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    Los 6 Principios para Elaborar Un Mapa Estratégico

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    marcela lopez
    El documento describe los principios para elaborar un mapa estratégico. Explica que los mapas estratégicos son herramientas para formular la estrategia de una empresa y mostrar las relaciones causa-efecto entre la estrategia y factores internos y externos que la hacen viable. Un mapa estratégico generalmente incluye cuatro perspectivas: financiera, cliente, interna y aprendizaje/crecimiento. El mapa ayuda a comunicar la estrategia de una manera que el personal de la empresa pueda entender cómo contribuir a implementarla a

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    Los 6 Principios para Elaborar Un Mapa Estratégico

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    El documento describe los principios para elaborar un mapa estratégico. Explica que los mapas estratégicos son herramientas para formular la estrategia de una empresa y mostrar las relaciones causa-efecto entre la estrategia y factores internos y externos que la hacen viable. Un mapa estratégico generalmente incluye cuatro perspectivas: financiera, cliente, interna y aprendizaje/crecimiento. El mapa ayuda a comunicar la estrategia de una manera que el personal de la empresa pueda entender cómo contribuir a implementarla a

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    Los 6 principios para elaborar un mapa estratégico

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    Los 6 principios para

    elaborar un mapa
    estratégico

    Todo proceso estratégico transcurre por tres fases específicas (formulación;

    implementación; y seguimiento y control) y para lograr su optimización se apoya en tres

    diferentes herramientas metodológicas:

     Los mapas estratégicos (formulación de la estrategia)


     Los planes de acción (implementación de la estrategia)
     Los cuadros de mando (seguimiento y control de la estrategia)

    En este caso, nos centraremos en los mapas estratégicos, contribución de Norton y Kaplan,


    interesante instrumento para medir y ordenar las metas de la empresa, al servicio de la
    difusión e implementación de la estrategia.

    El nivel al que se plantea y se describe la estrategia no es muchas veces entendible por el


    personal de la empresa, que, simplemente, no conoce la forma en que puede colaborar a la
    implementación de dicha estrategia. El lenguaje utilizado, la falta de concreción en los
    objetivos estratégicos y la forma o manera de conseguirlos (estrategia) no ayuda a difundirla y
    hacerla operativa, a través de los planes de acción. El personal conoce sus propios objetivos
    pero le resulta desalentador descubrir la dificultad para encontrar el camino en que dichos
    objetivos deben verse modificados para cumplir con las exigencias de los planteamientos
    estratégicos.

    El mapa estratégico aporta una manera genérica y explicativa de representar la estrategia y


    las relaciones causa-efecto de dicha estrategia con las palancas o impulsoras que desde
    dentro y fuera de la empresa la hacen viable y orientada a la satisfacción de los
    requerimientos de los clientes. Confeccionaron un mapa estratégico general a partir del
    modelo de cuadro de mando integral de cuatro perspectivas: la financiera, la del cliente,
    la interna y la de aprendizaje y crecimiento.

    Estas perspectivas permiten relacionar la estrategia con los objetivos financieros, las
    proposiciones de valor para el cliente, los indicadores de los procesos internos y los aspectos
    cualitativos ligados a la innovación y el conocimiento.

    Según Norton y Kaplan el mapa estratégico se basa en varios aspectos:

     La estrategia equilibra fuerzas contradictorias: el objetivo preponderante en las


    empresas es conseguir un crecimiento sostenible a largo plazo para eso es necesario
    conciliar propuestas de reducción de costes (medida con efectos a corto plazo) con
    inversión en activos intangibles (objetivo de largo plazo).
     La estrategia se basa en una proposición de valor diferenciada para el cliente. Se
    hace necesaria una proposición de valor para el cliente clara ya que se trata de la
    parte fundamental de la estrategia. Si esa proposición se cumple y satisface los
    deseos de los clientes a los que va dirigida se hace posible la consecución de los
    objetivos financieros. La perspectiva interna ayuda a clarificar qué propuestas de
    mejora de los procesos internos permitirá conseguir una proposición de valor
    adecuada a los requerimientos de los clientes.

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