unidades de potencia estuvieron funcionando hasta el momento del
impacto de la aeronave con la tierra. El sistema de reversible de ambos motores no se activó.
Esto también lo corrobora el análisis de los datos mostrados en la FDR y la observación física
de los restos.
Al analizar el perfil de vuelo, se puede considerar que la aeronave inicialmente respondía a

los comandos del piloto, pero con posterioridad se fueron degradando los parámetros de vuelo
hasta caer en posición anormal (up set) y luego se perdió su control, por lo que no se pudo
evitar el desplome de la misma.
El banqueo hacia la derecha en el momento en que el avión despega (Desprendimiento/Lift

off), el probable esfuerzo requerido para rotar el volante tratando de recuperar del banqueo en
sentido contrario, la baja altura, los obstáculos circundantes, en su conjunto, presumiblemente
47
INFORME
constituyeron una carga de trabajo muy alta para los pilotos, que provocó que les fuera difícil
identificar efectivamente la causa que originaba el banqueo repetido hacia la derecha, para
actuar con efectividad en el control del avión, máxime cuando transcurrieron solamente entre
34 y 35 segundos hasta el impacto con el terreno.
Después de analizar con la representación del Estado del fabricante, se considera que los
errores en el cálculo de peso y balance, en última instancia, pueden tener un efecto adverso
sobre la velocidad de rotación y en la sensación por parte de los pilotos, del comportamiento
del aeroplano en vuelo y que, independientemente del razonamiento que se haga acerca del
surgimiento del banqueo a la derecha en el despegue, las acciones subsecuentes de los pilotos
en respuesta a tal situación y ante la activación de la señal de advertencia “Bank Angle”, y del
“Stick shaker”, no fueron las más apropiadas para recuperar la aeronave de la posición
anormal, durante la rotación y el ascenso inicial.
2.8 VALORACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE ESTÁNDARES POR LA

COMPAÑÍA
Bajo cumplimiento de los estándares operacionales que se pusieron de manifiesto en la

actuación de la tripulación del vuelo accidentado.
1. Respecto al entrenamiento, en el anexo 6 al Convenio de Chicago, se norma en 9.4.4

“Verificación de la competencia de los pilotos”: El explotador se cerciorará de que se
comprueba la técnica de pilotaje y la capacidad de ejecutar procedimientos de emergencia, de
tal modo que se demuestre la competencia del piloto…. dichas comprobaciones se efectuaran
dos veces al año.
Desviación de la norma establecida
El Capitán cumplía un entrenamiento anual en simulador, sin que se documentara el último

realizado en un modelo de chequeo, sino, en una anotación en el libro de vuelo, por lo que no
se evidencian detalles sobre la realización de ejercicios destinados a la prevención de caída en
posiciones anormales y recobrada de pérdida de control de la aeronave (UP&RT por sus siglas
en inglés).
Al primer oficial, como copiloto, se le exigía un entrenamiento cada dos años,

especificándose en el último modelo de chequeo un aspecto enunciado como “Desplome”
(obviamente se refiere al desplome por pérdida de sustentación), sin que se tenga referencia
detallada de las especificaciones de cumplimiento de este ejercicio ya que el operador no pudo
proporcionar los programas de entrenamiento aprobados, sino que se rige por los del centro de
estudio, con los que tiene contrato. No obstante con posterioridad la Autoridad mexicana
proporcionó elementos acerca del contenido de dichos ejercicios. El Manual General de
Operaciones contiene datos sobre la política de adiestramiento y capacitación y establece, de
igual forma, que el contenido de los programas es el aprobado a los centros de instrucción
reconocida.
La Comisión de investigación no pudo cerciorarse de que dicho operador asuma la

responsabilidad de la instrucción de su personal.
48
INFORME
2. El Anexo 6 en 9.3 “PROGRAMAS DE INSTRUCCIÓN PARA LOS MIEMBROS

DE LA TIPULACION DE VUELO”
El explotador establecerá y mantendrá un programa de instrucción, en tierra y en vuelo,

aprobado por el Estado del explotador, por el que se asegure que todos los miembros de la
tripulación de vuelo reciben formación adecuada para ejecutar las tareas que les han sido
asignadas.
Desviación de la norma establecida
Ambos pilotos poseían los certificados correspondientes otorgados por los centros de
instrucción reconocida, sin que se haya evidenciado que se rijan por un programa de
entrenamiento aprobado al operador, sino a dichos centros.
Nota 1: La Enmienda 3 a los Procedimientos para los Servicios de Navegación Aérea-

Entrenamiento (PANS-TRG por sus siglas en inglés) proporciona elementos sobre el
entrenamiento para la prevención de caídas en posiciones anormales y la técnica de recobrada
(UP&RT).
Nota2: Las dos cuestiones anteriormente señaladas están en consonancia con las normativas
mexicanas, constituyendo diferencias respecto a las normas OACI, no declaradas en su
Publicación de Información Aeronáutica (AIP), que es lo establecido por dicha organización
internacional, aunque se pudo esclarecer con los representantes de la Autoridad Mexicana, que
estas diferencias están notificadas a OACI mediante el Sistema Electrónico de Notificación de
Diferencias (EFOD), concebido para el empleo de esa organización.
En relación a estos aspectos, concernientes al entrenamiento y la capacitación, podemos

arribar a la conclusión de que las irregularidades señaladas dan muestras de inconsistencias en
el entrenamiento de los pilotos, lo cual constituye un elemento condicionante, esencial para
poder responder a un evento de pérdida de control en vuelo, focalizado por las entidades
especializadas a nivel mundial, como un suceso que se manifiesta de manera sorpresiva, muy
difícil de identificar y recuperar sin un adecuado entrenamiento.
3. Durante los vuelos previos realizados, en la noche del 16 para el 17 de mayo, el

copiloto terminó su servicio a las 23:50 hora local, y tuvo que presentarse en el aeropuerto a
las 04:30 hora local, del día siguiente para su próximo vuelo, mediando solamente 4 horas y
40 minutos entre ambos períodos de servicio, en horario nocturno. A pesar de tener cobertura
en su Manual General de Operaciones (MGO) para ciertas operaciones tensas, debido a los
conceptos utilizados de “tiempo de vuelo”.
En opinión de esta Comisión el piloto no descansó lo suficiente y, aunque no se le relaciona

directamente aplicable a esta investigación, la práctica continuada pudiera conllevar al
surgimiento de futuros sucesos.
4. El piloto citado en el párrafo anterior, estuvo sin volar por un período aproximado de 5
años y 10 meses en los que laboró en otra empresa. Sin embargo, después de tomar el curso
49
INFORME
correspondiente se reincorporó a vuelo en Global Air, habiendo acumulado 416 horas antes
del accidente.
5. En uno de los vuelos (el DMJ 0973, Holguín- Habana), realizado el 14 de mayo de
2018, en presencia de un piloto de Cubana de Aviación, que cumplía funciones como
observador para apoyar a la tripulación en la familiarización durante sus vuelos iniciales en
Cuba, en aproximación por instrumentos VOR/DME a la pista 24 de Boyeros, con mal tiempo,
el copiloto, fungiendo como Piloto Volando, a la vez que introducía los datos en el GPS, que
se ha instalado por la Compañía en el lado del copiloto y sin que se realizara transferencia de
los controles, perdió la conciencia situacional, no pudiendo interceptar la trayectoria final, y
quedando atónito, sin saber qué hacer, lo que fue advertido por el Controlador de Tránsito
Aéreo y devino en una aproximación frustrada a cargo del Capitán, quien tomó los mandos.
Esto denota una inadecuada preparación para la aproximación en esas condiciones.
6. Se pudo comprobar que al piloto citado en los dos párrafos precedentes, anteriormente
se le habían hecho señalamientos sobre la técnica de pilotaje en varias ocasiones.
7. En el vuelo accidentado se pudo apreciar, mediante el empleo de los registradores de

vuelo, que el tiempo transcurrido entre el momento de la solicitud de puesta en marcha de los
motores y el inicio del movimiento de la aeronave para el rodaje fue demasiado breve (1min.
44 seg.) y la lista de chequeo estipulada para esta etapa se cumplió en la fase de rodaje,
denotando apresuramiento, lo cual es una desviación de los estándares operacionales (SOPs).
Durante el transcurso de la mencionada maniobra, ya operando bajo el concepto de “cabina
estéril”, sostuvieron conversaciones breves sobre temas que no guardaban relación directa con
la operación de la aeronave.
8. En espera de la autorización de despegue, se habló brevemente de lo largo de la

jornada que tenían por delante ese día, denotando preocupación. Esta conversación es también
un desvío de los SOPs en cuanto al concepto de cabina esteril.
9. Se detectaron errores en la hoja de peso y balance afectando tanto el peso como el

centraje y la posición del trimmer-estabilizador horizontal para el despegue. Esto trae como
consecuencia que las acciones del piloto sobre los mandos no correspondan con al
comportamiento real de la aeronave pudiendo resultar en un perfil de vuelo errático.
En este aspecto La Comisión detectó que el esquema de distribución de los asientos en la

cabina de pasajeros que aparece en el Manual general de Operaciones (MGO) del operador no
se corresponde con la distribución en la hoja de peso y balance que utiliza este operador ya
que en el modelo conformado para el vuelo accidentado se reportan 62 pasajeros en la cabina
A y 40 en la cabina B, introduciendo cambios de última hora que totalizaron 108 pasajeros, sin
embargo en el MGO aparecen 54 asientos en la cabina A y 54 en la B, siendo una
contradicción que afecta el centraje de la aeronave debido a una distribución incorrecta de las
unidades índice.
En cuanto a la carga (equipaje) se reportaron 4 410 lbs. en el compartimiento delantero,

siendo en realidad 2 291 lbs. (2 119 lbs. menos), mientras que en el compartimiento trasero se
reportaron 1 102 lbs, siendo en realidad 1 881 lbs (779 lbs. más).
50
INFORME
En cuanto al combustible al momento del despegue (take off fuel -TOF) se reportó en la hoja
de peso y balance la cantidad de 13 207 lbs., siendo en realidad, aproximadamente 18 176 lbs.
(4 4969 lbs más).
Todo lo anterior tuvo una repercusión adversa en el peso total y centrado para el despegue.
En el caso del peso de despegue total se reportó como 99 906 lbs., siendo en realidad de 104
020 lbs. (4 114 lbs más).
El Centro de Gravedad (CG) se reportó ubicado en el 17,4 %, encontrándose en realidad en

el 28,5 %, cercano al límite trasero del marco operacional.
Esta ubicación del CG correspondía a una posición del trimmer-estabilizador de 3¼

unidades, y no de 5¾ unidades como se reportó en la hoja de peso y balance oficial del vuelo.
El límite trasero del CG para este peso es del 29%, aproximadamente, Como se puede
observar el CG real de la aeronave se encontraba desplazado hacia atrás algo más de un 10% y
la posición del trimmer-estabilizador tenía una diferencia de más de dos unidades hacia abajo,
lo cual sin dudas provocaba un comportamiento inestable de la aeronave, distinto a lo
esperado por los pilotos, dificultando el pilotaje.
10. Deficiencias en cuanto a la documentación de vuelo: El Manual de Vuelo de la

Aeronave (AFM por sus siglas en inglés) que se encontró entre los restos de la aeronave, no
contaba con las revisiones actualizadas. Por otra parte el Manual de Referencia Rápida
“QRH”, en el cual se establecen los procedimientos y listas de verificación para solucionar
cualquier funcionamiento anormal, de emergencia y otras cuestiones operacionales, tenía
especificado que no era para uso en vuelo, es decir que no era el oficial, encontrándose
además, una segunda versión correspondiente a otra compañía aérea. En estos casos este tipo
de manual suele ser usado solo para estudio y puede que no contengan las últimas
actualizaciones, lo cual se considera una desviación de lo establecido en materia de seguridad
operacional.
De acuerdo con la documentación disponible, el último chequeo médico del Capitán no

cuenta con la firma del médico evaluador, lo cual es considerado como una desviación de la
norma establecida. No obstante, la parte mexicana pudo acceder a información en sus
instituciones médicas, que dan cuentan de que dicho piloto habría pasado el chequeo médico
resultando apto y que por error de procedimiento el médico evaluador no lo firmó.
Como resultado del análisis, la Comisión de investigación considera que los errores en el
cálculo de peso y balance (carga y centrado) pudieron afectar la velocidad de rotación, así
como la capacidad de los pilotos de percibir o sentir adecuadamente el comportamiento de la
aeronave en vuelo. Independientemente de cualquier razonamiento respecto al surgimiento del
banqueo inicial hacia la derecha inmediatamente después del desprendimiento en el despegue,
las acciones de los pilotos y su respuesta a los avisos de “Bank Angle” y del “Stick Shacker”
en su intento de recobrar el patrón de vuelo durante la rotación y el ascenso inicial no fueron
suficientes.
51
INFORME
3.- CONCLUSIONES.
3.1 CONSTATACIONES
1. Aeronave
a. La aeronave tenía un certificado de aeronavegabilidad válido y había sido mantenida

conforme a la reglamentación.
b. Los registros de mantenimiento indican que la aeronave había recibido mantenimiento

de acuerdo con la reglamentación y los procedimientos aprobados. No obstante, se observan
brechas relacionadas con algunos problemas identificados, que demuestran fallas en las buenas
prácticas para ejecutar mantenimiento.
c. La aeronave reunía las condiciones de aeronavegabilidad en el momento de su

despacho para el vuelo.
d. La masa y el centro de gravedad de la aeronave estaban dentro de los límites

operacionales de la misma. No obstante, el resultado del análisis del cálculo de peso y balance
realizado por La Comisión, comparado con la guía real del vuelo, constata que el cálculo
original presenta algunos desajustes respecto al peso y distribución de la carga y equipaje,
peso del combustible, peso total del avion en rampa y al despegue, centro de gravedad, y
posición del trim estabilizador, incluyendo, entre otras, las siguientes cuestiones:
• El peso de despegue real de la aeronave era mayor que el que el empleado en los
cálculos.
• El centro de gravedad se encontraba situado un 10% más atrás que lo calculado,

cercano al límite trasero de la envolvente operacional (29%).
Lo señalado anteriormente, aun cuando no rebasaba las posibilidades técnicas de la aeronave,

constituye un factor contribuyente.
e. No existen evidencias demostradas de rastros de defectos o mal funcionamiento de la

aeronave que pudieran haber contribuido al accidente.
f. No había rastros de falla de la célula o mal funcionamiento de los sistemas antes del
accidente.
g. La aeronave estaba estructuralmente intacta antes del impacto.
h. Se recuperaron todas las superficies de mando, y todos los daños que sufrió la aeronave
son presumiblemente atribuibles a las severas fuerzas del impacto.
i. La aeronave se destruyó por las fuerzas de impacto y por un incendio posterior al

impacto.
52
INFORME
j. Debido a la destrucción de la aeronave a causa del impacto y el fuego no pudo

determinarse si hubo alguna falla o mal funcionamiento de los sistemas antes del impacto que
haya contribuido al accidente.
k. La muestra de combustible obtenida era del grado y calidad correctos y no contenía

contaminación.
l. Los motores no se detuvieron hasta el momento del impacto.
m. A partir de la ubicación de la “guía” de las agujas en los instrumentos de indicación de

cantidad de combustible en la cabina técnica, así como los del Panel de gaseo, no parece
existir diferencia entre la cantidad de combustible entre ambas semialas.
n. Según los ensayos e investigaciones practicadas, no se encontraron evidencias de algún

problema técnico que conllevara a un banqueo excesivo y a la subsiguiente pérdida del control
con precipitación a tierra.
2. Tripulación/piloto
a. La tripulación de vuelo (Capitán y copiloto) era titular de licencia y estaba calificada

para el vuelo de conformidad con la reglamentación vigente. No obstante, se presentan
algunas desviaciones inherentes a su entrenamiento respecto a las normas OACI.
b. La tripulación de vuelo (Capitán y copiloto) tenía una licencia adecuada, estaba en

condiciones médicas apropiadas y había descansado lo suficiente para las operaciones del
vuelo
c. La tripulación de vuelo (Capitán y copiloto) cumplía con la reglamentación relativa a

tiempo de vuelo y período de servicio, según su reglamentación vigente.
3. Operaciones de vuelo
a. El vuelo, en lo esencial, se realizó de acuerdo con los procedimientos del manual de

operaciones de la compañía, excepto los detalles señalados en la sección de análisis.
b. La tripulación de vuelo mantuvo radiocomunicaciones normales con las dependencias

ATC correspondientes.
c. La masa y el centro de gravedad de la aeronave estaban dentro de los límites

operacionales; pero el resultado del análisis del cálculo de carga y centrado realizado por La
Comisión, comparado con la guía real del vuelo, constata que el cálculo original presenta
total del avion en rampa y al despegue, centro de gravedad, y posición del trim estabilizador.
d. La aeronave no estaba a suficiente altura para lograr una recuperación después de la

entrada en pérdida.
53
INFORME
e. Durante el despegue la aeronave inició un banqueo y viraje, con apreciable resbalo a la

derecha.
4. Explotador
a. La aerolínea y su organización de mantenimiento presenta brechas relacionadas con

algunos problemas identificados durante el análisis, y que demuestran fallas en las buenas
prácticas para ejecutar mantenimiento.
b. En los registros de mantenimiento de la aeronave no se evidenció problemas técnicos

anteriores, relacionados con los controles de la aeronave, que pudiera incidir en las causas de
este accidente.
c. El Manual de Referencia Rápida (QRH), encontrado en el sitio del accidente, no era el

adecuado.
5. Servicios de tránsito aéreo e instalaciones y servicios de aeropuerto
a. Los controladores de la torre de control eran titulares de licencias adecuadas, estaban

en condiciones médicas apropiadas y habían descansado lo suficiente para realizar el servicio.
b. El número de controladores de tránsito aéreo en servicio en la torre se ajustaba a la

reglamentación.
c. Se evaluó que la carga de trabajo del controlador de tránsito aéreo era moderada con
una complejidad normal, cabe señalar que tuvo a la vista el comportamiento de la aeronave.
d. El ATC proporcionó asistencia pronta y efectiva a la tripulación del vuelo.
e. Todas las ayudas para la aproximación y las instalaciones de iluminación del

aeródromo funcionaban normalmente a la hora del accidente.
6. Registradores de vuelo
a. La aeronave estaba equipada con registrador de datos de vuelo (FDR) y registrador de

la voz en el puesto de pilotaje (CVR).
b. En la grabación de voz no se puso de manifiesto ninguna señal de alarma, llamada o

sonido característico que anunciara la identificación o mal funcionamiento de los sistemas de
la aeronave. Se activaron las señales “Bank Angle” proveniente del Sistema Mejorado de
Advertencia de Proximidad al Terreno (EGPWS) indicando banqueo excesivo para la fase en
que se desarrollaba el vuelo y el vibrador de la columna de mando “stick shaker” alertando
acerca de la proximidad a régimen crítico de velocidad (próxima a la pérdida aerodinámica).
c. En el caso de la FDR se pudo obtener información de parte de la Autoridad

Aeronáutica del explotador que posee su certificado de tipo original, sin que se brindaran otros
54
INFORME
datos al respecto. Con posterioridad se informó por esa autoridad que se había perdido al
cambiar la aeronave de dueños.
d. Las informaciones de ambas grabadoras fueron objeto de profundos y detallados

análisis que brindaron una panorámica del comportamiento de vuelos anteriores y de ciertas
tendencias observadas en el desarrollo del vuelo del accidente, el cual fue registrado hasta el
último momento, en que impactó contra el terreno, evaluándose los datos validados de
conjunto con el fabricante.
e. Adicionalmente se descifró la grabación contenida en el Sistema Mejorado de Aviso de

Proximidad al Terreno (EGPWS), que entre otras funciones suministra el aviso de gran
banqueo (Bank Angle).
7. Condiciones médicas
a. No se encontró prueba de incapacitación o factores fisiológicos que afectaran a la

actuación de la tripulación del vuelo.
b. No se encontró prueba de que el piloto haya sufrido una enfermedad o incapacidad

súbita que pudiera haber afectado a su capacidad para comandar la aeronave.
c. Las pruebas toxicológicas de detección de drogas comunes/monóxido de

carbono/cianuro de hidrógeno fueron negativas.
d. La autopsia y los informes médicos y de toxicología no arrojaron pruebas que

indicaran que la actuación del piloto se hubiera visto disminuida por factores fisiológicos.
e. Los resultados toxicológicos de detección de monóxido de carbono, cianuro, tóxicos

volátiles y drogas evaluadas fueron negativos.
f. No se encontró prueba de que la actuación de los miembros de la tripulación del vuelo

se haya visto afectada por factores fisiológicos o por incapacitación.
8. Supervivencia
a. Dada la magnitud de las fuerzas de desaceleración y la gravedad del incendio que se

desató tras el impacto, se creó una situación muy adversa y solo quedó un superviviente del
accidente.
b. Los ocupantes sucumbieron a consecuencias del incendio que se desató tras el impacto
y por el efecto de este último.
9. Vigilancia de la seguridad operacional
a. La vigilancia de la seguridad operacional de los procedimientos y operaciones del

explotador por parte de la autoridad de aviación civil era adecuada.
55
INFORME
3.2 CAUSAS / FACTORES CONTRIBUYENTES
Causas más probables.
La CEIAA ha considerado que la causa más probable del accidente fue el desplome de la
aeronave, como consecuencia de su entrada en posiciones anormales inmediatamente después
de la separación del tren de aterrizaje de la superficie de la pista (Lift off) durante el despegue,
que condujeron a la pérdida de control de la misma debido a una cadena de errores, con
preponderancia en el factor humano.
Factores contribuyentes.
Como factores contribuyentes:
• inconsistencias en el entrenamiento de las tripulaciones;
• errores en los cálculos de peso y balance;
• bajos estándares operacionales puestos de manifiesto en el vuelo.
4.- RECOMENDACIONES SOBRE SEGURIDAD OPERACIONAL
4.1 MEDIDAS INMEDIATAS
1. Se puso en práctica el Plan de respuesta a Emergencias del aeropuerto, efectuándose el

aviso a las entidades concernientes, las cuales se presentaron de inmediato.
2. Se suspendieron de inmediato las operaciones en el aeropuerto internacional José Martí,

hasta obtener los dictámenes técnicos pertinentes, que avalaron la factibilidad sin riesgos
operacionales, para su continuidad, lo que ocurrió 2 horas después aproximadamente.
3. Se consultó con las tripulaciones con vuelos pendientes a continuación, tanto de las
aerolíneas domésticas, como las extranjeras con salidas desde el aeropuerto afectado,
enviándolas a lugar adecuado para el descanso en espera.
4. Se realizó evaluación de los riesgos asociados, concerniente a la continuidad de

operaciones pendientes en relación con el estado del tiempo prevaleciente y su pronóstico, así
como las operaciones que pasarían en parte de diurnas a nocturnas.
5. Se realizó evaluación de los riesgos asociados con las aeronaves en proceso de utilizar el
aeropuerto como destino, tomándose las medidas para minimizar las afectaciones.
6. Se suspendieron las operaciones del explotador hasta nuevo aviso y se tomaron medidas
adicionales por parte del Estado de supervisión.
56
INFORME
4.2 RECOMENDACIÓN DE SEGURIDAD OPERACIONAL
1. Teniendo en cuenta que la pérdida de control en vuelo continúa siendo una prioridad de
seguridad operacional, tanto a nivel global como en la región panamericana, no solo por la
frecuencia de su ocurrencia sino, por el elevado número de muertes que se producen en ese
tipo de sucesos; habiendo sido descrito en el GASP 2017-2019 (Doc.10004), en un estudio de
su comportamiento en el período comprendido entre 2010 y 2014, en el rango del 2,45% de
los accidentes, pero significándose que constituye el 20% de los accidentes mortales,
produciendo el 27,75 de las víctimas fatales.
Conociendo que la elevada incidencia que tienen la capacitación y el entrenamiento en su

prevención o el recobro de tal situación en vuelo, ha motivado que la OACI haya establecido
normas y procedimientos, al tiempo que la IATA ha realizado estudios y puesto en vigor guías
de orientación, así como que algunos Estados han emitido Circulares de Asesoramiento,
materiales orientativos, alertas de seguridad, y otros documentos regulatorios y orientativos.
Considerando que la investigación del presente suceso está relacionada con este tipo de
eventos:
Se recomienda al Estado de Matrícula, que considere la conveniencia de revisar el

cumplimiento de las normas establecidas en el Anexo 6 al Convenio de Chicago, por parte de
los explotadores:
• en su parte I, en 9.4.4 “Verificación de la competencia de los pilotos”, así como lo

estipulado en la Enmienda 3 al PANS- TRG (Doc. 9868), Capítulo 7 sobre “Up set Prevention
and Recovery Training” (UP&RT) y documentos conexos.
• cumplimiento de las obligaciones de los explotadores respecto a la norma establecida

en el Anexo 6, parte I, en 9.3 “Programas de instrucción para los miembros de la
tripulación de vuelo”.
2. La CEIAA, reconociendo el alto índice de Implementación Efectiva (EI) y en

consecuencia, el prestigio que avala al Estado de Matrícula, que lo hace acreedor de una
elevada confianza entre los Estados contratantes:
Le recomienda al Estado de Matrícula publicar sus diferencias respecto a las Normas y

Métodos Recomendados (SARPS) en su AIP, tal como lo estipula la OACI.
3. Teniendo en cuenta que resulta relevante para la prevención e investigación de

accidentes e incidentes el descifre y análisis de los registradores de vuelo, logrando a la vez
comprobar la exactitud de la grabación de los parámetros y buen estado técnico de los
sensores que transmiten información a este sistema, así como la detección oportuna de eventos
y tendencias que afectan las operaciones de vuelo y el cumplimiento de los procedimientos
normalizados de operación (SOPs):
Se recomienda al Estado de Matrícula, que evalúe la conveniencia de verificar la

implementación de programas de análisis de datos de vuelo (FDAP) como parte de su Sistema
57
INFORME
de Gestión de la Seguridad Operacional, de manera eficaz, por parte de los explotadores que
operan aeronaves con MTOW superior a 27 000 Kg, a tono con lo que se establece en el
Anexo 6, Parte I, Capítulo 3, en 3.3.2.
De igual manera, que los mismos (los explotadores) revisen la declaración en el Manual de
SMS de su fase de implementación, siendo explícitos y detallados al exponer cómo logran las
fases proactiva y predictiva.
4. Teniendo en cuenta que las buenas prácticas establecen el cumplimiento de la

exigencia legal de que antes de la salida para el vuelo, la documentación de peso y balance
debe reflejar el estado real de la carga y centrado de la aeronave, por lo que debe realizarse el
chequeo para determinar y corregir posibles errores, así como que los errores significativos
pueden y deben ser corregidos ya que comprometen seriamente la seguridad del vuelo, como
ya ha sucedido en el pasado, por lo que Estados contratantes han emitido materiales guía y
otros documentos (resultando muy ilustrativos los documentos emitidos por el ATSB de
Australia y los CAP del Reino Unido ).
Al valorar las estadísticas de accidentes e incidentes que han tenido como factores causales
los errores en cuanto a carga y centrado de las aeronaves, también presentes en este accidente,
la CEIAA ha considerado pertinente:
Recomendar al Estado de Matrícula verificar que el explotador establezca métodos seguros y

eficaces para la realización de los cálculos de peso y balance en sus operaciones, así como
para la detección y corrección por parte de las tripulaciones de errores significativos en dichos
cálculos, ateniéndose a las disposiciones vigentes en sus manuales de operaciones y las
disposiciones del estado.
5. Se recomienda al explotador valorar las vías que considere convenientes para priorizar
la actualización de los datos de mantenimiento, de acuerdo a lo establecido por el fabricante.
6. Se recomienda al Estado de Matrícula, tomar las medidas que estime convenientes para
garantizar que el mantenimiento que se ejecute a aeronaves bajo su supervisión, sea realizado
solo por personal que se encuentre referenciado en el Manual de la Organización de
Mantenimiento correspondiente.
7. Se recomienda al explotador, tomar las medidas que considere apropiadas para

garantizar el control y conservación de todos los registros de mantenimiento de sus aeronaves.
8. Con sujeción al Artículo 83 del Convenio de Chicago, los Estados contratantes pueden
concertar acuerdos que no sean incompatibles con las disposiciones de dicho convenio, por lo
que los explotadores pueden contratar aeronaves matriculadas en otros estados contratantes;
mientras que el Artículo 83 bis del propio Convenio establece que pueden transferirse ciertas
responsabilidades al estado del Explotador, específicamente lo dispuesto en las Art.12, 30,31 y
32 a).
De no transferirse dichas responsabilidades, es decir, aun cuando toda la responsabilidad de

vigilancia recae sobre el explotador/arrendador y el Estado de matrícula, y conociendo que en
58
INFORME
ciertas modalidades de fletamento, como en el caso de la modalidad “full chárter”, en

determinadas circunstancias se dificultan las acciones de vigilancia para el Estado cuyo
operador contrató la(s) aeronave (s).
Dadas las experiencias adquiridas en la investigación de este accidente:
Se recomienda a la AAC del Estado cubano, establecer métodos aún más efectivos para
llevar a cabo el dictamen de los contratos de arrendamiento, fletamento e intercambio de
aeronaves que pretendan llevar a cabo sus explotadores, así como profundizar en el ejercicio
de la vigilancia continuada según corresponda, aun cuando no exista transferencia de
responsabilidades por parte del Estado de matrícula acorde a lo estipulado en el Art. 83 bis del
Convenio de Chicago.
9. A pesar de no haberse evidenciado que alguna falla del PCU del rudder haya tenido
incidencia directa en este accidente, la CEIAA pudo observar mediante el estudio de los
manuales de la aeronave, que existe una señal lumínica para que la tripulación pueda
identificar la entrada en funcionamiento de la PCU de standby, ante un eventual fallo
(disagreement) de la PCU principal del rudder en determinadas circunstancias, como es el caso
de una situación de comportamiento anormal de la aeronave durante fases críticas de vuelo, en
las que predominen la baja velocidad y altura, así como que la carga de trabajo de los pilotos
sea elevada, pudiera ser necesario un aviso adicional que alertara a los pilotos acerca del
funcionamiento anormal del PCU principal sin que se efectúe la transferencia a la PCU de
Standby por lo que:
Se recomienda al Estado de Fabricación, valorar la posibilidad de que pueda resultar

conveniente establecer que el fabricante agregue una señal sonora que alerte a los pilotos
acerca de tal situación. Se considera además conveniente, que esa señal sea incorporada a los
registradores de vuelo o verificar que sea captada por el canal apropiado de la CVR.
10. De igual forma, a pesar de no haberse evidenciado que la posición del trimmer del
timón de direccional haya tenido incidencia en este accidente, durante el proceso investigativo
se pudo comprobar que la selección de la posición de dicho dispositivo debe comprobarse
mediante lista de verificación, sin embargo, esta medida operacional, en determidas
circunstancias pudiera resultar insuficiente, por lo que:
Se recomienda al Estado de diseño (Fabricación), estudiar la posibilidad de que pudiera

resultar conveniente establecer medidas adicionales que alerten a los pilotos acerca de la
posición del trimmer del timón direccional antes del despegue.
En nombre de la Comisión investigadora,
Presidente
Msc Armando Daniel López
59
INFORME
ANEXOS
60
INFORME
ANEXO 1. TRANSCRIPCIÓN COMUNICACIONES BILATERALES ENTRE LA

AERONAVE Y LA TORRE DE CONTROL
(Referencia a informe factual en 1.9 “Comunicaciones”)
Hora Estación Frecuencia 121.9Mhz Control de Superficie Martí.

UTC
15:24:23 DMJ0972 Superficie Habana muy buen día, el…DMJ972 con plan
de vuelo a Holguín, información Foxtrot a bordo, listo a
copiar autorización, RNAV negativo.
Superficie 972 pendiente, lo llamo.

UTC
15:28:49 Superficie DMJ972…Superficie.
DMJ0972 Adelante.
Superficie Sí, hace falta que llame a su compañía o al representante,

ya que no tienen su Plan de Vuelo.
DMJ0972 Ok, lo checamos.

UTC
15:31:17 Superficie DMJ0972 Superficie.
61
INFORME
DMJ0972 Adelante.
Superficie Sí, en breve ya le damos la autorización, manténgase a la

escucha.
DMJ0972 Así lo haremos, gracias, a la escucha.
Superficie Por nada.

UTC
15:44:20 Superficie DMJ0972 Superficie.
DMJ0972 Adelante para el 972.
Superficie Sí, el Centro…copie autorización.
DMJ0972 Adelante.
Superficie Autorizado al destino Holguín salida KAVUL2A

transición AVEPI nivel 150 inicial, transponder 1673.
DMJ0972 Enterado, estamos….estamos autorizados al aeropuerto

de…Holguín vía KAVUL2A transición AVEPI, código
1673 ascenso inicial 150, DMJ972 y RNAV negativo.
Superficie Sí, recibido amigo sí, autorización correcta, recibimos

RNAV negativo.
DMJ0972 Le llamaremos listos puesta en marcha, 972.
62
INFORME
Superficie Es correcto.

UTC
15:59:10 DMJ0972 Superficie el DMJ972 listo puesta en marcha.
15:59:29 DMJ0972 DMJ972 listos puesta en marcha, Terminal 1.
Superficie ¿DMJ0972 me copió?
DMJ0972 Adelante 972, negativo.
Superficie Sí… ¿está llamando para puesta en marcha?
DMJ0972 Así es señor.
Superficie Sí, aprobada puesta en marcha amigo.
16:00:42 DMJ0972 Superficie Habana DMJ972 en la 1 listos a rodar.
Superficie DMJ9…0972 Superficie ruede mantenga en punto de

espera antes de pista, QNH1015.
DMJ0972 Antes de…pis…de GOLF y 18.1 antes de pista, XAUHZ.
63
INFORME
Superficie Sí, mantenga antes de pista y…para cruzarlo pero

mantenga antes de pista ahora.
DMJ0972 Mantenemos antes de pista.
Superficie Correcto.
16:02:20 Superficie DMJ0972 Superficie ahora continúe a punto de espera

ALPHA 06 vía GOLF, cruce de pista aprobado.
DMJ0972 Enterado, continuamos a punto de espera ALPHA y 06

vía GOLF, cruce de pista, ALPHA a…punto de espera
ALPHA 06, 972.
Superficie Correcto.
16:06:31 Superficie DMJ0972 Superficie contacte Torre 118.1, buen viaje.
DMJ0972 Enterado DMJ972 con Torre 18.1, tenga buen día señor,
hasta la vuelta.
Superficie Hasta la vuelta, gracias.
Hora Estación Frecuencia 118.1Mhz Control de Aeródromo Martí.

UTC
16:06:45 DMJ0972 Torre Martí muy buen día el DMJ972, secuencia.
64
INFORME
Torre DMJ0972 continúe a posición pista 06 y mantenga.
DMJ0972 DMJ972 continuamos hasta posición 06 y mantener.
Torre Correcto.
16:08:38 Torre DMJ0…0972 a la salida contacte Terminal 120.3, viento

190 grados 5 nudos autorizado a despegar pista 06.
DMJ0972 Autorizado….despegar pista 06, contacto en el

aire…20.3.
Torre Correcto, feliz viaje.
Hora Estación Canal Planta FM Control de Aeródromo

UTC Martí/Destacamento Bomberos.
16:08:58 Torre Uno Torre…Uno Torre…Uno Torre……….!Uno Torre,

Uno Torre, Uno Torre!!
Hora Estación Línea telefónica Control de Aeródromo

UTC Martí/Departamento de Operaciones.
16:09:57 Torre (¡Cancelando las operaciones…!)(sonido de varias voces

alteradas)(¡Ay, Ay, Ayyy!!!)
65
INFORME
Hora Estación Frecuencia 118.1Mhz Control de Aeródromo Martí.

UTC
16:09:59 DMJ0972 DMJ972 May Day, May Day, May Day!
Torre ! DMJ0972 autorizado a aterrizar…pista 06...caballeros,

estamos avisando a todos!!!
Hora Estación Línea telefónica directa Torre Martí/TMA Habana.

UTC
16:10:33 Torre (¡Oye, no podemos perder…vamos a mantener la calma,

vamos a….! Móvil 1 Torre!!...ya yo les hablé…
16:10:40 TMA ATC.
Torre ¡Oye, se cayó un avión ahora mismo, el DMJ…se cayó y

explotó, ahora mismo cayó en la parte de Santiago de las
Vegas ahí, por favor, ayúdenme a avisar a todo el mundo
que esto está aquí en candela!!
TMA Ya, Ok, OK.
Fin de la transcripción.
66
INFORME
ANEXO 2. TRANSCRIPCIÓN DE LAS CONVERSACIONES EXTRAÍDAS DE LA

CVR.
UTC 15:41:23/15:41:25 (Track 03:52/03:54) Copiloto/DMJ 972 a la escucha.
UTC 15:41:53/15:42:23 (Track 04:22/04:42) Copiloto/Lee la lista de chequeo PREFLIGHT
UTC 15:42:14/15:42:15 (Track 04:43/04:44) Copiloto/ ¿TE DI LAS VELOCIDADES?
UTC 15:42:15/15:42:16 (Track 04:44/04:45) Capitán/NO.
UTC 15:42:17/15:42:20 (Track 04:46/04:49) Copiloto/PUES ESTAS SE QUEDAN 28, 30,

36
UTC 15:42:20/15:42:20 (Track 04:49/04:50) Capitán/Check.
UTC 15:42:39/15:43:37 (Track 05:08/06:25) Copiloto/Comienza conversación, no

relacionada con la operación, diciéndole a una
tercera persona TE ME DESAPARECISTE
AYER ….
La tercera persona dice algo no entendible,

luego el Capitán dice TODO EL MUNDO
AYER ESTABA LISTO. YO TUVE QUE
SALIR DEL CUARTO PA ANIMARME
Y…. se escucha risas.
Después habla la Tercera persona pero no se

entiende lo que dice y el Copiloto pregunta
¿QUIEN? La tercera persona responde
OSCAR.
Seguido el Copiloto le pregunta ¿QUE TE

DIJO EL VIEJO? La tercera persona
responde pero no muy entendible y el
Copiloto le hace otra pregunta ¿YA LE VAN
A DAR SU CUARTO A CADA QUIEN
GUES? La tercera persona responde y así
continua la conversación con algunas
intervenciones del Capitán también.
67
INFORME
UTC 15:44:13/15:46:46 (Track 06:43/09:15) Copiloto/ Recibe autorización ATC y

coordina con el Capitán la ruta a seguir
durante la salida, y vuelo directo a Holguín.
UTC 15:50:35/15:58:11 (Track 13:04/20:40) Otra conversación intermitente no relacionada

con el vuelo entre Capitán, Copiloto y tercera
persona mientras esperan termine el abordaje
y para cerrar puertas.
UTC 15:58:12/15:58:17 (Track 20:41/20:46) UTC 15:58:12/15:58:17 (Track 20:41/20:46)

Capitán/TRIPULACION DE CABINA
CERRAMOS PUERTAS, ARMAMOS
TOBOGANES. A TODOS LOS
PASAJEROS BIENVENIDOS A
BORDO/ALL PASSENGERS WELCOME
ON BOARD
UTC 15:58:18/15:58:19 (Track 20:47/20:48) Capitán/Solicita la lista de chequeo BEFORE

START
UTC 15:58:22/15:58:28 (Track 20:51/20:57) Se escucha sonido de cierre de puertas del

avión.
UTC 15:58:36/15:59:01 (Track 21:05/21:30) El Copiloto lee la BEFORE START C/L.

Cuando llega al punto FUEL, el mismo
responde FOUR PUMPS ON AHAA…
EIGHTEEN THOUSAND POUNDS.
Cuando dice HEADING, el mismo responde
ZERO SEIS CERO. Cuando dice EPR AND
TAKEOFF SPEEDS el Capitán responde 128,
129, 134
Cuando dice STABILIZER TRIM, el Capitán

responde 5 UNIT.
Cuando dice RUDDER AND AILERON

TRIM, el Capitán responde
Cuando dice RUDDER AND AILERON

TRIM, el Capitán responde CHECK AT
ZERO. Cuando dice TAXI AND TAKEOFF
68
INFORME
BRIEFING, el Capitán responde CHECKED.
UTC 15:59:50/15:58:56 (Track 22.19/22:25) Tercera persona pregunta ¿?…. LA TABLE

SE ROMPIO? Copiloto responde: LA…
LAAA TABLETICA ESTA ROTA GUES. El
Capitán Dice ENSEÑASELA GUES (suena
GUES pero pudiera ser una palabra propia de
los mejicanos)
UTC 16:00:07/16:00:09 (Track 22:36/22:38) Capitán/ Al terminar arranque de los motores

el Capitán dice 15:50/16:00

Capitán/ Comenta sobre el rodaje por taxiway
G hasta antes de pista.
UTC 16:01:20/16:01:22 (Track 23:49/23:51) Copiloto/LIBRE DERECHA.
UTC 16:01:25/16:01:37 (Track 23:54/23:26) Copiloto/Lee lista de chequeo BEFORE

TAXI. En el punto de FLIGHT CONTROLS,
el Capitán confirma CHECKED.

Mientras el Copiloto recibe autorización
desde el Control de Superficie para cruzar la
pista el Capitán pregunta ¿DO SHALL WE
CROSS? Después dice ANDALO
UTC 16:03:07/16:03:08 (Track25:06/25:07) Copiloto/Dice LIBRE POR LA DERECHA,

para cruzar la pista.
UTC 16:03:09/16:03:09 (Track 25:09/25:09) Capitán/Solicita FLAPS 5
UTC 16:03:09/16:03:50 (Track 25:38/25:39) Copiloto/Dice LIBRE LA DERECHA, para

interceptar taxiway Alfa.
UTC 16:03:53/16:03:55 (Track 26:22/26:24) Capitan/Solicita APU OFF, BEFOR

TAKEOFF C/L
69
INFORME
UTC 16:03:55/16:04:11 (Track 26:24/26:40) Copiloto/Lee lista de chequeo BEFORE

TAKEOFF y el Capitán confirma FLAPS 5,
APU OFF y, en TAKEOFF BRIEFING
comenta sobre la salida vía KAVUL.
UTC 16:05:26/16:05:44 (Track 27:55/28:13) Conversación del Capitán, Copiloto, y tercera

persona.
UTC 16:07:00/16:07:00 (Track 29:29/29:33) Single Chime/El Capitán informa vía PA estar
listos para despegue.
UTC 16:07:07/16:07:47 (Track 29:34/30:16) Conversación de Capitán y Copiloto sobre la

jornada larga del día.
UTC 16:08:10/16:08:11 (Track 30:39/30:40) Copiloto/LIBRE POR LA DERECHA,

entrando a la pista.
UTC 16:08:53/16:08:55 (Track 31:22/31:24) Capitán/Parece decir MOVE AT EN DOS

UNO (¿?)

Capitán (Piloto Monitoreando)/EIGHTY
KNOTS (80 kt).
Copiloto/CHECK

Se escuchan dos sonidos fuertes (Parecen
proceder desde el tren de aterrizaje por los
baches en la pista)
UTC 16:09:26/16:09:27 (Track 31:55/31:56). Se escucha un sonido fuerte igual a los

anteriores.
UTC 16:09:30/16:09:30 (Track 31:59/31:59) Capitán /V1-ROTATE
UTC 16:09:36/16:09:39 (Track 32:05/32:08). GPWS/BANK ANGLE, BANK ANGLE,

Después del segundo BANK ANGLE se
70
INFORME
escucha al Copiloto decir, BANK ANGLE,

BANK ANGLE. ROTALO, y después del
tercer BANK ANGLE otra vez dice
ROTALO.
UTC 16:09:37/16:09:42 (Track 32:06/32:11) STICK SHAKER activado (Se activó después
del primer BANK ANGLE)
UTC 16:09:41/16:09:44 (Track 32:10/32:13) Capitán/MIO. Copiloto/PLEASE. Capitán/

¿ESTE QUE HIZO?
UTC 16:09:44/16:09:48 (Track 32:13/32:17) STICK SHAKER activado.
UTC 16:09:46/16:09:48 (Track 32:15/32:17) Capitán/GEAR UP, GEAR UP.

Copiloto/CHECK..
UTC 16:09:50/16:10:13 (Track 32:19/32:40) STICK SHAKER activado.
UTC 16:09:50/16:09:53 (Track 32:19/32:22) Copiloto/REGRESA POR LA … ¿?
Capitán/ ¿EH?
Copiloto/ PIE DERECHO
UTC 16:09:54/16:09:56 (Track 32:23/32:25) Un sonido fuerte. El Capitán/ pregunta ¿QUE

FUE, QUE FUE, QUE FUE?
UTC 16:09:57/16:09:58 (Track 32:26/32:27) Capitán/ ME…MAY DAY, MAY DAY (para
declarar emergencia)
UTC 16:09:59/16:10:02 (Track 32:28/32:31) Copiloto/Declara la emergencia DELTA

MIKE JULIET 972, MAY DAY, MAY DAY,
MAY DAY.
UTC 16:10:03/16:10:07 (Track 32:29/32:33) Se escucha a una tercera persona primero

diciendo algo no entendible; después se
escucha muy bajo diciendo REGRESA,
REGRESA. Después algo no entendible y,
seguido, dice VIENE BAJANDO,
71
INFORME
REGRESA. También, el GPWS se activó y

anunció BANK ANGLE, BANK ANGLE
(Solamente dos veces)

Exclamaciones y, SUBELO, SUBELO,
SUBELO, SU BE LO, S U B E L O O
Después del tercer SUBELO se escucha la

voz electrónica diciendo PULL UP (UTC
16:10:06/16:10:07) seguido de gritos hasta las
16:10:10 UTC, hora del impacto con el
terreno.
72
INFORME
ANEXO 3. LECTURA FDR
73
INFORME
ANEXO 4. MANIFIESTO DE PESO Y BALANCE
74
INFORME
ANEXO 5 PROCESAMIENTO DEL PLAN DE VUELO, NOTAM´S, INFORMACIÓN

METEOROLÓGICA
5.1 Procesamiento del plan de vuelo.
El Plan de Vuelo (FPL) de la aeronave se recibió en el sistema de procesamiento de datos de

vuelo (FDPS) del ACC Habana 2 horas antes de la hora prevista de salida. Dicho FPL fue
rechazado automáticamente por el sistema FDPS, el cual envió al originador un mensaje de
rechazo, notificándole que no se había reflejado si la aeronave estaba o no certificada para
operar en el espacio aéreo RVSM, no obstante haberse planificado como nivel de crucero
FL290.
Posteriormente se recibió un nuevo FPL, esta vez planificándose FL270 como nivel de
crucero, el cual se encuentra fuera del espacio aéreo RVSM. Este FPL fue confrontado con el
sistema automatizado del Departamento de Permisos y Planificación de Vuelos, el cual aprobó
la realización del mismo, posterior a lo cual el sector TMA Habana del Centro de Control de
Tránsito Aéreo tramitó con el Control de Superficie “Martí” la autorización ATC para la salida
de este vuelo.
181251 CYYCXXSK
(FPL-DMJ0972-IS
-B732/M-SDF/S
-MUHA1500
-N0449F290 DCT UHA DCT DUTAN J3 UKULO UL212 UHG DCT
-MUHG0105 MUCU
-DOF/180518 REG/XAUHZ EET/APRIK0027 UKULO0037 PER/C RMK/TCAS

EQUIPPED)
181252 MUFHZQZX
REJ FPL, DMJ0972
15, 81, NO RVSM STATUS
75
INFORME
FPL-DMJ0972-IS-B732/M-SDF/S-MUHA1500-N0449F290 DCT UHA DCT DUTAN J3

UKULO UL212 UHG DCT-MUHG0105 MUCU-DOF/180518 REG/XAUHZ
EET/APRIK0027 UKULO0037 PER/C RMK/TCAS EQUIPPED
(FPL-DMJ0972-IS
-B732/M-SDF/S
-MUHA1500
-N0449F270 DCT UHA DCT DUTAN J3 UKULO UL212 UHG DCT
-MUHG0105 MUCU
-DOF/180518 REG/XAUHZ EET/APRIK0027 UKULO0037 PER/C RMK/TCAS

EQUIPPED) FF MUFHZQZX
FF MUHAZQZD
181539 MUFHZQZX
(REQ-DMJ0972-B732/M-181600-MUHA DCT UHA DCT DUTAN J3 UKULO UL212

UHG
DCT MUHG)
FF MUFHZQZI
181558 MUHAZQZD
DMJ0972 181600 MUHA MUHG YES
5.2 NOTAM´s
Antes de la operación de la aeronave accidentada se encontraban publicados y vigentes los

siguientes NOTAM referidos al aeródromo “José Martí”:
(A1167/18 NOTAMN)
A) MUHA B)1804111759 C)1806202359
76
INFORME
E) BELBY1A AND HUTER1A STAR RWY06, ACFT EXPECT ATC INSTRUCTIONS

FOR DES)
(A1400/18 NOTAMN)
A) MUHA B)1805010000 C)1806302359
E) AD BIRD CONCENTRATION DUE TO MIGRATORY PERIOD FM SFC TO

14000FT)
Siendo las 15:24:23 UTC se efectuó la primera comunicación de la tripulación de la aeronave

con los Servicios de Control de Tránsito Aéreo, al solicitar al Control de Superficie “Martí” su
autorización ATC. Minutos después se le informó a la tripulación de que no se contaba con su
FPL, el cual había sido rechazado previamente debido a no reflejar su condición RVSM y
solicitar operar dentro de este espacio aéreo, por lo que se le solicitó que contactara con su
personal en tierra.
Posteriormente a recibirse el FPL corregido, a las 15:44:20 UTC se le transmite a la

tripulación su autorización ATC, la cual colaciona correctamente, notificando que llamarían
para solicitar la puesta en marcha de motores.
Siendo las 15:59:29 la tripulación solicitó y obtuvo autorización para la puesta en marcha y a
las 16:00:42 solicitó autorización para rodar, para lo cual fue autorizado hasta el punto de
espera GOLF antes de la pista. En la colación de esta instrucción el tripulante que realizó las
comunicaciones equivoca su identificación una ocasión y posteriormente sustituye su
compañía y número de vuelo por su matrícula.
A las 16:02:20 la aeronave es autorizada a cruzar la pista y continuar hasta el punto de espera
ALPHA 06 utilizando las calles de rodaje GOLF y ALPHA, lo cual fue colacionado por la
tripulación. Durante los siguientes 4 minutos y 11 segundos posteriores no se efectuaron
comunicaciones con la aeronave, la cual realizó su rodaje normalmente, siendo transferida a
las 15:06:31 con el Control de Aeródromo “Martí”, lo cual colacionó su tripulación,
despidiéndose de forma amable.
A las 16:06:45 la tripulación estableció contacto con el Control de Aeródromo “Martí”, el

cual le instruyó a ocupar la posición de despegue de la pista 06 y esperar, lo cual permitiría
obtener el tiempo necesario de separación con respecto a una aeronave modelo A320 que
había sido autorizada a despegar previamente. Posteriormente se le emitió la autorización para
despegar a las 16:08:38, la cual la tripulación colacionó.
77
INFORME
5.3 Información meteorológica:
Pronóstico del área para el período:
FACU MUHA 181100UTC
AREA FCST HABANA FIR (SUP-FL400) VT: 181200 /190600 UTC
SINOPSIS.
180600UTC
ONDA NIVELES BAJOS/ALTOS SE GLF DE MEXICO MOV SEMIESTAC
ACTIVIDAD CONVECT
FCST 181200UTC
ONDA NIVELES BAJOS/ALTOS SE GLF DE MEXICO MOV SEMIESTAC
ACTIVIDAD CONVECT
SIGWX
FM1400UTC SCT/BKN018/050 ISOL TCU/CB BASE 015 TOPS 240/400 ISOL

TSRA/SHRA/RA VIS RED 1 A 5KMS FM0400UTC SCT/BKN018/080 ISOL TCU/CB
BASE 015 TOPS 240/400 ISOL TSRA/SHRA SOBRE MARES
HIELO MOD/SEV FL150/290 FIR
ISOTERMA CERO GRADOS CENTIGRADOS FL140 FORM DE HIELO MOD/SEV

NUBES POR ENCIMA DE LA ISOTERMA CERO GRADOS C CB Y TCU IMPLICAN
POSIBLE FORMACION DE HIELO, GRANIZO Y TURBULENCIA MODERADA O
SEVERA.
Pronóstico y observaciones para el aeródromo “José Martí”:
TAF 181200Z
MUHA 181100Z 1812/1912 16006KT 9000 SCT025 TEMPO 1817/1822 4000 TSRA
FEW020CB BKN025=
INFORMES METEOROLOGICOS ORDINARIO METAR
MUHA 181355Z 12004KT 080V150 9000 FEW030 BKN130 26/22 Q1015
MUHA 181455Z 17006KT 140V220 9000 SCT013 OVC130 27/24 Q1015
78
INFORME
MUHA 181555Z 17004KT 140V220 9000 SCT017 OVC210 28/23 Q1015
INFORMES ORDINARIOS LOCALES
18/05/2018 13:54 MET REPORT MUHA 181350Z WIND 130/4KT VRB BTN 100/ AND
170/ VIS 9KM CLD FEW 3000FT BKN 13000FT T26 DP22 QNH 1015HPA QFE 1007HPA
210/ VIS 9KM CLD SCT 1300FT OVC 13000FT T27 DP23 QNH 1015HPA QFE 1008HPA
190/ VIS 9KM CLD SCT 1700FT OVC 21000FT T28 DP23 QNH 1015HPA QFE 1007HPA
79
INFORME
ANEXO 6. INFORMES DE INVESTIGACIONES TÉCNICAS
80
INFORME
81
INFORME
ANEXO 7. DOCUMENTOS DE A BORDO
82
INFORME
83
INFORME
84
INFORME
ANEXO 8 REGISTROS PERTINENTES DE MANTENIMIENTO
85
INFORME
86
INFORME
87
INFORME
88
INFORME
89
INFORME
90
INFORME
91
INFORME
92
INFORME
93
INFORME
94
INFORME
95
INFORME
96
INFORME
97
INFORME
ANEXO 9. MAPAS Y DIAGRAMAS
98
INFORME
ANEXO 10. FOTOGRAFÍAS
99
INFORME
100
INFORME
101
INFORME
102
INFORME
103

Informe Final Accidente b737 Dmj0972 18052018 Hav Cuba

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Informe Final Accidente b737 Dmj0972 18052018 Hav Cuba

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DEL ACCIDENTE OCURRIDO EL 18 DE MAYO DE 2018, DURANTE

LA FASE DEL DESPEGUE A LA AERONAVE BOEING-737-201 ADV,

COMISIÓN DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES E INCIDENTES DE AVIACIÓN

COMISIÓN DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES E INCIDENTES DE AVIACIÓN

2.3.4 Instrumentos de la aeronave ....................................................................................................................... 37

México (Estado de matrícula y del explotador), envió sus representantes acreditados,

En el primer momento, hacia el lugar del suceso acudieron de inmediato representantes de

Posteriormente se procedió a gestionar el sistema adecuado para dirigir la investigación bajo el

Los representantes acreditados no se unieron a ninguna subcomisión o grupo, en aras de que

Las abreviaturas y acrónimos empleados en el presente informe, tienen el significado siguiente:

ADREP: Notificación de Datos sobre Incidentes/Accidentes

AIG: Investigación de accidentes e incidentes de aviación

AAIG: Autoridad encargada de la investigación de accidentes e incidentes de aviación

ATS: Servicio de Tránsito Aéreo

CACSA: Corporación de la Aviación Cubana, S.A.

CCI: Centro de Control e Información

CEIAA: Comisión Estatal de Investigación de Accidentes de Aviación

DOSO: Dirección de Operaciones y Seguridad Operacional del Instituto de

Aeronáutica Civil de Cuba

ECCAIRS: Centro de Coordinación Europeo para el Sistema de Reportes de

Accidentes e Incidentes de Aviación

FIR: Región de Información de Vuelo

IACC: Instituto de Aeronáutica Civil de Cuba

IIC: Investigador a cargo o encargado de la investigación de sucesos de aviación

MINFAR: Ministerio de las Fuerzas Armadas Revolucionarias

MINSAP: Ministerio de Salud Pública

MITRANS: Ministerio del Transporte

OACI: Organización de Aviación Civil Internacional

RAC: Regulación Aeronáutica Cubana

RNAV: Navegación de área

RVSM: Separación vertical mínima reducida

SMS: Sistema de Gestión de la Seguridad Operacional

UTC: Tiempo Universal Coordinado

El 18 de mayo de 2018, siendo aproximadamente las 12:10 horas-LT(1610 horas UTC), la

1.- INFORMACION FACTUAL:

1.1 ANTECEDENTES DEL VUELO.

Basado en declaraciones de testigos oculares, transcripciones de diferentes dispositivos

1.2 LESIONES A PERSONAS

Lesiones Tripulació Pasajeros Total Otros

Mortales 6 106 112 -

Por nacionalidades Mortales -

Cubana 101 101

Totales 6 106 112 -

1.3 DAÑOS SUFRIDOS POR LA AERONAVE.

(Otras evidencias fotográficas en los anexos)

1.4 OTROS DAÑOS.

1.5 INFORMACIÓN SOBRE EL PERSONAL

1.5.1 Tripulación de vuelo

La tripulación de vuelo la conformaban: un Capitán, un Copiloto, un técnico de

1.5.1.1 Antecedentes de los miembros de la tripulación.

Edad 53 años. Graduado en las especialidades siguientes:

• Técnico Electricista en el año 1982.

• Ingeniería Mecánica en el año 1988.

• Piloto Aviador Privado en el año 1992.

• Piloto Aviador Comercial en 1994.

En el año 1999, siendo Capitán y Titular de Licencia COM-10174 y teniendo acumuladas

Tipo Licencia: ATP

Habilitación: PIC. B-737-200, B 737-300 IFR

Volado hasta 16/05/2018: 16 655:15 horas

Resultado chequeo médico: N/A