UNIDAD I.

LA ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO Y LA TECNOLOGÍA

También conocido como ¨ La Gestión del conocimiento´´ (del inglés Knowledge Management) es un
concepto aplicado en las organizaciones, que pretenden transferir el conocimiento y experiencia
existentes entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros
en la organización.

En detalle, se refiere a las herramientas y a las técnicas diseñadas para preservar la disponibilidad de la
información llevada a cabo por los individuos dominantes y facilitar la toma de decisiones, así como
reducir el riesgo.

Usualmente el proceso implica técnicas para capturar, organizar, almacenar el conocimiento de los
trabajadores, para transformarlo en un capital intelectual que preste beneficios y se pueda compartir.

El proceso de la Administración del Conocimiento, también conocido en sus fases de desarrollo como
"aprendizaje corporativo" o "aprendizaje organizacional", tiene principalmente los siguientes objetivos:

 Identificar, recabar y organizar el conocimiento existente.

 Facilitar la creación de nuevo conocimiento.

 Apuntalar la innovación a través de la reutilización y apoyo de la habilidad de la gente a través

de organizaciones para lograr un mejor desempeño en la empresa.

La transferencia del conocimiento (un aspecto de la Administración del Conocimiento) ha existido

siempre como proceso en las organizaciones. De manera informal por medio de las discusiones,
sesiones, reuniones de reflexión, etc., y de manera formal por medio del aprendizaje, el entrenamiento
profesional y los programas de capacitación

Capital del Conocimiento

 El capital intelectual es el conjunto de activos intangibles, más importantes de las empresas

basados en el conocimiento, entendiéndose por conocimiento al nuevo agente productor de
capitales económicos y organizacionales.

 Los elementos principales de la base del capital intelectual, se los puede expresar de la siguiente
manera:

Capital Intelectual = Capital Humano + Capital de la Economía de Mercado + Capital Estructural

El total de los activos de las empresas se la puede comparar con un iceberg. Del 100% existente, solo se
puede visualizar un 10%, que comprende al Capital Financiero, el 90% restante que se encuentra oculto,
es el Capital Intelectual de la Empresa

Capital Intelectual = Capital Humano + Capital de la Economía de Mercado + Capital

Estructural

 Capital Humano, comprende la competencia, conocimientos, valores y potencial innovador de los

individuos dentro de la organización.

 Capital de la Economía de Mercado, incluye los canales de distribución y mercadotecnia de una

empresa, su red de socios por alianzas estratégicas y la lealtad y capacidad de generación de ideas
de sus clientes y proveedores.

 Capital Estructural es la infraestructura innovadora de la empresa, el medio por el cual los

Capitales Humanos y el Capital de la Economía de Mercado se apalancan y finalmente se
convierten en capital financiero y utilidad.

 El capital estructural incluye la capacidad de cambio que son las fuentes verdaderas del potencial
del valor y de la ventaja comparativa en el mercado. Podemos mencionar algunos: el liderazgo de
los gerentes, aprendizaje y trabajo de equipo de la organización, sus estrategias, visión, cultura,
sistemas informáticos, bases de datos, patentes, entre otros.
Ciclos de Conocimiento

El conocimiento es el principal valor que sirve para conseguir o mantener la competitividad en la

economía global, puesto que es el elemento que marca la diferencia.

 El ciclo de vida de cualquier conocimiento se inicia cuando se detecta que hay un problema o
falta en los conocimientos para desarrollar correctamente un proceso organizacional.

 La finalización del ciclo de vida de los conocimientos se da cuando se resuelve la falla que
originariamente había generado la situación y se formulan nuevas peticiones

 Por lo tanto, es importante destacar que el ciclo de vida de los conocimientos tiene tendencia al
infinito porque siempre habrá nuevas situaciones que requieran soluciones. Hay que indicar, no
obstante, que estos ciclos se darán siempre en el ámbito de los procesos organizacionales y que
las dudas que inician el ciclo no se dan ahí, sino en el procesamiento del conocimiento.
Fases del Ciclo De Conocimiento

 Creación: Esta fase corresponde a la creación de un conocimiento nuevo que se diferencia del

paradigma de resolución que existía antes. Tanto si se aplica un razonamiento lógico-
matemático como si surge del talento individual, las soluciones resultantes serán diferentes y
originales.

 Captura: La captura se refiere a la forma de captar un conocimiento y, dependiendo de la

tipología que este tenga, puede ser mediante textos, imágenes, notas musicales, números o
mediante la palabra. 

 Procesamiento: La etapa de procesamiento del conocimiento responde a la necesidad

de determinar la calidad del mensaje, interpretar los datos e incorporar el soporte a un archivo
de consulta común para conseguir el resultado deseado.

 Diseminación: Una vez que se procesa el conocimiento, se diseminan las conclusiones entre

los miembros de la organización para utilizarlo, extendiéndose para que estos lo puedan
adquirir, sobre todo cuando se quieren aplicar nuevos protocolos.
 Adquisición: La adquisición del conocimiento está referida a la comprensión de unos códigos y,
en consecuencia, de cómo funciona la organización, elemento fundamental para que se puedan
aplicar en la práctica.
 Aplicación: La aplicación del conocimiento se refiere a cómo se utiliza para el día a día de la
organización en la que está un individuo, pero también en nuevos contextos diferentes al de
adquisición. Las empresas y organizaciones que han trasmitido conocimiento buscan,
precisamente, que sea aplicado en su beneficio. Como es posible que se generen algunos
problemas o fallos derivados de la aplicación de estos conocimientos, es aquí donde se
manifestará la necesidad de reinterpretar.
Tecnología:

La palabra Tecnología: proviene del término griego Tecno (tekne) = técnica = habilidad, destreza. Es lo

que, coloquialmente, llamamos “la práctica”. Logía (logos) = ciencia = conocimiento, estudio. Es lo que,
coloquialmente, llamamos “la teoría”.

Por ejemplo: se construyen puentes por la necesidad de salvar distancias y accidentes geográficos y se
diseñan programas de

ordenador para facilitar la realización de muchas tareas habituales.

 La Tecnología responde al deseo y la voluntad que tenemos las personas de transformar nuestro
entorno, transformar el mundo que nos rodea buscando nuevas y mejores formas de satisfacer
nuestros deseos. La motivación es la satisfacción de necesidades o deseos, la actividad es el
desarrollo, el diseño y la ejecución y el producto resultante son los bienes y servicios, o los
métodos y procesos.
 Tecnología

Motivación Satisfacción de necesidades y deseos.

Actividad Diseño, creación, construcción, ejecución.

Producto Bienes, servicios, métodos y procesos.

Esta actividad humana y su producto resultante, es lo que llamamos tecnología. Gracias a ella
disponemos de múltiples sistemas que nos permiten, por ejemplo, comunicarnos, desplazarnos,
vestirnos, alimentarnos o fabricar nuevos objetos.

¿Qué es un paquete tecnológico?

Un paquete tecnológico es un conjunto de procesos y productos (insumos) que usa cada empresa para
generar su bien final.

 El paquete tecnológico distingue una amplia gama de tecnologías que pueden ser adoptadas por
las empresas y sobre las cuales se definen las políticas a seguir por parte de cada organización,
ya que no es lo mismo basar sus procedimientos en una tecnología de equipo que en una de
producto.
 UNIDAD II. LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA

Qué es la Transferencia de Tecnología

La transferencia de tecnología es el proceso en el que se transfieren habilidades, conocimiento,

tecnologías, métodos de fabricación, muestras de fabricación e instalaciones entre los gobiernos o las
universidades y empresas privadas para asegurar que los avances científicos y tecnológicos sean
accesibles a un mayor número de usuarios que puedan desarrollar y explotar aún más esas tecnologías
en nuevos productos y crear valor, procesos, aplicaciones, materiales o servicios.

El proceso de transferir tecnología en entornos organizacionales forma parte y constituye uno de los
pilares fundamentales dentro de la estrategia global de Gestión Tecnológica. Uno de los conceptos que
permite identificar las etapas mediante las cuales cualquier tecnología es asimilada por la empresa es el
sugerido por Gaynor (1998), para el cual la gestión tecnológica consiste primeramente en identificar o
constatar la utilidad de una determinada tecnología en bien de sus intereses, para luego adquirirla,
adecuarla a sus necesidades o procesos productivos, lograr que apoye y mejore sus procesos operativos
y finalmente determinar su momento o periodo de obsolescencia, que le permita descartarla
completamente o sustituirla en aras de procurar otra que mejor satisfaga la realidad de la empresa en
ese momento.

En (Navarro et al, 2006) se presenta un resumen de estas cinco (5) etapas:

1. Percepción, en la cual la organización se percata o es consciente de la utilidad de una

determinada tecnología emergente, capaz de responder a sus necesidades.

2. Adquisición, en la cual se procura la tecnología, fase que involucra además el estudio previo de
factibilidad técnica y económica, así como cualquier otro mecanismo que permita establecer
criterios de aprobación que avalen dicha adquisición.

3. Adaptación, de gran importancia pues usualmente la tecnología adquirida no es inicialmente

aplicada de manera inmediata en los procesos operativos de la empresa, se requiere un periodo
de ajuste o adecuación de esta, que garanticen su asimilación y posterior utilización.

4. Avance, cuando la tecnología está ya arraigada en los diferentes procesos productivos de la

empresa y le permite avanzar en su dominio y obtener el crecimiento esperado.

5. Abandono, que permite determinar el momento en el cual la tecnología que está aplicándose,
pueda ser oportunamente desincorporada.
Como funciona la transferencia de tecnología?

 El proceso de transferencia de una nueva tecnología es el mecanismo habitual por el que las
organizaciones van adaptando para adaptarse a los requisitos derivados del inicio de nuevos
proyectos para realizar nuevos productos, servicios o procesos.

 El proceso de transferencia de una nueva tecnología puede tener dos perspectivas distintas: la
transferencia desde el proveedor de la tecnología hacia la organización y su adopción por el
receptor. Este proceso se puede entender como finalizado cuando la nueva tecnología es usada
de forma rutinaria para realizar las actividades propias de la organización.

Elementos del proceso de transferencia

El proceso de transferencia de tecnología puede considerarse como el conjunto de acciones que se

realizan para materializar el paso de la tecnología desde su origen a su destino.

Aun a riesgo de entrar en modelos demasiado académicos, es interesante por la visión y

comprensión que aporta, analizar los elementos que conforman el proceso de transferencia:
actores, modalidades, motivaciones y etapas.

La transferencia de tecnología se puede clasificar atendiendo a múltiples modalidades, que pueden

entenderse como diferentes tipologías, enfoques o puntos de vista:

· Según el mecanismo de transferencia (tipo de acuerdo):

o Acuerdo de licencia, cooperación técnica, asistencia técnica, creación de empresas de base

tecnológica, etc. La unidad dedicada a los mecanismos de transferencia detallará los distintos
tipos de acuerdo.

· Según la vía de la transferencia:

o Directa: traspaso de la tecnología desde el creador o proveedor hacia el receptor mediante el

contacto directo sin intermediarios ni distribuidores.

o Indirecta: traspaso de la tecnología desde un intermediario hacia el receptor, sin existir un

contacto directo entre el creador o proveedor inicial de la tecnología y el receptor de la misma (caso
habitual en distribuidores de bienes de equipo o en ciertas patentes que son compradas y
revendidas por un intermediario).

· Según la formalidad de la colaboración:

o Formal: existencia de un consenso entre las partes para realizar la transferencia, generalmente
materializado mediante un contrato o acuerdo escrito que gobierna el proceso de transferencia. En
ocasiones puede producirse la colaboración entre las partes de manera intuitiva sin pacto previo
escrito sobre los términos y condiciones de la cooperación.
o Informal: ausencia de acuerdo explícito entre el generador de la tecnología o conocimiento y el
receptor o usuario.
Se produce la adquisición de conocimientos a través de: conversaciones puntuales con expertos,
visitas a instalaciones, estudio de documentación técnica (documentos de patentes y diseños,
artículos científicos, revistas técnicas, libros…), etc. Como se ha comentado anteriormente, en este
caso es más conveniente hablar de transmisión de conocimiento que de transferencia.

Según el enfoque de la transferencia:

o De acceso a la tecnología (desde el punto de vista del receptor de la tecnología).

o De comercialización de la tecnología (desde el punto de vista del proveedor de la tecnología).

· Según el ámbito geográfico de la colaboración:

o Transferencia local, regional, nacional, internacional.

· Según el tipo de contraprestación acordada:

o Económica (pago de una cuantía acordada).

o En especies (cesión o intercambio de: personal cualificado,

materiales, equipamiento, base de datos de contactos…).

o En alianza (a cambio de relaciones privilegiadas con socios,

participación en consorcios de carácter tecnológico o comercial…).

o Por imperativo legal (mandato gubernamental, imposición de oficina de propiedad industrial o

intelectual, importancia estratégica en defensa o seguridad nacional…).

o Desinteresada (responsabilidad social con entornos desfavorecidos o países en desarrollo,

donaciones, mecenazgo…).

· Según el entorno o alcance de la transferencia:

o Microeconómico (transferencia entre particulares, empresas y/o entidades).
o Macroeconómico (transferencia entre países), cooperación al desarrollo (transferencia Norte – Sur
o hacia países en vías de desarrollo).
VENTAJAS / BENEFICIOS / FACILITADORES / OPORTUNIDADES DE LA TRANSFERENCIA DE
TECNOLOGÍA
DESVENTAJAS / INCONVENIENTES / OBSTÁCULOS / AMENAZAS DE LA TRANSFERENCIA DE

TECNOLOGÍA