Decisiones Empresariales

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
DIRECCIÒN DE INVESTIGACIONES Y POST GRADO

MAESTRIA EN ADMINISTRACIÒN DE NEGOCIOS
DECISIONES EMPRESARIALES
CENTRO LOCAL BOLIVAR
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN AMBIENTES

EMPRESARIALES
CIUDAD BOLÌVAR, JUNIO DEL 2.020

INTRODUCCIÒN
La toma de decisiones no es un tema del cual se pueda ejercer con menor

conocimiento, por lo que es muy importante que todo gerente o persona que
desempeñe puestos similares es necesario que antes de tomar una decisión efectúe un
análisis de las variables externas e internas que puede afectar al desarrollo normal de
las actividades de una empresa o negocio.
Este tema es indispensable sobre todo en las empresas o negocios (sean de la

magnitud que sean), pues una resolución mal tomada, puede llevarlos a un mal
término. Por tal razón, las personas encargadas de la toma de decisiones, deben estar
capacitadas y saber ampliamente todas las características y pasos de este proceso,
sobre todo en condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo. Con frecuencia se dice
que las decisiones son algo así como el motor de los negocios y en efecto, de la
adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier
organización.
Unos de los objetivos de este informe es seleccionar una Organización y

realizar un análisis tipo informe de las Toma de Decisiones implementadas, partiendo
del hecho que de estas decisiones dependan del éxito o fracaso de la misma
organización o del departamento de donde se trata la toma en discusión. Conociendo
que la situación actual del país se encuentra en incertidumbre en las proyecciones de
la empresa que son imprevisibles por los factores económicos, políticos, sociales que
mundialmente se encuentran afectando a las economías de los países. La empresa
seleccionada: Gina, C.A ubicada en Puerto Ordaz-Estado Bolívar.
1. La Toma de Decisiones
Para Chiavenato (2000), es el proceso de seleccionar un curso de acciones

entre varias alternativas, para enfrentar un problema o aprovechar una oportunidad.
(p. 287).
La toma de decisiones consiste en desarrollar y seleccionar un conjunto de
estrategias para resolver un problema determinado, ésta describe el proceso en virtud
del cual se selecciona la alternativa de solución de un problema específico.
2. La Toma de Decisiones Como Parte de las 4 Funciones Gerenciales
En la toma de decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusión

válida, significa que se han examinado todas las alternativas y que la elección ha sido
correcta, se considera como parte importante en el proceso de las funciones
gerenciales. En las decisiones que se toman dentro de las organizaciones la
evaluación de cada una de las alternativas debe ser rigurosa y se debe analizar el
costo/beneficio de cada una de ellas, para optar por aquella que ofrezca la mejor
razón.
3. Tipo de Decisiones
Decisión Programada: Son programadas en la medida que son repetitivas y

rutinarias, así mismo en la medida que se ha desarrollado un método definitivo para
poder manejarlas. Al estar el problema bien estructurado, el mando no tiene
necesidad de pasar por el trabajo y gasto de realizar un proceso completo de decisión.
Decisión no Programada: Las decisiones se consideran no programadas
cuando no están estructuradas. No existe un procedimiento preestablecido para hacer
frente al problema, ya sea por su complejidad, o por ser de suma importancia.
4. Técnicas Para La Toma de Decisiones
Teorías de Preferencias
Esta teoría encuentra el riesgo, dentro de los análisis de los problemas

comerciales que en gran medida involucran inseguridad e incertidumbre, para los
altos ejecutivos es de gran importancia que tengan un mismo conocimiento, de la
actitud empresarial al tomar decisiones bajo riesgo.
Para la toma de decisiones comerciales es necesario basarse en un análisis

formal; para determinar todas las alternativas posibles evaluando: La Capacidad
económica de la Empresa, ganar o perder, es aquí en donde hay que evaluar el riesgo.
Teoría de Utilidades
Todo inversionista y administrador financiero el aspecto principal es la

decisión que se tome, sea para incrementar las utilidades de una empresa relacionada
con periodo y de acuerdo a las circunstancias económicas, sociales y políticas del
país. Para lograr este incremento, existen criterios para maximizar las utilidades, entre
estos tenemos: Reducir al máximo los costos, Reducir en la medida de lo posible los
gastos. Evaluar los cambios en los activos.
Árbol de Decisiones
Esta es una teoría técnica de toma de decisiones secuenciales de valores

esperados, en una determinada situación de riesgo e incertidumbre. Este análisis nos
sirve para obtener alternativas de validez, en el aspecto financiero determinando lo
siguiente: Adquirir para aumentar producción. Adquirir para reemplazar.
Generalidades de la empresa Gina C.A.
Empresa Gina, C.A Puerto Ordaz-Estado Bolívar presenta como actividad

comercial: Tiendas por Departamento, ubicada en Paseo Las Américas, C.C.
Orinoquia Mall, PB, Local S/N, Los Samanes, Puerto Ordaz-Estado Bolívar.
Tomas de Decisiones Implementadas
La empresa Gina C.A. se encuentra a la expectativa que se rectifiquen ciertas

políticas del gobierno o en su defecto exista un cambio de dirección que le permita
poder adquirir mercancía del exterior, y reinvertir sus utilidades en el crecimiento de
la empresa. La empresa aún se mantiene como negocio en marcha, por ende tiene
expectativas de mantenerse en el mercado a un mediano plazo.
La contabilidad administrativa que ha llevado la empresa Gina, C.A ha
facilitado el proceso de toma de decisiones generando reportes con información
relevante, promoviendo el proceso de planeación dentro de un marco de la calidad
total para el logro gerencial exitoso.
El uso de herramientas tecnológicas que proporcionan soporte al proceso de
toma de decisiones, les ha permitido obtener ventajas competitivas como
consecuencia de la agilización del proceso, además de que repercutirá de manera
notable en el rendimiento general de la organización.
El plan de acción desarrollado en la empresa Gina, C.A. parte del compromiso
del equipo de trabajo para el cumplimiento de los objetivos específicos y el
mejoramiento de los indicadores que permitan la sostenibilidad de la empresa y ver el
crecimiento hacia futuro basándose en los siguientes aspectos:
1. Integración del equipo de trabajo.
2. Supervisión y seguimiento a la ejecución de las labores y medidas asignadas, para
su cumplimiento en los plazos establecidos.
3. Revisión en equipo de los resultados.
CONCLUSIÒN
Un Gerente tiene que familiarizarse con el circuito básico de toma de las

decisiones y sus ingredientes. Una vez reconocidos estos ingredientes básicos, debe
prestarse atención al carácter de quien toma la decisión, tanto individualmente como
en grupo. Debido a que la mayoría de las decisiones tienen efecto sobre la gente, el
Gerente no puede ignorar la influencia de las relaciones humanas en una decisión,
especialmente cuando se selecciona una técnica para tomarla.
La persona que no desee correr riesgos nunca tendrá éxito como Gerente. Un
Gerente debe tener el buen juicio para saber que tanta información debe recoger, la
inteligencia para dirigir la información y, lo más importante de todo, el valor para
tomar la decisión que se requiere cuando ésta conlleva un riesgo. La cualidad
personal del valor para aceptar la responsabilidad de una decisión (sea ésta buena o
mala) separa a las personas ordinarias de quienes toman decisiones excelentes.
La empresa Gina, C.A Puerto Ordaz-Estado Bolívar, ha ido adquiriendo

posición en el mercado, en sus quince (15) años de operaciones en Venezuela, donde
la marca se ha hecho conocida por la calidad de las prendas y su confección. La
expansión en los años 2008 –2011 contribuyó al conocimiento del nombre comercial,
lo cual actualmente para cualquier negocio es difícil de obtener y mantener, por ello
es que las operaciones tienen que mantenerse. La Toma de Decisiones implementadas
cobra vital importancia dado que ello ha dependido del conjunto de planes, acciones o
estrategias de la empresa, así como también de manera indirecta el planteamiento de
objetivos y metas.

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PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN AMBIENTES

CIUDAD BOLÌVAR, JUNIO DEL 2.020

La toma de decisiones no es un tema del cual se pueda ejercer con menor

Este tema es indispensable sobre todo en las empresas o negocios (sean de la

Unos de los objetivos de este informe es seleccionar una Organización y

Para Chiavenato (2000), es el proceso de seleccionar un curso de acciones

2. La Toma de Decisiones Como Parte de las 4 Funciones Gerenciales

En la toma de decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusión

Decisión Programada: Son programadas en la medida que son repetitivas y

Esta teoría encuentra el riesgo, dentro de los análisis de los problemas

Para la toma de decisiones comerciales es necesario basarse en un análisis

Todo inversionista y administrador financiero el aspecto principal es la

Esta es una teoría técnica de toma de decisiones secuenciales de valores

Empresa Gina, C.A Puerto Ordaz-Estado Bolívar presenta como actividad

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